【全域旅游视角下郑州市旅游目的地营销探究11000字（论文）】

全域旅游视角下郑州市旅游目的地营销研究摘要从2016年以来，我国旅游发展模式发生重大改变，从“景点旅游”逐渐转向“全域旅游”，如何做好全域旅游成为了各城市区域发展旅游业的研究新方向。整合和充分利用旅游目的地内部全部的旅游吸引物是全域旅游很重要的一个环节，这些旅游资源：景点、酒店、晚会、展览等等之间总是存在着一些内在的配套关系或者互补关系。目的地旅游资源吸引物的整合管理能够为旅游者提供更全面化、标准化的目的地信息与服务，满足游客全域深度体验旅游的需求。目前来看，本文从目前国内的研究现状出发，对文中涉及到的全域旅游的基本概念做了界定，进而指出了发展全域旅游的重要性，接着介绍了旅游目的地营销的基本原则和方式，为随后的研究奠定了基础。然后通过对郑州市发展全域旅游的基础和意义分析，并且牢牢掌握住“提升用户体验”这根主线引出了郑州市发展全域旅游的营销方案。关键词：全域旅游；旅游目的地；营销研究AbstractSince2016,amajorchangeinourcountrytourismdevelopmentmode,from"scenicspots"graduallyto"globaltravel",howtodothewholedomainoftourismhasbecometheregionalresearchnewdirectionofdevelopingtourisminthecities.Integrationandmakefulluseoftouristdestinationwithinallthetouristattractionsisthedomainoftourismanimportantlinkofthetourismresources,scenicspots,hotels,party,exhibition,etc.Thereisalwayssomeinternalmatchingrelationbetweenorcomplementaryrelationship.Destinationattractionstourismresourcesintegrationmanagementcanprovidemorecomprehensiveandstandardizedforthetouristsdestinationinformationandservices,andmeettheneedsoftouristswholedepthoffieldexperience.Now,inthispaper,startingfromtheresearchstatusquoofthecurrentdomestic,onthebasicconceptofthepaperinvolvesthewholedomainoftourismmadedefined,andthenpointsouttheimportanceofglobaltourismdevelopment.Thispaperintroducesthebasicprinciplesandmethodsofthetraveldestinationmarketing,andlaysthefoundationforthesubsequentresearch.ThenbyglobaltourismdevelopmentofZhengzhoucityfoundationandsignificanceoftheanalysis,andfirmlygraspthe"improvetheuserexperience"thisthreadleadtothedevelopmentofZhengzhouglobaltourismmarketingsolutions.Keywords:Fulldomaintravel;Touristdestinations;Marketingresearch目录摘要 IAbstract II1引言 11.1选题背景及意义 11.1.1选题背景 11.1.2选题意义 11.2研究内容和方法 11.2.1研究内容 11.2.2研究方法 21.3文献综述 21.3.1全域旅游的研究述评 21.3.2旅游目的地营销研究综述 22相关理论基础 52.1全域旅游的相关概念 52.2旅游目的地的含义与理论演变 53全域旅游目的地营销案例研究 63.1扬州建立“O2O智慧营销”平台 63.2新西兰目的地营销策略 64郑州市旅游业发展状况与发展全域旅游意义简析 74.1郑州市旅游发展状况 74.2郑州发展全域旅游的必要性 74.2.1郑州经济转型发展的需要 74.2.2旅游业转型升级的需要 84.2.3绿色健康的生活成为公众追求的目标 85郑州市全域旅游营销方案基础研究 95.1郑州市开展全域旅游的营销的现状 95.2全域旅游营销的基本原则 105.2.1旅游者导向 105.2.2整合的概念 105.2.3大数据支撑 106全域旅游目的地营销方案建议 126.1全域旅游发展中，体现政府主导作用 126.2提升旅游目的地服务功能 126.3树立全域旅游“产品观”，构建全域旅游产品体系 126.4开展主题旅游吸引顾客，转变提升郑州市旅游目的地形象 136.5区域景区点轴联动发展，全域景区协同共享开发 136.6旅游产业集群化发展，营造特色旅游文化氛围 136.7完善管理体系，构建统一的营销模型 14结论 15致谢 16参考文献 171引言1.1选题背景及意义1.1.1选题背景自改革开放以来，中国旅游业从起步发展逐渐走向成熟，从起初的几枝独秀，到后来的遍地开花。中国旅游业逐渐走向成熟与一批传统旅游目的地的贡献是分不开的。然而，时过境迁，新的旅游目的地的如雨后春笋一般出现在大众的面前，新的旅游产品亦是层出不穷，这就为喜欢追寻新鲜感和需求感的大众提供了多样化的满足[1]。另一方面，这也给我国的传统旅游目的地带来了压力和挑战。自2016年召开全国旅游工作会议以来，“全域旅游”成为一个新的热词，这意味着给中国旅游业做出巨大贡献的传统旅游目的地有了再次发展的机会[2]。2016年2月5日，我国公布首批262家“国家全域旅游示范区”创建名单，并规定国家全域旅游示范区建设时间为2-3年，待通过验收后将正式列入“国家全域旅游示范区”名录，郑州市就在其中之列[3]。郑州市作为中国传统旅游目的地之一，可以借着全域旅游的大背景来实施。但尽管郑州已开始试行，但在旅游目的地营销方面依然存在一些不足之处，旅游目的地的服务功能也有待完善。对此，本文将对全域旅游背景下旅游目的地营销的现状进行分析，然后指出几点切实可行的营销方案。1.1.2选题意义全域旅游示范区创建已经在先行先试，但目前与之相关的理论研究成果却非常少。特别是全域旅游视角下旅游目的地的营销更是少之又少，因此，本文的研究有利于丰富我国学术界关于全域旅游和旅游目的地营销的理论体系，具有一定的理论意义；同时，本文的研究还有利于促进郑州市旅游目的地营销，满足游客的全域深度旅游需求，从而确保其旅游业的健康稳定发展，具有一定的现实意义。1.2研究内容和方法1.2.1研究内容本文的研究内容如下：首先对本文的选题背景、意义和文献综述等进行介绍，引出下文，接着分析全域旅游和旅游目的地的相关概念，然后对全域旅游目的地营销进行案例研究，包括扬州建立的“O2O智慧营销”平台和新西兰的目的地营销策略，接着对郑州市旅游业的发展情况进行简析，分析其开展全域旅游的必要性，然后对郑州市全域旅游目的地营销的现状进行分析，指出营销的基本原则，然后提出几点针对性的方案。1.2.2研究方法本文主要采用如下研究方法：（1）文献研究法。本文利用学校图书馆的超星电子图书、中国知网、维普等中英文数据库的文献资料，参考和阅读了有关国内外专家学者的相关专著、论文和课题，进行系统的总结和归纳，为本文的撰写提供相关的理论依据。（2）资料搜集法。通过对国际旅游局、河南统计局、郑州统计局等政府网站以及专业的互联网门户的信息收集，并对信息进行整理分析，以此作为说明问题的基础依据。（3）案例研究法：本文的研究以郑州市为例，分析了其旅游业的发展现状，并对其旅游目的地的营销现状进行分析，然后结合实际，提出几点针对性的全域旅游背景下旅游目的地营销的对策。1.3文献综述1.3.1全域旅游的研究述评“全域旅游”的概念最早由厉新建于2013年提出，他认为：全域旅游目的地应该是一个旅游要素齐全，能够充分满足游客体验需求的综合性目的地。全域旅游目的地应该能够全面地动员当地资源，全面开发创新产品，进而全面满足游客方方面面的需求[4]。从实践的角度来说，全域旅游目的地以市、县委空间尺度更为适宜。李金早（2014）在《从景点旅游走向全域旅游，努力开创我国“十三五”旅游发展新局面》工作报告中提出，要让全域旅游作为新时期的旅游发展思路[5]。1.3.2旅游目的地营销研究综述对旅游目的地营销的研究始于20世纪90年代。国外研究多集中在目的地形象与品牌、营销主体营销策略组合以及信息技术等方面的内容，在线旅游更是近几年新出现的研究内容。1、旅游目的地形象与品牌研究90年代后，国外旅游目的地品牌研究成果开始大量涌现。主要研究目的地形象与旅游者行为决策的关系，一般以目的地品牌来衡量目的地形象。“目的地品牌”是目的地营销的战略前提。国内对目的地形象的研究内容主要集中在旅游者、旅游地、形象传播等方面。国内旅游形象研究重视的是区域性旅游目的地形象研究。旅游目的地形象建立的第一步是定位，目的地定位应充分考虑实际情况和市场环境，制定准确的定位战略，以提高市场份额。品牌化是目的地定位的补充[6][7]。2、营销主体关于营销主体的研究，国外研究大致分公、私部门关系与营销组织的目的地营销策略两种。旅游目的地产品的复杂性决定了旅游目的地营销主体的复杂性和广泛性，这当中政府扮演协调的角色。因此在国外研究中，对公、私部门间的关系更加重视[8]。我国的研究始于21世纪。基于我国的行政体制和土地资源国家所有的特征，我国的目的地营销中，政府居于主体地位。蒋满元(2009)将目的地营销划分为政府主导模式、政府少量监督管理模式和两者相结合的模式[9]。崔凤军(2012)等从营销绩效评估角度研究政府行为，并设计了指标模型。3、营销策略旅游目的地营销策略的研究范围很广，广告、促销、公关等都属于目的地营销组合范畴。将多种营销手段协同运用、形成最佳组合是最优策略。麦克凯等(MacKayetal，2006)调查了不同年龄段群体对目的地广告的态度，结果表明，具有对目的地同等熟悉程度和相同教育水平的不同年龄群体对文本广告的态度与认知不同，而对影像广告的认知几乎一致。由此可知广告形式影响广告结果，而受众年龄并非直接的影响因素[10][11]。国内有学者提出“三定”营销策略，即“定位置、定品牌、定方针”；也有学者将事件促销、市场细分·整合营销、全民营销和主题形象归纳为目的地五大营销策略。总体来看，目的地营销应根据其自身分类和竞争优势，制定出相应的营销模式，并进行整合，形成一种通用的目的地竞争性营销模式[12]。4、网络营销国外的旅游目的网络营销研究始于90年代，最初研究网络技术应用。近年来，旅游目的地营销系统(DMS)成为重要的研究内容。DMS可以提升旅游目的地的营销管理效率[13]。TonderaiMaswera(2009)等以南非等国家为例，从网站功能、宣传、客户关系等十二个方面展开论述，提出应用电子商务系统开展目的地营销的必要性。国内关于旅游目的地网络营销的研究出现在2000年后，最初的研究多从网站现实情况出发，评价其功能结构，提出建议[14]。张琳和邵鹏(2005)对比了中美旅游网站的功能特征，分析了我国旅游网站存在的问题，提出了信息、管理和应用等方面的改进措施。除此之外，旅游目的地营销系统(DMS)同样是我国旅游目的地营销研究的重要内容[15]。杨路明和巫宁(2003)通过国外几个典型网站的研究，对DMS理论做了比较详细的阐述，并提出建设建议，是国内比较全面的研究。2相关理论基础2.1全域旅游的相关概念按照国家旅游局的有关解释，全域旅游是指在特定的行政区域范围内，以旅游及其相关产业为主导，通过资源有机整合、产业深度融合和社会共同参与，实现旅游及其相关产业带动经济社会全面进步的一种发展理念或模式。现阶段提出创建国家全域旅游示范区，主要目的是为了适应旅游产业转型升级、提质增效的客观需要，有利于构建全域共建、全域共融、全域共享、全域共赢的旅游发展新格局[16]。在特定范围内促进全区域、全要素、全过程、全产业链的旅游交叉融合，对于转变旅游发展方式、优化旅游产业结构、提升旅游品牌形象、增强旅游发展后劲等方面均具有极其重要的现实意义[17]。2.2旅游目的地的含义与理论演变旅游目的地的具体定义最早由英国学者布哈利斯提出，他认为旅游目的地是“一个特定的旅游区域，被旅游者公认为是一个完整的个体，有统一的旅游业管理和规划的政策司法框架，由统一的旅游目的地管理机构进行管理的区域。”世界旅游环境研究中心(1992)把旅游目的地的界定为“乡村、度假中心、海滨或山岳休假地、小镇、城市或乡村公园；人们在其特定区域内实施特别的管理政策和运作规则，以影响游客的活动和对环境造成的冲击。”[18][19]魏小安(2002)将旅游目的地定义为：“能够使旅游者产生旅游动机并追求旅游动机实现的各类空间要素的总和。”国内外学者对旅游目的地的关注重点和定义方式互有差异。从总体上看，国外学者的定义比较侧重于旅游目的地与客源市场的经营性和可管理性方面的分析，而国内学者的定义则更多地强调旅游目的地是一种地理、空间的集合。基于本研究实际需要，本文采取了布哈利斯的观点。3全域旅游目的地营销案例研究3.1扬州建立“O2O智慧营销”平台2012年7月，扬州旅游营销中心推出全国首个区域性的“O2O”旅游电商平台，它表示线上商务和线下交易结合，其关键点就是通过在线的方式吸引游客，而真正消费的服务和产品则由游客线下体验。这个电商平台实现了对扬州园林游、古城游等主题资源的整合，并将其推向游客市场；同时提供扬州主要旅游景区门票、周边酒店等项目的在线预定，扬州的最新旅游咨询、旅游线路规则、租车等服务。在智能移动终端的协助下，平台能将服务延伸到游客所在的任何一个角落，同时还可随时随地在平台上与其他游客分享自己的消费体验[20]。“O2O”平台力图从消费者、经营者双方共同推动扬州品牌的建立，形成有效的旅游目的地的营销。3.2新西兰目的地营销策略新西兰是一个“绿色”的国度。75%以上的国土是大大小小的山地和丘陵，温带海洋性气候，四季温差不大，非常适宜植物生长，有一半的国土被天然农场和牧场覆盖着，森林覆盖率高达29%，是一个绿色王国。这为其旅游营销带来了宝贵的资源。新西兰在进行旅游目的地营销时，通过采用事件营销的模式达到传播的效果。新西兰的旅游营销在这方面做得非常出色，借助事件的传播力量让旅游目的地知名度迅速提高，加强了消费者对于旅游目的地的认识，也让旅游市场在短时间内达到一定的热度[21]。比如先后拍摄了《指环王》和《霍比特人》等，《非诚勿扰》《中国好声音》接连登陆新西兰，这些热门的电影和综艺节目为新西兰赚足了眼球，大大提升了知名度。4郑州市旅游业发展状况与发展全域旅游意义简析4.1郑州市旅游发展状况当前，国家和政府逐渐对旅游事业加强了重视，我国“十三五规划纲要”十九次提及“旅游”一词。很多地区的政府将相继主张开展全域旅游，全国各地也在积极兴建全域旅游示范区，并设立了详细的示范区验收标准，河南省也不例外。2016年，郑州市上下深入贯彻科学发展观，努力发展全域旅游，并于2016年国城市旅游投资竞争力报告中，综合旅游投资竞争力排名第22，观光旅游竞争力排名第14。2016年郑州生产总值达到7920亿元，名列全国288个地级以上城市第20位，全国35个大中城市第16位，全国27个省会城市第8位。2016年，郑州市全年国内旅游44.4亿人次，同比增长11%；国内旅游总收入3.9万亿元，同比增长14%[22]。入境旅游人数1.38亿人次，同比增长3.8%，其中外国人入境2814.2万人次，同比增长8.3%；国际旅游收入1200亿美元，同比增长5.6%；出境旅游人数1.22亿人次，同比增长4.3%；旅游服务贸易顺差102亿美元，较上年扩大11.5%。目前，郑州市旅游星级饭店358个，其中五星级酒店18家、四星级饭店45家、三星级酒店184家；旅行社225家，旅游景区50多家，旅游星级饭店100多家，旅游车船600余台，旅游教育培训机构40余家，旅游直接从业者10万余人[23]。郑州每年有计划的全面推进旅游项目的建设，2011年、2012年郑州市政府投入近千亿元，拟完成80多个重大旅游项目；在郑州市“十三五”旅游产业规划中将重点项目规划用2-8年的时间计划改造72个项目，拟投入1500亿元，对一批重点旅游建设项目进行了补助，逐步改善旅游环境，提高游客满意度。4.2郑州发展全域旅游的必要性4.2.1郑州经济转型发展的需要郑州市农业人口较多，经济发展水平相较其他二线城市较为落后。郑州市旅游资源丰富，历史人文景观独特，文化底蕴深厚，随着大众旅游时代的到来，以历史人文景观为核心吸引物的郑州市旅游业得到了一定发展，然而郑州市旅游业主导地位仍不明确，发展全域旅游，有利于明确郑州市旅游业在各大产业中的主导地位，更好地发挥旅游业在调整、优化郑州市产业结构，推动郑州市经济转型升级中的作用。4.2.2旅游业转型升级的需要近年来，依托嵩山、黄河游览区等旅游资源，郑州市的旅游业虽已具有一定规模，但发展至今，仍处于粗放开发阶段，尚未真正成为镇域主导产业，其旅游业发展存在以下问题：（1）市域范围内嵩山少林寺、黄河游览区、黄帝故乡等各大景点各自开发，未形成合力和统一的旅游形象，存在散、小、弱的旅游发展现状，导致郑州市嵩山旅游品牌一直以来知名度不高。（2）缺乏完善的设施配套，使得郑州市的游客接待能力有限[24]。（3）缺乏清晰长远的目标定位，导致旅游开发乱象，资源浪费。郑州市旅游业的提升发展要求在今后必须加快践行全域旅游，对镇域内的旅游资源进行统筹规划与开发，明确发展目标，集中力量发展旅游业。4.2.3绿色健康的生活成为公众追求的目标当前，随着人民生活水平的提高，选择绿色健康的生活方式已经逐渐成为大众的主流。郑州市作为著名的风景名胜景区，应抓住发展全域旅游的机遇，把握旅游者追求绿色、健康、环保的消费心理，大力推进郑州市全域旅游事业的建设，积极发展绿色旅游事业，同时带动城市周边乡村旅游的发展。5郑州市全域旅游营销方案基础研究5.1郑州市开展全域旅游的营销的现状郑州具有承东启西，连贯南北的地理优势，是中国铁路、公路、航空、信息兼具的重要综合性交通通讯枢纽。郑州文化底蕴深厚，旅游资源丰富，可挖掘性强，以其独特的魅力吸引着海内外的游客，尤其是“黄帝故里、少林功夫”，为郑州市旅游业的发展奠定了坚实的物质基础[25]。但郑州市明林旅游资源开发深度不够，缺乏市场竞争力，旅游人才匮乏等问题，为了进一步加强旅游目的地的宣传，郑州市开始使用多种营销模式，比如在2010年采用“微电影”的表现形式，以“心灵故乡，老家河南”为主题，打造《让心回家》的微电影系列作品，将壮美大气的中原河南与追求个性时尚体验的新旅行方式完美融合，着实让网友“惊艳”。新的旅游营销模式的出现，使传统的营销方式不再受到时、地点、人物的局限。但在营销方面，依然存在如下几个问题：1、旅游目的地的缺乏本地特色，各旅游景区同质化现象较为严重。郑州旅游目的地虽经历了几十年的发展历程，但在产品形式和产品特色上，依然没有跳出传统的范畴。发展至今，各景区的同质化现象仍旧突出，未从本质上去挖掘旅游地当地的底蕴与文化，导致市场竞争力不足的现象越来越明显，缺乏原汁原味的文化产品，没有形成品牌特色[26]。2、旅游营销模式过于单一。郑州旅游目的地的营销模式还主要依靠传统的活动营销、产品营销、宣传促销三种方式，除此之外，虽然还采用了其他的新的营销方式，但总体来讲营销方式单一，不成体系。要实现旅游营销者与旅游产品潜在购买者之间的有效的信息沟通是旅游业营销的难点所在，要打破现在采用的旅游营销模式，利用好互联网的便捷、信息量丰富、传播速度快等优点，为旅游者与旅游产品之间搭建一个沟通、了解、使用的实用平台[27]。3、旅游目的地的服务质量及服务项目稍逊一筹。旅游目的地经过较长时间的发展，郑州部分景区已经形成了较为稳定的客源市场。因此，有极大的几率出现怠慢游客甚至欺诈游客的现象，如最近较为火热的天价鱼、天价虾等事件。另一方面，传统旅游目的地所有的服务项目较为单一，难以满足消费者多样化的需求。尽管郑州市的旅游人数并不少，但很少有在旅顺过夜的旅游者，旅游收入大部分来自旅游景点的收费而已，“食”、“住”、“行”等项目没有得到市场的认可。郑州市并非外地游客的主要目的地，说明郑州市的客源市场受限，还需要进一步打造旅游目的地形象。5.2全域旅游营销的基本原则5.2.1旅游者导向全域旅游模式阶段，“游客满意度”是市场秩序好坏的指标，市场秩序的好坏决定了一个地方旅游业发展的可持续，决定了旅游业的竞争力。这个竞争力则依赖于旅游市场秩序是否规范有序，要靠全域治理、全域提升来塑造。目的地游客满意度与目的地产品供应者，顾客忠诚紧密相连，顾客利益最大化与供给者利润最大化并不矛盾，只有对旅游者的行为和需求了解清晰认识准确才能制定正确的营销策略[28]。因此，目的地020营销方案的制定要首先体现“以游客为中心”的理念。5.2.2整合的概念“当前中国的旅游目的地营销最缺乏的是整合。这种整合并不是尽量多地使用各种媒体和渠进，而是要围绕一个核心，持续地发力。否则，零散的营销行动难以形成累积效应，甚至营销效力有可能自相矛盾或相互抵消。而整合营销的核心，应该是旅游日的地品牌。旅游目的地整合营销的前期是要有一个以游客导向的品牌定位，要向游客表达、与游客对话、建立游客认知。”[29](《中国经济导报》陈哗，2013)。郑州旅游网作为郑州旅游发展委员会的官方营销平台，掌握着郑州旅游的诸多线下资源。官方网站只是旅游020的线上线下互动格局下的一个组成部分，国内旅游行业在不断调整变化，线上平台整合线下资源和企业，线下企业也收购兼并线上平台。与其他平台实现资源互补、互利共赢，必须具备整合营销的方法理念。5.2.3大数据支撑在全域旅游背景下，目的地营销面对的旅游者有着复杂的个性化需求，因此也形成了多样化的目标市场。数据分析尤其是大数据分析是目的地网络营销的前提，许多线上旅游运营商以提供旅游大数据分析为切入点，以期在目的地营销领域与旅游局达成合作[30]。目的地更关注的旅游者目的地消费行为分析数据比如关联预订数据。目前目的地旅游局掌握的相关部门的涉旅大数据也越来越多，如果把运营商的目的地消费行为数据和旅游局的数据资源结合分析，不但能够得到目的地网络营销的数据分析，更重要的是可以研究出更多更有效的合作营销模式来。6全域旅游目的地营销方案建议6.1全域旅游发展中，体现政府主导作用全域旅游背景下旅游目的地营销，需要加强政府的主导地位，政府在旅游推广、旅游目的地产品的设计等方面发挥着至关重要的作用，营销格局的制定以及旅游形象的打造等，都需要经过政府的统一规划。在这样一种全民化的旅游营销中，郑州市政府部门需要做好目的地建设、行业监管、政策保障等方面工作，营造全域旅游的环境氛围[31]。相关企业要从服务内容、服务环节、服务质量等方面去考虑，提供全方位、立体化服务，让消费者感受全域旅游的特殊魅力。社区居民要有大度包容、热情好客的胸襟，将旅游者视为亲人或朋友，为他们提供帮助与服务。旅游者通过广泛的交流互动体验，就会采用口碑宣传形式，成为全域旅游的义务促销员。因此，全域旅游目的地营销就是实现旅游目的地(内部营销)和旅游客源地(外部营销)的全覆盖。6.2提升旅游目的地服务功能衣、食、行、游、购、娱是旅游业的六大要素，而在旅游市场上存在旅游产品雷同，缺乏旅游特色，有内涵能代表地方特色的旅游商品太少，帮扶一批能够进行旅游商品设计、开发、生产和销售为一体的重点企业，发融艺术性、实用性为一体的特色旅游商品，如新郑的大枣、黄河澄泥砚、康百万的“留余”牌匾、烙花、鸵鸟蛋雕刻等特色产品，可以考虑对其进行深开发，制作成为便于携带、精美玲珑的旅游商品[32][33]。可以考虑与一些设计院校举行地方特色旅游商品的设计大赛，大学生的思维活跃，具有很强的创新意识，对于好的、推广性强的创意作品可以作为专利进行买断，然后找合适的企业进行推广。6.3树立全域旅游“产品观”，构建全域旅游产品体系全域旅游强调充分利用目的地全部的吸引物要素，满足游客的不同需要和体验。因此，郑州市应根据市场多元化的消费需求，加强多种全域旅游产品的开发，大力发展会展旅游、修训旅游、演艺旅游、工农业旅游、体闲地产等新型旅游业态；凸显郑州旅游资源的地方特色，对现有的旅游产品进行完善或者改建，在增加其文化内涵的同时开发适合旅游市场发展的新型的旅游产品体系，提高参与性和吸引力[34]。郑州虽然旅游资源丰富，旅游产业规模不断扩大，但旅游企业经营规模普遍较小，目前还没有一家旅游类上市公司，核心竞争力还不强，特别是旅行社行业分散且规模偏小，缺乏市场竞争力，整体抗风险能力较弱。6.4开展主题旅游吸引顾客，转变提升郑州市旅游目的地形象全域旅游给传统旅游目的地提供了一次推陈出新的机会，郑州市应把握住这次机会，在原有的固定形象上做出突破与改变，从而提升郑州市旅游目的地的品牌形象。首先要准确定位并细分市场，使旅游目的地各项产业的发展具有针对性。其次，要针对选取的细分市场制定针对性的市场营销战略。当前旅游地的潜在消费人群大部分收入水平不高，对价格敏感性很强，或多或少存在“占便宜”的消费心理[35]。所以，针对他们可以采取灵活多样的价格折扣策略。再次，充分发挥郑州市旅游资源优势，根据《郑州市旅游产业“十二五”发展规划》的提法，重点构建“两带八区”，集中精力打造“体闲购物之旅”、“禅武修训之旅”、“中华美食之旅”、“商务会展之旅”四大精品工程，开发出适合国内和海外多层次旅游需要的产品线路。可以考虑针对城市居民的户外休闲游憩需求，充分利用郊区的区位优势和环境优势，通过开发各具特色的户外休闲游憩中心旅游地，如黄河风景名胜区、黄河生态园、鸵鸟园、植物园、樱桃沟、雁鸣湖、古枣园等，将其串联成环城游憩带[36][37]。6.5区域景区点轴联动发展，全域景区协同共享开发随着旅游市场竞争的加剧，为适应快速发展的旅游业，郑州旅游产品的开发要坚持“大旅游”的观念，坚持以项目建设为牵引，推动旅游经济的全面发展;以盘活存量资源为前提，以体制机制创新为动力，以产业转型升级为主线，精心培育“嵩山”、“少林”、“黄河”、“黄帝”、“商都”等旅游精品，加快“两带八区”旅游区建设，努力把郑州打造成为具有旅游目的地和中部旅游集散地，突显郑州在河南实施“旅游强市”的方针政策，打造一个由传统观光型向观光度假商务体闲复合型转变的旅游集聚区，让未来的郑州旅游业发展成为中原驴友的核心增长区。强化与洛阳、开封、焦作、安阳的区域合作，着力增加中部旅游圈游客环流总量，以深化合作促进区域共赢[38]。6.6旅游产业集群化发展，营造特色旅游文化氛围全域旅游强调充分利用目的地全部的吸引物要素，满足游客的不同需要和体验。黄山市当前应始终坚持以人为本的发展原则，了解不同类型旅游者的需要，在突出地域特色的前提下打造全方位的旅游综合体。既要全面发展，又要做出特色，既要紧跟潮流，又要不断创新[39]。鉴于郑州市有丰富的人文和自然旅游资源，郑州市因特殊的历史地位，人文景点众多。几乎所有外地游客都有听解说的需求，因此，郑州市应全力打造人文和自然景观，大力提升景区的文化内涵，从而让更多的游客了解郑州市，这些都会促进其旅游形象的提升及旅游业的发展。6.7完善管理体系，构建统一的营销模型全域旅游营销由目的地政府主导，包括省市旅游局和区县旅游局。其中省市旅游局着眼于整个地区的旅游业发展，包括建设旅游目的地公共产品、整合众多利益相关者共同开展目的地营销活动。省市旅游局构建统一的营销模型，建立游客导向的品牌定位，通过提供相应的营销服务，吸引区县旅游局参与。各级旅游局之间既相互独立，又相互协作支持，形成高效的旅游管理体系[40]。结论在我国逐渐步入“全民旅游”的时代背景下，全域旅游模式完全契合“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念，代表着现代旅游发展的主流趋势和总体方向，既是实现旅游产业转型升级、提质增效的重要途径，又是改善民生、提高人民福社的有效方式。因此，加快推进全域旅游开发和建设，能够释放旅游发展带来的各种红利，有利于形成政治文明、经济繁荣、社会进步、生态良好的和谐稳定局面，对促进我国经济社会发展、提高人民生活质量等方面将产生重大的现实意义和深远的历史意义。参考文献[1]左文君,明庆忠,李圆圆.全域旅游特征、发展动力和实现路径研究[J].乐山师范学院学报,2016,(11):91-96+136.[2]祝爱民,宋冠杰,郑群明.“全域旅游”视角下旅游目的地发展策略研究——以广东省英德市黄花镇为例[J].湖北科技学院学报,2016,(11):25-28+59.[3]刘又堂.全域旅游视阈下旅游目的地功能变化[J].社会科学家,2016,(10):90-94.[4]马静静.全域旅游视角下旅游产品营销变革研究[J].旅游纵览(下半月),2016,(09):194+196.[5]王炎文,徐帆,刘海霞.全域旅游视角下传统旅游目的地发展的路径选择——以黄山市为例[J].旅游纵览(下半月),2016,(0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