国开《企业运营与发展》形成性考核作业单选

《企业与运营发展》单项选择题（）（）既是企业中最有价值的资源，也可能成为企业中最大的负担。答案：人才（）就是顾客效用与顾客成本的比较，从而行成顾客效用率。答案：顾客价值（）其重要作用在于企业的目标显示长期和短期内企业应该努力达到的成果。答案：目标设定（）是对企业所能控制的资源进行开发和利用的工作。答案：企业的资源管理（）是管理者对员工的工作目标、完成标准进行计划、协调与控制的过程。答案：绩效管理（）是企业在发展过程中由于对资金的需求而产生的获取资金的行为。为企业的扩大发展而提供资金保障。答案：融资（）是消费者对产品满足其需要的整体能力评价。答案：效用（）是指导和协调营销活动的主要工具。答案：营销计划（）是指对项目运行的所有方面的计划、监督、调控，同时激励相关人员按照质量、绩效等，准时实现项目目标。答案：项目管理（）是指个人认为自己具有一定能力，能够完成某项任务，从而使自己与他人受益而产生的责任感。答案：个人使命感（）是指购买产品是为了个人或家庭生活消费的顾客群。答案：消费者顾客（）是指购买产品是为了使用、再加工或转售的顾客群。答案：用户顾客（）是指企业对购买者提供各项产品大类及产品产品项目的总称，即其生产和经营所有产品的有机组成方式。答案：产品组合（）是指细分市场具有一定的规模，进入之后可以保证企业盈利。答案：可盈利性（）是指一个人对自己的人生价值所持有的观点、看法与追求。答案：个人价值观（）主要是指企业为了保证其生存与发展而做出的具有长远性、全局性的谋划。答案：企业发展战略B被称为项目“里程碑”的是（）。答案：项目规划会议产品生命周期中，哪个阶段会出现新一代产品或者新的替代用品（）。答案：成熟期称作“企业全面扫描”的是（）。答案：企业优势和劣势分析C从市场营销角度分析，市场是指具有特定需求和欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需求和欲望的全部（）。答案：潜在顾客从外部经营环境角度看企业的经营理念，表明了企业的市场所在的是（）。答案：客户需求从外部经营环境角度看企业的经营理念，满足客户需求的载体的是（）。答案：产品和服务从外部经营环境角度看企业的经营理念，完成其自身使命的机构组织是（）。答案：与合作社的联盟D当组织遇到危机，需要重新树立组织良好形象时，应当采取那种公共关系活动。答案：矫正型公共关系F付费的广告传播和不付费的新闻传播是典型的（）公共关系活动。答案：宣传型G顾客让渡价值，是整体顾客价值与整体顾客成本之间的（）。答案：差值关系营销的核心是（）的长期关系。答案：企业与顾客之间广义上讲，市场营销是指与市场有关的一切人类活动，即以满足人类的需求和欲望为（），通过市场变潜在交换为实际交换的活动。答案：目的国内一些航空公司采取积分卡的形式为老乘客积分，积分达到一定程度，便提供一次免费乘坐的机会，这种给老乘客特殊待遇的行为是为了提高（）。答案：客户忠诚度J建立消费者资料库，全面了解消费者是（）的特征。答案：现代整合营销进行广告预算有4种方法中。（）是通过确定目标任务而确定广告预算的额度。答案：目标任务法进行广告预算有4种方法中。（）是指企业按照销售额或单产品售价的一定比例来计算和决定广告开支的方法。答案：销售额百分比法进行广告预算有4种方法中。（）是指企业比照竞争者的广告开支来决定本企业的广告开支，以保证竞争上的优势。答案：竞争对手法进行广告预算有4种方法中。（）是指企业根据自身的实力确定广告预算的方法。答案：量力而行法近年来日益得到重视，并且综合了关键事件法和评分表法的主要因素的绩效考评方法是（）。答案：行为定位评分法G宽泛的意义上来讲，（）是指当我们发现企业人力资源与其他非人力资源之间的关系处于L理想状态时所获得的收益。答案：企业的均衡性M描述企业为什存在，以及企业如何通过盈利而生存的概念是（）。答案：经营理念Q企业的财务工作主要分为两项基本内容：一是通过深入分析盈亏状况发现已经存在管理的问题；二是（）。答案：反映股东权益企业的前续性责任是指（）之前所应承担的社会责任。答案：生产运营企业的中续性社会责任是指企业在自身主业（）所应承担的社会责任。答案：运营中企业定价法中的（）是指以消费者需求为依据来制定产品价格的方法。答案：需求导向定价法企业目标管理中企业远景、企业目标和个人任务三个层级建立的顺序是（）。答案：远景-目标-任务企业文化是指企业的共同价值体系，它源于（）。答案：企业价值观企业要适应其无法改变的企业环境，要适应环境，首先要（）。答案：了解环境企业与（）之间的长期关系是关系市场营销的核心。答案：顾客企业远景是指企业对自身未来发展前景的表述，它体现了企业的。答案：基本价值准则R若当前市场的情况下，企业面临的情况是市场规模有限，产品具有据特性并有一定的知名度，目标顾客愿意支付高价，潜在竞争威胁不大。那么适合采取的策略是（）。答案：缓慢掠夺策略S市场的细分揭示了企业所面临的市场机会，但在选择进入前还应该进行（）。答案：评价目标市场市场营销者可以创造的是（）。答案：需求市场营销组合策略包括：产品策略、价格策略、渠道策略和（）。答案：促销策略X下列不是企业内层社会责任承担对象的是（）。答案：全部投资者下列不是企业外层社会责任的承担对象的是（）答案：当地客户下列不属于企业社会关系资源的是（）。答案：企业管理者的能力与智慧下列哪一种是公共关系是企业全员型的公共关系活动。答案：交际型公共关系下列选项中不属于市场营销4p's组合的是（）。答案：客户项目的规划与进度控制属于项目的发展阶段的（）。答案：项目计划阶段项目的控制与汇报属于项目发展的（）。答案：项目实施阶段项目费用的估算与成本控制是（）主要关注的要素。答案：项目计划阶段项目实际运行的第一个阶段是（）。答案：项目筹备阶段项目条形图又称甘特图，能够显示完成每项工作所（）。答案：持续的时间项目团队的组建，属于项目发展的（）。答案：项目计划阶段项目运行过程的核心阶段是（）。答案：计划阶段销售渠道的概念告诉我们，销售渠道的起点是（）。答案：生产者Y燕京啤酒赞助北京2008年奥运会的行为是一种（）营销方法。答案：体育营销以企业和顾客之间的深度沟通、认同为目标的营销方法是（）。答案：深度营销与消费者客户和商业性客户相比，企业内部客户更注意（）的需求。答案：信息沟通Z在财务可行性分析中不能回答的问题是（）。答案：项目面临的风险在产品的介绍期，企业采取的具备高价格、高促销费用的策略是（）。答案：快速掠夺策略在产品生命周期中，（）是指产品转入成批生产和扩大销售的阶段。答案：成长期在公司规划新业务时，公司选择战略规划的方向有三种:密集型增长，一体化增长，多角化增长战略。当企业的发展需要在现有业务范围之外寻找时，就适用于采取(。答案：多角化增长战略在经济运行中，支撑市场营销的思想是（）。答案：以顾客为中心在客户关系管理中，总结经验我们可以知道赢得新客户和留住老客户，哪个花费的成本多。答案：赢得新客户成本高在企业进行目标管理的过程中，为员工提供培训的步骤是：向员工阐明企业的远景规划，目标及任务；提供相应的设备以及必要的方法；以及（）。答案：对员工给与鼓励在时间管理的四个步骤当中，首先应该明确的是。答案：树立明确目标在时间管理中，造成无法完成自己工作和下属无法完成自己工作的主要原因是（）。答案：沟通不良在市场不景气时，为使企业保持较高的利润水平，通常采用的产品组合策略是（）。答案：缩减产品组合在市场中未来可能购买企业产品或者服务的人群称为（）。答案：潜在顾客在营销活动中，企业经济效益得以直接实现的环节是（）。答案：销售活动在员工绩效考评中，描述一个员工的所长、所短、过去的绩效和潜能等，然后给出改进和提高的建议的考评方法是（）。答案：法书面描述法))在整个产品生命周期中，市场竞争最激烈的阶段是（）。答案：成熟期掌握绩效管理的7种技巧，其中（）是指考核目标要有一定的弹性，对员工要有激励作用。答案：科学考核掌握绩效管理的7种技巧，其中因为企业间的竞争说到底是人力资源的竞争，因此需要为员工提供（）。答案：培训机会掌握绩效管理的7种技巧中（）就是建立开放式的双向沟通，消除由于信息不对称、不准确而产生的管理阻力。答案：实施有效沟通掌握绩效管理的7种技巧中（）就是要使员工的工作目标与企业的目标相一致。答案：统一团队目标掌握绩效管理的7种技巧中（）就是指管理者一方面要对员工进行管