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文档简介
微笑服务的魅力服务员培训-笑的技巧微笑服务服务员培训-笑的技巧微笑服务微笑微笑不花费一分钱,但却能给你带来巨大好处;微笑会使对方富有,但不会使你变穷;它只要瞬间,但它留给人的记忆却是永远;没有微笑,你就不会这样富有和强大;有了微笑,你就会富而不贫;微笑能给家庭带来幸福;能给生意带来好运,给你带来友谊;它会使疲倦者感到愉悦;使失意者感到欢快;使悲哀者感到温暖;它是疾病的最好药方;微笑买不着、讨不来、借不到、偷不走;微笑是无价之宝;有人过于劳累,发不出微笑;把你的微笑献给他们,那正是他们的需要。服务员培训-笑的技巧微笑服务游戏请在一张纸上写下你所面临的烦恼。服务员培训-笑的技巧微笑服务谁偷走了你的微笑情景1令我头痛的是,不该我负的责任却算到我的帐上,好像是我的过错似的。要是我说这不关我的事,谁都不信,他们都疯了。但是这的确不关我的事。
工作中的烦恼偷走了你的微笑。
服务员培训-笑的技巧微笑服务情景2我工作的时候,那些对我的工作不懂的人对我瞎指挥,这些人中既有我的同事也有我的领导,真烦人,我又不能争辩。有时,他们甚至都不知道自己在要求什么。人际关系偷走了你的微笑。
服务员培训-笑的技巧微笑服务情景3今天真倒霉,早晨起来上班。半路堵车,车上人很多,结果不小心把自己的电话丢了。今天真是倒霉透了。生活的琐事偷走了你的微笑。
服务员培训-笑的技巧微笑服务境由心造服务员培训-笑的技巧微笑服务怎样防止别人偷走你的微笑?阿Q精神感恩设身处地辩证理论自我激励服务员培训-笑的技巧微笑服务消除隔阂
“举手不打笑脸人”“一笑消怨愁”有益身心健康
“笑一笑,十年少”获取回报调节情绪微笑服务的魅力
服务员培训-笑的技巧微笑服务恰当的微笑
表现谦恭
表现友好
表现真诚
表现适时
服务员培训-笑的技巧微笑服务不要表达过度服务员培训-笑的技巧微笑服务微笑训练——像空姐一样微笑服务员培训-笑的技巧微笑服务服务员培训-笑的技巧微笑服务微笑的三结合与眼睛的结合与语言的结合与身体的结合服务员培训-笑的技巧微笑服务与眼睛的结合
当你在微笑的时候,你的眼睛也要“微笑”,否则,给人的感觉是“皮笑肉不笑”。眼睛的笑容有两种:一是“眼形笑”,一是“眼神笑”。练习:取一张厚纸遮住眼睛下边部位,对着镜子,心里想着最使你高兴的情景。这样,您的整个面部就会露出自然的微笑,这时,您的眼睛周围的肌肉也在微笑的状态,这是“眼形笑”。然后放松面部肌肉,嘴唇也恢复原样,可目光中仍然含笑脉脉,这就是“眼神笑”的境界。学会用眼神与客人交流,这样你的微笑才会更传神、更亲切。服务员培训-笑的技巧微笑服务与语言的结合要:微笑着说“早上好”、“您好”、“欢迎光临”等礼貌用语。不要:光笑不说或光说不笑服务员培训-笑的技巧微笑服务与身体的结合
身体语言的运用微笑
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