物业管理员高级模拟练习题及参考答案

物业管理员高级模拟练习题及参考答案

一、单选题（共80题，每题1分，共80分）

1、物业管理企业组织机构设置的要求是：按照（）设置；统一领导、分

层管理;分工协作;力求精干、高效、灵活。

A、组织名称

B、组织规模

C、组织任务

D、规模和任务

正确答案：D

2、下列关于创新的论述中正确的是（）

A、创新与继承是对立的

B、创新就是独立自主，自行其是

C、创新是企业发展的动力

D、创新是常人无法做到的

正确答案：C

3、（）是主体性文化娱乐活动。

A、摄影展览

B、体操运动

C、“九.九”敬老家庭运动会

D、文艺联欢会

正确答案：C

4、住宅小区开发建设单位对所开发的住宅小区质量负（）。

A、最终责任

B、具体责任

C、直接责任

正确答案：C

5、计算机的正确关机步骤是（）。

A、先关闭外部设备，后关闭主机

B、先关闭主机，后关闭外部设备

C、关机顺序可随意进行

D、主机和外部设备同时关闭

正确答案：B

6、社会主义市场经济条件下的诚信，（）。

A、既不是法律规范，也不是道德规范

B、既是法律规范，又是道德规范

C、只是一种道德规范

D、只是一种法律规范

正确答案：B

7、业主大会作出制定或修改业主公约的决定，须经（）所持投票权2/3

以上通过。

A、与会业主

B、业主委员会

C、物业管理区域内全体业主

D、住户

正确答案：C

8、开标应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间的（）公开进行。

A、前某一时间

B、后某一时间

C、不确定

D、同一时间

正确答案：D

9、泡沫灭火器不要放在（）或低温的地方。

A、阴凉

B、干燥

C、通风

D、潮湿

正确答案：D

10、小区内绿地用地面积与小区总用地面积的比率是指（）。

A、绿地覆盖率

B、绿化率

C、绿地率

D、绿化覆盖率

正确答案：C

11、因为物业具有（），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划

进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。

A、耐久性

B、稳定性

C、固定性

D、多样性

正确答案：C

12、根据有关规定物业管理公司对所管区域捡拾到的物品保存期限为：

重要物品（）一般物品六个月，食品一个月。

A、一年

B、三个月

C、六个月

D、二年

正确答案：D

13、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用

要让业主和使用人感到（）。

A、质价相符

B、价格优惠

C、价格偏低

D、能够接受

正确答案：A

14、要做到诚实守信，应该（）

A、始终把企业现实利益放在第一位

B、按领导和长辈的要求去做

C、按合同办事

D、绝不背叛朋友

正确答案：C

15、招标人在发布招标公告或投标邀请书的（）内必须提交与招标项目

和招标活动有关的资料，向项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行

政主管部门备案。

A、5日

B、15日

C、10日

D、20日

正确答案：C

16、物业管理的早期介入是建设单位引入的（）。

A、物业管理咨询活动

B、工程监理工作

C、设计工作

D、开发建设工作

正确答案：A

17、一方当事人要求变更经济合同，经双方协商达成一致。但由于合同

变更导致对方的经济损失应由（）。

A、提出变更方承担

B、对方承担

C、平均分担

D、提出变更方按较大的比例承担

正确答案：A

18、在全国优秀住宅小区标准中规定房屋完好率和零修及时率应达到（）。

A、90%以上

B、95%以上

C、98%以上

D、100%

正确答案：C

19、监理单位需要调换监理机构的总监理工程师人选时，（）

A、取得业主书面同意后才能调换

B、合同签订后不允许再调换

C、同质业主后即可调换

D、无需通知业主即可调换

正确答案：A

20、公共场所发生污染事故或中毒事故时，报告卫生防疫机构的时限为

（）。

A、12h

B、24

C、6h

D、48

正确答案：B

21、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定新建小区

公共绿地人均（）平方米以上。

A、0.5

B、3

C、1

D、2

正确答案：C

22、住宅小区物业管理首先应遵循（）相结合的原则。

A、专业化与企业化

B、自治与自律

C、业主自治自律与专业化管理

D、市场化与社会化

正确答案：C

23、各类物业的业主及使用人属于物业管理市场的（）。

A、供给主体

B、协调主体

C、市场客体

D、需求主体

正确答案：D

24、办事公道是指从业人员在进行职业活动时，要做到（）

A、牺牲自我,助人为乐，邻里和睦,正大光明

B、原则至上,不徇私情，举贤任能,不避亲疏

C、坚持真理,公私分明，公平公正,光明磊落

D、奉献社会,襟怀坦荡，待人热情,勤俭持家

正确答案：C

25、对合同要约的构成要件描述不正确的是（）o

A、要约发出即可生效

B、要约必须包括合同的主要内容，并且内容必须具体确定

C、要约必须传达到受要约人才能生效

D、要约必须是特定人的意思表示，必须具有订立合同的意图

正确答案：A

26、物业管理起源于19世纪60年代的（）。

A、英国

B、德国

C、美国

D、法国

正确答案：A

27、房屋维修管理得罪基本原则是（）。

A、区别对待的原则

B、有偿服务的原则

C、服务原则

D、经济，合理，安全，实用的原则

正确答案：C

28、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（），可以召开第一次业

主大会或业主代表大会。

A、满一年

B、两年以内

C、一年以内

D、满两年

正确答案：D

29、业主大会代表应代表和维护（）在物业管理活动中的合法权益。

A、业主代表

B、业主委员会

C、居民委员会

D、全体业主

正确答案：D

30、计算房屋完损等级,一律以建筑面积（）为计算单位。

A、都可以

B、幢

C、M2

D、M

正确答案：C

31、翻修工程项目主要包括（）

A、一般损坏而需要进行局部修复的房屋；因自然灾害破坏严重，不能继

续使用的房屋；

B、需对主体结构进行专项抗震加固的房屋主体结构、维护结构简陋，无

修理价值的房屋

C、因自然灾害破坏严重，不能继续使用的房屋；主体结构、维护结构简

陋，无修理价值的房屋

正确答案：C

32、“1211〃灭火器灭火之后不留痕迹，并对易燃易爆气体有良好的（）

性能。

A、引导

B、疏散

C、保护

D、防爆

正确答案：D

33、消防指战员在火场上遇到浓烟和毒气时需佩戴（）

A、安全带

B、消防梯

C、口罩

D、防毒面具

正确答案：D

34、安全疏散的顺序是先（）后上层，再下层。

A、烟雾层

B、通道口

C、着火层

D、安全层

正确答案：C

35、物业的接管验收包括（）物业的接管验收。

A、新建和在建

B、新建和原有

C、在建和原有

D、原有和初建

正确答案：B

36、物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，③

登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，

⑥签订物业服务合同（或前期物业服务合同）。正确的投标步骤是（）。

A、②—③一①—⑤一④一⑥

B、②—③一①—④一⑤一⑥

C、③一②—①一④一⑤一⑥

D、③一②—①一⑤一④一⑥

正确答案：A

37、在预算物业管理费用时，要注意管理人员、服务人员的工资和按规

定提取的福利费用，不包括（）。

A、加班费

B、服务人员的奖金

C、基本工资

D、服装费

正确答案：B

38、B、1004触电后应用的急救方法主要有（）。

A、绝缘法

B、人工呼吸法

C、平卧法

D、挤压穴位法

正确答案：B

39、住宅小区人为环境的管理主要靠（）来限制或规定住宅小区居民的

一些行为规范。

A、业主委员会的督促

B、经常性监督检查

C、广大业主的自觉性

D、签订公约或管理制度

正确答案：D

40、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做

的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（）。

A、仪表端庄，良好形象

B、刻苦学习，提高素质

C、谦虚谨慎，文明礼貌

D、积极主动，讲求实效

正确答案：D

41、触电后应用的急救方法主要有（）。

A、人工呼吸法

B、绝缘法

C、平卧法

D、挤压穴位法

正确答案：A

42、下列体现办事公道的说法是（）

A、处理问题“不偏不倚”

B、对当事人“各打五十大板”

C、协调关系奉行“中间路线”

D、在任何情况下按“先来后到”的次序提供服务

正确答案：A

43、我国中型写字楼的建筑面积一般在（）。

A、1万平方米

B、1~3万平方米

C、3万平方米以上

D、5万平方米以上

正确答案：B

44、业主在进行家庭居室装修前，应提交装修方案、设计图纸等向（）

提出装修申请。

A、物业管理公司

B、房产办事处

C、业主委员会

D、业主大会

正确答案：A

45、物业服务合同约定以外的物业服务收费采取的是（）。

A、政府定价

B、政府指导价

C、物业管理企业与业主协商确定

D、业主定价

正确答案：C

46、就职业纪律的特性来说，它一般具有（）。

A、法律强制性

B、明确的规定性

C、一定的模糊性

D、执行上的非强制性

正确答案：B

47、（）在我国法律体系中具有最高的法律地位的法律效的根本大法。

A、民法

B、婚姻法

C、经济合同法

D、宪法

正确答案：D

48、物业管理企业在推行IS09000质量保证体系时，应选用（）质量保

证模式。

A、IS09003

B、IS09004

C、IS09002

D、IS09000

正确答案：D

49、物业服务合同由（）与业主大会选聘的物业管理企业签订。

A、各业主分别

B、业主大会

C、业主委员会代表业主

D、物业建设单位

正确答案：C

50、承包商的施工期应从协议条款约定的工程开工日开始计算，至（）

止所经过的日历天数。

A、工程保修期满之日

B、合同约定的竣工日

C、竣工验收合格的提交竣工验收报告之日

D、办理竣工结算之日

正确答案：C

51、招标人采取邀请招标方式的，应当向（）以上物业服务企业发出投

标邀请书,投标邀请书应包含招标公告载明的事项。

A、6个

B、4个

C、5个

D、3个

正确答案：D

52、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、

暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（）。

A、必须马上修好

B、必须三天内解决

C、要力争三天内给予答复

D、要力争当日给用户答复

正确答案：D

53、房屋装修规划、设计由（）进行。

A、业主和使用人

B、物业管理公司

C、房地产行政管理部门

D、房地产开发商

正确答案：A

54、（）是物业管理市场中的协调主体。

A、开发商

B、业主委员会和居委会

C、政府行政主管部门和物业管理协会

D、专业服务公司

正确答案：C

55、在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理的根本

区别是物业管理公司的（）不同。

A、管理范围

B、产权状况

C、经济效益

D、管理职能

正确答案：B

56、下列说法中，违背遵纪守法要求的是（）

A、用法、护法，维护自身权益

B、学法、知法、守法、用法

C、依据企业发展需求创建企业的规章制度

D、钻法律空子，为企业谋利益

正确答案：D

57、物业管理区域内公有住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次

业主大会或业主代表大会。

A、60%

B、50%

C、30%

D、80%

正确答案：C

58、国家提倡业主通过公开、公平、公正的（）选择物业管理企业。

A、市场机制

B、大会表决

C、业主投票

D、双向选择

正确答案：A

59、1970年美国进行导弹发射试验时，由于操作人员对一个螺母少拧了

半圈，导致发射失败。这说明操作人员（）。

A、缺乏职业责任感

B、没做到诚实守信

C、违反操作规则

D、职业技能水平不高

正确答案：A

60、计算房屋完损等级，一律以建筑面积（C）为计算单位。

A、M

B、幢

C、M2

D、都可以

正确答案：C

61、公共设施设备维修基金不能用于维修（）。

A、电梯

B、住宅区的道路

C、公用天线

D、楼内存车库

正确答案：D

62、违法行为是指违反物业管理（）的行为。

A、合同

B、规范

C、法律规章

D、公约

正确答案：C

63、拔下保险销、压下压把、对准火源根部使用的灭火器是（）灭火器。

A、泡沫

B、酸碱

C、干粉

D、“1211”

正确答案：D

64、大型停车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于（）商业场

所。

A、多用型

B、敞开型

C、综合型

D、封闭型

正确答案：B

65、职业规范包括（）。

A、岗位责任

B、操作规则

C、个人习惯

D、规章制度

正确答案：A

66、招标人应当自确定中标人之日起（）内，向物业项目所在地的县级

以上地方政府房地产行政主管部门备案。

A、30日

B、10日

C、5日

D、15日

正确答案：D

67、工业区物业管理公司在管理区域内（）。

A、可以规划设计新的停车场

B、只能使用原有停车场

C、不能建设新的停车场

D、不能设立停车场

正确答案：A

68、“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中（）的具

体要求.

A、助人为乐

B、平等尊重

C、互相学习

D、胸怀坦荡

正确答案：D

69、（）是为了让业主或住户了解物业小区情况、管理单位的职责权限、

管理维修内容、服务范围以及业主或住户的权利、义务和应该注意事项

的文书。

A、购房合同

B、住户手册

C、物业管理条例

D、住户指南

正确答案：B

70、下列四种方法中，不属于白蚁防治主要方法的是（）。

A、挖巢法

B、药杀法

C、熏蒸法

D、诱杀法

正确答案：C

71、我国地区级购物商场服务人口一般在（）。

A、5万人以下

B、5—10万人

C、10—30万人

D、30万人以上

正确答案：C

72、市级购物中心的建筑规模一般在（）。

A、「5万

B、3~10万

C、「10万

D、「3万

正确答案：B

73、物业管理起源于19世纪60年代的（）。

A、香港

B、法国

C、美国

D、英国

正确答案：D

74、“1211〃灭火器由钢瓶和（）组成。

A、压把

B、喷管

C、保护装置

D、喷射装置

正确答案：D

75、“1211〃灭火器的灭火效率为二氧化碳灭火器效率的（）。

A、3倍

B、4倍

C、2倍

D、2.

正确答案：B

76、1994年6月，我国第一部地方性物业管理法规在（）出台。

A、青岛

B、广州

C、深圳

D、北京

正确答案：C

77、第一次业主大会或业主代表大会由（）组织召开。

A、业主委员会和物业管理公司

B、房地产行政管理部门和房屋出售单位。

C、房地产行政管理部门

D、房屋出售单位

正确答案：B

78、物业管理是围绕着创造（）这一中心开展各项工作的企业行为。

A、经济效益

B、安居乐业

C、保值增值

D、社会效益

正确答案：B

79、下列选项中，不符合平等尊重要求的是（）

A、员工之间在工作内容上不应有任何差别

B、根据服务对象的性别给予不同的服务

C、师徒之间要平等尊重

D、员工年龄不同可以分配不同的工种

正确答案：B

80、为了便于车辆管理，建设停车场（库）时，对其内部不应有（）要求。

A、利用率

B、设施

C、光度

D、区位布置

正确答案：A

二、多选题（共10题，每题1分，共10分）

1、物业管理招标书的主要内容有（）

A、对招标的有关说明

B、拟招标物业所在地环境情况

C、拟招标物业的基本情况

D、物业管理考核标准与奖罚措施

E、物业管理的内容和要求

正确答案：ABCE

2、住宅小区由（）构成。

A、居住面积

B、居民

C、居住环境

D、居住设施

正确答案：ABD

3、现阶段我国居住物业的特点是（）

A、档次多样化

B、产权多元化

C、类型多样化

D、服务内容多样化

E、管理体制和管理方式的多样化

正确答案：ABE

4、物业管理的主要内容包括（）。

A、综合经营服务

B、房屋的维护雨修缮

C、房屋装修监督管理

D、房屋附属设备设施的管理及维修养护

正确答案：ABCD

5、商业场所要规划设计合理，就是要合（）之理。

A、经济规律

B、提高效益

C、经济发展

D、广开就业渠道

正确答案：ABC

6、对物业危房的使用管理一般按以下情况处理（）

A、调查使用

B、处理使用

C、停止使用

D、观察使用

E、整体拆除

正确答案：BCDE

7、写字楼原指用于办公的建筑物，一般由（）组成。