2021年10月自考00893市场信息学试题及答案含解析

市场信息学年月真题

00893202110

1、【单选题】下列关于信息与数据关系的描述,正确的是

信息和数据没有关系

信息是未经加工的原始数据

A:

数据是信息的载体,信息是数据的内涵

B:

信息是载体,数据是信息所负载的内容

C:

答D:案：C

解析：数据是未经加工的原始素材，信息则是经过加工的有意义的数据，数据是信息的载

体，信息是数据的内涵。P35

2、【单选题】信息与物质和能源的主要区别是信息的

普遍性

共享性

A:

可加工性

B:

可转移性

C:

答D:案：B

解析：信息共享性是信息与物质和能量的一个主要区别，物质和能量是不可共享的，在物

质和能量的交换中，一方得到的物质和能源正是另一方所失去的。P40

3、【单选题】“没有信息也就没有思维,没有信息也就谈不上认知”,这体现的是

信息的决策作用

信息的组织作用

A:

信息的控制作用

B:

信息的认识作用

C:

答D:案：D

解析：“没有信息也就没有思维，没有信息也就谈不上认知”体现的是信息的认识作用。

P48

4、【单选题】信息管理作为一种管理活动,分为三个层次,即:战略信息需求、战术信息需求,

以及

运行信息需求

A:

纵向信息需求

横向信息需求

B:

外部信息需求

C:

答D:案：A

解析：企业管理通常是分层次的，不同层次信息需求和决策有很大不同。信息管理活动作

为一种管理活动，也可以分为三个层次，即：战略信息需求、战术信息需求，以及运行信

息需求。P55

5、【单选题】通过计算机与光学、声学、生物传感器和生物统计学原理等高科技手段密切结

合,利用人类自身生理或行为特征进行身份认定的技术属于

条码技术

生物识别技术

A:

智能卡识别技术

B:

无线射频识别技术

C:

答D:案：B

解析：生物识别技术是通过计算机与光学、声学、生物传感器和生物统计学原理等高科技

手段密切结合，利用人类自身生理或行为特征进行身份认定的一种技术。P63

6、【单选题】在移动互联网的体系结构中,移动支付属于

终端设备层

移动网络层

A:

业务应用层

B:

移动终端层

C:

答D:案：C

解析：业务应用层提供了移动终端的互联网应用程序。这些应用包括典型的互联网应用如

网页浏览，在线视频、内容分享与下载、移动商务、移动支付、网络购物、电子邮件等，

也包括基于移动网络特有的应用，如定位服务、移动业务搜索及移动通信业务等。P68

7、【单选题】从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中,提取隐含

在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程称为

信息识别

信息采集

A:

数据挖掘

B:

信息传递

C:

D:

答案：C

解析：从技术上讲，数据挖掘就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际

应用数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的，但又是潜在有用的信息和知识的过

程。P85-86

8、【单选题】云计算可以根据用户需求动态地分配和回收处于不同位置的软硬件资源,从而

实现整个网络资源利用的扩展性,提高资源使用的效率。这个特征是云计算的

虚拟化

按需提供资源服务

A:

资源使用的可扩展性

B:

云计算的普遍性和自动性

C:

答D:案：C

解析：资源使用的可扩展性是指云计算构建资源池对资源进行集中管理和输岀，可以将资

源低效率的分散使用转化为资源高效的集约化使用。云计算可以根据用户需求动态地分配

和回收处于不同位置的软硬件资源。当用户提岀一个新的计算机请求时，云计算系统动态

分配给用户一个可利用的资源，当用户的需求已经满足或结束时，系统及时、合理地回收

该用户所占用的资源，便于分配给下一时段其他用户的请求，从而实现整个网络资源利用

的扩展性，极大地提高了资源使用的效率。P83

9、【单选题】下列选项中,属于四次信息源的是

土壤

记忆

A:

报刊

B:

展览馆

C:

答D:案：D

解析：四次信息资源也称集约信息资源，是文献信息资源和实物信息资源的集约化和系统

化，前者如档案馆、图书馆、数据库，后者如博物馆、样品室、展览馆等。P97

10、【单选题】下列选项中,关于信息需求描述错误的是

信息需求有不同的存在方式

信息需求不是动态变化的

A:

信息需求可以向熟人请求解决

B:

真正的信息需求比信息提问更复杂

C:

答D:案：B

解析：信息需求是动态发展变化的，信息工作者不能墨守成规，必须及时掌握信息需求的

变化，适应和满足用户需求。P96

11、【单选题】根据客户的年龄、资产规模和理财偏好,对客户进行精准定位,进而有针对性

的营销推广,这种方法称为

实时营销

交叉营销

A:

关系营销

B:

个性化推荐

C:

答D:案：D

解析：个性化推荐是指银行可以根据客户的喜好进行服务或者银行产品的个性化推荐，如

根据客户的年龄、资产规模、理财偏好等，对客户群进行精准定位，分析出其潜在金融服

务需求，进而有针对性的营销推广。P111

12、【单选题】下列选项中,可以使市场价格能够灵敏地反应出市场的供求变化,也能使供求

服从价格指导进行合理调节的是

完全信息

私人信息

A:

公共信息

B:

不完全信息

C:

答D:案：A

解析：完全信息状态是一种理想的状态。在这种理想状态下，由于市场参加者都具有完全

信息，所以，市场价格将灵敏地反映出市场的供求变化，而供求也能服从价格指导进行合

理调节。P119

13、【单选题】在签订合同之前发生的信息不对称问题属于

不利选择

道德风险

A:

抵押机制

B:

市场信用

C:

答D:案：A

解析：所谓不利选择是指在建立合同关系之前，代理人已经掌握了某些委托人不了解的信

息，这些信息可能是对委托人不利的，代理人利用这些可能对委托人不利的信息签订对自

己有利的合同，委托人则由于信息劣势处于不利的选择位置上。P122

14、【单选题】为了使消费者放心,厂商提供保修保退承诺,但消费者滥用保修保退,这种问

题属于

商业信誉

道德风险

A:

不利选择

B:

抵押机制

C:

答D:案：B

解析：保修保退会带来另一问题:即消费者滥用保修保退，这属于道德风险问题。P127

15、【单选题】ERP的中文名称是

商务智能

电子商务

A:

企业资源计划

B:

客户关系管理

C:

答D:案：C

解析：企业资源计划又称ERP，是美国加纳公司最早提出的一种管理理念，它是在信息技

术不断发展的条件下拓展传统的企业管理方式，目前已成为每个企业加强管理不可缺少的

重要组成部分。P149

16、【单选题】语法信息组织法是按照信息的形式特征组织信息,下列选项中不属于语法信

息组织法的是

字顺组织法

号码组织法

A:

时序组织法

B:

权重值组织法

C:

答D:案：D

解析：语言学中的语法是研究语言符号之间的结构规则的，属于形式的范畴，语法信息组

织方式是指按照信息的形式特征组织信息。常见的语法信息组织方法有：字顺组织法；号

码组织法；地序组织法；时序组织法。P136-137

17、【单选题】企业与企业之间的电子商务模式是

B2C

B2B

A:

C2C

B:

O2O

C:

D:

答案：B

解析：电子商务交易模式是基于互联网环境下，基于信息技术的商务运作方式和盈利模

式。根据交易主体的不同，一般可以把电子商务模式分为B2C(BusinesstoConsumer)企业

与消费者的电子商务；B2B(BusinesstoBusiness)企业与企业之间的电子商务；C2C

(ConsumertoConsumer)消费者与消费者的电子商务；O2O(OnlinetoOffline)线下商务

与互联网之间的电子商务。P160

18、【单选题】系统生命周期的第一个阶段是

信息系统的规划

信息系统的设计

A:

信息系统的实施

B:

信息系统的分析

C:

答D:案：A

解析：信息系统的规划是系统生命周期中的第一个阶段，也是系统开发过程的第一步，做

好规划直接影响信息系统开发的成败。P174

19、【单选题】系统开发中弄清需求并以逻辑模型的形式表达出来,解决“做什么”的问题,

该任务属于生命周期法的

系统分析阶段

系统设计阶段

A:

系统实施阶段

B:

系统运行维护阶段

C:

答D:案：B

解析：生命周期法的第二阶段是系统设计阶段。系统分析弄清的是需求，并以逻辑模型的

形式表达出来，可以说解决的是“做什么”的问题。P191

20、【单选题】数据流图中数据存储是指

部门或人员

信息的加工

A:

信息的传输

B:

计算机中存储的各种文件及数据库

C:

答D:案：D

解析：数据流图中数据存储可以指账本、记录本，也可以指计算机中存储的各种文件及数

据库。P187

21、【多选题】市场信息的特征包括

社会性

时效性

A:

系统性

B:

价值性

C:

完全性

D:

答E:案：ABCD

解析：市场信息具有以下特征：①社会性；②多信源、多信宿、多信道；③时效性；④市

场信息与载体不可分，又具有相对的独立性；⑤系统性；⑥价值性；⑦市场信息具有一定

程度的竞争性和保密性。本题选ABCD。P41-42

22、【多选题】以下对信息分类正确的有

定性信息和定量信息

公共信息和派生信息

A:

前馈信息和反馈信息

B:

静态信息和动态信息

C:

事实性信息和预测性信息

D:

答E:案：ACDE

解析：信息分类有：自然信息和社会信息；原始信息和派生信息；公共信息和私有信息；

定性信息和定量信息；静态信息和动态信息；事务信息、管理信息和战略信息；前馈信息

和反馈信息；事实性信息和预测性信息。本题选ACDE。P42-43

23、【多选题】物联网感知层的关键技术包括

传感器

RFID

A:

自组织网络

B:

长距离无线通信技术

C:

短距离无线通信低功耗路由

D:

答E:案：ABCE

解析：物联网感知层的关键技术包括传感器、RFID、自组织网络、短距离无线通信低功耗

路由等技术。本题选ABCE。P70

24、【多选题】大数据存储的核心需求包括

一致性

可用性

A:

虚拟性

B:

预测性

C:

分区容错性

D:

答E:案：ABE

解析：采用分布式存储系统进行大数据的存储和管理时，需要考虑以下三个核心需求：一

致性；可用性；分区容错性。本题选ABE。P81-82

25、【多选题】消费者的决策过程包括

问题识别

产品选择

A:

信息搜索

B:

个性化推荐

C:

备选方案评估

D:

答E:案：ABCE

解析：消费者的决策过程是指消费者对所收集的产品信息进行比较评价后，根据自身态

度、认识、偏好等主观条件，对购买对象、数量、方式、价格等所做出的选择。消费者的

决策过程往往要经过四个阶段或步骤：问题识别、信息搜索、备选方案评估和产品选择。

本题选ABCE。P102

26、【多选题】属于企业内部信息采集渠道的有

研究开发部门

内部信息网络

A:

“葡萄藤”渠道

B:

市场营销部门

C:

信息中介机构

D:

答E:案：ABCD

解析：从企业内部的信息流来看，主要的信息釆集渠道有：（1）管理监督部门；（2）研

究开发部门；（3）市场营销部门；（4）“葡萄藤”渠道；（5）内部信息网络。本题选

ABCD。P98

27、【多选题】委托代理关系的重要特点包括

利益对称性

利益不对称性

A:

B:

信息对称性

信息不对称性

C:

合同的不完备性

D:

答E:案：BDE

解析：委托代理关系具有三个重要特点:合同各方利益的不对称性、合同各方信息的不对

称性、合同的不完备性，这三个特点是引起委托代理问题的根本原因。本题选BDE。P121

28、【多选题】根据CRM系统的一般模型,可以将CRM软件系统划分为

数据库

产品开发

A:

业务功能

B:

接触活动

C:

质量管理

D:

答E:案：ACD

解析：根据CRM系统的一般模型，可以将CRM软件系统划分为接触活动、业务功能及数据

库三个组成部分。本题选ACD。P147

29、【多选题】下列关于原型法基本思路的叙述,正确的有

迅速地确定系统输入、输出和处理

用户对原型进行试运行,给出修改意见

A:

严格规定各阶段工作的任务、目标及成果

B:

进行系统编码和测试,形成可执行的系统原型

C:

系统分析人员和程序员与用户经短暂交谈即确定初步需求

D:

答E:案：ABDE

解析：原型法采用渐进的方式，在系统规划后，把系统开发的五个阶段（系统分析、系统

设计、系统测试、系统实施、系统运行和维护）压缩在一起，反复执行，其基本思路是：

由系统分析人员和程序员与用户经短暂的交谈后即确定初步的需求，然后迅速地确定系统

输入、输出和处理，接着进行系统编码和测试，形成可执行的系统原型。用户对原型进行

试运行，并给出修改意见。分析员根据用户反馈意见修改系统原型再交给用户运行。这种

循环过程一直进行到用户满意为止，最后再编制系统的文档。本题选ABDE。P179

30、【多选题】从人员角色来说,企业的信息系统部门中应该设立的职位包括

总经理

信息主管

A:

系统用户

B:

C:

系统开发人员

系统运行管理人员

D:

答E:案：BDE

解析：从人员角色来说，在一个信息系统部门中应该设立三种类型的职位：信息主管、系

统开发人员和系统运行管理人员。本题选BDE。P196

31、【判断题】市场信息是企业的资源要素。

正确

错误

A:

答B:案：A

解析：信息和物质、能源一样，是企业不可缺少的资源要素,市场信息赋予企业管理者以

能力、智慧和知识。P49

32、【判断题】客户的照片就是客户画像。

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：客户画像（也称用户画像），即客户信息标签化。指企业通过收集与分析消费者社

会属性、生活习惯、消费行为等主要信息的数据之后，完美地抽象出一个客户的商业全

貌。P109

33、【判断题】在委托代理关系中,掌握信息较多的一方称为委托人。

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：社会经济的许多活动都是通过合同关系完成的，从信息不对称的角度研究合同关系

的理论即为委托代理理论，我们把掌握信息较多的一方称为代理人，掌握信息较少的一方

称为委托人。P121

34、【判断题】客户关系管理是一种现代经营管理理念。

正确

错误

A:

B:

答案：A

解析：客户关系管理CRM起源于美国，是20世纪90年代以后伴随着互联网和电子商务的

大潮得到了迅速发展。CRM是一种现代经营管理理念。P145

35、【问答题】简述信息管理的原则。

答案：（1）及时性原则；（2）准确性原则；（3）适用性原则；（4）共享性原

则；（5）经济性原则；（6）周期性原则。P54-55

36、【问答题】简述精准营销的步骤。

答案：在客户画像的基础上，企业可以通过以下步骤实现精准营销：①分析用户属性，

找岀忠实用户、核心用户、目标用户与潜在用户；②利用数据管理平台进行用户行为数

据收集，搭建并完善用户画像模型；③寻找迫切需求信息的匹配人群，精准推送相应的

营销广告或服务信息；④营销信息投放一段时间后，剖析用户反馈行为数据，使营销更

加精准；⑤不断丰富与优化用户画像模型，从而最终达到个性化营销与服务推送。P111

37、【问答题】简述知识管理系统的主要功能。

答案：从总体