装备制造业质量管理解决方案

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质量管理解决方案建议书能AMBITION/第1页共95页

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REVISIONHISTORY（修订记录） 11.项目概况 51.1项目名称 51.2项目背景 52.质量管理现状及需求理解 62.1质量管理现状 62.2质量管理信息化需求理解 102.2.1整车质量档案追溯系统建设方面 102.2.2供应商管理平台建设方面 112.2.3制造过程质量管理及监控方面 112.2.4售后管理平台建设方面 122.2.5研发质量管理方面 122.2.6改进管理平台建设方面 132.2.7零部件质量评估方面 132.2.8可视化的质量目标管理平台建设方面 142.2.9各信息系统信息集成方面 143.项目风险预估及解决思路 153.1故障描述标准化方面 153.2业务理解能力方面 173.3数据采集高效化方面 183.4作业流程规范化方面 183.5多系统集成方面 194.解决方案总体设计 204.1安必兴系统优势介绍 204.2解决方案总体设计 234.3系统总体建设目标 245.质量管理信息化解决方案介绍 275.1进货检验管理 275.1.1进货检验任务管理 305.1.2进货检验 315.1.3进货检验不合格品处理 325.1.4进货检验统计分析 325.1.5基础维护 335.2供应商管理 335.2.1供应商档案 34AMBITION/第2页共95页

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5.2.2供应商评价 355.2.3供应商准入管理 415.2.4供应商年度监察 445.2.5供应商质量统计分析 455.2.6供应商管控 465.2.7基础设臵 475.3制造过程管理 495.3.1与ERP集成 505.3.2不良标准化 505.3.3检验不良采集 515.3.4终检管理 525.3.5整机不良状态管理 535.3.6生产进度监控 535.3.7统计分析 535.3.8基础维护 555.4整车档案管理 565.5售后管理 575.5.1客户档案 585.5.2售后故障单 605.5.3索赔管理 625.5.4抱怨处理 635.5.5售后质量统计分析 675.1质量成本管理 725.1.1质量成本科目 735.1.2内外部失败成本统计 745.1.3内外部质量成本推移图 755.2质量改进管理 755.2.1发起纠正预防措施 765.2.2纠正预防措施跟踪管理 775.2.3按时完成率统计 785.2.4质量异常分析 785.2.5预警规则维护 795.2.6逾期邮件通知 795.3监控预警管理 805.4任务工作台 815.4.1新任务 815.4.2正在执行的任务 815.4.3被驳回的任务 825.4.4已完成的任务 825.5系统集成 835.5.1与ERP集成 835.5.2与OA集成 83AMBITION/第3页共95页

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6.项目实施计划 846.1安必兴实施方法论 846.2项目时间计划 867.项目可行性分析 877.1应用基础可行性分析 877.2技术可行性分析 878.系统预期价值展望： 878.1制造过程不良描述、售后维修不良描述等标准化水平全面提升 878.2通过与ERP集成，实现零部件入库流程优化及零部件入库管控能力提升 888.3实现整车制造过程检验及返工进度共享及过程的有效管控 888.4通过质量信息的采集，实现整车质量统计、分析能力及过程管质量控能力提升 888.5基于质量业务流实现信息流的自动统计汇总，进而实现隐形质量问题显性化 898.6实现供应商管控能力全面提升，打造公平公正透明的供应商管理体系 899.安必兴简介 919.1安必兴公司介绍 919.2安必兴核心成员简介 939.3安必兴优势 95AMBITION/第4页共95页

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序号1Confidential（机密）安必兴信息科技有限公司,20126

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完成没有？如何衡量制造过程质量管理能力的强弱及产品质量的好坏？主要是哪几个产品型号一次合格率过低造成合格率总体目标没有达成目标？各个工序的合格率多少？需Confidential（机密）安必兴信息科技有限公司,201211

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1位+不良）进行车间不良信息采集，以实现不良的标准化及精准2Confidential（机密）安必兴信息科技有限公司,201215

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安必兴咨询顾问有多年质量经理、管理者代表岗位经历，有在企业方成功推行ISO9001/TS16949质量管理体系，曾作为科工局外聘专家对兵器集团下属企业展开质量Confidential（机密）安必兴信息科技有限公司,2012

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⑶售后管理平台建设：实现售后服务过程的标准化固化，实现售后在线共阶段输入/输出、任务管理、项目状态报告、项目文档管理及阶段评审问题跟踪管理等功能，实现产品研发阶段、输入/输出的标准化固化，并实现项目状态、质量信息Confidential（机密）安必兴信息科技有限公司,201224

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物料与检验员的关系Confidential（机密）安必兴信息科技有限公司,201231

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系统支持展开供应商模型梳理及固化，并支持多种供应商评价模型，如下图示例A/B/C类物料及辅材合格供应商评价模型维护，并在供应商档案中进Confidential（机密）安必兴信息科技有限公司,201236

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供应商评价得分排名Confidential（机密）安必兴信息科技有限公司,201240

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供应商年度监察管理主要是针对供应商评价得分排名靠后或出现质量异常的供应商供应商年度监察计划管理Confidential（机密）安必兴信息科技有限公司,201244

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供应商监察评分报告Confidential（机密）安必兴信息科技有限公司,201245

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供应商开发状态查询Confidential（机密）安必兴信息科技有限公司,201246

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供应商评价得分排名供应商改进跟踪管理Confidential（机密）安必兴信息科技有限公司,201247

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完成没有？如何衡量制造过程质量管理能力的强弱及产品质量的好坏？主要是哪几个产品型号一次合格率过低造成合格率总体目标没有达成目标？各个工序的合格率多少？主交货压力生产擅自“放行”，如何能确保所有检验问题返工并再捡通过后才能入库、出制造质量管理重点之一实现总装过程不良的返工控Confidential（机密）安必兴信息科技有限公司,2012495.4.1与ERP集成

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5.4.2不良标准化Confidential（机密）安必兴信息科技有限公司,201250

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的检验不良明细，展开各不良项目的原因及措施记录5.4.3检验不良采集通过建立方位、部位、不良代码的标准库，不良信息故障代码应含有故障现象在产品的“定位”信息，包Confidential（机密）安必兴信息科技有限公司,201251

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将显示整机所对应的信息，包括型号、生产工单号、以及生管以及企业领导即可通过系统第一时间了解整机组装过5.4.4终检管理Confidential（机密）安必兴信息科技有限公司,201252

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5.4.5整机不良状态管理管理人员关注目前在装整机存在哪些不良？这些不良各涉及到哪些责任部门？有多5.4.6生产进度监控5.4.7统计分析Confidential（机密）安必兴信息科技有限公司,201253

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TOP10对比分析5.4.8基础维护Confidential（机密）安必兴信息科技有限公司,201255

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5.6.1Confidential（机密）安必兴信息科技有限公司,201258

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5.6.2售后故障单Confidential（机密）安必兴信息科技有限公司,201260

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5.6.3索赔管理逾期未返回故障件清单Confidential（机密）安必兴信息科技有限公司,201262

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5.6.4抱怨处理Confidential（机密）安必兴信息科技有限公司,201263

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抱怨通知、逾期报警Confidential（机密）安必兴信息科技有限公司,201265

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5.6.5售后质量统计分析Confidential（机密）安必兴信息科技有限公司,201267

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故障零部件分布分析Confidential（机密）安必兴信息科技有限公司,201268

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故障责任供应商分析Confidential（机密）安必兴信息科技有限公司,201269

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故障零部件来源分析Confidential（机密）安必兴信息科技有限公司,201272

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5.2.6逾期邮件通知Confidential（机密）安必兴信息科技有限公司,201279

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例如供应商某一个月内同一物料连续2次Confidential（机密）安必兴信息科技有限公司,201280

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⑴阶段一：业务调研安必兴：安排熟悉行业业务的咨询人员、系统设计人员展开需求调研，取得有关业Confidential（机密