卡耐基的领导艺术

卡耐基的领导艺朮

卡耐基的二十四项领导黄金法则

卡耐基的第一项领导法则：

想成为一个优秀的领导，先得是一位完整的人。换言之，在他的生活中工作与休闲、事业与家庭的比重必须是平衡的，否则就有缺陷、不称职，当然更谈不上优秀了。

享受平衡的生活，留一点空闲给工作以外的事，对每一个人都是非常重要的。这样做，不但使人感觉个人生活更幸福美满，而且也一定会令人在工作时精力更充沛、精神更集中，并更具效率。

作为一个领导，无论在办公室、家里或旅途中，都应随时随地保持生活的平衡，这是非常好的一件事。

卡耐基领导箴言

千万不要再把花在家人、运动或休闲的时间看成是徒劳无功。大多数领导者在休闲时老是觉得愧疚。必须克制不要再那样想。因为“悠闲”并不是罪恶的字眼。

生活平衡的重要性，每个人都应了解，做为领导者尤其需要了解并重视起来。

卡耐基领导箴言卡耐基的第二项领导法则：一个能影响他人的人，才能领导他人。反之，一个不能影响他人的人，无论他的才华多么优秀、突出，也是枉然，因为他投入缺乏一种最根本的领导能力----影响力。

一个领导者确实能把理想变成现实，但必须加入另一关键因素------其他人。一个领导者不仅应通过自己努力，还应通过其他的人共同努力实现理想。自以为是领导者却没有人追随绝不是真正的领导者。

当一名追随者也没什么不光彩。况且大多数领导者一开始都是跟随者。他们能成为杰出的领导者的原因，是因为他们开始是聪明的追随者。

卡耐基领导箴言

领导者应常带给大家新观念、新刺激，否则团体很难有进步和发展。如果领导安于现状，缺乏创意，会使大家跟着不思进取。

称职的领导不靠头衔来得到下属的尊重。在头衔上花费太多精力却很少注意其他东西会失去更多。称职的领导应对任何愿意进来的人开放办公室，工作方式也应不拘一格。

卡耐基领导箴言卡耐基的第三项领导法则：成功的领导无法模仿。因为没有一种领导方式堪称楷模，最好的领导方式必须适合个人的特质。正如彼得

杜拉克所说：失败的领导都一个样，成功的领导则各各不同。

你再也不能发号施令，你必须运用领导力，而领导力靠的是真正的人际关系能力。

一个人的成就感与快乐的来源，绝大部分是取决于他能不能成功地领导好他的团队。

卡耐基领导箴言

领导绝非只有一条正确的路，其实，优秀的领导人个性五花八门。他们有的好运、有的安静﹔有的滑稽、有的严肃﹔有的紧张、有的温和﹔有的热情、有的羞怯。他们更不分年龄、各族与性别。

我们用不着找个最成功的领导人，设法去模仿他。因为不管你多么努力，也不过是个翻版。真正对你最有效的领导方式，必须是发挥你个人的特质所形成的适合你的领导风格。

卡耐基领导箴言卡耐基的第四项领导法则：职位愈高，愈需要方方面面的沟通。因为领导的职位愈高，需要接触的人和事愈多，需要沟通的层面也相应扩展，沟通的方式也要更丰富、次数更频繁。

能做有效沟通的人才能真正激励别人，也才能将好点子转化为行动，这也是领导成功的基石。

过去的领导者所犯的最大错误，除了以为自己是最聪明的人之外，就是无法理解沟通必须绝对是双向的。

卡耐基领导箴言

对一位由基层渐渐爬升到高位的领导而言，很容易与顾客及下属疏离。可是，你的职位越高，就更需要有方方面面的沟通，谈话与聆听是全方位的，不论上下左右均需顾及。

一旦人们冒风险把真正的想法告诉你，千万不能给予任何惩罚。你绝对不能做任何事去打消他们愿意再度沟通的念头。

卡耐基领导箴言卡耐基的第五项领导法则：让下属心甘情愿为你效劳。要达到这个目的，你必须用激励的方式。但激励无法强求，你必须设法使人们想要表现杰出。

领导人的工作就是这种感觉：“我们是同在一起的”，“我们都是团体的一分子”，“我们所从事的是有价值的事”，“我们是最优秀的”。

让他人觉得有目标，让他人觉得他所从事的是一项有价值、对双方都同样重要的事业。这才是真正能产生激励的关键因素。激励并非只为交差，激励是为了超越现状以臻完美。

卡耐基领导箴言

没有一个人会在被迫的心态下表现杰出。他们表现出色，完全是出于心甘情愿。对领导的挑战是提供一个令属下自动自发的动机。

想要提高领导力的最佳良方是：先引发他人心中的渴望。能做到这一点的人几乎说是无往不利的，他绝不可能不会成功。

卡耐基领导箴言卡耐基的第六项领导法则：若要关心下属，先须记住他的名字。记住下属的名字虽然是琐碎的细节，但却能以小见到大，使下属充分体会领导对自己的关心和重视。

对他人表示真正的关注-----只有这样才能令别人对你感兴趣。人们只有在别人的真诚关切下才会有所回应，因为他们没办法不回应。

不要只记住那些重要人士，他们可能都已经得到了足够的关注，你的关注对他而言不过是多余的。不要忘记那些普通人如秘书、助理、接待人员以及信差，他们常常是被忽视的一群。

卡耐基领导箴言

对他人表示感兴趣是领导力的基础所在，它代表：“你对我很重要，我有兴趣，我很关切。”对此没有人会不动心。

你越多关注别人，你的人际关系和领导力就会越好，而你遇到的困难和挫折也会相对减少。

卡耐基领导箴言卡耐基的第七项领导法则：学会以部属的关切点为出发点。因为，如果你根本不了解部属关切什么，就不知道该怎样做才能让下属满意。作为领导，应试着了解别人重视的事，不要只是关心自己。

如果你学会以部属的关切点为出发点，那么你们就是站在同一个起点上了。你们才能开始有真正开放的对话。

精明的领导人永远要领先想到顾客下一步会需要什么-----也许是几个月后、几周后，甚至几天之后。

卡耐基领导箴言

作为领导，想要与你的员工、顾客、家人或朋友建立更成功的人际关系吗？那么，请试着站在他人的角度了解一切吧!

如果你根本不了解部属关切什么，就不知道该怎样做才能让下属满意。作为领导，应试着了解别人重视的事，不要只是关心自己。卡耐基领导箴言卡耐基的第八项领导法则：请关掉你的发送机，转到接收功能上。因为没有一个人喜欢听你夸夸其谈，与其多说，不如多听。况且，善于聆听的，说服力最强。

有效的沟通从真正的聆听开始。而擅长于聆听的人在现实中少之又少，但成功的领导人却都是那些真正懂得聆听价值的人。

聆听者虽然很少开口说话，但事实上聪明的聆听者往往积极地参与对话。当然这很难做到。卡耐基领导箴言

增强影响力的秘诀不在表达，而在聆听。大部分的人花费太多时间高谈阔论想要说服他人。其实，不如让他们自己说出来。

只是不说话时听别人说，是一种相当被动的活动。而全心投入、卓有成效地聆听才是一种积极有效的活动。

在成为积极有效的聆听者之前，你首先必须认识，并了解聆听的重要性。其次，必须有聆听的意愿。最后，你必须经常练习。

卡耐基领导箴言卡耐基的第九项领导法则：了解部属对自己的期待，然后满足之。因为一个能实现甚至超出部属期待的领导，在部属的眼中绝对是不称职的。

大多数的领导人是由上级任命，然后取得权威以达成任务。因此，这个权威并非来自于其本身具有的领导能力，相反的，许多领导人并不懂得何谓“领导”，他们只是滥用权威，企图借此完成自己的职责而已。

好的管理可以得到好的工作效果，而好的领导技巧能够使每个人发挥长处，使整个团体的表现更优异。

卡耐基领导箴言

领导人如果能对自己的部属保持一份诚挚的兴趣，则已向优秀领导人的方向踏出了正确的第一步。

一个优秀的领导人既不是温温吞吞的好好先生，也不是穷凶极恶的暴君。他们不会令部属瞧不起，也不会让部属心生畏惧。

卡耐基领导箴言卡耐基的第十项领导法则：除非团队蠃了，否则都等于输。在现代的企业、机关等组织里，领导的作用更多体现团队上，领导的成败与团体的成败紧密相连。在一个失败的团体中，不可能有一个成功的领导。

有效的团体合作可谓来之不易：需要有彼此合作的团体成员，以及一位了不起的教练。如果只是把一些人拼成一团----即使是才气纵横的人----也不能指望他们合作愉快。

一位领导人所能获得的最大回报----也是一位领导人所能得到的最佳礼物----就是有一组才气纵横、自信十足却又合作无间的团体成员们。

卡耐基领导箴言

建立成功的团队其实是一种高明的技巧，即使再伟大的教练也无法一夜之间创造出成功的团队。可是想要成为未来的领导人，任何人都是最好学几招好教练所须具备的基本能力。

了不起的领导人深信团体的力量，并能与每位成员分享这种信念。

卡耐基领导箴言卡耐基的第十一项领导法则：让部属体会到你肯定他们的重要性。因为只有肯定了部属的重要性，他们才会有自尊，才会自发地努力工作。况且，真心地尊重他人，是激励的温床。

只要遵循这条简单的、千古不变的真理：你希望别人怎么待你，就先怎么待人，就一定能表现得更好、发展更佳、成就更高甚至更喜欢自己。

大部份成功的领导都由经验中了解到要使他人感到重要，并不是一两次的表态可以达成目的，它是由许多次日常接触所形成的一种过程。

卡耐基领导箴言

员工只要相信领导关心他们，并了解他们的需要，就会以努力工作达成公司目标作为回报。

高高在上的领导激励不了任何人，只能遭致他人的怨恨。

当务之急是我们应该把自己从职位、头衔以及过去的成见中投身出来。从新的角度去看，其实每个人都是领导者。卡耐基领导箴言卡耐基的第十二项领导法则：用肉片取代皮鞭，以赞赏代替批评。反面的激励常常带来反面的效果，正面的激励常常带来正面的效果。金钱驱使人们工作，但是肯定、赞赏与奖励却能助人迈向更远大的前程。

领导的一点点夸张----适时的一点点鼓励----有时就真的能将一位普通员工改变为优秀员工。

让员工知道领导的感谢，对他们提出好点子给予重视，邀请他们出席以前只有高层主管才能参加的商品展，多说：“谢谢你!我们知道你是位出色的员工，我们认为你个人以及你的工作表现都对公司非常重要。”----这些都是有效激励的敲门砖。

卡耐基领导箴言

奖励、肯定与赞赏，重要的不是怎么做，而是你真的做了，一遍、一遍又一遍。这才是奖励员工的秘诀。

如果你可以发奖金，就善加运用：对卓越的表现给予奖励，鼓励员工参与，奖金要发得令员工心满意足。

卡耐基领导箴言卡耐基的第十三项领导法则：如果你做不到，也别要求他人做到。如果你要纠正他人的错误，先要承认自己偶尔也会犯错。承认自己的错误一定要立即而快速，但是批评他人却应三思而后行。重要的是，批评他人一定要有建设性。

千万不要忘了“过错”有两项基本的事实。首先，我们人人都会犯错。其次，我们人人比较乐于指出他人的错误，而对于别人给我们的指正却非常反感。

领导人一定得为自己的错误负责。诿过他人是再差劲不过的了。你一定得一肩承担起来。

卡耐基领导箴言

每个人都会本能地逃避批评与指责。被强烈指责的人通常都不再愿意昌风险，提出新的想法，或尝试任何新的做法。领导几乎是马上就损失了那位员工原本能有所贡献的潜能。

在处理下属的问题与过失时，有些事你绝不能做。譬如千万不要争论、看不起人或对人大吼大叫。你一旦与人争执，就等于输掉了。

卡耐基领导箴言卡耐基的第十四项领导：不受任何干扰地传送及接受信息。因为这是领导与下属之间沟通的前提，倘若不能如此，沟通就会发生障碍，进而使领导与下属之间发生误解和磨擦。

含糊不清的语言很容易造成误解，而员工一般都不敢要求领导一再重复讲过的话，因此沟通不良的情况很容易发生。

领导者应该培养出一副“心灵的耳朵”，能体察出下属的反应。这是良性沟通的一个重要因素。领导者要凭借观察部属接收讯息时所发出的反应，而体察到该员工理解和接受讯息的程度。

卡耐基领导箴言

许多人所“听到”的，其实是自己的心灵告诉自己别人讲了些什么，而不是实际上自己“听到”别人讲了些什么。

领导者必须对公司内部的所有谣言具有高度的警觉性，而且应该尽速采取行动以澄清事宜(尤其是那些掺有某些事实的谣言)。

卡耐基领导箴言卡耐基的第十五项领导法则：把巨大的敌意之墙转变为积极力量的源泉。因为只有用积极的心态面对一切，才能坦然应付任何困难和挫折。作为领导，要尽量吸取正面积极的力量，别被消极负面榨干了。

决定你是何种人的，并非食物，而是你的思想。你是你自己思想的产物。

领导者的眼光要看远一点，当事情不顺利时，放轻松，慢慢来。想想发生了什么事，以及你的反应是否正确。告诉你自己退后几步，接下来看看会有什么。

任何一个有心成为现代成功的领导人都应牢记这一点：积极的态度是一种有力的激励，能比得上它的没有多少。

卡耐基领导箴言

积极的态度，其实是快乐人生与成功事业的诀窍。它更是领导力的基础所在。

对于人生中许多由不得人的外力影响，我们固然必须顺从，但是即使面对最令人难受的困境，我们也仍旧拥有绝对的决定权----决定这一天要怎么度过。

卡耐基领导箴言卡耐基的第十六项领导法则：选拔人才既要针对目前，更要着眼将来。只有这样，领导才能选拔到最好的人才，并且不致有人才匮乏之虞。

领导在选择人选的时候，不仅要选出目前所需要的人才，也要注意到将来----看是否能将其训练成未来的领导人。

要想了解侯选人是否能胜任该职位，最好是查看他以前的工作启示。莎士比亚曾说过：“过去的一切，正好是现在的序言。”

卡耐基领导箴言

一个优秀的蓝领工人在变成领导人员之后，不一定是个优秀的领导人﹔而一个好的推销能手，也并不一定是个好的营销经理。

作为领导者，应该把训练人才视为自己的职责，以便各部门的主管职位后继有人。领导者不只要鼓励，更应该要规定这么做。因为没有了后继人选，任何组织都会出麻烦。

卡耐基领导箴言卡耐基的第十七项领导法则：如果你希望部属热忱工作，你先得充满热忱。因为如果你不是一个充满热忱的领导，千万别奢望你的部下会充满热忱地工作。

大声说话并不等于热忱，拍打桌子、跳上蹦下、傻里傻气都不是真的热忱。这是骗不了人的。虚假的热忱会适得其反。

领导力来自绝对的真诚与可靠的信用，你必须能让人信服，你必须说到做到，信守承认，得到别人信任。

卡耐基领导箴言

激发热忱的方法是先相信你自己、相信你所做的以及想要有所成就的意愿。随后，热忱将如同昼夜更替般自然产生。

如果你希望部属今天或明天会对某项计划怀有热忱并开心地工作，光写个备忘录说：“明天起大家都要有热忱。”是完全没有用的。你必须自己先拥有热忱。

卡耐基领导箴言卡耐基的第十八项领导法则：以目标为导向引发部属的工作动机。因为在激发员工的工作意愿的众多诱因中，只有目标是真正有效的诱因，并且永远不会过时。

上教堂的人如果心不虔敬，则无论牧师讲道讲得多么动听，他们也很难从中得到什么益处﹔但是，假如他们真是虔诚的教徒，便不用讲什么道去振奋他们。激励的真正目的，便是要帮助人们真正信赖自己的工作和公司。卡耐基领导箴言

每个人都是独一无二的个体，领导人不只要把部属看成公司里的员工，更要把他们看成是具有理想、热忱及进取心的个体。

为了激励员工，必须了解他们不但具有不同的个性，并且想从工作中达成不同的目的。卡耐基领导箴言卡耐基的第十九项领导法则：做员工的协助干，而非裁判者。虽然领导是员工名义上的考核人，但领导的真正任务并非为考核而考核，而是为协助而考核。

许多领导人往往会忘记员工过去的工作情况，因此考核的时候，通常以员工最近的表现作为依据。这使得考核工作有失真的现象，并且造成员工仅在考核期间努力表现，就好象小孩在过节前的行为一样。

当部属认清领导人是站在协助的立场----而不是批判的立场----他们就比较愿意把自己的难处提出来讨论。这种方法的真正目的，是要帮助员工求进步，而不是单纯的赞赏或反对。

卡耐基领导箴言

领导人员不要试图去解决员工所提出的问题，也要避免提出自己的意见。如果员工的概念看起来十分天真、肤浅，领导人员仍要鼓励他们自己去找出解决问题的方法。

除非员工的表现极差，或此次面谈是解雇之前的“最后一次机会”，否则在结束面谈时，你都应该给予肯定的评语。卡耐基领导箴言卡耐基的第二十项领导法则：切勿用感情处理“人的问题”，凡是用感情处理“人的问题”的领导，只能成功于一时，只有合理的纪律和制度，才是处理“人的问题”的最佳方式。

每个员工都必须知道自己要完成什么任务，目标的设立可以由领导人来做。通常，参与式的目标设立方式，比片面由主管领导设立方式，要来得更有效率。

大部分领导人员在领导部属的时候，通常只传达命令、指示、说明及政策等等。这样一来，他们仅告诉部属要做些什么及如何做，却没有说出为什么这么做----而这不仅对公司重要，对每个人(包括领导和部属)亦同样重要。卡耐基领导箴言

凡事强调正面----与其不断提醒部属什么地方没有做好，不如赞许他们做得好的地方。

领导者要全力支持部属去做好工作，要让部属知道，只要他们需要，你永远会协助他们。这不但使他们具有安全感，而且更具有信心。卡耐基领导箴言卡耐基的第二十一项领导法则：订立清楚可行的目标，让部属能看到未来美丽的远景。而这，就是领导对部属最好的激励。

作为领导，没有目标会让你一事无成，并失去部属对你的尊重。

一旦你达到某个目标，应该停下来一会儿，给自己一点奖励。然后再向下一个目标前进，以自己所完成的成就做为增强自信、激励自己的基础。卡耐基领导箴言

目标必须实在，而且不要太遥不可及，应该是在你能做得到的范围内。千万不要妄想自己应该、或是可以在一天内完成所有的事。

订立一个小小的目标，完成它。再订立一个新目标，一个稍微大一点的目标，再达成它。这就是成就。卡耐基领导箴言卡耐基的第二十二项领导法则：紧盯一个方向，然后全力以赴。因为只有专注，才不会失去最重要的目标﹔只有自律，才不会心有旁骛，左右摇摆，以致半途而废。

心中怀有清楚的目标，确定你真正想完成的事，相信自己，坚持下去，绝不容许自己分心----运用这些简单的原则你成功的几率将因此大幅提升。

千万不要气馁，坚持下去，不要放弃，大部分成功的人都坚守此道。当然，一定会有