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第第页电话销售实习报告

电话销售实习报告1一、做为在一个it公司做销售，肯定要特别地了解公司和公司做的产品，还有最少的行业背景，特别是做项目的。究竟做项目的都是先以产品技术公关搞定客户再谈商务，而且有时技术会成为一个项目的制高点，当然了解产品后这也是你以后转换阵地的重要资本之一，多说无益，多学有用;

二、工作肯定要勤奋，勤奋不是做给领导看，是让自己成长的更加快和更加充盈更自信，收获更加多。一流的销售是混业绩，二流的是混日子，三流的混饭吃，假如我自己定位是一个一流的sales就需要把工作当作是自己的事，仔细做，努力做，主动做;其实在it圈里混，由于压力是比较大，除了要对工作总结外还要不断的学习产品知识和专业技术，就是要想怎么样去做把销售业绩做上来，怎么样去把利润提高，这都是要通过勤奋尽快来完成，其实我个人认为勤奋应当可以说是销售的一种品德，在我们是说没有疲软的市场，只有疲软的思想;

三、当你在公司混的时候肯定要记得你是在公司，说话和做事肯定都要顾及同事的利益和看法，即使是在部门里也是一样，该说的说，该问的问，同事不是你的伙伴，更加不是你的亲人这点肯定要记祝假如需要同事帮忙肯定要礼貌，假如想帮同事肯定要在暗地里、公司里的小事环节多留心多主动做……此处隐蔽27619个字……正我的错误。很快我开始找到感觉，由于新人都是从废弃库里打一些别人都揉了许多遍的电话，遇到许多接了电话就给挂掉的，还有一些人出言不逊，这些很正常，所以后来也看淡了，废弃库的客户有一些质量还是比较高的，我的第一单客户是来自废弃库的，感觉和自己聊得来的客户就把它还原到自己的oa里，每天做到增五家废五家，刚开始我们的客户很少，所以不怎么废除客户。

虽然已经适应了，但是事情不总是一帆风顺的，第二天我拨打了一百多个电话总通话时间是接近3个多小时，除了午饭时间、发帖子刷邮箱的时间。却一单也没有胜利，甚至连一个意向客户都没有。看着别人或多或少都有单子，我开始焦急，就想自己怎么一个没有呢，我有点绝望，下了班我就做一些基本工作，多刷了一些邮箱发了几个帖子。一种从未有过的挫败感席卷而来，但我是那种一旦下决心做某件事就绝不轻易言败的人。回到家，我和我的同事也思索了很久，沟通沟通了一下，说这个工作就是概率销售，急不得，首先要自信，不光是对自己更要对产品更自信。往后这几天我们基本上遇到问题就是去找师傅，或者是听他们打电话怎么说，我们就借用他们话术，其他同事也都给与我很多建议和援助。师傅说，打电话就是要不你把顾客当成伙伴，要不你就做的很专业，说话上要和专业人士一样，我自认为我的话术不是很专业，所以我一改往日一贯严厉的对话方式，因人而异，适时地搞点小幽默，活跃和客户的沟通气氛。多用一些封闭式问题，可以让你的客户多回答“是”或“对”，让客户潜意识里渐渐接受你和你的观点。运用肯定的话述技巧来节约时间和精力。多多讨论要推销的产品，对客户的提问给出满足的解答，加强自己的可信度。而一些贴心的小建议更

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