郑州网约车考试题

郑州网约车考试题

1、出租汽车驾驶员可以向同意合乘的乘客分别收取单独运送时产生的车

费。

A正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务

禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、

倒客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强行拼客

等行为。

2、雾天行驶，能见度在5米以内时，应当。

A减速行驶

B、集中注意力谨慎驾驶

C、选择安全地点停车

D、以正常速度行驶

答案：C

分析：为了你和家人的幸福平安，一般能见度在20米内就该车辆靠边停

车，开启双闪警告灯，人站在路边等候雾气散一部分。一般能见度要大于

20米以上才允许缓慢行车，所以遇到大雾天气，最好根据能见度判断是

否可以行车，避免事故发生。

3、驾驶车辆通过泥泞路段时，应选择坚实的路面，通过。

A加速

B、高速

G低速平稳

D、频繁转向

答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要

求可知，通过泥泞路段时，应选择坚实的路面，用均匀中速或低速一气通

过，避免中途变速、制动、转向和停车。

4、出租车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设备的，

出租车驾驶员服务质量信誉考核分值0

A、扣10分

B、扣5分

G扣3分

R扣1分

答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和

空调等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣1分。

5、出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时,o

A、要得理不让人

B、以理服人保持冷静举止文明

C认真听取别人的批评意见据理力争

R立刻请公安部门依法处理

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，

在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要

温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、

得理让人，不强词夺理。

6、在遇到交通事故时，要保持冷静，按照等原则，进行事故现

场的应急处置。

A、立即报警

B、抢救伤员

G注意现场保护

n避免二次事故

答案：ABCD

分析：在遇到交通事故时，要保持冷静，按照立即报警、抢救伤员、注意

现场保护、避免二次事故等原则，进行事故现场的应急处置。

7、驾驶网约车行驶中车尾突然摇摆不定，但可以控制方向，一般情况下

是0

A、前轮爆胎

B、后轮爆胎

C前轮轮胎漏气

R后轮轮胎漏气

答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要

求与紧急情况处理可知，后轮轮胎爆裂，车尾会摇摆不定，但方向一般不

会失控，只要保持镇定，双手紧握转向盘，便可控制车辆保持直线行驶

8、出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。

A正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务

禁忌可知，乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。研

究乘客的消费个性，可提高乘客对驾驶员服务的满意度。

9、出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可

以婉言拒绝。

A正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务

禁忌可知，满足乘客对出租汽车内设备设施及常备物品的需求主要包括：

（1）驾驶员应根据乘客要求控制空调或升降车窗，使车厢内温度符合乘

客意愿。（2）音响的使用符合乘客的意愿。

10、驾驶出租汽车变更车道，下列哪些驾驶行为容易引发道路交通事故？

A、频繁变更车道

B、变更车道时不注意观察

C、变更车道不打转向灯

D、侧后方有车辆快速接近

答案：ABCD

分析：不按规定变更车道引发事故的表现形式：1、没有拉开安全距离引

发事故。2、没有观察其他车辆引发事故。3、强行超车引发事故。4、右

侧超车引发事故。

11、适用简易程序处理道路交通事故的条件有0

A、未造成人身伤亡

B、机动车损失在1000元以下

C当事人对事实及成因无争议

R一方当事人放弃权力

答案：AC

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可

知，出租汽车驾驶员未造成人身伤亡的交通事故，当事人对事实及成因无

争议的，适用简易程序。

12、在冰雪道路上行车时，机动车的稳定性降低，加速过急时车轮易空转

或溜滑。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：轮胎与地面的摩擦系数降低，轮胎不易附着在地面上，只要一加速，

就极易空转或溜滑。

13、冰雪道路行车，由于积雪对光线的反射，极易造成驾驶人眩目。

A正确

B、错误

答案：A

分析：因为太阳光通过冰的折射到人的眼睛里，冰在太阳光下就好像一面

镜子。

14、出租汽车服务评价指标中，要求道路交通安全违法行为每万车公里小

于次。

A0.1

B、0.2

G0.5

D、1

答案：B

分析：根据出租汽车服务国家标准：要求道路交通安全违法行为每万车

公里小于0.2次。

15、驾驶出租汽车转弯时，如果车速过快可能导致o

A、碰撞行人、其他车辆

B、侧翻

G驾驶员有效视野扩大

D、冲出路面

答案：ABD

分析：转弯速度越快，角速度越大，离心力也越大。这样一来车子的抓地

力就变小了，此时就容易发生侧滑，并冲出弯道，会撞到行人及车辆。

16、出租车驾驶员积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的

A加1分

B、加3分

C加5分

R加10分

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义

务服务等社会公益活动行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值1

分。

17、实施心肺复苏抢救时，口对口人工呼吸与胸外按压操作，每

分钟停止一次操作，检查呼吸与循环。

A1〜2

B、3〜4

G5〜6

D、7〜8

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处

置可知，实施心肺复苏抢救时，口对口人工吹气与胸外按压操作反复进行,

吹气、挤压之比为2：15,每次3-4分钟停止一次操作，检查呼吸与循环。

18、小型载客汽车在高速公路上正常行驶时，最高车速不得超过

公里/小时。

A80

B、100

C120

D、140

答案：c

分析：道路交通安全法实施条例中规定：在高速公路上行驶的小型载客汽

车最高车速不得超过120km/h,大型客车或载货汽车不得超过100km/h。

19、翻修后的轮胎不要在车辆上使用。

A车辆前轮

B、驱动轮

G后轮

D、支撑轮

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节：出租汽车使用技

术可知，翻修后的轮胎不要在车辆的前轮上使用。

20、出租汽车驾驶员在运营过程中按个人习惯饮食，不需要顾及乘客。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求

可知，出租汽车驾驶员不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。

21、正常人每分钟呼吸次。

A8~15

B、20~30

、12~18

D、10~12

答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处

置可知，正常人每分钟呼吸12-18次。

22、有拾金不昧、协助查处违法行为的加3分。

A正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的和协助

查处违法行为，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值加3分。

23、出租汽车驾驶员有拒载、议价等违法行为的，应当加强继续教育；情

节严重的，道路运输管理机构应当对其。

A、延期注册

B、注销从业资格证

C、撤销从业资格证

D、吊销从业资格证

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员

出租汽车驾驶员不得有拒载、议价途中甩客、故意绕

道行驶等行为的，应当加强继续教育；情节严重的，道路运输管理机构应

当对其延期注册。

24、出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立

的从业意识。

A、盈利至上

B、安全行车

G诚实守信

D、文明服务

答案：BCD

分析：《出租汽车驾驶员从业