2017年4月自考00107现代管理学试题及答案含解析

现代管理学年月真题

0010720174

1、【单选题】法约尔的一般管理理论认为管理包括

三项职能

四项职能

A:

五项职能

B:

七项职能

C:

答D:案：C

解析：该题考查的是法约尔的一般管理理论。法约尔认为管理有五项职能，即计划、组

织、指挥、协调和控制，并进行了相应的分析和讨论。他认为，管理的五大职能并不是企

业管理者个人的责任，它同企业经营的其它五大活动一样，是种分配于领导人与整个组织

成员之间的工作。所以A、B、D三项不正确。

2、【单选题】以制针业为例说明劳动分工给制造业带来变化的近代管理思想家是

罗伯特?欧文

亚当?斯密

A:

亨利?普尔

B:

查尔斯?尤尔

C:

答D:案：B

解析：该题考查的是劳动分工给制造业带来变化的近代管理思想家。亚当?斯密首先分析

了分工的利益。他认为分工可以提高劳动生产率。原因是：分工能提高劳动的熟练程度；

分工使每个人专门从事某项作业，可以节省与其生产没有直接关系的时间；分工有利于发

明创造和改进工具,并以制针业为例进行了说明。所以A、C、D三项不正确。

3、【单选题】管理思想史上，巴纳德被誉为是

“组织理论之父”

“现代管理理论之父”

A:

“人际关系之父”

B:

“科学管理理论之父”

C:

答D:案：B

解析：该题考查在管理思想史上的地位。巴纳德是西方现代管理理论中社会系统学派的创

始人,是一位颇有影响的管理学家。巴纳德最出名的著作《经理人员的职能》,是他于1937

年11月12日期间在波士顿洛厄尔学院所作的八次报告扩展而成,这部著作奠定了巴纳德

在西方管理思想史上的地位，并因此被称为“现代管理理论之父”。所以选项B是正确

的。

4、【单选题】威廉．大内把美国少数几个自然发展起来且与典型的日本企业管理模式有许多

相似特点的企业管理模式称为

型模式

z型模式

A:

J型模式

B:

Y型模式

C:

答D:案：B

解析：该题考查威廉．大内的z型理论模式。该理论研究的内容为人与企业、人与工作的

关系。大内的研究表明，日本的经营管理方式一般较美国的效率更高，这与20世纪年代

后期起日本经济咄咄逼人的气势是吻合的，作者因此提出，美国的企业应该结合本国的特

点，向日本企业管理方式学习，形成自己的管理方式。他把这种管理方式归结为Z理论型

管理方式，并对这种方式进行了理论上的概括，称为"Z理论"。所以选项B是正确的。

5、【单选题】蓝海战略理论中所谓的“红海”是指

没有竞争的市场

未来有前景的市场

A:

未曾开辟的新兴市场

B:

饱和且竞争激烈的市场

C:

答D:案：D

解析：该题考查蓝海战略与红海战略。红海就是平常所说的竞争战略，特指饱和且竞争激

烈的市场。所谓蓝海战略，就是企业突破红海的残酷竞争，不把主要精力放在打败竞争对

手上，而主要放在全力为买方与企业自身创造价值飞跃上，并由此开创新的“无人竞争”

的市场空间、彻底甩脱竞争，开创属于自己的一片蓝海。所以选项D是正确的。

6、【单选题】由决策理论学派归纳出的决策类型是

战略决策与战术决策

程序化决策与非程序化决策

A:

平时决策与危机决策

B:

初始决策与追踪决策

C:

答D:案：B

解析：该题考查决策理论学派的观点。决策理论学派认为，一个组织的决策根据其活动是

否反复出现可分为程序化决策和非程序决策。经常性的活动的决策应程序化以降低决策过

程的成本，只有非经常性的活动，才需要进行非程序化的决策。所以选项B是正确的，而

ACD只是迷惑项。

7、【单选题】产生最早也最为简单的组织结构模式是

直线制

职能制

A:

矩阵制

B:

多维制

C:

答D:案：A

解析：该题考查直线制的组织结构模式。直线制组织结构是最简单和最基础的组织形式。

它的特点是企业各级单位从上到下实行垂直领导，呈金字塔结构。直线制组织结构中下属

部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。其优点是结构

比较简单，责任分明，命令统一。它是产生最早也最为简单的组织结构模式。所以选项A

是正确的，从字面意思也可以有一个基本的推断。

8、【单选题】职位和官阶并存，便于人员调配和交流的人事分类方法是

职级分类

品位分类

A:

职系分类

B:

职等分类

C:

答D:案：B

解析：该题考查人事分类中品位分类方法。品位分类指职员所具有资格条件主要依据职务

或级别高低来确定待遇的人事分类制度。主要应用国家有英国、法国、新加坡等。所以选

项B是正确的。

9、【单选题】同一职系内对职位进行纵向划分的是

职级

职等

A:

职类

B:

职位

C:

答D:案：A

解析：该题考查职级的概念。职级是指将工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很

相似的职位划为同一职级，实行同样的管理与报酬。是分类结构中最重要的概念。所以选

项A是正确的。

10、【单选题】在人事考评中，因为考评对象的工作表现与工作绩效相差较小，无法拉开档

次而造成的考评误差是

近因效应偏差

刻板印象偏差

A:

晕轮效应偏差

B:

集中趋势偏差

C:

答D:案：D

解析：该题考查考评误差中的集中趋势偏差。集中趋势偏差是人事中的考评误差之一，因

为考评对象的工作表现与工作绩效相差较小，无法拉开档次而集中在某个阶段，但事实上

是存在偏差的。所以选项D是正确的。

11、【单选题】提出“复杂人”假设，认为人的需要会根据不同的发展阶段、生活条件和环

境而改变的是

法约尔

梅奥

A:

埃德加?沙因

B:

马克斯?韦伯

C:

答D:案：C

解析：该题考查埃德加?沙因的“复杂人”假设。埃德加?沙因，美国麻省理工大学斯隆商

学院教授，是在国际上享有盛誉的实战派管理咨询专家。在人性假设上，沙因创造性地总

结了以往的人性学说，提出了复杂人性的认知路径。所以选项C是正确的。

12、【单选题】领导四分图理论认为，理想的领导方式是

低组织低关心

低组织高关心

A:

高组织低关心

B:

高组织高关心

C:

答D:案：D

解析：高组织高关心，这种类型的领导者把对人的关心和对组织效率的关心放在同等重要

的地位，既能保证任务的完成，又能充分满足人的需要，是一种理想的领导方式。p170

13、【单选题】认为“领导者的领导方式应该随着被领导者成熟程度的变化而变化”，这种

理论是

领导生命周期理论

A:

领导作风理论

领导特质理论

B:

领导组织理论

C:

答D:案：A

解析：该题考查领导生命周期理论。它把下属的成熟度作为关键的情景因素,认为依据下

属的成熟度水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功。所以选项A是正确的。而

BCD都是一个阶段的空间概念，不是一个时间长度概念。

14、【单选题】期望理论认为，目标效价(V)与期望值(E)的不同结合，会产生不同的激励力

量(M)。下列组合中，激励力量最高的是

中E?中V

高E?高V

A:

低E?高V

B:

高E?低V

C:

答D:案：B

解析：该题考查期望理论。期望理论又称作"效价-手段-期望理论"，是管理心理学与行为

科学的一种理论。这个理论可以公式表示为:激动力量=期望值×效价。在这个公式中，激

动力量指调动个人积极性，激发人内部潜力的强度;期望值是根据个人的经验判断达到目

标的把握程度;效价则是所能达到的目标对满足个人需要的价值。这个理论的公式说明，

人的积极性被调动的大小取决于期望值与效价的乘积。也就是说，一个人对目标的把握越

大，估计达到目标的概率越高，激发起的动力越强烈，积极性也就越大，在领导与管理工

作中，运用期望理论于调动下属的积极性是有一定意义的。所以选项B是正确的。

15、【单选题】管理关系中，管理对象或者下级需要对上级组织或者领导汇报结果、反映情

况、提出建议的沟通类型是

环式沟通

平行沟通

A:

反馈沟通

B:

下行沟通

C:

答D:案：C

解析：该题考查反馈沟通。一个完整的沟通过程是这样的:首先是信息的发生者通过"表达

"发出信息,其次是信息的接收者通过"倾听"接收信息。对于一个完整的、有效的沟通来说,

仅仅这两个环节是不够的,还必须有反馈,即信息的接收者在接收信息的过程中或过程后,

及时地回应对方,以便澄清"表达"和"倾听"过程中可能的误解和失真。所以选项C是正确

的。而其他选项的方向都不对。

16、【单选题】在一个完整的管理过程中，属于计划实施之前进行的、旨在减少实际效果与

计划目标之间偏差的控制类型是

前馈控制

现场控制

A:

实时控制

B:

反馈控制

C:

答D:案：A

解析：该题考查前馈控制的控制类型。它是指指通过观察情况、收集整理信息、掌握规

律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在

萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。所以选项A

是正确的。而其他都是在事情发生时或发生后做出的控制。

17、【单选题】按照控制对象的范围，控制可以分为

生产控制和质量控制

间接控制和直接控制

A:

复合控制和动态控制

B:

局部控制和全面控制

C:

答D:案：D

解析：局部控制和全面控制。局部控制是指影像学上肿瘤未增大,但如果肿瘤没有增大,治

疗后症状加重的病人不包括在局部控制范围内。后引申到管理领域。全面控制是一个过

程，它是为了达到既定的管理目标而组织实施的一系列组织、计划、方法和程序。所以选

项D是正确的。只有这一项是在说范围。

18、【单选题】把系统分析方法引到中国，并对其进行了全面研究的中国科学家是

李四光

竺可桢

A:

陈景润

B:

钱学森

C:

答D:案：D

解析：该题考查系统分析方法的由来。在长达70多年丰富多彩的科学生涯中，钱学森曾

建树了许多科学丰碑，对现代科学技术发展和我国社会主义现代化建设做出了巨大贡献。

在钱学森的科学理论与科学实践中，有一个非常鲜明的特点，就是他的系统思维和系统科

学思想。系统研究贯穿于他的整个科学历程中。并将之引入了中国。所以选项D是正确

的。

19、【单选题】系统分析中规范研究主要应用的方法是

决策树法

线性规划

A:

盈亏平衡分析

B:

演绎推理

C:

答D:案：D

解析：该题考查系统分析中的规范研究。系统分析的主要任务是将在系统详细调查中所得

到的文档资料集中到一起,对组织内部整体管理状况和信息处理过程进行分析。在这个研

究过程中，运用演绎推理的规范研究方法，能够对研究对象有更好的把握。所以选项D是

正确的。

20、【单选题】网络计划中常用一系列箭线和圆圈来表示一项任务或工程中所有工作的先后

顺序和相互关系，这种方法绘制的图解模型是

网络图

甘特图

A:

横道图

B:

决策树

C:

答D:案：A

解析：该题考查网络图的具体内容。网络图(Networkplanning)是一种图解模型，形状如

同网络，故称为网络图。网络图是由作业(箭线)、事件(又称节点)和路线三个因素组成

的。在工程管理中，经常使用到网络图的概念。网络图是用箭线和节点将某项工作的流程

表示出来的图形。所以选项A是正确的。

21、【单选题】在目标管理中，上级控制的重心主要是

目标的制定原则

目标的实施过程

A:

目标的实施计划

B:

目标的最终实现

C:

答D:案：D

解析：该题考查目标管理的重心。目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标

准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责

任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行

“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。相对于过程来说，上级控制的

重心是目标的最终实现。所以选项D是正确的。

22、【单选题】下列方法中属于决策“软”方法的是

回归分析

决策树法

A:

预测分析

B:

头脑风暴法

C:

答D:案：D

解析：该题考查决策“软”方法。决策软方法是指针对决策硬技术中各种社会、政治和心

理因素难以在数学模型中得到准确反映的决策方法。它是一种建立在心理学、社会学、社

会心理学、行为科学等基础上的，充分注意人的能动性、创造性、思维等因素在决策中的

作用的方法，如特尔斐尔、头脑风暴法等。这类方法灵活简便，特别适用于具有多目标的

环境决策问题。所以选项D是正确的。

23、【单选题】为保证创造性讨论的有效性，确保头脑风暴法能够得到有效实施的关键在于

领导指导

明确议题

A:

专家人数

B:

讨论程序

C:

答D:案：D

解析：该题考查头脑风暴法能够得到有效实施的关键。头脑风暴法出自“头脑风暴”一

词。所谓头脑风暴最早是精神病理学上的用语，指精神病患者的精神错乱状态而言的，如

今转而为无限制的自由联想和讨论，其目的在于产生新观念或激发创新设想。采用头脑风

暴法组织群体决策时，要集中有关专家召开专题会议，主持者以明确的方式向所有参与者

阐明问题，说明会议的规则，尽力创造在融洽轻松的会议气氛。所以其关键是讨论程序。

所以选项D是正确的。

24、【单选题】能够对样本结论的代表性或精确程度作定量估计的抽样方法是

偶遇抽样

概率抽样

A:

主观抽样

B:

方便抽样

C:

答D:案：B

解析：概率抽样又称随机抽样，它是按照概率原理进行的，能够保证在一个确定的总体内

每个单位被抽取的机会是一样的。概率抽样最大的优点在于，可以对样本结论的代表性或

精确程度作定量估计。p252

25、【单选题】电视台记者到街头采访路过市民：“你幸福吗?”这种调查方式属于

实验性观察

问卷调查

A:

简单随机抽样调查

B:

非概率抽样调查

C:

答D:案：D

解析：非概率抽样，又称非随机抽样方法，是指不按照随机原则而是根据研究者的主管判

断或条件便利等因素选择样本。偶遇抽样是非概率抽样的一种。它是指研究者将在一定时

间、一定环境里所能遇到的或接触到的人全部选入样本的方法。电视台和报社记者常采用

者这种方法来进行调查，例如，在街头、路口等处拦住过往行人以便快速了解公众对于某

事件的反应。p253-p254

26、【多选题】现代管理的基本特征是

以人为本

民主化管理

A:

科学化管理

B:

法治化管理

C:

系统化管理

D:

答E:案：ABCDE

解析：该题考查现代管理的基本特征。现代管理指把管理科学、行为科学及电子计算机结

合起来应用，并注重企业经营战略、经营决策，进行全面、系统管理的一套理论和方法。

它的基本特征有以人为本、民主化管理、科学化管理、法治化管理、系统化管理等。所以

选项ABCDE是正确的。

27、【多选题】根据“社会人”假设，领导者应采取的管理方式是

利用职权发号施令

实行严密的组织控制

A:

满足下属的社会需求

B:

重视非正式组织的存在

C:

建立良好的人际关系

D:

答E:案：CDE

解析：该题考查领导者如何采取相应的管理方式。“社会人假设”是梅奥等人依据霍桑实

验的结果提出来的。这一假设认为，人们最重视的是工作中与周围人友好相处，物质利益

是相对次要的因素。在这一假设下，领导者应采取的管理方式就是满足下属的社会需求、

重视非正式组织的存在以及建立良好的人际关系等。所以选项CDE是正确的。

28、【多选题】控制作为管理的一项重要职能，管理者控制的内容应包括

组织绩效

信息

A:

作业

B:

财务

C:

人员

D:

答E:案：ABCDE

解析：该题考查管理者控制的内容。控制就是以计划为标准，由管理者对被管理者的行为

和活动实施管理的过程。它包括组织绩效、作业、信息、财务、人员等。所以选项ABCDE

是正确的。

29、【多选题】实施头脑风暴法的原则包括

“庭外判决”原则

自由畅想原则

A:

追求数量原则

B:

取长补短原则

C:

适当引导原则

D:

答E:案：ABCD

解析：该题考查实施头脑风暴法的原则。为使与会者畅所欲言，互相启发和激励，达到较

高效率，实施头脑风暴法必须严格遵守下列原则：禁止批评和评论，也不要自谦;目标集

中，追求设想数量，越多越好；鼓励巧妙地利用和改善他人的设想；与会人员一律平等，

各种设想全部记录下来；主张独立思考，不允许私下交谈，以免干扰别人思维；提倡自由

发言，畅所欲言，任意思考；不强调个人的成绩，应以小组的整体利益为重，注意和理解

别人的贡献，人人创造民主环境，不以多数人的意见阻碍个人新的观点的产生，激发个人

追求更多更好的主意。以上可以总结为“庭外判决”原则、自由畅想原则、追求数量原

则、取长补短原则。所以选项ABCD是正确的。

30、【多选题】随机抽样方法包括

等距抽样

整群抽样

A:

多阶段抽样

B:

滚雪球抽样

C:

定额抽样

D:

E:

答案：ABC

解析：该题考查随机抽样方法。按照随机的原则，即保证总体中每一个对象都有已知的、

非零的概率被选入作为研究的对象，保证样本的代表性。随机抽样法就是调查对象总体中

每个部分都有同等被抽中的可能，是一种完全依照机会均等的原则进行的抽样调查，被称

为是一种"等概率"。随机抽样有四种基本形式，即简单随机抽样、等距抽样、类型抽样和

多阶段抽样。所以选项ABC是正确的。

31、【判断题】泰勒认为，实现科学管理应开展一场“心理革命”。

正确

错误

A:

答B:案：A

解析：泰勒作为科学管理的创始人，认为，科学的管理可以提升管理效率。而这里的科学

可以从多个方面入手，其中最为重要的就是“心理革命”，即在心理上有所转变，变劳资

对立为互相协作，共同为提高劳动生产率而努力，这才是科学管理理论的真谛。而不是劳

资对立。

32、【判断题】决策信息系统在现代决策体制中居于统帅和支配地位。

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：该题主要考察现代决策体制中的关键要素。现代决策体制是指承担决策的机构和人

员所形成的组织体系和相应的制度。现代决策体制是以决策系统为中枢的，有执行系统、

信息系统、咨询系统、监督系统组成的成龙配套、协调有序和相互作用的科学决策体制。

其中，决策信息系统主要负责承担收集信息、加工信息、传递信息等任务，在现代决策体

制中处于辅助地位。而居于统帅和支配地位的是决策中枢系统。

33、【判断题】我国魏晋南北朝时期实行的九品中正制属于职位分类。

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：职位分类与品位分类是两种基本的公务员分类方式。职位分类，通常是根据职位的

工作性质、责任轻重、难易程度和所需资格条件等进行分类。品位分类，通常以人的职务

高低、资历深浅和应获得报酬的多少为标准进行分类。两种分类方式互有长短。品位分类

是以“人”为中心的分类，侧重人的资历条件;职位分类是以“事”为中心的分类，侧重

职位的职务、职责与职权。因此，我国魏晋南北朝时期实行的九品中正制属于品位分类，

它是依据资格条件把人员划分为不同的品位等级。

34、【判断题】按照管理方格理论，战斗集体型领导是只关心生产和效率，而不关心人。

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：战斗集体型的领导者对生产的关心和对人的关心都达到了最高水平。这种管理方式

能使组织的目标和个人的需求最有效地结合起来。它要求创造出这样一种工作条件，使得

员工了解问题，关心工作的成果，员工和企业的利益相结合，这样员工就会自我指挥和自

我控制，从而导致很高的工作效率和成果。战斗集体型领导既关心生产，也关心人，因为

他们认为，只有这样才能够使组织目标和个人需要有效的结合起来。

35、【判断题】模拟决策法只用于小型、简单系统的决策。

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：模拟决策法又称模型决策法，是指人们为取得对某种客观事物的准确认识，通过建

立一个与所研究对象的结构、功能相似的微型模型，即同态模型，然后运行该模型，并对

各种不同条件下的模拟运行结果进行评价、分析和优选，从而为领导决策提供依据的方

法。模拟主要是针对某些事物大的结构和功能而言的，并不包括对事物各个细节的模拟。

通过模拟，减少决策的不确定性。

36、【简答题】简述集团决策模式的主要内容。

答案：（1）集团互动是公共决策的核心内容。（2）决策方案是各个集团相互斗争、妥协

的结果。（3）各个集团占有的资源不同，对决策的影响力不同。

37、【简答题】简述事业部制组织结构模式的缺点。

答案：（1）职能机构重叠，管理人员多，管理费用大。（2）各事业部之间协调困难，易

出现本位主义，忽视企业整体利益。

38、【简答题】简述现代人力资源开发新理念。

答案：（1）人力资源是第一资源的理念。（2）人力资本理念。（3）人才商品化的理

念。

39、【简答题】筒述麦克利兰提出的成就需要理论的内容。

答案：（1）人的社会性需要并非与生俱来。（2）人类社会需要包括成就需要、权力需要

和社交需要。（3）有效管理者合理的需要结构是：高度权力需要、适度成就需要、低度

社交需要。

40、【简答题】简述制定目标实施计划的步骤。

答案：（1）说明目标。（2）确定可选择的方案。（3）权衡和选择方案。（4）制定实施

方案的计划。

41、【论述题】试述沟通对协调的重要性。

答案：（1）沟通是协调的前提和基础，协调是沟通的目的和结果。一件事情的解决，要

想达到一个理想的协调状态，就需要多次沟通，把双方的想法展示出来，互相协商，才能

够达到协调的目的。（2）沟通可以提高人的思想觉悟，培养人们良好的道德品质，为实

现协调创造基本前提。通过沟通，人们之间更容易互相理解了，明白了对方考虑问题的出

发点，培养了替他人着想的优良品质，为双方的协调创新了条件。（3）沟通可以实现对

管理目标、管理政策及管理方式方法上的共识，为协调创造直接前提。经过沟通，双方可

以更加明确相关政策，了解对方的管理方式和文法，为进一步的沟通打下了基础。（4）

沟通可以克服阻力，实现协调。当双方需要面对一个问题有分歧时，解决问题的阻力就产

生了，这时，只有沟通可以克服这些阻力，消除障碍，让双方达成一致。（5）沟通是管

理组织与外部环境相