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文档简介

第页共页4s店前台接待工作职责1.正确接待客户，友好地与客户交流对待，提供专业、热情、周到的服务。2.确保前台工作区域整洁有序，保持良好的工作环境。3.根据客户需求，向客户提供相应的车辆信息、价格、参数等，并解答客户疑问。4.接听电话并转接相关部门或人员，协助客户解决问题。5.安排客户预约试驾，确认试驾时间并向相关部门通知。6.协助销售人员办理销售手续，如填写合同、办理过户手续等。7.负责进行销售数据的录入、整理和统计，提供相关报表给上级领导。8.负责收集客户的意见、建议和投诉，并将其及时反馈给上级。9.做好相关文件的归档工作，保证文档的完整性和安全性。10.解决客户的日常问题，如提供电子支付方式、提供停车位等服务。11.协助其他部门开展相关工作，如展示车辆、车辆的清洁和保养等。12.维护公司形象，保持良好的职业操守和服务态度。总体来说，4S店前台接待工作是为了提供专业的售前、售中、售后服务，并以优质的客户体验来促进销售业绩的提升。4s店前台接待工作职责（二）4S店前台接待岗位的职责包括但不限于以下几点：1.负责接待顾客：迎接顾客来店，并提供热情、礼貌、专业的服务，解答顾客的咨询和疑问。2.安排顾客的预约：根据顾客的需求，安排顾客到达的时间和车辆维修、茶水接待等相关事宜。3.协助销售人员：为销售人员提供支持，包括打开展厅门，接待潜在顾客并记录信息，帮助销售人员向顾客介绍车型和促销活动。4.处理前台咨询电话：接听前台咨询电话，并根据问题进行解答或转接相关部门人员处理。5.维护展厅秩序：保持展厅的整洁和良好的形象，布置销售展示区域，整理和归档相关文件，确保资料的完整性和可访问性。6.协调安排维修事宜：协助客户预约车辆维修和保养，并与维修人员协调安排维修事宜。7.办理相关手续：完成任务单、验收单、销售合同等手续的填写和归档工作。8.处理投诉和问题：虚心接受顾客的投诉和问题反馈，并积极协调解决，确保顾客满意度。9.维护顾客关系：对顾客进行回访，了解他们的需求和意见，并及时向相关部门反馈。10.其他行政支持工作：如办理顾客的咨询、修理、理赔等行政手续，协助完成店内行政工作。总之，

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