连锁经营管理智慧树知到期末考试答案2024年

连锁经营管理智慧树知到期末考试答案2024年连锁经营管理CPFR运行共有9个步骤，分三个阶段：计划阶段、()、补货阶段。

A:评估阶段B:销售阶段C:沟通阶段D:预测阶段答案:预测阶段对明星描述正确的是()。

A:明星不用维护或扩大市场占有率B:明星现金流量几乎为零或微小负值C:明星经营单位盈利性低D:明星所需投资极少答案:明星现金流量几乎为零或微小负值遵循“货架份额＝市场份额”原则的结果不包括()。

A:无法保证商家的经营利润B:会造成商品种类过多C:忽略了新产品的影响力D:可能因空间问题而无法展示答案:会造成商品种类过多评估新品时，商品特点方面的评估不包括()。

A:商品的性价比B:销售潜力C:商品的功能D:消费者教育答案:消费者教育对于许多国内企业而言，推行品类管理就意味着放弃()，而坚定的执行企业既定战略。

A:品牌推广的战略B:核心竞争的战略C:机会导向的战略D:顾客需求的战略答案:机会导向的战略根据竞争导向定价因素与竞争导向定价方法关系，当定价＞市价下面说法正确的()。

A:说明品牌是使用的他人商标B:说明有高水平的服务，有推销技巧，送货上门C:说明店内环境是廉价的固定装置D:说明地段靠近竞争者，无地段优势答案:说明有高水平的服务，有推销技巧，送货上门多数情况下，我们都简单地把门店的销售额等同于()。

A:商品数乘以商品价B:客单数乘以客单价C:毛利乘以利润D:销售额减去成本答案:客单数乘以客单价哪个是存销比公式()。

A:平均库存/进货数量B:平均库存/实际销售C:实际销售/平均库D:平均库存/月末库存答案:平均库存/实际销售不属于战术层面的品类回顾内容的是()。

A:战术层面的品类管理回顾主要是围绕品类评分表的结果来展开B:从品类评分表中的实际结果出发，回顾品类战略，品类战术的有效性C:需要定期根据品类评估的结果结合品类定义进行调整和修订D:以及品类战略和品类战术的执行情况答案:需要定期根据品类评估的结果结合品类定义进行调整和修订品类管理在企业改变的不仅是企业的()，更是改变企业的经营理念与运营模式，提升企业商品管理能力和水平。

A:运营指标B:销售指标C:财务指标D:人员指标答案:财务指标在具体品类定义时，考虑和选择这个品类由哪些商品组成，它们之间是否具有消费者认可的()，把它们放在一个品类中是否会受到营运管理条件的限制。

A:高替代性、高相关性B:高互补性、高相关性C:高互补性、高认知性D:高替代性、高互补性答案:高替代性、高相关性A类商品的占比为5%，下列说法错误的是()。

A:如果B类商品占比也低，那该店很危险B:重点商品太少，风险系数很高C:可以选择A类商品做促销D:如果是大店则比小店情况要更糟糕答案:可以选择A类商品做促销贡献度数额越大，表示该类商品所占的地位越重要，是连锁店的()。

A:竞争性商品B:主力商品C:便利性商品D:目标性商品答案:主力商品品类评估操作步骤的导出结论中，数据分析的目的是()。

A:找出品类的目标B:找出品类的趋势C:找出品类的分类D:找出品类的机会答案:找出品类的机会如果将商品结构连续两年ABC分析进行汇总分析，将会进一步了解商品当年和上年的状况，有效指导门店销售策略，这种方法称为()。

A:重叠ABC分析B:双ABC分析C:交互ABC分析D:对比ABC分析答案:双ABC分析界定门店盈利能力的公式中最常用的是()。

A:利润+时效*时间量*平均毛利率-经营费用B:利润=客单价*客单数*平均毛利润-经营费用C:利润=人数*人数*平均毛利润-经营费用D:利润=坪效*坪数*平均毛利润-经营费用答案:利润=客单价*客单数*平均毛利润-经营费用门店在经历过选址扩张等初级竞争阶段后，也必将逐渐走上差异化竞争的阶段，在该阶段，()将是门店建立差异性的最关键手段。

A:当地品牌B:全国品牌C:制造商品牌D:自有品牌答案:自有品牌以下哪项不是商品组织结构表调整的时候还要注意的事项()。

A:全面考虑相关的变化和数据B:明确调整的组织部门与时限C:层级和类别数量的调整要考虑信息系统能到到调整后要求的可能性D:商品组织结构表是一成不变的答案:商品组织结构表是一成不变的品类策略的操作方法与步骤不包括()。

A:回顾品类评分表B:了解品类升值空间C:回顾品类角色D:了解可用品类策略答案:了解品类升值空间在实践中，多数会将删除线定在()。

A:90%B:95%C:60%D:10%答案:95%品类策略必须服务于品类评分表，帮助达到评分表所要求的衡量指标。()

A:对B:错答案:对品类策略的操作方法与步骤包括：了解可用品类策略、回顾品类角色、回顾品类评分表、品类策略确定、品类策略实施。()

A:对B:错答案:错品类策略是制定相应的策略以满足品类的角色并达到评估目标的过程，它不能帮助零售商实现品类评分表的目标，不会让零售商实现差异化竞争。()

A:对B:错答案:错由于各个步骤工作对象有不同的决策周期和决策层级，一般会将整个回顾阶段分为战略层面的品类管理回顾和战术层面的品类管理回顾。()

A:对B:错答案:对品类是一组易于区分、能够管理的一组产品和服务，消费者在满足自身需求时认为该组产品和服务是相关的，是不可以相互替代的。()

A:错误B:正确答案:错误经营方式不同，百货是联营扣点，对定价、现金流不具有一定的自主权，而购物中心的租金形式让品牌店铺有更大的经营空间。（）

A:错B:对答案:错由于零售商有大量的销售时点数据，所以零售商比供应商更了解品类下一步的发展趋势。()

A:错B:对答案:错商品贡献度是指该商品对单项商品毛利率的贡献程度。()

A:对B:错答案:错从加强供应链竞争力的角度来看，与区域内的地方性品牌合作更有利于增加竞争力。()

A:错B:对答案:对在确认上架商品时，品类经理往往会考虑到相同品类相同商品替换频率。()

A:对B:错答案:错不同零售商可能拥有相同目标（品类角色、品类评分表），但由于其现状不同，应该选择不同的实现方式，即制定不同的品类策略。()

A:对B:错答案:对替代性是商品分组的充分非必要条件，而互补性是商品分组的非充分非必要条件。()

A:对B:错答案:对战术层面的品类管理回顾主要是围绕品类定义和品类角色层面来展开。()

A:对B:错答案:错随着电子商务的发展，我国快递业发展迅速，截至2020年年初，我国快递业务量已经连续6年居世界首位。（）

A:对B:错答案:对洗涤用品品类一般在在零售店铺A和零售店铺B内都是常规性品类，但是依据实际情况，制定和实施品类策略可能是不同的。()

A:错B:对答案:对在确定品类策略时，必须考虑商店策略。如果商店策略是提高客单价，品类策略就应该推动小包装商品的发展。()

A:错B:对答案:错一般情况下，可简单认为，客流量=商圈范围（总人数）x渗透率x购物频率。()

A:对B:错答案:对在商品管理中应用ABC分析法，可以将商品分为三个类别，分别是A类商品最重要，B类商品是次要商品，C类商品是非重点商品。()

A:错B:对答案:错组织的变革一定会通过管理理念、管理技术和管理流程的改变，推动企业组织向更快、更有效的消费者需求反应模式转变，实现企业核心竞争能力的提升。()

A:错B:对答案:对综合毛利率是指各个经营类别的毛利率，是各个品种分类毛利率的加权平均数，或者说综合毛利率是单个商品贡献度之和。()

A:错B:对答案:对一般客户的识别标准包括以下（）个方面。

A:对产品的促销策略敏感B:消费具有随机性C:需求量小，购买力弱D:看中价格，讲究实惠答案:需求量小,购买力弱###消费具有随机性###看中价格,讲究实惠###对产品的促销策略敏感通过对店铺的（）等进行分析，分析出店铺目前的运营情况是盈利还是亏损。

A:成本利润B:各项经营指标C:客流量D:财务收支状况答案:各项经营指标###成本利润###财务收支状况特许加盟项目评估的方法包括（）。

A:加盟店数量B:整体素质C:经营状况D:评估特许经营项目答案:加盟店数量###整体素质###评估特许经营项目客户拜访前的准备包括（）。

A:客户开发人员仪表和心理的准备B:资料的准备C:客户异议和应对的准备D:礼品的准备答案:礼品的准备;资料的准备;客户开发人员仪表和心理的准备数字化营销中市场不正当竞争的表现包括（）。

A:欺诈性定价B:恶性竞争C:信息安全攻击及威胁D:窃取商业机密答案:信息安全攻击及威胁###恶性竞争###窃取商业机密餐饮服务提供者依法应当履行的食品安全职责和义务包括（）。

A:组织职工进行健康检查，及时调离患有有碍食品安全疾病或病症的人员B:建立食品安全管理制度，配备食品安全管理人员，明确各岗位食品安全责任C:持证经营，保持经营场所和条件持续符合食品安全要求D:组织职工进行食品安全培训，提高其守法经营意识，规范其经营行为答案:持证经营，保持经营场所和条件持续符合食品安全要求;建立食品安全管理制度，配备食品安全管理人员，明确各岗位食品安全责任;组织职工进行食品安全培训，提高其守法经营意识，规范其经营行为;组织职工进行健康检查，及时调离患有有碍食品安全疾病或病症的人员定性预测有哪些方法（）。

A:德尔斐法B:专家意见法C:业务人员预估法D:市场调查法答案:专家意见法;德尔斐法;市场调查法;业务人员预估法客户维护的方法包括（）。

A:与客户保持长期联系B:调研客户需求C:与客户做好信息交流D:给客户提供新的产品资料答案:给客户提供新的产品资料###与客户做好信息交流###与客户保持长期联系选择特许经营体系包括（）。

A:访问同一特许经营体系的其他加盟者B:不要信口头承诺，一切要以书面文件为依据、最终决定C:经营分析、专业人士的支持D:访问特许经营企业的内部答案:访问同一特许经营体系的其他加盟者###访问特许经营企业的内部###经营分析、专业人士的支持###不要信口头承诺,一切要以书面文件为依据、最终决定以下哪类不属于职业健康安全中的工作场所场地安全？（）

A:危险化学品使用管理B:防止滑倒C:电气安全D:消防安全答案:危险化学品使用管理###消防安全在实行会员制的时候，必须特别注意哪两个关键信息的采集。（）

A:姓名B:微信C:会员IDD:客户联系号码或邮箱答案:会员ID###客户联系号码或邮箱便利性品类具有（）特点。

A:满足补充性购物需求B:满足一站式购物需求C:满足便捷式购物需求D:提高利润和毛利答案:满足一站式购物需求###满足便捷式购物需求###满足补充性购物需求特许连锁的主要特征有。（）

A:所有权分散，经营权集中B:特许经营的核心是特许权的转让C:经济关系的纽带是特许合同D:所有权、经营权集中答案:所有权分散,经营权集中###特许经营的核心是特许权的转###经济关系的纽带是特许合同门店是连锁企业总部各项政策、制度、标准、规范的执行单位，也是利润的直接创造者，其基本职能有：（）。

A:商品、人事、财务管理B:环境管理C:情报管理D:销售管理答案:商品、人事、财务管理###情报管理###环境管理###销售管理连锁经营作为一种先进的商业组织形式，其先进性体现在它是一整套商业运作技术的集成。这一技术集成至少应包括；（）。

A:物流配送技术B:中央采购技术C:计算机管理技术D:人力资源管理技术答案:中央采购技术###人力资源管理技术###物流配送技术###计算机管理技术人身安全的主要范围包括（）。

A:职场暴力B:暴力事件C:外部威胁D:内部威胁答案:外部威胁###职场暴力企业在数字化营销中可能出现的窃取商业机密的方式有（）。

A:使用工业间谍B:以合作、洽谈、考察为幌子乘机获取对手商业秘密C:贿赂、收买对方工作人员D:在对手企业安插内线答案:以合作、洽谈、考察为幌子乘机获取对手商业秘密###使用工业间谍###在对手企业安插内线###贿赂、收买对方工作人员加盟总部可以向经营者提供（）等支持。

A:资金融通B:培训、店铺选址C:市场分析D