2025年10月自考00182公共关系学押题及答案

1.提出需要层次论的美国心理学家是

A、泰罗B、马斯洛C、赫兹伯格D、弗鲁姆

2.肯定与否定、亲近与疏远体现了态度的

A、社会性B、对抗性C、两极性D、协调性

3.根据接受者的范围，组织形象可分为

A、主导形象和辅助形象B、正面形象和负面形象C、直接形象和间接形象D、内部形象和外部形象

4.将与公司进行市场营销有关的一切传播活动一元化的过程是

A、整合营销传播B、主题创意传播C、共享传播D、泛化传播

5.“人的一切行为，都是为了利益的获取”出自

A、马克思B、恩格斯C、列宁D、毛泽东

6.新闻稿的灵魂是

A、事实B、导语C、结构安排D、内容安排

7.决定组织总体目标和组织形象基本定位的阶层是

A、决策阶层B、员工阶层C、行政和技术业务管理阶层D、监督阶层

8.“把关人”之所以对信息交流采取不同的态度和行为,主要是出于自己的

A、预存立场B、社会地位C、知识储备D、生活背景

9.较为稳定、安全的组织形象管理状态是

A、高美誉度/高知名度B、低美誉度/低知名度C、高美誉度/低知名度D、低美誉度/高知名度

10.被称为新广告的营销广告新概念为

A、整合营销传播B、新闻传播C、营销推广D、两级传播

11.组织形象管理处于“臭名远扬”恶劣状态的是

A、高知名度/高美誉度B、高美誉度/低知名度C、低知名度/低美誉度D、低美誉度/高知名度

12.将危机定义为“有可能变好或变坏的转折点或关键时刻”的是

A、赫尔曼B、英文韦氏词典C、乌里尔·罗森塔尔D、巴顿

13.侧重从传播属性认识公共关系的学者是

A、雷克斯·哈罗B、弗兰克·杰夫金斯C、詹姆斯·格鲁尼格D、蔡尔滋

14.聋哑人的手语属于

A、视觉语言B、行动语言C、标记语言D、物体语言

15.公共关系职业化时期的代表人物是

A、艾维·李B、爱德华·伯尼斯C、巴纳姆D、詹姆斯·格鲁尼格

16.橱窗陈列展览属于

A、露天展览会B、中型展览会C、小型展览会D、袖珍展览

17.纵向展览会又称为

A、宣传展览会B、露天展览会C、单一商品展览会D、混合商品展览会

18.组织与公众形成关系的关键是公众的

A、相关性B、变化性C、群体性D、共同性

19.人类进入信息传递的第二个媒介形态是

A、手抄媒介阶段B、电子媒介阶段C、口语媒介阶段D、印刷媒介阶段

20.“5W”模式的提出者是

A、拉扎斯菲尔德B、巴勒克拉夫C、库尔特·卢因D、哈罗德·拉斯韦尔

21.一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学被称为

A、公共关系观念B、公共关系状态C、公共关系活动D、公共关系实务

22.将展览会分为宣传展览会和贸易展览会的标准是

A、性质B、场地C、商品种类D、规模

23.我国第一家公共关系专业公司是

A、伟达公共关系公司B、中国环球公共关系公司C、博雅公共关系公司D、中国新闻发展公司

24.上海市公共关系协会成立的时间是

A、1985年B、1986年C、1987年D、1988年

25.某企业为庆祝该企业产品获得国际博览会金奖而进行的庆典活动属于

A、开业庆典B、周年庆典C、重大成果庆典D、受到特殊嘉奖庆典

26.《〈中国公共关系职业道德准则〉草拟及实施方案》提出的时间是

A、1985年B、1986年C、1987年D、1989年

27.“公共关系之父”是

A、艾维·李B、爱德华·伯尼斯C、巴纳姆D、詹姆斯·格鲁尼格

28.流动车展览属于

A、综合博览会B、中型展览会C、小型展览会D、袖珍展览会

29.公关策划的生命力在于其

A、灵活性B、程序性C、时机性D、创造性

30.以客观事实报道和评论为主要内容,利用印刷文字,以较短的时间间隔定期发行的一种媒体是

A、电视B、报纸C、杂志D、网络

31.组织的“吉祥物”是指

A、组织标志B、组织造型C、组织象征图案D、组织标准字

32.大众社会中的一种普遍存在的心理现象,对个人或群体发生一定的影响,可以约束个人或群体行为的是

A、语言B、流行C、舆论D、谣言

33.公共关系活动的先导是

A、策划B、传播C、危机管理D、专题活动

34.兼具功能上和传播上双重意义的语言,如挥手、跺脚等属于

A、物体语言B、行动语言C、标记语言D、模拟语言

35.公共关系策划的生命力在于其

A、创造性B、程序性C、时机性D、灵活性

36.主要说明对人或事情的看法会因一点而扩散开来的心理学概念是

A、马太效应B、晕轮效应C、溢出效应D、鸵鸟心理

37.组织危机管理的核心阶段是

A、事前管理B、事中管理C、事后管理D、宣传教育

38.“臭名远扬”所揭示的组织形象地位是

A、高知名度/高美誉度B、高知名度/低美誉度C、低知名度/高美誉度D、低知名度/低美誉度

39.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是

A、公众舆论的形成B、公共关系学C、修辞学D、高卢战论

40.公共关系作为一门学科,最早产生于

A、英国B、美国C、葡萄牙D、荷兰

41.新闻稿的灵魂是

A、事实B、结尾C、导语D、故事

42.MIS指的是

A、视觉识别系统B、组织识别系统C、行为识别系统D、理念识别系统

43.人类传递信息的第三个媒介形态是

A、手抄媒介B、口语媒介C、印刷媒介D、电子媒介

44.公关的功利意识指的是

A、形象意识B、服务意识C、沟通意识D、互惠意识

45.人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护支持、友谊和忠诚,这种需要属于

A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、尊重需要

46.企业开业典礼中的主要内容是

A、剪彩B、介绍来宾C、题词D、领导致词

47.公共关系的行为主体是

A、相关公众B、组织机构C、传播沟通媒介D、具体个人

48.“投公众所好”这一主张的提出者是

A、艾维·李B、巴纳姆C、海斯D、爱德华·伯尼斯

49.团体压力下的顺从现象指的是

A、自我评价行为B、社会逆反行为C、自我认知行为D、社会从众行为

50.某公司为庆祝其产品抽查合格率全国第一而举办的庆典活动属于

A、开业庆典B、周年庆典C、重大成果庆典D、受到特殊嘉奖庆典

51.承担广告费用的是

A、广告媒介B、广告代理商C、广告受众D、广告主

52.标志我国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是

A、《中国公共关系职业道德准则》的出台B、全国公共关系职业审定委员会的成立C、国家职业资格工作委员会公共关系专业委员会的成立D、公共关系协会的成立

53.最正规、最庄重的展览会形式是

A、博览会B、纵向展览会C、露天展览会D、横向展览会

54.组织最重要的基本目标公众是

A、内部公众B、社区公众C、顾客公众D、媒介公众

55.从全局的高度,用有限的经费,对媒体资源进行合理配置和利用,以取得最佳的信息传播效果的过程是

A、媒体选择B、媒体传播C、媒体组合D、媒体规划

56.班尼特的形象修复理论适用的范围是

A、个人B、组织C、组织与个人D、非组织与个人

57.整合营销传播最基础的形式是

A、形象的整合B、功能的整合C、协调的整合D、认知的整合

58.公关危机最为明显的特征是

A、不确定性B、突发性C、连锁破坏性D、溢出效应

59.承载、复制并传递信息的物理形式是

A、创意B、动机C、需要D、媒介

60.公共关系意识的核心是

A、沟通意识B、创新意识C、互惠意识D、形象意识

61.新闻稿的灵魂是

A、事实B、导语C、标题D、结语

62.个人或组织有目的地利用语言、文字或其他传播媒介对特定信息进行讲解和说明的公关操作是

A、开发B、广告C、交际D、游说

63.中国第一家公关公司是

A、伟达公关公司B、博雅公关公司C、中国环球公关公司D、易神州公关公司

64.决定广告策划成败的关键是

A、广告效果测定B、广告定位C、广告媒介安排D、广告创意

65.展览会最正规、最庄重的形式是

A、中型展览会B、小型展览会C、博览会D、宣传展览会

66.组织识别系统中的最具传播力与感染力的要素是

A、理念识别系统B、行为识别系统C、视觉识别系统D、听觉识别系统

67.“把关人”概念的提出者是德国著名心理学家

A、艾维·李B、库尔特·卢因C、爱德华·伯尼斯D、彼得·圣吉

68.根据卢斯契和基斯的分类，交警的指挥手势属于

A、行动语言B、标记语言C、物体语言D、书面语言

69.决定公众性质的是公众的

A、群体性B、共同点的性质C、多样性D、变化性

70.着重从决策的角度分析定义危机的学者是

A、赫尔曼B、罗森塔尔C、巴顿D、佩尔森

71.从管理作用上看,公共关系部门在组织总体中扮演的角色是

A、领导B、中介C、监督D、核心

72.受广告主委托,负责广告活动的策划与执行的广告经营机构是

A、媒体B、点子公司C、广告代理商D、广告协会

73.作为思维的“窗口”,并为思维提供感觉信息的心理因素是

A、性格B、态度C、需要D、知觉

74.公关危机决策在本质上是

A、确定性决策B、不确定性决策C、科学决策D、常规决策

75.一种以偏概全、以点概面的片面知觉是

A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、定型作用

76.最早问世的公共关系学理论书籍是

A、《论语》B、《道德经》C、《高卢战记》D、《修辞学》

77.最早问世的公共关系学的理论书籍是

A、《修辞学》B、《论语》C、《大学》D、《理想国》

78.对外开放参观活动首先应该确定的是

A、时间B、规模C、人员D、目的

79.组织的“吉祥物”又称为

A、组织标志B、组织造型C、组织象征图案D、组织标准字

80.组织识别系统中最具传播力与感染力的是

A、理念识别系统B、行为识别系统C、视觉识别系统D、听觉识别系统

81.“危机经常成为组织的一个转折点”,这句话出自

A、威廉·班尼特B、斯蒂文·芬克C、托马斯·伯克兰D、迈克尔·里杰斯特

82.根据卢斯契和基斯的分类,聋哑人的手语交警的指挥手势军队的电码等属于

A、物体语言B、行动语言C、标记语言D、肢体语言

83.国际公关协会成立的时间是

A、1955年B、1985年C、1986年D、1987年

84.所有流行项目的最显著特征是

A、周期性B、新奇性C、时效性D、两极性

85.“广交会”属于

A、横向展览会B、纵向展览会C、露天展览会D、宣传展览会

86.社会组织的目标公众中最具权威性的是

A、社区公众B、顾客公众C、媒介公众D、政府公众

87.头脑风暴法的提出者是

A、奥斯本B、西蒙C、泰罗D、弗鲁姆

88.非语言符号可为其他非语言传播加上某种注解,这体现的非语言传播的特性是

A、传播性B、情境性C、可信性D、隐喻性

89.被誉为公关之父的人物是

A、爱德华·伯尼斯B、詹姆斯·格鲁尼格C、雷克斯·哈罗D、艾维·李

90.所有流行项目的最显著特征是

A、周期性B、新奇性C、时效性D、两极性

91.发散式传播所表现的公关危机特征是

A、马太效应B、首因效应C、溢出效应D、鲍鱼效应

92.将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是

A、经营方式B、内部业务C、外部业务D、隶属关系

93.橱窗陈列展览属于

A、博览会B、中型展览会C、小型展览会D、袖珍展览

94.提出“只有进行有效的传播管理才能进行有效的危机管理”的是

A、库姆斯B、迈克尔·里杰斯特C、格鲁尼格D、斯蒂文·芬克

95.企业对知识竞赛提供的赞助属于

A、赞助教育事业B、赞助文化事业C、赞助福利事业D、赞助科研事业

96.将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是

A、经营方式B、内部业务C、人员组成D、工作范围

97.下列属于非语言传播方式的是

A、杂志B、广播C、标记语言D、因特网

98.MIS是指

A、行为识别系统B、视觉识别系统C、理念识别系统D、心理识别系统

99.组织形象管理的最差状态为

A、低美誉度/高知名度B、低知名度/低美誉度C、高美誉度/低知名度D、高知名度/高美誉度

100.公共关系的过程和方式是

A、组织B、传播C、公众D、形象

101.组织最重要的基本目标公众是

A、内部公众B、社区公众C、顾客公众D、媒介公众

102.《中华人民共和国职业分类大典》正式颁布的时间是

A、1986年B、1987年C、1989年D、1999年

103.直接头脑风暴法的提出者是

A、奥斯本B、西蒙C、泰罗D、弗鲁姆

104.赞助活动的最大特点是

A、直接性B、高效性C、利他性D、直观性

105.二战期间成立“流言诊所”的国家是

A、英国B、美国C、德国D、日本

106.世界上第一所公共关系学院成立于

A、1937年B、1947年C、1987年D、1991年

107.公关意识的核心是

A、服务意识B、互惠意识C、沟通意识D、形象意识

108.危机管理四段论中，时间最长的一个阶段是

A、危机潜在期B、危机突发期C、危机蔓延期D、危机恢复期

109.因航班误点而滞留机场的旅客属于

A、边缘公众B、周期公众C、临时公众D、稳定公众

110.组织与公众形成关系的关键是

A、公众的相关性B、公众的变化性C、公众的群体性D、公众的共同性

111.企业赞助环保机构的活动属于

A、赞助福利事业B、赞助文化事业C、赞助教育事业D、赞助科研事业

112.BIS是指

A、理念识别系统B、组织识别系统C、视觉识别系统D、行为识别系统

113.公共关系的客体即公共关系的工作对象是

A、群众B、民众C、大众D、公众

114.世界上第一所公共关系学院成立的时间是

A、1937年B、1947年C、1987年D、1991年

115.新闻稿的灵魂是

A、导语B、事实C、主体D、结尾

116.“主体作用于态度对象的行为准备状态”指的是

A、情感B、认知C、意图D、观念

117.为推销商品、提供服务或传达某种观念,自行或者委托他人设计、制作、发布广告的组织或个人是

A、广告代理商B、广告主C、广告信息D、广告受众

118.“随大流”指的是

A、从众心理B、逆反心理C、抗拒心理D、自卑心理

119.受众心理选择过程的第二个环节为

A、选择性注意B、选择性反馈C、选择性记忆D、选择性理解

120.首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是

A、法约尔B、马斯洛C、布林D、麦格雷戈

121.美国社会学家拉扎斯菲尔德提出的理论为

A、议题设置论B、两级传播论C、受众选择“3S”论D、把关人理论

122.公关策划全过程的首要环节是

A、实施方案B、设计方案C、选择方案D、确定目标

123.公关工作的对象统称为

A、群众B、公众C、民众D、大众

124.在VIS中,应用最广泛、使用频率最多的要素是

A、标志B、标准字C、标注色D、组织造型

125.BIS是指

A、理念识别系统B、行为识别系统C、视觉识别系统D、组织识别系统

126.通才式的公关人才可视为

A、具体工作人才B、领导型人才C、专业型人才D、辅助型人才

127.公共关系策划的生命力是

A、公关策划的目标性B、公关策划的思想性C、公关策划的创造性D、公关策划的时机性

128.企业为部队战士提供文体娱乐设施的活动属于

A、展览活动B、庆典活动C、对外开放参观活动D、赞助活动

129.整合营销的最高阶段是

A、形象的整合B、关系管理的整合C、功能的整合D、协调的整合

130.企业经营管理决策的依据是

A、公共关系策划B、公共关系传播C、公共关系危机管理D、公共关系专题活动

131.属于最佳组织形象管理状态的组织形象地位是

A、高知名度/高美誉度B、高知名度/低美誉度C、低知名度/高美誉度D、低知名度/低美誉度

132.公共关系的行为主体是

A、相关公众B、沟通媒介C、组织机构D、顾客

133.广告策划的基础是

A、市场调查B、广告定位C、媒介安排D、广告创意

134.传播学中,总体研究范畴的规划者是

A、拉斯韦尔B、伯尼斯C、马斯洛D、布林

135.议题设置论的最杰出的研究者是

A、麦库姆斯B、拉扎斯菲尔德C、卢因D、拉斯麦尔

136.侧重从社会关系论角度认识公共关系的学者是

A、雷克斯·哈罗B、弗兰克·杰夫金斯C、詹姆斯·格鲁尼格D、蔡尔滋

137.公关策划的最后一步是

A、确定目标B、审定方案C、编制预算D、设计主题

138.传统媒体中,花费精力财力最少,使用最为方便的传媒是

A、报纸B、杂志C、网络D、广播

139.一个对某问题享有盛誉的人总比无声誉的人更能引起更多人态度的改变,证明了人的态度改变影响因素中的

A、信息本身的作用B、说服者的条件C、问题排列技巧的作用D、知识储备的作用

140.策划方案可被实施并能取得科学有效的效果属于公共关系策划的

A、客观性原则B、系统性原则C、可行性原则D、灵活性原则

141.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色图案及识别符号的方法是

A、同一外观法B、主题线法C、供应面策划法D、特设会议法

142.能够为思维提供感觉信息的心理因素是

A、性格B、态度C、需要D、知觉

143.CIS指的是

A、理念识别系统B、组织识别系统C、行为识别系统D、视觉识别系统

144.智力激励法又称为

A、个人头脑风暴法B、质疑头脑风暴法C、集团头脑风暴法D、直接头脑风暴法

145.目标公众中最具有权威性的是

A、社区公众B、顾客公众C、媒介公众D、政府公众

146.“没有你的信息就是别人的信息;没有你的正面信息就可能是你的负面信息”反映了公关危机管理的

A、公众至上原则B、公开性原则C、真实性原则D、及时性原则

147.国际公共关系协会成立的时间是

A、1955年B、1985年C、1986年D、1987年

148.财力、精力花费最少,使用最方便的传媒形式是

A、广播B、报纸C、电视D、网络

149.MIS是指

A、理念识别系统B、行为识别系统C、视觉识别系统D、组织识别系统

150.公关危机最为明显的特征是

A、不确定性B、溢出效应C、连锁破坏性D、突发性

151.受广告主委托,负责广告活动的策划与执行的广告经营机构是

A、媒体B、点子公司C、广告代理商D、广告协会

152.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映被称为

A、知觉B、映射C、思维D、反馈

153.提出“两级传播论”的美国社会学家是

A、弗鲁姆B、阿基里斯C、拉扎斯菲尔德D、林德布鲁姆

154.在美国,被誉为“公共关系的圣经”的著作为

A、原则宣言B、公众舆论的形成C、有效的公共关系D、公共关系学

155.“既适用于组织,也适用于个人”的公关危机传播管理理论为

A、阶段分析理论B、战略分析理论C、焦点事件理论D、卓越理论

156.公共关系危机最为明显的特征是

A、突发性B、不确定性C、舆论关系性D、“连锁”破坏性

157.提出危机管理阶段划分4R说的学者是

A、斯蒂文·芬克B、罗伯特·希斯C、米特罗夫D、佩尔森

158.人类传播发展史上第二座重要的里程碑是

A、语言B、印刷术C、文字D、电子技术

159.公关策划的最后一步是

A、确定目标B、审定方案C、编制预算D、设计主题

160.广告策划的基础是

A、市场调查B、广告定位C、广告创意D、广告媒介选择

161.挑战者为其竞争对手重新定位策略的特点有

A、肯定性B、否定性C、强制性D、预见性E、突然性

162.非正式团体的类型有

A、友谊型B、同好型C、工作型D、自卫型E、互利型

163.根据主客观属性,可将组织形象划分为

A、内在形象B、外在形象C、实态形象D、虚态形象E、正面形象

164.广告活动的构成要素包括

A、广告主B、广告代理商C、广告信息D、广告媒介E、广告受众

165.影响受传者选择性理解的心理因素包括

A、技能B、知识C、情绪D、态度E、需要

166.广告活动的构成要素包括

A、广告主B、广告代理商C、广告信息D、广告媒介E、广告受众

167.根据关系的重要程度，可将公众划分为

A、首要公众B、次要公众C、临时公众D、周期公众E、稳定公众

168.社会活动型公共关系的特点有

A、社会参与面广B、与公众接触面大C、社会影响力强D、形象投资费用高E、提高知名度

169.组织的外部公众有

A、消费者B、协作者C、竞争者D、生产人员E、销售人员

170.写作新闻稿的基本要求是

A、旁征博引B、主题突出C、简明扼要D、生动活泼E、想象丰富

171.拉斯韦尔“5W”模式中,传播对象的分析主要包括

A、传播对象的心理B、传播对象的劝服C、传播对象的选择D、传播对象的分类E、传播对象的知识背景

172.公共关系领导人员的特殊工作包括

A、确定工作目标与制定工作计划B、领导全体公关工作人员开展工作C、出席组织最高领导层的工作会议D、充当组织的发言人E、充当组织的外交代表

173.根据举办展览的场地可将展览会分为

A、室内展览会B、室外展览会C、宣传展览会D、贸易展览会E、混合商品展览会

174.组织的理念识别系统具体表现为组织的

A、经营信条B、精神标语C、座右铭D、经营策略E、标志

175.公共关系观念包括

A、形象观念B、公众观念C、传播观念D、服务观念E、协调观念

176.公关策划书的构成要素包括

A、策划的目的B、策划的缘由C、策划的方法D、策划的预算E、策划组织者

177.斯蒂文·芬克将危机管理阶段划分为

A、危机潜在期B、危机突发期C、信号侦测期D、危机蔓延期E、危机恢复期

178.组织内设公关部门的特点包括

A、了解内情B、便于协调C、效率较高D、成本较低E、客观公正

179.拉斯韦尔“5W”模式传播的内容分析主要包括

A、传播的分类B、传播的符号C、传播的宣传方法D、传播对象的心理E、传播对象的劝服

180.新闻发布会的工作环节包括

A、确定主题B、确定邀请对象C、会前准备D、主持会议E、收集反馈信息

181.影响知觉选择性的主观因素有

A、动机B、兴趣C、性格D、气质E、对象的组合

182.从管理作用上看,公共关系部门在组织中肩负的责任有

A、建立联系B、沟通信息C、咨询建议D、策划组织E、辅助服务

183.整合营销传播的方法包括

A、同一外观法B、主题线法C、供应面策划法D、特设会议法E、基于消费者法

184.对于危机传播的研究主要集中的学科包括

A、传播学B、伦理学C、管理学D、公共关系学E、法学

185.根据展出的商品种类可将展览会分为

A、室内展览会B、大型展览会C、中型展览会D、单一商品展览会E、混合商品展览会

186.形成知觉偏见的原因主要有

A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、刻板印象E、蝴蝶效应

187.根据对组织的态度,可将公众划分为

A、顺意公众B、逆意公众C、边缘公众D、稳定公众E、周期公众

188.下列各项属于公众共同性的有

A、共同的利益B、共同的需求C、共同的目的D、共同的意向E、共同的兴趣

189.构成组织内在形象的要素有

A、组织目标B、组织哲学C、组织精神D、组织风气E、组织名称

190.下列公众属于组织外部公众的有

A、管理人员B、技术人员C、竞争者D、政府官员E、社区居民

191.根据公众对组织形象因素的关注程度,可以将组织形象划分为

A、主导形象B、实态形象C、虚态形象D、直接形象E、辅助形象

192.传播的对象分析主要包括

A、传播对象的心理B、传播对象的劝服C、传播的媒介环境D、传播的效果类型E、传播的宣传方法

193.公关危机传播过程涉及的主要变量因素有

A、时间B、空间C、传者D、媒介E、受传者

194.报纸传播的弱点有

A、时效性差B、读者的受局限性C、现场感差D、形象感差E、不利于检索

195.根据关系的重要程度,可将公众划分为

A、首要公众B、次要公众C、临时公众D、周期公众E、稳定公众

196.影响知觉选择性的客观因素有

A、知觉对象本身的特征B、对象和背景的差别C、对象的组合D、需要E、知识

197.新闻发布会的工作环节包括

A、确定主题B、确定邀请对象C、会前准备D、主持会议E、收集反馈信息

198.专家策划法一般分为

A、个人判断策划法B、集团头脑风暴法C、集体判断策划法D、直觉策划法E、创意策划法

199.集团头脑风暴法的形式有

A、直接头脑风暴法B、间接头脑风暴法C、质疑头脑风暴法D、确信头脑风暴法E、交互头脑风暴法

200.流言内容的发展变化阶段有

A、萌芽B、成熟C、一般化D、强调E、同化

201.下列属于电子媒介的有

A、电视B、电影C、互联网D、广播E、报纸

202.公共关系的观念包括

A、形象观念B、公众观念C、传播观念D、服务观念E、协调观念

203.形成知觉偏见的常见原因有

A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、刻板印象E、蝴蝶效应

204.组织的产品形象的基本要素有

A、质量B、性能C、款式D、包装E、品牌

205.非正式团体的类型包括

A、友谊型B、同好型C、工作型D、自卫型E、互利型

206.舆论的作用包括

A、制约作用B、监督作用C、鼓动作用D、指导作用E、推广作用

207.组织内部公众包括

A、管理人员B、技术人员C、生产人员D、销售人员E、社区居民

208.影晌知觉选择性的客观因素包括

A、知觉对象本身的特征B、对象和背景的差别C、对象的组合D、需要E、知识

209.确定广告主题应注意的事项包括

A、引人注目B、浅显易懂C、整体统一D、独特个性E、共享代言人

210.电子媒介包括

A、电视B、电影C、互联网D、广播E、报纸

211.下列公众属于稳定公众的有

A、老主顾B、酒店常客C、社区居民D、足球场闹事的球迷E、飞机误点滞留机场的旅客

212.公关意识包括

A、形象意识B、创新意识C、沟通意识D、服务意识E、互惠意识

213.广告主题的构成要素包括

A、传播方式B、广告目标C、信息个性D、消费心理E、传播效果

214.在我国政府中，具有公关性质的部门有

A、新闻办B、信访局C、交际处D、联络处E、对外宣传处

215.根据公众发展过程的不同阶段,可将公众划分为

A、被追求的公众B、潜在公众C、知晓公众D、行动公众E、非公众

216.根据公关工作的业务类型,可将公关活动划分为

A、交际型公关B、宣传型公关C、服务型公关D、社会活动型公关E、征询型公关

217.传播的内容分析主要包括

A、传播的分类B、传播的符号C、传播的宣传方法D、传播对象的心理E、传播对象的劝服

218.组织形象的基本特性有

A、主客观二重性B、系统性C、动态性D、静态性E、相对稳定性

219.霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于

A、情感的需要B、交往的需要C、说服者的条件D、信息本身的说服力E、问题的排列技巧

220.广告的商业功能有

A、沟通产销，刺激需求B、了解心态，掌握需要C、扩大销售，加速流通D、加强沟通，传播文化E、鼓励竞争，活跃经济

221.公众的特点有

A、群体性B、共同性C、多样性D、变化性E、相关性

222.按组织类别划分,公共关系危机可以分为

A、市场公共关系危机B、企业公共关系危机C、政府公共关系危机D、社会公共关系危机E、非营利组织公共关系危机

223.下列属于临时公众的有

A、因为飞机航班误点而滞留机场的旅客B、足球场闹事的球迷C、社区居民D、“广交会”的来宾E、老主顾

224.赞助的作用有

A、表明自己承担社会责任B、培养与社会公众的良好感情C、通过赞助活动做广告D、增强企业内聚力E、提升员工士气

225.公共关系策划的原则包括

A、利益性原则B、客观性原则C、系统性原则D、可行性原则E、灵活性原则

226.大中型公关公司的机构设置包括

A、行政部门B、规划审计部门C、专业技术部门D、公共关系协会部E、国际和地区部门

227.组织内部设置公共关系部门的基本模式有

A、部门隶属型B、部门并列型C、高层领导直属型D、公共关系委员会E、矩阵型

228.态度形成与改变的制约因素包括

A、社会因素B、团体因素C、宣传因素D、个性因素E、态度系统特性因素

229.公共关系领导人员的日常工作包括

A、确定工作目标,制定工作计划B、内调外联,协调各方关系C、领导全体公共关系人员开展工作D、充当组织的发言人E、对人力、经费、设备、时间加以预算和分配

230.影响知觉选择性的主观因素包括

A、动机B、兴趣C、性格D、气质E、对象特征

231.根据规模可将展览会分为

A、大型综合展览会B、中型展览会C、小型展览会D、袖珍展览会E、露天展览会

232.公关的基本功能包括

A、收集信息B、辅助决策C、传播推广D、协调沟通E、提供服务

233.下列哪些是展览会的特点？

A、传播媒介的多样性B、传播媒介的一元性C、传播方式的直观性D、双向沟通的直接性E、传播过程的高效性

234.追随流行的心理原因有

A、从众B、模仿C、求新欲望D、自我防御E、自我显示

235.按公共关系活动的作用,可将公共关系目标划分为

A、长期目标B、进攻型目标C、近期目标D、防守型目标E、特殊目标

236.庆典活动类型包括

A、开业庆典B、周年庆典C、乔迁庆典D、重大成果庆典E、受到特殊嘉奖庆典

237.公关人员在工作中应遵守的道德规范有

A、公正B、正派C、对社会负责D、真实E、保密

238.组织造型的设计题材类型包括

A、人物类B、动物类C、植物类D、产品类E、颜色类

239.公关的基本要素包括

A、行为主体B、沟通对象C、工作手段D、过程E、目标

240.组织造型或“吉祥物”设计题材的类型有

A、山水类B、人物类C、动物类D、植物类E、产品类

241.试述口语传播的优点和弱点。

242.简述公关公司服务的特点。

243.试述组织形象调查的主要内容。

244.试述杂志传播的优点和缺点。

245.简述公共关系活动行为方式的类型。

246.简述公关危机管理的原则。

247.简述公共关系的基本要素。

248.试述组织形象的构成。

249.简述危机预警机制的内容。

250.简述公共关系的基本要素。

251.简述公共关系人员的基本能力。

252.简述广告策划的主要内容。

253.2021年7月19日河南郑州突降千年一遇”的暴雨,随后暴雨突袭至河南新乡等地,其中郑州的汛情最为严重。本次汛情给河南人民带来巨大的灾害和损失,引发全国民众的关注,社会各界人士纷纷出手相助在捐款过程中,知名企业和明星自然成为公众关注的焦点,率先进行捐款的企业和明星大多获得社会各界的赞誉,从而提高了自身的知名度和美誉度。(1)运用所学公关知识分析该类活动的性质。(2)结合案例说明该类活动的作用。

254.简述公关策划的原则。

255.简述态度的特性。

256.简述展览会的特点。

257.2018年5月20日,某集团在招商大厦举行了新展厅开幕仪式。北京电视台著名主持人时雨主持了此次活动,前中国足协主席年维泗等领导为开幕式作了简短致辞。为了营造现场热烈气氛,集团代表同嘉宾们举行了现场剪彩香槟祝酒、施放礼花等仪式。与会的各界嘉宾同集团的代表进行了有效的沟通,就现代企业的发展方向及前景进行了深入的探讨,最终开幕式取得圆满成功。（1）分析该集团开幕仪式的成功之处。（2）简述开幕典礼的一般程序。

258.简述舆论主体的特点。

1.答案B

解析早在1943年，美国心理学家马斯洛在《人类动机理论》一文中首次提出了需要层次论，并于1954年在其名著《动机与人格》中作了进一步阐述。

2.答案C

解析态度的两极性是指对事物往往有两种相互对立的极端态度。就其表现形式来看，有肯定与否定态度、赞成与反对态度、亲近与疏远态度等。

3.答案D

解析组织内部形象和外部形象。这是根据接受者的范围划分的。外部形象是员工以外的社会公众形成的对组织的认知，一般所说的组织形象主要就是指这种外部形象。内部形象则指该组织的全体员工对组织的整体感觉和认识。由于员工置身组织之中，他们不但能感受到组织的外在属性，而且能够充分感受到组织的精神、风气等内在属性，有利于形成更丰满深入的组织形象；但是如果缺乏内部沟通，员工往往只重局部而看不到组织的全部形象，颇有“不识庐山真面目”的感觉。内部形象的接受者范围虽小，但作用却很大，与外部形象有着同等重要的地位，决不可忽视。P191

4.答案A

解析整合营销传播(IntegratedMarketingCommunications,简称IMC)又称统合营销传播。有人称它为新广告(newadvertising)，是近年出现的营销广告新概念，其核心思想是将与公司进行市场营销有关的一切传播活动一元化。p176

5.答案A

解析公共关系策划必须事前弄清组织公共关系行为的深层次动机。马克思说过：“人的一切行为，都是为了利益的获取。”利益应当是公共关系系策划和公共关系行为的原动力。组织的利益由组织的经济效益和社会效益两方面构成。组织的公共关系行为虽不表现为经济效益的直接获取，但组织良好形象的塑造和公众环境的协调，必定会给组织带来有利于生存发展的优越条件和因此而生发的更为深远的经济效益和社会效益。公共关系的行为不是慈善施舍行为，更不是一掷千金、花钱如流水的败家子行径，公共关系行为的每一分投入都必须考虑效益的产出。高明的公共关系策划，总是在利于公众的同时也有利于自己，那种毫不考虑组织自身利益的公共关系策划方案是没有实际价值的废纸，只会被决策者弃之如敝屣。O145

6.答案B

解析倒金字塔结构由导语和事实两大部分组成，导语是新闻稿的灵魂，最新、最重要的内容即包含其中。

7.答案A

解析一个组织的形象蓝图最终来源于决策阶层。决策阶层决定着组织的总体目标，从而决定着组织形象的基本定位，决定着组织形象管理的总政策。决策阶层的价值观和行为方式，也影响着组织形象的个性和风格。在进行组织形象设计之前，必须尽可能领会和熟悉决策阶层的观点、意见、态度，以此作为组织自我形象规划的重要依据。P195

8.答案A

解析把关人之所以对信息交流采取不同的态度和行为,主要是出于自己的预存立场。所谓“预存立场”,就是自己原有的意见、经验、兴趣和精神状态的总和。

9.答案C

解析高美誉度/低知名度。组织处于这种形象地位，属于较为稳定、安全的一种组织形象管理状态，其美誉度高于就点，知名度则低于50点。由于美誉度是形象的客观基础，因此这种状态具有良好的形象推广基础。P196

10.答案A

解析整合营销传播，有人称它为新广告，意指第四代广告新概念，其核心思想是将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化。

11.答案D

解析P196—P197。低美誉度/高知名度。组织处在这种形象地位，表明组织形象管理处于“臭名远扬”的恶劣状态，不仅信誉差，而且知之者甚多。

12.答案B

解析关于危机的定义，至今学界还没有一个统一的概念。研究学者分别从不同的角度提岀了各自的观点。从词源上考察，“危机”(crisis)一词来源于希腊语，它是用来形容人濒临死亡的一个医学术语。在英文韦氏词典中，“危机”被定义为“有可能娈好或变坏的转折点或关键时刻”。①研究危机的先驱C.F.赫尔曼(Hermann)认为：危机是威胁到决策集团优先目标的一种形势，在这种形势中，决策集团做出反应的时间非常有限，且形势常常向令决策集团惊奇的方向发展。②荷兰莱登大学危机研究专家乌里尔•罗森塔尔(Rosenthal)在赫尔曼定义的基础上进行了修改，他认为：危机就是对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁，并且在时间压力和不确定性极高的情况下，必须对其做出关键决策的事件。学者巴顿(Barton)认为，危机是“一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的大事件，这种事件及其后果可能对组织及其人员、产品、服务、资产和声誉造成巨大的损害。”P207

13.答案B

解析传播论侧重于公共关系的传播属性。比如：英国学者弗兰竟•杰夫金斯(FrankJefkins)认为：“公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标，而有计划地釆用一切向内和向外的传播沟通方式的总和。”P39

14.答案C

解析标记语言即用手势、代号等代替文字语言的特殊标记系统。如聋哑人的手语、交通警的指挥手势、军队的电码，以及一般人惯用的一些表意形式，如中国人跷起大拇指表示赞叹，西方一些民族将拇指朝下表示“坏”或“差”等。P136

15.答案A

解析艾维•李作为公共关系之父，不仅首创了公共关系这一专门职业，而且，他提出的“说真话”、“公众必须被告知”的命题将公共利益与诚实带进了公共关系的区域，使公共关系这门学科从对一些简单问题的探讨上升为探求带有某些规律性的原则和方法，大大推动了这门学科的发展。艾维•李作为公共关系职业的先驱者的地位是无可争议的。P54

16.答案D

解析从展览的规模看,有大型的综合展览会、中型展览会、小型展览会和袖珍展览。大型综合展览会通常由专门的单位举办，规模大、参展项目多，如国际博览会、全国性展览会等。中型展览会，如各行业、各省区的展览会。小型展览会一般由企业自办，如各企业、公司独家举办的展览会。袖珍展览，如橱窗陈列展览和流动车展览等。P181

17.答案C

解析单一商品展览会又称纵向展览会，是指展出的商品品种的单一性。P180

18.答案A

解析公众不是抽象的，而是具体的、与特定的组织相关的。一群人之所以成为某一组织的公众，是因为他们所面临的共同点与这个组织具有一定的相关性、互动性。这种相关性便是组织与公众形成关系的关键。【考点】公共关系对象——公众概述——公众的特点

19.答案A

解析人类需要新的媒介。在经过了极为漫长的历史阶段后，终于创造了文字，人类进入信息传递的第二个媒介形态——手抄媒介阶段。P128

20.答案D

解析无

21.答案A

解析公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学，它不仅指导着公共关系实务工作的健康发展，而且渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导、规范着组织行为的一种价值观念和行为准则。本题选A。P43

22.答案A

解析从展览会的性质看，有宣传展览会和贸易展览会。宣传展览会的目的是为了宣传某种思想、观点或某一成果，或揭露某种骗局；贸易展览会的目的是开拓商品市场，以展促销。P180

23.答案B

解析无

24.答案B

解析随着公共关系的发展，公共关系协会也在我国各地广泛出现，1986年11月上海市公共关系协会成立。

25.答案D

解析受到特殊嘉奖庆典即当企业被上级政府部门授予某某称号，参加国际博览会荣获金奖等，要举办庆祝活动。参见教材P185。

26.答案D

解析无

27.答案A

解析无

28.答案D

解析袖珍展览，如橱窗陈列展览和流动车展览等。p181

29.答案D

解析创造性是公共关系策划的生命力。要将创造性思维方法贯彻到公共关系策划的始终，策划者不仅应当在公共关系策划的全过程中从整体上使用创造性思维方法，对公共关系行为的每一个步骤、每一个细小环节的设计，都应釆用创造性思维方法。P143

30.答案B

解析报纸是以客观事实报道和评论为主要内容，利用印刷文字，以较短的时间间隔定期发行的一种媒体。P130。

31.答案B

解析为了塑造组织识别的造型符号，给人以强烈的视觉印象，选择特定的人物、动物、植物作成具象化的造型，以其风格夸张、亲切可爱、幽默滑稽的形态捕捉消费大众的视线，以强化组织性格，表达产品或服务的特质，更贴近消费者。所以组织造型又有一个人们非常熟悉的名称叫组织的“吉祥物”。p206

32.答案C

解析舆论也是大众社会中一种普遍存在的心理现象,对个人或群体发生一定的影响,它既可以约束个人或群体的行为,同样也可以鼓励个人或群体的行为。

33.答案A

解析无

34.答案B

解析P136。行动语言包括那些不特别与代表某种信号的所有人体运动，不但先是身体的移动或完成某种动作状态，而且泄露与此动作有关的其他讯息，如吃喝、挥手、接吻、跺脚等，兼具有功能上和传播上的双重意义。

35.答案A

解析公共关系策划具有目标性、思想性、创造性、程序性、灵活性、时机性的特征，其中，创造性是公共关系策划的生命力。

36.答案B

解析产品危机的连锁破坏性心理学上有一个概念,叫做“晕轮效应”。它主要说明对人或事情的看法会因一点而扩散开来。

37.答案B

解析事中管理是组织危机管理中的核心阶段。参见教材P222。

38.答案B

解析无

39.答案A

解析出身维也纳的奥地利裔美国人爱德华•伯尼斯(EdwardL.Bernays)是著名心理学泰斗弗洛伊德的外甥。1923年，他以教授的身份首次在纽约大学讲授公共关系课程，同年出版了被称为企共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著——《公众舆论的形成》。p55

40.答案B

解析公共关系作为一门学科，最早产生于美国。但公共关系作为一种客观的社会现象，作为人类一种朴素的思想意识观念，作为一种人类自觉的社会活动，早就问世了。

41.答案C

解析P161。倒金字塔结构由导语和实施两大部分组成，导语是新闻稿的灵魂，最新、最重要的内容即包含其中。

42.答案D

解析理念识别系统（MindIdentitySystem）,简称MIS;本题选D。P194

43.答案C

解析无

44.答案D

解析互惠意识是公共关系的功利意识。p70

45.答案C

解析p101

46.答案D

解析无

47.答案B

解析公共关系的行为主体是组织机构。公共关系是一种组织的关系、组织的活动、组织的职能。任何组织在其生存、发展过程中必然会与各类公众形成各种复杂的社会关系；处理和协调这些关系的行为便是组织的公共关系活动;将这种活动纳入管理的轨道，有计划、有组织地去进行便构成组织的一种经营管理职能。本题选B。P41

48.答案D

解析爱德华•伯尼斯公共关系思想的一个重要特点就是他提出的“投公众所好”的主张。他认为，在一定科学理论指导下的劝说活动有着巨大的威力，因而他非常注重运用各门社会科学的研究方法和研究成果。p55

49.答案D

解析无

50.答案C

解析企业取得重大成就后，可通过举办某种形式的庆祝活动，将信息迅速传播给公众，从而进一步提高企业声誉，使公众进一步了解和评价企业，增加公众对企业的信任感。比如:某银行存款突破亿元大关，某产品全国销量第一，某产品全国抽查合格率全国第一等，都是值得庆贺的成果。P185

51.答案D

解析广告是一种付费传播，即广告主付费购买传播媒介的使用权（如报纸的版面、电视的播出时间）来推销其产品、服务或观念。它必须明示广告主体，是一种自我宣传方式，主观性比较强。由于广告旨在“要别人买我”，所以广告的信息传播强调引人注目，形成轰动效应，具有明显的倾向性、渲染性和夸张性。而公共关系的信息传播旨在“要别人爱我”，为此它强调要在信息传播中体现真情实意，以客观公正的态度向公众介绍组织的情况和面貌。P50

52.答案C

解析现在国家职业资格工作委员会公共关系专业委员会已经成立，这说明在我国公共关系已得到国家有关部门的认可。P79

53.答案A

解析展览会最正规、最庄重的形式是博览会。在现代社会里，展览会变得日益重要，当今最著名的大型国际博览会有意大利米兰博览会、德国莱比锡博览会、巴黎国际博览会等。据统计，现在每年全球都要举行近千次综合性的和专业性的商品博览会。P181

54.答案A

解析内部公众是组织内部的所有成员，是形成组织力量的主体、组织创一流产品的主力军、塑造和推销组织形象的积极因素。所以说，它是组织最重要的基本目标公众，做好这部分公众的工作是公共关系工作的起点。

55.答案C

解析媒体组合也可称之为媒体整合。媒体组合的基本考虑，就是从全局的高度，用有限的经费，对媒体资源进行合理配置和利用，以取得最佳的信息传播效果。P139

56.答案C

解析班尼特的形象修复理论超出了企业辩护理论这种狭隘的人际传播范围，将危机传播的领域扩展到更大的空间。他的理论既适用于组织，也适用于个人。

P223

57.答案D

解析在整合营销传播的发展层次中,最基础的形式是认知的整合。

58.答案B

解析突发性是公共关系危机最为明显的特征。p214

59.答案D

解析传播意义上的媒介，是指传播过程得以实现的中介，是承载、复制并传递信息的物理形式。参见教材P126。

60.答案D

解析P70。形象意识是公共关系意识的核心。在公共关系思想中，最重要的是珍惜信誉、重视形象的思想。现代企业都十分重视自己的形象。良好的企业形象，是一个企业的无形资产和无价之宝。

61.答案B

解析无

62.答案D

解析游说是指个人或组织有目的地利用语言、文字或其他传播媒介对特定信息进行讲解、说明,以鼓励受众按照自己的意图行事的一种劝服性传播。

63.答案C

解析1985年8月，美国博雅公共关系公司与中国新闻发展公司签约成立中国环球公共关系公司，这是我国第一家公共关系专业公司。

64.答案D

解析广告创意是形成广告策划成败的关键。广告定位之后的问题就是如何根据广告定位，把握广告主题，形成广告创意。P168

65.答案C

解析展览会最正规、最庄重的形式是博览会。

66.答案C

解析P194。视觉识别系统（VIS）是运用系统的、统一的视觉符号系统，对外传达组织的经营理念与情报信息，是组织识别系统中最具传播力与感染力的要素，它接触的层面最广泛，可快速而明确地达成认知和识别的目的。

67.答案B

解析“把关人”又称“守门人”，它是指在信息传播过程中，对信息的提供制作、编辑和报道能够采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物。这个概念原出于德国著名社会心理学家库尔持·卢因在1947年所写的《群体生活的渠道》一文。

68.答案B

解析标记语言即用手势、代号等代替文字语言的特殊标记系统。如聋哑人的手语、交通警的指挥手势、军队的电码，以及一般人惯用的一些表意形式，如中国人跷起大拇指表示赞叹，西方一些民族将拇指朝下表示“坏”或“差”等。P136

69.答案B

解析公众总是和某一特定的共同点联系在一起的，共同点的性质决定着公众的性质。

70.答案A

解析赫尔曼对危机的定义着重是从决策的角度分析的。他认为危机本身就是一个决策过程，这种决策过程不同于常态，它强调的是决策者对“形势”的判断与迅速反应。

71.答案B

解析从管理作用上看,公共关系部门在组织总体中扮演一种“边缘”“中介”的角色。即处于决策部门与其他专业职能部门之间、组织与外部环境之间,担负着建立联系、沟通信息、咨询建议、策划组织、协调行动、辅助服务等责任。本题选B。P63

72.答案C

解析广告代理商是指受广告主委托，负责广告活动的策划与执行的广告经营机构。

73.答案D

解析在知觉过程中为了清晰的反映对象，人们总是从许多事物中自觉地或不自觉地选择知觉对象的心理过程

74.答案B

解析不确定决策。就决策科学而言，决策分为常规性（确定性）决策和非常规性（不确定性）决策两种。公共关系危机是组织的公共关系管理呈现的非常态，因此其决策本质上是一种不确定性决策。P215

75.答案C

解析晕轮效应即一种以偏概全、以点概面的片面知觉。P100。

76.答案D

解析古希腊哲学家亚里士多德在他的经典著作《修辞学》一书中，详细阐述了修辞的艺术，即如何运用语言来影响听众的思想和行为的艺术。因此西方公共关系学界认为，亚里士多德的《修辞学》堪称最早问世的公共关系学的理论书籍。P52

77.答案A

解析古希腊哲学家亚里士多德在他的经典著作《修辞学》一书中，详细阐述了修辞的艺术，即如何运用语言来影响听众的思想和行为的艺术。因此西方公共关系学界认为，亚里士多德的《修辞学》堪称最早问世的公共关系学的理论书籍。

78.答案D

解析任何一次对外开放参观活动都应有明确的目的。有了这样的明确目的之后，就可以围绕他展开一系列的活动。

79.答案B

解析组织造型——组织的“吉祥物”，设计题材有人物类、动物类、植物类、产品类。

80.答案C

解析无

81.答案D

解析迈克尔•里杰斯特所言：“危机经常成为组织的一个转折点。它为组织建立富有竞争力的声誉、树立组织的形象和处理组织的重大问题创造了机会。”P223

82.答案C

解析标记语言即用手势、代号等代替文字语言的特殊标记系统。如聋哑人的手语、交通警的指挥手势、军队的电码，以及一般人惯用的一些表意形式，如中国人跷起大拇指表示赞叹，西方一些民族将拇指朝下表示“坏”或“差”等。

83.答案A

解析国际公共关系协会成立于1955年。p68

84.答案B

解析流行的特点：1、新奇性是所有流行项目的最显著的特征。2、时效性，流行一般表现为突然迅速的扩展与蔓延，又在较短时间内消失。3、周期性，流行变化具有周期性。今天作为时髦的事物，几个月之后也许变成陈旧的东西。4、两极性，流行项目的变化总是从一个极端到另一个极端。

85.答案A

解析从展出商品的种类看，有单一商品展览会和混合商品展览会。单一商品展览会又称纵向展览会，横向展览会又称为混合商品展览会。广交会跨度各个行业，有各种商品，属于横向展览会。

86.答案D

解析无

87.答案A

解析头脑风暴法的提出者是美国著名工程学家奥斯本。

88.答案D

解析非语言传播行为带有隐喻性。一方面，非语言行为对语言的传播有一种补充说明的功能，如讲话中语音的突然提高就显示了传播者欲引起大家注意的含义。另一方面，非语言符号可为其他非语言传播加上某种注解。如某人与你见面，发出热忱的笑声，而握手却草草了事，这足以说明其热情的虚假。P137

89.答案D

解析早期的新闻代理活动仍然免不了存在大吹大擂、搪塞了事、混淆视听和隐瞒欺骗的弊端。此时，有一个人开始致力于改变这种状况。他就是被后人誉为公共关系之父的艾维•李。

90.答案B

解析无

91.答案C

解析无

92.答案A

解析按经营方式划分有合作型公司和独立型公司两种。

93.答案D

解析从展览的规模看，展览会分类：（1）大型综合展览会通常由专门的单位举办，规模大、参展项目多。如国际博览会、全国性展览会等。（2）中型展览会，如各行业、各省区的展览会。（3）小型展览会一般由企业自办，如各企业、公司独家举办的展览会。（4）袖珍展览，如橱窗陈列展览和流动车展览等。故本题选D。

94.答案B

解析英国学者迈克尔•里杰斯特一针见血地指出，“只有进行有效的传播管理，才能进行有效的危机管理”，这的确是对危机传播本质特征的精准把握。

95.答案B

解析文化艺术已成为人们不可缺少的精神享受和追求，企业要抓住这一重要阵地来扩大自身影响。在这方面,有对文艺事业的赞助，有对出版物的赞助，有对影视节目或知识竞赛的赞助，有的提供优秀新闻奖等。P186

96.答案A

解析按经营方式划分有合作型公司和独立型公司两种。合作型公司，这类公司是与广告公司等合作经营的公司。从20世纪70年代起，合作经营已成为国际上一种趋势。美国的大型公共关系公司中有不少是著名广告公司的分公司。独立型公司，这类公司坚持自身经营的独特性，不论经营单项、专项、多项或综合性业务，都不与广告公司或其他部门合作。P67

97.答案C

解析杂志、广播和因特网是主要的大众传媒，都是以语言符号为载体来进行传递的。标记语言即用手势、代号等代替文字语言的特殊标记系统，属于非语言传播。P136

98.答案C

解析CIS的基本构成包含下列三个子系统：（1）理念识别系统（MindIdentitySystem），简称MIS；（2）行为识别系统（BehaviorIdentitySystem），简称BIS；（3）视觉识别系统（VisualIdentitySystem），简称VIS。P194

99.答案A

解析（3）低美誉度/高知名度。组织处在这种形象地位,表明组织形象管理处于“臭名远扬”的恶劣状态，不仅信誉差，而且知之者甚多。p197

100.答案B

解析传播与沟通是公共关系活动的过程和方式。公共关系活动的过程，就是运用各种传播媒介和沟通手段，在组织与公众之间建立有效的双向联系和交流，促成相互间的了解、共识、好感与合作。本题选B。P45

101.答案A

解析内部公众是组织最重要的基本目标公众。

102.答案D

解析《中华人民共和国职业分类大典》正式颁布的时间是1999年5月。

103.答案A

解析直接头脑风暴法又称畅谈会法或智力激励法。它由美国著名工程学家奥斯本于1939年首创,原文为brainstorming,意为“头脑起风暴”,它最早被用于广告花样的创造上,后来发展为人们自由发表意见的一种会议形式。p153

104.答案C

解析无

105.答案B

解析第二次世界大战期间，美国建立了“流言诊所”。p111

106.答案B

解析1947年，美国的波士顿大学成立了第一所公共关系学院。

107.答案D

解析形象意识是公共关系意识的核心。公共关系思想中，最重要的是珍惜信誉、重视形象的思想。现代企业都十分重视自己的形象。良好的企业形象，是一个企业的无形资产和无价之宝。国内外公共关系学者对公共关系给出的定中绝大多数都强调公共关系工作的一个重要目的，即塑造组织的良好形象。P70

108.答案C

解析无

109.答案C

解析临时公众是因某一临时因素、偶发事件或特别活动而形成的公众对象。比如因为飞机航班误点而滞留机场的旅客、足球场闹事的球迷等。p84

110.答案A

解析无

111.答案A

解析福利事业都是为公众谋福利，通过赞助可大得人心,赢得公众好感，增进企业与公众的感情。赞助的对象主要有养老院、福利院、卫生防疫机构、环保机构等。P186

112.答案D

解析行为识别系统（BehaviorIdentitySystem），简称BIS；p194

113.答案D

解析公众是构成公共关系的要素之一。公众是公共关系的客体即公共关系的工作对象，是公共关系活动的主要目标。因此,要做好公共关系工作，就应该了解公众，熟悉公众，研究公众，明确公众的概念，掌握公众的分类，以便有针对性地做好各种不同类型的公众的工作。本题选D。P81

114.答案B

解析无

115.答案A

解析常见的新闻稿结构有三种：倒金字塔结构、并列结构、顺时结构，其中最常见的是倒金字塔结构。倒金字塔结构由导语和事实两大部分组成，导语是新闻稿的灵魂，最新、最重要的内容即包含其中。P161

116.答案C

解析意图，指主体作用于态度对象的行为准备状态。p104

117.答案B

解析广告主是为推销商品、提供服务或传达某种观念,自行或者委托他人设计、制作、发布广告的组织或个人；广告代理商是指受广告主委托，负责广告活动的策划与执行的广告经营机构；广告信息是指广告的内容及其传达的形式；广告受众是广告信息的接受者，是广告信息传播的对象。P165

118.答案A

解析从众心理是指在社会团体的压力下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为，以获得安全感、认同感和归属感。这种现象称作社会从众行为.或叫团体压力下的顺从现象，俗称为“随大流”。从众心理对于某些公众态度和行为的产生具有明显的影响作用，值得公共关系工作者分析研究。P117

119.答案D

解析受众选择“3S”论的三个环节：（1）选择性注意，关注因素包括对比、强度、位置、重复、变化；（2）选择性理解，也就是消费者接受信息传播的第二关，影响选择性理解的心理因素包括需要、态度和情绪；（3）选择性记忆，分三个阶段输入、储存、输出。教材124页。

120.答案C

解析人们的态度是否转变，与本身内在的心理状态有关，心理感应抗拒理论就是阐明人们的逆反心理形成的主观原因的理论。心理感应抗拒理论是美国心理学家布林在其专著《心理感应抗拒理论》中首次提岀的。P119

121.答案B

解析“两级传播论”是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。p123

122.答案D

解析确定目标作为公共关系策划全过程的首要环节,是策划的前提,没有目标就无从策划。

123.答案B

解析公共关系工作的对象统称为“公众”.p81

124.答案A

解析在VIS中，标志是应用最广泛、出现频率最多的要素。它是综合所有视觉设计要素的核心，是组织统一化的表征，在组织VIS注重居于核心和领导地位。

125.答案B

解析CIS的基本构成包括：MIS理念识别系统；BIS行为识别系统；VIS视觉识别系统.

126.答案B

解析通才式的公共关系人才，可视为领导型人才。这种人才需要具有企业家的头脑、宣传家的技能、外交家的风度。通才式的公共关系人才，知识面要广，头脑要灵活，思路要开阔，考虑问题要周全;具有较全面的智力结构、能力结构和完整的性格结构,在工作中能独当一面，能够担任公共关系工作的组织者和指挥者。本题选B。P73

127.答案C

解析创造性是公共关系策划的生命力。要将创造性思维方法贯彻到公共关系策划的始终，策划者不仅应当在公共关系策划的全过程中从整体上使用创造性思维方法，对公共关系行为的每一个步骤、每一个细小环节的设计,都应釆用创造性思维方法。P143

128.答案D

解析赞助活动的形式主要有：支持希望工程，赠送教学设备、提供教学场地，提供各种奖学金、助学金和科研基金等。企业为部队战士提供文体娱乐设施的活动也是属于赞助活动。

129.答案B

解析第七个层次是关系管理的整合，它被认为是整合营销的最高阶段。要向不同的风险共担者作出有效传播，本机构必须制定有效的战略。这些战略不只是营销战略，还有制造战略、工程战略、财务战略、人力资源战略以及会计战略等。也就是说，为了加强与组织风险共担者的关系，本机构必须在每个功能环节内（制造、工程、研发、营销、财务、会计、人力资源等）制定出管理战略，以达成不同职能部门的协调。P178

130.答案A

解析P144。（1）公共关系策划是企业经营管理的重要任务;（2）公共关系策划是企业经营管理决策的依据。

131.答案A

解析高知名度/高美誉度，组织处于这种形象地位，属于最佳的组织形象管理状态。参见教材P196。

132.答案C

解析公共关系的行为主体是组织机构。公共关系是一种组织的关系、组织的活动、组织的职能。任何组织在其生存、发展过程中必然会与各类公众形成各种复杂的社会关系；处理和协调这些关系的行为便是组织的公共关系活动；将这种活动纳入管理的轨道，有计划、有组织地去进行便构成组织的一种经营管理职能。必须从组织的层次、管理的层次去认识和理解公共关系。P41

133.答案A

解析无

134.答案A

解析传播学中，总体研究范畴的规划者是美国人哈罗德·拉斯韦尔。1948年，拉斯韦尔发表了《社会传播的结构与功能》一文，使其成为传播学的始创者之一。在这篇论文里，拉斯韦尔提出了界定传播研究范畴的经典模式——5W模式。P121

135.答案A

解析本题考查议题设置论。议题设置是大众传播媒介的一个重要功能。此课题是20世纪70年代传播理论研究中最热门的课题之一，传播学学者麦库姆斯是其中最杰出的研究者。P125

136.答案D

解析社会关系论强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动。比如，美国普林斯顿大学的蔡尔滋教授（H.L.Chils）认为：“公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称，这些活动与关系都是公众性的，并且都有其社会意义。”

137.答案B

解析策划的最后一步是审定方案即对方案进行可行性论证。

138.答案D

解析广播是一种最为大众化的传播媒介。（1）优点：①迅速及时,时效性强;②超远覆盖,渗透性强；③声情并茂,感染力强；④雅俗共赏,群众性强:从费力程度看,广播是财力、精力花费最少,使用最方便的一种传媒收音机价格低廉,且在收听时可“一心二用”,是许多媒体所不可比及的。（2）缺点:①稍纵即逝,过耳不留；②顺序收听,选择性差;③形象感不强。

139.答案B

解析霍夫兰认为人的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及问题的排列技巧。他的实验结果表明：一个对某问题享有盛誉的人总比无声誉的人更能引起更多人的态度改变。

140.答案C

解析可行性原则是指策划方案可被实施并能取得科学有效的效果。

141.答案A

解析整合营销传播的同一外观法是指公司把用于传达信息的载体保持一种统一的“外观”，在颜色、视觉以及识别符号的处理上与广告代理公司制作的广告保持一致。如同一外观法在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。

142.答案D

解析知觉只限于当前在脑中呈现事物的整体印象。而认知到事物的一定意义，则是思维起的作用。正是在知觉的基础上，使我们能够认识到事物的名称、性能、因果关系等意义。在心理活动中，如觉与思维紧密地相互联系着。知觉是思维的“窗口”，为思维提供感觉信息，而思维又对感觉信息进行加工处理，把知觉组织起来，使其获得一定的意义。当我们感知到客观事物时，通过思维在大脑储存着的信息系统中，提取相关信息与知觉相结合，使其获得某种意义。因此，在涉及到知觉的概念时，应该把知觉与思维结合起来，使其意义化。P97

143.答案B

解析CIS（CorporateIdentitySystem）通常译之为“组织（企业）识别系统”。P194

144.答案D

解析直接头脑风暴法又称畅谈会法或智力激励法。它由美国著名工程学家奥斯