芮明杰《管理学教程》考研笔记（浓缩版）

)是不相等的；要或工作来对有便以尽量少的资源使用获得最大的收益态创结果的不确定性制贡献24时间和动作研究；任务管理；作业人员与管理者的分工协调装配室实验；面谈计划；非正式组织发现二、行为科学的贡献28社会人假定；需求因素与激励；作业组合；领导理论(性格理论；个人；权变理论)；型系统的建立理实践的丰富化理模定方面的角色值耐不同资源并让其常地运作；能强化个体与整体的协调与反馈职权与领导权力(职权：合法权；奖赏权；惩罚权)；非职权与领导权与管理的区别工作；不断地提高自己一致地使用权力；牢记使用权力的目的是为了建立索期望的行为模式)71织长远发展73(结构学派<波特将产业组织经济学与企业竞争战略兼容；战略制定>；资源学派<目前已基本成为高效率77(提出一种新的经营思想并加以有效实施；创设一的管理模式；进行一项制度的团队学习；建立学习及学习共享系统；促进成员迈向共同愿景；使组织和环境结合起来)力&环境类型)；赫塞和布兰查德模型83(指示型<高任务>；授权型<低任务—低关系>)；情景领导不需要与模型84(领导者与决策参与者的关系。常规活整以适应这些任务结构。提供了根和程度。领导者可以根据不同的情景调整他们的领导风格)一、领导特质理论85斯托格第的研究结果；鲍莫尔的研究结果；皮奥特维斯基和罗克的研究结次序的标准)；高效合理地利用时间(记录时间、分析时间、合理安排时间)7理案；分析方案；评价决策效果觉的企业最终选定方案之前，已经在并聘请一到两个有专业声望、值将快速、成功的选择同其他的决企业整体战略相整合)冲突，从而形；宏大的景象决定了阶段性的行动一、构建共同愿景的基本方式123从个人愿景到共同愿景；把握方向，塑造整体图像；使命核心价值观，融入组织理念二、构建共同愿景的基本途径126培养共同语言；开展团队学习；进行深度汇谈(不同于讨能、约束功能、凝聚功能、激励功能、、导制度；企业管理方针与资源以顺利达到预期目标的行为开发一个全面的分层次的计划体划对愿景的具体化，组织的共同联系起来)景；时间压力；领先于管划体系计划工作的普遍性度划、财务计划、人事计划)六、计划的权变因素与应急计划144计划的权变因素(组织的层次、组织的发展阶段、环境事件制定出应急计划；监察偶发事件的发生，如需要，则实施应急计划)一、计划的时机问题147计划时间的3种状况(该行动不与其他活动在时间上有联系；该行动是步骤)；提高计划时机选择质量的方法(改进预测、保持灵活性)调三、计划的流程149估量机会；确定目标；确定前提条件；制定备选方案；评价备选方案；选生计划；编制预算的、战略、价值观、行为标准；产品范围、市场范围、企业如何三、经营资源分析157经营资源的类型157(生产设备、建筑物、贮藏和分销设施、研究和发展资产、车辆、办公设备)；投资与管理经营资源158(经营资源如果不购买，就要租用；经营成本；管、在制品和原材料、有形资产、无形资产)动)阶段、再集权阶段)合原则)；组织设计的任务175(职务分析与设计；部和层次设计；结构形成)过程184(管理者所处的管理层次、管理者能力的高低、被管理者素质的高低、工作本身的性质、组织群体凝部分享信息、思想与感情的过程差异；时间压力；信息超载任；简化语言；有效倾听三、有效沟通的“7C”原则205可信度(Credibility)；一致性(Context)；内容(Content)；明确性(Clarity)；持续性与连贯性(ContinuityandConsistency)；渠道(Channels)；接受者的接受能力(CapabilityofAudience)众座谈会渠道和媒介文化；组织角色沟通人员的特点；人际关系的协调程度)；改进沟通的技术216(建议和质询制度；训练主管人员；员工查反馈)9素)；需求的分类某些需求和产生某些新的需求<种类上或层次上与过去不同的需求，有时也会是重复过去的需求>)(双趋冲突；双避冲突；趋避冲突)标五、个人对组织的依赖231(个人加入组织或组织内某一群体可以获得的需求：获得归属感与感、规范与熏赖性；成员之间相互作；领响；特定的社会背景向防卫组织、横向侵犯组织、随意组合群体；成员的重叠性；用：压制冒二、对非正式组织的引导240对非正式组织引导的目的；对非正式组织引导的基本思路(两个组织引导的具体措施三、对非正式组织的改造243区别对待不同类型的非正式组织(支持和保护积极型的非正式组行积极的改造使之式组织进行适当改造；联络感情；角色强化；目标导向)；注重非正式组织的核心人物制责匹配的原则；行动的原则；例外原则；控制关键点原则)二、控制的类型249前馈控制——控制原因的控制；同期控制——控制过程的控制；反馈控制——控制结果的控制控制机制)预；专题报告和分析；统计数据资料；亲自观察)三、控制的具体技术258网络计划技术(CPM；PERT)；目标管理；零基预算准)灵活性；控制工作要具有性；控制过程中274(激励的基本组成因素是需要、动机和目标导向的行为)是满足需要就一定能产生激励作用；激励因素的满足，才能真正激发人的积极性)体因素制；股权激励和引作相关成员实施激励的重要工具三、绩效评价管理的基本过程302制定绩效计划、进行持续沟通、实施绩效评价、提供绩效ART性原则键事件作为评价的标准)错误；宽容或苛刻的错误每项因素得分之和为评价结果制分类法三、行为评价法314行为锚定等级量表法314(界定关键事件或行为；建立绩效评价维度；重理法的缺点案例分析：摩托罗拉(中国)公司的绩效评价与薪酬323一、管理创新的过程332创意形成阶段；创意筛选阶段；创意验证实施阶段二、管理创新创新价值观；管理创新动机；管理创新素质；创新行动与创新目标)；管理创新的目标339(目标设定要目标最好由自己设定；管理创新目标的设定要具备协调性；管理创新目标的设定应具有经济性)循的、具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和)的管理方式是以软性管理为主；组织文化的重要任务是增强群体凝聚力应型组织文化全身心投入工作