安防监控系统维保方案(同名10565)

监控报警系统维保方案PAGE第5页共11页国网新源控股宝泉公司2015年安保监控系统维护服务项目实施方案山西四建集团有限公司二零一四年十一月目录一、系统概况 31、监控系统 82、报警系统 错误!未定义书签。二、维保服务情况 8三、维保服务方式 81、定期上门巡检服务 92、电话支持服务 93、现场技术服务 9四、响应时间及承诺 9五、维保设备清单 10

对视频服务器的存储空间进行整理，软件的设置进行检查，发现不明文件进行清理，不正确的设置进行更正，对重要文件进行特别备份。定期检查控制系统模块，并进行维护保养。定期对视频服务器的电源，风扇等基本硬件进行观察和检测，并进行维护保养。6.2维护保养方法每日利用远程电脑控制主机对每个监控控制点状态进行巡检一次。每月一次对每个点的视频服务器进行一次软硬件全面维护保养，紧固固定螺丝，适当拧紧接线端子，清除接线端子处的氧化物和除尘清洁处理。每半年对视频服务器的存储空间进行整理一次，重要文件采用外接设备备份，有问题应及时维修或更换。每季应检查各接地点接地是否良好。五、红外对射系统维修保养细则1、主机运行正常，发射端和接受端保持正常工作，对穿过的人或物能发出警报声，各个报警指示灯正常。确保红外报警功能，防破坏及故障报警功能、记录和显示功能、报警响应时间、报警复核功能等工作正常，确保报警声级符合要求，确保报警系统预留接口正常。

红外线报警系统维护主要包括：红外对射探测器、报警主机、光栅、线路维护。2、维护人员定期清洁红外对射探头，防止探头失灵，每天检查报警主机设备和UPS供电设备，防止设备烧毁，接到故障报修以后，简单故障自己处理，对于复杂的故障，立即通知维保单位维修，并做好维修记录。每月通知维保单位对设备进行检查，对电源进行卫生清洁工作六、门禁系统维修保养细则1、门禁系统1、能正确识进出人员

2

房间里能通过开门按钮打开门禁

3、打开门以后大约3秒钟自动关闭门禁

4、报警指示灯正常

5

进出人员的历史记录能自动保存在数据库中

6、能灵活录入、修改相关的数据

7、

发生火灾时，能及时打开相关区域的门禁，让人及时逃生2、门禁系统维护方法

1、弱电工每天检查区域控制器（如果有）和门禁控制器的电源，看是否有烧焦气味。

2、检查计算机控制系统有无报警故障信息，对于简单故障（如门磁合不上）则处理后复位即可，若果是系统故障，则通知维保单位派技术员处理。

3、每天检查UPS不间断电源及其配电柜，闻有无烧焦现象和烧焦气味。

4、每星期用管理员权限指纹刷门禁试验，保证门禁能灵活使用。

5、每季度对配电设备进行螺丝紧固工作，保证电源线路接触良好。

6、每月对设备进行清洁卫生工作，保持设备干净。四“全球眼”视频监控系统维修保养分布状况及响应时间上述分局根据我公司在广东省服务点的情况，惠州、江门、新会、开平、汕头和湛江我们在收到设备故障电话时起48小时内解决问题，设备损坏的我公司提供备品备件让系统正常运转，直至设备修复。其他分局我们在收到设备故障电话时起12小时内解决问题，不能解决问题我方提供备品备件直至修复。五维修保养的三大优势1技术实力雄厚我公司成立开始由安防产品代理，发展到安防产品研发、设计、制造并拥有公司自己品牌。公司认为客户的满意远比竞争更为重要。同行的竞争保持了我们工作的外在压力，客户的满意将转化为我们工作的内在动力，使我们的工作不断完善、精益求精，这样将使我们在激烈的竞争之中保持优势。2维护点分布广公司一直以高质量、高效率的支持服务，确保客户能稳定可靠地使用他们的监控系统。为此，我们建立了一支高质量的售后服务队伍，向客户提供高质量的维护服务。我公司在佛山、中山、珠海、江门、茂名、湛江、汕头、惠州、东莞和深圳设立了办事处或专业的维修部或产品营销部。3备品备件充足公司拥有自己的安防生产基地和品牌（OWST）,同时也是日本CONICE总代理，NEC代理，BOSCH一级代理，并与安防行业中的知名品牌(如PANASONIC、PHILIPS、SONY、JVC、INFINOVA等)有良好的合作关系。1、监控系统该监控系统由监控系统软件、监控主机、前端摄像机、摄像机控制解码器四部分组成，传输线路分为视频线路传输、供电系统传输、控制线路传输。维保设备概况：二、维保服务情况维保内容包含线路维护、报警设备维护、监控软件维护、硬盘录像机设备及其附属设备维护。维保服务内容如下：1、视频信号线路、摄像机云台控制线路的检测、故障排除、隐患排查。所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等。三、维保服务方式在维保合同签订之后我方将需要对现场进行详细检查：主要内容包括：监控室机房环境。设备运行环境。所有设备的安装位置、运行情况。线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。软件使用情况、软件升级情况。系统数据备份情况。在以上工作在实施过程中需要用户提供相应的系统布线图、防区点位分布图、监控点位分布图，以及相关人员的协助。1、定期上门巡检服务每年进行一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。根据安防监控系统各部分设备的使用说明，每两个季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。对容易老化的安防监控部件每个季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头等。对长时间工作的安防监控设备每两个季度定期维护一次，如监控主机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免监控主机工作不正常。对安防监控系统设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障根据用户的监控系统经常出现的情况或者有可能出现的地方及时提出日常维护和日常使用建议。2、电话支持服务对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接电话联系我方服务工程师，寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。3、现场技术服务在维保期限内，监控系统所有设备（如监控主机、摄像机、解码器、等）在正常使用下发生损坏，由乙方负责更换，设备及配件费用视维保方式由维保合同中指定方承担。维修后向用户汇报问题情况及处理结果提交维修报告并由用户签字并留存备案。在设备使用过程中存在的使用上的问题，乙方应解释清楚指导正确使用，并提出合理化建议。四、响应时间及承诺我们为用户提供的服务是7×24小时响应服务，具体响应方式及响应时间根据故障级别而定，其具体内容如下：故障级别故障内容响应时间I系统出现警告，不影响系统运行7×24小时电话咨询，36小时内到达现场II出现部分设备坏，但系统正常运行7×24小时电话咨询，24小时内到达现场III系统故障7×24小时电话咨询，12小时内到达现场。五、维保设备清单序号设备名称型号及厂商附属设备数量单位备注已使用时间1录像机大华硬盘录像机2台500GB硬盘2年5摄像机云台10个解码器为外置解码器2年6云台控制解码器10个2年7普通摄像机26个2年8电源32个2年六、维护保养和维修服务取费原则1、正常运行的安防系统取费原则：序号质保期后运行年限费率/%13年以内3.023-5年4.035年以后5.0计费额基础为系统设备器材费。设备器材的维修更换按实际发生另行计取。2、非正常运行的安防系统维护保养取费原则按照双方约定方式进行计取，可以高于8.1的取费原则。3、其他取费原则按照政府主管部门有关文件进行计取。三、项目及要求1.摄像机，高速球云台吹风除尘摄像机，高速球云台吹风除尘，包括，上水库，下水库，营地，厂房等前端摄像机的除尘，消除干扰。2.监控设备机房所有的液晶监视器、数字硬盘录像机、矩阵主机、ups电源，其他电器设备等除尘。3.信号电缆检修（上库、下库、营地、厂区）所有信号电缆的检修摄像头供电电缆、控制线缆、光端机、供电电源等信号传输部分。4.电站9处电控门（电动伸缩门）维护，包括郑州调度中心1处、电站现场营地1处、电站现场进厂交通洞口门岗2处、电站现场下库大坝门岗1处、下库管理用房1处、电站现场仓库1处、电站上库门岗1处、上库培训中心1处的日常维护。5.1处道闸维护，为电站现场进厂交通洞口处道闸的日常维护。6.2套停车场管理系统维护，为郑州调度中心地下车库进出管理系统，进、出各设一道闸机，采用门禁卡控制打开和关闭，设后台计算机一台及相应管理软件。公司营地大门进出管理系统，进、出设一道闸机，设后台计算机一台及相应管理软件该维护项目包括管理系统本身及道闸的日常维护。7.门禁系统：电站现场营地宿舍楼、办公楼及办公楼四楼控制设备区域、郑州生产调度中心办公楼共设置4处门禁，共用二套后台门禁控制系统，使用门禁卡控制人员进出管理。门禁系统维护包括门禁及后台控制系统的维护管理，保证正常运行。8.该项目维修要保证项目范围内设备的正常使用，使用发现问题由安全监察质量部通知，维修承包单位及时进行修理。在收到设备故障通知后，维修承包单位1小时内做出反应，24小时内抵达现场维修，特殊紧急情况下