2025年10月自考00510秘书实务押题及答案

1.商务谈判的客体是指谈判活动的

A、对方客人B、环境要求C、平衡性条件D、内容和议题

2.在管理活动中，会议是一种

A、社会交往方式B、民主管理方式C、信息沟通方式D、发动群众方式

3.下列议案内容中不宜作为议案提出的是

A、拖欠农民工工资B、贫困地区普及教育问题C、城镇居民养老保障问题D、申请经济文化项目

4.秘书为他人作介绍时，正确的礼仪顺序是

A、先把女士介绍给男士B、先把地位高者介绍给地位低者C、先把主人介绍给客人D、先把年轻者介绍给年长者

5.秘书购置通讯设备应坚持

A、及时更新原则B、经济实用原则C、技术先进原则D、经久耐用原则

6.××大学文学院院长请秘书在5张空白公笺上盖公章，以方便出差联系工作，秘书应

A、只在1张上盖章B、在3张上盖章C、在5张上盖章D、都不盖章

7.一旦泄露会使国家的安全和利益遭受特别严重的损害，其密级是

A、极密B、绝密C、机密D、秘密

8.建议（提案）的办理答复时限是

A、建议（提案）提出后三个月内B、建议（提案）提出后六个月内C、大会闭会起三个月内，至迟不超过六个月D、大会闭会起六个月内，至迟不超过一年

9.秘书部门认为重要的、紧急的信件，应

A、统一转交有关部门处理B、附转信单转交有关部门处理C、复印后分别转有关部门处理D、直接报送主管领导者阅批

10.秘书部门处理危急事件的第一位工作是

A、报告领导，立即启动处理危急事件的预案B、领导亲自到现场组织指挥救援C、采取果断措施保障人民生命财产的安全D、深入调查，掌握信息，严肃处理失职渎职人员

11.“将欲取之，必姑与之”，体现了谈判

A、利益的平衡性B、参与的自愿性C、方法的灵活性D、工具的言语性

12.办文过程中落实领导批示的关键环节是

A、拟办B、批办C、承办D、催办

13.谈判工作是领导工作的一项重要内容，其含义是

A、为了实现各自的需要，妥善解决某个问题而进行的协商活动B、对谈判活动进行的组织与管理C、通过双方的洽谈，促使双方作出承诺，以达成成交的目的D、人们为改变相互关系交换意见，取得一致而相互磋商的行为程序和成果

14.国家印章的印文要求用规范化的简体字和

A、宋体字B、黑体字C、隶体字D、楷体字

15.客人的某项要求与拟订的接待计划有冲突时，秘书部门应

A、按原计划不变B、重新制订计划C、劝其放弃要求D、作出适当调整

16.负责接待本系统下属单位来访人员的是

A、本单位领导B、秘书部门C、机关相关部门D、值班室

17.秘书在出差途中安排领导活动时应做到

A、有请必应B、代做决定C、请示领导D、全部谢绝

18.买卖双方为了促成买卖成交或解决双方争议与争端，以取得各自经济利益而进行的磋商活动称为

A、技术谈判B、商务谈判C、政治谈判D、事务谈判

19.秘书实务的程序性要求秘书人员首先做到

A、牢记并遵循各项业务活动的工作程序B、在实践中不断总结业务活动的工作程序C、按照发展趋势科学地完善秘书工作程序D、大胆地创新秘书实务的工作程序

20.反映会议进程、动态，向与会者和领导者通报会议情况的文书是

A、会议记录B、会议简报C、会议总结D、会议纪要

21.文书工作第一位的要求是

A、准确无误B、及时迅速C、安全保密D、集中统一

22.秘书值班人员要重点做好的“三防”工作指

A、防火放虫防盗B、防盗防抢防闹C、防特防盗防火D、防特防火防害

23.下列对几种秘书文字工作的理解正确的是

A、秘书文字工作应有感而发，是一种我要写的自主行为B、秘书文字工作强调“我手写我心”，可采用抒情和描写的表达方式C、秘书文字工作表现为“奉命写作”，受制于领导，要按领导意图办事D、秘书文字工作是文字秘书的刨造性劳动，具有形象思维，要“文责自负”

24.秘书的文字工作，不能强调的是

A、作者中心论B、思维抽象化C、成文程序性D、表达综合性

25.对商业秘密作出界定的是

A、《保密法》B、《广告法》C、《反不正当竞争法》D、《消费者权益保护法》

26.秘书为领导工作和机关工作的实施所采取的专业辅助行为，称为

A、秘书业务活动B、秘书专业工作C、秘书职能D、秘书实务

27.秘书人员必须当日办结的事项是

A、难办之事B、缓办之事C、必办之事D、急办之事

28.到了用餐时间，负责接待的秘书人员正确的接待方法是

A、打客房电话告知客人到餐厅用膳B、请服务员到客房通知客人到餐厅用膳C、由接待部门的领导到客房请客人到餐厅用膳D、接待的秘书主动陪同客人到餐厅用膳

29.领导决策的基础和依据是

A、法规B、信息C、经验D、文件

30.调查时需要花费大量的人力、物力和时间，且只能调查少数重要指标，反映的情况不深刻具体。这一缺点所指的调查方式是

A、抽样调查B、重点调查C、典型调查D、全面调查

31.男女秘书在工作和社交场合应当避免的站姿是

A、两臂自然下垂，女士双手可在体前交叉，将右手放在左手上B、双臂交叉抱于胸前或双手插入衣袋或裤袋中C、男秘书站立时，双脚可微微张开不超过肩宽，呈小八字型D、女秘书站立时应膝盖相碰，脚跟并拢，呈“V”字型

32.秘书部门确定信访案件转交有关部门应遵循的原则是

A、调查研究，实事求是B、分级负责，归口办理C、执行政策，依法办理D、思想教育，解决问题

33.秘书写作主要是撰拟文书，其表达方式是

A、以说明为主，兼有抒情和描写B、以记叙为主，兼有议论和抒情C、以议论为主，兼有记叙和说明D、以说明为主，兼有记叙和议论

34.秘书实务的本质属性是

A、专业性B、可操作性C、程序性D、实用性

35.处理恐吓电话和性骚扰电话都应该

A、立即录音B、报告领导C、立即挂机D、严厉警告

36.具体体现“件件有着落，事事有结果”的信访工作制度是

A、阅信制度B、接访制度C、回告制度D、答复制度

37.网络调研属于

A、直接调研法B、间接调研法C、传统调研法D、文献调研法

38.《中华人民共和国保守国家秘密法》实施的时间是

A、1979年5月1日B、1989年5月1日C、1999年5月1日D、2009年5月1日

39.秘书信息工作的价值要求是

A、准确性B、全面性C、敏锐性D、经济性

40.具有法定性、定时性、选举性特征的会议叫

A、日常性会议B、纪念性会议C、规定性会议D、专业性会议

41.秘书实务的研究对象是

A、秘书工作规律B、秘书工作方法C、秘书业务活动D、秘书人员技能

42.秘书撰拟法定公文首先要熟悉

A、行文规则B、业务知识C、语体特征D、公文法规

43.秘书的服饰入时是指

A、追求时尚，体现档次B、符合时令，自然大方C、每小时更换一套服饰D、体现个性审美要求

44.迎接客人时，如有领导陪车，秘书安排领导坐的正确位置是

A、前排右侧B、后排右侧C、后排左侧D、后排中间

45.领导会见会谈时，秘书安排译员和记录员的正确座位是

A、主人和主宾的左侧B、主人和主宾的后面C、主人和主宾的右侧D、主人和主宾的前面

46.企业科研人员在技术革新和新技术开发方面取得的专利技术，属于

A、经营秘密B、商业秘密C、行政秘密D、外事秘密

47.报告会的装饰性布置要求是

A、庄严隆重B、简朴庄重C、热烈喜庆D、庄重严肃

48.信访案件转交一般采用

A、便函方式B、公函方式C、专函方式D、电函方式

49.秘书安排领导出席的会见、庆典、仪式等活动时应

A、力戒排场，求真务实B、力求隆重，讲究效果C、加强宣传，树立形象D、突出领导，强化权威

50.一个机关立卷的范围主要是

A、上级机关的来文B、平级机关的来文C、下级机关的来文D、本级机关的文件

51.对集体上访者提出的问题，秘书部门要

A、领导出面、尽量满足B、召集部门，研究解决C、稳定情绪，坚持原则D、区别情况，恰当处理

52.下列行文中，属于有隶属关系的上下级机关之间的行文是

A、县教育局因经费问题向县财政局的行文B、乡人民政府因教育问题向县教育局的行文C、县人民政府向所属的乡（镇）政府及县直属机关下发通知的行文D、重庆市政府与广州市政府之间的行文

53.适用于“头脑风暴法”的调查方法是

A、个别交谈B、现场观察C、统计调查D、专家调查

54.任何会议都是某种信息的输入、传递、输出的过程，它集中体现了会议的

A、沟通功能B、指挥功能C、决策功能D、显示功能

55.信访部门初步核实认为需要查处的信访事项，按一定程序核批后交给下级机关或有关部门查处的工作称为

A、信访转交B、信访立案C、信访催办D、信访查办

56.办理部门对建议（提案）的办理时限要求是

A、大会闭会起一个月内，至迟不超过三个月B、大会闭会起二个月内，至迟不超过四个月C、大会闭会起三个月内，至迟不超过六个月D、大会闭会起四个月内，至迟不超过六个月

57.“提案”的提出者是

A、党代会代表B、政府听证会代表C、人大代表D、政协委员

58.秘书制定商务旅行计划时，时间安排要

A、尽量紧凑B、留有余地C、宽裕休闲D、经济节省

59.现代秘书职业的显著特征是

A、秘书业务的常规化B、秘书工作的程序化C、秘书职能的具体化D、秘书职业的专门化

60.庆祝会议的会场布置要求是

A、庄严隆重B、热烈喜庆C、简朴庄重D、庄重严肃

61.秘书撰写调查报告应达到的质量要求是

A、短、新、精B、快、短、精C、快、短、新D、真、新、精

62.秘书对不明婚姻状况的女子称呼应是

A、夫人B、女士C、小姐D、太太

63.对人民群众重要来信的阅批人是

A、信访部门办公室负责人文日B、归口办理部门负责人C、各级行政机关负责人D、上级党委机关负责人

64.《信访条例》规定的各级行政机关直接办理信访事项的完结时间为

A、30日内B、60日内C、90日内D、120日内

65.秘书部门只负责处理某一项事务的值班，称为

A、固定值班B、特定值班C、专项值班D、综合值班

66.构成谈判的平衡性是指

A、一方获利B、双方共赢C、胜者获利D、胜负不分

67.对平级机关进行业务联系的接待人员应是

A、对口部门负责人B、公关部门负责人C、秘书部门领导D、本单位领导

68.秘书记录当日大事的基本要求是

A、隔日整理B、有闻必录C、详细具体D、简明扼要

69.秘书在处理寄发的函件前，首先要对函件进行

A、交寄B、查对C、登记D、封装

70.秘书跟随领导出差期间，对领导在茶余饭后闲谈中即兴发表的见解的记录要求是

A、不作记录B、选择记录C、随时记录D、返回后记录

71.对于不该知密的外部势力坚持予以抵制，体现了保密工作特点的

A、封闭性B、技术性C、排他性D、利益性

72.负责接待的秘书人员在陪同客人抵达下榻处后，应

A、在服务人员的配合下，引导客人进入客房B、及早告退，让客人尽早休息C、安排单位领导作陪，宴请活动D、根据客人要求，安排浏览活动

73.秘书与人交谈时若有第三者要参加谈话，正确的做法是

A、不予理睬B、明确拒绝C、尽快离开D、表示欢迎

74.在全部对象中选取起主要和决定性作用的对象进行调查的方式称为

A、典型调查B、抽样调查C、重点调查D、统计调查

75.会议成本=2ABT，其中A为

A、参加会议活动的人数B、开会致使工作中断的损失C、与会人员平均工资的三倍D、会议时间

76.随从工作与秘书机关工作相比，最考验秘书的是

A、综合素质B、专业能力C、情商沟通D、道德品行

77.秘书部门信息工作最主要的任务是

A、为本部门工作服务B、为领导决策服务C、为各部门工作服务D、为广大群众服务

78.信访案例的处理要把握的两个主要环节是

A、实事求是，准确定性B、准确定性，依法办事C、群众监督，处理公开D、公开公正，政策落实

79.选择谈判时间首先要考虑的因素是

A、双方约定的时间B、对方准备的充分程度C、天气情况和距离远近D、本方准备的充分程度

80.凡接到纠缠电话时，秘书采取的正确方法是

A、严词谢绝，表示不感兴趣B、问明对方姓名、单位，不答复对方提出的问题C、立即挂上话机，拒绝通话D、明确谢绝，但不伤害对方的感情

81.秘书进行谈判工作时的谈判客体是指

A、谈判的内容和议题B、谈判活动的组织者C、参与谈判的甲方D、参与谈判的乙方

82.建议（提案）办理工作的关键环节是

A、答复B、交办C、承办D、催办

83.随从工作是秘书人员为领导工作服务的一种特殊形式，这种特殊性的主要表现是

A、严格按领导的意图和要求开展服务工作B、重点搞好随从期问的保密服务和生活服务C、跟随领导者外出活动时的秘书工作具有动态服务的特点D、搞好思想、物质、资料等方面的服务准备及随机性的服务

84.秘书人员对整个接待工作应做好的准备包括心理准备、信息准备和

A、迎宾准备B、旅行准备C、食宿准备D、接待方案准备

85.秘书的首要能力是

A、文字表达能力B、办事能力C、管理能力D、交往能力

86.在办文过程中，落实领导对文件批示的关键是

A、分办B、承办C、督办D、传递

87.秘书跟随领导基层视察，遇到各种棘手处理问题，这体现了秘书随从工作

A、流动性大的特性B、时限性强的要求C、细致谨慎的要求D、环境复杂的特点

88.随从工作最显著的特点是

A、环境复杂B、时限性强C、流动性大D、情况多变

89.建议（提案）办理复查中，如代表对有的答复不够满意，采取的补救办法有

A、补办和催办B、承办和催办C、补办和重办D、交办和承办

90.秘书给领导所作的日程安排，决定者应该是

A、执笔秘书B、办公室主任C、领导者本人D、分管领导

91.人大议案与政协提案相比较，人大议案

A、具有民主监督作用B、具有法律监督作用C、不限职权范围D、不受时间限制

92.秘书工作中不能作为电信函寄的业务是

A、手写书信B、印刷信函C、图像图表D、密件信函

93.保密具有一定范围和一定时间的限制，这体现了保密的

A、封闭性B、相对性C、排他性D、利益性

94.秘书跟随领导亲临事故现场解决问题，属于秘书随从工作的

A、处理问题型B、调查研究型C、检查考察型D、看望慰问型

95.对转办的信访事项办结的时限是

A、30日内B、60日内C、90日内D、120日内

96.接待工作是秘书机构的一项经常性的

A、事务工作B、商务工作C、政务工作D、总务工作

97.最为重要的谈判准备工作是

A、谈判人员的选择及班子的组合B、谈判方案的拟定和谈判目标的确定C、按谈判前提出的各种假设和预测进行的模拟谈判D、对与谈判有关的信息资料进行搜集、整理、分析和综合

98.公文用印必须盖在落款中央

A、上不压正文，下要压日期B、上不压正文，下不压日期C、上要压正文，下要压日期D、上要压正文，下不压日期

99.领导人让秘书去查询一个典故、统计一个数字、安排一顿便饭，这些都体现了领导事项具有

A、广泛性B、具体性C、临时性D、紧迫性

100.秘书人员对尚未处理完毕的事务应注重

A、从头再来B、改革创新C、总结经验D、承前启后

101.负责处理本单位各项事务的值班是

A、专项值班B、综合值班C、轮流值班D、固定值班

102.秘书上班之后的主要工作事项是

A、报告当日工作安排，拟定领导当天工作的日程表B、对于尚未办结的重要事项，要构思如何完成C、对于列入计划的紧急事项，要确定如何分步实施D、要随从领导应酬，做好事前的准备工作

103.秘书实务与应用写作之间的关系是

A、纲与目B、总与分C、相互交叉D、同根同源

104.机关单位制发的文件需要用印必须以

A、文件经领导人签发签字为准B、秘书部门负责人批准为准C、机关单位办公厅（室）审核校对后的文件为准D、秘书部门负责印章管理的工作人员审核为准

105.值班秘书写出《要事急报》，报告给上级归口管理部门的时限是

A、10小时内B、15小时内C、20小时内D、24小时内

106.接待本系统下属单位来访人员的负责人一般应是

A、本单位领导B、秘书部门C、相关部门D、值班室

107.秘书记录当日大事时，需要做到及时、客观和

A、生动B、简单C、核查D、全面

108.《信访条例》规定：各级行政机关直接办理的信访事项办理完毕时间应在

A、十五日内B、三十日内C、四十五日内D、六十日内

109.秘书接到推销产品等纠缠电话时应该

A、如实记录B、及时汇报C、明确谢绝D、大声呵斥

110.秘书在构思当日工作时，对于尚未办结的重要事项，要注意思考上班后如何

A、分步实施B、承上启下C、顺便处理D、总结经验

111.将领导写作意图转化为文字信息的过程，称为

A、交拟B、拟稿C、审核D、签发

112.全面阐述会议主题的文件材料是

A、工作报告B、经验交流材料C、会议总结D、闭幕词

113.秘书拨打电话时，通话用语要求

A、简明扼要，尽量用书面语B、简明扼要，尽量口语化C、重复强化，以免遗漏信息D、复述要点，要求立即答复

114.由人大代表向本级人民代表大会提出的工作意见称为

A、议案B、提案C、建议案D、代表建议

115.下列属于秘书随从领导出差途中的工作是

A、准备出差资金B、安排领导活动C、清理经济账目D、归档出差资料

116.个体谈判班子的优点是

A、反应敏捷、独担责任B、集思广益、优势互补C、构成复杂、涉及面广D、集团作战、共担责任

117.“代表建议"的提出者是

A、政协委员个人或参加单位B、党代会代表C、人大代表个人或代表联名D、政府听证会代表

118.秘书礼仪的第一功能是

A、协调人际关系B、规范社会行为C、塑造良好形象D、促进工作绩效

119.各级政府职能部门和企事业单位的秘书部门在报送忧信息时的正确做法是

A、按领导意图办，叫你报你就报，叫你不报你就不报B、报喜的信息要全面，报忧的信息可延缓时间或少报C、可作技术上的截留，采取报忧给忧的作法D、坚持有喜报喜，有忧报忧，反映真实情况的问题信息，要及时报送

120.对于列入计划的紧急事项，秘书需要构思上班后如何

A、随机处理B、顺便处理C、分步实施D、请示办理

121.建议（提案）办理的起始环节是

A、交办B、承办C、催办D、审查

122.秘书实务的研究对象是秘书工作的

A、基础理论B、工作规范C、业务活动D、运行程序

123.既有共同性和国际性又有特殊性和民族性，体现了秘书礼仪特性的

A、社会历史性B、交往规范性C、复杂多样性D、继承发展性

124.秘书实务工作的本质属性是

A、政治性B、专业性C、操作性D、法规性

125.秘书对匿名信应该

A、不予理会B、积极受理C、追查写信人D、公开来信内容

126.为全面提高文书的质量，特别要求在文书制发阶段下功夫的环节是

A、撰写、审核、签发B、交拟、拟稿、校对C、撰写、校对、用印D、交拟、拟办、承办

127.为制定方针政策、起草重要文件，秘书跟随领导深入基层的随从工作类型属

A、调查研究型B、处理问题型C、检查考核型D、参加会议型

128.保密的基本出发点和根本目的是

A、保护某种利益B、维护社会稳定C、抵御排斥外部势力D、促进经济和科技的发展

129.上级信息是领导决策的

A、政策依据B、实践依据C、环境依据D、比较依据

130.重大危机事件发生后，组织成立事件调查组的单位应是

A、事件发生的所在单位B、事件发生单位的上级机关C、事件发生的地方安监部门D、事件发生的当地政府或国务院归口管理部门

131.秘书写作的成文过程具有

A、抽象性B、统一性C、程序性D、临时性

132.引导客人进电梯时，秘书应

A、扶住电梯门，让客人先进B、按住电梯开关再请客人进C、站在门外请客人先进D、与客人同时进入

133.信息存储环节中的信息必须具备的一个重要前提是

A、文书处理程序上处理完毕的重要信息B、有利于开发高层次信息的重要信息C、有查考利用价值的重要信息D、能为领导提供科学决策的重要信息

134.秘书按文件的性质和内容筛选可分为

A、不阅件、审批件、阅示件B、不阅件、参阅件、必阅件C、必阅件、必办件、不阅件D、必阅件、批办件、参阅件

135.调研活动的起点和调研过程中最重要、最关键的一步是

A、制定调研计划B、占有相关材料C、确定调研范围D、选择调研课题

136.秘书邮寄业务须知：国内包裹最大尺度长度不超过

A、120公分B、90公分C、60公分D、30公分

137.保密的相对性是指

A、保密的时间和空间有界限B、保密的内容相对重要C、保密与利益是相互关联的D、保密与技术日益先进

138.谈判的客体是指谈判的

A、当事人B、内容C、目的D、环境

139.“Telex“指的是下列哪一种国际通讯的通用名称?

A、国际电报B、电传C、传真D、电子信函

140.信访工作的焦点是

A、信访人B、信访事项C、信访工作方式D、信访工作效果

141.深入调查，掌握信息，严肃处理失职渎职人员，必须以

A、文件经领导人签发签字为准B、秘书部门负责人批准为准C、机关单位办公厅（室）审核校对后的文件为准D、秘书部门负责印章管理的工作人员审核为准

142.构成谈判的平衡性是指

A、一方获利B、双方共赢C、胜者获利D、利益悬殊

143.职（教）代会提案要求

A、一人提议，三人附议B、三人提议，一人附议C、一人提议，二人附议D、二人提议，一人附议

144.秘书拟定日程表一定要做到

A、简单明了，切实可行B、清楚明白，条理有序C、结构严谨，意图清晰D、集思广益，便于操作

145.为确切掌握所辖单位完成各项工作任务情况，秘书年终前夕跟随领导深入基层的随从工作属

A、调查研究型B、处理问题型C、检查考核型D、看望慰问型

146.区人民代表在代表大会闭会期间提出的建议，其承接单位是

A、区人民代表大会B、区人大常务委员会C、市人民代表大会D、市人大常务委员会

147.秘书实务的研究领域是

A、秘书和领导意图B、秘书工作规范C、秘书和秘书机构的专业工作D、秘书工作环境

148.从总体上规定着秘书工作方向、活动范围和行为准则的是

A、秘书活动B、秘书职能C、秘书业务D、秘书作用

149.信息工作的基础性环节是信息

A、加工B、提供C、获取D、存储

150.会议对已确定的议题列出先后顺序称为

A、程序B、次序C、日程D、议程

151.职业女性秘书在上班之前，个人仪表修饰必须做到的基本要求是

A、头部发型时尚新颖B、染甲颜色鲜亮夺目C、服装端庄大方符合个性D、配戴闪光华贵首饰

152.秘书邮寄业务须知：国内包裹重量最大限度为

A、25公斤B、28公斤C、30公斤D、35公斤

153.把保护商业秘密工作纳入本企业法律工作机构的职责范围，采用单位多是

A、国有企业B、独资企业C、合资企业D、三资企业

154.我国机关印章，从中央到基层，由大到小分为

A、三个级别B、四个级别C、五个级别D、六个级别

155.一般秘书与客人之间谈话应保持的距离是

A、1.4米B、1.8米C、2米D、2.5米

156.政府部门专门设置的市长电话、信访电话和举报电话，属电话种类中的

A、公用电话B、保密电话C、专用电话D、内部电话

157.秘书实务有别于秘书学其他分支学科的本质属性是

A、规范性B、实用性C、程序性D、专业性

158.制定谈判策略的核心步骤是

A、谈判现象分析B、寻找关键问题C、确定谈判目标D、形成假设性解决方法

159.掌心向下或向左下的姿势握住对方的手，称握手礼中的

A、对等式握手B、谦恭式握手C、支配性握手D、政客式握手

160.秘书在接听寻找本单位领导者的电话时应采取的正确做法是

A、可简单地说“他不在”B、可马，上答应对方“他在，我给你去叫”C、可先问明对方身份，征询领导人意见后再作适当答复D、可先问明对方身份，再答复“领导不在”或“领导开会去了”或“请稍等

161.秘书请示的内容应是

A、自己无力解决的问题B、秘书职责范围内的问题C、秘书多次请示而未解决的问题D、事关大局而秘书又无权处理的问题

162.掌握领导出差的目的和任务、出差时间、地点等，属秘书出差工作的

A、思想准备B、资料准备C、物质准备D、组织准备

163.秘书在构思当日工作时，一要充分留有余地，二要

A、具有应变能力B、突击未了事宜C、请求工作指示D、随机顺便处理

164.秘书业务活动的潜在要素是

A、领导意图B、领导活动C、领导环境D、领导作用

165.文书工作的可靠性要求是

A、准确无误B、及时迅速C、安全保密D、集中统一

166.某品牌乳业公司总裁秘书从媒体获悉，一群初中生饮用该公司牛奶中毒的消息后应做的第一项工作是

A、调查真相B、控制现场C、抢救中毒者D、迅速报告

167.秘书拟定日程表要求简单明了，并

A、多头请示B、立即执行C、分工合作D、切实可行

168.秘书部门信访工作的焦点是

A、信访人B、信访受理者C、信访效果D、信访事件

169.文件传递发送时必须贴密封条并加盖密封章的是

A、普通文件B、秘密文件C、机密文件D、绝密文件

170.保管印章的正确方法是

A、齐抓共管B、委托代管C、轮流保管D、专人保管

171.秘书为领导者收集信息，应抓住的特点是

A、政策性、准确性、适用性、经济性B、敏锐性、准确性、全面性、适用性C、政策性、思想性、超前性、动态性D、服务性、综合性、针对性、适时陛

172.文稿审核的首要内容是

A、文稿是否符合政策B、文稿是否符合法规C、文稿是否需要行文D、文稿是否正确规范

173.重大危机事件发生后，写出事件报告报送上级必须在天

A、12小时以内B、24小时以内C、36小时以内D、48小时以内

174.秘书机构提供信息服务的要求是

A、针对性、多样性、适时性、保密性B、完整性、典型性、深刻性、预测性C、针对性、宏观性、完整性、预测性D、政策性、思想性、超前性、动态性

175.秘书每日上班前回顾、总结昨日未竟之事时，应注意工作程序和内容上的

A、连续性B、重要性C、规范性D、实效性

176.机关印章的印文，一般用的字体是

A、黑体B、宋体C、楷体D、隶体

177.既是谈判的前奏，又是实质性谈判依据的阶段是

A、谈判的开局B、谈判的签约C、谈判的模拟D、谈判的磋商

178.由秘书拟制，领导进行工作进程的文种是

A、日程表B、大事记C、工作要点D、年度计划

179.秘书随从工作的产生和发展是适应

A、政务活动的需要B、管理活动的需要C、事务活动的需要D、领导活动的需要

180.将商业秘密的保护纳入单位保密组织的职权范围，采用单位多为

A、国有企业B、民营企业C、三资企业D、合资企业

181.国家有关部门公开了我国与美国建立外交关系过程中的一些绝密文件，这一事例表明保密具有的特点是

A、排他性B、时限性C、相对性D、利益性

182.秘书随从领导出差时，对厅映一般问题的群众接待应

A、直接处理B、不做接待C、通知有关部门处理D、请领导处理

183.秘书跟随领导者亲临现场，解决重大事件、重大事故的随从工作类型是

A、调查研究型B、处理问题型C、检查考察型D、看望慰问型

184.“请示”公文的主送是

A、一个主送机关B、两个主送机关C、一个主送领导个人D、两个主送领导个人

185.人大代表建议的提出者必须是

A、同级人大代表B、上级人大代表C、本级人大常委会D、上级人大常委会

186.记载和传达会议主要精神的文书是

A、会议总结B、会议简报C、会议记录D、会议纪要

187.秘书实务与文书学的关系是

A、纲与目B、总与分C、包含与被包含D、相互交叉

188.文稿签发前的最后一道文字工序和文书制发阶段的关键环节，是文稿的

A、撰拟B、修改C、审核D、校对

189.信访案件处理要把握的主要环节是

A、初步核实，转交催办B、准确定性，依法办事C、稳定情绪，控制局面D、区别情况，恰当处理

190.秘书调研的特点具有奉命性、补缺性和

A、常规性B、专业性C、非常规性D、非专业性

191.秘书记录当日大事，要做到及时和

A、安全保密B、区分类别C、重点突出D、客观全面

192.秘书随从工作的特殊性主要表现在

A、流动服务B、静态服务C、综合服务D、事务服务

193.秘书跟随领导出差必须做好的物质准备工作指办公、生活、旅游用品的准备以及

A、旅行计划准备B、信息资料准备C、出差资金准备D、随行人员准备

194.国际国内广泛使用的最快的实物传递业务是

A、特快专递B、挂号快递C、航空快递D、电子邮件专递

195.秘书在上班前，个人仪表的修饰不符合规范要求的是

A、头发要梳洗，发型应得体B、面部宜艳抹，手部可染甲C、着装应端庄，色彩要和谐D、首饰少配戴，不戴大耳环

196.为保证公文质量、核对打印清样，校正错误的基准是

A、草拟稿B、修改稿C、签发稿D、审校稿

197.谈判前对谈判的目标、内容和步骤等所作的预想性的安排称为

A、谈判主题B、谈判目标C、谈判议题D、谈判方案

198.谈话过程中注视对方的时间不宜超过全部谈话时间的

A、三分之一B、二分之一C、三分之二D、四分之三

199.机关行文一般情况下应

A、直达行文B、多级行文C、越级行文D、逐级行文

200.《信访条例》规定：对交办的信访事项办结时间应是自收到之日起

A、九十日内B、一百日内C、半年以内D、一年以内

201.全国人大议案的提出者必须是

A、五名以上人大常委会委员联名B、十名以上全国人大代表联名C、二十名以上全国人大代表联名D、三十名以上全国人大代表联名

202.秘书实务的对象是

A、秘书活动B、秘书工作C、秘书事务工作D、秘书业务活动

203.在电子信函业务中，不能作为电子信函寄递的物件是

A、印有“秘密”字样的函件B、书面通信C、图表D、图像

204.张××到市工商行政管理局申诉自己的正当权益受损的相关事宜时，发生当事人的亲叔叔就在这里工作。按《信访条例》规定，张××的信访案件应适用

A、领导接访制度B、分工协作制度C、回告制度D、回避制度

205.最为重要的谈判准备工作是

A、谈判人员的选择和班子组合的整体优化B、谈判方案的拟定和谈判目标的确定C、按谈判前提出的各种假设和预测进行的模拟谈判D、对与谈判有关的信息资料进行搜集、整理、分析和综合

206.《中华人民共和国保守国家秘密法》的执行时间是

A、1980年5月1日B、1989年5月1日C、1999年5月1日D、2009年5月1日

207.对转办的信访事项办结的时限是

A、30日内B、60日内C、90日内D、120日内

208.会议活动的基本功能是

A、指挥功能B、决策功能C、动员功能D、沟通功能

209.既是秘书文字工作的重头戏，又是秘书成为文章高手的重要标志是撰拟

A、法定公文B、公关文书C、常用文书D、领导讲话稿

210.党和国家设置保密机构、立法和行政机关发布的保密法规，体现了秘书保密工作的

A、排他性B、利益性C、相对性D、封闭性

211.秘书的首要能力是

A、信息处理能力B、事务处理能力C、协调矛盾能力D、文字表达能力

212.秘书每日上班前回顾、总结昨日未竟之事时应注重工作程序和内容上的

A、连续性B、重要性C、规范性D、实效性

213.满足各级领导不同时期工作中心的信息要求，是信息提供的

A、针对性要求B、多样性要求C、适时性要求D、保密性要求

214.秘书上报信息工作的出发点和落脚点是

A、全面客观B、为领导所利用C、敏锐捕捉D、及时传递

215.用较少的人力、物力、财力、调查较少的对象，即可得到调查对象总体的基本情况的调查方式是

A、全面调查B、问卷调查C、重点调查D、统计调查

216.调研过程中最重要、最关键的环节是

A、选择调研课题B、选择调研方法C、占有相关材料D、制定调研计划

217.既是建议（提案）办理工作的关键环节，也是检验办理工作成效的重要尺度是

A、交办B、承办C、催办D、审查

218.秘书专业工作中的日常工作属于

A、程序性秘书工作B、规范性秘书工作C、常规性秘书业务D、随机性秘书业务

219.秘书随从领导出差应做的准备包括

A、思想准备B、人员准备C、接待准备D、资料准备E、物资准备

220.调研计划一般包括

A、调查的目的和要求B、调查的范围和对象C、调查的时问和步骤D、调查的方式和方法E、调查的组织和分工

221.秘书交接班制度规定的接班人应检查项目内容包括

A、检查文电签受簿有无漏签现象B、检查值班室有无积压电文C、检查各科室工作完成情况D、检查值班日志中有无待办事情E、检查领导交办工作落实情况

222.在接待外宾工作中，秘书人员赠选外宾礼品应遵循的选择原则有

A、纪念性B、象征性C、实用性D、文化性E、宣传性

223.秘书人员在实施礼仪时应当遵循的基本原则包括

A、平等B、真诚C、尊重D、严谨E、灵活

224.确保信息的真实性和准确性的基本要求包括

A、收集和报送真实信息B、养成信息工作的职业习惯C、注意信息内容的核实D、提供信息要一是一，二是二，原原本本E、强调信息和调研的结合

225.高层次信息的特点有

A、宏观性B、完整性C、典型性D、深刻性E、预测性

226.商务保密的方法主要有

A、行政方法B、法律方法C、经济方法D、托管方法E、技术方法

227.秘书部门文件管理工作的主要工作有

A、文件的签收、登记B、文档资料的整理C、立卷归档D、提供利用E、文件的登记、封发

228.下列属于会前准备的会议文件是

A、会议简报B、闭幕词C、工作报告D、交流材料E、会议须知

229.秘书向领导请求指示的工作一般是

A、事关重大而又无权处理的问题B、难度较大又无力解决的问题C、常规性工作中遇到的问题D、超出秘书职责范围的问题E、重大活动如何协调的问题

230.承办单位对建议（提案）情况复查不满意的补救办法有

A、催办B、注办C、补办D、查办E、重办

231.随从工作中，秘书工作的具体要求有

A、把领导意图同基层实际结合起来，主动工作B、对领导人出发时间和到达时间要细心通知到位C、对群众提出的问题可以据理表态D、在考察过程中可以接受基层单位的烟酒、土特产E、要注意轻车简从，防止兴师动众

232.信访工作的群众性具体表现在

A、广泛性B、政策性C、相关性D、自发性E、可变性

233.秘书通讯工作的原则包括

A、及时原则B、准确原则C、安全原则D、灵活原则E、经济原则

234.秘书活动中的通讯工作必须遵循的基本原则包括

A、及时B、准确C、安全D、新颖E、经济

235.秘书人员的服饰基本要求是

A、整洁大方B、整体合谐C、时尚漂亮D、展示个性E、色彩多样

236.秘书工作与保密的联系，表现在

A、知密时间早B、知密内容多C、涉密范围小D、涉密程度深E、涉密情况广

237.秘书为领导出差活动拟定计划，内容包括

A、出差目的和任务B、出差时间和地点C、具体日程安排D、随行人员和交通工具E、出差要求

238.秘书编写信息简报要符合下列要求

A、标题醒目B、主题集中C、内容新鲜D、结构简单E、对策新颖

239.秘书下班前必须记录当天的大事，其基本要求有

A、一定要当日事当日记，不可拖延，不可积压B、一定要按领导意图办，不能自作主张C、一定要由秘书逐项核查，使内容与事实相符D、一定要反映工作全貌，如实记载有备查价值的事项E、一定要书写规范，文笔流畅，格式符合规定

240.秘书为他人作介绍的顺序应该包括

A、把男士介绍给女士B、把年轻者介绍给年长者C、把身份低者介绍给身份高者D、把客人介绍给主人E、把晚到者介绍给早到者

241.秘书接待来访的程序有

A、接待B、登记C、接谈D、处理E、回访

242.秘书部门调查研究活动的特点应包括

A、主动性B、奉命性C、非常规性D、常规性E、补缺性

243.秘书实务的专业性表现为

A、秘书职业的专门化B、秘书业务的常规化C、秘书职能的具体化D、秘书机构的系统化E、秘书人员学历的高层次化

244.确保文书安全的含义包括

A、文书在运转时准确无误B、文书在运转时完好无损C、文书在运转时及时迅速D、文书在运转时守密不泄E、文书在运转时不能丢失

245.承办单位对办结建议进行审查的内容包括

A、答复是否有针对性、完整性B、理由是否正确、实事求是C、解释是否清楚、周详D、行文是否规范，程序是否健全E、结果是否领导满意

246.调研报告的写作要求包括

A、内容要“真”B、立意要“新”C、篇幅要“短”D、写作要“精”E、语言要“简”

247.秘书随从领导参加社交活动时需要

A、提前安排车辆B、及时进行联络C、注意修饰仪表D、具有奉献精神E、负责领导人的安全

248.秘书对调查收集到的材料进行研究的方法主要有

A、实验方法B、比较方法C、类比方法D、分析方法E、综合方法

249.秘书实务的研究范围包括秘书实务的

A、一般理论B、具体内容C、工作规范D、运作程序E、操作方法

250.信访工作中民主监督作用主要表现在

A、这种监督具有群众性B、这种监督具有灵活性C、这种监督具有十分有效性D、这种监督具有其他渠道不可替代的作用性E、这种监督具有稳定性

251.属于秘书业务活动构成要素的有

A、秘书人员B、专业工作C、领导人员D、业务部门E、工作规范

252.秘书实务专业性的主要表现有

A、秘书工作的广泛性B、秘书职业的专门化C、秘书业务的常规化D、秘书职能的具体化E、秘书道德的规范化

253.秘书值班工作制度的内容主要包括

A、岗位责任制度B、请示报告制度C、交接班制度D、保密制度E、安全防范制度

254.商务谈判选择策略考虑的要素有

A、对象B、内容C、目标D、地位E、阶段

255.秘书人员在日常工作中要正确使用社交专用语，主要有

A、初次见面时用“久仰”B、请给方便时用“借光”C、请人指点时用“赐教”D、中途先走时用“拜拜”E、求人解答时用“劳驾”

256.人大议案与政协议案的区别主要表现在

A、性质不同B、内容不同C、形成过程不同D、处理方式不同E、监督力度不同

257.撰拟文稿的方式主要有

A、个人撰拟B、集体撰拟C、领导撰拟D、文稿代拟E、电脑录拟

258.为保证建议（提案）答复的质量，答复函的制发要求包括

A、专人起草B、集体讨论C、指定专人审核D、主管领导人签发E、正式行文并加盖公章寄出

259.正式谈判开局阶段的内容主要有

A、建立洽谈气氛B、协商谈判议程C、主动开场陈述D、提出开盘报价E、讨价还价施压

260.秘书在做好领导口授记录时，必须做到的事项有

A、要立即停止其他事项的办理，迅速走到领导者身旁B、要随时带上笔和本，以备记录之用C、要注意聆听口授内容，可随意插嘴和提问不明确的问题D、口授结束后，秘书要复述要点，并尽快整理口授记录稿，交领导审阅E、要边听边记，有疑问之处随手标示，口授结束后向领导提问

261.秘书撰拟文稿的方式主要有

A、个人撰拟B、领导自拟C、集体撰拟D、雇人撰拟E、文稿代拟

262.秘书按照文件的性质和内容可以将收到的公文分为

A、存档件B、答复件C、必阅件D、批办件E、参阅件

263.涉密文件的文书保密主要环节有

A、撰制B、传递C、承办D、移交E、管理

264.2016年是中国红军长征胜利80周年。为深入学习贯彻习近平总书记在纪念红军长征胜利80周年大会上的重要讲话精神，充分发掘长征精神的历史内涵与时代价值，进一步激发大学生的爱国热情，铭记历史、开创未来。××大学决定在全校开展纪念红军长征胜利80周年主题征文演讲大会，大会由校团委牵头负责。校团委办公室张主任是这次演讲大会的筹备负责人，临近大会前，他又一次召集会议筹备组人员检查演讲大会准备情况，要求大家务必做好会中的各项组织工作，不能出错。

265.为了进一步加强全省义务教育阶段学生的健康管理，切实做好全省中小学校健康促进工作，××省卫生计生委和××省教育厅开会商定，准备在2016年秋季开学前，联合下发公文《关于进一步加强义务教育阶段学生健康管理工作的通知》。根据起草文件的主体工作内容，会议决定以省卫生计生委为文件的主办机关，负责文件的起草。起草任务当即被力荐到大家公认的“公文写作高手”省卫生计生委办公室王秘书身上。王秘书接受任务后，不是急忙动笔起草，而是反复研究会议记录，并与省教育厅有关领导沟通确认。

266.某省机关绿化委员会为贯彻落实党的十八大关于加强生态文明建设的要求，强化省直机关干部职工兴绿、植绿、爱绿、护绿意识，推动义务植树活动深入开展，下发了公文《关于开展20××年春季“3.12”义务植树活动的通知》，安排所辖机关和有关单位具体部署义务植树活动的时间、任务和要求。

267.2015年4月15日，中宣部召开“全国加强基层宣传思想文化工作”电视电话会议，部署加强基层宣传思想文化工作，XX省委宣传部部长、XX日报报业集团党委书记、社长、省新闻出版广电局局长、省委宣传部副部长、省文明办主任、省委宣传部副巡视員、省网宣办主任等有关领导在XX省分会场出席会议会前，省委常委、宣传部长XXX在中宣部等部门印发的《关于加强基层宣传思想文化工作的意见》上批示，要求各地尽快研究制定贯彻意见，结合该省实际，提出具体措施和办法。要求省委宣传部、文明办、文化厅、新闻出版广电局结合全国加强基层宣传思想文化工作电视电话会议有关要求，落实责任，逐项抓好贯彻落实收听收看电視电话会议后，XX省各地市有关单位积极行动，就贯彻落实会议精神及省宣传部长的重要批示进行了工作部署问题：（1）请分析指出以上信息属于信息获取范围中的什么种类信息？（2）如果你是一位基层单位秘书，应从哪些方面做好这次贯彻上级电视电话会议精神的信息工作？

268.简述秘书在正式或公共场合的正确坐姿。

269.简述常用秘书致意礼节的方式。

270.简述秘书选择调研课题的原则。

271.最近，某公司的老总换了一部新手机，手机功能很多，使用方便，特别是手机微信功能的灵活方便，让他新奇喜欢。这天，工作上有重要事情需召集中层管理干部开会，老总突发奇想，何不用微信通知大家。早晨7点钟，他突然给所有相关人员发微信，通知八点半必须准时到公司开会。八点半到了，来开会的人寥寥无几。问其原因，有的说才看到微信，有的说手机没有微信功能不知开会，有的干脆装无辜说早晨没开手机。老总没办法，也不好批评谁，只有让秘书按传统方法重新通知开会事宜。

272.简述秘书与客人谈话的禁忌内容及注意问题

273.2014年4月，湖南省××县委、县政府以红头文件的形式向地政法委行文，为一个涉嫌收购25根（共172公斤）象牙的犯罪嫌疑人李××请求“取保候审”（涉嫌非法经营罪）。李××是该县三家企业董事长，可谓地方交税大户。该红头文件标题为：《中共××县委××县人民政府关于请求对李××涉嫌非法经营刑事拘留取保候审的请示》。

274.2016年5月，××大学新闻传播学院将在学校隆重举办“跨文化传播国际学术会议”，届时将迎接来自法国、英国、美国、德国、俄罗斯、澳大利亚、挪威、奥地利等17个国家和地区的专家、学者参加会议。鉴于这次参加会议的外宾比较多，学院专门安排涉外秘书小李负责外宾的资料准备和外宾迎送工作。

275.简述涉密会议的会前保密准备工作内容。

276.简述秘书需要掌握的文字记录方法。

277.简述宴请活动中秘书人员的职责。

278.试述发文处理与收文处理的工作环节。

279.简述秘书在接待和送别客人时应注意的问题。

280.2014年10月11日，全国党委秘书长会议在北京召开。会前，习近平主席作出重要批示强调：狠抓中央决策部署的贯彻落实，确保中央政令畅通、决策落地生根。

281.张秘书毕业于某大学中文系，非常不容易地应聘到某大公司办公室秘书岗位。她工作积极、热情、认真，一心想把秘书工作做好，但总是事与愿违。一天，有位客人进入办公室，当时张秘书正在办公桌前打印一份急件。她礼貌地向客人点头，伸手示意客人先坐下。几分钟处理完手头工作后，她起身端茶水给客人，用电话联系好客人要找的部门，并在办公桌前微笑礼貌道别、目送客人走出办公室。她自认为这次的接待工作做得完美无缺，但事后，张秘书却受到了办公室主任的批评。

282.简述谈判准备阶段的工作内容。

283.简述谈判方案的主要内容。

284.简述秘书为领导者收集信息应抓住的主要特点。

285.试述秘书工作与保密的联系及对秘书人员的保密要求。

286.简述对上级领导人批示文件的承办方法。

287.简述会议结束阶段的会务工作内容。

288.这是某机关秘书撰写报送给上级领导的信息汇报：

289.简述秘书在设计调查问卷时的注意事项。

290.简述秘书部门高层次信息开发的途径。

291.联系实际，试述秘书外宾接待工作中的注意事项。

292.试述秘书拟办公文的要求。

293.某市环保局今年的工作很出色，清理整顿了一大批污染严重的企业，又重点整顿了一些长期脏乱差的物业小区的环境卫生，得到了市里的表扬。局里决定召开一次表彰大会，表彰工作突出的部门和个人。会议的会场布置安排由局办公室秘书小王负责。小王考虑到这是一次全局的大会，人数较多，就预定局里的大礼堂作为表彰会的会场。

294.简述秘书受权谈判的要点。

295.简述机关行文必须共同遵守的行文制度。

296.2014年8月28日，一份落款为“中共某镇纪委”的红头文件《通报》称：当前该镇征地拆迁各项工作繁重，确保干部吃饱吃好尤为重要。但不少干部反映机关食堂饭菜放肉较少，没有营养，尤其是8月8日中午的杏鲍菇炒肉几乎没有吃到肉。经镇党政联席会议研究，决定对食堂管理人员×××等人通报批评并处以罚金l00元，对食堂厨师长处以罚金50元，对食堂帮工各处以罚金30元。这个文件一传到网上，立即引起广大网民质疑，闹得沸沸扬扬，影响很坏。事后该镇纪委非常被动，不得不网上发文致歉，承认错误，并表示将立即抓好整改。

297.简述秘书实现调研成果转化的途径方式。

298.试述文稿撰拟的微观过程。

299.一家颇具规模的公司，近年涉外贸易业务逐年增多。过几天，法国一家公司要来洽谈一项合作业务，总经理高度重视，安排有涉外秘书工作经验的林助理负责接待工作。林助理认真研究了这家法国公司及来宾资料，做好一切接待迎宾准备工作。客人到来当日，林助理亲自到机场热情迎接，接下来的日程，林助理安排得有条有理，劳逸结合。除了进行工作上的商务谈判、企业考察外，林助理还安排了一辆专车，全程陪同法国客人参观和了解所在城市的文化古迹、风土人情、城市面貌，其所到之处，非常迎合客人的喜欢，而林助理一路的绘声绘色介绍，对客人提问的娴熟巧妙回答，使客人兴致盎然，乐而忘返。林助理安排的宴请也独具匠心，她选的每处就餐地点饭菜都各有特色，处处透露着不同的地方特色和文化内涵，特别是细节的周到令客人满意。几天里，法国客人非常高兴，赞叹该城市的美丽，该企业的真诚，更感谢林助理带给了他们很多惊喜。

300.汽车不合格，厂家要召回：“干部不合格，组织来召回”。为整治干部“慵懒散漫浮”等为官不作为问题，贵州黔西南州先后出台了《落实从严治党十严措施》、《不胜任现职干部“召回”管理办法》、《“召回”管理工作方案》等文件，明确了“召回”对象、“召回”程序、“召回”管理方法以及处置措施等。并于2014年全面推广干部不作为、不胜任就“召回”的管理制度黔西南州通过实施干部“召回”管理，在整治“为官不为”，从严管理干部方面取得了明效果，2014年，贵州经济社会发展各項主体指标增速在全国靠前，黔西南州增速在贵州省靠前，且群众满意度从贵州省倒数第一，上升到正数第三2015年4月16日，中央电视台《新闻1+1》栏目专题报道了《贵州黔西南州不作为干部“召回”，分类“维修”》的新闻视频，充分肯定了州黔西的做法和经验XX省XX地政府收看中央电视台新闻后，准备召开会议，学习贵州黔西南州“召回”经验，结合实际情况，制定本地干部不作为管理办法问题：（1）该地政府准备召开的这个会议，根据会议性质划分，属于什么类型会议？（2）如果你是该地政府秘书，会议前你应如何筹备、做好这次会议的准备工作？（3）请你作为秘书，制定一份会议预案，报请领导审批。

301..2015年3月28日，某计算机工程有限公司计划在XX大学举办“图书馆计算机管理系统软件产品展销会”会前，展销会通知已经发送给了各学校图书馆。通知时间安排表上写明：上午9点介绍产品，10点参观该大学图书馆计算机管理系统，11点洽谈产品销售业务展销会当天，本该9点开始介绍产品，可应到的各校图书馆代表却只到了1/3原来，由于通知中没有写明展销会具体地点，而公司接待人员又不耐烦解释，对代表不够热情，引起了很多代表不满，纷纷离云。会议开始拖至9点30分以后，公司副总经理、高级工程师XXX作产品介绍及演示，因内容丰富，又拖延到10点30分还没讲完，最后产品参观、销售洽谈环节，都由于时间的不够，匆匆开始就收场整个展销会使来宾非常失望，领导也很不满意展销会的效果。问题：（1）按组织关系划分，计算机公司与各高校代表的接待属什么性质接待？这种接待应遵循的原则是什么？（2）请从接待工作的不足之处，具体分析这次展销会失败的原因，并简单回答正确的接待方法。

302.简述秘书设计调查问卷的注意事项

303.简述秘书运用现场观察法进行调研时应注意的问题。

1.答案D

解析商务谈判的客体,是指谈判的议题和各种物质要素结合而成的内容。

2.答案B

解析在管理活动中，会议是一种民主管理方式。

3.答案D

解析不宜作为议案提出的是“申请经济文化项目”。

4.答案D

解析无

5.答案B

解析秘书购置通讯设备应坚持经济实用原则。

6.答案D

解析××大学文学院院长请秘书在5张空白公笺上盖公章，以方便出差联系工作，秘书应都不盖章。

7.答案B

解析一旦泄露会使国家的安全和利益遭受特别严重的损害，其密级是绝密。

8.答案C

解析无

9.答案D

解析秘书部门认为重要的、紧急的信件，应直接报送主管领导者阅批。

10.答案C

解析秘书部门处理危急事件的第一位工作是采取果断措施保障人民生命财产的安全。

11.答案A

解析成语“将欲取之，必姑与之”说明了构成谈判的平衡性。

12.答案C

解析办文过程中落实领导批示的关键环节是承办。

13.答案B

解析谈判工作是领导工作的一项重要内容，其含义是对谈判活动进行的组织与管理。

14.答案A

解析国家印章的印文要求用规范化的简体字和宋体字。

15.答案D

解析客人的某项要求与拟订的接待计划有冲突时，秘书部门应作出适当调整。

16.答案C

解析负责接待本系统下属单位来访人员的是机关相关部门。

17.答案C

解析秘书在出差途中安排领导活动时应做到请示领导。

18.答案B

解析无

19.答案A

解析秘书实务的程序性要求秘书人员首先做到牢记并遵循各项业务活动的工作程序。

20.答案B

解析反映会议进程、动态，向与会者和领导者通报会议情况的文书是会议简报。

21.答案A

解析准确无误──这是对文书工作的质量要求,也是第一位的要求。

22.答案C

解析安全防范制度“三防”是：防特、防盗、防火。

23.答案C

解析秘书文字工作的特点：（1）写作活动的受动性。（2）思维形式的抽象性。（3）表达方式的综合性。（4）成文过程的程序性。

24.答案A

解析秘书的文字工作，不能强调的是作者中心论。

25.答案C

解析对商业秘密作出界定的是《反不正当竞争法》。

26.答案A

解析秘书为领导工作和机关工作的实施所采取的专业辅助行为，称为秘书业务活动。

27.答案D

解析秘书人员必须当日办结的事项是急办之事。

28.答案D

解析到了用餐时间，负责接待的秘书人员应主动陪同客人到餐厅用膳。

29.答案B

解析领导决策的基础和依据是信息。

30.答案D

解析调查时需要花费大量的人力、物力和时间，且只能调查少数重要指标，反映的情况不深刻具体。这一缺点所指的调查方式是全面调查。全面调查也叫普遍调查，简称普查。它是对特定范围内的所有被研究的对象无一遗漏地进行调查。

31.答案B

解析男女秘书在工作和社交场合应当避免的站姿是双臂交叉抱于胸前或双手插入衣袋或裤袋中。

32.答案B

解析秘书部门确定信访案件转交有关部门应遵循的原则是“分级负责，归口办理”。

33.答案D

解析秘书写作主要是撰拟文书，其表达方式是以说明为主，兼有记叙和议论。

34.答案A

解析秘书实务的本质属性是专业性。

35.答案A

解析处理恐吓电话和性骚扰电话都应该立即录音。

36.答案D

解析具体体现“件件有着落，事事有结果”的信访工作制度是答复制度。

37.答案B

解析间接调查方法又称为二手资料调查,或案头调查。网络调研属于间接调研法。

38.答案B

解析《中华人民共和国保守国家秘密法》实施的时间是1989年5月1日。

39.答案A

解析准确即信息的内容要准确无误,真实可靠。准确是信息的生命,是信息的全部意义所在。秘书收集到的原始信息要可靠、真实，处理信息要坚持主观倾向性与客观真实性相统一。

40.答案C

解析具有法定性、定时性、选举性特征的会议叫规定性会议。

41.答案C

解析秘书实务的研究对象是秘书业务活动。

42.答案D

解析秘书撰拟法定公文首先要熟悉公文法规。

43.答案B

解析秘书的服饰入时是指符合时令，自然大方。

44.答案C

解析无

45.答案B

解析会见活动接待外宾团组时,通常先会见,会见时座位安排以进门方向为准,右侧为中方,左侧为外方。翻译安排在领导和主宾的后面。

46.答案B

解析商业秘密指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

47.答案B

解析报告会的装饰性布置要求是简朴庄重。

48.答案C

解析信访案件转交一般采用专函方式。

49.答案A

解析秘书安排领导出席的会见、庆典、仪式等活动时应力戒排场，求真务实。

50.答案D

解析一个机关立卷的范围主要是本级机关的文件。

51.答案D

解析对集体上访者提出的问题，秘书部门要区别情况，恰当处理。

52.答案C

解析属于有隶属关系的上下级机关之间的行文是县人民政府向所属的乡（镇）政府及县直属机关下发通知的行文。

53.答案D

解析适用于“头脑风暴法”的调查方法是专家调查。

54.答案A

解析任何会议都是某种信息的输入、传递、输出的过程，它集中体现了会议的沟通功能。

55.答案B

解析信访部门初步核实认为需要查处的信访事项，按一定程序核批后交给下级机关或有关部门查处的工作称为信访立案。

56.答案C

解析办理部门对建议（提案）的办理时限要求是大会闭会起三个月内，至迟不超过六个月。

57.答案D

解析“提案”的提出者是政协委员。

58.答案B

解析秘书制定商务旅行计划时，时间安排要留有余地。

59.答案D

解析无

60.答案B

解析布置会场。不同的会议,要求有不同的布置形式。党的代表会议会场要求朴素大方,人民代表大会会场要求庄严隆重,庆祝大会会场要求喜庆热烈,追悼会会场要求庄重肃穆，座谈会会场要求和谐融合，纪念性会议会场要求隆重典雅。

61.答案D

解析秘书撰写调查报告应达到的质量要求是真、新、精。

62.答案C

解析秘书对不明婚姻状况的女子称呼应是小姐。

63.答案C

解析对人民群众重要来信的阅批人是各级行政机关负责人。

64.答案C

解析《信访条例》规定的各级行政机关直接办理信访事项的完结时间为90日内。

65.答案C

解析专项值班,即只负责处理某一项事务的值班,如单位内部各职能部门的值班。

66.答案B

解析构成谈判的平衡性是指双方共赢。

67.答案A

解析对平级机关进行业务联系的接待人员应是对口部门负责人。

68.答案D

解析秘书记录当日大事的基本要求是简明扼要。

69.答案B

解析秘书在处理寄发的函件前，首先要对函件进行查对。

70.答案C

解析秘书跟随领导出差期间，对领导在茶余饭后闲谈中即兴发表的见解的记录要求是随时记录。

71.答案C

解析对于不该知密的外部势力坚持予以抵制，体现了保密工作特点的排他性。

72.答案A

解析负责接待的秘书人员在陪同客人抵达下榻处后，应在服务人员的配合下，引导客人进入客房。

73.答案D

解析秘书与人交谈时若有第三者要参加谈话，正确的做法是表示欢迎。

74.答案C

解析重点调查是被调查的全体中选择一部分重点对象进行调查，这些重点対象在被调查的全体中虽然只占一部分，但能反映全体的基本情況。

75.答案C

解析会议成本=2ABT，其中A为与会人员平均工资的三倍。

76.答案A

解析随从工作与秘书机关工作相比，最考验秘书的是综合素质。

77.答案B

解析秘书部门信息工作最主要的任务是为领导决策服务。

78.答案B

解析信访案例的处理要把握的两个主要环节是“准确定性，依法办事”。

79.答案D

解析选择谈判时间首先要考虑的因素是本方准备的充分程度。

80.答案D

解析凡接到纠缠电话时，秘书采取的正确方法是明确谢绝，但不伤害对方的感情。

81.答案A

解析秘书进行谈判工作时的谈判客体是指谈判的内容和议题。

82.答案C

解析既是建议（提案）办理工作的关键环节，也是检验办理工作成效的重要尺度是承办。

83.答案C

解析随从工作是秘书人员为领导工作服务的一种特殊形式，这种特殊性的主要表现是跟随领导者外出活动时的秘书工作具有动态服务的特点。

84.答案D

解析秘书人员对整个接待工作应做好的准备包括心理准备、信息准备和接待方案准备。

85.答案A

解析秘书的首要能力是文字表达能力。

86.答案B

解析在办文过程中，落实领导对文件批示的关键是承办。

87.答案D

解析秘书跟随领导基层视察，遇到各种棘手处理问题，这体现了秘书随从工作环境复杂的特点。

88.答案C

解析随从工作最显著的特点是流动性大。

89.答案C

解析建议（提案）办理复查中，如代表对有的答复不够满意，采取的补救办法有补办和重办。

90.答案C

解析秘书给领导所作的日程安排，决定者应该是领导者本人。

91.答案B

解析人大议案与政协提案相比较，人大议案具有法律监督作用。

92.答案D

解析秘书工作中不能作为电信函寄的业务是密件信函。

93.答案B

解析保密具有一定范围和一定时间的限制，这体现了保密的相对性。

94.答案A

解析秘书跟随领导亲临事故现场解决问题，属于秘书随从工作的处理问题型。注意题目“现场解决问题”。

95.答案A

解析对转办的信访事项办结的时限是30日内。

96.答案A

解析接待工作是秘书机构的一项经常性的事务工作。

97.答案D

解析最为重要的谈判准备工作是对与谈判有关的信息资料进行搜集、整理、分析和综合。

98.答案A

解析公文用印必须盖在落款中央上不压正文，下要压日期。

99.答案B

解析领导人让秘书去查询一个典故、统计一个数字、安排一顿便饭，这些都体现了领导事项具有具体性。

100.答案D

解析秘书人员对尚未处理完毕的事务应注重承前启后。

101.答案B

解析负责处理本单位各项事务的值班是综合值班。

102.答案A

解析秘书上班之后的主要工作事项是报告当日工作安排，拟定领导当天工作的日程表。

103.答案C

解析秘书实务与应用写作之间的关系是相互交叉。

104.答案A

解析机关单位制发的文件需要用印必须以文件经领导人签发签字为准。

105.答案D

解析值班秘书写出《要事急报》，报告给上级归口管理部门的时限是24小时内。

106.答案C

解析接待本系统下属单位来访人员的负责人一般应是相关部门。

107.答案D

解析秘书记录当日大事时，需要做到及时、客观和全面。

108.答案B

解析无

109.答案C

解析秘书接到推销产品等纠缠电话时应该明确谢绝。

110.答案B

解析秘书在构思当日工作时，对于尚未办结的重要事项，要注意思考上班后如何承上启下。

111.答案B

解析将领导写作意图转化为文字信息的过程，称为拟稿。

112.答案A

解析全面阐述会议主题的文件材料是工作报告。

113.答案B

解析秘书拨打电话时，通话用语要求“简明扼要，尽量口语化”。

114.答案D

解析由人大代表向本级人民代表大会提出的工作意见称为代表建议。

115.答案B

解析选项A是出差前的工作，选项CD是出差后的工作。

116.答案A

解析个体谈判班子的优点是反应敏捷、独担责任。

117.答案C

解析代表建议，是指由人大代表向本级人民代表大会或者人大常委会提出的对各方面工作的看法、建议、主张、批评和意见的总称，通常简称为“代表建议”。政协提案，是指由政协的参加单位和委员向政协全体会议或常务委员会提出的，经提案委员会审查立案后交付有关单位办理的书面意见和建议。

118.答案B

解析秘书礼仪的第一功能是规范社会行为。

119.答案D

解析各级政府职能部门和企事业单位的秘书部门在报送忧信息时的正确做法是坚持有喜报喜，有忧报忧，反映真实情况的问题信息，要及时报送。

120.答案C

解析（1）对于尚未办结的重要事项,要构思如何承上启下。(2)对于列入计划的紧急事项,要构思上班后如何实施。(3)对于重要而不紧急的事项,要构思上班后如何顺便处理。