2024年四川开放大学《汽车维修企业管理》形成性考核参考试题库（含答案）

PAGEPAGE12024年四川开放大学《汽车维修企业管理》形成性考核参考试题库（含答案）一、单选题1.以下属于零部件的汽车配件是（）。A、垫片B、活塞C、螺栓D、润滑油答案：B2.汽车维修工时定额一般用（）数来表示。A、分钟B、小时C、天D、零件答案：B3.正常情况下库存中配件应该保持的最低数量，称为（）。A、库存下限B、库存上限C、库存警戒线D、以上均错答案：B4.（）是指汽车维修企业员工从企业获得的各种货币形式的收入和可以间接转化为货币的或可以用货币计量的其他形式收入的总和。A、经济性薪酬B、非经济性薪酬C、基本薪酬D、补偿薪酬答案：A5.汽车零部件总共分为发动机零部件、底盘零部件、车身及饰品零部件、电器电子产品和（）五大类。A、变速箱件B、空调件C、通用件D、灯类件答案：C6.机修工在工作前应检查所使用工具是否完好。施工时工具必须摆放整齐，不得随地乱放，工作后，对工具的处理不应该（）。A、对工具清点检查B、擦拭干净C、按要求放入工具车或工具箱D、将工具留在原地答案：D7.电瓶充电作业时，要保持室内通风良好，充电时把电瓶盖打开，电解液温度不得超过（）。A、30℃B、35℃C、40℃D、45℃答案：D8.以下不符合企业服务质量要求是（）A、关怀要发自内心B、把客户当成自己，换位思考C、对于客户要求应及时回应D、想尽办法降低服务成本答案：D9.任务委托书一般至少有（）联。A、一B、二C、三D、四答案：B10.汽车维修企业或经营业户的筹建立项申请应由（）以上道路运政管理机构受理A、乡镇B、县级C、地级D、省级答案：B11.实际维修时间与维修工时定额的比值小于()，意味着“维修效率太高”。A、0.8B、0.9C、1D、1.1答案：B12.装制冷剂钢瓶搬运时严防震动、撞击，避免日光暴晒，同时应储放在（）的仓库中。A、阴凉B、密闭C、通风干燥D、宽敞答案：C13.汽车维修企业的现场安全管理措施不当的是（）。A、落实车间现场人员的岗位责任B、节约生产成本，放一堆消防用沙，不用配备灭火器了C、经常开展安全生产教育D、检查生产同时检查安全设施，制度落实情况答案：B14.仓库盘点的目的是（）A、将盘点信息上报，为企业上层决策提供依据B、保证存货数量与位置准确，反映库存增减，使账、物相符C、反映库存增减，使账、物相符，减少呆料、废料D、反映库存增减，使账、物相符，减少呆料、废料，并为企业上层决策提供依据答案：D15.家用汽车产品包修期限不低于（）年或者行驶里程60000公里，以先到者为准。A、1B、2C、3D、4答案：C16.以下属于汽车维修企业售后部岗位的是()。A、市场专员B、机电维修技师C、销售顾问D、客服专员答案：B17.汽车维修质量检验通常按检验工艺过程分类分为()、汽车维修过程检验和汽车竣工出厂检验三级。A、小修检验B、总成大修检验C、汽车进厂检验D、整车大修检验答案：C18.保险理赔过程中，损失较大的，一万元以上如查勘员认为需要，会向（）部门报案，由该部门到现场调查取证，并出具“事故认定书”。A、运管B、车管C、交警D、保险答案：C19.不属于汽车维修设备选购原则的是()。A、经济上合理其B、外观合适C、技术上先进美D、生产上适用答案：B20.汽车维修企业的项目内容变化或迁址，需要对其（）进行变更。A、基本信息B、资料信息C、资质信息D、使用信息答案：C21.下列不属于技术责任事故的是（）。A、无驾照开车造成事故B、漏报漏修造成事故C、车主图省钱不接受换件导致事故D、未经检验擅自使用造成事故答案：C22.机动车辆保险属于（）的一种。A、人身保险B、财产保险C、复合保险D、再保险答案：B23.对于一类二类的汽车维修企业，除机修项目外，另一个主要的维修业务是汽车的钣喷业务，同时有的汽车维修企业还单独设立汽车（）业务。A、装潢美容B、汽车采购C、汽车售后D、汽车维护答案：A24.配件入库管理的正确程序是（）A、看送货单--点收检查--摆放物料--张贴物料标识--录入系统B、看订购单--送货单--点收检查--办理入库手续--摆放物料--物料标识—录入C、看订购单--送货单--点收检查--摆放物料--张贴物料标识—录入D、看订购单--送货单--点收检查--办理入库手续--摆放物料--物料标识答案：B25.所谓（），是指一个人能够有效管理下级的人员数量或者范围大小。A、管理跨度B、管理高度C、管理广度D、管理深度答案：A26.班组的安全管理教育方法不正确的有（）。A、现场拷问B、模拟演习C、技术讲课D、召开事故分析会E、发一本安全教育手册，自己看。答案：B27.发生设备故障后，不正确的处理方式有（）。A、防止领导找茬，默不作声B、及时停车检查，必要时上报C、自己能排除的故障，及时排除D、如实汇报设备故障现象答案：A28.仲裁裁决作出后，当事人申请撤销裁决的，应当自收到裁决书之日起（）个月内提出。A、1B、3C、6D、10答案：C29.以下不符合企业财务管理的基本原则是（）A、成本效益原则B、风险与效益均衡原则C、资金合理配置原则D、企业收入最大化原则答案：D30.下列不属于汽车维修专用设备的是（）。A、四轮定位仪B、车轮动平衡机C、燃油压力表D、空气压缩机答案：D31.下列哪种设备属于检测设备（）。A、洗车机B、举升机C、底盘测功机D、冷媒加注机答案：C32.定期盘点是指在（）年度组织清仓盘点小组，全面进行盘点清查，并制作出库存清册。A、日、周B、日、月C、周、月D、月、季答案：D33.地面指挥车辆行驶、移位时，可以站在车辆（）并注意周围障碍物。A、正前方B、正后方C、侧方D、以上均错答案：C34.燃油系统常见的维修项目不包括以下哪一条。（）A、更换燃油滤清器B、更换汽油泵C、清洗喷油器D、更换火花塞答案：D35.新电瓶充电时必须遵守（）充足的技术规程。A、一次B、两次C、三次D、四次答案：B36.（）是指汽车维修企业在招聘员工时，可以根据岗位要求来选择自己所需要的人才，同时企业也应该充分尊重求职者的选择权，以平等的姿态对待求职者，给求职者自由选择的空间。A、公平公正B、效率优先C、双向选择D、择适录用答案：C37.下面选项中属于汽车维修过程检验的是（）A、车辆外观检视B、各总成装配及调试的过程检验C、车辆装备情况检查D、整车和附属装置情况检查。答案：B38.在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭（）由修理者免费修理（包括工时费和材料费）。A、发票B、收据C、说明书D、三包凭证答案：D39.企业分期筹集的资本金最长期限不超过（）年。A、2B、3C、4D、5答案：B40.不符合设备报废条件的是（）。A、已超过使用年限B、污染严重C、型号老旧D、新型号已上市答案：D41.空压机使用现场环境及场合应该（）。A、清洁通风B、空气中可以尘量过高C、可以有腐蚀性气体D、可以有易燃性气体答案：A42.汽车维修工时定额是指具有标准熟练程度的维修人员在（）的维修作业条件下，完成某一车型的某一维修项目所需要的工作时间。A、一般B、特殊C、特定D、标准答案：D43.单方可以无责解除汽车维修合同的条件是（）。A、无配件B、无专用设备C、员工休假D、企业关闭答案：D44.一般客户主动同汽车维修企业联系是（）。A、主动预约B、被动预约C、践约D、承诺答案：B45.汽车维修企业的人员组成中，维修技师和业务接待员占比最大，好的业务接待员应具备（C）维修技师的技能才能胜任其岗位的要求。A、一般水平B、初等水平C、中等水平D、高等水平答案：C46.汽车维修质量考核指标返修率高低主要和()有关。A、返修车数B、配件质量C、工具是否齐全D、维修资料是否齐全答案：C47.更换三元催化器属于以下哪个系统常见的维修项目？（）A、燃油系统B、润滑系统C、冷却系统D、排气系统答案：D48.ABS是指（）。A、变速箱传动系统B、制动防抱死系统C、车身电子稳定系统D、液压助力系统答案：B49.下列哪种措施不符合环境管理要求（）。A、各种废弃物要分类存放B、为提高各工作效率，工具螺栓可以混放C、对水电及其他耗材，要节约使用D、对员工进行环保、技术培训答案：B50.在汽车维修的施工现场，废油应（），可防止废油污染。A、倒入指定废油桶收集B、随地倒流C、倒入排水沟内D、以上均错答案：A51.机修工在拆装零部件时，必须使用合适工具或专用工具，不得大力蛮干，不得用硬物手锤直接敲击零件，所有零件拆卸后要（）。A、按顺序摆放整齐B、按意愿摆放C、随地堆放D、以上均错答案：A52.（）是为了确定保险人是否应该承担保险责任以及承担多大的责任。A、查勘B、立案C、定损D、理算答案：A53.一辆奥迪A6L汽油泵损坏，汽修厂应采取（）订货方式。A、定期订货B、紧急订货C、分散进货D、批量订货答案：B54.当维修车辆需要检查、修理的项目全部完工后，需要车间检验人员对车辆维修结果进行A、初始检验B、过程检验C、完工审查D、竣工检验答案：D55.汽车维修合同发生纠纷后，协商不成，可向当地（）申请调解。A、公安局B、人民法院C、仲裁委员会D、交通运政部门答案：D56.特约维修站（店）的基本管理，包括组织机构设置、（）、岗位设置、财务核算、员工的培训和店内外部的形象要求等，都有相应的标准。A、车辆的配置B、计算机系统配置C、展台的配置D、人员的配置答案：D57.良好的汽车维修（）是现代汽车维修企业能够正常生存的立业之本。A、理论水平B、职业道德C、技术水平D、技术人员答案：B58.汽车零配件验收内容主要是品种、数量和()。A、金额B、质量C、品牌D、包装答案：B59.（）环节是维修企业管理的核心环节。A、准备工作B、业务接待C、维修作业D、检验交车。答案：C60.为了查明实际库存量与账、卡上的数字是否相符，有无差错，每年年终必须要进行的一项工作是（）。A、年终总结B、年终会议C、年终审计D、盘点答案：D61.由于技术责任事故，承担次要责任者应赔偿损失的（）。A、100%B、50%C、25%D、10%答案：C62.当客户提车离厂后，维修企业一般会在（）之内进行跟踪回访。A、三天B、五天C、十天D、一周答案：D63.汽车维修合同（）是指合同在没有履行或没有完全履行之前，由双方当事人依照法律规定的条件和程序，对原合同条款进行修改或补充。A、订立B、变更C、中止D、终止答案：B64.下列零部件属于易耗件的是（）。A、翼子板B、汽缸垫C、车轮螺栓D、发电机答案：B65.下面选项中不符合配件仓库摆放要求的是（）A、货品分类摆放B、流动量大的配件应靠近出口以便存取C、货架物位不能为空D、物品标签一律朝外答案：C66.家用汽车产品三包有效期限不低于（）年或者行驶里程50000公里，以先到者为准。A、1B、2C、3D、4答案：B67.汽车检测可分为安全环保检测、综合性能检测与()三类。A、外观检测B、气压检测C、空调检测D、故障检测答案：D68.车间5S管理不包括（）。A、整理B、销售C、清扫D、素养答案：B69.在进行保温烘干作业时，不能将温度调节器设定在（）以上。A、70℃B、80℃C、90℃D、100℃答案：B70.下列选项不符合汽车维修企业库房管理要求的（）。A、定期清仓盘点B、先进先出C、帐卡物相符D、老板亲戚管理答案：D71.结算交车环节是服务流程中与客户接触环节，由来（）完成。A、业务接待员B、质检员C、维修人员D、审计员答案：A72.安全管理的全面的观点包括（）。A、全员有责B、全过程管理C、所有的设备，全区域D、以上都对答案：D多选题1.汽车维修合同发生纠纷，承托修双方当事人可以采取（）等方式来解决纠纷。A、协商B、调解C、仲裁D、起诉答案：ABCD2.汽车维修企业年度审验的主要内容包括（）。A、经营行为的评审B、规费缴纳的情况C、财务状况D、经营资质的评审答案：ABD3.在合同关系中，承修、托修双方当事人的地位是（）。A、独立的B、平等的C、有偿的D、互利的答案：ABCD4.汽车的充电设备可以分为（）。A、普通充电器B、快速充电器C、多用途充电器D、蓄电池答案：ABC5.全面质量管理的基本特点就是“三全一多”，即()管理。A、全面的B、全员的C、全过程的D、方法多样的答案：ABCD6.氧气瓶、乙炔气瓶要放到离火源较远的地方，并定期检查（）是否漏气。A、焊枪B、气瓶C、表头D、气管答案：ABCD7.（）负责对送修车辆进行预检，按规范填写进厂车辆维修检验单。A、业务接待员B、维修人员C、调度人员D、调度人员答案：AD8.如果实际维修时间与维修工时定额的比值小于0.9，意味着“维修效率太高”，可能存在下列问题：（）。A、实际维修时间过短B、维修作业不规范C、片面追求维修效率D、标准维修定额值太小答案：ABC9.哪些特殊工种要经过专门训练、严格考核后方能上岗操作。()A、电气焊B、受压容器C、起重D、汽车驾驶答案：ABCD10.汽车维修企业的副运营收入包括（）。A、配件销售收入B、工时费C、对外提供劳务D、出租固定资产答案：ACD11.汽车维修企业选购设备的一般原则（）。A、生产上适用B、技术上先进C、经济上合理D、具有较好的性能E、尽可能就近购置答案：ABCDE12.中控锁系统常见的维修项目有（）。A、喇叭不响B、更换钥匙电池C、匹配钥匙D、遥控失灵答案：BCD13.汽车维修工时定额包括以下哪几种？（）。A、汽车大修工时定额B、汽车总成大修工时定额C、汽车维护工时定额D、汽车小修工时定额。答案：ABCD14.由于绩效考核的对象目的和范围不同，考核绩效考核的内容也呈现复杂多样化，但基本内容包括（）等方面。A、工作态度B、工作能力C、工作效率D、工作业绩答案：ABCD15.设备使用中的维护要求有（）。A、整齐B、清洁C、清洁D、安全答案：ABCD16.企业负债有（）类型。A、长期负债B、短期负债C、流动负债D、个人负债答案：ABC17.影响企业利润分配的因素有（）。A、经理B、股东C、企业发展D、法律法规答案：BCD18.企业的外部环境即（）构成了企业文化的共性。A、企业的自身文化B、地区文化C、民族文化D、国家文化答案：BCD19.维修企业跟踪回访的目的，不但在于体现对客户的关心，更重要的是了解其对（）等方面的反馈意见。A、维修质量B、客户接待C、收费情况D、维修的时效性答案：ABCD20.选择汽车配件供货商时需要考虑的因素除了搜集供货商信息外还有（）。A、合作原则B、选择的方法C、资质要求D、合作后的评估答案：ABCD21.质量管理的发展经历了（）三个阶段。A、质量检验B、统计质量控制C、全面质量管理D、抽查检验答案：ABC22.在汽车配件管理中常采用ABC分类法，属于C类配件的是（）。A、机油B、三滤C、火花塞D、雨刷答案：ABCD23.大部分保险公司的基本险险种有（）等多种保险。A、车辆损失险B、第三者责任险C、全车盗抢险D、车上人员责任险答案：ABCD24.电动玻璃常见的维修项目有（）。A、开关失灵B、玻璃升降器故障C、玻璃升降电机故障D、玻璃无法升降答案：ABCD25.汽车维修合同包括的内容有（）。A、合同编号B、签订日期C、地点D、验收标准答案：ABCD26.单方协定变更、解除维修合同的条件有（）A、发生不可抗力B、企业关闭C、停业D、转产、破产答案：ABCD27.“4S”是指（）四个英文单词的词头缩写。A、整车销售（sale）B、零配件供应（sparepart）C、售后服务（service）D、信息反馈（survey）答案：ABCD28.一般来说，衡量工作态度的关键绩效指标包括（）等A、出勤率B、责任感C、技能水平D、工作主动性答案：ABD29.一类、二类企业的通用设备有（）。A、气焊设备B、总成吊装设备C、压力机D、空气压缩机答案：ACD30.汽车维修工艺主要取决于维修人员的技术工艺、()和操作环境等。A、原材料供应B、工艺装备及设备C、技术标准D、工艺方法答案：ABD31.喷漆工的施工规范要求有（）。A、严禁在喷漆房内点火吸烟B、作业时不得打开喷漆房门C、经常清洁进气滤网D、供油泵烤炉不得漏油答案：ABCD32.可以作为汽车零配件验收依据的票据有（）。A、进货合同B、零件领用单C、进货发票D、装箱单答案：ACD33.润滑系统常见的维修项目有：（）。A、更换机油及机油滤清器B、发动机漏油C、机油压力低D、更换冷却液答案：ABC34.汽车销售管理包括车辆的（）三个环节。A、采购管理B、销售过程管理C、销售入库管理D、销售退库管理答案：ABD35.企业文化可分为（）三个等级。A、浅层次的物质文化B、中间层次的理念文化C、深层次的制度文化D、核心精神文化答案：ACD36.汽车清洗设备可分为（）。A、汽车外部车身清洗设备B、汽车内饰清洗设备C、汽车零件清洗设备D、汽车补给设备答案：ABC37.对于配件盘点后得到的汇总表，数据的差异现象有()。A、盘存资金占用统计数据的差异B、资金出现的差异C、材料账物数量的差异D、库存的金额占比的变化答案：ABCD38.按照维修合同，托修方要履行的义务有（）。A、按规定送修车辆B、建立车辆维修技术档案C、提供送修车辆的有关情况D、按规定缴纳维修费用答案：ACD39.汽车维修企业按经营形式可分为传统的汽车维修厂（）和电商。A、特约维修站B、快修店C、连锁（加盟）经营店D、美容店答案：AC40.维修作业时应当注意文明生产、文明维修。做到（）“三不落地”。A、零件B、工具C、油水D、单据答案：ABC41.设备事故按其程度可分为（）。A、小事故B、一般事故C、重大事故D、特大事故答案：BCD42.工时定额技术测定法的优点有（）。A、内容比较全面系统B、有比较充分的技术数据C、比较科学严谨D、准确性较高E、操作起来较为麻烦答案：ABCD43.汽车维修企业的生产现场必须实施5s管理，所谓的5s是指：（）。A、整理B、整顿C、清扫D、清洁E、素养答案：ABCDE44.汽车维修工具分为（）A、一般工具B、常用工具C、专用工具D、计量类工具答案：BCD45.汽车维修企业的信息资源，是指汽车维修过程中发生的（）等相关信息。A、客户信息B、维修接待过程的相关记录C、汽车配件采购D、客户的回访答案：ABCD46.过程检验实行操作者的（）相结合的“三检”制度。A、自检B、互检C、专职检验D、企业检验答案：ABC47.机动车保险的免赔责任。下列原因造成的损失，保险人不负责赔偿：（）。A、地震B、战争C、火灾爆炸D、政府征用答案：ABD48.领料过程是汽车维修过程必不可少的一个流程，一般分为（）过程。A、领料B、配料C、发料D、用料答案：AC49.机动车辆保险包括（）。A、机动车强制责任保险B、机动车商业保险C、原保险D、再保险答案：AB50.直接薪酬是以货币形式支付的劳动报酬，它可以分为（）。A、基本薪酬B、补偿薪酬C、激励薪酬D、间接薪酬答案：ABC51.汽车在维修工位的布置时应考虑的因素是()。A、维修的车辆类型B、维修的流程C、空间的要求D、设备的维修答案：ABCD52.汽车维修企业的资料收集方法和收集的途径有()。A、故障诊断设备内自带B、主机厂C、网站下载D、书店采购答案：ABCD53.汽车维修竣工出厂检验分三个阶段（）。A、初检B、中检C、终检D、路试答案：ACD54.计划预修制的主要内容有（）。A、日常维护B、定期检查C、计划修理D、事后修理答案：ABC55.汽车维修企业主要的业务除了接待报修、维修调度还有（）。A、竣工结算B、配件管理C、财务管理D、生产经营管理答案：ABCD56.汽车维修合同是承修托修双方当事人之间（）民事法律关系的协议，它属于加工承揽合同。A、设立B、变更C、开始D、终止答案：ABD57.政府采购具有（）的原则。A、公开透明B、公平竞争C、公正D、诚实信用答案：ABCD58.下列属于汽车安全性能的检测（）。A、制动B、油路状况C、前照灯D、侧滑答案：ACD59.汽车修理的工艺方法包括（）。A、仪器检测法B、就车修理法C、总成互换法D、人工经验法答案：BC60.汽车维修预约的内容有()。A、车辆信息B、维修项目C、到店时间D、具体的费用答案：ABC61.制定维修工时定额的基本原则是()。A、客观现实性B、经济性C、合理性D、发展性答案：ACD62.企业财务管理除了财务预算，还有（）。A、财务决策B、财务控制C、财务分析与考核D、财务预测答案：ABCD63.机动车车辆损失险的附加险包括（）。A、全车盗抢险B、玻璃单独破碎险C、车身划痕险D、自燃损失险答案：BCD64.汽车维修车间主要包括：（）。A、机电维修车间B、钣金维修车间C、油漆维修车间D、备件仓库答案：ABCD65.赔款计算书应根据（）及有关证明单证详细核对后填写。A、保险单B、现场勘查报告C、理算报告D、投保单答案：ABC66.维修车辆进厂检验的主要内容有（）。A、检查车辆水、电、油、气是否充足；B、审视核查报修项目，查阅该车技术档案和维修记录；C、检测车辆实际状况，填写进厂检验记录，并下达派工单；D、清点随车物品，并做好进厂交接。答案：BCD67.汽车检测设备可分为（）。A、发动机检测诊断设备B、底盘检测诊断设备C、汽车电气设备的检测设备D、零部件检测诊断设备答案：ABCD68.汽车维修工从仓库领取零配件时，需要走的流程有（）。A、填写零件领用单B、库管领导签字C、库管员发货D、维修工提货并查验答案：ABCD69.汽车维修企业在制定制度的过程中要掌握以下几个原则（）。A、灵活性和原则性相统一的原则B、适用的原则C、开环的原则D、闭环的原则答案：ABD70.信息是一种宝贵的资源，与（）一起成为当今社会发展的三大战略资源。A、物质B、能源C、人力D、资金答案：AB判断题1.维修服务流程实际上就是汽车维修企业的业务管理流程。A、正确B、错误答案：A2.企业应配备与其所承修车型相适应的量具、机修工具及手工具。A、正确B、错误答案：A3.工艺规范是为达到质量验收标准而必须遵守的操作程序。A、正确B、错误答案：A4.维修人员在作业中应当爱惜客户的车辆，注意车辆的防护与清洁卫生。A、正确B、错误答案：A5.汽车维修企业财务管理中，坚持风险与收益均衡原则，即能得到较高的收益又使风险得到控制。A、正确B、错误答案：B6.保险核保是指保险人对投保人的投保申请进行审查核实，对具体投保标的进行风险评估，决定是否接受投保，以及确定承保条件和承保保额的过程。A、正确B、错误答案：B7.任务委托书无论是有两联还是三连，均放在维修企业内部使用。A、正确B、错误答案：B8.易损耗零部件的种类范围及其质量保证期无需明示在三包凭证上。A、正确B、错误答案：B9.汽车维修企业招聘中一定要遵循择优录取原则，学历越高表明越优秀，综合素质及能力越强。A、正确B、错误答案：B10.在选择配件供货商时，哪家报价低，就选哪家。A、正确B、错误答案：B11.喷漆作业时要穿防止静电产生的化学纤维质料的衣服。A、正确B、错误答案：A12.贵重物品和易燃易爆物品应特殊储存。A、正确B、错误答案：A13.汽车维修合同是承修、托修双方当事人之间设立、变更、终止民事法律关系的协议，它属于加工承揽合同。A、正确B、错误答案：A14.在劳动合同期限内，汽车维修企业可以随意单方解聘员工。A、正确B、错误答案：B15.汽车维修业和汽车维修企业是两个完全相同的概念。A、正确B、错误答案：B16.跟踪回访是维修服务流程中的最后一道环节，属于与客户接触沟通交流环节，一般通过电话访问的方式进行。A、正确B、错误答案：A17.流动资产是指投资较大、回收期长且变现能力差的资产。A、正确B、错误答案：B18.国家法律规定汽车维修企业必须为员工缴纳五险一金，否则违法。A、正确B、错误答案：B19.维修合同的履行是双方的法律行为，但是若双方当事人中有一方没有履行自己的义务在前，另一方有权拒绝履行其义务。A、正确B、错误答案：A20.家用汽车产品用于出租或者其他营运目的，导致易损耗零部件出现质量问题的，不属于三包责任。A、正确B、错误答案：A21.使用车床、电焊机时，无需检查接地情况，方可按启动程序开动使用。A、正确B、错误答案：B22.自燃损失险可以独立投保，不受其他保险的影响。A、正确B、错误答案：B23.汽车维修企业必须重视员工培训计划的制订，完善的培训计划是培训顺利实施的保障和前提。A、正确B、错误答案：A24.汽车维修配件出库要认真实行“先进先出”的原则，减少物资的储存时间，特别是有保存期限的配件。A、正确B、错误答案：A25.汽车维修合同的签订形式有两种：第一种是长期合同，第二种是短期合同。A、正确B、错误答案：B26.在车辆举升过程中，只要不影响工作，可以允许车下有人走动。A、正确B、错误答案：B27.汽车销售和售后服务一体化是现代维修企业的发展方向，也是企业占领市场、扩大企业影响的重要手段。A、正确B、错误答案：A28.维修企业员工的服务工号牌应统一端正的佩戴在右前胸。A、正确B、错误答案：B29.汽车维修企业绩效考核中最常用的方法是行为观察评价法。A、正确B、错误答案：B30.汽车维修预约是用户的主动预约。A、正确B、错误答案：B31.连锁经营模式有直营连锁、特许连锁经营和自有连锁三种。A、正确B、错误答案：A32.传动轴的常见维修项目有：异响、抖动、防尘罩的破损。A、正确B、错误答案：A33.企业的产品质量及服务质量是企业内部各项生产经营管理工作质量的综合反映。A、正确B、错误答案：A34.汽车维修工艺是指在一定的人员素质和工艺装备条件下，汽车维修过程所必须遵守的工艺纪律、工艺规程、工艺规范与技术标准的总称。A、正确B、错误答案：A35.间接薪酬是指汽车维修企业给员工一般不以货币形式发放，但可以转化为货币或者可以用货币计量的各种福利、待遇、服务和消费活动，一般被称为福利薪酬或员工福利。A、正确B、错误答案：A36.汽车维修质量纠纷处理中协商是首选的处理方法。A、正确B、错误答案：A37.汽车维修企业一定要狠抓技术质量管理，财务管理不重要。A、正确B、错误答案：A38.检验过程一般采用的是三检制度，就是实行操作者的自检、互检和专职检验人员的专检相结合的一种检验制度。A、正确B、错误答案：A39.工作态度是指员工对时间、财物、信息、人力等资源的利用的效率，涉及工作的行为方式。A、正确B、错误答案：B40.业务接待员没有必要主动向客户解释结算清单上的有关内容。A、正确B、错误答案：B41.承修方交付修竣车辆的时间可以自行确定，无需通知托修方。A、正确B、错误答案：B42.现代企业文化的本质既是一种社会文化，也是一种经济文化。A、正确B、错误答案：A43.要提高维修质量，除了加强员工技术培训，还要强化提高员工的质量意识。A、正确B、错误答案：A44.投保单是投保人向保险人申请订立保险合同的书面要约，由投保人在申请保险时填写。A、正确B、错误答案：A45.汽车综合性能检测是指在解体情况下对车辆的综合性能和工作能力所做的技术检测。A、正确B、错误答案：B46.汽车维修企业由于使用了次品零件导致了维修质量纠纷，责任由维修企业承担。A、正确B、错误答案：A47.对于竣工检验合格的车辆，无需再实行规定的质量保