民用机场地面保障1+X证书考试试题

民用机场地面保障l+x证书考试试题

一、单项选择题

1、既可以打印登机牌又可以托运行李的是（）机。［单选题］*

A.SBDV

B.SBB

C.CUSS

D.BB

2、使用自助登机设备可以不用摘下的是（I［单选题］*

A.围巾

B.帽子

C.戒指V

D.墨镜

3、孕妇乘坐飞机出行，需要提供（\［单选题］*

A.结婚证

B.孕周证明V

C.房产证

D.医生

4、10台CUSS机需要（）名地服人员。［单选题］*

A.5

B.3

C.2

D.l√

5、建议使用人工通道登机的旅客类型是（1［单选题］*

A.青少年

B.外国人

C.中年夫妻

D.老人V

6、乘机登记物资应准备（1［单选题］*

A行李名签

B行李放置框

C膈离带

D.以上都是V

7、会有单独的氧气面罩的旅客（\［单选题］*

A.无人陪伴的儿童

B.婴儿V

C.恐高的人

D老人

8、不能使用自助行李托运设备的是（\［单选题］*

A.轮椅

B.高尔夫球杆

C超重彳仔

D以上都是V

9、乘机登记设备检查的内容不包括（X［单选题］*

A、商务舱的旅客是否到达V

B、设备是否有卡顿

C、打印是否清晰

D、系统是否正常

10、登机口员工广播首先邀请优先登机的旅客不包含（\［单选题］*

A、头等舱

B、公务舱

C、高级别会员

D、经济舱V

IL无法使用自助登机设备的旅客不包含（\［单选题］*

A、未满16周岁少年√

B.轮椅旅客

C.婴儿

D、没有进行面相采集的旅客

12、不满足上机条件的行李是（\［单选题］*

A、20寸行李箱

B、小于IOOml的乳液

C、商务文件

D、酒类物品√

13、乘坐国内航班应提前（）到达机场办理乘机登记手续。［单选题］*

A、0.5H

B、IH

C、2H√

D、3H

14、引导旅客有序排队登机时，通过（）告知旅客登机时间、登机顺序。［单选题］*

A、广播V

B、微信

C、登机牌

D、电话

15、托运旅客的异常行李，托运前需要旅客签署（X［单选题］*

A、电话号码

B、免责声明V

C、赔偿声明

D、使用说明

16、自助登机设备使用中，如果旅客的验证失败，闸门无法开启，应（）。［单选题］*

A、换另一台设备

B、联系现场工作人员V

C、强行通过

D、暂停登机

17、一名旅客在使用自助登机设备，发现系统故障,无法使用，作为工作人员，应该（入［单选题］*

A、联系信息部

B、关闭异常设备通道

C、协助旅客重新登机

D、以上都是√

18、旅客确认航班信息的界面内容，不包含（）信息。［单选题］*

A、航班票价V

B、航班号

C、航班起飞时间

D、航班航线

19、一名成年的人，可携带（）名婴儿进行登机。［单选题］*

A、1√

Bs2

C、3

D、4

20、行李中的隐藏危险品不包含的是（\［单选题］*

A、烟花

B、雷管

C、打火机

D、IOmI的水乳V

二、多选题（10小题）

1.自助登机设备中，航班显示屏显示的内容有（\［多选题］*

A、航班号V

B、起飞时间√

C、登机口V

D、经停、终点站V

2.下列旅客使用自助登机设备不能通过的是（\［多选题］*

A、带遮挡面部的配饰V

B、排队间隔过近√

C、逆向行走√

D、闸门已关闭V

3.自助登机中，无法在自助机登机的旅客有（）［多选题］*

A、商务舱的成功人士

B、经济舱的教师

C、乘坐轮椅的旅客√

D、没有进行面相采集的小明√

4.下面哪些群体，建议使用人工通道登机（）［多选题］*

A、老人√

B、儿童V

C、婴儿√

D担架旅客√

5.以下说法有误的是（）［多选题］*

A、无人陪伴的儿童指的是，未满12周岁的儿童

B、水果刀不可以携带上飞机，但是可以托运

C、大件行李托运不需要签署免责声明V

D、自助登机服务准备需要登陆航班入港系统V

6.对于在自助机办理手续，异常旅客处置步骤叙述正确的是（）［多选题］*

A、发现异常旅客√

B、解释不能自助办理的原因V

C、协助旅客退票

D、指引旅客前往人工值机柜台V

7.对于登机牌的办理，可以使用的有效证件是（）［多选题］*

A、结婚证

B、身份证√

C、护照√

D、港澳通行证V

8.旅客自助登机服务准备，在物资准备中的工作内容有（）［多选题］*

A、检查物资是否齐全V

B、检查旅客行李箱是否托运完毕

C、摆放隔离拉带V

D、放置分舱指示牌V

9.自助行李托运设备，又称SBD机，它的主要系统功能是（）［多选题］

A、人脸识别

B、自助打印登机牌V

C、预定航班

D、自助办理行李托运V

10.对于协助旅客操作自助设备的步骤，正确的是（）［多选题］*

A、识别需要协助的旅客V

B、了解旅客航班信息及行李信息V

C、判断旅客是否满足使用自助设备的条件√

D、选择对应设备后进行协助V

三、判断题（20小题）

L乘坐国际航班需要提前1小时到达机场办理手续（）［判断题］*

A.对

B.错V

2自助乘机设备由于系统故障无法正常使用，应联系安保部门（）［判断题］*

A.对

B错V

3.小红带着眼镜可以通过自助登机设备（）［判断题］*

A.对

B.错V

4.10台SBD机应配备1名工作人员（）［判断题］*

A.对

B错V

5.自助行李托运的规定每个航空公司都是统一标准的（）［判断题］*

A.对

B错√

6.根据航班的截柜时间，地服人员应提前20分钟寻找旅客，安排优先办理手续。（）［单选题］*

A对

B错V

7.酒水旅客可以带上飞机，只要不超过IOOML即可（）［判断题］

A.对

B错V

8.旅客携带的行李重量，超过航空公司的免费行李额，超出重量部分，需要旅客补缴费用（λ【判断

题］*

A.对√

B.错

9.自助登机服务准备中，需要检查自助登机设备是否正常闭合（）［判断题］*

A.对√

B.错

10.可进行二折、三折的婴儿车是可以携带上飞机的。（）［判断题］*

A.对√

B错

IL轮椅、担架旅客可以提前登机（）［判断题］*

A对√

B错

12.异常设备是指自助设备系统故障或者耗材短缺（）［判断题］*

A.对√

B错

13.常见的大件行李有行李箱、轮椅、担架（）［判断题］*

A.对

B.错V

14.行李条应栓挂在行李的侧面明显位置。（）［判断题］*

A.对

B错V

15.既可以打印登机牌又可以托运行李的自助乘机设备又称CUSS机（）［判断题］*

A.对

B错V

16.婴儿在乘坐飞机时，需要提供单独的座位（）［判断题］*

A.对

B错√

17.超过12周岁未满18周岁的青少年，出于自愿的原则，也可以申请无人陪伴儿童的服务（）［判

断题］*

A.对√

B错

18.飞机票的预定或者购买可以通过网络购票和自助机购买两种方式（）［单选题］*

A.对

B错√

19.自助机无法导入的行李，就是异常行李，不能托运。（）［单选题］*

A.对

B错V

20.航班显示屏，显示的是航班信息（）［单选题］*

A.对√

B错

一、题干:天鹰航空公司在首都机场提供了20台登机牌自助打印设备和10台登机牌自助打印及行李托

运设备，航班MU5335的预定信息显示有3名婴儿、1位孕妇和一位无人陪伴的儿童。

L该航班需要多少名工作人员（）［单选题］*

A、2

B、3

C、4√

D、5

2.该航班的异常旅客一共有（）名。［单选题］*

A、4

B、5√

C、6

D、2

3.无人陪伴的儿童可以使用自助乘机设备（）［判断题］*

A.对

B.错√

4.一名孕妇需要提供28周内的孕检证明（）［判断题］*

A.对√

B错

5.自助乘机服务物资准备有（）［多选题］*

A、自助设备服务旅客范围说明V

B、自助托运行李规定V

C、行李名签V

D、行李放置筐V

6.自助登机服务准备工作内容有（）［多选题］*

A、检查物资是否齐全√

B、摆放隔离拉带V

C、放置分舱指示牌V

D、检查行李条

二、题干：11月11日，TY1223航班准时结束乘机登记手续办理,航班共接收150名旅客，1172件

行李，航班的登机口为22号，有一位轮椅旅客需要办理托运。

L作为工作人员，我们应该做好（）等物资准备。［多选题］*

A、登机指示牌V

B、手工登机牌V

C、手工行李条V

D、航空公司标签V

2.登机口的员工广播首先邀请（）旅客优先登机。［多选题］*

A、头等舱V