网络编辑的职业素养和绩效考核

网络编辑的职业素养和绩效考核网络编辑是网络时代派生出来的新兴职业，是从事互联网网站内容建设的人员，目前的从业人员主要是从传统媒体（如报纸、杂志、电视、电台）编辑、记者，计算机有关专业人员中分流出来的，缺乏统一公认的职业标准与规范，从网络编辑职业所需要的职业素养和网络编辑的绩效考核两个方面来看，网络编辑从业人员素质的提高，要遵从一些有价值的职业规范。一、网络编辑的职业素养一名合格的网络编辑需要具备三种基本的职业素养，即职业技能素养，职业道德素养，职业规划素养。（一）职业技能素养1.基本媒体素养网络编辑的基本媒体素养是指网络编辑要会从新闻传播的角度，从浩如烟海的数字信息中检索、分离、集成有用的信息。面对网上的“信息沙漠”，受众上网的需求并不是想获得众多的信息，而是要获得“信息之上的信息”，是网络编辑加工处理过的信息。网络信息的表现方式主要由文字、图片、音频、视频构成，网络编辑必须全面掌握这四种信息组织方式，才可能做好网络编辑工作。（1）文字编辑素养作为网络编辑应具备相当的语言文字表达能力，能正确的驾驭文字，能正确的使用标点符号等基本语言要素。网络编辑只有具备较高的文字把握能力，才可能对信息进行有效的传递。网络编辑要具备信息的整合能力，有较强的版面编辑处理能力。要善于挑选信息，整合信息，设计信息专题，并根据网络信息的特点和用户搜索习惯，拟定信息标题，进行信息剪裁等。要有一定的新闻敏感性，对于海量的信息能够迅速判断什么是重要信息，什么是用户最需要的信息，传统新闻记者、编辑判断新闻价值的五要素（时新性、重要性、显著性、接近性、趣味性）可以作为一个参考。同时，网络编辑还需要知道什么题材更适合网络新闻报道，知道在什么时间、什么版位、什么栏目刊发网络新闻最合适。对刊发的网络新闻的数量、规模、及刊发后将产生的社会反响要有预见力。（2）图片编辑素养在传播媒介中，图片表现是最真实、最形象、最综合的。网络作为一种数字快餐媒体，更加重视对图片功能的挖掘与拓展，这已然成为网络媒体同行的共识。网络编辑必须学会在增加信息量，优化文字内容的同时，以大量精美、震撼、深刻的图片以及图片报道来吸引受众的眼球。网络编辑需要对摄影理论的掌握研究，熟悉“镜头语言”，能够挑出最具表现力、最符合时代要求和技术要求的好图片。同时，图片编辑不是被动等待好图片的出现，而必须具有较强的策划能力，能主动提出选题，策划采访报道方案并具体运作。2.数字技能素养网络编辑工作有四大特点：超文本链接式编辑特点、全时化编辑特点、数据库化编辑特点、交互性编辑特点，这些特点全都指向一个能力：计算机操作运用能力。因此，技术渐渐成为网络编辑的“立身之本”，除了简单的复制、粘贴以及Word、Excel等软件的运用，现在大的网站都要求网络编辑们学会更多的技术：Dreamweaver、Photoshop、Fireworks，甚至网站前台技术、数据库技术等。具体有以下两个方面：（1）文字处理数字技能：Word、Excel等软件的运用，编辑后台的操作技能；（2）图片处理数字技能：photoshop、fireworks等软件的简单操作应用；3.专业知识素养随着互联网的日益发展壮大，同传统行业媒体编辑一样，网络编辑的分工也不断因时代的发展不断细化。行业性网站编辑的出现要求网络编辑具备编辑具备与所从事的行业有关的背景知识。4.驾驭网络交互性素养交互性是网络的最大优点之一。在网络传播中，受众与信息传播者或者受众与受众之间可以在一定程度上进行直接的双向交流。目前，网络的交互性表现形式丰富，有微博、qq群、论坛、电子邮件、网络投票等等，网络编辑很好的驾驭这些网络交互性手段对于增强网站凝聚力，提高网站知名度很有帮助。（二）职业道德素养1.较高的政治修养网络编辑，是网络信息的发布者，同时也是把关人，对于一条信息，网络编辑要清晰明确它的政治倾向。网络编辑要时刻提高自身的政治素质，即要认真、自觉地培养自己的政治敏锐性、政治洞察力、政治鉴别力，学习国家相关方针、政策、法规，增强政治敏锐性，遵守政治纪律和编辑纪律。2.较高的道德意识和责任感网络编辑在信息传播中必须具有强烈的道德心，对发出的每条信息负责。网络新闻，不管稿件来自何种渠道，都需要经过反复认真的选择，去伪存真、去粗取精。同时网络编辑还要重视整体道德修养的提高，树立良好的整体职业形象，才能更好地肩负起网络新闻传播的历史使命。（三）职业规划素养普通编辑停留在粘贴和加工的初级阶段，一直停留在初级阶段很容易被取代，而高层次编辑应该在策划——推广——运营方面功夫，使自己成为网站的核心竞争力要素。（网络编辑职业规划示意图）1.成为网站内容的设计者和建设者网络编辑要真正成为网站内容的设计者和建设者。高级网站编辑要有策划才能，要立足于整个网站的内容、技术、战略等进行策划创意工作。最常规的策划活动就是规划出好的专题，因为只有这样才能扩大网站的名气。网络编辑在网站专题、栏目、频道的策划及实施中，最重要的是转变思路，从新闻提供者变为资讯提供者。传统媒体提供给受众的是新闻，告诉受众发生了什么；而网站主要是提供资讯，即告诉大家该怎么办？人们上网看新闻时，想知道的不只是发生的事情，而是事情为什么重要，有什么影响，该如何应对？所有的信息源现在已经在那里了，解读新闻最好的网站将取得最终的胜利。2.整合信息形成多媒体互动内容专题参与市场行为的策划；设计网站运营维护的标准化运作流程，提高页面浏览率，提高网站知名度；负责本部门费用（预算）计划和执行；制定部门工作计划，监督、指导下属进行工作，实现部门业绩指标。因此，网站对内容总监的要求很高。一般要求具有3年以上大型网站频道规划工作经验，熟悉编辑流程；熟悉网站所涉及的消费市场、熟悉IT产业、有知名互联网运营维护经验者；具有丰富的团队管理经验；对互联网运作规律有深刻了解，有自己独特的见解和看法；具有敏锐的商业触觉和洞察力，有出色的表达能力和清晰的逻辑分析能力；具备决策素质（敏锐能力、控制能力）、管理能力；责任心强，正直诚信，积极进取；具备良好的客户导向、逆境商数（抗压能力）、规划能力、成就动机、商业敏感性。二、网络编辑绩效考核绩效考核是衡量一名网络编辑的工作成果的重要手段，也是网络编辑不断提高自身编辑水平的重要环节。目前对网络编辑的考核办法归结起来有五个方面，即网络编辑的规范性考核，网络编辑的内容量化考核，网络编辑的PV（PageView点击率）考核，网络编辑的用户拓展考核以及根据网络编辑的盈利考核。根据网络编辑具体的职位不同，考核的重点也有所不同。（一）网络编辑的规范性考核为保证内容更新质量，一般网站都会制定详细的编辑规范，对内容更新应该注意的普遍性问题做出要求。网络编辑的规范性考核主要是看网络编辑所更新的内容是否符合这些编辑规范要求。1.内容是否符合国家有关的网络媒体政策法规2.内容是否符合网络媒体有关的编辑规范（二）网络编辑的内容量化考核量化指标是各个岗位必须达到的基本量，也就是只有达到了这个量的积累，一个岗位才有可能在这个行业生存和发展下去。对网络编辑的内容更新工作，各个网络媒体都有各自的量化考核办法，量化考核办法首先以更新数量作为重要指标。同时，把日常内容采编和专题采编的量分开考核。1.内容采编量是否符合网络媒体要求目前，一般的网络媒体在对编辑日常内容采编量的安排上，主要以频道为基础进行采编量规范。类似搜狐、新浪、网易这样的大门户网站以及一些行业细分性网站，有些可能细化到以栏目来作为采编量划分基本单位。栏目名称内容来源录入规范链接更新频率一家网络媒体会为每个频道每个栏目制定一个简明的更新规范表，这个表里面从栏目名称、内容来源、录入规范、链接类型、更新频率等几个具体的方面详细规定了日常内容采编的量化要素。2.专题采编量是否符合网络媒体要求专题是指网络媒体根据某个新闻事件所做的一个集合大量有关信息的专门网页。对专题页面的要求是，页面设计精致优美，主题突出；内容板块规划完整清晰；要有富有吸引力、感染力、冲击力，并且让人身心愉悦的图片或底图；各内容板块的标题准确清晰，逻辑清楚，生动形象，有吸引力。要让用户在五秒钟之内知道这个专题都要讲哪些问题，并且找到自己感兴趣的一点或几点，迫切的点击下去；所有专题里都要有以下功能：调查投票、网友留言评论、图片（精彩图片列表）、编辑导读（编者按）；内容一般要有：最新动态、背景资料、相关评论、相关实用服务指南。其他分类根据用户的关注点和内容的逻辑进行分类。专题的策划和内容采编能力集中体现一个网络编辑在内容编辑上的综合素质。大的门户网络媒体资本和人力资源充裕，在专题设计上注重一个“全”字，凡涉及到这个新闻事件中的所有信息，无论是正面的、反面的还是侧面的，无论是文字、图片、还是音视频，都要力图有所体现。中小型网络媒体在专题的策划上更注重“特色”和“深度”，力求通过抓住事件的一个点，结合自身媒体特点展开，容易在信息博弈中胜出。（三）网络编辑的PV考核量化考核的指标设置应该是以组织追求的最终结果和离结果最近的指标为核心考核指标。网络媒体在内容方面的最终追求结果是点击率，即PV（PageView点击率），就是在一定的时间内用户浏览的页面数量。因此，所有的网络媒体都把PV作为对网络编辑业务考核的最重要指标，大多数新闻网站每个月都有绩效考核，并把PV跟奖金和绩效考核挂钩。1.频道信息的PV考核受技术、资本、人力限制，同时也因为大部分网站都围绕频道来组织内容并分配人力，因此大部分网络媒体都以频道为单位来考核PV。每个网站通常都有一个后台内容发布系统CMS（ContentManagementSystem），网络编辑就是通过CMS系统向网页推送发布内容的（如图三）。CMS系统与后台内容统计系统关联，可以实现以全站和网站频道二级域名为依据统计频道内所有页面点击情况。商用级别的CMS后台内容统计系统功能十分强大，能够详细的统计来访信息。可以按参观时间统计：按月历史统计、按统计星期统计、按星期几统计、也可以按每小时浏览次数统计。可以按参观者统计：按主机IP地址统计、按搜索引擎网站机器人浏览统计。可以按浏览器统计：每次参观所花时间、文件类别、存取次数（入站处、出站处）、浏览者所用电脑的操作系统版本以及浏览器的版本等信息都可以统计出来。可以按来源网址统计：如由哪些搜索引擎转接、由哪些其他网站转接等信息。在网络媒体自身网站后台PV统计系统之外还有其他独立的第三方在线统计机构可以提供网站及其频道的PV统计抽样统计数据以及据此形成的全球网站排名数据。美国Alexa网站（）是第三方统计数据提供商中的佼佼者，其提供的统计数据目前已经成为判断网站价值重要参考。系统详细的PV及相关统计信息有助于网络编辑分析用户对内容的真实反馈情况，并帮助网络编辑据此调整内容采编方向和组合方式，不断提升自身的编辑水准和网站的PV。每家网站都会给频道编辑一个PV考核指标，达到了基本的PV指数付给基本薪水，如果PV提升了就给于奖励，反之，则扣发相应的薪水。2．单条信息的PV考核以频道为基础的网站后台统计数据对于考核频道编辑，帮助频道编辑提升编辑水准来说具有很大的价值。但是其缺陷也是很明显的，特别是对于频道栏目众多、访问量巨大的大型门户网站。仅仅有频道的PV统计数据是不足以用来考核编辑工作成果，提升编辑质量的。同时也凭借自身强大的资本实力，大型门户网络媒体往往会把PV统计精确到每条信息，例如一个新闻、一张图片的即时点击情况。这种精确到分钟的单条信息PV统计可以帮助网络媒体以分钟和任何一个编辑为单位进行精确考核。譬如，天天新闻频道规定，一条新闻如果在5分钟内不能达到一定的点击数量则立刻更换新的新闻，直到达标为止。以单条信息作为PV考核指标的情况对于中小型网站来说目前的信息回报和投入还不成比例，意义也小的多，因此中小型网络媒体通常不采用此种后台PV数据统计系统。（四）网络编辑的用户考核对于任何一种大众传媒来说，用户始终是竞争的核心要素。报刊媒体为读者用户而争夺，广播媒体为听众而争夺，电视媒体为观众而争夺，网络媒体则为网名的“眼球”而争夺。目前，大量的网站正在过渡到用户以博客系统创造内容，编辑以编辑系统编辑内容的新阶段，因此对博客用户的拓展量化考核也逐渐成为网络媒体对网络编辑考核的新指标。1．用户拓展数量考核用户拓展数量是网络媒体对于网路编辑进行考核的常用指标。同PV考核的方式一样，一家网站通常会根据自身情况对网络编辑每月需要发展的博客用户数量做出一个基本的数量规定，超过则予以奖励，达不到基本数量则扣发绩效工资。网络编辑的一举一动对于用户的去留非常重要。网络编辑是网站与网民沟通的一线成员，直接代表着网络媒体的形象。因此，网络媒体规定网络编辑承担一定的用户发展任务，还有一个很重要的功能就是改变网站编辑部门和客服部门互相工作脱节的情况，促使网络编辑更深入的理解用户的诉求，并据此不断改进内容采编质量。2．用户拓展质量考核一个网站的用户数量多少直接体现了网站的价值高低。用户的质量高低同样也决定网站的价值高低。高质量的用户被网站称为“核心用户”，核心用户对于网络媒体的理念有深刻的认同，积极为网站提供高质量的内容，而且往往不计报酬，任劳任怨。因此，目前很多网站在对网络编辑的考核过程中也结合“核心用户”的拓展数量对其进行考核。通常少量“核心用户”可以抵扣大量非核心用户。随着网络媒体的竞争日益深入和激烈，“核心用户”拓展考核在对网络编辑的用户拓展考核指标中作用日益上升。（五）网络编辑的盈利考核任何商业性媒体的最终目标都是盈利，随着近年来网络媒体的竞争日益加剧。一个频道道长以上