卫生院家庭医生签约服务第团队绩效考核评分表

卫生院家庭医生签约服务第团队绩效考核评分表

XXX家庭医生签约服务（基公卫）第团队绩效考核评分表一级指标：服务团队建设基本标准：有健全的服务团队，每名家庭医生签约人数控制在1000-2000人（或签约户数在500户左右）。（2分）服务团队分工协作好，包括临床医生、公卫医生、护士、乡村医生、卫生院其他员工及计生协管员、居家养老助理员、护工、社义工（或村委干部、或妇联同志）。（5分）通过有线电视、标语、宣传手册、微信等多种媒体平台宣传家庭医生签约服务政策。（3分）建档立卡贫困人口、残疾人、计划生育特殊家庭人员、低保五保人员等人群签约率100%，高血压、糖尿病，妇儿保、老年人等重点人群签约率60%，户籍人口全人群签约率30%。（10分）考评方法：查看相关资料，统计每名家庭医生人均有效签约服务人数。（2分）临床医生带队下乡进村指导得4分，医生在院签约履约指导1分。（实际得分20分）二级指标：团队组织管理与宣传发动参看服务团队开展项目宣传的有关文件、资料和活动记录。（3分）建档立卡签约率100%按比例（满分5分），重点人群签约率60%按比例（满分5分），总人群签约率30%按比例（满分5分）。家庭医生首诊式签约覆盖率=实行家庭医生基签约服务数量管理实行基层首诊式签约的人数占该区域总人数的比重。（5分）第一年度达到50%，第二年度达到80%。协议书填写完整，数据真实可信，无缺项漏项；有签约居民、家庭医生团队成员签名（代签无效）。（5分）抽取签约居民协议10份（或是签约总数的5%），判断完整份数。完整率100%得满分，不足按比例得分。签约居民健康评估及指导合格率。每年为签约居民开展一次健康生活方式和健康状况评估，并进行健康指导及健康干预：对签约居民进行健康生活方式指导；对已确诊的慢性病患者纳入慢性病签约服务。（10分）三级指标：有效履约指标签约居民预约门诊率。家庭医生应有一定数量的签约居民预约就诊，以重点人群为主要预约对象；通过电话、网络、医生/护士约定等方式引导居民预约门诊。（10分）居民服务知晓率指标。通过各种途径向签约居民宣传家庭医生签约服务政策和服务内容，提高居民对家庭医生签约服务的知晓率。（5分）群众开放的电子健康档案数量达到签约居民总数的80%及以上得满分，不足按比例得分。（5分）评估签约居民服务的质量是居民健康管理工作的重要内容。其中，签约居民服务知晓率是评估服务质量的重要指标之一。我们将随机抽取10份已开展年检的签约居民档案，以省市县《三级通用核查表》为依据，判断签约居民对签约医生和服务内容的知晓情况，并告知或预约下次健康管理服务时间。合格率80%及以上得满分，不足按比例得分。（45分）另外，签约居民预约门诊率、满意度和电子健康档案有效率也是评估服务质量的重要指标。我们将抽取签约居民10名（或是签约人数5%），电话调查或问卷调查，评估预约门诊率和满意度。同时，每个机构/团队也将抽取签约居民10名进行电话调查或问卷调查，评估电子健康档案有效率。满分分别为25分、15分和10分，不足按比例得分。最后，我们将现场抽查20份档案，