2022年10月自考00152组织行为学试题及答案含解析

组织行为学年月真题

00152202210

1、【单选题】“自我实现人”假设认为最根本且起长远作用的激励是

内在激励

外在激励

A:

目标激励

B:

制度激励

C:

答D:案：A

解析：双因素理论实际上说明了对员工的激励可分为内在激励和外在激励。内在激励是指

一个人在进行工作时，或者说从工作本身得到的某种满足，如对工作的爱好、兴趣、责任

感、成长感等。这种满足能促使员工努力工作、积极进取。外在激励是指外部的奖酬或在

工作以外获得的间接满足,如劳保、工资等这种满足具有一定的局限性,它只能产生少量的

激励作用。因为人除了物质需要以外还有精神需要,外在激励或保健因素只能满足人的物

质需要,不能满足人的精神需要,因而只能防止反激励,并不能持久有效地激发人的积极

性。P238

2、【单选题】显现个体心理活动动力特征的是

能力

气质

A:

性格

B:

情绪

C:

答D:案：B

解析：能力体现的是个体完成某种活动的潜在可能性的特征；气质显现的是个体心理活动

的动力特征；性格反映的是个体对现实环境和完成活动态度上的特征。以上三者的特殊结

合，构成个体个性心理特征的主要方面。对个体个性心理特征及行为的研究，主要是研究

个体在能力、气质、性格方面的差异及其在行为模式上的反映。P59

3、【单选题】个体拥有的并带有倾向性的、经常的、本质的、比较稳定的心理特征和品质的

总和是

个性

心理能力

A:

心理过程

B:

自我意识

C:

D:

答案：A

解析：个性是个体拥有的,并带有倾向性的、经常的、本质的、比较稳定的心理特征和品

质的总和,存在于个体的生理素质基础之上,并在一定的社会历史条件下通过社会实践活动

形成和发展。P72

4、【单选题】在对两个或两个以上的对象进行知觉时，人们总是会不自觉地将其放在一起进

行比较，而不考虑客观标准，这称为

近因效应

晕轮效应

A:

对比效应

B:

刻板效应

C:

答D:案：C

解析：对比效应指在対两个或两个以上的对象进行知觉时，人们总是会不自觉地将其放在

一起进行比较，而不考虑客观的标准。这种对比，结果一般会带有偏差。P71

5、【单选题】被称作正式群体凝聚力强度晴雨表的是

非正式群体

参照群体

A:

命令型群体

B:

任务型群体

C:

答D:案：A

解析：非正式群体的积极作用包括:(1)弥补正式群体在满足需要上的不足。(2)满足成员

对信息沟通的需要。(3)可以成为正式群体凝聚力强度的晴雨表。

6、【单选题】用于描述临时性工作任务群体发展变化情况的模型是

群体发展五阶段模型

间断-平衡模型

A:

塔克曼模型

B:

虚拟模型

C:

答D:案：B

解析：间断一平衡模型是由鲍姆加特纳（Baumgartner）和琼斯（Jones）提出来的。该模

型认为，群体发展当中的第一次聚会很重要，因为它能营造出群体的氛围，也能确定群体

的领导；随后是一个均衡时期，群体投入正常运作；然后变化突然发生，这一点被称为群

体发展阶段的中点；之后由于认识到任务必须尽快完成，这种均衡状态被打破，同时在群

体的各项安排上出现了革命性的变化。这一理论得到了一些研究者的支持，研究证明在群

体的形成和变革运作方式的时间阶段上存在着高度一致性。P90

7、【单选题】凝聚力表现在成员的心理感受方面，即为认同感、归属感和

情绪感

力量感

A:

社会感

B:

沟通感

C:

答D:案：B

解析：凝聚力表现在成员的心理感受方面,即为认同感、归属感与力量感。P99

8、【单选题】在提高群体成员士气方面比较有效的沟通网络是

轮式

链式

A:

环式

B:

全通道式

C:

答D:案：C

解析：环式沟通网络是一个封闭式控制结构，每个成员都可以同时与两侧的人员进行信息

沟通。在这样的沟通网络中，组织的集中化程度比较低，组织成员具有较为一致的满意

度,士气比较高涨。若要在组织中营造出一种高昂的士气氛围来鼓舞员工实现组织的最终

目标，环式沟通网络是一种行之有效的方式。P117

9、【单选题】网络时代最显著的沟通特征是沟通方式的

高耸化

社会化

A:

系统化

B:

扁平化

C:

答D:案：D

解析：扁平化的沟通流程：1.破除部门障碍点个谷息来的直互联网时代的到来伴随着信息

网络系统的出现,一方面使得同一层级和相同等级的员工之间信息的交流更加准确与快捷,

借助电子邮件进行跨部门沟通,也能有效破除部门之间的障碍;另一方面使得企业“自上而

下”和“自下而上”的信息联络更加便捷和容易。2.进行直接沟通高层管理人员和基层员

工可以通过电子邮件、微信、QQ等进行直接沟通,自上而下的直接沟通已经成为一种常

态。直接沟通减小了企业管理层级,有效压缩了管理机构并精简了管理人员,这样便使得企

业体现了组织文化中提倡的平等性,有助于企业在内外界树立民主平等的良好形象。也就

是说,沟通流程的扁平化极大地提高了企业的管理能力和办事效率。P127

10、【单选题】跨文化沟通中失误和冲突产生的根源在于沟通双方

存在种群差异

缺少认知技能

A:

没有取得文化认同

B:

缺乏沟通手段

C:

答D:案：C

解析：跨文化沟通中失误和冲突产生的根源在于沟通双方没有取得文化认同。文化认同一

方面可以促进不同文化背景的人之间的顺利沟通，促进组织内部人员的和谐相处，有助

于提升组织的凝聚力和竞争力；另一方面可以确保多元文化的共存，从而提高员工的文化

满足感。文化认同被认为是指导跨文化沟通的最基本的原则。P131

11、【单选题】有效沟通是指沟通的准确性、实时性和

效率

效能

A:

效益

B:

效价

C:

答D:案：A

解析：有效沟通是指沟通的准确性、实时性和效率。准确性是指信息在从发出者传到接收

者的过程中保持原意（不失真、不歪曲、不遗漏）的程度。实时性是指信息从发出者到

接收者的及时程度。沟通的效率是指单位时间内传递信息量的多少。信息传递的准确性、

实时性和效率越高，沟通的有效性就越高。P122

12、【单选题】团队工作的主旨是委托和

激励

授权

A:

冲突

B:

信任

C:

答D:案：B

解析：团队工作的主旨是委托和授权。从根本上说，团队工作就是要把责任授予团队，使

团队在从事自己的工作时，不必时时、事事向组织中的上一级领导汇报，这布严格控制

的、专制式的管理是大不相同的。团队必须有足够的权威和足够的权力，就工作做出决策

并确保完成各项工作。因此，团队工作是建立在信任和责任基础上的工作形式。心理学家

早已指出，一旦人们被赋予了责任,他们就会更负责任。管理人员如果牢牢地控制着组织

或部门里的每一件事，不愿给团队和员工自主决定的权力，这样的团队是无法继续工作

的。管理人员应做的是提供支持技与团队探讨方向和目标。在团队工作结构中，管理人员

并不从事日常工作，而是由团队来完成的。P135

13、【单选题】建设性冲突显著的特征是

阻碍沟通

关心胜负

A:

关心目标

B:

针对人

C:

答D:案：C

解析：本题考查冲突概述。建设性冲突的特点:关心目标、对事不对人、促进沟通。选项

ABD属于破坏性冲突的特点。

14、【单选题】在矩阵组织中，一个员工往往有两个直接上司，当这两个上司对该员工的

角色期待_不一致_时，该员工就可能发生

角色间冲突

角色内冲突

A:

个人角色冲突

B:

认知冲突

C:

答D:案：B

解析：角色内冲突是指单一角色内部的冲突，比如在矩阵型组织中，一个员工往往有两个

直接上司，当这两个上司对该员工的角色期望不一致时，该员工就可能发生角色内冲突。

P144

15、【单选题】社会系统学派的创始人是

巴纳德

伍德沃德

A:

斯科特

B:

特里斯特

C:

答D:案：A

解析：社会系统学派从社会学的观点来研究组织，把企业组织中人们的相互关系看做是一

种协作的社会系统，其创始人是切斯特•巴纳德（ChesterBarnard）。该学派认为，组织

是两个或两个以上的人有意识协调活动的系统，是一种协作系统；组织处于特定的环境

之中，组织不仅有正式组织还有非正式组织。P163

16、【单选题】按照运用权力和权威程度进行分类，监狱和劳教所属于

功利性组织

规范性组织

A:

强制性组织

B:

混合性组织

C:

答D:案：C

解析：强制性组织。领导者运用强制性的措施和手段约束组织成员。如监护性的精神病

院、监狱和劳教所等。P161

17、【单选题】下列_不属于_组织文化传播执行阶段特点的是

动态性

创造性

A:

影响性

B:

目的性

C:

答D:案：D

18、【单选题】缺少共同愿景的情况下产生的组织学习类型是

适应型学习

经验型学习

A:

行动型学习

B:

自主型学习

C:

答D:案：A

解析：共同愿景是组织成员共同持有的意向，是组织学习的里程碑，它代表了组织成员共

同的观点，是组织成员通过对组织使命和目标的认识而演变来的。共同愿景为学习型组织

提供了焦点和能量。在缺少愿景的情况下产生的是适应型学习,只有当员工都致力于实现

某种他们都深深关注的目标时，创造型学习才会产生。P204

19、【单选题】无边界组织中成员的权威和地位取决于

职权

职位

A:

职责

B:

能力

C:

答D:案：D

解析：学习型组织的边界建立在组织要素与外界环境要素互动关系的基础上。无边界组织

撇开所拥有的权威与地位，职位让位于能力，以谁提出的建议更有价值为标准，只要有

利于组织发展的建议都会受到重视和采纳。P203

20、【单选题】通过精神、情感或物质的威胁强迫下级服从的权力属于

法定权

专家权

A:

奖赏权

B:

惩罚权

C:

答D:案：D

解析：惩罚权：指通过精神、情感或物质上的威胁，强迫下级服从的权力。领导者行使

惩罚权往往会引起被惩罚者的愤恨、不满，甚至报复行动，因此，必须慎用惩罚权。P213

21、【单选题】按照管理方格理论的观点，对员工和工作都很关心，能使员工和工作有效结

合起来的领导方式属于

任务管理

俱乐部型管理

A:

中间型管理

B:

团队型管理

C:

答D:案：D

解析：(9,9)型，即团队型管理，这种领导者对员工和工作都很关心：能使员工和工作有

效结合起来。P219

22、【单选题】下列_不属于_内在激励因素的是

工资报酬

工作爱好

A:

工作兴趣

B:

工作责任感

C:

答D:案：A

23、【单选题】从内部心理状态来看，激励就是激发人的

需要

动机

A:

态度

B:

行为

C:

答D:案：B

解析：具体来说，可以从以下三个方面来理解激励：（1）从诱因和强化的观点来看，激

励就是把外部适当的刺激（诱因）转化为内部心理动力，从而强化人的行为。（2）从内

部心理状态来看，激励就是激发人的动机，是推动人的行为的强大力量。（3）从心理和

行为过程来看，激励是指激发人的动机，使人有一股内在的动力，向所期望的目标前进的

心理活动过程。人的行为的激励过程，就其本质来说，就是由刺激变量（目标、诱因等）

引起机体变量（个体需要与动机等），产生持续不断的兴奋状态，从而引起积极的行为反

应，实现目标；当目标实现之后，经反馈又强化了刺激，如此反复，延续不断。P232

24、【单选题】组织行为学产生和发展的基础，一是人事管理学，二是

组织管理学

政治学

A:

社会学

B:

人类学

C:

答D:案：A

解析：组织行为学是在组织管理学和人事管理学的基础上产生和发展而来的，是组织演

变、管理理论发展的必然结果，与管理学、工业心理学、管理心理学、组织心理学有着

历史渊源。P31

25、【单选题】使个体行为量化的主要工具是

个案分析

问卷

A:

心理测验

B:

情景模拟法

C:

答D:案：C

解析：心理测验法就是釆用标准化的心理测量量表或精密的测量仪器来测量被试者的方

法。随着研究的深入和科学的发展，用于心理测验的心理测量量表和测量仪器日臻完

备，心理测验方法的使用也日益广泛。科学的组织行为学的特征之一就是能对个体的行为

进行量化的研究，心理测验是使个体行为量化的主要工具。常用的心理测验有人格测验、

心理健康测验，倾向性测验等，心理测验与个体的真实状况之间会存在一定的差异,但可

以进行必要的控制和差异衡量，以信度和效度来表明测验结果的可靠性和有效性。采用心

理测验法研究组织行为学问题有两种方式：（1）采用心理测验法来研究个体行为某一层

面的个别差异；（2）采用心理测验法来研究被试者两种或多种行为之间的关系。P39

26、【多选题】非正式沟通网络类型有

单串型

A:

饶舌型

集合型

B:

随机型

C:

过滤型

D:

答E:案：ABCD

解析：非正式沟通按其沟通网络可以分为单串型、饶舌型、集合型和随机型四种。

27、【多选题】与组织结构有关的冲突根源有

专业化

相互依赖性

A:

共用资源

B:

职权关系

C:

目标差异

D:

答E:案：ABCDE

28、【多选题】按组织的社会职能分类，组织可分为

规范性组织

混合性组织

A:

文化性组织

B:

经济性组织

C:

政治性组织

D:

答E:案：CDE

29、【多选题】过程型激励理论有

期望理论

公平理论

A:

强化理论

B:

归因理论

C:

双因素理论

D:

答E:案：AB

解析：过程型激励理论侧重于研究激励的整个认知过程以及这种认知过程如何与积极的行

为相联系。过程型激励理论主要包括期望理论、公平理论。P239

30、【多选题】组织行为学的研究内容有

个体心理与行为

A:

群体心理与行为

社会心理与行为

B:

组织心理与行为

C:

人类心理与行为

D:

答E:案：AB

31、【名词解释】心理过程

答案：心理过程是人的心理活动发生、发展的过程，它是指在客观事物的作用下，在一定

的时间内，大脑反映客观现实的过程。

32、【名词解释】目标行为

答案：目标行为是直接满足目标实现需要的行为。

33、【名词解释】程序冲突

答案：程序冲突是指由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的优先事件选

择、过程顺序安排而产生的冲突。

34、【名词解释】权力距离

答案：权力距离是指在一个组织中，权力的集中程度和领导的独裁程度，以及一个社会在

多程度上可以接受组织中这种权力分配的不平等。

35、【名词解释】共同愿景

答案：共同愿景是组织成员共同持有的意向，是组织学习的里程碑，代表了组织成员共同

的观点。

36、【简答题】简述罗特的控制源理论的主要内容。

答案：（1）罗特认为，人们对于积极或消极事件原因的预料是不同的。（2）内控者一

般认为自己有能力控制事件的发生。倾向于内部控制的人，控制感比较强，认为事件发生

的原因、行为是受自己支配的。（3）外控者一般认为事件的发生与自己无关，是外部

因素造成的。倾向于外部控制的人，控制感较低，认为事件的发生是由于自己之外的因素

造成的。（4）罗特的研究表明，控制源对于成功的期望有重要影响。个体在经历成功

之后，当其将成功归因于自己的技能时，其对下次成功的期望比较高；反之，当个体将成

功归因于机遇时，其对下次成功的期望就比较低。而个体在经历失败后，其归因结果呈现

相反的状态。

37、【简答题】简述有机式组织结构的特点。

答案：（1）组织在一个动荡的环境中经营，必须经受住不断的变化和调整，从管理结构

到管理方法都是柔性的。（2）组织规模日益扩大和复杂化，组织需要采取主动适应策

略进行动态调节，以寻求新的平衡状态。（3）专业技术人员的数量增多，员工队伍素

质不断提高，他们对组织的影响不断扩大。（4）管理工作将重点放在说服上，而不是

强迫员工参与组织的职能工作。

38、【简答题】简述组织文化的发展趋势。

答案：（1）建立学习型组织。（2）组织文化更加注重提升品牌。（3）信息技术推

动组织文化变革。（4）更加推崇创新文化。（5）跨文化管理将成为组织文化面临的

新课题。

39、【简答题】简述费德勒权变领导模型的主要内容。

答案：（1）费德勒模型认为有效的群体绩效取决于两个方面的恰当匹配，一是与下属发

生相互作用的领导风格；二是领导者能够控制和影响情境的程度。该模型认为：在不同类

型的情境中，总有某种领导风格最有效。（2）影响领导行为效果的情境因素有三个：

领导者与被领导者的关系、职位权力和任务结构。（3）费德勒认为影响领导成功的关

键因素之一是个体的基本领导风格。在对领导最有利和最不利的情况下，采用任务导向

效果比较好；在对领导中等有利的情况下，采用关系导向效果比较好。（4）费德勒认

为，领导者不可能改变他们的风格去适应变化的情境，只能在不同的情境下采用不同的领

导方式。因此，提高领导有效性可以从两方面着手：一是可以试图改变领导者的个性或替

换领导者以适应情境；二是可以改变情境以适应领导者。

40、【简答题】简述组织行为学的学科特点。

答案：（1）跨学科性。组织行为学的研究同管理学、心理学、社会学、文化人类学等社

会科学密切相连，它必须以这些学科的研究作为自己的理论基础。（2）系统性。组织

行为学是按照系统理论的观点，用系统分析的方法，将个体的人作为一个系统，并将其放

在群体这个较大的系统中来研究，而很多的群体又构成一个组织。（3）权变性。即依

照具体情况而定。（4）实用性。其研究结论可直接应用于具体的组织管理实践。

（5）科学性。

41、【论述题】联系实际谈谈社会人假设对管理实践的影响和作用。

答案：（1）社会人假设的涵义。社会人假设认为人们在工作中得到的物质方面的利益在

调动其生产积极性方面只是起到次要作用，人们最重视的是在工作中与周围人群形成良好

的关系，良好的人际关系是调动人的生产积极性的决定性因素。（2）基于社会人假设

的管理实践。管理人员应该把管理重点放在关心人、满足人的需要上；管理人员要关注员

工之间的人际关系，提高员工对组织的认同感、归属感和整体感，增强组织凝聚力；主要

实行集体奖励制度；管理人员的职务要进行轮换，要负责上