新员工培训商务礼仪副

学习礼仪培养习惯陈健飞饮食起居着装仪态接人待物励志箴言饮食起居（起床）睡到自然醒按时起床培养良好起床习惯饮食起居（洗漱）喝水洗脸刷牙修边幅吃早餐整理居室着装仪态（着装）正装礼装运动装休闲装起居装着装仪态（领带、丝巾）接人待物（敬酒礼仪）敬酒的礼节就是先称呼对方，说敬对方一杯酒，如果距离在两个手臂距离以外，你应该先站起。双手举杯，以示尊敬。

敬酒辞围绕对方展开，一般是酒席开展目的。还有就是围绕他的特点等他爱听的话。

如果不大会说，很简单，生意人祝他生意兴隆，老人祝他越活越年轻，年轻人祝他前程似锦，女孩祝她越长越漂亮。人很重要的是聪明，会学。要会看，会听，看别人说什么，学着点。幽默的祝酒辞会获得意想不到的效果。

接人待物（敬酒礼仪）当别人劝酒的时候，可以反客为主，说“怎么能让您敬我酒呢，应该是我向您敬一杯才对。”然后起立举杯，说敬全体一杯，这样他们下来就不好意思挨个对你劝酒了，可以少喝很多杯。上厕所，接电话也是很管用的一招。之前怕喝多，看形势不对，就偷偷把手机设个闹铃，过几分钟闹铃响，我说我去接电话，出去半天不回，回来后道歉，随便说个什么事。很简单。

女孩就算会喝也不能喝多，半斤量要让所有人都相信你只能喝3两多。

不会喝酒，但是在大家劝说下，抿一下酒杯，这种女孩才是人们所欣赏和喜欢的。保护了自己，又不失风姿，顾全了对方面子。

接人待物（敬酒礼仪）中国人的好客，在酒席上发挥得淋沥尽致。人与人的感情交流往往在敬酒时得到升华。中国人敬酒时，往往都想对方多喝点酒，以表示自己尽到了主人之谊，客人喝得越多，主人就越高兴，说明客人看得起自己，如果客人不喝酒，主人就会觉和有失面子。有人总结到，劝人饮酒有如下几种方式：“文敬”、“武敬”、“罚敬”。这些做法有其淳朴民风遗存的一面，也有一定的负作用。

“文敬”，是传统酒德的一种体现，也即有礼有节地劝客人饮酒。

酒席开始，主人往往在讲上几句话后，便开始了第一次敬酒。这时，宾主都要起立，主人先将杯中的酒一饮而尽，并将空酒杯口朝下，说明自己已经喝完，以示对客人的尊重。客人一般也要喝完。在席间，主人往往还分别到各桌去敬酒。

接人待物（敬茶礼仪）我国历来就有“客来敬茶”的风俗。有客来访，主人大多喜欢泡杯热茶敬奉客人。给客人敬茶看似简单，其实也有一定的礼仪学问包含其中。客来敬茶更成为人们日常社交和家庭中普遍的往来礼节。俗话说：酒满茶半。奉茶时应留意：茶不要太满，以八分满为宜。水不宜太烫，以免客人不小心被烫伤。有两位以上的访客时，用茶盘端出的茶色要平均，并用左手捧着茶盘底部，右手扶着茶盘的边沿，如有茶点，应放在客人的右前方，茶杯应摆在点心右边。上茶时应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛凝视对方。

接人待物（敬茶礼仪）以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边，此外要替每位客人预备一包砂糖和奶精，将其放在杯子旁或小碟上，利便客人自行取用。

当然，喝茶的客人也要以礼还礼，双手接过，点头致谢。品茶时，讲究小口品饮，一苦二甘三回味，其妙趣在于意会而不可言传。另外，可适当称赞主人茶好。壶中茶叶可反复浸泡3至4次，客人杯中茶饮尽，主人可为其续茶，客人散去后，方可收茶。接人待物（拥抱礼仪）拥抱礼仪要诀：左脚在前，右脚在后，左手在下，右手在上。胸贴胸，手抱背，贴右颊（永远伸出自己的右脸去与对方相贴），才正规。

左脚在前，右脚在后（叉腰仅是为了拍照时更清楚地示意，实际操作中不必叉腰）。

重心放在左脚。

接人待物（拥抱礼仪）左手在下，右手在上。贴右颊，才正规。（即每人都将自己的右侧脸颊与对方的脸颊相碰）

胸贴胸，手抱背。

抱住对方的腰部。这是恋人之间的动作，而非商务礼仪手搭在肩上也是不合礼仪的切记“贴右颊”的规定。否则可能有碰头的风险接人待物（拥抱礼仪）接人待物（拥抱礼仪）行拥抱礼时离得太远容易翘臀抬起小腿也是不合礼仪的接人待物（握手礼仪）握手是在相见、离别、恭喜、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。握手的顺序：主人、长辈、上司、与女士要主动伸出手，客人、晚辈、下属男士再相迎握手。接人待物（握手礼仪）接人待物（抽烟礼仪）现代交际中烟的作用的地位已经不可忽略，所以学关于抽烟的礼仪已经刻不容缓。年长者向年轻者借火，年长者可先划火点烟，然后年轻者接过燃着的火柴点自己的烟；男子向女子借火，女子不必替他点火，把火柴或打火机递给他就行了；接人待物（抽烟礼仪）女子向男子借火，不论这男子是否比自己年纪大，都不能从他手中接过燃着的火柴，应由男子划着火柴或打着打火机，女子俯身就火。借火时，应把嘴上的烟拿下来，取过对方的打火机时，再把香烟含在嘴中。不吸烟的人，别人将烟递过来时，只要略微摇手示意，说声“谢谢，我不会”，对方不该强求。男子在招呼女子时，如果不知对方会否抽烟，就不必递烟给她，对方会抽烟的话，不妨递上。接人待物（抽烟礼仪）递烟：递烟给对方时，应将烟包开口，弹出数支，露着上半截，由对方自己取出一支。如果在家中，可放在盒中由对方自取，等对方取好烟，自己才取出一根烟来吸。点烟：几个人同时点烟，年轻的应给年长的先点，男子要给女子点，主人给客人点。一支火柴点两支烟就得熄掉。用打火机，点完两支后应熄灭一下，切忌连点三次。别人为自己点了烟，一般应轻声表示谢意。接人待物（递名片礼仪）名片的递送先后是有一定顺序的。一般是职位低的人先向职位高的人递名片，男性先向女性递名片。当对方不止一人时，应先将名片递给职务较高或年龄较大者；或者由近至远处递，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。向对方递送名片时，应面带微笑，稍欠身，注视对方，将名片正面对着对方，用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方。如果是坐着的，应当起立或欠身递送，递送时可以说一些：“我是××，这是我的名片，请笑纳。”“我的名片，请你收下。”“这是我的名片，请多关照。”之类的客气话。在递名片时，切忌目光游移或漫不经心。接人待物（递名片礼仪）接受他人递过来的名片时，应尽快起身或欠身，面带微笑，用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，态度也要毕恭毕敬，使对方感到你对名片很感兴趣，接到名片时要认真地看一下，可以说：“谢谢！”“能得到您的名片，真是十分荣幸！”等等，然后郑重地放入自己的口袋、名片夹或其他稳妥的地方。切忌接过对方的名片一眼不看就随手放在一边，也不要在手中随意玩弄，不要随便拎在手上，不要拿在手中搓来搓去，否则会伤害对方的自尊，影响彼此的交往。接人待物（接机接站礼仪）接机前询问客人住宿标准，预定酒店；如果是网上或电话预定，一定要事先去酒店考察；酒店周围环境是否妥当，交通是否便利，酒店的卫生状况，房间是否临街，是否有噪音。如果入住后有宴会，给客人半个小时的洗漱时间。重要的客人提前准备好新鲜水果和小特产。接机大忌：不清洗车辆，车厢内乱取八糟，后备箱满满当当，堵车迟到，到机场为节省停车费，将车停在出发的位置，让客人上楼。飞机没降落就开始频繁打电话，客人出机场是他找你而不是你找他。不为客人提行李，客人上车后频繁打电话，不为客人准备饮用水。接人待物（接机接站礼仪）接机前清洗车辆，要充分考虑堵车的因素，计算好到达机场的时间，至少提前十分钟到达机场，把车停在尽量靠近出口的停车位，站在机场出口迎客地方的显目位置，目不转睛看着出来的人流，待发现要接的客人，上前一步握手提行李；然后询问客人是否吸烟，准备好打火机，询问客人是否在上车前先吸几口。如果是自己一个人开车去接客人，要让客人坐在你的副驾驶位置。如果客人是女士，要让客人坐在副驾驶的后排座。如果是带司机接机，要让司机提前把车发动，调好车内的温度，一般让客人坐在司机后面的后排座。如果客人你非常熟悉，应让客人坐在副驾驶后面的后排座，你坐在司机后排陪同客人。客人上车时要主动帮客人开车门，到目的地，你应快速下车帮客人开车门。如果有领导在目的地迎接，要提前十分钟通知领导。接人待物（迎来送往礼仪）迎来送往是常见的社交活动，重要的客人或初次来访的客人，要迎送；一般的客人或多次来访的客人，不安排迎送也不至于失礼。迎送时必须准确掌握来访客人所乘交通工具的抵达时间，提前通知全体迎送人员和有关单位，如有变化要及时告知，做到既顺利接送来客，又不耽误迎送的时间。迎接时应在客人所乘交通工具抵达前到达迎接地点，待客人下机（车、船）时及时迎上表示欢迎。送客时应在客人登机（车、船）前到达送别地点，告别时致简单欢送词，并让其转达几句寒暄话语给其亲人、领导或朋友，前提是你比较熟悉的人，等车船启动后方可离开。送客人如果是只需要送到电梯口，等电梯门完全关闭运行后方可离开。接人待物（迎来送往礼仪）来宾乘车时，应请客人坐在主人的右侧。小车的座次很讲究：有司机时后排右为上、左为次、司机旁为三，若有两位客人，陪客坐在司机旁；亲自当司机时，司机盘为首，后排次序如上；亲自为司机并有太太同坐时，太太应该坐在自己的旁边，后排次序如上。陪来宾走路时，一般前右为上，应让客人走在自己的右侧，以示尊重，若是三人行，中为上，如自己是主陪，应排走在客人的左侧，不能落后；如果自己是陪访随行人员，应走在客人和主陪人员的后面，不能并排或走在前面。随同领导外出，一般应走在领导的两侧偏后一点（但要在领导的视线范围内）或后面。接人待物（迎来送往礼仪）乘有人电梯时，应让客人先进先出；乘无人电梯时，应自己先进，客人先出，并在电梯开关门时伸手做出保护客人的动作。为客人开门，若门是向外开的，应先开门站在外面，让客人先进；若门是向内开得，则自己开门先进去，站在里面。接人待物（送礼礼仪）送礼习俗各地不一，有人每到一处都携带礼物，有人应邀吃饭才赠送礼物，有的是应特殊情形才赠送礼物，如生日、结婚或结婚纪念、生子或满周岁、毕业等。不管习俗或是经济状况如何，我们对馈赠礼物之细节也应略懂一二。馈赠礼物是带有互惠性的。如你赠送他人，对方必也会回赠，因此送太昂贵的礼物给认识不深的朋友，有时会令他感到很难堪。回赠之礼物也不一定要等值。只要你用心替对方选择一件适当的礼物即可。接人待物（送礼礼仪）赠送之礼物要切合实际，例如送酒给不喝酒的朋支是不适当；购买的礼物的时候，要将价签去掉。

；通常礼物都是特意的经过包装，以显示它是礼物。除非是亲自送礼，否则应在礼物上书写赠送人之姓名或附上便条、名片或者送礼之后在给对方一个暗示礼物是你送的电话，否则对方连送礼物的人是谁都不知道的话，你的礼物不是白送了吗？接人待物（送礼礼仪）送礼时最重要的一点就是送出去的礼物要使人开心而不是让人窘迫，为了避免后者的发生，这里有一个基本的准则：在非正式的场合不要送奢侈浪费的礼物给你的熟人和朋友。例如，无论客人是多么富有，如果你送一套包装华丽，古色古香的礼品盒给女主人，这会让她吃不消。一位男士如果送给一位女士一枚珠宝戒指会让她觉得很尴尬，如果是她的丈夫这样做却会让她欣喜万分。送礼时机的选择很重要，但是对选择何时送礼并无习惯可言。迟到的圣诞节和生日有点失去了它们的意义，但是在某些场合，推迟送礼时间却未必不是一个好主意，如你出去旅游或出差，朋友或客户接待很周到，你可以在离开之前送一个份小礼物，表示感谢。励志箴言相信解决困难的办法永远比困难多公司给你一个舞台，你可以在这个舞台上创造你的未来，实现你的梦想。下对注，赢一次；跟对人，赢一世。改变自己的心态，就能改变你的世界。要有目标先有梦想，要实现梦想，先从梦中醒来没有聆听，就没有沟通宁可自己去原谅别人，莫等别人来原谅自己励志箴言真正智慧的人，并不是在赌桌上拿一手好牌的人，而是那些懂得什么时候离开桌的人。人的潜力无穷