五菱星辰保养手册

忠告本手册明确了上汽通用五菱汽车股份有限公司①与用户之间就有关产品的质量保证责任、售后服务方面权利与义务设立和终止的约定，帮助您了解如何正确的使用和保养汽车，是您享受质量保证服务的依据，请务必在使用本公司产品前认真阅读本手册。五菱星辰保养保修及用户手册感谢您选择了由上汽通用五菱为您精心制造的汽车。上汽通用五菱汽车股份有限公司2021年8月①：在本手册中，“上汽通用五菱汽车股份有限公司”简称“上汽通用五菱”或“本公司”。 保养规程221保养规程保养规程重要信息 222原厂配件介绍 222保修部分 224质量保证服务的规定 224保养部分 228保养目的 228产品缺陷报告 246维修服务中心通讯录查询方式246客户信息政策 246 222保养规程重要信息1.我们建议您前往本公司授权的服务中心保养和维修您的车辆，因为只有本公司授权的服务中心最了解您的汽车，您在本公司授权的服务中心将能得到纯正的配件和专业的技术服务，质量保证也只有在本公司授权的服务中心才能实现。非家用汽车（如单位用车等）享受包修期内的服务，家用汽车享受包修期内的服务及三包有效期内的服务。2.本公司不对因使用非原厂零部件导致的任何问题(包括但不限于因使用非原厂零部件导致环保排放不达标，或导致其他违反法律法规的问题)负责。3.对于质量保证期内未按规定到服务中心进行定期保养的，对与保养有关的内容及因其而引起的故障均不享受质量保证服务。其中新车在行驶3个月或5000公里时（以先到者为准）可享受首次保养免费（包括材料费与工时费）的服务，该次保养必需持购车发票和随车手册到服务中心进行。4.在保养或维修时需向服务中心出示随车手册。请务必妥善保管随车手册及记录在手册中的保养和维修信息，它们是您享受质量保证服务及服务中心分析失效原因的重要依据，其中保养情况记录单上必须盖有服务中心印章。服务中心无权收存您的手册，对符合质量保证服务条件的车辆，服务中心也不得以任何理由拒绝为您的汽车进行质量保5.用户提出书面退车或换车请求的，经上汽通用五菱汽车股份有限公司最终鉴定确认后，可由经销单位办理退车或换车手续，并根据其所购车价（以售车单位发票为准）和行驶里程收取使用补偿费用，计算公式：[(车价款（元）×行驶里程（km）)/1000]×0.8%。6.驾驶员离开车辆后，车内请勿存放贵重物品，否则一旦发生物品丢失，本公司将不承担任何责任。7.如果您需要帮助，请联系距离您最近的任何一家服务中心或致电上汽通用五菱汽车股份有限公司，服务热线：0772–3750866、400-86-12345；邮箱：sales@8.本手册中的时间与里程数，均以先到者为准，若无必要将不再特别说9.本手册未尽事宜及与国家相关法律法规不符的，以国家相关法律法规原厂配件介绍1.原厂配件知识介绍原厂配件由SGMW正规供应商生产，经SGMW质量标准化体系认证合格假冒配件逼真地模仿其他同类产品的外部特征，或未经授权，对已受知识产权保护的产品进行复制和销售，借以冒充原厂配件。伪劣配件质量、性能达不到我国已颁布的国家标准、行业标准及地方标准所规定的要求，甚至是无标生产的配2.原厂配件优势质量保障、服务无忧原厂配件都是由有零部件制造资质供应商按照厂家生产质量标准化生产，质量有保证，配件使用寿命 保养规程223保养规程长，同时可享受全国质保服务，维保使用安心无忧。安全可靠、性能优良原厂配件可以实现与汽车完全匹配，保障整个汽车性能优良和安全行驶状态，而使用非原厂配件易导致汽车或零件产生二次故障，额外增加汽车维修成本和行驶安全风3.原厂配件防伪标识甄别所有SGMW认证合格的原厂配件，在外包装上都印会有SGMWLOGO标识，如下所示，用户在购买使用原厂配件时请加强识别，谨防假冒。，零件号(PART#)日|paRTNAWE|以SGMW原厂机油为例，在外包装上均印有“上汽通用五菱”字样及SGMWLOGO标识，用户在车辆保养时请加强识别，谨防假冒。原厂配件防伪标识可扫码了解或致电服务热线4008895050咨询。4.原厂配件服务监督热线SGMW及全体系服务商承诺使用原厂配件提供服务，不使用假冒伪SGMW及全体系服务商承诺原厂配件来源和质量保证公开透明，绝不擅自使用非原厂配件；当使用非原厂配件时，需向用户阐明原因，并公开非原厂件的采购来源和质量保证材料，与用户协商，经用户同意后方可使用。SGMW及全体系服务商承诺原厂配件价格公开透明，销售价格需明示用户并获得用户签字确认。如用户在进店维修、保养时，发现4S店有悖于原厂配件的服务承诺时，可直接致电SGMW全国统一用户服务热线4008895050，SGMW7*24小时在线客户将即时响应，优先解决用户问题。以上内容包括截止该手册发布时的最新信息，如有更新，请以实物为准，或致电用户服务热线4008895050咨 224保养规程保修部分质量保证服务的规定1.在质量保证期内因产品设计、制造、装配及原材料缺陷等因素引起的车辆缺陷经过上汽通用五菱汽车股份有限公司或服务中心鉴定后，为保护环境和可持续发展，以免费修理缺陷零部件为主，缺陷零部件无法修理或无修理价值时才采取更换零部件的修理方式，修理或更换所使用的零部件是生产者提供或者认可并检验合格的零部件。2.在质量保证期内，因质量保证服务范围内的缺陷造成车辆需要必要的修理时，请允许服务中心有合理充分的时间进行必要的修理，服务中心会尽可能快的将您的车辆交还给您，同时保修更换下的零部件归本公司所有。3.除中国法律的强制性规定外，本手册规定提供的质量保证服务是本公司对用户承担的唯一责任。4.特殊零部件的运输时间和外出救援路途占用时间不计入维修时间，特殊零部件定义参见三包凭证附录。5.非家用汽车（如单位用车等）享受包修期内的服务，家用汽车享受包修期内的服务及三包有效期内的服用户的权利与义务对于新车整车零件及自费配件，用户在履行基本义务同时符合本手册其它相关规定的前提下均享有质量保证服务的权利，以下是用户享有质量保证服务的权利而需要履行的基本义务：1.质量保证期内，按本手册的规定到服务中心进行定期保养，并按本手册中的规定正确使用与操作。2.使用本公司提供的纯正配件，并且所有保养、修理、更换等都在服务中心进行并能提供有效证明。3.为了保证用户和车辆安全，对于故障车辆，用户应尽可能保持其原始状态，并尽快与上汽通用五菱汽车股份有限公司或服务中心联系。未经上汽通用五菱汽车股份有限公司或服务中心允许，不可自行拆装或质量保证服务的范围1.质量保证服务范围内的缺陷：指在质量保证期内，经上汽通用五菱汽车股份有限公司或服务中心鉴定因产品设计、制造、装配及原材料缺陷等因素引起的车辆缺陷。2.在质量保证期内，因质量保证服务范围内的缺陷所造成的车辆维修而产生的材料费、工时费将不向用户3.因质量保证服务必须发生的辅料费（如机油、变速器油、制动液等）将不向用户收取。不属于质量保证服务的范围1.用于出租或营运的；2.伪造或非法取得相关购车证明、随车手册资料等。3.在需要证明购车信息时未能出示购车发票的；4.超出质量保证期或未能出示随车手册，或未能出示申请手册补办的相关凭证的，或自费配件未能同时出示随车手册、服务中心开具的购件发票和结算单；5.未完全履行用户的基本义务；6.自行加装、改装或增加设备等对原车结构的更改而引起的故障；7.在质量保证期内有作弊行为，包括但不限于故意更改里程表；8.拒绝接受上汽通用五菱汽车股份有限公司或服务中心的质量保证服务； 保养规程225保养规程9.当汽车发生故障时，仍继续行驶而引起的继发性故障，包括但不限于水温表显示发动机水温高而继续行驶造成的损坏；10.用户使用、保管或维护不当造成产品故障或零件丢失的，包括但不限于因车辆涉水造成发动机或电器设备等各类零部件的故障，或因偷盗、超载、非正常操控、赛车、暴晒、长期停放等造成的故障等；11.因交通事故、自然灾害或其他不可抗力而引起的损坏，包括但不限于车祸、水灾、沙尘暴、地震、冰雹、泥石流、军事行动等；12.除首次保养外，保养要求定期更换的保养材料如油液、滤芯等；13.由人力或外在因素造成的损伤、锈蚀、褪色、斑痕等缺陷，包括但不限于异物划伤、动物排泄物污染、环境污染等；14.正常情况下，不会对汽车质量、功能产生影响的感觉上的现象，包括但不限于微小的噪音或震动；15.车辆不能正常使用而产生的经济损失或额外费用，如时间损失、个人财产与收入损失。 226保养规程质量保证期质量保证期按零件分为原车零件质量保证期和自费配件质量保证期，其中原车零件质量保证期按性质分为包修期和三包有效期，自费配件质量保证期只有包修期。质量保证期不随车辆所有权的变化而更改，但如果销售单位与用户签订有其它协议时，应以签订的协议为准，本手册的相关政策和条款将不适用，比如销售单位与用户签订了二手车买卖相关协议、库存降价车相关协议、告之有瑕疵的车辆的相关协议等，质量保证期具体定义如下：1.原车零件质量保证期：指购买新车时，原车零件所享有的质量保证期，从购车之日（以售车单位发票为准）及当时的行驶里程数开始计算，购车日期会在随车手册的“三包凭证”上注明并由用户签字确认。原车零件质量保证期按时间分为包修期和三包有效期，具体明细见三包凭证附录。用户向服务中心提出原车零件质量保证服务时，需出示随车手册，若里程表失效或损坏而未及时修复，造成无法确认行驶里程的，从购车之日算起，每天按300公里计算，累计行驶里程；如有质量保证服务记录，从修理之日算起，每天按300公里计算，与修理之日记录的里程数一起累计行驶里程；如已更换里程表，应与前里程表里程数累计计算。2.包修期：指在符合本手册相关政策和条款规定及国家相关法律法规的条件下享受免费维修的时间和里程范围。3.三包有效期：指在符合本手册相关政策和条款规定及国家相关法律法规的条件下享受维修、更换、退货的时间和里程范围，目前自费配件没有三包有效期。4.自费配件质量保证期：指用户自费在服务中心购买的本公司原厂配件，从购件之日（以购件发票为准）及当时的行使里程数开始计算，购件日期和当时的行使里程数由服务中心在购件发票上注明，并由用户签字确认。用户向服务中心提出自费配件质量保证服务时，需同时出示随车手册、服务中心开具的购件发票和结算单。若里程表失效或损坏而未及时修复，造成无法确认行驶里程的，从购件之日算起，每天按300公里计算，累计行驶里程；如已更换里程表，应与前里程表里程数累计计算，自费配件质量保证期没有三包有效期，具体信息见下表： 保养规程227保养规程保养规程序号零件包修期三包有效期1保险丝、继电器、雨刮片、全车玻璃、传动皮带、机油滤清器、轮胎、空气/空调滤清器滤芯、制动摩擦片、制动蹄、离合器摩擦片、碳罐、火花塞、全车灯泡、波纹管、橡胶件无无2蓄电池、节温器、排气管垫片、塑料件、灯具、遮阳板6个月或10000公里无3本表中未提到的所有零件12个月或20000公里无 228保养规程保养部分保养目的正确的车辆保养不但可使您的汽车处于良好的工作状况，同时也有利于环境保护。为了保护环境及维持良好的车况，请正确保养您的汽车。保养制度本制度规定的所有事项适用于在质量保证期内的车辆，对于质量保证期之外的车辆仅作建议或参考。1.您的车辆必须在3个月或5000公里（以先到者为准）内进行首次保养。在3个月或5000公里（以先到者为准）内您将享受首次免费保养服务的权利，时间与里程任一条件超出均失去该次免费保养的权利。免费保养包括保养作业时的工时费与材料费。免费服务之外的任何保养（包括后续的定期保养）费用均由用户承担。2.用户每次保养都应当在服务中心进行，保养完成后由服务中心填写“保养情况记录单”，用户确认后3.对于保养作业中检查发现的质量问题按质量保证服务的规定执行。4.保养规范表规定了每次保养的时间与里程，在质量保证期内必须按保养规范表中规定的期限到服务中心做保养，在最长质量保证期即5年或10万公里之后建议您还按照保养规范表中的时间与里程间隔（或视情况提前）到服务中心执行适当的 保养规程229保养规程一、常规保养规范表保养规程1、首次保养：新车销售后3个月或5000公里，以先到为准；首次保养时更换发动机机油和机油滤清器。2、例保要求：首保后，后续每次保养间隔为6个月或5000公里,以先到为准。3、重点零部件更换及保养规范如下表： 230保养规程常规保养规范表类别时间（月）3921274563697581879399里程×1000公里5202540456065707580859095常规保养项目发动机机油和机油滤清器RRRRRRRRRRRRRRRRRRRR手动变速器油(SAE75W/80)IIIRIIIRIIIRIIIRIIIRCVT变速器油（规定使用壳牌SL2100CVT变速器油）IIIIIRIIIIIRIIIIIRII发动机防冻冷却液（规定使用原厂全有机酸防冻液）IIIRIIIRIIIRIIIRIIIR制动液IIIIIRIIIIIRIIIIIRII空气滤清器滤芯/空调滤清器滤芯IRIRIRIRIRIRIRIRIRIR火花塞IIIRIIIRIIIRIIIRIIIR 保养规程231保养规程常规保养规范表(续保养规程底盘及制动检查底盘紧固件扭矩IIIIIIIIIIIIIIIIIIII制动系统硬管、软管及相关组件IIIIIIIIIIIIIIIIIIII传动轴、球销护套③IIIIIIIIIIIIIIIIIIII易损易耗检查轮胎：胎纹深度、螺母扭矩、胎压①②③IIIIIIIIIIIIIIIIIIII灯光系统、电喇叭、雨刮器③IIIIIIIIIIIIIIIIIIII*表格中符号说明I-检查这些项目和它们的相关零件，若有必要，校正、紧固、清洁、补充、调整或更换。R-更换或改变。①如有必要，进行四轮定位或轮胎动平衡。②驾驶前检查轮胎情况，至少每月用轮胎压力表检查一次胎压。③支持上门检测保养，详见“新宝骏”APP及相关政策。注意必须使用我公司原厂全有机酸防冻液，加注其他防冻液可能导致发动机寿命减少甚至损坏。二、非常规保养规范表：当车辆处于以下恶劣条件时，按非常规保养规范表的要求或视情况提前进行保养：1.大部分的单次行驶距离小于10公里； 232保养规程2.经常在室外温度为0℃以下或35℃以上的条件下行驶；3.在交通拥堵的条件下，车辆经常走走停停，或长时间处于怠速或低速行驶的状态；4.经常急加速、急减速或高速行驶；5.经常在尘土飞扬的道路上、经常在丘陵或多山的地区行驶；6.被用作警车、出租车、租赁或其它经营等特殊用途的车辆。非常规保养规范表非常规保养项目非常规更换间隔发动机机油和机油滤清器3个月或3000公里更换或视情况提前空气/空调滤清器滤芯6个月或5000公里更换或视情况提前火花塞12个月或10000公里更换或视情况提前发动机防冻冷却液（规定使用原厂全有机酸防冻液）12个月或10000公里更换或视情况提前手动变速器油（规定使用SAE75W/80变速器油）12个月或10000公里更换或视情况提前制动液18个月或15000公里更换或视情况提前CVT无级变速器油（规定使用壳牌SL2100CVT变速器油）18个月或30000公里更换或视情况提前常规保养表中的其它类项目按常规保养表的保养间隔相应减半或在减半的基础上视情况提前 保养规程233保养规程用户支持用户满意程序用户的满意度对上汽通用五菱汽车股份有限公司至关重要，通常任何有关车辆维修及使用和索赔的事情应由服务中心解决，但是如果您的问题未能得到满意解决，您可以采取如下步聚：第一步—与服务中心工作人员沟通通常与服务中心的工作人员沟通可以很快解决您的问题。如果您对处理结果仍有疑问，可以与服务中心负责人第二步—向顾客支持中心寻求帮助如果您在联系了服务中心负责人后，感到问题依然没有得到满意解决，请与本公司客户服务中心（服务热线：0772–3750866、400-86-12345）联络，我们将尽最大的努力让您的问题得到满意解决，在您来电的同时，请向客户服务中心工作人员提供如下信息：您的姓名，地址，联系方式（移动电话、住宅或公司的电话号码）；车辆识别码（VIN码）；购车日期和当前里程数；问题描述；客户服务中心工作人员需要了解的其它对解决问题有帮助的信息。为了保护家用汽车产品消费者的合法权益，本公司提供的三包责任争议处理的方式和渠道如下：家用汽车产品三包责任发生争议的，消费者可以按用户满意程序与服务中心负责人联系解决，如果服务中心未能解决您的问题，请拨打我们客户服务热线，我们将尽最大的努力让您的问题得到满意解决。如果上述方式依然没有使您的问题得到满意解决，请您依照《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的有关规定执行。记录单序号记录单序号用户姓名电话购车日期保养日期里程公里VIN码LZW服务中心代码服务中心名称(公章)工作人员保养情况记录单（首次保养）首次保养的期限为:3个月或5000公里（以先到者为准）免费更换•发动机机油•机油滤清器第2次保养提醒：(间隔6个月或5千公里)用户签字第一联用户保存记录单序号记录单序号用户姓名电话购车日期保养日期里程公里VIN码LZW服务中心代码服务中心名称(公章)工作人员保养情况记录单（首次保养）首次保养的期限为:3个月或5000公里（以先到者为准）免费更换•发动机机油•机油滤清器第2次保养提醒：(间隔6个月或5千公里)用户签字第二联服务中心保存第第2次保养记录:保养日期里程第3次保养提醒：(间隔6个月或5000公里)服务中心代码服务中心名称(公章)工作人员用户签字保养情况记录单第3次保养记录:保养日期里程第4次保养提醒：(间隔6个月或5000公里)服务中心代码服务中心名称(公章)工作人员用户签字第第5次保养记录:保养日期里程第6次保养提醒：(间隔6个月或5000公里)服务中心代码服务中心名称(公章)工作人员用户签字保养情况记录单第4次保养记录:保养日期里程第5次保养提醒：(间隔6个月或5000公里)服务中心代码服务中心名称(公章)工作人员用户签字第第6次保养记录:保养日期里程第7次保养提醒：(间隔6个月或5000公里)服务中心代码服务中心名称(公章)工作人员用户签字保养情况记录单第7次保养记录:保养日期里程第8次保养提醒：(间隔6个月或5000公里)服务中心代码服务中心名称(公章)工作人员用户签字第第9次保养记录:保养日期里程第10次保养提醒：(间隔6个月或5000公里)服务中心代码服务中心名称(公章)工作人员用户签字保养情况记录单第8次保养记录:保养日期里程第9次保养提醒：(间隔6个月或5000公里)服务中心代码服务中心名称(公章)工作人员用户签字第第10次保养记录:保养日期里程第11次保养提醒：(间隔6个月或5000公里)服务中心代码服务中心名称(公章)工作人员用户签字保养情况记录单第11次保养记录:保养日期里程第12次保养提醒：(间隔6个月或5000公里)服务中心代码服务中心名称(公章)工作人员用户签字保养情况记录单第12次保养记录:保养日期里程第13次保养提醒：(间隔6个月或5000公里)服务中心代码服务中心名称(公章)工作人员用户签字 保养规程245保养规程进行保养或维修后，在提供的表格内记下日期、里程表读数和维修人员姓名，同时，您应该保留所有的维修单据，将它们保养规程保养维修纪录里程数维修人员姓名服务中心代码及名称保养维修项目 246保养规程产品缺陷报告车主提供的信息是国家缺陷产品管理中心和本公司判断是否有缺陷的重要线索。因此，您如果发现车辆可能存在缺陷，应积极与本公司和国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心联联系方式如下：1、上汽通用五菱汽车股份有限公司联系方式：电话：0772–3750866、400-86-12345电子邮箱：sales@邮编：545007地址：广西柳州市河西路18号上汽通用五菱汽车股份有限公司用户联络中心2、国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心联系方式：网址：/电子邮箱：tousu@电话真编：100101地址：北京市朝阳区安立路66号。维修服务中心通讯录查询方式1.官方APP：扫二维码并下载官方APP，注册为会员，在“出行-服务”中可查到维修服务中心相关信息：2.关注上汽通用五菱汽车股份有限公司官方微信号；3.上汽通用五菱汽车股份有限公司官方网站：→其他服务→经销商/服务商查询；4.服务热线：400-86-12345。注：为了能及时获取最新的维修服务中心通讯录，您可以通过以上四种方式获得最新的维修服务中心通讯录；如需更多帮助，请致电上汽通用五菱汽车股份有限公司服务热线：400-86-12345。客户信息政策上汽通用五菱汽车股份有限公司及上汽通用五菱（柳州）进出口有限公司（以下简称“上汽通用五菱”或者 “我们”）向您提供车辆、配件及其他附属产品（统称为“产品”）及与 保养规程247保养规程产品相关的众多网上和线下服务，包括但不限于我们的网站、车载信息系统和其他车载技术、商品展览交流及其他服务（统称为“服务”）。当您与我们和/或我们的关联公司就产品和服务取得联系时，都可能会被要求提供您的相关信息包括您的个人信息。我们非常重视您的相关信息保护与个人隐私，也理解您可能关心您的相关信息包括您的个人信息是如何被使用和共享的，因此我们制订了本政策，阐述了我们如何收集、使用、披露、共享以及储存您的相关信息包括您的个人信息。本政策适用使用我们服务或产品的使用者，包括但不限于使用您车辆的人员以及您车辆的承继车请您仔细阅读本政策。通过使用我们的产品和/或服务，您同意：您已满十八周岁且已完全理解并接受本政策的全部条款和内容。如果您不同意本政策，您将可能无法使用我们的产品和/●您相关信息的范围我们收集有关您和您的车辆的以下信账户信息，例如您的联系方式、账单信息以及您如何使用我们某些服务、产品、我们的网站的信息，以及用于定制新服务、产品或升级原有服务、产品所需的其他相关个人信息；车辆信息，例如诊断信息、里程数、机油寿命、胎压和车辆碰撞信息；驾驶信息，例如位置，包括实时位置信息、GPS速度、安全带使用和有关车辆使用方式的其他类似信●相关信息的收集途径我们会通过多种方式收集并存储您的相关信息：-当您访问或者参与我们的官网或者其他网上服务时（例如您通过我们的网站或者电子邮件联系我们提出问题、进行评论或者参与在线调查时您自愿向我们提供的信息；-当您为了获得我们的线下服务而进行注册时（例如您申请试驾或者参加我们的品牌俱乐部）；-当您使用我们的车载信息系统或其他车载技术时；-当您下载或使用我们或我们指定的公司开发的应用（如车载系统、会员平台）；-当您关注我们的社交媒体（如微博、微信）时；-当您通过公众可接触的方式（例如您在社交媒体网站如BBS、微博和微信上发布信息）发布相关信息时；-当您向我们呼叫中心的代表提供信息时；-我们从独立的授权经销商处收集，例如当您通过我们的授权经销商进行试乘试驾车、购买上汽通用五菱的产品、进行车辆维修时进行收集；-我们从金融性公司就您与他们的交易进行收集，比如申请购车贷款；-从我们的商业合作伙伴和/或服务提供商（关联公司和非关联公司）处收集，例如我们可能处于获取潜在客户之目的，从车展主办方和其他第三方处获取有关您的相关信息；-我们还可能从其他途径收集到关于您的信息并加入我们的客户信息库。通过Cookies收集信息：我们会通过Cookies和其他追踪技术了解客户使用我们网站的情况。Cookies是一种能够识别您设备的特定识别符号，通过识别您的设备，我们可以为您推荐个性化商品和广告（包括由本网站提供广告内容的联盟网站）。我们将通过Cookies收集的信息分类汇总，用于向不同群体客 248保养规程户提供更有针对性、更有价值的产品信息和服务。通过Cookies收集的信息属于不能单独使用的相关信息，您理解并同意我们将通过Cookies收集的信息与您的其他信息结合使用。大部分网页浏览器会自动打开Cookies，但您可以随时调整您的浏览器设置，选择关闭Cookies。然而，Cookies能让您享受我们更优质、更个性化的服务，如果您关闭了Cookies，可能无法完全体验或者我们网站上提供的所有服务，所以我们建议您将其设置为打开状态。通过监控摄像头收集信息：当您进入并停留于我们授权经销商的门店或任何我们的场所，我们可能会通过店内或场所内的视频监控摄像头收集您的个人图像。您同意并准许我们通过位于店内或场所内的视频监控摄像头收集您的个人图像。我们只会依照防盗用途、安全监控用途或本政策内所列的相关信息收集目的（在下文中定义）而收集、使用及处理该图像。通过呼叫中心收集信息：当您拨打我们的服务热线，为了提高服务质量以及跟进您的请求，我们可能会在通话期间向您收集相关信息，或者通过电子媒介手段进行电话录音。您理解并同意我们在语音通话的过程中收集您的相关信息并进行通过移动设备或车载系统收集信息：当您下载或使用我们或我们指定的公司开发的应用（如车载系统）时，我们将可能收到关于您地理位置、车辆状况以及您的移动设备的信息（如包含识别您的移动设备的特定号码）。这些数据将被用于确定您、您设备或者您车辆的大致位置，以便我们能提供并完善我们的定位服务或其他个性化服务。您理解并同意我们收集上述地理位置、车辆状况、移动设备特定标识码等的相关信息。通过免费WIFI系统收集信息：当您在我们授权经销商场所内使用免费WIFI时，该免费WIFI系统将可能会收集您的手机号码、相关设备编号、地理位置信息、互联网及移动互联网应用浏览记录等相关信息，我们可能在业务活动中单独使用该等信息或者将该等信息与我们收起的您的其他相关信息相结合，从而使我们更好地为您提供个性化的服务。您理解并同意我们收集上述手机编号、相关设备编号、地理位置信息、浏览记录等相关信息。●拒绝提供相关信息的后果我们收集您的信息是为了向您提供我们的产品和服务，如果您选择不提供您的相关信息，我们将可能无法为您提供我们的产品或服务，也可能无法回应您在使用我们的产品或服务时所遇到的问题。对于您可能因此遭受的损失，我们将不承担责任。●我们如何使用您的相关信息我们会将收集到的相关信息用于以下目的（以下简称“相关信息收集目的”管理我们的产品和服务，向您提供我们的产品及服务，并就您使用我们产品与服务的情况进行及时沟通；将我们向您提供的产品及服务进行个性化定制（包括地区化定制以及个人化定制使得您在使用我们的产品与服务时有更好的个性化体验；支持我们服务的履行与运作，回应您的咨询及请求，处理您的交易； 保养规程249保养规程向您提供售后服务及支持，接收您的反馈；将我们的最新产品、服务、衍生产品及服务、活动预告、抽奖、竞赛或促销推广活动等及时告知您；将您的相关信息用于数据分析和研究等内部目的，以改进我们的产品、服务和与客户之间的沟通，及时解决客户的问题；使用相关信息向您发送产品/服务安全的重要通知，例如召回及市场行动等信息。由于这些信息对您的人身安全至关重要，我们强烈建议您不要拒绝接收此类信息；为了确认我们向您提供的服务及产品未被中国、美国及其他适用法域的法规所禁止；调查已经发生的或者可以的欺诈情形或者防止欺诈或者其他潜在的非法活动；您同意的其他方式。在某些情况下，为了提供并完善我们的产品、服务、内容和广告，我们也可能会将您的相关信息包括您的个人信息和您的其他信息结合在一起进行分析研究。我们不会在违背上述相关信息收集目的的情况下，或超出本政策的范围外使用您的相关信息。●向第三方披露和共享您的相关信息我们尊重您的个人隐私并遵守相关的法律和法规，我们承诺严格保密所收集的您的相关信息，并且不会将您的相关信息出售给他人。我们仅会为达到相关信息收集目的，与遵守本政策或至少提供与本政策同样保护性惯例的以下在中国境内及境外的第三方分享您的相关信息。除非另有声明，这些第三方并不代表上汽通用五菱收集、使用或转移相关信息等。因此，上汽通用五菱并不对这些第三方收集、使用或转移相关信息等行为负我们的关联公司（包括我们的股东及其他们的关联公司）及附属公司：为确保本公司集团成员向您提供大致相当的服务质量，我们可能会与我们的关联公司（包括我们的股东及其他们的关联公司）以及附属公司共享您的相关信息。我们的授权经销商：授权经销商是我们的销售渠道，他们负责向您介绍、销售我们的产品及服务。为更好地提供售前和售后服务，我们会与授权经销商共享与相关信息收集目的有关的您的相关信息。金融性公司、车辆保险相关的公司、二手车公司、产品延长保修期运作公司：我们会同他们共享您的车辆融资相关的相关信息、二手车评估及销售相关的相关信息、产品延长保修期相关的相关信息。商业合作伙伴：我们与众多第三方有业务上的合作往来，为促进合作、推出优质及更新的产品及服务，我们可能会与第三方合作伙伴共享您的相关信息。第三方服务提供者：我们聘请第三方公司（如供应商、服务外包商等）为我们的客户提供相关服务，包括但不限于购车贷款、车辆保险、车载信息、路边救援、电话