电子商务数据分析考试题与答案

电子商务数据分析考试题与答案

一、单选题（共30题，每题1分，共30分）

1、创新学习是一种以（）为基础，采取创造性方法，积极追求创造性

成果的学习。（5.0）

A、封闭蛮干

B、瞬间顿悟

C、奇思妙想

D、求真务实

正确答案：D

2、采集店铺商品购买详细配送地址数据可以使用以下哪个数据采集渠道

（）。（5.0）

A、店侦探

B、店铺后台交易管理

C、生意参谋交易板块

D、生意参谋流量板块

正确答案：B

3、（）是及时、有效反馈出数据异常的一种手段。（5.0）

A、数据监控

B、数据统计

C、数据分析

D、数据采集

正确答案：A

4、数据监控的工作流程顺序是（）。①明确监控的主要指标②制定监控

目标③数据预警④分析各指标的影响因素（5.0）

A、①②③④

B、①③②④

C、②①④③

D、②①③④

正确答案：C

5、对客户特征进行归类分析，能够形成（），帮助企业了解客户群体特

征。（5.0）

A、群体

B、客户画像

C、社群

D、分类

正确答案：B

6、通过百度指数，不能判断出来的是()。(5.0)

A、特定关键词在特定时间段内的搜索变化

B、两个关键词的搜索指数对比

C、特定关键词的搜索人群画像

D、特定关键词搜索人群的消费层级

正确答案：D

7、下列属于客户动态属性标签的是()。(5.0)

A、婚恋阶段

B、出生日期

C、性别

D、活跃度

正确答案：D

8、数据分析报告中的前言页主要包括哪三个方面的内容()。(5.0)

A、分析背景、目的及思路

B、分析背景、趋势及整体结论

C、标题、目录及前言

D、目的、思路及框架

正确答案：A

9、产品搜索指数是根据()等因素综合计算得出的数值。(5.0)

A、支付金额

B、客单价

C、交易数量

D、搜索频次

正确答案：D

10、对于企业的人气产品下面说法正确的是()。(5.0)

A、通常利润空间最大

B、价位通常处于店内最高层次水平

C、通常价低质高

D、价位通常处于店内一般层次水平

正确答案：C

11、下列属于客户事实标签的是()。(5.0)

A、产品偏好

B、年龄

C、购物趋势

D、购物需求

正确答案：B

12、如果所选定的行业处于成熟爆发期，此时某些行业巨头已经占据一

席之地，电商企业需要（）。（5.0）

A、迅速退出该行业

B、对该行业进行细分，以差异化的产品和服务抢占细分领域的市场份额

C、保持观望状态，等待行业巨头进入衰退期再进入

D、加快市场推进速度，迅速占领市场

正确答案：B

13、下列属于不正当竞争行为的是（）。（5.0）

A、B鞋业公司召开新闻发布会，披露其竞争对手S公司在选皮过程中以

次充好，提醒广大客户谨慎购买

B、为了使得自身开发的APP更有竞争力，A公司利用爬虫技术爬取了竞

争对手APP内的实时数据用于自有软件的运营

C、甲电器厂产品具有严重瑕疵，媒体误报道为乙电器厂产品，甲厂未主

动澄清

D、丙公司发布高薪招聘广告，乙公司数名技术人员集体辞职前往应聘，

丙公司予以聘用

正确答案：B

14、关于利润，以下说法错误的是（）。（5.0）

A、利润是指包括收入与成本的差额，以及其他直接计入损益的利得和损

失

B、利润也被称之为净利润或者说净收益

C、影响利润的因素主要有两个：成交额（收入）、商品成本

D、如果用P代表利润，K代表商品成本，W代表收入，那么利润的计算

公式为：P=（W-K）/K

正确答案：D

15、某时期内，客户总数为500人，其中80人重复购买（不考虑重复购

买了几次），交易金额35280元，计算复购率为（）。（5.0）

A、1.4%

B、88.2%

C、16

D、84%

正确答案：C

16、数字化的信息具有以下特点（）。（5.0）

A、不易利用性

B、易损耗性

C、易复制性

D、不易篡改性

正确答案：C

17、下列关于关键词推广效果分析评价指标描述错误的是（）。（5.0）

A、PV是广告被展现的次数

B、CLICK是每一笔成交的点击次数

C、CTR是点击量/展现量

D、PPC是消耗/点击量

正确答案：B

18、研究目标行业市场的整体规模是（）。（5.0）

A、市场趋势分析

B、客户品牌偏好分析

C、市场容量分析

D、行业集中度分析

正确答案：C

19、以下属于内部数据获取渠道的是（）（5.0）

A、店数据

B、百度统计

C、多多参谋

D、店侦探

正确答案：B

20、将客户分为华北客户群、西北客户群、东南客户群等，是按（）状

态划分。（5.0）

A、按购买状态划分

B、按购买数量划分

C、按购买地域划分

D、按购买行为划分

正确答案：C

21、（）是用户搜索产品时在搜索框中输入的词汇，直接代表了用户的

搜索意图。（5.0）

A、长尾词

B、核心词

C、搜索词

D、品牌词

正确答案：C

22、市场价格是（）的货币表现。（5.0）

A、商品成本

B、商品价值

C、商品定价

D、商品利润

正确答案：B

23、以下不属于客户特征分析作用的是（）。（5.0）

A、精准营销

B、竞争对手识别

C、客户研究

D、产品销售

正确答案：B

24、分析父行业下各子行业的市场容量占比情况，适合选用的可视化图

表是（）。（5.0）

A、折线图

B、气泡图

C、雷达图

D、饼状图

正确答案：D

25、下面说法正确的是（）（5.0）

A、客服的推荐对于客单价影响不大

B、关联营销可以增加商品销售数量，但对客单价提升没有帮助

C、在流量相同的情况下，客单价越低，销售额就越高

D、客服是可以通过沟通来直接影响顾客的购买决策，通过优质合理的推

荐，提高客单价

正确答案：D

26、现假设某行业市场有7家企业，每家企业的市场份额分别为0.15、

0.09、0.11、0.24、0.06、0.13、0.22。则该行业的集中度为（）。

（5.0）

A、1

B、2

C、0.1692

D、0.001089

正确答案：C

27、下列数据获取渠道或工具中属于平台自身提供的是（）（5.0）

A、店侦探

B、逐鹿工具箱

C、店侦探

D、生意参谋

正确答案：D

28、产品数据分析在产品探索阶段通过数据分析指导（）。（5.0）

A、决策产品的定位

B、产品迭代

C、产品结构调整

D、产品库存

正确答案：A

29、以下能够用于跨境电商市场行情数据采集的工具是（）。（5.0）

A、微信指数

B、淘数据

C、百度统计

D、店数据

正确答案：B

30、某网店在淘宝平台开店，现准备增加品类，需要进行市场数据分析,

其优先应采用的工具为（）。（5.0）

A、百度指数

B、店侦探

C、升业绩

D、生意参谋市场板块

正确答案：D

二、多选题（共40题，每题1分，共40分）

1、数据分析中市场类指标主要用于描述行业情况和企业在行业中的发展

情况，下列属于市场类指标的是（）。（5.0）

A、行业增长率

B、平均购买次数

C、竞争对手销售额

D、活跃客户比率

正确答案：AC

2、数据分析报告的作用可以描述为（）。（5.0）

A、展现分析技巧

B、验证分析质量

C、提供决策参考

D、展示分析结果

正确答案：BCD

3、店铺动态评分（DSR）下滑，会严重地影响到商品的展现以及转化，

店铺应该做好预防工作。以下描述正确的是（）。（5.0）

A、主图、详情页不夸大宣传，不做实现不了的承诺

B、客服态度至关重要，客服人员需要有专业知识、及时的响应速度以及

良好的回复态度

C、利用小赠品，让客户有意外惊喜

D、物流速度是店铺不可控的，只能物流公司来维护物流的问题

正确答案：ABC

4、对于仓储数据分析的意义，下列说法正确的是（）（5.0）

A、判断产品数量是否适中、是否需要补货

B、判断库存是否处于健康水平、是否存在经济损失的风险

C、判断库存产品结构是否完整、是否符合市场需求

D、判断供应商是否存在变动、是否稳定和具有竞争力

正确答案：ABC

5、企业在活动推广结束后，会进行活动推广效果分析，常见的分析维度

有（）。（5.0）

A、转化分析

B、流量分析

C、客户留存分析

D、客户拉新分析

正确答案：ABCD

6、定期分析报告具有（）特点。（5.0）

A、单一性

B、时效性

C、规范性

D、进度性

正确答案：BCD

7、电子商务数据化运营的价值不包括（）。（5.0）

A、完全了解用户

B、科学的数据预测

C、完全控制未来

D、完善数据化管理

正确答案：AC

8、每份报表必须包括三个关键组成要素，下列是其组成要素的有（）。

（5.0）

A、报表版式

B、报表主题

C、分析维度

D、报表指标

正确答案：BCD

9、通过对（）等的分析，可以判断其所处的阶段时投入期、成长期、

饱和期还是衰退期。（5.0）

A、产品价格

B、产品销量

C、利润

D、用户特征

正确答案：BC

10、数据采集阶段，内部渠道不包括（）。（5.0）

A、顾客的购买记录

B、网站百度统计数据

C、百度指数数据

D、第三方平台发布的行业报告

正确答案：CD

11、产品结构分析是产品盈利能力分析的内容之一，关于产品结构，下

列说法正确的是（）。（5.0）

A、合理的产品结构是店铺运营进入良性发展的基础

B、合理的产品结构应当是相互关联并相互促进的

C、合理的产品结构应当是定位明确的

D、合理的产品结构应当是比例适当的

正确答案：ABCD

12、典型的产品生命周期一般可分为哪几个阶段？（）（5.0）

A、投入期

B、衰退期

C、成长期

D、饱和期

正确答案：ABCD

13、根据产品定位，可以将产品结构划分为（）和体验产品。（5.0）

A、常规产品

B、利润产品

C、形象产品

D、人气产品

正确答案：ABCD

14、关于数据监控报表设计要点，说法正确的是（）。（5.0）

A、数据监控报表从用户方便查看及使用角度出发，要求简洁明了、精简

过程操作，突出显示结果

B、面向决策层人员的报表要求：重点突出，分析详细深入

C、面向执行层人员的报表要求解决具体问题，注重实用性

D、面向管理层人员的数据监控报表要求精简，重点显示结果

正确答案：AC

15、目标客户是指需要电商企业的产品或服务，并且有购买能力的客户，

目标客户分析包括（）。（5.0）

A、目标客户年龄分析

B、目标客户地域分布分析

C、目标客户职业分析

D、目标客户性别分析

正确答案：ABCD

16、电子商务的各类应用是建立在（）和（）两大支柱上的。（5.0）

A、信息来源渠道

B、政策法律

C、技术标准

D、消费者

正确答案：BC

17、对搜索词进行分词后，取分词中的品牌名称，作为品牌词，它具有

（）特点。（5.0）

A、点击率高

B、匹配度低

C、转化成本高

D、转化率高

正确答案：AD

18、在进行市场数据分析时，经常需要计算同比数据及环比数据，如果

以月为周期进行计算，下列说法正确的是（）。（5.0）同比数据的时

间跨度长

A、环比数据的时间跨度长

B、同比数据的时间跨度短

C、环比数据的时间跨度短

正确答案：AB

19、采集某独立商城上行业竞争对手商品的销售价格，可使用以下哪些

数据采集工具（）。（5.0）

A、百度指数

B、火车采集器

C、店侦探

D、八爪鱼

正确答案：BD

20、店铺动态评分（DSR）是指（）的综合评分。（5.0）

A、开店历史

B、宝贝与描述相符

C、卖家服务态度

D、物流服务的质量

正确答案：BCD

21、关于市场容量分析，下列说法正确的是（）。（5.0）

A、进行市场容量分析，有利于电商企业制定销售计划与目标

B、在进行市场容量分析时，仅可获知过往年份的市场容量数据，无法预

测未来几年的市场容量

C、无视市场容量，盲目制定销售目标，会导致电商企业积压库存、占用

资金

D、市场容量的大小决定了行业的天花板

正确答案：ACD

22、属于用户运营的指标体系的是（）。（5.0）

A、新注册用户

B、登陆用户

C、收入

D、流失用户

正确答案：ABD

23、某淘宝网店准备拓展商品品类，现需要进行目标市场趋势分析，可

以使用以下哪些数据渠道或工具（）？（5.0）

A、专业机构发布的行业调查报告

B、生意参谋-市场板块

C、百度指数

D、某不知名的博客的分析报告

正确答案：ABC

24、电商企业在识别行业竞争对手时，可借鉴的方法包括（）。（5.0）

A、通过推广活动识别竞争对手

B、通过目标人群识别竞争对手

C、通过客服接单能力识别竞争对手

D、通过关键词识别竞争对手

正确答案：ABD

25、针对店铺已成交客户的特征展开分析，其作用主要是（）。（5.0）

A、助力产品销售

B、客户研究

C、精准营销

D、助力竞品分析

正确答案：ABC

26、一般，我们所说的网店客户，主要是指包括（）等在内的客户群体。

（5.0）

A、危险客户

B、忠诚客户

C、潜在客户

D、流失客户

正确答案：BCD

27、影响客户忠诚度的主要因素有（）o（5.0）

A、客户满意度

B、客户依存度

C、客户贡献度

D、客户年龄段

正确答案：ABC

28、以下属于产品类数据指标的是（）？（5.0）

A、商品访客数

B、商品数

C、SKU

D、跳失率

正确答案：ABC

29、下列哪些属于所属电商平台提供的数据工具？（)(5.0)

A、多多参谋

B、店侦探

C、京东商智

D、生意参谋

正确答案：CD

30、计算行业赫芬达尔指数，其关键步骤包括（）。(5.0)

A、计算市场份额的平方值

B、将竞争对手的市场份额平方值相乘

C、获取竞争对手的市场份额

D、将竞争对手的市场份额平方值相加

正确答案：AC

31、A店铺昨日的交易指数为70096,竞争对手B店铺的交易指数为

85238,对此，下列说法错误的是（）（5.0）

A、B店铺的支付金额比A店铺高出15139元

B、B店铺的支付转化率比A店铺高

C、B店铺的访客数比A店铺高

D、两个店铺的指数差值不代表实际支付金额的差值，仅代表高低

正确答案：ABC

32、下面哪些属于客户画像数据指标？（）（5.0）

A、年龄

B、地址

C、客户的性别

D、购物时间偏好

正确答案：ABCD

33、在对数据需求进行分析时，其过程包括（）？（5.0）

A、需求罗列

B、需求筛选

C、需求透视

D、需求排序

正确答案：BCD

34、对于非服饰类的标品或者半标品，其市场容量的变化情况受季节性

因素影响较小，比较容易受到（）的影响。（5.0）

A、商品陈列

B、店铺装修

C、行业产品革新

D、消费习惯

正确答案：CD

35、以下属于产品运营的运营指标体系的是（）（5.0）

A、产品各流程转化

B、活动参与率

C、活动R0I

D、订单流失率

正确答案：AD

36、下列选项中，哪些做法的目的是为了增加复购率？（）（5.0）

A、会员等级折扣

B、新客立减

C、首单免费

D、积分换购

正确答案：AD

37、采集淘宝网商品销售价格可以使用以下哪些工具？（）（5.0）

A、逐鹿工具箱

B、生意参谋

C、后羿采集器

D、百度指数

正确答案：AC

38、某女装网店直接竞品的收藏量比自己网店多，可采取的优化方法是

()。(5.0)

A、设置优惠券

B、提升标题关键词密度

C、设置小礼品

D、优化商品主图

正确答案：ACD

39、淘宝网平台网店中商品详情页为主要的流量入口，因此，关于商品

详情页的下列说法中()是正确的。(5.0)

A、收藏率高说明商品比较受买家欢迎

B、收藏高但支付转化率低，说明买家不感兴趣所以支付转化率低

C、商品详情页的流量低说明需要优化商品排名和主图

D、流量不低而跳失率高说明商品详情页中的图片、描述、价格、评价、

销量等有问题，需要优化

正确答案：ACD

40、产品的生命周期一般分为哪几个阶段()。(5.0)

A、投入期

B、衰退期

C、饱和期

D、成长期

正确答案：ABCD

三、判断题(共30题，每题1分，共30分)

1、常见的客户属性维度有：客户基础属性、客户产品偏好属性等。

(5.0)

A、正确

B、错误

正确答案：A

2、从广义上看，电子商务运营是一个很大的范畴，指一切与企业电子商

务运营相关活动的总称。(5.0)

A、正确

B、错误

正确答案：A

3、活跃客户数是在指定时期内，有消费或者登陆行为的客户总数。

(5.0)

A、正确

B、错误

正确答案：A

4、数据分析报告的目录页应该能体现分析思路，越详细越好。（5.0）

A、正确

B、错误

正确答案：B

5、对于企业而言，复购率越高，说明客户的忠诚度越高。（5.0）

A、正确

B、错误

正确答案：A

6、如果自身网店处于竞争劣势，商品上下架时间要尽量避开竞店。

（5.0）

A、正确

B、错误

正确答案：A

7、整体来看，电子商务企业客户的行为路径从前至后依次是：了解产品、

加购产品、搜索产品、浏览首页、提交订单、支付订单等。（5.0）

A、正确

B、错误

正确答案：B

8、某网店准备分析一段时间内的全店转化率，需要采集的数据指标有该

段时间内的店铺访客数及成交访客数。（5.0）

A、正确

B、错误

正确答案：A

9、数据分析报告标题撰写要符合直接、确切、简洁三个基本要求，表达

时要注意平实，不能使用修辞手法。（5.0）

A、正确

B、错误

正确答案：B

10、大促时对商品实时数据进行监控，遇到支付订单数大幅增长、库存

短缺预警时，可以对增长比较快的商品进行补仓，将售罄的商品改为预

售。（5.0）

A、正确

B、错误

正确答案：A

11、行业数据分析凭借着对目标行业的整体判断，有机会找到电商企业

后期销售额提升的“蓝海”机会（5.0）

A、正确

B、错误

正确答案：A

12、百度指数属于行业趋势及人群数据分析工具。（）（5.0）

A、正确

B、错误

正确答案：A

13、电商企业在进行行业数据分析时，需要分析历史数据对今天及未来

运营工作的指导意义，但也不可以盲目依从数据。（5.0）

A、正确

B、错误

正确答案：A

14、SKU是指商品的销售属性集合，假如一款产品有S、M、L三个规格，

则对应三个SKU。（5.0）

A、正确

B、错误

正确答案：A

15、赫芬达尔指数越低，表明行业集中度越高。（5.0）

A、正确

B、错误

正确答案：B

16、通过内容互动率和互动反馈，企业还可以从中了解潜在消费者对商

品的认可程度和潜在槽点。（5.0）

A、正确

B、错误

正确答案：A

17、所谓的同业竞争，即销售同品类商品或服务的企业，是最直接的竞

争对手。（5.0）

A、正确

B、错误

正确答案：A

18、电商企业需要根据市场需求趋势进行商品上新准备，晚一周甚至更

长时间上新，会被其他商家抢占先机。（5.0）

A、正确

B、错误

正确答案：