市场调查与分析（第二版）课件 项目八 市场调查的后续工作

在线课程2024《MarketResearchandAnalysis

》市场调查的后续工作市场调查与分析01自我过程性评价对市场调查过程的评价，除由用户进行外，也可以由市场调查者本身进行。1.市场调查结果评价内容(1)项目总体印象①这一项目能否实施得更有效。②整个调查项目是否在预先规定的时间和预算内完成。③整个项目的实施过程中还存在哪些问题。(2)项目准备①对调查问题界定能否做得更好.②能否采用更为有效的方法。③市场调查设计是否是最优的。01自我过程性评价对市场调查过程的评价，除由用户进行外，也可以由市场调查者本身进行。1.市场调查结果评价内容(3)调查组织与实施①资料收集的方式是否有效。②询问调查的方式是否是最合适的。③所用的样本规划是否是最适宜的。(4)调查过程控制①调查中各种可能产生的偏差和问题是否预见到并采取相应的控。

②如果对某些可能出现的误差没能有效控制,是否能加以回避。

③是否对那些直接在现场从事资料收集的人员进行了选择、培训、督导,以提高资料收集工作的质量。01自我过程性评价对市场调查过程的评价，除由用户进行外，也可以由市场调查者本身进行。1.市场调查结果评价内容(5)项目报告形成①资料的分析、处理技术是否有效地保证产生的资料能为营销决策所用。

②各种结论和建议是否对用户适用。

③调查报告是否得到合理的编写和解释。01自我过程性评价对市场调查过程的评价，除由用户进行外，也可以由市场调查者本身进行。

2.调查项目组织与实施评价内容(1)资料收集的方式是否有效。

(2)询问调查的方式是否是最合适的。

(3)所用的样本规划是否是最合适的。02评价市场调查报告

1.评价市场调查报告由来和背景（1）市场调查报告是否描述清楚项目的提出者和委托者?

（2）市场调查报告是否描述清楚项目的目的和应该完成的任务?

（3）市场调查告是否对项目的承担者作了清楚的描述?

02评价市场调查报告2.评价市场调查报告中市场调查设计（1）市场调查报告是否有一个完整的、描述清楚的调查设计?（2）市场调查设计是否与市场调查项目的目的相--致?（3）市场调查设计中是否存在会导致产生偏差的地方?（4）市场调查设计是否存在为了迎合赞助人而产生偏差的地方?

（5）市场调查设计是否已对那些可能影响市场调查结果的各种外部因素进行控制?02评价市场调查报告2.评价市场调查报告中市场调查设计（6）被调查对象能否准确地回答调查设计所提出的有关问题?

（7）市场调查设计中是否对该市场调查项目的市场调查对象作了精确的描述?（8）设计的调查样本结构是否能有效地代表该项目的市场调查对象?（9）市场调查报告是否具体阐明了所用样本的类别及样本选择的方法、市场调查报告是否具体描述了数据分析的方法?

（10）市场调查报告的附件是否已经包括了调查询问表、现场调查指导、抽样指导及其他一些能反映市场调查设计和实施过程的材料?02评价市场调查报告3.评价市场调查过程的实施（1）市场调查报告是否清楚地描述了资料收集过程?（2）是否包括了“质量控制”过程?（3）市场调查报告是否详细地说明了直接从中收集资料的样本部分?

（4）具体的调在人员在收集资料的过程中是否采取措施，尽量降低可能发生的偏差?02评价市场调查报告4.评价市场调查报告的可靠性和适用性（1）样本规模是否足够大到使所收集的资料具有较高的代表性和可靠性?（2）是否对选样中可能产生的偏差加以限制?（3）抽样过程中的误差是否得到说明?（4）对主要的市场调查结果，其报告中所列的误差允许值是否直接基于市场调查所得的数据分析?

02评价市场调查报告5.评价解释和结论（1）评价这部分内容主要看市场调查报告中所涉及的所有假设、判断、结论、建议等是否做到了明确说明。评价这部分时，应该注意以下主要问题。

（2）市场调查报告中所包含的内容，是否采用简单明确、直接的语言给予说明?

报告中使用的测量方法是否合理?

（3）是否把市场调查所得的各种真实资料同那些基于这些资料所做的解释给予公开与公正说明?

（4）在分析某些事物产生的原因和预测发展趋势时，是否严格按照事实根据，客观公正地进行?02评价市场调查报告6.评价市场调查报告的公正性评价市场调在报告的公正性主要看报告是否对市场调查过程和结果进行诚实、公开、完整的叙述。（1）市场调查报告是否对市场调查的过程做了充分、直率的描述?

（2）所有的相关资料或结果是否都得到了反映?03完善市场调查结果市场调查报告编写和解释工作的完成，并不意味着市场调查过程的结束和调查任务的最终完成。（1）因为市场调查本身只是一种手段，而不是目的，其真正的目的是通过调查，获取足够的信息资料，为正确的经营决策提供依据。（2）因为市场调查人员的帮助指导，对调查报告使用者来说是必要的。市场调查报告所反映的情况总是有一定的局限性。（3）对市场调查报告的使用者给予指导是市场调查承担者应负的职责。（4）因为市场调查承担者对市场调查报告的使用者的指导，也是评价市场调查结果的有效途径03完善市场调查结果1.完善市场调查结果的必要性2.反馈市场调查结果（1）接受企业的反馈（2）将自评结果反馈给调查结果使用者THANKYOU谢谢聆听在线课程2024《MarketResearchandAnalysis

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检查调查报告的可行性

市场调查与分析01评价第二手资料1.鉴定资料的时效性2.鉴定第二手资料的来源3.鉴定各种主要术语的含义4.鉴定各种在收集第二手资料中所用的技术02评价第一手资料1.评价一般调查技术的适用性2.评价观察过程的可控制性3.评价实验的有效性1.评价样本结构2.评价选择具体样本个体的过程3.评价抽样过程的组织控制03评价抽样过程

1.市场调查过程中所使用的假设或前提是否符合调查实际。2.选用的市场调查对象是否具有较强代表性。3.在市场调查时是否综合考虑了众多因素。04评价市场调查者4.市场调查人员的兴趣、倾向是否对市场调查活动构成重大影响。5.是否存在过分强调节省调查费用的倾向。6.是否存在不适当地迎合客户的心理。THANKYOU谢谢聆听在线课程2024《MarketResearchandAnalysis

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市场调查报告的陈述与演示

市场调查与分析01策划调查报告展示方式（一）以书面形式提交

调查人员将定稿后的调查报告打印为正式的文稿，而且要求对报告中所使用的字体、字号、颜色、字间距等进行设置。（二）以口头方式提交

口头报告是一种直接的沟通方式，它更能突出强调市场调查的结论，使相关人员对市场调查的主题意义、论证过程有一个清晰的认识。01策划调查报告展示方式（三）使用演示软件制作市场调查报告

调查人员将定稿后的调查报告打印为正式的文稿，而且要求对报告中所使用的字体、字号、颜色、字间距等进行设置。1.多种字体和字号创建项目图表，并且可以进行字体加粗、变斜体、添加下划线。2.创建出多种不同类型的、可用于展示特定调查发现的图形(饼状图、柱形图、线形图等)。3.在演示及切换幻灯片时，有多种动画效果，还可以在幻灯片中插人声音、视频(项目组分析的现场录像)。02掌握沟通与汇报技巧（一）市场调查报告的陈述与演示具有以下特点1.能用较短的时间说明所需调查的问题。2.生动、具有感染力，容易给对方留下深刻印象。3.能与听者直接交流，便于增强双方的沟通。4.具有一定的灵活性，一般可根据具体情况对报告内容、时间作出必要的调整。（二）在作陈述和演示之前，必须认真做好以下事项1.了解你的听众2.精心安排口头报告的内容3.明确目标1.熟练掌握演示工具(如多媒体电脑、投影仪)的操作。

2.陈述人一定要对报告内容非常熟悉，因此在报告之前要反复练习，最好有人指导，提出改进意见。

3.要讲而不是念调查报告的内容或相关材料。

4.要遵循陈述与演示的规律，先概括地说明你准备向听众讲些什么，然后讲你要讲的，最后总结你所讲的。

02掌握沟通与汇报技巧

（三）陈述与演示成功的要点5.多用图表说明问题，好的图表给人印象深刻，直观且易于理解。

6.要注意陈述与演示的风度，因此穿着要显出职业化的特征，不能太过随意。7.语言表达要清晰、