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目录XIV参考文献[1]李世莹.企业危机情境中利益相关者的态度取向及其启示[].西昌学院学报(自然科学版），2019，31（04）：62-66.[2]黄玉萍.利益相关者视角下的企业危机管理事中沟通研究[].湖南税务高等专科学校报,2021,29(03):35-37[3]胡百精.危机传播管理[M].中国传媒大学出版社.2021-02[4]黄峥.电商扶贫的核心是农产品流通问题[N].新京报.2018-11-10[5]王丽丽.电子商务环境下的消费者行为研究[J].电子商务,2018(10):38-39.[6]盛雨欣,何岑成.企业应对网络舆论危机的管理策略一一华为P10“闪存门”与惠普电脑“欺诈门”危机处理的对比分析[J].经营与管理,2018(02):14-16.[7]薛庆辉.论网购消费者的权益保障[J].黑河学院学报,2021,8(12):44-45.[8]马娜.消费者网购感知价值对在线口碑发布意愿影响的研究[J].中国商论,2021(35):59-63.[9]柴雪芳.电子商务运营模式转变及其对用户体验要素的影响[A]..工业设计研究（第五辑）[C].:工业设计产业研究中心,2021:7[10]黄绍聪,张永庆.“消费升级”背景下电商“正品保障”模式分析——以唯品会
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