2020年10月自考00908网络营销与策划试题及答案含解析

网络营销与策划年月真题

00908202010

1、【单选题】下列属于网络营销与传统营销相同之处的是

营销对象

营销媒体

A:

营销目标

B:

竞争机制

C:

答D:案：C

解析：网络营销与传统营销的相同点主要表现在以下方面：一是营销目标相同；二是技术

融合的趋势相同。

2、【单选题】下列关于企业开展网络营销的意义描述不正确的是

推动企业管理创新

帮助企业增加管理层级

A:

帮助企业开发网上市场

B:

促进企业创新经营模式与手段

C:

答D:案：B

解析：企业开展网络营销的意义：(1)帮助企业开发网上市场空间。(2)促进企业创新经营

模式和手段。(3)推动企业管理创新。

3、【单选题】以信息单向传递为主要特点的Web发展阶段是

Web1.0

Web2.0

A:

Web3.0

B:

Web4.0

C:

答D:案：A

解析：信息单向传递具有Web1.0特征的企业、媒体、用户都聚集到万维网上，使得它

的发展速度远远超过了广播、电视以及其他种种传统媒体以前的发展速度。P59

4、【单选题】下列不属于网络营销中介的是

消费者

金融机构

A:

B:

物流配送机构

营销服务机构

C:

答D:案：A

解析：营销中介是指协助企业推广、销售和分配产品给最终购买者的那些企业和个人,主

要包括中间商、物流配送机构、营销服务机构和金融机构等。P71

5、【单选题】造成“在平原地区,大型农机具有较大市场;而在山区,小型农机更受欢迎”的

网络营销宏观环境是

科学技术环境

政治法律环境

A:

社会文化环境

B:

自然地理环境

C:

答D:案：D

解析：网络营销自然地理环境对消费者的影响。P87

6、【单选题】“当外部环境和内部条件发生变化时,企业应及时调整网络营销战略”,这体现

的网络营销战略特点是

全局性

灵敏性

A:

长远性

B:

系统性

C:

答D:案：B

解析：灵敏性是指当外部环境和内部条件发生变化时，企业应该及时做出网络营销战略

调整。P92

7、【单选题】某企业通过QQ、微信发布调查问卷收集用户信息,该调查方式属于

利用E-mail调查

通过在线访谈调查

A:

利用企业网站调查

B:

利用社交媒体调查

C:

答D:案：D

解析：社交媒体是互联网互动的主要载体之一，能大量聚集用户信息，收集用户对某事件

或某种体验的反馈.是很好的网络调查工具。例如，企业可以将调查问卷通过微信、QQ、

微博、博客、论坛等社交媒体进行发布，收集用户或市场信息。P121

8、【单选题】在一个完整的网络市场调查报告中,“产品供求形势分析”一般放在报告的

引言部分

正文部分

A:

结论部分

B:

附件部分

C:

答D:案：B

解析：调查背景涉及的内容有：当前市场容量、产品供求形势、市场容量扩张的可能性、

发展市场存在的问题、竞争格局等。P125

9、【单选题】“每一个网络消费者的需求都呈现出较强的差异性,他们可根据其个性特点在

全世界范围内寻找并购买产品”,这反映的网络购物特征是

追求消费个性

移动化倾向

A:

注重技术应用

B:

购物导向多元

C:

答D:案：A

解析：络消费者的个性化购买正逐步成为主流，每一个消费者的需求都呈现岀较强的差异

性，他们可根据自己的个性特点和需求在全世界范围内寻找满足品。P137

10、【单选题】“人们对使用网络进行购物的态度”指的是

网购接受度

网络消费者的忠诚度

A:

网上购物感知风险

B:

消费者关注个人隐私的程度

C:

答D:案：A

解析：网购接受度是指人们对使用网络购买的态度。P141

11、【单选题】京东由最早主营3C电子产品拓展到经营多类产品,这种策略属于

产品线延伸策略

新产品开发策略

A:

扩大产品组合策略

B:

缩减产品组合策略

C:

D:

答案：C

解析：扩大产品组合策略：如京东.已经由最早的主营3C电子产品，拓展到经营多类产

品。P157

12、【单选题】大众点评经常开展集赞活动,即消费者推荐某个活动给朋友后,可以获得大众

点评的优惠券,这种促销方式属于

会员制营销

病毒式营销

A:

网络人员推销

B:

站点销售促进

C:

答D:案：B

解析：病毒式营销也称病毒性营销，是指发起人发岀产品、服务或者有创意的信息给用

户，再利用用户的积极性和人际网络，让营销信息像病毒一样传播和扩散。这种方式使得

营销信息被快速复制传向数以万计、数以百万计的观众，它能够像病毒一样深入人脑，

快速复制，迅速传播。

13、【单选题】企业在进行搜索引擎优化时,关于关键词选择说法正确的是

关键词越长越好

关键词越特殊越好

A:

关键词越宽泛越好

B:

关键词与主题越相关越好

C:

答D:案：D

解析：关键词要与网站主题紧密相关;站在用户角度考虑关键词;关键词应具体、有针对

性。主打关键词不宜太长、太特殊。P197

14、【单选题】在一对一营销方式中,“对客户资料进行分析以便制定有针对性的营销对

策”所属的步骤是

识别客户

获取客户

A:

客户差别化

B:

实现双向沟通

C:

答D:案：C

解析：对客户资料进行分析以便制定有针对性的营销对策。P230

15、【单选题】下列属于客户行为信息的是

消费者访问间隔时间

消费者的性格特征

A:

消费者的受教育情况

B:

消费者的出生日期

C:

答D:案：A

解析：行为信息：从何入口进入网站、访问页面、停留时间、浏览产品页面、收藏页

面、访问间隔时间、最近一次的购买详情、所有的购买次数、喜欢点击的网页、消费的频

率、消费的金额、消费髙峰时间、消费低峰时间、购买渠道与购买方式的偏好等。

16、【单选题】很多用户来到网站时都首先访问的页面称为

页面访问路径

访问最多页面

A:

最热门着陆页面

B:

最热门退出页面

C:

答D:案：C

解析：最热门的着陆页面是指用户来到网站时首先访问的页面。P255

17、【单选题】用户低频率低时长使用某App,说明了

用户黏性高,对App依赖度高

用户黏性不高,对App依赖度不高

A:

用户黏性不高,对Ap依赖度较高

B:

用户黏性较高,对App依赖度一般

C:

答D:案：B

解析：低频率低时长，说明用户黏性低，这类App既没有满足用户刚性需求，也没有得

到用户的认可和依赖，在用户黏性上是失败的APP。P258

18、【单选题】广告展示量反映了

广告的投放量

广告着陆页加载效率

A:

广告所在媒体的访问热度

B:

广告对网民的吸引程度

C:

答D:案：C

解析：广告每一次显示，称一次展示，展示量通常反映广告所在媒体的访问热度。P260

19、【单选题】下列属于“搭建数据沉淀平台获取数据”的方式是

终端采集

数据购买

A:

客户端采集

B:

ID认证追踪体系

C:

答D:案：D

解析：1.认证追踪体系；2.建立网络社交平台及其通信录。P282

20、【单选题】企业如果想做到在正确的时间把产品推荐给正确的人,最常使用的分析方法

是

关联分析

分类分析

A:

聚类分析

B:

时间序列分析

C:

答D:案：D

解析：把数据的关联性与时间联系起来，不仅要判断关联事件是否要发生，还要预测关联

事件发生的时间。企业因此可以做到在正确的时间把产品推荐给正确的人。P283

21、【多选题】下列对于网络营销盈利模式描述正确的有

只服务少量大客户

关注“小利润大市场”

A:

“长尾效应”冲击“二八原则”

B:

只依靠当次销售直接盈利

C:

可以通过回途径获取间接收益

D:

答E:案：BCE

解析：,盈利模式则有了新内涵:第一,互联网企业可以引导粉丝用户进一步消费行为,通

过增值服务、互联网广告等其他迂回途径获取间接收益;第二,“长尾效应”开始冲击“二

八原则“二八原则”的要点是把握主要客户,而“长尾效应”的要点则是“小利润大市

场。

22、【多选题】下列对于不同年龄段网络消费者的购买行为描述正确的有

年轻网络消费者的数量多于年长者

年轻人与年长者对待网购的态度不同

A:

B:

年轻人与年长者网购时的信息收集方式不同

年轻人比年长者更多感觉到网购的财务风险

C:

年轻人与年长者网购时感兴趣的商品类型不同

D:

答E:案：ABCE

解析：网络消费者中，年轻人的数量多于年长者；年轻人与年长者对待网购的态度不同；

年轻人与年长者网购时的信息收集方式不同。年轻人与年长者网购时感兴趣的商品类型不

同。P139

23、【多选题】某旅游网站为推广公司的新业务,采取了电子邮件营销策略,下列做法正确的

有

设置邮件主题

尽量频繁发送邮件

A:

将邮件强制发给尽可能多的用户

B:

设置邮件退订说明

C:

尽可能多的采用附件形式发送邮件

D:

答E:案：AD

解析：开展电子邮件营销的一般过程：1.设置订阅和退订电子邮件；2.制定电子邮件发送

方案；3.设计电子邮件内容；4.发送和回复邮件。

24、【多选题】“页面浏览数”可以揭示

网站的独立访客数

网站流量的发展趋势

A:

页面浏览数变化规律

B:

重要信息被用户关注的情况

C:

网站访问量的实际增长

D:

答E:案：BCDE

解析：1.可以分析网站流量的发展趋势；2.发现页面浏览数变化规律；3.分析网站访问量

的实际增长；4.掌握重要信息被用户关注的情况；

25、【多选题】下列属于大数据营销特点的有

性价比高

强调时效性

A:

个性化营销

B:

数据采集量小

C:

多平台的数据采集

D:

E:

答案：ABCE

解析：多平台的数据采集；强调时效性;个性化营销;性价比高。P281

26、【问答题】简述互联网环境下消费者价值观改变的主要内容。

答案：消费者价值观的改变主要包括：⑴个性化消费回归；⑵消费主动性增强；⑶追求

购物的方便性和趣味性；⑷特别关注价格比较。⑸消费具有超前性和可诱导性。P59

27、【问答题】简述网络市场调查的优势。

答案：优势：⑴及时性和共享性；⑵便捷性和低费用；⑶交互性和充分性；⑷可

检验性和可控制性。

28、【问答题】简述网络购买时的信息收集特点。

答案：特点：⑴要来自网络；⑵消费者收集的信息量增加；⑶消费者信息搜索的主

动性和控制能力增强；⑷消费者信息搜索的便捷程度提高，成本降低。P146

29、【问答题】简述网络营销效果评价的意义。

答案：⑴为企业的战略决策提供科学依据；⑵为企业制定促销策划活动提供依据；

⑶为企业确定最有效的网络营销方式和投入产出比；⑷为企业挖掘客户的潜在价值和

终身价值；⑸可以提高用户体验；⑹设计和应用有效的个性化推荐系统；⑺制定有效的

网络广告策划。P252-253

30、【问答题】简述网络营销中知识管理的主要内容。

答案：⑴隐性知识显性化；⑵信息文档管理；⑶知识共享与循环利用；⑷知识资

产安全管理。P289

31、【问答题】HY公司是一家国内知名的食品制造商该公司在既有传统营销方式基础上开展

了网络营销活动,但效果不太理想。为此,HY公司进行了网络营销环境分析,主要涉及以下内容:

主要供应商的产品质量和及时交货率;网上代理商和物流配送机构的服务质量;环保组织与新

闻媒体等对企业营销目标的影响。此外,HY公司对传统市场模式下的竞争者和网络市场竞争者

进行了比较研究,发现网络市场竞争者数量大大增加、隐蔽性增强,地域分布更广泛。请问

答：（1）HY公司分析了网络营销微观环境的哪些方面?（2）与传统市场模式相比，HY

公司的网络市场竞争者有哪些特点？

答案：（1）微观环境主要涉及企业自身、供应商、营销中介、顾客、公众、竞争者六个

方面。（2）与传统市场模式相比，网络市场竞争者呈现岀以下特点：竞争者识别难度加

大；竞争者的竞争威胁加剧；竞争者关系更加复杂。

32、【问答题】YJ公司是一家生活创意产品制造商。在开发新产品时,公司以消费者为中心,

通过各种互联网渠道了解其需求,同时通过公司网站和社交媒体鼓励消费者提交创意,参与产

品设计。为了使生产更为智能化和系统化,公司对生产设备也进行了更新换代,将信息技术融

入生产环节。为扩大融资也为了更全面地获得市场反馈信息、扩大社会影响力,YJ公司决定在

新产品开发中制定众筹营销策略。请回答：(1)分析YJ公司在开发新产品时注意了哪些要

点。(2)YJ公司在制定新产品开发的众筹营销策略中,应做到的要点有哪些?

答案：(1)①以用户为中心开发新产品:在开发新产品时，公司以消费者为中心。②让用户

直接参与企业新产品的开发过程:通过公司网站和社交媒体鼓励消费者提交创意，参与产

品设计。③充分利用互联网收集新产品开发信息:通过各种互联网渠道了解消费者的需

求。④采用敏捷制造系统:对生产设备进行了更新换代，将信息技术融入生产环节，使生

产更为智能化和系统化。(2)①提供有创意的产品。②进行完善的市场调研。③精心制

作产品宣传。④制定令人振奋的投资回报。⑤完善粉丝经营对策。

33、【问答题】BCW公司材料BCW是一家集加工、销售、物流配送为一体的休闲食品公司。

随着中国互联网基础设施建设的日益完善,BCW逐步构建了线上与线下融合的营销服务体系

BCW在网络营销初期阶段,主要面向大学生以及20岁左右的年轻人。因为精准的市场定位,BCW

迅速在全国大学城走红。随着产品品类的拓展,BCW将网上市场进一步细分,将公司定位为趣味

零食探索家,采取不同的营销策略来满足不同性别、年龄、收入水平和爱好的消费者,提高了

产品的竞争力和销售量为了给用户提供更好的服务体验,BCW将线下积累多年的老客户运营经

验搬到线上,提出“老客维新”的客户关系管理(CR)理念公司建立了实时在线的CRM系统,加

强与客户沟通,及时解决客户的各种问题,且针对不同客户群提供个性化服务,深度挖掘用户价

值,从而取得了极具成效的“老客复购”成绩并获得了人气口碑俱佳的用户反响。2015年,公

司又开发了手机端App,为用户提供了更方便快捷、轻松的购物环境,使用户的购物体验更加愉

快。公司通过分析客户的潜在需求,在App中增加了个性化推荐功能,提高其精准营销的服务

能力。同年,公司建立了“闪电发货、光速配送”的物流体系,设定了三个标准:“一触即发”

一一付款订单可在2小时内发货;“一觉即到”-