2021年10月广东省自考00797企业组织与环境试题及答案含解析

企业组织与环境年月真题

00797202110

1、【单选题】有关领导风格说法正确的是

领导风格具有较强的个性化色彩

领导风格不稳定

A:

领导风格与领导工作经历无关

B:

领导风格与领导工作环境无关

C:

答D:案：A

解析：领导风格是在个人的长期经历、领导实践中自觉或不自觉地、稳定地起着作用,具

有较强的个性化色彩。

2、【单选题】集权和分权程度的主要标志有

决策的频繁程度

组织的规模

A:

下属决策的数目和类型

B:

决策者个人风格

C:

答D:案：C

解析：集权和分权程度的主要标志之一是下属决策的数目和类型。下属决策是指在组织中

由下属成员进行的决策，而不是由上级管理者或领导者来做出决策。在集权的组织

中，决策权主要集中在高层管理者或领导者手中。他们会对大部分重要决策进行直接的控

制和决策。下属成员的决策权较少，他们通常只负责执行上级的指示和决策。相反，

在分权的组织中，决策权被下放给更多的下属成员。他们有更多的自主权和决策权，可以

在自己的职责范围内做出决策。这意味着下属成员可以参与更多的决策过程，包括制定战

略、制定目标、分配资源等。此外，下属决策的类型也是集权和分权程度的标志之

一。在集权的组织中，下属决策通常是操作性的、日常性的决策，而战略性和重大决策通

常由高层管理者来决策。而在分权的组织中，下属成员可以参与制定战略和重大决策，他

们的决策范围更广泛。总之，下属决策的数目和类型是集权和分权程度的主要标志之

一。集权组织中下属决策较少，主要由高层管理者决策；而分权组织中下属决策较多，下

属成员有更多的自主权和决策权。

3、【单选题】组织分权程度越大，则

决策步骤越集中于某主管一人来承担

中低层管理者可以自主决定的事项数目越少

A:

中低层管理者可以自主决定的事项越不重要

B:

C:

需要请示的人越少

答D:案：D

解析：组织分权程度越大，需要请示的人越少。因为在分权的组织中，每个部门或个人都

有更多的自主权和决策权，可以自行处理和解决问题，不需要经常向上级领导请示或汇

报。这样可以提高组织的效率和灵活性，减少决策的时间和成本。

4、【单选题】根据领导行为理论，评判领导者好坏的标准应是领导者的

气质

性格

A:

知识

B:

外在的领导行为

C:

答D:案：D

解析：根据领导行为理论，评判领导者好坏的标准不仅仅是领导者的外在领导行为，还包

括领导者的内在特质和行为。领导行为理论认为，领导者的行为可以分为任务导向型和人

际关系导向型两种类型，而领导者的特质则包括智力、自信、决断力、诚实、勇气等。因

此，评判领导者好坏的标准应该是综合考虑领导者的外在领导行为、内在特质和行为，以

及其对组织和员工的影响和成就。

5、【单选题】心理学家勒温把领导者的行为方式分为

专制式、民主式、放任式

专制式、民主式、协商式

A:

民主式、协商式、权威式

B:

协商式、权威式、参与式

C:

答D:案：A

解析：心理学家勒温通过研究实验认为，领导方式可以分为专制式领导、民主式领导和放

任式领导。

6、【单选题】伦西斯·利克特在《人群组织》一书中归纳出四种类型的领导方式之一是

协商型

民主型

A:

放任型

B:

自由型

C:

答D:案：A

解析：协商型领导：协商型领导是指通过协商、合作、沟通等方式来管理下属，强调团队

合作和共同决策，注重员工的参与和贡献。

7、【单选题】根据罗尔夫·M·斯托格弟和卡罗·H·沙特尔四分图理论，“抓工作组织”的

内容之一是

对员工友好

倾听成员意见

A:

满足下属成员要求

B:

确定工作目标

C:

答D:案：D

解析：“抓工作组织”的内容包括：(1)设计组织结构；(2)明确职责、权力；(3)确定工

作目标和要求；(4)制定工作程序方法和规章制度，给下属成员分配任务。

8、【单选题】根据连续统一体权变领导理论，以员工为中心的领导倾向于

领导作出一切决策

领导授权下属作出决策

A:

领导允许下属对决策提出修改

B:

领导者向下属“推销决策”

C:

答D:案：B

解析：根据连续统一体权变领导理论，以员工为中心的领导倾向于领导授权下属作出决

策。这种领导风格强调员工的参与和自主性，认为员工是组织中最重要的资源，应该给予

他们更多的自主权和决策权，以激发他们的创造力和动力。因此，这种领导风格通常会授

权下属作出决策，鼓励他们发挥自己的才能和能力，从而提高组织的绩效和效率。

9、【单选题】根据弗雷德·费德勒权变领导理论，关系型领导最能实施有效领导的情境特征

是

最有利

有利

A:

适中

B:

不利

C:

答D:案：C

解析：根据费德勒的权变理论,当领导者与被领导者的关系、任务结构、领导者的职位权

力处于中等程度时,关系导向型领导者的领导最有效。

10、【单选题】根据途径一目标理论，如果领导者关心下属的生活和幸福，理解下属的需

要，此领导者的行为类型属于

指示型

支持型

A:

参与型

B:

成就导向型

C:

答D:案：B

解析：根据途径-目标理论，如果领导者关心下属的生活和幸福，理解下属的需要，这种

领导者的行为类型属于支持型。支持型领导者注重员工的情感需求和关系，关心员工的个

人生活和幸福，鼓励员工发挥自己的潜力，提供支持和帮助，以提高员工的工作满意度和

绩效。这种领导方式可以增强员工的自尊心和自我价值感，提高员工的工作动机和忠诚

度，从而促进组织的发展和成功。

11、【单选题】下列属于正式群体的是

企业中的质量管理部门

企业中经常一起打篮球的人

A:

企业中经常一起晨练的人

B:

企业中来自同一个地方的人

C:

答D:案：A

解析：正式群体是指在组织中明确规定的、有明确职责和权力的群体。这些群体通常是由

组织的管理层或领导者设立的，以实现组织的目标和任务。正式群体通常有明确的组织结

构和职责分工，成员之间的关系也是明确的，通常是按照职位和职责来划分的。正式群体

的成员通常是按照组织的规定和程序来加入的，他们的权力和职责也是由组织规定的。正

式群体在组织中扮演着重要的角色，它们是组织中实现目标和任务的重要力量，也是组织

管理和控制的重要手段。

12、【单选题】下列有关非正式群体说法正确的是

非形式群体有正式的结构

非形式群体是由组织确定的

A:

非形式群体有默认的纪律

B:

非形式群体有明确的职责

C:

答D:案：C

解析：非形式群体在运作过程中通常会形成一种默认的纪律。非形式群体是指在组织内部

自发形成的、没有明确规定和指导的群体。这些群体可能是由员工自发组成的，也可能是

由共同兴趣、目标或价值观的人组成的。尽管非形式群体没有明确的规章制度，但它们通

常会形成一种隐性的纪律或行为准则。这种默认的纪律可能是由群体成员之间的互动和共

识所形成的，也可能是由群体的领导者或核心成员所设定的。这种默认的纪律可以包括以

下方面：1.行为规范：非形式群体中的成员通常会遵守一些共同的行为规范，如尊重他

人、互相合作、保持秩序等。2.决策方式：非形式群体在做出决策时可能会采取一种共识

或多数人决策的方式，以确保群体内部的一致性和团结。3.分工合作：非形式群体中的成

员可能会根据各自的能力和兴趣进行分工合作，以实现群体的共同目标。4.信息共享：非

形式群体中的成员通常会分享信息和经验，以促进群体内部的学习和发展。这种默认的纪

律可以帮助非形式群体保持秩序和稳定，促进成员之间的合作和协作。它们可以帮助群体

成员更好地理解彼此的期望和行为，减少冲突和摩擦，提高群体的效能和成果。然而，需

要注意的是，非形式群体的默认纪律可能会因群体成员的变化、外部环境的变化或群体目

标的变化而发生变化。因此，组织应该密切关注非形式群体的运作，并及时调整和引导群

体的行为，以确保其与组织的整体目标和价值观保持一致。

13、【单选题】下面的人更可能加入一个群体的是

在不同部门工作的人

在不同地方工作的人

A:

兴趣不同的人

B:

在一间办公室工作的人

C:

答D:案：D

14、【单选题】工会的形成是员工基于

安全的需要

社会和情感的需要

A:

实现目标的需要

B:

自尊的需要

C:

答D:案：C

解析：工会的形成是员工基于实现目标的需要而产生的一种组织形式。工会是由一群员工

自愿组成的，旨在维护和促进员工的利益和权益，通过集体谈判、协商和斗争等方式，争

取更好的工作条件、薪资待遇、福利保障等。工会的形成通常是由于员工在工作中遇到了

一些问题和困难，例如工资低、工作强度大、安全保障差等，而感到需要一个组织来代表

他们的利益和权益，从而形成了工会。

15、【单选题】当群体的注意力从成员之间的相互理解和接受转移到每个成员的任务完成上

来时，群体处于的阶段是

形成阶段

震荡阶段

A:

规范阶段

B:

C:

执行阶段

答D:案：D

解析：当群体的注意力从成员之间的相互理解和接受转移到每个成员的任务完成上来时，

群体处于执行阶段。在执行阶段，群体成员已经建立了相互信任和理解的基础，开始着手

完成任务。在这个阶段，群体成员会开始分配任务、制定计划、协调合作，以实现共同的

目标。此时，群体成员已经开始关注任务的完成，而不是关注彼此之间的关系。因此，执

行阶段也被称为任务阶段。在这个阶段，领导者需要提供明确的指导和支持，以确保任务

的顺利完成。

16、【单选题】当一个团队可以在未经管理者同意的情况下，自主做出聘用、组织和购买设

备的各种决策时，我们可以称此团队为

问题解决型团队

自我管理型团队

A:

跨职能团队

B:

民主型团队

C:

答D:案：B

解析：自我管理型团队是指一种高度自主和自我管理的团队形式，成员在团队中具有高度

的自我组织和自我管理能力，能够自主地制定工作计划、分配任务、协调合作、解决问题

等。

17、【单选题】如果团队中的某个成员的职责是提出新的想法、观点和建议，则该成员在团

队中的角色是

利益中心型角色

关系中心型角色

A:

自我中心型角色

B:

任务中心型角色

C:

答D:案：D

解析：任务中心型角色是指在一个团队或组织中，负责协调和管理任务的人员。这种角色

通常需要具备一定的领导能力和组织能力，能够有效地分配任务、监督进度、协调资源和

解决问题。任务中心型角色通常需要与其他团队成员密切合作，确保任务能够按时完成，

并且需要具备一定的沟通和协调能力，能够有效地与其他成员进行沟通和协商。在一个团

队或组织中，任务中心型角色通常是非常重要的，因为他们能够确保任务的顺利完成，从

而保证整个团队或组织的运转效率和效果。

18、【单选题】根据贝尔宾团队角色理论，如果团队中的某个成员主要作用是将谈话与建议

转换为实际步骤，我们可以认为该成员在团队中的角色是

协调员

推进者

A:

实干家

B:

完美主义者

C:

答D:案：C

解析：根据贝尔宾团队角色理论，团队中的成员可以扮演不同的角色，以实现团队的目标

和任务。其中，实干家是贝尔宾团队角色理论中的一个角色。实干家的主要职责是将谈话

和建议转化为实际的行动和步骤。他们通常是团队中执行力强、注重实际操作的成员。实

干家在团队中扮演着推动和落实工作的角色，他们能够将团队的目标和计划转化为具体的

行动计划，并负责实施和监督这些计划的执行。实干家的特点包括：1.实际行动：实干

家注重实际行动，他们能够迅速将想法和建议转化为实际的步骤和行动。2.执行力强：实

干家具有较强的执行力和自我驱动力，能够按照计划和目标积极地推动工作的进展。3.细

致和有条理：实干家通常具有细致和有条理的工作方式，能够将复杂的任务分解为具体的

步骤，并进行有效的组织和安排。4.解决问题：实干家在工作中能够迅速识别和解决问

题，他们善于找出实际操作中的障碍，并采取措施加以解决。在团队中，实干家的角色对

于推动工作的进展和实现团队目标非常重要。他们能够将团队的想法和计划转化为实际的

行动，确保工作的顺利进行。同时，实干家也需要与其他团队成员进行良好的沟通和协

作，以确保团队的整体协调和合作。

19、【单选题】因年终绩效分配原因，团队中的小李与小王产生了严重冲突，这种冲突类型

是

个体心理冲突

人际冲突

A:

团队与团队冲突

B:

团队与个人冲突

C:

答D:案：B

解析：人际冲突是指在人际关系中，由于不同的观点、利益、需求、价值观等因素而产生

的矛盾和冲突。

20、【单选题】在进行产品质量问题查找分析时，生产部主管与质量部主管对产生质量问题

原因各执一词，互不相让，最终他们只得寻求公司副总来解决。此种冲突的管理方法

第三者仲裁

回避

A:

交涉与谈判

B:

C:

强制

答D:案：A

解析：第三者仲裁是指在争议双方无法自行解决争议的情况下，由一个独立的第三方来进

行调解和裁决的过程。第三者仲裁通常是一种非正式的解决争议的方式，可以避免争议双

方直接对抗和互相攻击，从而保持争议解决的公正性和客观性。第三者仲裁可以在各种不

同的领域和情境中使用，例如商业、劳动关系、家庭纠纷等。在进行第三者仲裁时，通常

需要选择一个独立、公正、专业的仲裁人来进行调解和裁决，并且需要遵守一定的程序和

规则，以确保仲裁的公正性和合法性。

21、【问答题】一个功能健全的企业组织系统应包含哪些基本要素？

答案：（1）企业名称；（2）使命和目标系统；（3）人员系统；（4）管理层；

（5）组织结构；（6）沟通系统；（7）工作系统；（8）档案系统；（9）专家

系统；（10）激励系统。

22、【问答题】简述集权的概念以及过分集权的弊端。

答案：所谓集权是指决策权在很大程度上向处于较高管理层次的职位上集中。过分集权的

弊端：（1）降低组织的适应能力；（2）致使组织高层管理者陷入日常事务中，影响

处理重大问题；（3）挫伤低层管理者的积极性；（4）降低决策质量。

23、【问答题】联系实际论述实施目标管理的好处。

答案：（1）改善计划效果；（2）强化控制活动；（3）开发人力资源；（4）优化

组织结构。（联系实际论述2分）

24、【问答题】斯金纳强化理论中的行为改造方式有哪些？试述管理工作中运用强化理论时

应遵循的原则。

答案：斯金纳强化理论中的行为改造方式有：（1）正强化；（2）负强化；（3）

自然消退；（4）惩罚。管理工作中运用强化理论时应遵循的原则：（1）明确目

标；（2）选准强化物；（3）及时反馈；（4）尽量运用正强化的方式，避免运用

惩罚的方式。[评分参考]答对每个要点给2分，任答对5个要点给满分10分。

25、【问答题】某公司老板高天因为经常出国，要求各部门提交业务报表给他，以了解公司

经营情况。如果不是这个月连续接到几个顾客的投诉，高天不会发现公司的问题如此严重，

从报表上看，公司的产品质量合格率每个月都在99%以上，各项指标都完成得不错，成本费用

也控制在指标范围内，企业管理部门报告每个月各部门工作计划按时完成。而高天经过走访

顾客，找基层员工谈话才发现自己收到的报表里边很多数字是错误的，甚至是虚报的。想想

自己一直以来对这些报表中的数据深信不疑，靠这些数据做决策，高天不由得出了一身冷

汗。于是，高天决定在公司推行全面质量管理工作，以提高产品和服务的质量，强调公司全

体员工及有关部门积极参与。他开展工作的第一步是全体员工的质量教育培训与开发，并针

对顾客投诉最多的质量问题成立质量小组予以攻关。很快，公司通过产品质量恢复了企业声

誉，提高了企业的知名度。