《商业文化》课件-第1章 认知商业文化

商业文化《商业文化与素养》课程课件第一篇认知商业文化篇章导图商业文化的功能与作用商业文化的定义与特性商业文化的内涵商路的拓展与探索商业文化的载体零售商业发展与变革商业的形成和发展商业的职能地位及作用货币和量具认知商业文化引导案例“三商之源”和“商祖祠”商祖祠是为纪念华商始祖王亥所建，位于商丘归德古城西南华商文化广场内。商祖祠景以纪念和弘扬“三商文化”为主题，主要由三商之门、富商大道、万商广场、商祖殿、三商大道、花戏楼、阏伯台等组成。1.请结合案例“三商之源”谈一谈商业的起源？

2.请结合案例“商祖祠”谈一谈商业文化的功能与作用？视频1-1第一章商业文化的内涵学习目标第一节商业文化的定义与特征

有如语言之于批评家，望远镜之于天文学家，文化就是指一切给精神以力量的东西。

——爱默生一、文化与商业文化（一）文化

在我国古籍中，“文”即指文字、文章、文采，又指礼乐制度、法律条文等。“化”是“教化”、“教行”的意思。“文化”被理解为统治者的施政言法，它是在于“武功”、“武威”相对立的“文治”和“教化”的总称。◎汉代刘向在《说苑》中说：“凡武之兴，谓不服也，文化不改，然后加诛。”此处“文化”一词与“武功”相对，含教化之意。◎南齐王融在《曲水诗序》中说：“设神理以景俗，敷文化以柔远”，其“文化”一词也为文治教化之意。“文化”一词，英文为Culture，德文为Kultuy，两者皆源于拉丁文字Cultura，其意为耕作、培养、教育、发展、尊重等。国内外许许多多的学者对“文化”作过种种概括和说明，约有170多种定义。◎从信息论出发，一些研究者将文化看成是信息的传播和保存系统；◎从社会学出发，“文化”则被定义为人们社会规范和行为规范的总和；◎在历史学家眼里，“文化”又成为一堆静态的历史遗产。

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文化是通过历史的具体形式表现出来的，是任何一种历史的具体的文化形态都不可或缺的一些因素。所以说，文化最广泛、最一般的定义是指人类在改造世界的活动及其成果中所展现出来的体现人的本质、力量、尺度的，为自己民族所总结和提倡，又为该民族所公认和遵从的精神、物质和行为生活方式的总和。

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我们平时说某某人有文化，这里的文化是指什么？（二）商业文化◎有人认为：商业文化是指在商业营销管理活动中占主导地位的商业职工的共同信仰、价值观和行为规范以及传统、习惯；有人认为商业文化是商业系统中人的文化，其表现为物质文化、制度文化和意识文化；◎有人认为：商业文化是商品生产、流通、消费中的思想观念；◎也有人认为：商业文化是指在商业领域中与经济活动交织在一起的，具有商业行业特征的各种客观存在的物质、行为和精神生活方式的总和等等。★

我们认为商业文化是指在商业不断发展进程中的商品流通领域里，各行各业、各个环节、各类商品所反映、创造、传播的具有商业特质的文化现象，它是人类在商品流通领域中所创造的商业物质财富和精神财富的综合。◎1.商业文化是指存在于商业领域中的文化。不存在于商业领域的文化现象属于其它文化学科的研究对象。只有存在于商业领域且与商业经济活动密切相关的文化方式、文化行为、文化类型，才属于商业文化的范畴。◎2.商业文化包括商业领域里各种客观存在的物质、行为和精神生活方式的总和，它必须表现出商业行业的特征。商业文化有两层意思：◎1.商业文化是指存在于商业领域中的文化。不存在于商业领域的文化现象属于其它文化学科的研究对象。只有存在于商业领域且与商业经济活动密切相关的文化方式、文化行为、文化类型，才属于商业文化的范畴。◎2.商业文化包括商业领域里各种客观存在的物质、行为和精神生活方式的总和，它必须表现出商业行业的特征。★虽然商业文化现象是存在于商业领域中的物质、行为和精神因素之中的文化现象，但是，作为文化的主导生成因素的人，却是在自觉或不自觉地来外在地表现这种文化因素。★文化是一种社会现象，商业文化则是存在于商业领域中的一种特殊的社会现象。它一经形成，就会成为一种外在的力量，客观的作用于整个商业活动，给商业领域中的人和物都会打上深刻的烙印；或者影响商品的外在形式，或者影响商业的营销环境，或者影响商业的活动精神和主题出发点。这样，在人的自觉或者不自觉的社会性商业活动中，他们都会体现出文化的特色和行为。二、商业文化的特性1．层次性2．时代性3．民族性4．历史性5．开放性6．功利性商业文化是一个多元素、多层次的综合体，由于商业主体的商业实践活动，必然经历对客观世界的感性认识转化为理性认识这样一个渐进过程。那么商业主体对客体不同层次的认识、把握，就创造出不同层次的商业文化，也就是商业文化既包括物质形态的文化，即商业主体创造的各种物质成果；也包括观念层次的文化，比如价值观念、道德标准、思维方式等。商业是商业主体在商业实践中所构建的，因此商业文化必须符合当时的实践环境，必须符合当时的社会生产方式，符合当时的政治经济制度的要求，这就是商业文化的时代性。由于社会生产方式在地区间发展程度的不平衡性和语言不通、交通不便等因素所造成差异，这些差异不可避免的介入人们的心态、风俗、道德、审美、宗教和商业活动中，从而使不同民族的商业主体通过商业行为倾向所表现出来的各自在思维方式、行为准则、道德规范、价值标准及心理结构等方面的差异性。1．层次性2．时代性3．民族性4．历史性5．开放性6．功利性在商业文化完善—冲突—崩溃、崩溃---冲突的螺旋式发展中，各要素相互调节、弥补，在每一螺旋式发展的阶段中，都需要选择一种相对稳定的凝聚结构，被人们所传承，以便发挥它的历史和现实的功能。例如，商业传统，它就是商业文化在自身发展过程中延续下来的那些较为稳定的因素。商业文化的开放性是指商业文化具有接受、创新的文化内容机能。商业文化的开放性与生产力的发展水平和商品经济的发达程度是密切相关的。随着生产力的发展，社会分工不断扩大化，导致商业的规模、范围的扩大。生产消费的国际化，还将使各国经济呈现出一种相互依赖的格局，这就形成了商业文化必须对外交流，对外开放的客观要求和客观环境。商品经济的发展，打破了血缘关系，地缘关系、从属关系等人与人关系的桎梏。人与人在经济上的相互独立，人们生活环境的拓展，以及人们为了追求商品价值的实现必须进行的竞争，都为商业文化的不断开放，不断吸取外来新的营养提供了动力。1．层次性2．时代性3．民族性4．历史性5．开放性6．功利性任何文化就其实质来讲，都是人的本质力量对象化或物化的结果。商业主体在商业实践活动中，创造出商业文化，就是人类遵循客观规律和主观目的进行创造的结果。这种商业文化对商业主体主观目的的满足性，就表现出商业文化的功利性。第二节商业文化的功能与作用

商业文化是在商业不断发展进程中形成的，它又反过来对商业的发展起到作用与影响。每个国家都十分注重文化在商业中的功能与作用，注重商业文化建设。一、商业文化的功能1.满足需要功能2.经营管理功能3.价值功能4.交流辐射功能5.教育感化功能人类对物质和精神的需要是各式各样的，并且从低层次向高层次发展。而商业文化是一种财富，它可以通过商品文化载体及商业活动载体为商品生产者、经营者、消费者、市场、社会提供和满足各种不同层次和程度的需要，从而调动人的积极性，促进商品经济的发展。商业文化是一种边缘学科，也是一种软科学，它在商业经营管理活动中起着导向、规范、凝聚、激励、调适等作用。比如可以利用商业文化调整商业人员的心理结构、文化素质；可以利用商业伦理、职业道德、制度文化对商业活动产生约束作用等等。一、商业文化的功能1.满足需要功能2.经营管理功能3.价值功能4.交流辐射功能5.教育感化功能◎一、对商业部门、企业内部，商业文化通过尊重人、激励人的积极性，挖掘人的潜力，以扩大商业经济效益。◎二、对消费来说，商业文化可以通过招徕顾客、优质商品、优质服务，提高商品和服务的价值。◎三、商业广告文化借助其广告活动也给商品生产者、经营者和消费者带来一定的社会及经济效益。商业文化对消费者、企业、市场、社会以及国际环境起着交流、辐射作用，这是商品交换的社会性、开放性决定的。由于在当前世界商品交换及文化交流都已超越了地域、民族、国界的范围，不同的商业文化相互借鉴，取长补短，互相促进，从而使中国传统文化与西方现代文化结合起来，推动了商业和商业文化的发展。一、商业文化的功能1.满足需要功能2.经营管理功能3.价值功能4.交流辐射功能5.教育感化功能

◎一是商业文化教育商业群体内部员工自觉遵守共同认可的价值观念和行为准则；◎二是商业文化通过激励商业员工劳动及服务活动，提高员工及全民族的商业文化素质；◎三是商业文化通过商业经济活动和服务，以自己的良好道德风尚和素质，对顾客进行德、智、美及法律规范、商业文化知识的宣传教育，做到依法经商，维护合法权益，提高全民族的整体素质。二、商业文化的作用◎一、传承中华商道，提高商者修养。◎二、促进商业企业的建设，增强企业市场竞争力。◎三、促进社会文明建设。★总的来说，商业文化的研究与其说是理论探索，还不如说是对文化长期积淀的起底与规律总结，它把民族共有的优秀文化精神贯彻、融铸到商业经济行