2013年4月自考00054管理学原理试题及答案含解析

管理学原理年月真题

0005420134

1、【单选题】"l+1>2"体现了系统特性中的

目的性

整体性

A:

开放性

B:

交换性

C:

答D:案：B

解析：系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机

整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。系统的特点：1）整体性。管理

活动的整体效果，不一定是它的各要素活动的效果之和，有效管理总能带来“整体大于部

分”的效果，也就是“l+1>2”的效果。2）目的性。管理系统的整体目的就是要创造价值

和提供服务，达到一定的经济效益和社会效果。3）开放性。管理过程本身是一个系统，

但它又是社会系统的组成部分，因此，它必须不断地与外部环境交换能量与信息。4）交

换性。管理过程中各种因素，包括技术、方法等，不是固定不变的，组织本身也存在变

革。正是开放性和与之俱来的交换性，使管理活动取得更大效果。5）相互依存性。这表

明管理各要素之间是相互依存的，而且管理活动与社会相关活动之间也是相互依存的。

6）控制性。有效管理系统必须有畅通的信息与反馈的机制，使各项工作能够及时有效地

得到控制。

2、【单选题】被后人尊称为"管理过程理论之父"的是

法约尔

韦伯

A:

泰罗

B:

梅奥

C:

答D:案：A

解析：法约尔在《工业管理和一般管理》一书中从四个方面阐述了管理理论。1。企业职

能不同于管理职能。2。管理教育的必要性和可能性。3。管理的十四原则。4。管理要

素。综上所述，法约尔的贡献在于，对组织管理进行了系统地、独创地研究，特别是关于

管理职能的划分，对后来的管理理论研究具有深远的影响，后人尊称为“管理过程理论之

父”。

3、【单选题】通过分析、比较和研究各种各样成功和失败的管理经验，抽象出管理的一般性

的结论或原理的是哪一个学派的观点

社会合作学派

经验或案例学派

A:

决策学派

B:

权变学派

C:

答D:案：B

解析：1、管理过程学派：基本观点是（1）管理是一个过程。（2）管理过程的职能有五

个：计划工作、组织工作、人员配备、指挥和控制。（3）管理职能具有普遍性。（4）管

理应有灵活性要因地制宜灵活应用。2、社会合作学派：认为人的相互关系是就是一个社

会系统，它是人们在意见、力量、愿望以及思想等方面的一种合作关系。管理人员的作用

就是要围绕着物质的、生物的和社会的因素去适应总的合作系统。3、经验或案例学派：

主张通过分析经验来研究管理学问题。4、人际关系行为学派：必须以人与人之间的关系

为中心来研究管理问题。00:13:025、群体行为学派：着重研究各种群体的行为方式。从

小群体到大群体的行为特点，均在研究之列。。6、社会技术系统学派：研究科学技术对

个人，群体行为方式，以及对组织方式和管理方法等的影响。因此，特别注重工业工程，

人—机工程的研究。7、决策理论学派：观点：由于决策是管理人员的主要任务而管理又

是以决策为特征的，应该围绕决策这个核心来形成管理理论。8、沟通信息中心派：主张

把管理人员看成一个信息中心，并围绕这一概念形成管理理论。9、数学（管理科学）学

派：在研究和决策管理问题时，要着重强调理性、定量分析，准确衡量。10、权变理论学

派：认为在管理中要根椐企业的内外条件随机应变，没有一成不变，普通适用的“最好

的”管理理论和方法。

4、【单选题】在决策或处理问题时，组织用来指导和沟通思想、行动的方针和明文规定是

使命

战略

A:

政策

B:

程序

C:

答D:案：C

解析：一、使命是社会对该组织的基本要求，各种有组织的集体活动，都应当有一个使

命。使命表明组织是干什么的，应该干什么。二、目标是在使命指导下提出的，它具体规

定了企业及其各个部门的经营管理活动在一定时期要达到的具体成果。三、战略是为了回

答使命和目标而对发展方向，行动方针，以及资源配置等提出的总体规划。四、政策是组

织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定。五、项目是战略目

标的具体展开，当战略目标确定以后，关键是项目的选择和有效实施。六、预算作为一种

计划，是以数字表示预期结果的一种报告书。七、程序。规定了如何处理那些重复发生的

例行问题的标准方法。八、规则是针对具体场合和具体情况允许或不允许采取某种特定行

动的规定。

5、【单选题】随着企业实力的增强，某家电生产企业将其经营业务扩展到医药、金融、餐饮

等领域，这种做法属于

集中多元化

横向多元化

A:

同心多元化

B:

混合多元化

C:

答D:案：B

解析：前向一体化是指获得分销商和零售商的所有权或对其加强控制；后向一体化是指获

得供方公司的所有权或对其加强控制；横向一体化是指获得竞争者的所有权或对其加强控

制；集中多元化经营是指增加新的但与原来业务相关的产品或服务；混合式多元经营是指

增加新的与原业务不相关的产品或服务；横向多元化经营为现有用户增加新的不相关的产

品或服务。

6、【单选题】对于企业而言，政治环境、人口增长等环境因素是

不可控的

部分可控的

A:

可控的

B:

部分不可控的

C:

答D:案：A

解析：政治环境、人口增长等环境因素是不可控的。

7、【单选题】依照决策学派代表人西蒙的观点，决策系统选择采用的标准是

最优决策

合理决策

A:

正确决策

B:

满意决策

C:

答D:案：D

解析：西蒙提出“满意标准”，他指出从实际情况来看，满意往往成为决策所依据的标

准，而不是最优标准。

8、【单选题】下列表述错误的是

组织工作是动态的

组织工作是一个过程

A:

组织工作是在封闭状态下进行的

B:

C:

组织工作必须要有明确目标

答D:案：C

解析：组织工作不一定是在封闭状态下进行的

9、【单选题】一队士兵会由于排兵布阵不同而有不同的战斗力。同理，组织效能也会由于各

要素的排列组合不同而不同，这是下列哪项的作用

组织目标

组织结构

A:

组织环境

B:

组织文化

C:

答D:案：B

解析：一队士兵会由于排兵布阵不同而有不同的战斗力。同理，组织效能也会由于各要素

的排列组合不同而不同，这是组织结构的作用。一队士兵会由于排兵布阵不同而有不同的

战斗力。同理，组织效能也会由于各要素的排列组合不同而不同，这是组织结构的作用。

10、【单选题】在职位设计中，企业为增强员工对工作的自主性与责任心，在纵向上充实其

工作内容，将部分管理权限下放给下级人员，这是

职位扩大化

职务提升

A:

职位丰富化

B:

职务培训

C:

答D:案：C

解析：目前有关职位设计的做法包括职位扩大化、职位轮换、职位丰富化和工作团队等。

职位扩大化是为了克服由于过度分工而导致的工作过于狭窄的弊端而提出的一种职位设计

思想。职位轮换是指让员工定期地从一项工作更换到另一项工作上去。职位丰富化：是指

纵向上充实和丰富工作内容，即从增加员工对工作的自主性和责任心的角度，使其体验工

作的内在意义、挑战性和成就感。工作团队。目前有关职位设计的做法包括职位扩大化、

职位轮换、职位丰富化和工作团队等。职位扩大化是为了克服由于过度分工而导致的工作

过于狭窄的弊端而提出的一种职位设计思想。职位轮换是指让员工定期地从一项工作更换

到另一项工作上去。职位丰富化：是指纵向上充实和丰富工作内容，即从增加员工对工作

的自主性和责任心的角度，使其体验工作的内在意义、挑战性和成就感。工作团队。

11、【单选题】某公司产品因价格过高而导致销量下滑，生产部门在接受了财务部门降低产

品成本的建议后压缩了成本费用。这里财务部门行使的是

直线职权

A:

参谋职权

职能职权

B:

经营职权

C:

答D:案：B

解析：组织内的职权有三种类型：直线职权、参谋职权、职能职权。直线职权是某项职位

或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力，也就是通常所说的指挥权。参谋职

权是指某项职位或某部门所拥有的辅助性职权，包括提供咨询、建议等。职能职权是某职

位或某部门所拥有的原属于直线管理者的那部门权力，大部分是由业务或参谋部门的负责

人来行使的。

12、【单选题】光明公司在实施全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一

的部门设计，成立了一些跨部门的工作团队，这些团队为改进产品提出了许多建议。该公司

的做法属于组织变革中的

结构变革

技术变革

A:

人员变革

B:

文化变革

C:

答D:案：A

解析：组织变革的领域或对象不外乎三种选择：结构、技术和人员。结构变革包括对组织

的职权关系、协作机制，集权程度，职位设计、管理跨度等因素的改变；对技术的变革包

括对工作的流程、方法、设备、设施的改变；人员变革是指对员工的工作态度、期望、任

职和行为的改变。组织变革的领域或对象不外乎三种选择：结构、技术和人员。结构变革

包括对组织的职权关系、协作机制，集权程度，职位设计、管理跨度等因素的改变；对技

术的变革包括对工作的流程、方法、设备、设施的改变；人员变革是指对员工的工作态

度、期望、任职和行为的改变。

13、【单选题】根据管理方格理论，对生产高度关心而对人很少关心的管理是

1.1型

9.9型

A:

1.9型

B:

9.1型

C:

答D:案：D

解析：1.1型管理是管理者极少关心人或生产。他们放弃自己的职责而无所作为，或者只

扮演“信使”的角色，把上级的信息传递给下属。9.9型管理是管理者无论对人员还是对

生产都表现出最大可能的关心，他们把组织的需要与个人的需要紧密的结合起来，是真正

的“集体的主管者”1.9型管理者是指管理者极少或者根本不关心生产，他们是关心人。

在他们促成的环境中，每个人都轻松，友好并且快乐，但谁也不关心作出协同努力去实现

组织目标。9.1型管理这类领导仅仅关心促成一种高效率的经营活动，而对人则几乎或根

本不关心，他们的领导是极其专断的。1.1型管理是管理者极少关心人或生产。他们放弃

自己的职责而无所作为，或者只扮演“信使”的角色，把上级的信息传递给下属。9.9型

管理是管理者无论对人员还是对生产都表现出最大可能的关心，他们把组织的需要与个人

的需要紧密的结合起来，是真正的“集体的主管者”1.9型管理者是指管理者极少或者根

本不关心生产，他们是关心人。在他们促成的环境中，每个人都轻松，友好并且快乐，但

谁也不关心作出协同努力去实现组织目标。9.1型管理这类领导仅仅关心促成一种高效率

的经营活动，而对人则几乎或根本不关心，他们的领导是极其专断的。

14、【单选题】菲德勒模式中的三个权变因素是

职位权力、任务结构、上下级关系

职位权力、任务结构、领导者素质

A:

职位权力、下属素质、领导者素质

B:

职位权力、下属素质、任务结构

C:

答D:案：A

解析：菲德勒提出随机制宜理论，意味着领导是一种过程，在这个过程中，领导者施加影

响的能力取决于群体的工作环境，领导者的风格和个性，以及领导方法对群众的适合程

度。包括三个基本方面是职位权力、任务结构和上下级之间的关系。

15、【单选题】某企业计划推出一款"1赫兹变频"空调，为此将技术、生产与营销部门的人

结合在一起，成立了一个新的开发团队。该团队属于

过程改进团队

工作团队

A:

自我管理团队

B:

虚拟团队

C:

答D:案：A

解析：团队包括：1、过程改进团队是指改进或开发某个具有业务过程的项目团队。团队

成员为了实现一个特定目标而走到一起，由一个完善的项目计划指引，并以协调的方式开

始和结束。2、工作团队：有时也称为自发型团队，对某一特殊过程负责，成员在一个共

同的环境里协同工作。这种团队的权力和自治程度可以在相对限制和完全自我管理之间选

择，并建立在以下理念上。3、自我管理团队：是指直接管理所在过程部门的日常运作的

员工群体。4、其他团队。

16、【单选题】益丰公司采用意见箱、合理化建议、态度调查等方式征询全体员工的意见，

该沟通方式属于

横向沟通

外向沟通

A:

上向沟通

B:

下向沟通

C:

答D:案：C

解析：正式的沟通包括下向沟通。这是在传统组织内最主要的沟通流向。一般以命令方式

传达上级组织或其上级所决定的政策，计划、规定之类的信息，有时颁发某些资料供下属

使用等等。上向沟通。主要是下属依照规定向上级所提出的正式书面或口头报告。横向沟

通。主要是同层次，不同业务部门之间的沟通。​正式的沟通包括下向沟通。这是在传统

组织内最主要的沟通流向。一般以命令方式传达上级组织或其上级所决定的政策，计划、

规定之类的信息，有时颁发某些资料供下属使用等等。上向沟通。主要是下属依照规定向

上级所提出的正式书面或口头报告。横向沟通。主要是同层次，不同业务部门之间的沟

通。

17、【单选题】根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就、赏识、艰巨的工作、责任感等因素

是

保健因素

激励因素

A:

社交因素

B:

安全因素

C:

答D:案：B

解析：赫茨伯格的双因素理论调查发现，人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条

件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到后则没有不满，

得不到则产生不满。它把这类因素分为“保健因素”，此外，他还发现人们对诸如成就、

赏识、艰巨的工作、晋升和工作中的成长，责任感等，如果得到则感到满意，得不到则没

有不满意。它把这一类又统称为“激励因素”。

18、【单选题】用财务报表分析进行的控制属于

前馈控制

现场控制

A:

直接控制

B:

反馈控制

C:

答D:案：D

解析：现场控制：这类控制工作的纠正措施是用于正在进行的计划执行过程。它是一种主

要为基层管理者所采用的控制工作方法。反馈控制：这类控制主要是分析工作的执行结

果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可

能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发展或防止其今后再度发生。前

馈控制：在管理控制中，只有当主管人员能够对即将出现的偏差有所察觉并及时采取某些

纠正措施时，他们才能进行有效的控制。前馈控制就是这一种控制，它面向未来，克服反

馈中因时间延迟所带来的弊病。

19、【单选题】企业在可行性研究基础上，针对购置、扩建、改造或更新固定资产而编制的

预算为

运营预算

生产预算

A:

销售预算

B:

投资预算

C:

答D:案：D

解析：运营预算是指对企业日常发生的各项基本活动的预算。投资预算是对企业的固定资

产的购置、扩建、改造、更新等，在可行性研究的基础上编制的预算。财务预算是指在计

划期内反映有关预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。运营预算是指对企业日常发

生的各项基本活动的预算。投资预算是对企业的固定资产的购置、扩建、改造、更新等，

在可行性研究的基础上编制的预算。财务预算是指在计划期内反映有关预计现金收支、经

营成果和财务状况的预算。

20、【单选题】管理信息系统的开发包括

系统分析、系统设计、系统实施

系统分析、系统设计、系统评价

A:

系统分析、系统实施、系统检查

B:

系统分析、系统设计、系统检查

C:

答D:案：A

解析：管理信息系统的开发整个开发过程包括三个主要阶段：1、系统分析：是在明确管

理目标的基础上，分析管理系统，决定管理信息系统目标及需要的过程。2、系统设计：

这一阶段通过研究详细的系统指标和参数，为系统的建立和实施提供依据，以达成系统的

目的，满足管理系统的要求。3、系统实施：包括软件设计，设备配置、测试验证、工作

转换及操作培训等。

21、【多选题】组织的一般环境因素包括

经济环境

A:

科技环境

社会文化环境

B:

全球化环境

C:

政治法律环境

D:

答E:案：ABCE

解析：组织的一般环境是组织的大环境,是指可能对所有组织的活动产生影响的各种因素

构或的集合,具体包括政治环境、经济坏境、社会环境、技术环境,故也称宏观环境。

22、【多选题】泰罗科学管理的主要思想包括

管理的核心是提高劳动生产率

配备"第一流的工人"

A:

提出标准化原理

B:

实行有差别的计件工资制

C:

实行职能工长制

D:

答E:案：ABCDE

解析：科学管理理论的要点是：1、科学管理中心问题是提高劳动生产率。2、为了提高劳

动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”。3、要使工人掌握标准化的操作方法，使

用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。4、实行有差别的计件工资制。5、

工人和雇主双方都必须来一次，“心理革命”。6、把计划职能同执行职能分开，变原来

的经验工作方法为科学工作方法。7、实行职能工长制。8、在管理控制上实行例外原则。

23、【多选题】管理者进行有效授权的要求有

要有放手的态度

严格控制

A:

适度控制

B:

允许别人犯错误

C:

不允许别人犯错误

D:

答E:案：ACD

解析：1、要有善于接受不同意见的态度；2、要有放手的态度；3、要允许别人犯错误；

4、要善于信任下级；5、要善于适度控制。

24、【多选题】团队的发展一般包括

形成阶段

震荡阶段

A:

规范阶段

B:

C:

执行阶段

反馈阶段

D:

答E:案：ABCD

解析：团队发展一般要经历四个阶段：1、形成阶段：团队成员首次聚在一起，这时，他

们带来了个性化特征以及自身环境的价值观和优先次序。2、震荡阶段：团队成员仍首先

作为个体在思考，并往往可能基于自己的经历做出决定，而不是与其他成员集思广益。

3、规范阶段：在此阶段，关注个人问题转变为关注实现与团队相关的挑战，个人已融入

到团队中。4、执行阶段：在此阶段，团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体。

25、【多选题】马斯洛的需要层次理论包括

生理需要

安全需要

A:

社交需要

B:

自尊与受人尊重的需要

C:

自我实现需要

D:

答E:案：ABCDE

解析：美国心理学家马斯洛提出需求层次理论。他认为人类的需求是一层次的形式出现，

由低级到高级逐渐发展。生理的需求、安定或安全的需求、社交和爱情的需求、自尊与受

人尊重的需求、自我实现的需求。

26、【名词解释】管理

答案：管理,是指组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来

协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

27、【名词解释】目标

答案：目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。

28、【名词解释】职务轮换

答案：职务轮换是使各级管理者在不同的部门的不同主管位置或非主管位置上轮流工作,

以使其全面了解整个组织的不同工作内容,得到各种不同的经验,为其今后在较高层次上任

职打好基础。

29、【名词解释】正式沟通

答案：正式沟通一般指在组织系统内,依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。

30、【名词解释】控制工作

答案：作为管理的一项职能,控制工作是指管理者根据事先确定的标准、或根据组织内外

环境的变化和组织的发展需要重新拟订的标准,对下属的工作成效进行测量、评价和采取

相应纠正措施的过程。

31、【简答题】简述战略管理的特点。

答案：(1)系统性(2)长远预见性(3)对外抗争性(4)灵活应变性

32、【简答题】人员配备的重要性体现在哪些方面?

答案：(1)人员配备是组织有效活动的保证(2)人员配备是组织发展的准备

33、【简答题】简述领导工作的实质及其作用。

答案：领导工作的实质:领导工作的实质,就是管理者根据组织的目标和要求,在管理过程

中学习和运用有关的理论和方法,以及沟通、激励等手段,对被领导者施加影响力,使之适

应环境的变化,以统一意志、统一行动,保证组织目标的实现。领导工作的作用:(1)有

效、协调地实现组织目标；(2)有利于调动人的积极性；(3)有利于个人目标与组织目标

结合。

34、【简答题】简述"社会人"的基本假设。

答案：(1)从根本上说,人是由社会需求而引起工作动机的,并且通过与同事的关系而获得

认同感。(2)工业革命与工作合理化的结果,使工作本身失去了意义,因此只能从工作上的

社会关系去寻求意义。(3)职工对同事们的社会影响力,要比管理者所给予的经济诱因及控

制更为重视。(4)职工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。

35、【论述题】举例说明如何运用5W1H进行计划工作。

答案：计划工作是指制定计划,就是根据组织内外部的实际情况,权衡客观需要的主观可能,

通过科学地预测,提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。计划

工作就是预先决定做什么(What),讨论为什么要做(Why),确定何时做(When)、何地做

(Where)、何人做(Who),以及如何做(How),也就是通常所说的5W1H。具体含义如

下:(1)“做什么”:要明确组织的使命、战略、目标以及行动计划的具体任务和要求,明确

一个时期的中心任务和工作重点。例如,企业在未来5年要达到什么样的战略目标;企业年

度生产计划的任务主要是确定生产哪些产品,生产多少,合理安排产品投入和产出的数量和

进度,在保证按期、按质和按量完成订货合同的前提下,使得生产能力得到尽可能充分的利

用。(2)“为什么做”:要论证组织的使命、战略、目标和行动计划的可能性和可行性,也

就是说要提供制定的依据。实践表明,计划工作人员对组织和企业的宗旨、目标和战略了

解得越清楚,认识得越深刻,就越有助于他们在计划工作中发挥主动性和创造性。正如通常

所说的“要我做”和“我要做”的结果是大不一样的,其道理就在于此。(3)“何时做”:

规定计划中各项工作的开始和完成的进度,以便进行有效的控制和对能力及资源进行平

衡。(4)“何地做”:规定计划的实施地点或场所,了解计划实施的环境条件和限制,以便合

理安排计划实施的空间组织和布局。(5)“谁去做”:计划不