退货与退款协议

PAGEPAGE1退货与退款协议本退货与退款协议（以下简称“本协议”）由以下双方于____年____月____日签署：甲方（卖方）：____________________地址：____________________________联系人：__________________________乙方（买方）：____________________地址：____________________________联系人：__________________________鉴于甲方是销售商品的一方，乙方是购买商品的一方，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就商品的退货与退款事宜达成如下协议：第一条商品信息1.1商品名称：____________________1.2商品数量：____________________1.3商品单价：____________________1.4商品总价：____________________1.5商品交易日期：________________第二条退货条件2.1乙方在收到商品后的7天内，如发现商品存在质量问题，有权要求退货。2.2退货的商品应当保持原状，未使用，且不影响二次销售。2.3退货的商品应当附有原包装、说明书、保修卡等相关附件。2.4退货的商品应当具备合法的购买凭证，如发票、收据等。第三条退款流程3.1乙方在满足退货条件的前提下，应向甲方提出退货申请，并说明退货原因。3.2甲方在收到退货申请后，应在3个工作日内对退货申请进行审核，并给予答复。3.3如甲方同意退货，乙方应在收到同意退货答复后的7天内将商品退回甲方指定地点。3.4甲方在收到退货商品并确认无误后，应在3个工作日内将退款金额退还给乙方。第四条退款金额4.1退款金额为商品总价。4.2退款方式为原路返回，即退回至乙方支付商品的账户。第五条违约责任5.1如乙方未按照本协议约定的退货条件进行退货，甲方有权拒绝退款。5.2如甲方未按照本协议约定的退款流程进行退款，应承担违约责任，向乙方支付商品总价的10%作为违约金。第六条争议解决6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，具有法律约束力。甲方（卖方）：____________________签字（或盖章）：__________________乙方（买方）：____________________签字（或盖章）：__________________注：以上退货与退款协议仅供参考，具体内容请根据实际情况进行调整。在签署协议前，请务必仔细阅读并充分理解协议条款。如有需要，请咨询专业律师。退货与退款协议目录1.引言2.定义和解释3.退货条件4.退款流程5.退款金额6.违约责任7.争议解决8.其他约定9.附件1.引言本退货与退款协议（以下简称“本协议”）由以下双方于____年____月____日签署：甲方（卖方）：____________________地址：____________________________联系人：__________________________乙方（买方）：____________________地址：____________________________联系人：__________________________鉴于甲方是销售商品的一方，乙方是购买商品的一方，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就商品的退货与退款事宜达成如下协议：2.定义和解释2.1“商品”指本协议第一条中约定的商品。2.2“退货条件”指本协议第三条中约定的退货条件。2.3“退款流程”指本协议第四条中约定的退款流程。2.4“退款金额”指本协议第五条中约定的退款金额。3.退货条件3.1乙方在收到商品后的7天内，如发现商品存在质量问题，有权要求退货。3.2退货的商品应当保持原状，未使用，且不影响二次销售。3.3退货的商品应当附有原包装、说明书、保修卡等相关附件。3.4退货的商品应当具备合法的购买凭证，如发票、收据等。4.退款流程4.1乙方在满足退货条件的前提下，应向甲方提出退货申请，并说明退货原因。4.2甲方在收到退货申请后，应在3个工作日内对退货申请进行审核，并给予答复。4.3如甲方同意退货，乙方应在收到同意退货答复后的7天内将商品退回甲方指定地点。4.4甲方在收到退货商品并确认无误后，应在3个工作日内将退款金额退还给乙方。5.退款金额5.1退款金额为商品总价。5.2退款方式为原路返回，即退回至乙方支付商品的账户。6.违约责任6.1如乙方未按照本协议约定的退货条件进行退货，甲方有权拒绝退款。6.2如甲方未按照本协议约定的退款流程进行退款，应承担违约责任，向乙方支付商品总价的10%作为违约金。7.争议解决7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，具有法律约束力。9.附件附件1：商品清单附件2：退货申请表甲方（卖方）：____________________签字（或盖章）：__________________乙方（买方）：____________________签字（或盖章）：__________________注：以上退货与退款协议仅供参考，具体内容请根据实际情况进行调整。在签署协议前，请务必仔细阅读并充分理解协议条款。如有需要，请咨询专业律师。附件列表：1.商品清单2.退货申请表法律名词及解释：1.退货条件：指买方在满足特定条件下，有权要求卖方退货的条款。2.退款流程：指卖方在同意退货后，买方按照约定程序将商品退回，卖方将退款金额退还给买方的步骤。3.退款金额：指卖方应退还给买方的商品总价。4.违约责任：指当一方未履行合同约定的义务时，应承担的法律责任。5.争议解决：指当双方在合同履行过程中发生争议时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议的方法。实际执行过程中可能遇到的相关问题及解决办法：1.退货商品不符合条件：买方在退货时，若商品不符合退货条件，卖方有权拒绝退款。解决办法：买方在退货前应仔细阅读退货条件，确保退货商品符合要求。2.退款延迟：卖方未按照约定时间退款。解决办法：买方可与卖方沟通，了解退款进度，并在必要时提出催促。如卖方故意拖延退款，买方可根据合同约定追究其违约责任。3.退货物流问题：商品在退货过程中出现丢失、损坏等情况。解决办法：买方在退货时选择可靠的物流公司，并购买保险。如发生问题，买方可向物流公司索赔。4.争议解决：双方在合同履行过程中发生争议。解决办法：根据合同约定的争议解决方式，双方首先尝试通过友好协商解决问题。如协商不成，可寻求专业律师协助，按照合同约定提起诉讼。适用场景：本退货与退款协议适用于以下场景：1.线上线下购物：消费者购买商