常州网约车从业资格证考试题库及答案

常州网约车从业资格证考试题库及答案

1、救死扶伤、提供援助是出租汽车驾驶员的社会责任，因此不能考虑自

身安危。

A正确

B、错误

正确答案：B

分析：救死扶伤、提供援助是出租汽车驾驶员的社会责任，也要考虑自身

安危。

2、水温控制得过低，汽油易,混合气形成不良，燃烧不完全。

A、液化

B、蒸发

C雾化

D、气化

正确答案：BC

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节：节能驾驶操作规

范可知，驾驶员为减轻发动机热辐射的烘烤或担心冷却液沸腾，故意把冷

却液工作温度控制很低，致使发动机油耗增加，汽油不易蒸发、雾化，混

合气形成不良，燃烧不完全。

3、实施心肺复苏抢救时，胸外心脏按压时的频率为100次/分钟，每组连

续按压15次，应进行次人工呼吸。

A1

B、2

C5

D、15

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处

置可知，实施心肺复苏抢救时，双手掌根垂直向下用力，下压深度4〜5

厘米，连续15次胸外挤压，频率为100次/分钟，口对口人工吹气与胸外

按压操作反复进行，吹气、挤压之比为2：15,每次3-4分钟停止一次操

作，检查呼吸与循环。

4、关于出租汽车的定位，以下说法正确的有°

A、城市公共交通的组成部分

B、城市公共交通的补充

G为社会公众提供个性化运输服务

R城市综合交通运输体系的组成部分

正确答案：BCD

分析：根据《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》：科

学确定出租汽车在城市综合交通运输体系中的定位，坚持优先发展公共交

通、适度发展出租汽车，统筹发展巡游车和网约车，促进两种业态逐步融

合发展。由城市人民政府合理把握出租汽车运力规模及在城市综合交通运

输体系中的分担比例，建立动态监测和调整机制，逐步实现市场调节。

5、在道路交通事故或意外事件发生后，驾驶员抢救烧伤伤员的急救措施

包括0

A、脱去烧伤处饰物

B、用冷清水冲洗或浸泡伤处

G伤员若口渴可口服少量淡盐水

D、使用油膏或油等敷抹烧伤处

正确答案：ABC

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处

置可知，驾驶员抢救烧伤伤员的急救措施包括：1.用冷清水冲洗或浸泡伤

处，降低表皮温度，同时紧急呼救。2.脱去受伤处饰物。3.烧伤伤员口渴

时，可口服少量淡盐水或淡盐茶。4.呼吸窒息者，对其实施心肺复苏抢救，

伴有外伤大出血者，应予止血；骨折者应作临时固定。5.烧伤严重者应尽

快转送医院治疗。

6、出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到0

A、耐心、热情地回答乘客提出的问题

B、不传播虚假信息和不文明内容

C乘客之间交流时不要随意插话

n尊重乘客不要说乘客禁忌的事

正确答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，

与乘客交流，（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问

必答。（2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色

旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。（3）乘客之间交流时不要

随意插话、打断。（4）与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事。（5）

在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要

温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、

得理让人，不强词夺理。如双方不能协商解决的，驾驶员应主动请有关部

门调解处理。

7、驾驶出租汽车遇紧急情况应采用恰当的避险措施，例如不应进入逆向

车道行驶，不应闯红灯等等，如果采取措施不当，会使损失扩大。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：当车辆公路上发生事故或出现故障时，应立即开启危险报警闪光灯,

设法把车辆停在路肩、紧急停车带等安全地段，并设置停车警告标志、打

过求救电话、报警；驾乘人员不要留在车内或车辆附近逗留，迅速退到护

栏以外等安全地带等待救援。

8、出租汽车驾驶员从业资格考试包括全国公共科目和区域科目考试。

A正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员

从业资格管理可知，设区的市级道路运输管理机构应当在考试结束10日

内公布考试成绩。考试合格成绩有效期为3年。全国公共科目考试成绩在

全国范围内有效，区域科目考试成绩在所在地行政区域内有效。

9、出租汽车驾驶员有下列哪些情形的，乘客可以拒付车费？

A、不使用计价器或者不按计价器显示金额收取车费的

B、不给付出租汽车专用发票的

G基价里程内因车辆或者驾驶员原因无法完成运送服务的

D、因交通管制等客观原因绕路行驶的

正确答案：ABC

分析：乘客可拒付车费的情形：1.无计价器，有计价器不使用或利用计价

器作弊的；2.驾驶员拒不出具出租车当次有效专用发票的；3.由于驾驶员

原因或车辆故障无法完成运送服务的；4.未经乘客同意另载他人或故意绕

行的。

10、出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的，应当接受不少于

学时的继续教育。

A72

B、54

C、27

D、18

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员

从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，

应当接受不少于54学时的继续教育。出租汽车驾驶员累计注册时间满3

年的，也应当接受不少于54学时的继续教育。

11、出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事经

营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处1000元以上3000

元以下的罚款。

A正确

B、错误

正确答案：B

分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第四十三条违反本规

定，聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县

级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处5000元以上1万元以下的

罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款。

12、出租汽车驾驶员安全防卫的基本原则：一是敢于斗争，二是不怕牺牲。

A正确

B、错误

正确答案：B

分析：当国家和人民群众安全受到威胁，社会公共利益受到危害时，机动

车驾驶员应该挺身而出，伸张正义，不畏强暴，敢于斗争和善于斗争，在

斗争中应保护好自身安全。

13、驾驶出租汽车通过弯道时，可以加速超车，提高通行效率。

A正确

B、错误

正确答案：B

分析：驾驶出租汽车通过弯道时，要减速慢行，注意安全。

14、事故现场救护关节损伤（扭伤、脱臼、骨折）的伤员时，注意事项有

A、可以改变损伤时的姿势

B、不要改变损伤瞬间的位置

C不能自行复位

R可以揉搓损伤关节

正确答案：BC

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处

置可知，关节损伤（扭伤、脱臼、骨折）的，应避免活动，不要改变损失

时瞬间的位置、姿势，更不能自行复位；安放到固定位置后，保持损伤骨

节的静止。

15、出租汽车驾驶员在下列哪些情况下，应当接受不少于54学时的继续

教育？

A、有违法行为的

B、在每个连续计算的继续教育周期内

G累计注册时间满3年的

n取得从业资格证超过3年未申请注册的注册后在I年内

正确答案：BC

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员

从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，

应当接受不少于54学时的继续教育。出租汽车驾驶员累计注册时间满3

年的，也应当接受不少于54学时的继续教育。

16、绿色驾驶的优势在于o

A、节省燃油

B、减少尾气排放

G有益健康

D、延长车辆使用寿命

正确答案：ABCD

分析：绿色驾驶的优势在于节省燃油、减少尾气排放、有益健康、延长车

辆使用寿命。

17、出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程的情况下，另载他人，无需征

得乘客同意。

A正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，

未经乘客同意，不得招揽他人同乘。

18、《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服

务行为，建立完善出租汽车驾驶员,提升出租汽车服务水平。

A、诚信体系

B、退出机制

G准入机制

D、长效管理

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽

车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员诚信体系，提升出租汽车

服务水平。

19、机动车安全通过没有交通信号的交叉路口的方法是。

A、按原来车速行驶

、减速或停车观察

G加速尽快通过

D、紧随前车行驶

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第一节：交通安全规则可

知，《中华人民共和国道路交通安全法》第四章第一节：第四十四条，机

动车通过交叉路口，应当按照交通信号灯、交通标志、交通标线或者交通

警察的指挥通过；通过没有交通信号灯、交通标志、交通标线或者交通警

察指挥的交叉路口时，应当减速慢行，并让行人和优先通行的车辆先行。

20、是出租汽车驾驶员为大众提供满意服务的前提。

A、提升学历

B、依法运营

C、规范服务

D、利益至上

正确答案：BC

分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：依法运营、规范服务是出

租汽车驾驶员为大众提供满意服务的前提。

21、一辆出租汽车行至隧道内，在借道超越一辆摩托车时，与迎面驶来的

一辆小客车碰撞，造成3人死亡。导致该起事故的直接原因是

A、出租汽车驾驶员暗适应影响

、出租汽车驾驶员违法在隧道内超车

C、小客车违法行驶

D、摩托车违法行驶

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要

求可知，出租汽车在进入隧道、涵洞、桥梁时，严格按照限速交通标志规

定的车速行驶，严禁超速、超车或变更车道，要及时开启示廓灯、尾灯和

近光灯，不得随意停车。

22、润滑油是减少汽车磨损和阻力的保证，好润滑材料可延长机件的寿命,

降低燃料消耗和尾气排放。

A正确

B、错误

正确答案：A

分析：为了保证发动机正常工作，必须对各相对运动的零件表面加以润滑,

使金属表面间形成润滑油膜，以减小摩擦阻力，降低功率消耗，减轻机件

的磨损，延长发动机的使用寿命，选择好的润滑油是发动机减少功率消耗、

降低燃料消耗量的关键因素。既是无关考虑到发动机的寿命也得用好的机

油。

23、出租汽车驾驶员文明行车不包括

A安全驾驶

、文明驾驶

G违章驾驶

D、绿色驾驶

正确答案：C

分析：出租汽车驾驶员文明行车包括：安全驾驶、文明驾驶、绿色驾驶。

24、醉酒后驾驶机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，处

拘留和暂扣3个月以上6个月以下机动车驾驶证，并处500元以

±2000元以下罚款。

A、60日

B、30日

G15日以上

D、15日以下

正确答案：D

分析：《中华人民共和国道路交通安全法》第九十一条明确规定：饮酒后

驾驶机动车的，处暂扣一个月以上三个月以下机动车驾驶证，并处二百元

以上五百元以下罚款；醉酒后驾驶机动车的，由公安机关交通管理部门约

束至酒醒，处十五日以下拘留和暂扣三个月以上六个月以下机动车驾驶证,

并处五百元以上二千元以下罚款，因此正确答案选D。

25、出租汽车车辆号牌应当,0

A、清晰

、固定端正

C、无遮挡物

D、无反光物

正确答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可

知，车容车貌要求，出租汽车车辆牌照字迹清晰，固定端正，无遮挡物、

反光物。

26、遵章守纪、爱岗敬业、文明行车时出租汽车驾驶员职业道德的基本要

求。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员

职业道德可知，根据出租汽车驾驶员的工作性质、社会职责和服务特点，

其职业道德的内容包括：“爱岗敬业、遵章守纪、文明行车、诚信经营”。

27、网约车安装和具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置。

A、优质音响装置

B、应急报警装置

C车载电话装置

n车上娱乐装置

B

分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理细则》：网约车安装应急报

警装置和具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置。

28、出租汽车运价和油价联动机制应当根据运价水平设置启动点。

A正确

B、错误

正确答案：B

分析：出租汽车运价和油价联动机制应根据成品油价格水平设置启动点。

29、一辆出租汽车行驶至转弯路段时，路面有遗撒的砂石，车辆发生侧滑，

坠入路外深沟。驾驶员如何正确操作可以有效避免此类事故发生？

A注意观察路面情况

B、加速通过

C、紧急制动

D、提前减速

正确答案：AD

分析：砂石容易使车轮打滑，加速通过和紧急制动都易打滑。所以选A

和Do

30、出租车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为：

1分，3分，5分，10分，20分共5种。

A正确

、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，违反服务质量信誉考核指标的一次扣分分值分别为1

分、3分5分、10分、20分五种。扣至。分为止。出租汽车驾驶员服务

质量信誉考核加分累计不得超过10分。

31、机动车行驶超过规定时速50%的，公安交通管理部门除按照规定处200

元以上2000元以下罚款外，还可以并处0

A15日以下拘留

B、吊销机动车驾驶证

G扣留车辆

D、3年不得重新取得机动车驾驶证

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第一节：交通安全规则可

知，机动车行驶超过规定时速50%的，由公安交通管理部门处200元以

上2000元以下罚款，可以并处吊销机动车驾驶证。

32、制动突然失灵时，驾驶员要握稳转向盘，立即松开加速踏板，并尽可

能利用转向避让障碍物。

A正确

B、错误

正确答案：A

分析：由《道路客货运输驾驶员从业资格培训教材》中第三章第三节临危

避险驾驶中可知：制动突然失灵、失效时，要沉着冷静，握稳转向盘，立

即松开加速踏板，并尽可能利用转向避让障碍物。

33、《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量

信誉考核可知，出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租汽

车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。

A扣20分

B、扣10分

C、扣5分

R扣3分

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉

或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。

34、出租汽车计程计价设备必须经质量技术监督部门检定合格才能使用。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：根据《客运出租汽车管理办法》可知：出租汽车计程计价设备必须

经质量技术监督部门检定合格才能使用。

35、出租车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从

事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处的罚

款。

A1000元以上3000元以下

B、10000元以上30000元以下

G50元以上200元以下

D、3000元以上10000元以下

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员

从业资格管理可知，出租汽车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业资格证，

驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，

处10000元以上30000元以下的罚款。

36、驾驶出租汽车被犯罪分子劫持后，正确的应急处置方法是o

A、保持沉着冷静

B、不主动对抗以免激化矛盾

G暗自观察犯罪分子特征

n寻找时机向警方求救

正确答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：出租汽车驾驶员

治安防范可知，遇劫后处理的原则（1）临危不惧，处变不惊。（2）快速

反应，后发制人。（3）缓和对抗，以柔克刚。（4）把握时机，理智冒险。

37、空气阻力与车速平方成正比，以100公里/小时速度行驶的汽车，发

动机输出功率的被用于克服空气阻力。

A30%

B、40%

G60%

D、80%

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节：影响节能驾驶的

主要因素可知，空气阻力与车速平方成正比，据测试，一辆以100公里/

小时速度行驶的汽车，发动机输出功率的80%被用于克服空气阻力、合理

地控制车速，减少空气阻力，是节约燃料的重要手段。

38、出租车驾驶员有等先进事迹的，道路运输管理机构应给予相

应的加分奖励。

A、见义勇为

B、救死扶伤

G拾金不昧

R安全驾驶

正确答案：ABC

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，为鼓励引导出租汽车驾驶员诚信优质服务，对出租汽车

驾驶员见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等行为，设立了加分项目。

39、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过分。

A5

B、10

G15

D、20

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，违反服务质量信誉考核指标的一次扣分分值分别为1

分、3分5分、10分、20分五种。扣至0分为止。出租汽车驾驶员服务

质量信誉考核加分累计不得超过10分。

40、乘客的服务需求包括5个方面。

A、安全、方便、快捷、准时、舒适

B、安全、方便、尊重、快捷、舒适

G安全、尊重、方便、准时、快捷

D、安全、尊重、快捷、舒适、准时

正确答案：B

分析：乘客的服务需求包括安全、方便、尊重、快捷、舒适5个方面。

41、出租汽车运营过程的基本特点是作业。

A、一车多人

B、一人多车

C单人单车

D、多车多人

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：安全运营基本知

识可知，出租汽车运营服务的特点之一是单人单车完成生产任务。

42、巡游车驾驶员变更服务单位的，应当重新申请注册。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》：巡游车驾驶员变更服

务单位的，应当重新申请注册。

43、心肺复苏判断循环，触摸颈动脉，观察有无咳嗽和其他运动，用

s判断有无心跳。

A3~5

B、5~10

C10~15

D、1517

正确答案：B

分析：根据急救常识可知：心肺复苏判断循环，触摸颈动脉，观察有无咳

嗽和其他运动，用5-10s判断有无心跳。

44、抢救伤员时如发现心脏停止跳动，应立即。

A立即终止抢救

B、保护好现场

G实施人工呼吸

D、实施胸外心脏按压

正确答案：CD

分析：根据急救常识可知，抢救伤员时如发现心脏停止跳动，应立即实施

人工呼吸、实施胸外心脏按压。

45、车辆发生道路交通事故后，从车中移出伤员或搬运伤员时动作要轻缓。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处

置可知，车辆发生道路交通事故后，从车中移出伤员或搬运伤员时