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文档简介

运营绩效的分析总结绩效是一个组织或个人在一定时期内的投入产出情况，而运营人员投入了人力、物力、时间等物质资源，还有个人的情感、情绪等精神资源，产出的是工作任务在数量、质量及效率方面的完成情况。通过对网店运营绩效的考核，可以产生以下作用：1.达成目标绩效考核本质上是一种过程管理，而不是仅仅对结果的考核。它是将中长期的目标分解成年度、季度、月度指标，不断督促员工实现、完成的过程，有效的绩效考核能帮助企业达成目标。2.挖掘问题绩效考核是一个不断制订计划、执行、改正的PDCA循环过程，整个绩效管理环节，包括绩效目标设定、绩效要求达成、绩效实施修正、绩效面谈、绩效改进、再制定目标的循环，这也是一个不断的发现问题、改进问题的过程。分配利益与利益不挂钩的考核是没有意义的，员工的工资一般都会为两个部分：固定工资和绩效工资。绩效工资的分配与员工的绩效考核得分息息相关。绩效考核的最终目的并不是单纯地进行利益分配，而是促进企业与员工的共同成长。通过考核发现问题、改进问题，找到差距进行提升，最后达到双赢。4.促进成长运营绩效受到员工技能、外部环境、内部条件以及激励效应的影响，并非一成不变的。下面详细介绍这几种对网店运营绩效产生影响的因素：员工技能是指员工具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的；2.外部环境是指组织和个人面临的不为组织所左右的因素，是客观因素，网店和运营人员完全不能控制；3.内部条件是指组织和个人开展工作所需的各种资源，也是客观因素，在一定程度上网店和运营人员能改变内部条件的制约；激励效应是指组织和个人为达成目标而工作的主动性、积极性，激励效应是主观因素。在影响绩效的四个因素中，只有激励效应是最具有主动性、能动性的因素，运营人员的主动性、积极性提高了，会尽力争取内部资源的支持，逐渐提高技能水平。因此通过对运营绩效的管理，适当的激发人的主动性、积极性，争取内部条件的改善，提升技能水平进而提升个人和组织的绩效。对员工实行绩效考核的目的是为了让员工实现企业的目标和要求，所以目标一定要清晰。清晰的目标除了以上几点影响因素，网店运营绩效的考核，还要做到公平、公开、公正，要达到这几点必须遵循以下原理：2.量化的管理标准考核的标准一定要客观，量化是最客观的表述方式。很多时候网店的绩效考核不能推行到位，沦为走过场，都是因为绩效考核标准太模糊，要求不量化。3.良好的职业化的心态绩效考核的推行要求网店必须具备相应的文化底蕴，要求员工具备一定的职业化的素质。绩效考核是企业的一种管理行为，是电商企业表达要求的方式，其过程必须为网店所掌控。5.具有掌控性、可实现性4.与利益、晋升挂钩与薪酬不挂

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