2021年10月自考00182公共关系学试题及答案含解析

公共关系学年月真题

00182202110

1、【单选题】被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是

公众舆论的形成

公共关系学

A:

修辞学

B:

高卢战论

C:

答D:案：A

解析：出身维也纳的奥地利裔美国人爱德华•伯尼斯(EdwardL.Bernays)是著名心理学泰

斗弗洛伊德的外甥。1923年，他以教授的身份首次在纽约大学讲授公共关系课程，同年出

版了被称为企共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著——《公众舆论的形成》。

p55

2、【单选题】“投公众所好”这一主张的提出者是

艾维·李

巴纳姆

A:

海斯

B:

爱德华·伯尼斯

C:

答D:案：D

解析：爱德华•伯尼斯公共关系思想的一个重要特点就是他提出的“投公众所好”的主

张。他认为，在一定科学理论指导下的劝说活动有着巨大的威力，因而他非常注重运用各

门社会科学的研究方法和研究成果。p55

3、【单选题】国际公关协会成立的时间是

1955年

1985年

A:

1986年

B:

1987年

C:

答D:案：A

解析：国际公共关系协会成立于1955年。p68

4、【单选题】公关的功利意识指的是

形象意识

服务意识

A:

沟通意识

B:

互惠意识

C:

答D:案：D

解析：互惠意识是公共关系的功利意识。p70

5、【单选题】公关工作的对象统称为

群众

公众

A:

民众

B:

大众

C:

答D:案：B

解析：公共关系工作的对象统称为“公众”.p81

6、【单选题】因航班误点而滞留机场的旅客属于

边缘公众

周期公众

A:

临时公众

B:

稳定公众

C:

答D:案：C

解析：临时公众是因某一临时因素、偶发事件或特别活动而形成的公众对象。比如因为飞

机航班误点而滞留机场的旅客、足球场闹事的球迷等。p84

7、【单选题】人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护支持、友谊和忠诚,这种需要属于

生理需要

安全需要

A:

社交需要

B:

尊重需要

C:

答D:案：C

解析：p101

8、【单选题】二战期间成立“流言诊所”的国家是

英国

美国

A:

德国

B:

日本

C:

答D:案：B

解析：第二次世界大战期间，美国建立了“流言诊所”。p111

9、【单选题】“主体作用于态度对象的行为准备状态”指的是

情感

认知

A:

意图

B:

观念

C:

答D:案：C

解析：意图，指主体作用于态度对象的行为准备状态。p104

10、【单选题】美国社会学家拉扎斯菲尔德提出的理论为

议题设置论

两级传播论

A:

受众选择“3S”论

B:

把关人理论

C:

答D:案：B

解析：“两级传播论”是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。p123

11、【单选题】直接头脑风暴法的提出者是

奥斯本

西蒙

A:

泰罗

B:

弗鲁姆

C:

答D:案：A

解析：直接头脑风暴法又称畅谈会法或智力激励法。它由美国著名工程学家奥斯本于1939

年首创,原文为brainstorming,意为“头脑起风暴”,它最早被用于广告花样的创造上,后

来发展为人们自由发表意见的一种会议形式。p153

12、【单选题】公关策划全过程的首要环节是

实施方案

设计方案

A:

选择方案

B:

确定目标

C:

答D:案：D

解析：确定目标作为公共关系策划全过程的首要环节,是策划的前提,没有目标就无从策

划。

13、【单选题】受广告主委托,负责广告活动的策划与执行的广告经营机构是

媒体

点子公司

A:

广告代理商

B:

广告协会

C:

答D:案：C

解析：广告代理商是指受广告主委托，负责广告活动的策划与执行的广告经营机构。

14、【单选题】将与公司进行市场营销有关的一切传播活动一元化的过程是

整合营销传播

主题创意传播

A:

共享传播

B:

泛化传播

C:

答D:案：A

解析：整合营销传播(IntegratedMarketingCommunications,简称IMC)又称统合营销传

播。有人称它为新广告(newadvertising)，是近年出现的营销广告新概念，其核心思想

是将与公司进行市场营销有关的一切传播活动一元化。p176

15、【单选题】流动车展览属于

综合博览会

中型展览会

A:

小型展览会

B:

袖珍展览会

C:

答D:案：D

解析：袖珍展览，如橱窗陈列展览和流动车展览等。p181

16、【单选题】BIS是指

理念识别系统

组织识别系统

A:

视觉识别系统

B:

行为识别系统

C:

答D:案：D

解析：行为识别系统（BehaviorIdentitySystem），简称BIS；p194

17、【单选题】组织的“吉祥物”是指

组织标志

组织造型

A:

组织象征图案

B:

组织标准字

C:

答D:案：B

解析：为了塑造组织识别的造型符号，给人以强烈的视觉印象，选择特定的人物、动物、

植物作成具象化的造型，以其风格夸张、亲切可爱、幽默滑稽的形态捕捉消费大众的视

线，以强化组织性格，表达产品或服务的特质，更贴近消费者。所以组织造型又有一个人

们非常熟悉的名称叫组织的“吉祥物”。p206

18、【单选题】组织形象管理的最差状态为

低美誉度/高知名度

低知名度/低美誉度

A:

高美誉度/低知名度

B:

高知名度/高美誉度

C:

答D:案：A

解析：（3）低美誉度/高知名度。组织处在这种形象地位,表明组织形象管理处于“臭名

远扬”的恶劣状态，不仅信誉差，而且知之者甚多。p197

19、【单选题】公关危机最为明显的特征是

不确定性

突发性

A:

连锁破坏性

B:

溢出效应

C:

D:

答案：B

解析：突发性是公共关系危机最为明显的特征。p214

20、【单选题】“既适用于组织,也适用于个人”的公关危机传播管理理论为

阶段分析理论

战略分析理论

A:

焦点事件理论

B:

卓越理论

C:

答D:案：B

解析：班尼特的战略分析理论(形象修复理论)：超出了企业辩护理论这种狭隘的人际传播

范围，将危机传播的领域扩展到更大的空间。他的理论既适用于组织，也适用于个人。

p223

21、【多选题】公关人员在工作中应遵守的道德规范有

公正

正派

A:

对社会负责

B:

真实

C:

保密

D:

答E:案：ABCDE

解析：公共关系人员在工作中应遵守下列道德规范：（1）公正。（2）正派。（3）对社

会负责。（4）真实。（5）保密。p76-p77

22、【多选题】组织内部公众包括

管理人员

技术人员

A:

生产人员

B:

销售人员

C:

社区居民

D:

答E:案：ABCD

解析：内部公众即组织内部的成员群体，如管理人员、技术人员、生产人员、销售人员、

辅助人员以及股东公众等。p83

23、【多选题】公众的特点有

群体性

共同性

A:

多样性

B:

变化性

C:

相关性

D:

答E:案：ABCDE

解析：p81-83

24、【多选题】形成知觉偏见的常见原因有

首因效应

近因效应

A:

晕轮效应

B:

刻板印象

C:

蝴蝶效应

D:

答E:案：ABCD

解析：知觉的偏见是人们在感知事物的时候，由于特殊的主观动机或外界刺激，对事物产

生一种片面的或歪曲印象的心理过程。常见的原因有以下几个方面：（1）首因效应；

（2）近因效应；（3）晕轮效应；（4）定型作用：即固定的僵化印象对人的知觉的影

响，也称“刻板印象”。p99-100

25、【多选题】传播的内容分析主要包括

传播的分类

传播的符号

A:

传播的宣传方法

B:

传播对象的心理

C:

传播对象的劝服

D:

答E:案：ABC

解析：传播的内容分析主要包括:传播的分类;传播的符号;传播的宣传方法等。p122

26、【多选题】根据公关工作的业务类型,可将公关活动划分为

交际型公关

宣传型公关

A:

服务型公关

B:

社会活动型公关

C:

D:

征询型公关

答E:案：ABCDE

解析：p154-155

27、【多选题】广告活动的构成要素包括

广告主

广告代理商

A:

广告信息

B:

广告媒介

C:

广告受众

D:

答E:案：ABCDE

解析：p165-166

28、【多选题】根据举办展览的场地可将展览会分为

室内展览会

室外展览会

A:

宣传展览会

B:

贸易展览会

C:

混合商品展览会

D:

答E:案：AB

解析：从举办展览的场地看，有室内展览会和露天展览会。p180

29、【多选题】组织形象的基本特性有

主客观二重性

系统性

A:

动态性

B:

静态性

C:

相对稳定性

D:

答E:案：ABCE

解析：p192

30、【多选题】公关危机传播过程涉及的主要变量因素有

时间

A:

空间

传者

B:

媒介

C:

受传者

D:

答E:案：CDE

解析：公共关系危机传播过程涉及三个变量因素:传者——危机新闻中心(新闻发言人)、

媒介、受传者一一公众。公共关系危机传播计划就是围绕这三者展开的。p224

31、【简答题】简述公共关系的基本要素。

答案：(一)行为主体:组织机构。(二)沟通对象:相关公众。(三)工作手段:传播沟通媒

介。(四)过程:信息的双向交流。（五)目标：为组织机构树立良好的公众形象。

32、【简答题】简述公关公司服务的特点。

答案：(1)较为客观公正;(2)技术全面,专业性强:(3)较灵活，适应性强;(4)关系较疏远;

(5)运作成本高。

33、【简答题】简述广告策划的主要内容。

答案：(1)市场调查(进行广告策划的基础);(2)广告定位(为了突出广告商品的特殊个

性);(3)广告创意(决定广告策划成败的关键);(4)广告媒介安排(是广告策划中直接影响广

告传播效果的重要问题);(5)广告效果测定(是全面验证广告策划实施情况必不可少的工

作）。

34、【简答题】简述舆论主体的特点。

答案：①有共同话题;②参与议论的过程;③自发性与松散性;④有一定的层序性。

35、【简答题】简述公关策划的原则。

答案：1.客观性原则2.系统性原则3.可行性原则4.利益性原则5.灵活性原则

36、【简答题】简述公关危机管理的原则。

答案：1及时性原则(关键原则);2.主动性原则;3.真实性原则;4.公开性原则;5.战略性

原则;6.公众至上原则。

37、【论述题】试述杂志传播的优点和缺点。

答案：(1)优点:①针对性强:②信息的覆盖与更替周期长;③印刷精良,装帧较好,更具有

保存价值。(2)缺点:①缺乏灵活性与时效性;②阅读范围的局限性;③感染力较差。

38、【论述题】试述组织形象调查的主要内容。

答案：(一)组织自我形象分析1.组织实态的调查分析;2.员工阶层的调查研究;3.管理阶层

的调查分析;4决策阶层的研究分析。(二)组织实际形象分析1组织实际形象分析包括以下

三个步骤:(1)公众辨认与分析;(2)组织形象地位测量:;(3)组织形象要素分析。(三)组织

形象差距分析1.是将组织的实际形象与自我形象作比较分析,揭示二者之间的现实差距。

2.“形象要素差距图”可以较为直观地显示这一差距。

39、【案例分析题】2021年7月19日河南郑州突降千年一遇”的暴雨,随后暴雨突袭至河南

新乡等地,其中郑州的汛情最为严重。本次汛情给河南人民带来巨大的灾害和损失,引发全国

民众的关注,社会各界人士纷纷出手相助在捐款过程中,知名企业和明星自然成为公众关注的