年服务连锁营销战略

2016营销战略2016营销战略1CONTENTS目录01关于营销目的、本质、机遇02当前市场环境分析外部环境线下、线下03营销策略执行线上、线下、服务内容、产品需求CONTENTS目录01关于营销目的、本质、机遇02当前市场2关于营销01目的、本质、机遇关于营销01目的、本质、机遇3营销的目的企业与用户的沟通营销的目的企业与用户的沟通4营销的本质产品如何到达用户，形成闭环营销的本质产品如何到达用户，形成闭环5现在是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。抓住了发展的趋势，就是

机遇。抓不住，只是机会。现在是一个最好的时代，抓住了发展的趋势，6什么是机遇？

未来

10年

内，会新增

2亿

的中产阶级，围绕他们的消费习惯和生活方式，将是巨大的市场什么是机遇？7当前市场环境分析02外部环境线下、线下当前市场环境分析02外部环境线下、线下8现在是一个新旧交替的时代一、外部环境

二、商业形态发生变化&现在是一个新旧交替的时代一、二、&9一、外部环境两大变化1、线下“陆军”城市化进程加快，新的商圈（配套完整）涌现，旧的商圈受到冲击，消费者分流。2、线上“空军”互联网的快速崛起，使信息互通变得方便。移动互联网的大潮已来，令信息传递的方式彻底改变。“网络红人”“映客直播”等方式，令生活方式的展现更极致，消费习惯已发生根本变化。&一、外部环境两大变化1、线下“陆军”2、线上“空军”&10二、商业形态变化旧商业产品经营时代商品售卖为核心关注规模、质量、成本新商业用户经济时代，用户需求为核心关注用户粘性，行为分析，价值挖掘品牌如何提炼价值主张，找到相同价值观的人群，以平台、场景等方式连接,并提供个性化的产品与内容服务。为客户创造价值”快乐、温暖、感动的体验”VS二、商业形态变化旧商业新商业VS11综上：企业与用户的沟通方式已彻底改变，单靠传统的单一售卖方式令经营的风险逐步加大。（房租、人工逐年上涨，销售渠道产品单一）综上：12营销策略执行03线上、线下、服务内容、产品需求营销策略执行03线上、线下、13我们面临的只有3种选择一、传统+互联网二、互联网＋三、传统：绝对的产品优势我们面临的只有3种选择一、传统+互联网14策略选择传统+移动互联网

<服务升级,创造和获取价值转化的工具>策略选择传统+移动互联网15营销策略执行1、线下2、线上营销策略执行1、2、16吧1、线下第五代新形象，主题——“城市心灵驿站”“来吧，让心停留一会儿”新增咖啡吧、书吧，增强用户体验。加大饰品区，提供一站式解决方案。<关注在根的养分，滋养的能力提升，才有能力去表达爱>吧1、线下第五代新形象，主题——“城市心灵驿站”“来吧，让心17吧吧18吧1、线下第五代新形象，主题——“城市心灵驿站”<关注在根的养分，滋养的能力提升，才有能力去表达爱>原来关注商品如何售卖，现在关注用户关系，关注用户需求，关注用户体验，服务升级。“来吧，让心停留一会儿”吧1、线下第五代新形象，主题——“城市心灵驿站”<关注在根的19吧吧20吧吧21吧线下加强培训：售卖关系方式发生改变，要更新提炼和复制

。

加强学习：教练技术，有效沟通。第五代新形象，主题——“城市心灵驿站”<关注在根的养分，滋养的能力提升，才有能力去表达爱>吧线下加强培训：第五代新形象，主题——“城市心灵驿站”<关注22吧吧23吧吧24吧线上圈粉、吸粉，维护客户以内容激发关系（线上、线下）&以产品满足需求（线上、线下）吧线上圈粉、吸粉，维护客户以内容激发关系&以产品满足需求25吧服务内容：互动型的传播功能1、传播售卖生活方式：客户分类，针对性的搭配，生活场景拍摄2、主题宣导：爱和关系的平衡，用户心理唤起。吧服务内容：互动型的传播功能1、传播售卖生活方式：26吧服务内容：互动型的传播功能3、语音课程：（1）孩子成长；

（2）有效沟通；

（3）读书会。4、售后反馈，满意度调研。吧服务内容：互动型的传播功能3、语音课程：27吧产品需求线下深度商品企划：《月度着装需求企划》

爆款定律《20/80法则》吧产品需求线下28吧产品需求线上爆款策略1、亲子、情侣、家庭装定制（线下差异化产品）

2、配饰、女包、女鞋团购提供高性价比的需求产品&吧产品需求线上爆款策略团购&29吧线上功能数据留存，分析用户需求，引发用户参与共创，往线下店引流，生态网的基础所有综上核心的目的，就是帮助我们的店铺吸引更多精准的客户，增强体验，提高销售。吧线上功能数据留存，分析用户需求，30ThanksForyourwatchingThanksForyourwatching31粗心大意是事故的温床，马虎是安全航道的暗礁。4月-244月-24Wednesday,April3,2024主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率。01:07:3801:07:3801:074/3/20241:07:38AM有品质才有市场，有改善才有进步。4月-2401:07:3801:07Apr-2403-Apr-24质量—带给你看得见的未来，说不出的精彩。01:07:3801:07:3801:07Wednesday,April3,2024你的品味，我的品质，好的搭档，你我都需要。4月-244月-2401:07:3801:07:38April3,2024没有品质便没有，企业的明天。2024年4月3日1:07上午4月-244月-24追求品质卓越，尽显企业精华。03四月20241:07:38上午01:07:384月-24莫道违章是小事，斑斑事故是教训。四月241:07上午4月-2401:07April3,2024目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营。2024/4/31:07:3801:07:3803April2024齐心筑牢防火墙壁，携手打造平安家园。1:07:38上午1:07上午01:07:384月-24质量前进一步，管理花十分努力。4月-244月-2401:0701:07:3801