2014年4月自考00054管理学原理试题及答案含解析

管理学原理年月真题

0005420144

1、【单选题】管理的核心是处理好

人与物的关系

财与物的关系

A:

物与物的关系

B:

人际关系

C:

答D:案：D

解析：管理的核心是以人为本：在现代社会，人已经取代土地、资本，成为最重要的资

源，组织的其他资源都必须靠人才能得以发挥作用。离开人，一切都无从谈起。人是最有

积极性和创造性的因素。管理要以人为中心．管理者要创造相应的环境、条件，以个人自

我管理为基础，以组织共同愿景为引导。以人为本的管理强调组织是由人组成的，组织为

了满足人不断增长的需求，同时也提高员工的工作质量和生活质量，必须依靠全体员工的

智慧和力量。因此，现代管理强调以人为本，最大限度地发挥人的作用。

2、【单选题】人口密度、年龄结构属于下列哪种宏观环境因素？

社会文化环境

政治法律环境

A:

经济环境

B:

科技环境

C:

答D:案：A

解析：社会因素(Social-culturalFactors)指组织所在社会中成员的民族特征、文化传

统、价值观念、宗教信仰、教育水平以及风俗习惯等因素。构成社会环境的要素包括人口

规模、年龄结构、种族结构、收入分布、消费结构和水平、人口流动性等。社会环境中最

为重要的是文化传统和教育程度。通常不同的国家（或地区）和民族，其社会文化传统和

教育水平也不同，这会影响甚至改变人们的生活习惯和价值观念，而且会对企业的产品和

服务提出不同的要求。

3、【单选题】一般而言，长期计划往往是

战术性计划

战略性计划

A:

年度计划

B:

作业计划

C:

D:

答案：B

解析：长期计划是组织在较长时间内的发展目标和方向，它属于纲领性和轮廓性的计划。

由于计划的期限较长，不确定因素较多，因此，一般从综合性指标和重大项目为主，还必

须有中、短期计划来补充，把计划目标具体化。

4、【单选题】甲玩具公司通过市场调查和分析，发现某种儿童玩具具有广阔的发展前景，而

公司又有能力研发和生产该产品，决定进军该市场。这体现了计划工作的哪一步？

战略定位

确定目标

A:

选择方案

B:

确定前提条件

C:

答D:案：A

解析：战略计划过程内容主要包括：(1)愿景和使命的陈述与战略目标的制定；(2)战略定

位（环境分析）：即在外部环境和内部条件研究基础上，确定组织在行业中的地位；(3)

战略选择：即选择合适的发展途径；(4)战略计划的实施：即通过制定一系列战术性计划

将战略性计划付诸实施。

5、【单选题】随着数码相机的广泛应用，某胶卷生产企业及时调整生产结构，压缩生产规

模，逐渐从胶卷市场撤离。该做法属于

内部增长战略

多元化战略

A:

收缩战略

B:

稳定战略

C:

答D:案：C

解析：所谓紧缩型战略是指企业从目前的战略经营领域和基础水平收缩和撤退，且偏离起

点战略较大的一种经营战略。与稳定型战略和增长型战略相比，紧缩型战略是一种消极的

发展战略。一般的，企业实施紧缩型战略只是短期的，其根本目的是使企业捱过风暴后转

向其它的战略选择。有时，只有采取收缩和撤退的措施，才能抵御竞争对手的进攻，避开

环境的威胁和迅速的实行自身资源的最优配置。可以说，紧缩型战略是一种以退为进的战

略。

6、【单选题】对程序化决策描述正确的是

重复出现的、例行性决策

非重复性的、例外决策

A:

非重复性的、例行性决策

B:

重复出现的、例外决策

C:

D:

答案：A

解析：程序化决策：是指常规的、重复的、例行性的决策，即当问题发生时，不必重新做

出决策，可以按原来设立的方式进行的决策。由于这些问题经常地、重复地出现，解决对

策可参照以往的经验，甚至可以把这不断重复的工作方法编成固定的工作规则和程序，使

这类工作有章可循。程序化决策往往由企业中、下层管理人员来承担。

7、【单选题】通过对追加的支出与收入进行对比分析的决策方法是

期望值法

效用法

A:

概率法

B:

边际分析法

C:

答D:案：D

解析：通过对追加的支出与收入进行对比分析的决策方法是边际分析法。

8、【单选题】部门划分主要解决组织设计中的

目标确立

纵向设计

A:

横向设计

B:

层次划分

C:

答D:案：C

解析：部门划分主要解决组织设计中的横向设计。

9、【单选题】分权有助于

提高下级的积极性

提高上级命令的执行效率

A:

增加管理的层次

B:

加强领导的控制力

C:

答D:案：A

解析：分权即职权的分散化，是决策权在很大程度上分散到处于较低管理层次的职位上。

分权有利于发挥下级的主动性和创造性，能够使下级自主工作，便于领导关注组织的重大

问题，使组织有较强的灵活性和适应性。

10、【单选题】以下不属于人员配备原理的是

责权利一致原理

公开竞争原理

A:

用人之长原理

B:

因人设岗原理

C:

答D:案：D

解析：人员配备的原则：(1)因事择人。(2)因才适用。(3)动态平衡。

11、【单选题】内部选聘的优点是

给组织带来新的观念

可激励组织成员的进取心

A:

有较广泛的选聘来源

B:

可避免组织成员间的不团结

C:

答D:案：B

解析：内部提升的优点：（1）了解全面，准确性高。（2）可鼓舞士气，激励员工，增强

员工对组织的忠诚。（3）有利于迅速开展工作。（4）使组织培训投资得到回报。（5）

招聘费用低。

12、【单选题】依据法约尔的观点，对生产车间工长的选聘，更侧重的能力是

管理

技术

A:

安全

B:

商业

C:

答D:案：B

解析：技术技能是指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能

力。对生产车间工长的选聘应侧重于技术。

13、【单选题】根据管理方格图理论，很少关心生产、非常关心人的领导方式是

1.1型

9.9型

A:

1.9型

B:

9.1型

C:

答D:案：C

解析：1.9型：俱乐部型领导方式。领导集中注意对职工的支持和体谅，注重职工的需

要，努力创造一种舒适和睦的组织气氛和工作节奏，认为只要职工心情舒畅，生产就一定

能好，因此，对规章制度，指挥监督和任务效率等很少关心。1.9型：俱乐部型领导方

式。领导集中注意对职工的支持和体谅，注重职工的需要，努力创造一种舒适和睦的组织

气氛和工作节奏，认为只要职工心情舒畅，生产就一定能好，因此，对规章制度，指挥监

督和任务效率等很少关心。

14、【单选题】沟通形式不拘、直接明了、速度很快，容易及时了解到"内幕新闻"的沟通方

式是

上向沟通

非正式沟通

A:

下向沟通

B:

横向沟通

C:

答D:案：B

解析：非正式沟通是指正式组织途径以外的沟通方式。非正式沟通的优点是速度快,形式

不拘,效率高,而且能够满足员工的社会需要。

15、【单选题】能提高士气的沟通方式是

链式

轮式

A:

Y式

B:

环式

C:

答D:案：D

解析：环式沟通的优点是组织内民主气氛较浓，组织中成员具有比较一致的满意度，组织

士气高昂。如果在组织中需要创造出一种高昂的士气来实现组织目标，环式沟通是一种行

之有效的措施。

16、【单选题】在会议中，管理者不希望下属提出问题干扰进程，当有人举手要求发言时便

不予理睬，慢慢地下属不再举手。这种做法属于强化理论中的

积极强化

消极强化

A:

消失

B:

惩罚

C:

答D:案：C

解析：强化的种类：(1)正强化：就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得

以进一步加强，重复出现，从而有利于组织目标的实现。(2)负强化：预先告知某种不符

合要求的行为和不良绩效可能引起的后果，从而减少和削弱不希望出现的行为。(3)惩

罚：即在消极行为发生后，以某种带有强制性、威慑性的手段（如批评、行政处分，经济

处罚等）表示对某种不符合要求的行为的否定。(4)自然消退，又称衰减。是指取消正常

强化，对某种行为不予理睬以使其自然消退。强化的种类：(1)正强化：就是奖励那些符

合组织目标的行为，以便使这些行为得以进一步加强，重复出现，从而有利于组织目标的

实现。(2)负强化：预先告知某种不符合要求的行为和不良绩效可能引起的后果，从而减

少和削弱不希望出现的行为。(3)惩罚：即在消极行为发生后，以某种带有强制性、威慑

性的手段（如批评、行政处分，经济处罚等）表示对某种不符合要求的行为的否定。(4)

自然消退，又称衰减。是指取消正常强化，对某种行为不予理睬以使其自然消退。

17、【单选题】煤矿企业增加了防尘、除硫、通风设备，减少了事故发生的可能性，这能更

好地满足职工的

生理需求

安全需求

A:

尊重需求

B:

自我实现需求

C:

答D:案：B

解析：马斯洛认为人类的多种需要分为5个层次：(1)生理需要。(2)安全需要。(3)社交

需要。(4)尊重需要。(5)自我实现需要。安全需要。包括对人身安全的保障、工作的保

障、生活的保障、老有依靠和生病有保障等。从管理角度讲，体现在力图保障有工作的安

全感和企图获得更大的收入保障。

18、【单选题】纠正偏差属于管理的哪项职能？

计划

组织

A:

领导

B:

控制

C:

答D:案：D

解析：管理的基本职能包括：计划、组织、领导、控制等。（一）计划是对组织未来活动

进行的预先筹划和安排。（二）组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排。

（三）领导是指挥和影响下属为安现组织目标而努力工作的过程。（四）控制是为了保证

组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。

19、【单选题】计划评审技术强调的主要因素是

技术

费用

A:

B:

成本

时间

C:

答D:案：D

解析：计划评审技术强调的主要因素是时间。

20、【单选题】管理信息系统开发的首要步骤是

系统分析

系统设计

A:

系统实施

B:

系统反馈

C:

答D:案：A

解析：管理信息系统开发的首要步骤是系统分析。

21、【多选题】与传统组织相比，学习型组织的特点有

领导者具有远见

信息共享

A:

强企业文化

B:

权力集中

C:

组织扁平或水平化

D:

答E:案：ABCE

解析：与传统组织相比，学习型组织的特点有：领导者具有远见、信息共享、强企业文

化、组织扁平或水平化。

22、【多选题】正确决策应具有的特征是

有明确而具体的决策目标

以了解和掌握信息为基础

A:

对控制的方案进行综合分析和评估

B:

必须有两个以上的备选方案

C:

最终得到最优方案

D:

答E:案：ABCD

解析：正确决策应具有的特征是：有明确而具体的决策目标、以了解和掌握信息为基础、

对控制的方案进行综合分析和评估、必须有两个以上的备选方案。

23、【多选题】影响组织结构选择的主要因素有

技术

外界环境

A:

组织的规模

B:

组织的生命周期

C:

组织的战略

D:

答E:案：ABCDE

解析：影响组织结构的主要因素有：1.技术2.外界环境3.组织的规模4.组织的生命周期

5.组织的战略

24、【多选题】下列表述中属于事后管理的是

食补往往强于药补

亡羊补牢，为时不晚

A:

防患于未然，未雨绸缪

B:

吃一堑，长一智

C:

月末发现销售不足而大力促销

D:

答E:案：BDE

解析：事后控制又称反馈控制或成果控制。它是在活动完成之后,管理人员根据已发生的

情况,分析工作的执行结果,将它与控制标准相比较,从中发现已经出现的偏差,在分析原因

的基础上采取措施纠正偏差,以防止偏差继续发展或在以后的工作中再次发生。反馈控制

还发生在组织内外环境条件已经发生了重大变化,导致原定标准和目标脱离现实时,需要采

取措施调整或修正计划。如企业根据业绩对管理人员实施的奖惩,企业对不合格产品进行

淘汰,发现产品销路不畅而减产、转产或加强促销等,都属于反馈控制。

25、【多选题】传统的非预算控制方法包括

深入现场

报告

A:

比率分析

B:

盈亏分析

C:

计划评审技术

D:

答E:案：ABCD

解析：传统的非预算控制方法包括：报告、比率分析、视察、盈亏分析。

26、【名词解释】权变理论

答案：答：在管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，不存在一成不变的普遍适用

的管理理论和方法。

27、【名词解释】预测

答案：答：预测是指对未来环境所做出的估计。它以过去为基础推测未来，以昨天为依

据估算今后，以已知预计未知。

28、【名词解释】组织结构

答案：答：组织结构是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，

表现为组织各部门的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。

29、【名词解释】工作团队

答案：答：工作团队，有时也称作自发型团队，对某一特殊过程（如，一个部门、一条

产品线、或业务过程的一个阶段）负责，成员在一个共同的环境里协同工作。

30、【名词解释】直接控制

答案：答：直接控制是相对于间接控制而言的，它是通过提高管理者的素质来进行控制

工作的。

31、【简答题】简述管理的基本职能。

答案：（1）计划（2）组织（3）人员配备（4）领导（5）控制

32、【简答题】简述计划的限定因素原理。

答案：（1）限定因素是指妨碍目标得以实现的因素，也就是说，在其他因素不变的情况

下，抓住这些因素，就能实现预期目标。（2）限定因素原理是指在计划工作中，越能了

解和找到对达到目标起限制性和决定性作用的因素，就越能准确、客观的选择可行性方

案。

33、【简答题】简述有效授权的要求。

答案：（1）要有善于接受不同意见的态度。（2）要有放手的态度。（3）要允许别人

犯错误。（4）要善于信任下级。（5）要善于适度控制。

34、【简答题】沟通的原则有哪些？

答案：（1）明确的原则（2）完整性原则（3）使用非正式组织的原则

35、【论述题】试述目标的作用，并举例说明。

答案：（1）为管理工作指明方向。管理是一个为了达到同一目标而协调集体所做努力的

过程，如果不是为了达到一定的目标就无需管理。目标的作用首先在于为管理指明了方

向。（2）激励作用。目标是一种激励组织成员的力量源泉。要使目标对组织成员产生激

励作用，一方面要符合他们的需要，另一方面要有挑战性。（3）凝聚作用。组织是一个

社会协作系统，它必须对其成员有一种凝聚力。（4）目标是考核管理人员和员工绩效的

客观标准。大量管理实践表明，凭上级的主观印象和对下级管理人员的价值判断作为对管

理人员绩效的考核依据，是不客观、不科学的，因而不利于调动下级管理人员的积极性。

正确的方法应当是根据明确的目标进行考核。

36、【论述题】阐述人员配备中的用人之长原理及其应用，并举例说明。

答案：（1）、用人之长原理，是指管理者越是处在最能发挥其才能的职位上，就越能使

组织得到最大的收益。（2）、用人之长原理的应用1）在人员配备时，要注重发挥员工

的所长。2）在培训时，要扬长避短。3）在考核时，要客观评价。

37、【案例分析题】案例：某公司市场部包括采购、销售、运输、仓储、广告制作等科

室。当赵亮调任市场部经理时，听到不少人反映广告制作科、仓储科员工迟到早退现象严

重，工作效率低。虽然公司领导对这些员工进行过多次批评教育，但成效不大，其他科室的

员工对此意见较大。为了更好地开展工作，赵亮走访了这两个科室，了解到的情况如下：

广告制作科的员工主要是大学以上文化程度，其工作性质多属创造性工作，具有独立性、连

续性的特点，工作时间不局限于八小时之内。员工绝大部分工作认真、努力、热情高、责任

心强，有强烈的创新意识和自我实现的要求。但是，公司在管理方面忽视了这种特点，采用

统一、僵化的方