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文档简介
第五课、诚信使你我走得更近--共铸诚信第1页
诚信无处不在,无时不在。失去诚信,便失去创业根本,失去做人资格。让我们《共铸诚信》。1999年日本东芝笔记本电脑曾因存在严重质量问题被起诉.事件发生后,东芝对美国用户实施经济赔偿,对东南亚用户却一拖再拖,妄图轻描淡写敷衍了事。这种“给美国人美金,给东南亚补丁”做法引发社会各界强烈不满,结果是东芝销售额暴跌,从此无法在东南亚市场上立足。第2页
我们衣食住行离不开消费,消费拉近了我们与经营者距离,在消费过程中,我们需要直面诚信。请看教材第三目第一◎第一◆插图例子。
你认为该商厦在经营活动中坚持了什么标准?你愿意到这么商厦购物吗?3.15行动一:第3页
1、你曾买到过假冒伪劣产品吗?结果怎么样?
2、你认为,处理假冒伪劣产品坑人、害人问题,需要:()
A.提升道德涵养B.完善法律法规
C.加大执法力度D.加强舆论监督
ABCD第4页
1、维护诚信、惩治欺诈,最强有力伎俩是什么?2、我国全方面保护消费者正当权益法律是什么?3.15行动二:法律《中华人民共和国消费者权益保护法》思索:第5页知情权消费者享受权利安全权自主选择权求偿权人格尊严、民族风俗习惯受尊重公平交易权第6页
安全权:消费者在购置、使用商品和接收服务时,享受人身、财产安全不受损害权利。
知情权:消费者购置商品和服务时,有权知悉该商品或服务真实情况,有权依据商品或服务不一样情况,要求经营者提供商品价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产目标、使用期、检验合格证实、使用方法说明书、售后服务内容、规格、费用等相关情况。
自主选择权:消费者有权自主选择提供商品或服务经营者;有权自主选择商品品种或服务方式;有权自主决定购置或不购置任何一个商品或服务,选择商品或服务时有权进行比较判别挑选。公平交易权:消费者有权取得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者强制交易行为。求偿权:消费者因购置、使用商品或者接收服务而受到人身、财产损害,享受依法取得赔偿权利。人格尊严和风俗习惯受尊重权:消费者在购置商品和服务时,享受人格尊严、风俗习惯得到尊重权利.
————消费者权利主要内容第7页
留心生活,观察消费,消费者权利其实就存在于我们习认为常消费活动中。你习惯于这么做吗?1、在付款之前,仔细检验商品质量、规格、产地、厂家、合格证等。2、不轻信商家相关赠予、打折等促销优惠承诺。3、在挑选商品时重复比较、权衡、直到自己满意为止。4、每一次购物和消费后及时索要发票。5、购物回家以后,对所购商品感到不满时,找商家调换、退货。6、从超市购物出来,保安怀疑你身上藏有未付款物品而提出搜身要求时,果断拒绝。7、购回商品不能正常使用甚至引发伤害事故时,找商家处理。8、在超市购物时,不幸被货架上掉下商品砸伤,向商家索赔。9、发觉商品标价签打折价是虚假,向工商部门检举。(知情权)(知情权)(自主选择权)(其它权利,如监督权)(公平交易权)(人格尊严、民族风俗习惯受尊重权)(人身、财产安全权,求偿权)(人身、财产安全权,求偿权)(公平交易权)第8页3.15行动三:请看《生命故事》:第9页1999年10月3日,在贵州麻岭风景区,正在运行缆车突然坠毁,36名乘客中有14位不幸遇难。而就在悲剧发生时,一对年轻夫妇,用双手托起了自己两岁半儿子。结果,儿子得救了,这一对父母却失去了生命,永远离开了人世。这个生命故事,深深打动了歌手韩红,她以事件为内容并以小孩口吻,创作了歌曲“天亮了”。后经过多方联络,她领养了这个大难不死小孩。
这是使用劣质产品造成生命伤害,是对消费者正当权益最严重侵犯。缆车竟然是违章设计施工,而且缆车操作者是一个只会开启和刹车,在四天前还只是负责风景区清扫卫生清洁工;只能载客十多名缆车挤进了36人,而缆车几乎是垂直上升,悲剧就愈加难以防止了。小孩子生还,是他父母双手托起一个奇迹。第10页《天亮了》那是一个秋天风儿那么缠绵让我想起他们那双无助眼就在那漂亮风景相伴地方我听到一声巨响震彻山谷就是那个秋天再看不到父亲脸他用他双肩托起我重生起点黑暗中泪水沾满了双眼不要离开不要伤害我看到父亲妈妈就这么走远留下我在这陌生人世间不知道未来还会有什么风险我想要紧紧抓住他手妈妈告诉我希望还会有看到太阳出来妈妈笑了天亮了……第11页
同学们,假冒伪劣产品确实可恶!可恨!给人民生命安全造成了严重威胁。我们该怎样才能有效杜绝或者降低假冒伪劣产品给我们带来危害呢?其中非常主要是:作为一名消费者,我们一定要经过正当有效路径来维护本身正当权益。第12页
请看教材第三目第三◎第一◆事例,讨论回答以下两个问题:
1、该老师在维护本身正当权益过程中,先后采取方法有哪些?
2、你认为为一元钱打官司值得吗?说说你理由。3.15行动四:第13页点评:
1、该教师在维护本身正当权益过程中,先后采取方法有:乘车到书店要求调换书;要求书店支付因换书而产生一元钱公交车费用;遭拒绝后,找消费者协会调解,未成功;到法院起诉书店,胜诉,书店赔偿所以而产生损失。2、为一元钱打官司是值得,表达了我国公民权利意识觉醒。这一官司不但维护了消费者正当权益,维护了法律尊严,惩戒了不法行为,而且有利于维护社会经济生活中诚信。第14页
同学们,每年三月十五日,是什么节日呢?国际消费者权益保护日
当消费者因正当权益受到损害,同经营者发生争议时,能够经过哪些路径来处理呢?消费者投诉电话是什么?12315第15页与经营者协商和解不成请求消协调解不成向行政部门申诉提请仲裁机关仲裁不成向人民法院诉讼不成消费者权益受到损害后寻求处理路径:第16页课堂拓展:
某市制假、售假现象曾十分猖獗,地主财政收入所以一度大幅增加。但好景不长,全国许多省市先后发文禁止该市产品进入当地市场,最终造成该市经济严重倒退。痛定思痛,该市政府决定,以“诚信”立市,把政府信用、企业信用、个人信用纳入制度建设轨道,建立诚信体系。1、对一个城市来说,诚信是宝贵公共资源。你对此怎么看?
2、假如你是市长,你打算怎样实现“诚信立市”?第17页;/作文批改网hxh92kyd诨,传意思,出嫁所用诸物,这也不中意、那也不中意,女眷们都看着明秀笑,明秀红着脸,只索低头。那于帘后出娇声,长长一声“嗳”,回肠百转,就得了个满堂彩。但听她“嗳”声后,把鸳鸯样式、影儿红花样式,细细吩咐,不是不噜嗦,可千金之躯,原有底气娇得起来,终生大式,于一丝一缕处,仔细安排,言之有来由,丫头可记不住,终于啐声“无用丫头”,肯于绣帘后出厅地坐着,亲口吩咐诸物。观众们都等着,知吩咐诸物,只是个由头,重点是终于肯露面,叫观众们看了!果然司鼓司鼓、操琴操琴,振奋精神,衬蝶宵华莲步姗姗出得来,是何形容?点翠珠冠、朱绣沿裙,眉梢眼角,艳色绝伦,菱口微开,渐渐吐气,满场都镇住了,但觉这般佳人,千般富贵捧出一身,怎样娇训,都本等该当。她举目一抬,原是为看不中用奴才们端来不称心物色,整场全部些人都以为“她看我了”。这是蝶宵华本事,纵然海样场子、万人攒动,他只一看,全部些人都能关照着。明远曾问蝶宵华:“那么多人,都以为能被你看着了,实在落入你眼中,能有哪个呢?”蝶宵华抚着明远案上玉石镇纸,不言不语,唇瓣微动,似嗔、似笑,抬起长睫来,眼波流动,扫过全室,最终落在明远身上,一闪,似星芒不疾不徐扫过夜空,只在明远身上一亮,便又垂下眼帘去。从今后,随他唱什么戏,只要明远在场,他最终那刹那明亮星芒,擦过全场,只递于明远身上。可这一次,蝶宵华给了全场一记眼风,却没尤其给明远关照。他扮皱起眉,去看老家人捧锁麟囊。囊上本该绣只彩云笨麒麟,好叫嫌弃“锁麟囊上彩云飘,是麒麟为何多棱角,好似青牛与野蔗”,嘱下人去换一只。但这次,袋上绣却是水波行龙!道具犯错?蝶宵华要出丑了么?!明远握紧了拳。蝶宵华皱着眉,轻启樱唇。他没有示意,台下音乐不敢停,一样过门、起板,他一样开口唱:“红锦囊上水萧萧,虽也有鳞爪共棱角,怎未把麒麟来拘到。”配戏老苍头也是乖觉,便加一句念白,道:“是老小儿拿错,勿怪,这便去换过。”明远当先叫声“好!”,诸宾客只当蝶宵华是有意改进本子,虽没看出改得有多少好来,不过替主人凑趣,
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