采购人需求可编辑

..采购人需求最高限价：人民币733.32万元资格要求：1符合《政府采购法》第二十二条供应商资格条件；分公司投标的，必须由具有法人资格的总公司授权。2具有中华人民共和国物业服务企业一级或以上资质。是否接受联合体投标：（）是（√）否招标范围1采购内容确定一家中标供应商，为采购人提供物业管理服务。2政策要求★中标供应商应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资，服务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准（工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其他应付费用）；★中标供应商应按照《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，支付国家规定必须购买的社会保险费用（基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险）和缴存住房公积金。3服务期合同签订后14个月。招标范围本项目确定一家中标人，为采购人提供清洁、医疗传送运输服务及医用供氧、电工、电梯工、电焊维修、司机等特殊岗位服务，服务期为14个月。总体要求本项目基本人数配置需求为135人，投标人需承诺保证满足采购人不低于此人数的要求，并可按采购人的要求增加工作人员。未经采购人同意，中标人不得在合同期限内将本项目的管理权转包。中标人的报价须包含与现有保洁公司交接的各项费用，并做好所有交接工作，采购人不再为此增加任何费用。中标人须自备的实施本项目所需的所有保洁设备、工具、消毒用品及劳保用品（采购人说明的除外），并能根据采购人的行业形象要求及规范，保证文明工作，具有高度责任心和良好的职业道德。服务范围及要求保洁服务服务范围：门诊大楼、住院楼、综合楼各层、同德门诊、五羊门诊、潭岗制剂楼等各层房间内外(不含外墙)的全部面积约36587㎡以及大院空地面积约2529.35㎡的清洁、保洁、消毒工作。房间外含护栏、防盗网、楼梯、电梯、宣传栏、公共通道、天台、棚顶、飘台、下水道、沙井、玻璃窗等，房间内含室内各类家具用品、桌椅、电话、风扇、空调、电视机、电冰箱、病床及床上用品、摆设物件、电开关位、地板、卫生间、浴室、天花、墙壁、窗帘等。2.工作要求：⑴按照国家、省、市相关卫生标准及爱卫项目检查标准实施服务，并做好预防交叉感染工作。⑵根据采购人有关科室或部门的工作时间和工作要求安排服务时间（包括必要时的夜间保洁）。⑶病房、诊室及诊疗区域的床、柜、桌椅板凳等物品每天清抹及消毒不少于2次；⑷医疗区域：根据各临床专业要求，每天17：00-22：OO清洁、消毒不少于3次，并须作巡回保洁；22：OO后则由科室电话通知到达现场清洁、消毒；保洁应按规定将清洁区与污染区分开清洁、消毒；各类治疗车、器械、消毒灯具、医疗设备及工具等每天全面清洁消毒不少于2次；医用器械、污染器皿、便盘等，按要求及时、规范消毒、清洗；病人出院后半小时内，进行病人床位的终末消毒及准备新入院病人的床铺。⑸办公、公共区域：地面、走廊、楼梯、过道、绿化地带等须每天2次清洁、消毒，其余时间作巡回保洁；每周须对公共环境地面、沟渠清洗消毒3次。⑹公共区域的门、窗、墙、消防栓、公告栏、栏杆、各类标识物等设施每天随时清洁并保持干净。空调外壳、风扇、天花、灯具每月清抹不少于2次。⑺地面的血、污渍应即时清洗及消毒。并保证随时发现，即时清洁。⑻医疗垃圾及时进行分类、收集及存放，集中处理；垃圾箱、筐、池（屋）等须每天清洗、消毒1次，每周全面清洗消毒1次，并做好登记。⑼普通垃圾箱每天清理及消毒不少于2次，并保证垃圾不外溢，垃圾箱周围无异味。⑽每天为病人、临床、办公人员送递开水2次，每周清洗开水容器1次，每次清洁过程中须对开水容器塞盖进行消毒。⑾对需要保养的地面进行打蜡、抛光，每季度一次。⑿配合采购人的临时工作安排。3.质量标准：⑴地面保持干净、整洁，保证无污物、污渍和积水等，墙壁无灰尘、无污渍；洗涤池、污物池无污垢、无污染物。保证所有清消的地方和物品干净、无尘、无脏物、无臭味，符合医院控感标准。⑵地面杂物清理及时，保证医疗消防通道畅通无阻。⑶垃圾箱内垃圾及时清倒无外溢，周围无异味。⑷卫生间无异味、无污迹、无异物、无污水。⑸下水道保持畅通，无杂物、异味及堵塞物品等。⑹保洁器具应及时清洁、消毒，做保洁时动作轻柔，无造成二次污染。4.医疗垃圾处理：⑴中标人按要求提供垃圾收集人员防护设备、并按要求体检。⑵中标人须按中华人民共和国卫生部令第36号文《医疗卫生机构医疗废物管理办法》相关标准进行垃圾的分类、收集，并在院内完成；医疗、生活垃圾须分类、收集并分别存放(暂存)，每天巡回进行。⑶院内垃圾存放区域每天清洗、消毒1次，每周全面清洗消毒1次，并进行登记。⑷中标人须按广州市政府《广州建国家环境保护模范城市工作总体方案》执行相关标准每天对垃圾的收集情况及时登记备查。⑸垃圾分类应准确，并按要求贴好各类警示标示；垃圾包装完整，不漏、不穿；运送垃圾过程中，不漏、不丢、不碰撞他人；发现废物流失、扩散，应按要求采取紧急处理措施。⑹中标人及其员工不得擅自拿取、窃用、倒卖医疗垃圾(要求提供有关承诺及处罚细则)。⑺相关记录需及时、完整、不遗漏、不出错，资料保存完好(要求提供配套服务规程)。生活垃圾处理：⑴及时清理，按相关的标准进行每天生活垃圾的分类、收集，并存放在指定位置。⑵垃圾存放区域每天清洗、消毒1次，每周全面清洗消毒1次。⑶垃圾存放处贴好各类警示标识。⑷在运送垃圾过程中，做到不漏、不丢、不碰撞他人。⑸做好登记，资料保存完好。6.其他要求⑴清洁消毒剂(含氯粉剂)的使用量按本地卫生部门指定的最新标准执行。清洁剂、消毒剂费用、生活垃圾、医院医疗废物垃圾处理专用配置规格的胶袋等均由中标人承担。⑵各类清洁工作设备及其费用由中标人承担，并负责清洁垃圾容器(垃圾箱、垃圾桶及警示标识)的添置、更新(其规格品牌，使用效能按用户设定配套)。⑶医疗、生活垃圾的院内收集、运输、清理由中标人负责，须按省市有关处理规定执行及承担相关费用。⑷中标人必须给清洁工人配备符合要求的防护服装。⑸中标人须按要求给清洁工人做传染病(结核、乙肝、艾滋)检查，并承担预防接种相关费用。⑹中标人须对全院所有PVC的地面地板进行打蜡，每季不少于1次。（二）院内、外物流1.服务范围：包括便不限于接送病人检查，急诊随车出车，检查化验单、标本和科室的医疗用品（包括药品）、医疗文书、设备、设施、文件/病案物品运送及外出标本的运送、医院或使用科室指定的其他工作。2.工作要求：⑴设立24小时的中央调度中心，相关人员必须配置对讲机或耳机等符合要求的优质通讯工具，由此产生的费用由中标供应商负责。⑵医疗运送工作按门诊、临床需要全天24小时随时进行。⑶中标供应商自备电脑、打印机、电话、对讲机等办公和通讯设备。⑷中标供应商负责向运送员工提供相应的一次性防护用品。⑸按常规，定时到达指定位置，收/送需运送物品、设备、设施、医疗文书、文件/病案或接/送病人；或接收电话后，在15分钟内到达指定地点，并及时进行人和物品的转运。⑹抬送病人必须注重安全，严防意外发生（如属中标供应商行为，须承担相应的责任）⑺要求中标供应商每周对运送的数据进行汇总和统计，每周或随时提供相应的数据，为采购人的决策进行提供支持。⑻每周2次协助仓库送日用品到临床科室，以及定期协助后勤管理科或其他科室运输物品。3.质量指标：⑴担架员24小时待岗，按“120”救护车出车标准严格执行出车制度；⑵收送各类检验检测标本、检查预约单和检查结果、会诊单、手术通知单、消毒器械物品及临时领取消毒包，须及时、不出差错，不损坏不丢失检验标本、检查预约单、会诊单及相应物品，急送标本应随叫随到。⑶运送病人应及时、不出差错，必须注重安全，礼貌服务，做到不跌、不碰，保持病人身上输液管道不松脱，不丢失病人，必要时为病人佩带安全带，在运送过程中所产生的意外伤害由中标供应商负责。⑷运送药品（从药库/药房/中心药房送到指定地点）必须及时、不出差错、不损坏、不丢失物品，做好签收。⑸协助医护人员在本病区内加床、调床和转科必须及时、不出差错，安全运送病人，做到不跌、不碰，保持病人身上输液管道不松脱，不丢失病人及其物品。⑹运送科室办公用品、医疗用品和其他物品，必须及时、不出差错、不损坏、不丢失物品和放错物品。⑺协助运输瓶装气体，应及时、不差出错，按相关气体的运输、更换规程进行运输、更换。⑻小型设备送/报修，设备、设施院间转运，应及时、不出差错，小心轻抬，不损坏、不丢失物品。⑼临时应急任务（包括科室搬电脑台、办公椅、杂物、病床、医疗设备设施等），应及时、不出差错、不损坏、不丢失物品。⑽大型活动（院庆、义诊等大型会场搬椅、台，清洁会场卫生等），应按要求进行会场布置、物品运输，保持会场的卫生清洁。⑾须尊重少数民族风俗习惯，按有关规定处理。（三）医用供氧中心管理要求医用中心供氧需24小时值班管理。⑵采购人负责提供合格的供气设备系统，中标供应商负责保证该供气中心设备的正常运作，保障采购人临床每天24小时有合格、安全医用气体使用，保证供气中心设备及工作区域的整洁，严禁混放气体及放置杂物。中标人负责安排供氧中心每天24小时的值班工作。值班人员必须持有相关有效的上岗证（证照需报采购人主管部门审核、备案），并严格遵守国家的法律法规和相关规章制度、操作规程，有较强的工作责任心和安全意识，具备熟练的操作技术，严格按照操作规程操作设备，按时做好所有设备的运行、维修、检测、使用及气体出入等记录；值班人员有权拒绝无关人员进入供气中心，对因工作需要必须进入者需尽安全提醒及指导义务，对违规者有权进行制止和拒绝进入，并做好登记。⑷采购人负责对设备进行定期的专业检修、维保；中标人负责设备的一般性维保，中标人有义务提醒采购人进行设备检修，对不合格的设备有权拒绝使用。⑸中标供应商须将操作人员的个人信息资料交采购人备案，不得冒名顶替及弄虚作假，若有人员变动需及时通知采购人；中标人应合理安排操作人员的值班及休息时间，避免发生劳务纠纷。⑹中标供应商应对所派人员进行安全生产教育，因违规操作造成的差错事故、人员伤亡及经济纠纷等由中标人负全责。采购人有监督、教育义务，对不称职人员可要求中标人处罚或更换。⑺一旦设备发生故障，中标人应积极处理或配合采购人处理，不得推诿逃避。⑻中标供应商每月需向采购人的主管部门报告供气中心的运作情况。（四）潭岗电工要求⑴负责潭岗供配电系统及电气设备、消防及污水处理系统的维修保养等工作，以及采购人安排的相关工作。⑵配合采购人做好高、低压工作，工作人员需具有高、低压电工资格上岗证及进网证，经采购人面试后方可上岗工作，采购人有权要求中标供应商更换不合格人员。⑶应严格履行双方确认规定的岗位职责要求，并遵守采购人符合法律法规的各项规章制度和安全保密制度。⑷采购人提供必备的工作条件，免费为工作人员提供值班场所及相关的设备、工具及耗材。（五）电焊、综合维修工要求⑴

负责采购人的不锈钢、铁等金属物件的烧焊、维修工作；⑵电焊维修工需具备相关执业证照；严格按照行业规范要求和焊接工艺操作，选择合适的焊接工艺和原材料进行焊接、维修，并做好工作记录；⑶熟悉各种设备的焊接材料及其相应的焊接要求，技术熟练；电焊完成后，须及时检查是否存在夹渣、未焊透现象，并及时进行补焊、重焊，保证电焊质量；⑷定期对采购人的焊机进行维护保养，配合完成焊接设备的维修；⑸综合维修人员需熟悉对不锈钢设备维修（包括病床、治疗柜、治疗车等）；木质家具门锁、铝合金门窗等更换。（六）电梯服务员工作内容及要求：1、工作内容：负责全院电梯内的环境清洁；引导乘坐人员分流，维持现场秩序，熟知各科室分布；对病人热情、礼貌；仪容仪表优美，五官端正。为职工提供安全快捷的电梯操作服务，并做好晚上医院通传工作。2、人员要求：⑴所有人员要求初中以上学历，女性，年龄要求35岁以下,身高不低于160cm,五官端正；上岗前持有健康证及技监局颁发的证照(并须定期审验)，身体健康，无心脏病、精神病、癫痫、眩晕、突发性昏厥及其它妨碍特种作业的疾病和生理缺陷；⑵上岗前须经过传染病预防、清洁、消毒、隔离等培训，不得兼任其他项目工作；⑶严格执行各项规章制度和操作规程，熟练使用礼貌用语，服从值班安排，按照排班时间做好电梯服务及清洁工作。3、工作要求：熟知各科室分布，对病人热情、礼貌，维持现场秩序；耐心解答病人的疑问，为职工及患者提供安全快捷的电梯操作服务。（七）配餐员要求⑴所有工作人员要服从医院管理，严格执行医院规章制度并按采购人要求完成各项工作任务。上岗前持有健康证，工作上要求能吃苦耐劳，认真细致。严格做好厨具、餐具的清洗消毒工作；⑵配餐员负责每天按规定时间为病人提供早、中、晚、夜餐的定餐和送餐。应根据医嘱与病员饮食计划，按时、准确、热情地将饮食送发到病员床边。⑶配送餐必须准确、及时、卫生，保证饭菜温度。⑷配送餐人员必须保持良好的形象，礼貌周到，耐心细致，和蔼礼貌，言语轻柔。⑸严格遵守食品卫生制度，养成良好的卫生习惯。⑹熟悉医院各类饮食的基本要求，负责订餐、送餐，认真做好病员饮食的供应工作。⑺熟悉治疗饮食的种类，自觉接受营养专业人员的检查和监督。⑻向病员宣传各种膳食种类，遇有饮菜质量等问题应及时报告营养师，并耐心做好病人的安抚工作，避免发生矛盾。⑼每天至床边预定次日饮食，同时确保新入院病人用餐。⑽注意个人清洁卫生，工作时穿戴工作衣帽、口罩。⑾严防食物中毒、火灾及其他安全事故，保证人身安全。（八）被服员工作内容被服下收下送：被服每天按数装车送上病区，交病区点数按规定入柜；每天按时到科室回收污衣二次(上、下午各一次)，并按院感要求点数，污染衣被未经洗涤不得进入清洁通道及清洁区，其中医护人员值班房床上用品每周更换一次，工作服每周出洗回送二次。被服每次下收下送和回收须与被服中心管理人员在指定地点进行现场清点和签收。（九）太平间管理人员要求⑴负责到各科室接收尸体。在接到有关科室的通知后要保证在10分钟内到指定科室，将病人尸体运送及太平间管理。⑵认真填写《尸体停放登记表》中的各项内容，并应妥善保管。⑶运送病人尸体不得以任何理由索要、收取红包，不得泄露病人及家属的信息。⑷遇到超过规定停放时间无法处理的尸体或“三无”尸体时，应及时向保卫科和总务科汇报。⑸太平间须严格执行消毒制度，每周须彻底清洗一次，做到防鼠、防腐，尸体无损坏、无缺损，发生尸体被损、器官被盗等由中标供应商负全责。（十）放射、B超助手工作要求负责送检的住院病人在放射科、B超室检查期间的管理，包括接单、送检、排队、过床、看护病人，待病人检查完成后及时通知输送人员送回病房。应有责任心，做好病人的协调、解释工作，对待病人耐心细致，态度和蔼，不出差错，不丢失病人。汽车驾驶员工作内容及要求1、工作内容⑴严格执行各项规章制度及交通规则，提供24小时服务，服从调配和指挥，退伍军人优先；⑵急诊按规定接到电话4分钟出车，并保持良好的精神状态；⑶熟悉广州地区道路及周边省市道路情况；⑷熟练的驾驶技术和丰富的实践经验，未发生过重大责任交通事故；⑸具备一定的车辆维护、保养能力，能排除一般车辆故障；能做到爱护车辆，保持车容整洁、车辆性能良好；⑹品行端正、爱岗敬业，遵纪守法，服从安排，具备良好的职业道德。人员要求⑴年龄48岁以下，身高不低于165CM，熟练的驾驶技术和丰富的实践经验，未发生过重大责任交通事故；具备B1级驾驶资格及5年以上驾龄；⑶身体健康，肝功、听力正常，无色盲、色弱，无肺结核、肾胆结石、高血压、糖尿病、心脏病、传染病、性病、癫痫、精神病及其他影响工作的疾病；⑷无犯罪记录，吃苦耐劳，品德优良，性格温和，彬彬有礼。质量检查与罚则处罚内容：中标人对委托管理项目的服务未达到采购人要求（即综合满意率未达到85％以上或考核评分未达到90分）；中标人派驻服务人员在规定时间内未达到采购人的最低人数要求；中标人员工违反操作规程、服务规范；未完成规定的工作计划；科室投诉，经采购人、中标人双方确认责任属中标人；患者投诉，使采购人形象受到损害，经采购人、中标人双方确认责任属中标人；中标人未按合同约定，按时给员工发工资和按国家要求购买五项保险。(二）处罚方法：1、采购人要求中标人的综合满意率（即：月服务质量考评表）应不低于85%（包括完成任务情况、服务质量、服务态度、言行规范执行情况等方面进行评价）第一个月可80%以上），第三方满意度调查不低于75%（第一个月可70%以上）；以上两项满意率（度）每下降1%，采购人扣减总服务费的1%，以此类推。如连续二个月综合满意率低于85%或第三方满意度低于75%，采购人可以扣除合同总价2%，如果半年内累计有三个月综合满意率均低于85%或第三方满意度低于75%的，采购人予以解除合同。2、采购人依据《服务范围及要求》及法律、法规、标准、规范、规程的规定对中标人各项工作进行考核。如发生投诉，经查实每例扣减1分；如因中标人及员工的原因对采购人造成不良影响及声誉损失的，视情况每例扣减2-10分，造成严重影响的，每例扣减15-20分。考核评分应不低于90分，每下降1分，采购人扣减总服务费的1%，以此类推；如连续二个月考评低于90分%，采购人可以扣除合同总价2%；如果半年内累计有三个月考评低于90分的，采购人予以解除合同。3、中标人必须有足够的人力资源调配能力，以满足采购人的服务需求。签订合同之日起，根据采购人的实际情况，必须在1个月内满足采购人需求人数的95%，2个月必须达到采购人需求人数的总数。如中标人派驻的服务人员在规定时间内未达到采购人的人数要求，按5%/天/人当月总服务费用扣除（该费用不得在员工工资部分扣除），同时扣减相应缺岗人员的工资，以此类推。在服务期限如有人员离职须在15天内补充，如未能按时补充的，按5‰/天/人当月总服务费用扣除，以此类推，（该费用不得在员工工资部分扣除）。采购人对中标人提供的人员不满意（包括管理人员）时，中标人必须及时且无条件的在30天内为采购人更换合格的人员，如未能按时补充的，按5%/天/人当月总服务费用扣除，以此类推，（该费用不得在员工工资部分扣除）。4、中标人必须在每月30日前给员工发工资，每迟发5个工作日，按5%当月总服务费用扣除（该费用不得在员工工资部分扣除），以此类推。5、如因中标人原因对采购人造成严重损失或对采购人形象造成严重损害的，采购人有权直接对中标人进行处罚，并有权提前终止合约。6、在国家、省、市的重要检查或重大突击性任务中，发生属中标人质量责任问题，经查属实，且不及时或不配合整改，受到上级批评的，采购人可以解除合同。7、若中标人服务不到位、工作能力或管理质量达不到使用科室/部门要求，导致其派驻的服务人员受到病人、病人家属或采购人有效投诉的，采购人有权随时要求撤换该名服务人员/管理人员，中标人必须无条件接受，因此造成采购人损失的，由中标人负责赔偿；若中标人的服务人员在服务期间因其工作失误造成他人伤害的，采购人有权根据所造成的不良后果要求中标人承担相应的法律及经济赔偿责任。服务人员要求所有工作人员必须符合国家法定工作年龄，身体健康(需提供相关体验证明)。所有工作人员必须经过卫生知识、安全规范等岗前培训且考核合格，特别是运送病人的工作人员必须具有一定的医疗护理专业知识，经过相关培训（提供证明）。项目管理人员要求：具有大型医院保洁服务管理三年以上的经验和较高的管理水平，具备高中以上学历。具有较强的管理、沟通、协调等能力，责任心强，应急反应快，与采购人及其他协作单位合作顺畅；不以权谋私。不同时兼任其他项目技术负责人。其他工作人员要求：具备小学以上学