在线网课《纠纷解决心理学(湘潭大学)》单元测试考核答案

第一章单元测试1.【多选题】(20分)正确答案：ABCDE合作性和主动性两个维度将冲突应对方式分为（）。A.竞争型B.顺应型C.妥协型D.合作型E.回避型2.【多选题】(20分)正确答案：ACD下面属于冲突的积极面的是（）。A.促进人际关系的变化和发展B.冲突可能会给个体带来各种心理和生理健康问题C.群体之间的冲突会使群体内部团结起来D.冲突有可能成为社会变迁的温床3【判断题】(20分在任何冲突情境中，合作型都是最好的冲突解决方式。（）A.错B.对4【单选题】(20分)“囚徒困境”诠释了（）。A.对稀缺资源的竞争B.偏见C.知觉到的不公正D.社会困境5【判断题】(20分调解，是由中立第三方协助双方协商、谈判，以帮助双方自愿达成协定的纠纷解决方式。（）A.错B.对第二章单元测试1.【多选题】(20分)正确答案：CD基于认知的信任是（）A.包含了由于情感投入、关怀、认同、喜欢等产生的信任B.更强调双方彼此之间的关心和认同C.强调个体对对方可信度和可依赖性的判断D.对对方诚实、能力、责任心等方面的理性判断2.【多选题】(20分)正确答案：ABCD成功的道歉之所以能够修复信任、疗愈创伤，是因为（)A.使受害者重获敬意与尊严B.使受害者知道犯错的人已经自作自受C.使受害者确认错不在自己身上D.让受害者有机会表达因对方的冒犯而遭受的痛苦及其他感受3【判断题】(20分私下道歉要起作用的话，通常要让受害者感受到犯错者悔过的诚意；而公开道歉要有效果，则必须以“白纸黑字”昭告天下，并恢复受害人的名誉或“面子”。（）A.对B.错4【判断题】(20分调解者的声誉和在当地的名声会影响到当事人对调解者的信任预期。（）A.对B.错5【单选题】(20分)在纠纷调解中，（）的沟通场所能够给双方当事人提供保护。A.有媒体的B.私密性C.开放性D.有旁观者的第三章单元测试1.【多选题】(20分)正确答案：ABCD情绪是一种躯体和精神上的复杂变化模式，包括（），是对个人知觉到的刺激的反应。A.生理唤醒B.行为反应C.认知过程D.主观体验2.【多选题】(20分)正确答案：BCD“基本情绪理论”认为（）。A.情绪并不是受到外界刺激而自发产生的，而是由个体创造出来的B.大脑中有一些基本的情绪回路，每一个回路都会导致一组独特变化C.情绪是人类进化的自然产物D.情绪是天生的，是与生俱来的3【判断题】(20分情绪是冲突的效价，是指冲突双方体验到的情绪强度的不同，预示着冲突对双方的重要性和意义的不同，也决定了双方卷入冲突的程度不同。（）A.对B.错4【判断题】(20分愤怒的产生首先源自目标受阻的情境，就是所谓的挫折；挫折必然产生愤怒。（）A.错B.对5【单选题】(20分)纠纷中的情绪问题如果要获得彻底解决，一般是要通过（）来达成。A.情感上的支持B.生理上的“降温”C.争议的问题解决D.认知上的改变第四章单元测试1.【多选题】(20分)正确答案：ACD沟通研究发现，无论谈话的主题是什么，我们的思想和情绪都会随着谈话，逐渐进入到相同的三个对话层面（）。A.“发生了什么”的对话B.冲突对话C.情绪对话D.“自我认知”的对话2.【多选题】(20分)正确答案：ACD在冲突解决的沟通中，要进行双方归责，可以通过()A.描述双方的责任B.指责对方的责任C.尽早地承认自己的责任D.帮助对方了解自己的责任3【判断题】(20分广义的倾听技术应该不仅仅包括“听”，还包括了理解、提问、反馈等各方面的技术。（）A.对B.错4【判断题】(20分同理心是一种怜悯对方或者与对方友爱的感觉。（）A.错B.对5【单选题】(20分)在纠纷解决的沟通中，如果我们要向对方、或者调解者要向当事人提出方案，应该（）A.从一个简单的方案开始B.从一个复杂的方案开始C.从一个非常具体、定型的方案的开始D.从一个有一定浮动空间的、灵活的方案开始第五章单元测试1.【多选题】(20分)正确答案：ABC对于持零和思维的纠纷当事人，可以通过以下方式来应对：（）A.当面指出其在思维方式上的偏差B.挖掘双方的共同利益、强调双方的共同目标C.在比较复杂的纠纷中，鼓励当事人同时考虑多个议题D.鼓励当事人一次只考虑一个议题2.【多选题】(20分)正确答案：ABD在不少纠纷解决的僵局中，即使是让当事人放弃排序在后的利益也是有困难的，调解者可以（）A.强调纠纷持续带来的不愉快，以及迅速解决纠纷的好处B.引导当事人认真思考最差替代方案的具体情形C.引导当事人考虑最佳替代方案实现的可能性D.帮助当事人考虑追求最佳替代方案所带来的巨大风险和成本3【判断题】(20分如果冲突一方发现，另一方的提议本可以接受，只不过因为它的机会成本才摒弃它们，这种情况下，做大蛋糕就是一种有用的方法。（）A.对B.错4【判断题】(20分在冲突解决中，在当事人持有积极的“收益”认知框架时，要充分地指出风险的存在，以及最差结局的可能。（）A.错B.对5【单选题】(20分)自利性偏差是指（）A.数据的生动性影响着我们对公平的认知和决策B.当事人过于相信自己评估的倾向C.人们对自己的评价要优于自己的实际情况D.人们倾向于以有利于自己的方式定义公平第六章单元测试1.【多选题】(20分)正确答案：BCD要结成心理学意义上的群体，群体成员一般拥有（）,为群体的认同感和共同意愿的形成提供基础。A.共同的群体角色B.共同的情感C.共同的价值观D.共同的利益2.【多选题】(20分)正确答案：ABCD群体心理规律包括()A.群体极化B.从众行为与群体暗示C.服从与群体领袖作用D.群体中的“去个体化”3【单选题】(20分)群体性纠纷直到发展到（）阶段，如果化解及时，仍相对容易解决。A.矛盾冲突的激发阶段