古代商业的发展实用课件38

安全行为观察专题培训深圳2012.4月安全行为观察专题培训深圳2你是否想过这个问题？管理层很重视安全管理，我们已经建立了安全管理体系，为什么安全风险的控制仍然不理想，我们对自己仍然不自信？2你是否想过这个问题？管理层很重视安全管理，我们已经建立了安3我这样做都十几年了，从来没有发生出事……这点小事不可能出问题，放心吧！别人都这样做，所以我也这样做……要做好安全，要花多少钱，必要吗？……再看看你们是否有过这样的想法？态度决定行动，行动决定结果，结果决定命运3我这样做都十几年了，从来没有发生出事……这点小事不可能出问4主要内容什么是行为安全观察2如何开展安全行为观察4关于“三违”现象33安全行为观察实施背景31安全行为观察案例354主要内容什么是行为安全观察2如何开展安全行为观察4关于“三5不安全行为不安全状态吓一跳冒冷汗未遂事故轻微受伤轻伤死亡重伤⑵事件⑶事故首先，事故是怎么形成的…⑴危险——危险→事件→事故构成了[事故链]：三者之间存在一定的关联。但是事故在某一时刻会不会发生，完全取决于致害物是否与人接触以及接触后对人的伤害程度。因此，从本质上看，事故就是一种发生了的“随机事件”，它发生于人•物轨迹意外交叉的“时空”。而更深刻的联系是什么呢…致害物啊‼♫…（时空轴）真是后悔呀！从事故形成的过程说起5不安全行为吓一跳未遂事故6安全事故多因素理论、事故链理论

潜在问题（潜在故障）防线被突破或缺少防线体系不健全不安全行为

设备设施有缺陷安全事故不安全行为6安全事故多因素理论、事故链理论潜在问题防线被突破或7安全金字塔理论1死亡29重大伤害（残疾）300可记录事件3000未遂事件和急救箱事件30000不安全行为泵旁边泄漏的润滑油未及时清理（状态1）操作工经过滑了一下，但没摔倒（状态2)操作工经过滑了一下，摔倒在地，腿摔断了（状态4）操作工经过滑了一下，摔倒在地，头撞到泵上，死亡（状态5）操作工经过滑了一下，扭伤了脚（状态3）强调的是：把关注重点从这儿转移到这儿7安全金字塔理论1死亡29重大伤害300可记录事件3000未8为什么要开展安全行为观察

不安全行为是事故的主要原因安全行为改变是针对根本原因的全面地让员工参与安全管理促进安全文化的形成和强化杜邦十年的统计结论为什么需要开展安全行为观察不安全行为8为什么要开展安全行为观察杜邦十年的统计结论为什么需要开9不安全行为的比例以下因素构成的不安全行为造成的事故个人防护用品位置或姿势不当个人反应工具设备程序文明施工（内务） 总数 其它因素12%30%14%20%8%11%1%

96%4%=100%9以下因素构成的不安全行为造成的事故个人防护用品 总数12不安全行为的分类10不安全行为不安全行为的分类10不安全行为11100-1=0风险：任何一件事情，如果客观存在着发生某种事故的可能性，不管这个可能性有多小，如果重复去做时，事故总会在某一时刻发生。墨菲定律

在安全生产中，有些小的不安全行为在一次或数十次过程中也许不能导致事故。但是总维持这样终究是会发生事故的。及时发现并纠正不安全行为是避免事故发生最为重要的工作。不安全行为是导致事故发生的最为重要的原因11100-1=0风险：任何一件事情，如果客观存在着发生12人的行为是可以管理的12人的行为是可以管理的13什么是行为安全观察2如何开展安全行为观察4关于“三违”现象33安全行为观察实施背景31安全行为观察案例3513什么是行为安全观察2如何开展安全行为观察4关于“三违”现14

20世纪90年代在美国等现代工业化国家兴起的一种企业行为安全管理方法，已经被越来越多的企业认可并采纳。

BBS是以心理学与行为学为理论基础，主要采用ABC（行为前因—行为—行为后果）的行为模型，通过改变人的行为而达到安全的目标，进而实现企业事故预防，减少由于人的行为引起的事故发生。行为安全管理BBS（Behavior-BasedSafetyApporach）

BBS方法在企业安全管理的应用实践中表明有良好效果，2000年美国的一项研究（Austin,2000)中对7个国家的9个企业在32个行为工作研究结果表明有31个降低工伤率达54%以上。什么是行为安全管理BBS？1420世纪90年代在美国等现代工业化国家兴起的一种企业15ABC模型阐述行为之所以发生是被一系列前提(在某行为发生之前的一个行为，而且与相连发生的行为有一定的因果关系)引起而且被紧随其后的、能够增加或者减少行为发生可能性的行为结果(个体的行为结果)强化。A前因（Antecedent)——B行为（Behavior)——C后果（Consequence)

前提事件表现鼓励/惩罚因素认识ABC理论15ABC模型阐述行为之所以发生是被一系列前提(在某行为发生16A（前因）B（行为）C（后果）

当前因与后果一致时，信任就产生了，而当前因再次出现时，就更有可能促使相应的行为发生。前因可能包括：操作程序指令培训意识

……后果可能包括：赞赏处罚奖励弱化/强化

……85%15%ABC（行为前因—行为—行为后果）模型说明16A（前因）B（行为）C（后果）当前因与后果一致时，17Approach

安全管理方法Reduction%效果BehaviorBased行为安全59.6%Ergonomics人机工程51.6%EngineeringChange工艺改进29.0%ProblemSolving解决难题20.0%Gov’Action政府施压18.3%Mgt.Audits审核17.0%StressManagement管理施压15.0%PosterCampaign宣传策略14.0%PersonnelSelection人员选择3.7%Near-missReports幸免事故报告0%行为安全管理措施真的很有效？17Approach安全管理方法Reduction%效果18结果对行为的影响结果强化措施惩罚措施行为增加行为减少改进安全绩效的关键：找出并安排那些带来安全行为的强化措施，进而强化的安全文化18结果对行为的影响结果强化措施惩罚措施行为增加行为减少19BBS在工作界的成功实践ASAASA（AdvancedSafetyAuditing）高级安全审核ASA最早发源于英国煤矿业，为加强一线经理和管理者对员工的安全权利而设计的一种管理干预方法。该方法有三个关键要素：精确的观察、双向有效的沟通、员工个体安全目标设置。由审核员去观察，观察一段时间后，通过运用开放式的提问技术来评审和确认危险源.STOPSTOP（SafetyTrainingObservationProgram）安全训练观察方法STOP被称作安全训练观察计划，是杜邦开发的基于观察的行为矫正方案。它包括决定、停止、观察、行动和报告等五个环节，经过培训，观察员对人员的反应、个人防护用品、人员的位置、工具与设备、程序与秩序等五个方面进行观察，根据观察结果，经采取相应的行动。TOFS

TOFS（TimeOutForSafety）为了安全暂停TOFS是由BP钻井平台开发的针对一线员工的重要行为设计，鼓励一线员工如果有任何安全顾虑就可以停止任何工作。旨在赋予员工对自己和他人的安全有更多的自主权。这种方法比较简单，不需要填写表格，员工通过作一个“T”手势，即可暂停平台的任何操作程序，员工的这种行为不会被管理者的责怪。备注：BBS方法多以ABC行为模型为开发原则，但在实际运用过程中，各企业必须结合具体的实际情况设计和实施。19BBS在工作界的成功实践ASAASA（Advanced20安全行为观察是一种主动辩识并消除不安全行为，预防事故的工作方法。安全行为观察通过改变员工的工作态度与心态，从而建立起良好的安全文化。安全行为观察是基于BBS的管理工具，通过在作业现场观察作业人员的作业行为，并与被观察者进行交流，以强化好的作业行为，纠正不安全的作业行为，提高双方的安全意识。理解安全行为观察20安全行为观察是一种主动辩识并消除不安全行为，预防事故的21培训奖惩宣传巡查事故分析采取了很多措施，但是……员工的不安全行为没有明确的减少我们也不知道不安全行为占行为总数的比例让员工参与行为管理，开展安全行为观察安全行为观察不同于传统的安全管理（内容）对事故发生的原因认识不同

沟通的方式不同员工参与的态度不同21培训奖惩宣传巡查事故分析采取了很多措施，员工的不安全行为22安全行为观察不同于传统的安全管理（流程）最高管理层中级管理层执行层最高管理层中级管理层执行层VS22安全行为观察不同于传统的安全管理（流程）最高中级管理层执23安全行为观察不同于传统的安全管理（量测）观念行为命运不安全行为数据事故/伤害数据VS23安全行为观察不同于传统的安全管理（量测）观念行为命运不安24强调双向沟通与执行力的关系24强调双向沟通与执行力的关系25目标和指标标准、规章制度绩效管理管理评审组织机构方针政策直线职能管理事故调查安全管理体系安全行为观察培训内部审核直接作用间接作用安全行为观察在安全管理体系中的位置25目标和指标标准、规章制度绩效管理管理评审组织机构方针政策26

安全行为观察非常适合严格监督期自然本能管理层承诺受雇的条件害怕/纪律规则/程序监督控制,强调和目标重视所有人培训个人知识,承诺,和标准内在化个人价值关注自我实践,习惯行为个人得到承认帮助别人遵守留心他人团队贡献关注他人集体荣誉依赖独立本能依靠人的本能以服从为目标将职责委派给安全专职人员缺少管理层参与严格监督自主管理团队管理

伤害率互助安全文化的发展趋势要我安全我要安全我们要安全个人本能26安全行为观察非常适合严格监督期自然本能管理27不安全行为不安全行为不安全行为观察分析沟通消除通过安全行为观察可以有效减少或削弱不安全行为

介入安全行为观察的工作原理图27不安全行为不安全行为观察分析沟通消除通过安全行为观察可以28好处安全工作细化到每一个工作行为，并了解每项工作程序是否真的被安全地执行。不规范的作业行为的数量大大地下降，并因此使发生事故的机会随之降低提升员工的安全意识，使员工理解什么是的行为，什么行为是不规范的行为掌握公司目前的安全生产状况，了解哪些方面存在欠缺，为持续改进提供依据开展安全行为观察带给企业的好处28好处安全工作细化到每一个工作行为，并了解每项工作程序是否29安全行为观察不是万能的！安全行为观察是事故预防有效的工具之一，作为安全计划的重要补充并和其它安全措施共同作用，但不能取代它们：消除危害因素：从工作场所消除危害，直到安全后才开工；工程控制措施：如安全隔离装置、通风系统、自动保护系统等；管理控制措施：如操作程序、安全培训、作业许可等；劳动防护用品：安全帽、安全眼镜、防护服等；安全目标危害消除措施工程控制措施管理控制措施行为安全观察29安全行为观察不是万能的！安全行为观察是事故预防有效的工具30安全行为观察管理的重点示意图安全方针管理措施风险控制员工行为工程投入管理体系风险评估控制程序具体工作现场管理非经常性工作经常性操作劳动防护企业制度难以观察容易观察行为安全观察易于集中关注的领域30安全行为观察管理的重点示意图安全方针管理措施风险控制员工31什么是行为安全观察2如何开展安全行为观察4关于“三违”现象33安全行为观察实施背景31安全行为观察案例3531什么是行为安全观察2如何开展安全行为观察4关于“三违”现

小故事：小和尚学剃头

一个刚入佛门的小和尚学剃头。老和尚先让他削冬瓜皮来练习手法，小和尚每次练完之后就随手把刀扎在冬瓜上。老和尚多次劝说他不要养成这种坏习惯，小和尚置若罔闻。时间长了老和尚也就不再说了。终于有一天，小和尚觉得本事差不多了，就单独出去给人剃头，剃完头后顺手习惯性地把刀插进别人的头上而酿成人命案。

这个故事给我们一个启示：任何习惯一旦养成，就难以改正过来。小故事：小和尚学剃头一个刚入佛门的小和尚学剃头33“三违”及违章“三违”是指“违章指挥，违章操作，违反劳动纪律”。违章就是违反安全管理制度、规范、章程，违反安全技术措施及交底要求所从事的活动。“三违”行为，往往由师传徒，由甲传乙，侥幸变“经验”，习惯成自然。制度、规范、章程“做”与“写”不一致33“三违”及违章“三违”是指“违章指挥，违章操作，违反劳动34是指生产经营单位的生产经营者或管理人员违反安全生产方针、政策、法律、条例、规程、规章制度和有关规定安排或指挥生产的行为。违章指挥定义：在违章指挥、违章作业、违反劳动纪律三者之中，违章指挥危害最大，造成的影响和损害的程度也最为严重，它具有违章作业、违章指挥和违反劳动纪律的三重特性，且具有一定的隐蔽性和不可抗拒性，特别是隐性违章指挥不易发现，但对安全的威胁更大。说明：34是指生产经营单位的生产经营者或管理人员违反安全生产方针、35主要是指操作人员违反劳动生产岗位的安全规章和制度冒着危险进行作业的行为。违章操作定义：在违章指挥、违章操作、违反劳动纪律三者之中，违章操作数量最多，分布及类型最广，几乎涉及到所有的业务环节及所有的作业人员，很多违章操作存在治而复发，治不彻底的情况，因此管理的难度最大。说明：35主要是指操作人员违反劳动生产岗位的安全规章和制度冒着危险36主要是指员工违反生产经营单位的劳动规则和劳动秩序，即违反单位为形成和维持生产经营秩序、保证劳动合同得以履行，以及与劳动、工作紧密相关的其他过程中必须共同遵守的规则，可能造成危害后果的行为。违反劳动纪律定义：在违章指挥、违章作业、违反劳动纪律三者之中，违反劳动纪律是最容易导致违法的行为，违反劳动纪律很多时候是一种有意行为，明知不对，偏要执行。劳动纪律及劳动合同一般都以国家法规为依据而制定成文，因此违反劳动纪律而导致严重后果的行为，往往会同时触犯国家法规，从违章行为就升级至违法行为。说明：36主要是指员工违反生产经营单位的劳动规则和劳动秩序，即违反37违章不一定出事（故），出事（故）必是违章。一害个人、二害家庭、三害集体、四害企业、五害国家导致“三违”的心理分析“三违”现象有人的心理、生理以及管理等多方面的原因，如安全知识缺乏、安全意识低下以及不健康的安全心理；休息不足、劳动强度大导致意识疲劳；不良情绪和异常心理的影响；逆反、偷懒、走捷径和省事心理作怪；观察不细致，思想不集中，反应不敏捷，操作不熟练；自控能力差，应急处理和自救能力差；教育培训未到位或无证上岗；现场缺乏安全检查和监护，现场管理人员责权不清，安全责任意识树立不牢；安全生产管理人员岗位安全职责落实不到位，不执行或执行安全生产管理制度不力，安排工作、指挥生产时违反有关安全生产管理规定等等。37违章不一定出事（故），出事（故）必是违章。一害个人、二38从众心理侥幸心理惰性心理

习惯性违章奉上心理抵触心理

操作违章心理类型及违章类型的关系盲目心理

无知性违章

无畏心理骄傲心理厌烦心里

无畏性违章

38从众心理习惯性违章奉上心理操作违章心理类型及违章类39一是善于冒险、不考虑后果的“大胆人”，二是冒失莽撞的“勇敢人”，三是吊儿郎当的“马虎人”，四是满不在乎的“粗心人”，五是心存侥幸的“麻痹人”，六是投机取巧的“大能人”，七是固执己见的“怪癖人”，八是牢骚满腹的“情绪人”，九是难事缠身、心事重重的“忧愁人”，十是急于求成的“草率人”，十一是心神不定的“心烦人”，十二是习惯违章的“固执人”，反“三违”要控制23种“最危险”的员工十三是凑凑和和的“懒惰人”，十四是带病工作的“坚强人”，十五是休息不好、身体欠佳的“疲惫人”，十六是变化工种岗位的“改行人”，十七是酒后开工的“不醉人”，十八是力不从心的“老工人”，十九是初来乍到的“新工人”，二十是受了委屈的“气愤人”，二十一是不求上进的“抛锚人”，二十二是单纯追求任务指标的“效益人”，二十三是盲目听从指挥的“糊涂人”。这23种人不仅存在于现场操作人员中，也存在于管理人员之中你是他们的一员吗？39一是善于冒险、不考虑后果的“大胆人”，反“三违”要控制240什么是行为安全观察2如何开展安全行为观察4关于“三违”现象33安全行为观察实施背景31安全行为观察案例3540什么是行为安全观察2如何开展安全行为观察4关于“三违”现41这会不会其它的管理活动一样，应付一阵子就过去了？谁对这个的工作区域的安全负责？我不知道要观察些什么内容？办公室没什么场所或机会做安全行为观察？现在工作太忙而没有时间做安全行为观察？别人对我进行安全行为观察让我不安？我不清楚要和对方沟通些什么内容？谁对观察的隐患实施改善？执行安全行为观察后到底会有什么作用？开始之前，你可能会有疑问？41这会不会其它的管理活动一样，应付一阵子就过去了？开始之前42安全理念：所有的工作伤害和职业疾病都是可以预防

安全是每一个人的责任，需要每一人的参与（从最高领导到一线员工）

不安全行为没有根本地改正，所有的安全活动都是纸上谈兵

安全行为观察计划要成功，人是最关键的因素

42安全理念：所有的工作伤害和职业疾病都是可以预防安全是每43文化

领导目标沟通培训4.参与计划的人员必须经过专业训练

5.关键不仅在于观察，更重要的是在观察之后能够有效的沟通，通过沟通加强好的行为，认识到不安全行为的潜在后果，并予以改进

1.必须建立无指责文化

2.领导必须亲自参加

3.需要设立目标

.关键开展安全行为观察的成功关键因素43文化领导目标沟通培训4.参与计划的人员必须经过专业训练44开展瀑布式培训，使所有员工了解安全行为观察全员了解，全员参与，是安全行为观察成功的关键之一44开展瀑布式培训，使所有员工了解安全行为观察全员了解，全员45四七五开展的四个步骤观察的七个方面沟通的五个要点如何实施安全行为观察？45四七五开展的四个步骤观察的46*不同的企业有不同的行业特点及管理风格，因此在开展安全行为观察时，一定要结合自身特点，设计合理流程，保证实施的效果。

工作步骤工作计划确定人员确定观察区域安全行为观察四步曲循环开展，持续改进观察员工的作业行为并留意好的及不规范的做法认可好的作法，交流不规范行为的潜在后果1.工作准备2.观察3.沟通4.分析与反馈填写行为观察卡统计分析编制报告并反馈开展安全行为观察的工作步骤46*不同的企业有不同的行业特点及管理风格，因此在开展安全47安全行为观察第一步----工作准备确定观察区域确定被观察人员编制工作计划所有在现场工作的员工都可以被观察，但可以重点观察：

新员工或者欠缺经验的员工工作压力较大的员工新进场的分包方员工行色匆匆的员工确定观察区域可考虑以下因素：高危险作业的工作区域安全隐患较多的区域（安全检查报告、审核报告、事故报告）有交叉作业的工作区域新进场分包方的工作区域安全行为观察工作计划应包括的内容：参与安全行为观察的成员被观察的区域及重点观察的人员观察时间及频次安排沟通、记录、报告及反馈的要求

参与观察的人员均应接受过相关培训一般2-3人一组直线领导应参加观察47安全行为观察第一步----工作准备确定观察区域确定被观48制定HSE观察计划厂长/总经理/书记安全副总/厂长安全部门负责人安全员/车间主任兼职安全员/班组长一线员工参加的方式与频次？48制定HSE观察计划厂长/总经理/书记安全副总/厂长安全部49HSE观察轮值表（案例）序号职位频次（不少于）1工厂厂长、工会主席、质量副厂长每季度进行一次2安全主管领导每月进行一次3安全监督管理部门经理、副经理每两周一次4制造部、企管部、质保部、检验部、部门经理、副经理每月进行一次，5车间主任、副主任每周进行一次6生产主管、公用系统主管每周进行两次7工厂专职安全员参加厂级领导的每次安全行为观察，另外对所负责基地每个车间、部门每月不少于一次观察8车间专职安全员及部门兼职安全员参加车间或部门经理的每次安全行为观察，并对所负责的车间、部门每周不少于一次的安全行为观察9员工自愿参加，无硬性要求49HSE观察轮值表（案例）序号职位频次（不少于）1工厂厂长50您认为在您所在的公司，如何策划安全行为观察这项工作：参加安全行为观察的人员与层级；不同层级的管理人员的频次设计；不同阶段的频次是否有必要调整?如有，如何调整?您策划此方案主要考虑的因素有哪些？案例一----总体策划50您认为在您所在的公司，如何策划安全行为观察这项工作：您策51您认为在您所在的公司，哪些作业及人员是应该优先选择：优先选择的区域与作业；优先选择的人员或岗位。您在选择被观察的作业与人员主要考虑的因素有哪些？案例二----选择被观察的作业与人员51您认为在您所在的公司，哪些作业及人员是应该优先选择：您在52安全行为观察第二步----观察（一）员工的位置观察的七个方面内容：员工的反应个人防护装备工具与设备程序与标准人体工效学现场环境与秩序安全行为或不安全行为员工的反应:员工在看到他们所在区域内有观察者时，他们是否改变自己的行为(从不安全到安全)。员工在被观察时，有时会做出反应，如调整个人防护装备

改变原来的位置重新安排工作停止工作注意力变化其他这些反应通常表明员工知道正确的作业方法，只是由于某种原因没有采用。52安全行为观察第二步----观察（一）员工的位置观察的七53安全行为观察第二步----观察（二）员工的位置观察的七个方面内容：员工的反应个人防护装备工具与设备程序与标准人体工效学现场环境与秩序安全行为或不安全行为员工的位置:员工身体的位置合理有利于减少伤害发生的几率；如碰撞到物体被物体砸到、碰到被夹住/处于物体之内、之上或之间跌到、坠落接触极高、低的温度接触到电流吸入、吸收、吞食有毒有害物质接触转动设备其他53安全行为观察第二步----观察（二）员工的位置观察的七54安全行为观察第二步----观察（三）员工的位置观察的七个方面内容：员工的反应个人防护装备工具与设备程序与标准人体工效学现场环境与秩序安全行为或不安全行为个人防护装备指的是员工使用的个人防护装备是否合适？是否会正确使用？个人防护装备是否处于良好状态？眼睛和脸部耳部头部手和手臂脚和腿部呼吸系统躯干坠落防护工作服救生衣其他54安全行为观察第二步----观察（三）员工的位置观察的七55安全行为观察第二步----观察（四）员工的位置观察的七个方面内容：员工的反应个人防护装备工具与设备程序与标准人体工效学现场环境与秩序安全行为或不安全行为工具和设备员工使用的工具是否合适，是否正确，工具是否处于良好状态，非标工具是否获得批准；不适合该作业未正确使用工具与设备工具和设备本身不安全需要计量的仪器仪表没有校定应急设备/物资缺失作业前未检查其他55安全行为观察第二步----观察（四）员工的位置观察的七56安全行为观察第二步----观察（五）员工的位置观察的七个方面内容：员工的反应个人防护装备工具与设备程序与标准人体工效学现场环境与秩序安全行为或不安全行为程序与标准是否建立相关操作程序？操作程序是否适用？员工是否了解并遵守？具体：没有建立不适用没有及时更新不可获取员工不知道或不理解没有遵照执行没有办理作业许可证员工没有有效的上岗证现场警示/标示不完整其他56安全行为观察第二步----观察（五）员工的位置观察的七57安全行为观察第二步----观察（六）员工的位置观察的七个方面内容：员工的反应个人防护装备工具与设备程序与标准人体工效学现场环境与秩序安全行为或不安全行为人体工效学办公室和作业环境是否符合人体工效学原则？如工作姿势是否易引起肌肉/骨骼损伤？员工是否有重体力劳动？工作区域的设计是否合理？工具或设备是否适合员工使用等？具体：重复的动作躯体位置不良不适当的姿势工作区域设计不佳工具和把手不方便使用照明不足搬运负荷过重其他57安全行为观察第二步----观察（六）员工的位置观察的七58安全行为观察第二步----观察（七）员工的位置观察的七个方面内容：员工的反应个人防护装备工具与设备程序与标准人体工效学现场环境与秩序安全行为或不安全行为现场环境与秩序作业场所是否整齐有序？如工作场所材料的放置是否有序？大厅或过道是否堵塞？具体：作业区域不整洁大厅和过道不畅通工作场所不能做到井然有序材料及工具的摆放不适当设备有跑冒滴漏现象其他58安全行为观察第二步----观察（七）员工的位置观察的七59接近员工先观察他们30-60秒的时间，再向他们做一个自我介绍。说明告诉他们你在做什么，并且让他们知道你还要再观察一会继续观察继续观察一段时间123注意：不要在员工进行危险操作时打断他们，要等他们没有处于危险状态时才能介入。观察介绍安全行为观察第二步----观察（续）如何开始一个观察：特别注意：当观察到有严重危险人的生命、健康以及环境的行为时，应及时制止，在这种情况下，观察员不能再继续遵循观察的计划安排，观察员首先制止这种不安全行为，并立即与员工讨论该不安全行为。59接近员工先观察他们30-60秒的时间，再向他们做一个自我60您选择一个您所熟悉的危险性较大的作业，说明应重点观察的内容：作业步骤；主要的危险源；正确的作业方法。您在确定观察内容时，主要考虑的因素有哪些？案例三----应重点观察的内容60您选择一个您所熟悉的危险性较大的作业，说明您在确定观察内61怎样成为一个熟练的观察者？选择合适的观察地点；不要让被观察者有过多的压力；全神贯注地进行观察；充分利用各种观察方式了解更多的信息：看--环顾四周、兼顾内外；听--有无异常声音；闻--有无异常气味；感--有无异常温度和振动；

61怎样成为一个熟练的观察者？选择合适的观察地点；看--环顾上:什么可能掉下来?有无松散的、没有固定的物体？有无正在进行的工作?

下:怎样能导致坠落或什么东西可能落下?有无防坠落保护屏障?下面有无其他人在干活?前:什么能够撞到或打到你?

后:有无可能接触到的危险源，如热、尖的物体?有无障碍物?

侧:有无温度过高或过低的接触？有无压力释放源?有无拉伸或压缩的机械能量释放源?上下前后侧怎样成为一个熟练的观察者——环顾四周上:下:前:后:侧:上怎样成为一个熟练的观察者——环顾四周上:

顶部有无悬空货物？吊车在动吗?侧:管子有可能滚动吗?前:有东西从V-门处滑下来吗?下:

甲板下的作业活动–有无高压测试?后:有无障碍？地面滑不滑?侧:脚下的路平吗?环顾四周（案例）上:

顶部有无悬空货物？吊车在动吗?侧:前:下:

甲板下的作64你能观察到这么多吗？64你能观察到这么多吗？65常见安全行为观察内容介绍安全行为观察第二步----观察（续）进入65常见安全行为观察内容介绍安全行为观察第二步----观察66你已经了解吗？让我们来做一些练习！

66你已经了解吗？让我们来做一些练习！67练习：你观察到哪些内容？(案例)67练习：你观察到哪些内容？(案例)68现场观察作业要点(案例)类别观察项目安全行为不安全行为人员位置

个人防护

设备/工具

操作程序

人体工学

现场秩序

安全行为表现（不安全行为比例）

总结

68现场观察作业要点(案例)类别观察项目安全行为不安全行为69安全行为观察第三步----沟通如何开展沟通？在确保安全的情况下，礼貌地打断他们的作业用一种考虑到员工自尊的积极的方式，向被观察员工反馈你观察到的信息。对所有采用安全方法操作的行为，给予积极的激励当观察到不安全行为时，要从员工那里了解到为什么会存在这种危险行为，并提供及时的辅导与纠正。感谢员工的积极配合鼓励他们继续安全的工作。69安全行为观察第三步----沟通如何开展沟通？在确保安70表扬—表扬—讨论—沟通—启发—感谢感谢启发沟通讨论1.肯定与表扬员工的安全行为与纠正不安全行为一样重要，这将强化员工对后续安全行为的执行并使他们更愿意加入

2.与员工讨论观察到的不安全行为、状态和可能产生的后果，鼓励员工讨论更为安全的工作方式3.就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺5.安全需要全员参与，感谢是对所有员工参与和配合的回馈

4.引导员工讨论工作地点的其他安全问题双向沟通的五个要点70表扬—表扬感谢启发沟通讨论1.肯定与表扬员工的安全行为与71你是这样沟通的吗？71你是这样沟通的吗？72沟通模型

信息传递者接收者发送

反馈72沟通模型

信息传73高效沟通的五个前提沟通向对方表明你将采取的行动恰当的提问保持客观,开放的态度认真倾听平等尊重沟通1234573高效沟通的五个前提沟向对方表明你将采取的行动恰当的提问保74当我们观察到不安全行为时，如何与员工沟通，让他们自己关注作业过程中的行为安全，并纠正其不安全行为。

询问引导的沟通方式主要是通过以下引导词来展开：如果一旦发生意外，会造成什么样的伤害？怎样让这工作做得更安全？在你开始此项工作前，你需要知道哪些安全程序？如果程序未被遵守，会发生怎样的事？你对改善工作区的秩序有何看法？如果有不安全的事情发生时，你会怎么做？如何开展询问式引导的沟通方式

74当我们观察到不安全行为时，如何与员工沟通，让他们自己75你是否会倾听？倾听是建立信任最有效的方法；真正的沟通高手首先是一个热衷于倾听的人；以谦虚、宽容、好奇的心胸来听；换位思考，经常以肯定和点头来鼓励别人；不随意地打断别人和插话，不轻易地否定对方；75你是否会倾听？倾听是建立信任最有效的方法；76儿子：“妈妈，对不起！”妈妈：“发生什么事了，来！告诉妈妈。”儿子：“我不敢，因为你会生气。”妈妈：“不会！妈妈保证不生气，快！好乖！跟妈妈说，发生什么事了？”儿子：“今天我和汉祥打架，被老师处罚扫一个礼拜的厕所，老师还说要打电话告诉你。”妈妈：“什么？你又和人家打架，你怎么那么不听话，开学才多久，已经跟多少人打过架？你是想气死妈妈才高兴，是不是？”儿子：“你不守信用，说好不生气的，还骂人。”妈妈：“自己做错事还顶嘴。”儿子委屈的跑回房里，客厅里留下气急败坏的母亲。你能控制的你的情绪吗？（案例）

76儿子：“妈妈，对不起！”你能控制的你的情绪吗？（案例）77你是怎么表达的？对事不对人避免使用“命令式”的语气对正确的做法进行鼓励尽力理解对方的目的考虑对方情绪建立互信气氛准确、简明扼要和完整的说明不断检查对方理解程度向对方表明你将采取的行动77你是怎么表达的？对事不对人78场景1：主任：小张，做什么呢？你不知道这样不安全吗？赶快停下来！小张茫然地停下来。主任：停下来想想再干。场景2：主任：小张，打扫卫生啊？小张：是，有事吗，主任？主任：你这样清扫机泵，如果一旦棉纱被轴承卷住，会出现什么后果？小张：可能会造成机泵停运。主任：还有可能会伤着你的手。小张：噢，那就麻烦了。主任：那应该如何避免这些后果呢？小张：应该停下来再擦洗。以后我会注意。下面，我们通过场景模拟比较一下两种不同的沟通方式所产生的效果：例：员工小张用棉纱清理正在运转电机上的油污和灰尘。沟通案例78场景1：场景2：下面，我们通过场景模拟比较一下两种不同的79案例----沟通练习根据视频的内容，您认为双向沟通是否正确与充分：表扬；讨论；沟通；启发；感谢。79案例----沟通练习根据视频的内容，您认为双向沟通是否正80观察沟通练习请各位分成几个小组，根据视频内容进行以下练习：如果你是观察者，你会观察哪些内容？请每组选出二名代表，运用所学沟通技巧上台进行练习；你认为哪组观察沟通的效果较好？80观察沟通练习请各位分成几个小组，根据视频内容进行以下练习81安全行为观察第四步----记录、分析与反馈1.记录观察情况2.数据汇总与分析3.编制报告，提出改进方案4.反馈信息对所有的行为安全观察与沟通信息和数据进行分类统计；分析统计结果的变化趋势编制观察报告；根据统计结果和变化趋势提出安全工作的改进建议；对安全观察统计结果进行对比分析，提出行为安全观察与沟通的改进建议。在固定的模板中记录所观察到的安全行为及不安全行为；详细记录被观察员工的困惑及安全建议可以通过公告板、新闻板或在会议中反馈安全行为观察的结果。报告的内容可能包括：对所有行为的整体可接受度对每一种单独行为的可接受度安全趋势图81安全行为观察第四步----记录、分析与反馈1.记录观察82设定安全指标并追踪管理观察日期不安全行为所占比例每安全观察时内不安全行为数目时间/月82设定安全指标并追踪管理观察日期不安全行为所占比例每安全观83试点阶段工实施观察24次，共观察到安全行为88个，不安全行为92个；不安全行为中各项比例分布如下：试点阶段，由于观察成员的技能及理解比较浅，故结果仅做参考试点阶段观察数据统计——案例83试点阶段工实施观察24次，共观察到安全行为88个，不安全试点阶段观察不安全行为分析——案例2.主要不安全行为分析：员工的位置所占比例２８％：主要因受场地限制，空间狭小，以及设备设置等因素的影响，后续主要从工程控制方面进行改善及预防；现场环境所占比例2２%：其中主要是现场温度难以满足生产实际温度需求，工厂新增加２１０千瓦电制冷设备及20T锅炉，将对环境温度有所改善；其余是现场6S管理问题，后续将定期进行6S检查以维持现场秩序；人体工效学所占比例２0％：主要原因是以前没有意识到人体工效学相关内容，后续将在进行改善的同时，从现场设计时评估人体工效学影响；工具与设备所占比例１５%：主要表现在车间的设备安全防护上有缺陷，已要求设备部门陆续进行工程改造。841.试点区域的整体安全状况：安全行为比例接近50%，表明该区域安全状况急需进一步提高试点阶段观察不安全行为分析——案例2.主要不安全行为分析：8推广阶段安全行为观察数据统计——案例

观察类别

安全行为不安全行为

员工安全建议

数量占安全行为总量的比例数量占不安全行为总量的比例数量占建议总量比例员工的反应175%145%0个人防护装备4815.5%3111.5%1225%程序与标准7123.5%176.5%24%员工的位置4213.4%4115.5%0工具和设备5116.5%5822.5%1327.5%人体工效学4012.5%3914.4%714.5%环境整洁3912.5%6323.5%1429.2%总计30826348行为总数571安全行为比例53.4%不安全行为比例46.6%推广阶段安全行为观察数据统计——案例86推广阶段共进行安全行为观察85次，观察到行为总数571项；其中安全行为308项占比例53.4%，不安全行为和状态263项占比例46.6%。推广阶段安全行为观察数据统计——案例86推广阶段共进行安全行为观察85次，观察到行为总数571项推广阶段观察不安全行为分析——案例2.主要不安全行为分析：现场环境所占比例23.5%：其中主要是现场温度难以满足生产实际温度需求，工厂（三山）新增加：２１０千瓦电制冷的使用、20T锅炉的安装；（戴店）加大新风口的尺寸，将对环境温度有所改善；其余是现场6S管理问题，后续将定期进行6S检查以维持现场秩序；工具与设备所占比例22.5%：主要表现在车间的设备安全防护上有缺陷，已要求设备部门陆续进行工程改造；员工的位置所占比例15.５％，主要因受场地限制，空间狭小，以及设备设置等因素的影响，后续主要从工程控制方面进行改善及预防；个人防护装备占不安全行为的11.5%，主要以噪音为主，重点表现在气站、粉碎机等，须增加防护耳塞。871.推广阶段整体安全状况：安全行为比例为53%，表明整体安全状况急需进一步提高。推广阶段观察不安全行为分析——案例2.主要不安全行为分析：888统计分析数据预测安全形势先导指标了解公司整体的安全状况识别安全管理的薄弱环节安全绩效考核的依据公司领导层决策参考和依据安全管理改善的目标和方向88统计分析数据预测安全形势先导指标了解公司整体的安全状况识89统计反馈89统计反馈90案例五----反馈的方式您认为公司用什么样的反馈方式效果会比较理想？反馈？？？反馈内容；形式选择；反馈范围。90案例五----反馈的方式您认为公司用什么样的反馈方式效果91你发挥了激励的作用吗？给予正在发生着的行为的行为者以奖励，必然会强化那种行为；当一个人正在做你希望他做的事情时，你给予了鼓励，那么他的行为肯定会得到强化；如果一种行为慢慢减弱，说明正面鼓励力量正在发生变化，你要维持一种行为必须保证这种行为得到足够的正面鼓励。91你发挥了激励的作用吗？给予正在发生着的行为的行为者以奖励92激励是人的心理需求生理

领导和管理者的艺术就在于化一切被动因素为积极因素，把批评和惩罚变成激励。马斯洛需求层次理论（基本需求层次理论）安全社交

被肯定与尊重自我实现92激励是人的心理需求生理领导和管理者的艺术就在于化一切被93激励能改变人的动机激发手段动机行为行为科学认为：激励就是激发人的动机，引发人的行为93激励能改变人的动机激发手段动机行为行为科学认为：激励就是94安全行为的激励物质激励

通过外部的物质刺激引发人的安全行为精神激励

通过内部的力量激发人的行为；建立在自觉自愿的基础上对行为进行自我指导，自我监督和自我控制；安全奖、表扬、提高待遇等职务晋升、记功等安全知识和技能培训提高等强化观念、建立安全目标精神激励和物质激励都能激励人的行为，但物质激励并不是建立在建立在自觉自愿基础上，而精神激励具有更持久的推动力；建议以精神激励为主，物质激励为辅。94安全行为的激励物质激励精神激励安全奖、表扬、提高待遇95案例六----激励的方式您认为公司用什么样的激励方式效果会比较理想？激励方式；频次；激励时机。95案例六----激励的方式您认为公司用什么样的激励方式效果96将安全行为观察与惩罚措施分开公司的惩罚措施应该如何运作？当某个员工明知故犯，危害到自己或是他人的生命；或者当某人重复违反某项规定或程序时；一旦有员工将严重违反某项规定将自己或他人的生命置于危险时，公司应该确保执行惩罚制度。不要将惩罚与安全行为观察联系在一起；96将安全行为观察与惩罚措施分开公司的惩罚措施应该如何运作？97你了解什么时候使用纪律措施吗？纠正一个问题员工的周期应在8-12月，如果超过一年，则应考虑降级或解雇时间整理行动入厂教育口头警告安全再培训面谈/劝告管理教导书面警告降级/解雇97你了解什么时候使用纪律措施吗？纠正一个问题员工的周期应在98什么是行为安全观察2如何开展安全行为观察4关于“三违”现象33安全行为观察实施背景31安全行为观察案例3598什么是行为安全观察2如何开展安全行为观察4关于“三违”现99你会自己制作安全行为观察记录卡吗？根据所学内容进行小组练习：根据安全行为观察要求，每个小组制作安全行为观察记录卡？请每个小组选一名代表，讲解你们制作的安全行为观察记录卡？你认为哪组制作的更好？99你会自己制作安全行为观察记录卡吗？根据所学内容进行小组练100

观察区域:

观察日期:

观察时间:

时—— 时 观察人(签名):员工的反应员工的位置个人防护装备工具和设备程序人体工效学现场秩序观察到的人员的异常反应调整个人防护装备

改变原来的位置重新安排工作停止工作接上地线上锁挂牌注意力变化其他可能被撞击被夹住高处坠落绊倒或滑倒接触极端温度的物体触电接触、吸入或吞食有害物质接触转动设备其他未使用或未正确使用；是否完好眼睛和脸部耳部头部手和手臂脚和腿部呼吸系统躯干坠落防护工作服救生衣其他不适合该作业未正确使用工具和设备本身不安全作业前检查应急设备其他作业程序没有建立作业程序不适用作业程序不可获取员工不知道或不理解作业程序没有遵照执行危险作业许可应急程序其他是否符合人体工效学原则重复的动作躯体位置不合理姿势工作区域设计工具和把手接触振动物体重体力劳动光线和照明噪音和异味其他办公室、操作和检维修环境大厅与过道作业区域布局与整洁工作场所是否井然有序材料及工具的摆放是否适当障碍物和斜放物体其他观察

可能造成的伤害(轻伤/重伤/死亡)、其他事故观察区域不安全行为或者状况的描述不安全行为的类别示例：办公室双脚离地坐在椅子上员工位置轻伤示例：维护车间员工在未佩戴眼睛保护装置的情况下执行打磨操作个人防护装备重伤示例：生产装置员工在转动设备没有切断电源的情况下，打开设备防护罩，维修设备程序死亡

安全行为观察记录用表（案例一）100员工的反应员工的位置个人防护装备工具和设备程序人体工效101时间

班组

作业内容

参加观察人员（签名）：<危险类型>

1.被夹；2.被刺、切；3.被卷入；4.滑倒；5.拌倒；

6.跌落；7.烫伤；8.触电；9.异物入眼；

10.异(吊)物掉落；11.其他危险；成员存在的危险因素(由于…,导致…)危险类型主要危险因素(标记◎)对策措施实施方式（自主或委托实施）确认人/

确认日行动目标（推广范围：

效果评价较好（）；一般（）；较差（）。改进方式：

.组长：安全行为观察记录用表（案例二）101时间班组作业内容参加观察人员（签名）：<危险102杜邦行为安全观察卡102杜邦行为安全观察卡103行为安全观察与沟通结果统计表（案例）观察区域： 时间：

观察类别可能造成的伤害(轻伤/重伤/死亡)、其他事故全部的行为轻伤重伤死亡其他事故观察到的所有行为不安全行为数量安全行为数量安全行为比例员工的反应员工的位置个人防护装备工具和设备程序人体工效学整洁总计103行为安全观察与沟通结果统计表（案例）观察区域： 时间：104某员工跨过了人字梯，使用电钻在金属棚架侧面（从左至右）按照顺序每隔30cm钻孔案例分析104某员工跨过了人字梯，使用电钻在金属棚架侧面（从左至右105原则上，不应当着员工的面记录观察的结果。观察时，好的安全行为同样应重点关注。在开始讨论之前应对员工的工作进行观察。应充分与员工交流、沟通，花费一些时间营造轻松、愉快的氛围，不能急于求成。与员工交流时，应采用请教或询问的方式，讨论应采用一定的技巧进行引导，而不是采取强制、指教的方式。应鼓励员工对安全问题提出改善建议，并书面记录

。对遵章守纪、严格执行操作程序等的员工行为应鼓励或提出表扬。应对员工积极参与讨论并提出改善建议的行为表示感谢。原则上不应将观察结果作为处罚员工的依据。管理层应积极参与，主动与员工交流安全问题。

高级管理层几乎不参与此项工作。没有吸引员工参与。行为安全观察与沟通仅用于安全目的。不要将其与部门的其他检查工作合并到一起执行。使用“警察抓小偷”的方法。没有就结果与员工沟通。各级管理层之间缺乏讨论。没有对问题纠正或者行为改变进行后续跟踪或者没有参与记录。将观察结果用于处罚。是在讨论具体问题而非讨论安全。好的工作技巧误区安全行为观察总结总结105高级管理层几乎不参与此项工作。好的工作技巧误区安全106我们的目标安全行为安全思维安全文化106我们的目标安全行为安全思维安全文化107附件：七个方面的观察指南107108员工的反应108员工的反应109熟悉人员反应的相关知识了解人员的反应及其在安全绩效中的表现了解什么是“消失的行为”；如何追踪“消失的行为”了解产生不安全行为的原因以及如何查找这些原因通过本单元，我们学习以下内容：员工的反应109熟悉人员反应的相关知识通过本单元，我们学习以下内容：110人员的反应是指在HSE观察初始，被观察者出现的一种短暂的行为现象。当主管出现时，作业人员可能会立刻停止他们的不安全行为，开始按照安全的方式作业。包括：调整或穿戴上个人防护装备，突然改变工作位置，重新安排工作，停止或离开作业，装上接地线，进行上锁等。人员的反应说明作业人员可能知道正确的工作方法，但却没有按标准去做。他们可能认为：1.保证作业安全所采取的措施是领导让做的事，对其本身没有任何意义；2.不安全行为是一种需隐藏的行为，而不是造成自己或他人伤害的行为；3.掩盖自己的不安全行为可以逃避领导的指责或处罚人员的反应是指作业人员消失的行为和现有行为的综合表现。关于人员的反应110人员的反应是指在HSE观察初始，被观察者出现的一种短暂111例如，一名施工人员在现场四层平台上用火作业，脚踩消防器材箱。看到车间主任，马上从消防器材箱上下来。这名施工人员的反应即为人员的反应。关于人员的反应111例如，一名施工人员在现场四层平台上用火作业，脚踩消防器112（二）消失的行为关注人员的反应，追踪消失的行为，是HSE观察的重要内容，因为这些反应可能是不安全行为的线索。有些作业人员因其主管的出现，可能立刻停止他们的不安全行为，开始按照安全的方式作业。这种本能的反应，仅发生十秒到三十秒，在如此短时间内，某些不安全行为会完全地“消失”，这种立即消失不见的不安全行为称为“消失的行为”。由于“消失的行为”消失得很快，当一个主管进行HSE观察时，首先要观察人员的反应，查询消失的不安全行为。关于人员的反应112（二）消失的行为关于人员的反应113例1：一位员工正在用电线拖拉手提式电钻。看到主管过来，立即停止拖拉。这位主管由于正与别人说话，没有观察到这位员工消失的动作。这位员工隐藏的行为即为“消失的行为”。关于人员的反应113例1：一位员工正在用电线拖拉手提式电钻。看到主管过来，114

例2：现场施工中，一名承包商人员安全带低挂高用。看到其项目负责人，马上按规范系好安全带。这位承包商人员隐藏的行为即为“消失的行为”。我们观察到的任何一个人员的反应，都可能是不安全行为的线索。如果观察不到这种“消失的行为”，就无法采取防止再次发生的措施。安全带关于人员的反应

114例2：现场施工中，一名承包商人员安全带低挂高用。看到1151.调整或穿戴上个人防护装备例如，看见主管过来：未正确佩戴安全帽的人员马上调整帽带、帽箍；未戴护耳器的人员马上戴上护耳器；高处作业人员迅速调整好安全带；酸碱作业的人员立即戴上防护面罩等。2.突然改变工作位置作业人员正在不安全的位置或以一种不正确的姿势作业，看到主管出现，迅速回到安全位置或改变为正确的姿势等。例如，一名电缆铺设作业人员不走爬梯，从电缆槽架上徒手攀爬，有掉落危险。看到车间主任走来，立即改走爬梯。人员反应的几种表现形式1151.调整或穿戴上个人防护装备人员反应的几种表现形式1163.重新安排工作重新安排工作是指作业人员改变原来不安全的作业方式，采取正确的作业方式的一种行为现象。例如，工艺处理人员小李接临时管线将废油排至雨排，看见主管走来，立即改装到废油桶。小李的反应即为重新安排工作。4.停止或离开作业停止或离开作业是指在责任区内进行作业的员工或承包商人员，当他看到主管出现时，停止作业或收拾工具离开作业现场。例如，汽油吸附脱硫施工现场，一名施工人员在进行电焊作业，未随身携带特种作业证。看到车间主任过来，马上停止作业，收拾一下工具，离开施工现场。人员反应的几种表现形式1163.重新安排工作人员反应的几种表现形式1175.装上接地线

主要指危险化学品装卸工装上接地线。例如：上图中，拉液化气瓶的车静电接地线未接地。看到燃料中心领导过来，司机立即装上接地线。这位司机的反应是装上接地线。6.进行上锁进行上锁，这里主要是指临时配电箱在使用前须上锁挂牌（签）；在进入带有搅拌器等转动设备的受限空间作业前应先切断电源，摘除保险，在开关上挂警示牌并上锁等。例如，现场使用的配电箱未上锁。当看到主管时，他立即给配电箱上锁。人员反应的几种表现形式1175.装上接地线人员反应的几种表现形式118员工的位置118员工的位置119通过本单元，我们学习以下内容：1、人员位置的重要性；2、人员位置不当可能会造成的伤害；3、如何观察人员位置；119通过本单元，我们学习以下内容：120死亡人员被行走传动杆挤压的位置

事故直接原因是上盐工违反了《卸盐设备操作规程》中“上盐期间严禁攀爬给盐机作业”、“使用大地槽时不得攀爬给盐机”的规定，在未停机情况下违章攀上给盐机，被传送杆挤伤致死。案例1：“2008.1.31”机械伤害事故：事故伤害的发生与人员的位置密切相关！不安全的人员位置，极易接触到危险的能量，因而最容易造成伤害事故。

他山之石120死亡人员被行走传动杆挤压的位置事故直接原因是上121人员位置是指各项作业活动过程中，作业人员与作业对象、作业环境之间的关系。我们要带着以下问题进行观察：他所在的位置安全合适吗？他长时间用固定的姿势工作会感到疲劳和麻木吗？他容易受到伤害吗？有效地观察人员的位置实际上就是找出人员因不安全位置可能造成的伤害原因，我们就可以有效地避免事故的发生。人员位置121人员位置是指各项作业活动过程中，作业人员与作业对象、作122人员位置的分类碰撞到物体被物体砸到、碰到被夹住/处于物体之内、之上或之间跌到、坠落接触极高、低的温度接触到电流吸入、吸收、吞食有毒有害物质接触转动设备其他122人员位置的分类碰撞到物体1231、碰撞到物体主要是指人员在作业过程中，碰撞到固定物体而可能受到伤害。例：一名员工蹲着开一个阀门，因位置选择不当，在猛地一起身过程中安全帽碰到管线。2、被物体砸到、碰到主要是指人员在作业过程中，被运动的物体碰到或砸到而可能受到的伤害。例：冬季，一名员工从装置区管廊经过时，被从管廊上掉下的物件砸伤。人员位置的分类1231、碰撞到物体人员位置的分类1243、处于物体之上、之内或之间员工在作业时，身体或身体某部位处于某物体上面、物体的内部或者几个物体之间，这种情况很有可能会受到伤害。例1：一名操作员在加注化工三剂时，需要将装有药剂的铁桶搬运到加注点，像图中手放在两个桶之间，那样很容易夹伤手指。例2：废旧钢瓶处理厂，一名员工在钢瓶上行走，该员工可能因处于物体之上工作而受伤。人员位置的分类1243、处于物体之上、之内或之间例1：一名操作员在加注化工1254、跌倒、坠落例1：一名员工站在撒满润滑油的地面上工作，一不小心滑跌在地面上。例2：一名员工在装置区巡检，经过一作业平台时，踩在把盖板换成铁皮的平台处，因坠落而受伤。5、接触电流例1：维修机泵过程中，一名维修人员不小心碰了一下旁边的裸露线头，手臂有麻木的感觉。例2：起重工在靠近高压线的位置作业，吊杆接触到高压线，发生触电死亡。人员位置的分类1254、跌倒、坠落人员位置的分类1266、接触极高、低的温度例1：一名操作人员处理液化气泄漏时，被液化气冻伤。例2：施工人员在开工装置保温时，被高温表面烫伤。7、吸入、吸收、吞食有毒有害物质在我们日常工作中，经常接触有毒有害物质，很有可能会通过呼吸系统、皮肤或消化系统，吸入、吸收或吞食一些有毒有害物质。例1：在装置检修倒空期间，一名操作原因站在装置的下风侧而吸入了少量泄漏的有毒气体。例2：化工装置的包装操作工，在午饭时经常不洗手在现场进食，久而久之，就会发生职业病。人员位置的分类1266、接触极高、低的温度人员位置的分类127个人防护装备127个人防护装备128掌握个体防护装备相关知识学习目的从个体防护装备开始，学习如何进行HSE观察？128掌握个体防护装备相关知识学习目的从个体防护装备开始，学129首先，我们来看两个反面案例。案例1：2005年3月8日15时，某厂仪表维护车间组织对DN100调节阀进行拆卸作业，员工杜某在用手锤击打扁铲时，锤头边部铁屑脱落飞溅崩伤其左眼。案例2：2007年8月1日，某公司在带电接6KV高压电源作业中，电工王某戴普通手套作业，在向下移动过程中，右手触到熔断器的下端端子，遭电击跌落，抢救无效死亡。根据事故调查和统计结果显示，每九起伤害事故中，就有一起是和个体防护装备有关的，这充分说明个体防护装备的重要性。他山之石（1）129首先，我们来看两个反面案例。根据事故调查和统计结果显示130我们再来看一个正面案例：案例3：2007年7月31日上午10时10分，青岛大炼油工程施工现场，十建公司施工总承包的常减压装置高4米的钢结构上，焊工王某正在进行焊接作业。由于长时间蹲着，天气炎热，加上在起立时用力过猛，王某身不由己地后退几步，眼前一黑，一头栽下。由于按照要求系挂了安全带，他被安全带牢牢挂在了半空中，避免了一场灾难。周围作业的30多人目睹了这惊心动魄的一幕。他山之石（2）130我们再来看一个正面案例：他山之石（2）131个体防护装备的作用是避免人员曝露在危险状况下，能给人提供必要的防御性保护。例如，我们在高噪声作业区，工作人员必须佩戴护耳器；在酸碱作业时必须穿戴酸碱防护装备等。当我们进行HSE观察时，必须有这样的疑问：“每一名员工能否都佩戴正确的个体防护用品？”

一个有经验的主管会发现，自觉正确佩戴个体防护装备的人员通常安全意识较强，也会遵守其它的安全规定。相反，不能自觉正确佩戴个体防护装备的员工，通常也会忽视其它的安全规定。人体防护装备作用131个体防护装备的作用是避免人员曝露在危险状况下，能给人提132很多情况下员工在个人防护装备方面会自我感觉不错，并对自己的安全绩效表示满意，但是通过观察，可能会发现许多不安全因素，甚至处于危险之中。例如：小王在接到室内有毒气体报警信号后，他带上安全帽和过滤式防毒面具进入生产现场查看。小王安全意识还是比较强的，但他的做法正确吗？你会使用个人防护装备吗？?还是132很多情况下员工在个人防护装备方面会自我感觉不错133你的个人防护装备完整吗？133你的个人防护装备完整吗？1341、头部防护用品安全帽*、一般防护帽、防护头盔2、眼及面部防护用品防护眼镜、防护面罩（焊接眼面护具*、防冲击眼护具*、防化学品眼面护具、遮光护目镜）3、耳部防护用品耳塞、耳罩4、呼吸防护用品防尘口罩*、防毒口罩*、过滤式防毒面具*、空气呼吸器*、长管防护面具*个体防护装备分类5、手臂与手部防护用品普通手套、绝缘手套、耐酸碱手套、焊工手套、耐油手套、耐高温手套等6、躯干防护用品一般防护服、特殊防护服（防火服*、防静电服*、防酸工作服*、防水服、防射线服、防化服等)、防护围裙等安全带*、安全网*、密目式安全立网*7、腿与足部防护用品安全鞋（防砸鞋*、防穿刺鞋*、防静电鞋*、防水鞋、电绝缘鞋*、耐酸碱鞋*等）上述带有*为特种劳动防护用品，应有其相应的安全标志。

1341、头部防护用品个体防护装备分类5、手臂与手部防护用品135据统计，坠落物伤人事故中15%是因为安全帽使用不当造成的。在安全帽的使用中应注意：1、缓冲衬垫的松紧由带子调节，人的头顶和帽体内顶部的空间至少要有32毫米的距离才能使用。这样，在遭受冲击时不仅帽体有足够的空间可够变形，这种间隔也有利于头和帽体间的通风。2、不能把安全帽歪戴，更不能反戴，否则，会降低安全帽对冲击的缓冲作用。3、安全帽的带子必须扣在颌下并系牢，松紧要适度，这样不至于脱落，或者是被其它障碍物碰掉，起到正常的防护作用。4、帽体（换成安全帽可否？下同）顶部除了在帽体内部安装了帽衬外，有的还有通风小孔。但使用时不要为了透气而随便再行开孔，这样会降低帽体强度。5、应注意其有效期，塑料安全帽的有效期为2年半，玻璃钢（包括维纶钢）和胶质安全帽的有效期为3年半。6、受到强力撞击或损伤的安全帽不得继续使用。安全帽的使用135据统计，坠落物伤人事故中15%是因为安全帽使用不当造成1361、防尘口罩使用防尘口罩应注意以下几个问题：（1）纱布口罩不得作为防尘口罩使用。（2）防尘口罩不能用于防毒，在有毒气的环境区域不能戴防尘口罩。（3）防毒面具如果没有配防尘过滤元件，则不能用于防尘。（4）进人粉尘环境区域应始终坚持佩戴好防尘口罩。2、呼吸器材的使用注意事项：（1）氧气浓度小于20%时或有毒气体浓度超过滤毒罐的使用范围时，不得使用过滤式防毒面具。（2）毒物浓度不确定时，不得使用过滤式防毒面具（3）对防毒滤盒，有毒物味道时应更换滤料。（4）如防护气体（如一氧化碳、四氯化碳等）味道不明显或剧毒、高毒气体（如氢氰酸、氯气、硫化氢等），必须选择空气呼吸器。呼吸防护用品的选择与使用1361、防尘口罩呼吸防护用品的选择与使用137安全带的使用要求：1、有特种劳动保护用品安全标志。2、安全带上的任何部件都不得私自拆换。3、在使用过程中，安全带应高挂低用，并防止摆动、碰撞，避免尖刺。4、严禁使用打结和续接的安全绳。5、作业时应将安全带的钩、环挂在系留点上，各卡接扣紧，以防脱落。6、安全绳（带）的最大长度规定为2.5米，架子工安全带的长度为1.5米。7、其金属配件不得焊接。8、安全带使用两年后，按批量购入情况，抽验一次；围杆带做静负荷试验，以2206N（225kgf）拉力拉5min，无破断可以继续使用。悬挂安全带冲击试验时，80kg重量做自由落体试验，若不破断，该批安全带可继续使用。对抽试过的样带，必须更换安全绳后才能继续使用。

安全带137安全带138护耳器使用：1、凡LAeq，8≥80dB的作业场所员工应佩戴具有足够声衰减值、合适有效的护耳器。2、护耳器应在进入高噪声作业场所前戴上，在出来进入安静场所再摘下。3、耳塞隔声效果可达20～25分贝。耳罩的隔声效果可达30～40分贝。如噪声较高或接触时间较长，应选择耳罩。护耳器138护耳器使用：护耳器139绝缘手套用特制橡胶制成。它一般作为使用绝缘棒进行带电操作时的辅助安全用具，以防泄漏电流对人体的异常影响。在进行刀闸操作和接触其他电气设备的接地部分时，戴绝缘手套可防止接触电压和感应电压的伤害，使用绝缘手套后还可直接在低压设备上进行带电作业。绝缘手套分高压和低压两种，工频耐压8KV/1min的绝缘手套使用在1000V及以上（高压）场所，工频耐压2.5KV/1min的绝缘手套使用在1000V以下（低压）场所。绝缘手套的长度至少应超过手腕10cm，绝缘手套在使用前应做外观检查，如发现粘胶、破损应停止使用。通常还习惯用压气法检查绝缘手套有无漏气现象，即使出现微小漏气，该手套也不得继续使用，绝缘手套每半年进行一次工频耐压试验。绝缘手套应