2015年10月自考00915电子商务与现代物流试题及答案含解析

电子商务与现代物流年月真题

00915201510

1、【单选题】传统物流服务与非电子商务的物流服务相同，包括

增加便利性的服务

加快反应速度的服务

A:

物流信息处理的服务

B:

延伸服务——供应链集成

C:

答D:案：C

解析：传统物流服务与非电子商务的物流服务相同，包括：（1）【运输功能】；（2）

【储存功能】；（3）【装卸搬运功能】；（4）【包装功能】；（5）【流通加工功

能】；（6）【物流信息处理功能】。P48

2、【单选题】流通加工按照功能细分，可以分为生产型加工、促销型加工和

采购型加工

包装型加工

A:

运输型加工

B:

物流型加工

C:

答D:案：D

解析：流通加工按照功能细分，可以分为生产型加工、促销型加工和物流型加工。

3、【单选题】Dell公司的直销（Build一To一0rder）可以分为三个阶段8个步骤，其中

第二步是

配件准备

预生产

A:

订货处理

B:

装配

C:

答D:案：B

解析：从制造商角度来看。（结合Dell公司）戴尔的直销分为三个阶段八个步骤第一阶

段：订货阶段分两步：第一步：订货处理第二步：预生产；第二阶段生产阶段分四

步：第三步：配件准备第四步：装配第五步测试第六步：装箱；第三阶段发运阶段

分两步：第七步：送货准备第八步：发运

4、【单选题】常见的配送系统网络出现的问题中，针对送货时间太长的对策，下列不匹配的

是

重新规划送货路线

调整配送作业流程

A:

建立呼叫中心

B:

选择小型送货车辆

C:

答D:案：C

解析：常见的配送系统网络出现的问题中，针对送货时间太长的对策，对策建议：(1)

将承诺的送货时间延长，但要有竞争力；(2)重新规划送货路线；(3)调整配送作业流程；

(4)选择小型送货车辆；(5)与其他商品销售商进行共同配送。

5、【单选题】对物流概念的理解，下列错误的是

物流的对象绝不包括“人”

物流是一个过程

A:

物流过程需要一体化

B:

物流过程与组成这个过程的环节不同

C:

答D:案：A

解析：1、物流的对象应包括人2、物流是一个过程3、物流过程与组成这个过程的一个

或几个环节不同4、物流过程需要一体化

6、【单选题】根据中国物流术语标准，关于物流中心与配送中心的区别，下列错误的是

物流中心功能可单可全，配送中心较为全面

物流中心规模一般较大，配送中心可大可小

A:

物流中心在配送中心的上游，配送中心在物流中心的下游

B:

物流中心处理的是多品种、小批量、多供应商，配送中心则相反

C:

答D:案：D

解析：物流与配送有着明显的差别，主要体现在：（1）从辐射范围看，物流的辐射范围

大，配送的辐射范围小。（2）从作业在供应链的位置看，物流作业一般发生在供应链上

游和前端靠近制造商的地方，配送一般发生在下游和末端靠近最终消费者的地方。增值服

务，配送则除了上述作业外，还包括分拣、拣选等标志性作业。（4）从处理的流程特征

看，物流处理的流程具有少品种、大批量、少批次等特点，配送则相反，具有多品种、小

批量、多批次等特点。（5）物流和配送的联系也十分紧密。配送可以认为是物流的缩

影，物流包含配送。在特定的情况下，物流和配送合二为一，几乎没有区别。

7、【单选题】物流系统有7要素，其中通过载体的流体在一定流向上的数量表现是指

流量

流程

A:

流速

B:

流效

C:

答D:案：A

解析：【流量】即通过载体的流体在一定流向上的数量表现。流量的分类可以参照流向的

分类分为4种：(1)【自然流量】；(2)【计划流量】；(3)【市场流量】；(4)【实际流

量】。根据流量本身的特点，可以将流量具体分为以下两类：（1）【实际流量】，即实

际发生的物流流量。又可分为以下几种：①按照流体统计的流量；②按照载体统计的流

量；③按照流向统计的流量；④按照发运人统计的流量；⑤按照承运人统计的流量。

（2）【理论流量】即从物流系统合理化角度来看应该发生的物流流量，也可按照与实际

流量相对应的5个方面来分类。P79

8、【单选题】物流系统要素目标之间存在冲突。如：为追求储存费用最小，采取降低每次进

货量、增加进货次数，则可能对其他要素造成的影响包括

平均库存增加

在途库存增加

A:

无计划配送增加

B:

配送规模更大

C:

答D:案：C

解析：物流系统要素目标之间存在冲突。如：为追求储存费用最小，采取降低每次进货

量、增加进货次数，则可能对其他要素造成的影响包括无计划配送增加。

9、【单选题】在物流系统的治理结构中，称为市场治理、古典合同治理的是

多边治理

三边治理

A:

双边治理

B:

单边治理

C:

答D:案：A

解析：管理和控制的机制和方法。(1)多边治理。就是第三方治理也称市场治理、古典合

同治理，即不管是谁想建立一个物流系统，他所需要的所有资源都能够从物流市场上通过

交易购买得到，但这不是专门为某个物流系统地址的专用性资源，它能够用于很多物流系

统，比如一般的铁路运输资源、一般的公路运输资源等。(2)三边治理。是指通过物流资

源的需求方、供给方和第三方（法律）来共同治理的模式(３)双边治理。是指通过物流资

源买卖双方共同治理的模式。(４)单边治理。也称一体化治理。当人力和实物资产等物流

资源越来越专用于一个用途，因而越来越不容易转移到其他用途上时，就会出现一体化治

理的情况，一体化就是将外部治理变成内部治理，将企业外部供给变成企业内部的行为。

采用一体化时，买方和供应商一样能够充分实现规模经济。

10、【单选题】物流服务业绩衡量指标中，属于交易前具体指标的是

准时送货率

发票差错率

A:

库存可供率

B:

客户投诉率

C:

答D:案：C

解析：重要业绩衡量指标（KPI）对物流服务进行评价时，重要业绩指标有：【交易前指

标】：库存保证率、送货日期报告、订货处理时间。【交易中指标】：订单满足率、准时

送货率、配送差错率、交货延迟率。【交易后指标】：报修/退换答复率、客户投诉率、

退货率/索赔率、发票差错率。P297

11、【单选题】物流要素集成的结果可以归纳为几种形式，其中纵向一体化就是

要素一体化

建立战略联盟

A:

资源共享

B:

市场化

C:

答D:案：A

解析：物流要素集成的结果1)要素一体化2)建立战略联盟3)资源共享4)采用第三方物

流方式。

12、【单选题】物流组织网络化中的LD—CED模式，其中LD是指

物流发送

身份标识号码

A:

长途运输

B:

物流中心+配送中心

C:

答D:案：D

解析：**LD****—****CED模式**物流中心+配送中心”模式是一种可以普遍应用于经济

活动的集成模式。这种模式是一种具有普遍意义的集成模式，在运输、邮政、电信、银行

等各个行业都广泛使用，这种模式的核心表现在6个字：收集、交换、发送，简称CED，

因为它的前提是LD，所以将这种模型称为LD---CED模型。**C;收集**，即将分散的业

务对象收集起来；**E交换**，即将收集起来的业务对象在集中地的物流中心进行分类，

汇总，将业务请求目的地相同的业务通过干线运输送至目的地物流中心，然后由目的地将

相同业务请求目的地的业务对象送至离目的地最近的或者分工负责那个地区的配送中心；

**D发送**，即将由物流中心发来的业务对象进行集中，并统一送到目的地址。LD—CED

模型将分散零星的业务积少成多，并且提供一个进行业务交换的平台，是一种增值性的业

务模式，这种物流网络是增值物流网络

13、【单选题】物流运作规范化中，SOP是指

小型办公室运作

标准作业程序

A:

家居办公提供商

B:

规范作业计划

C:

答D:案：B

解析：物流运作规范化中，SOP是指标准作业程序。

14、【单选题】冷藏冷冻仓库属于

普通仓库

专用仓库

A:

特种仓库

B:

通用仓库

C:

答D:案：C

解析：仓库1)根据保管条件不同分为：普通仓库、专用仓库和特种仓库；2)根据建筑形式

的不同分为：单层仓库、多层仓库和立体仓库；3)根据管理形式不同分为：自用仓库、公

用仓库和保税仓库。因此冷藏冷冻仓库属于特种仓库。

15、【单选题】一般认为,自动化立体仓库的单位面积储存量是普通仓库的

2～3倍

4～7倍

A:

8～l0倍

B:

10～15倍

C:

答D:案：B

解析：一般认为,自动化立体仓库的单位面积储存量是普通仓库的4～7倍。

16、【单选题】当企业的货物吞吐量达到相对最大时，成本最低的是使用

自有仓储、自动搬运

A:

公共仓储

自有仓储、托盘车搬运

B:

租赁仓储、手工搬运

C:

答D:案：B

解析：公共仓储是指公司租用不属于自己的仓库或一定数量的库位，满足自己的仓储服务

需要，并付相应数量的租金。公共仓库可以为第三方物流企业提供资金上的便利，降低成

本，地理位置的灵活性，服务范围广泛。

17、【单选题】ABC库存分类管理法中，A类库存品是

金额占总库存金额的5％～l0％，品种数占总库存品种数的60％～65％

金额占总库存金额的l0％～l5％，品种数占总库存品种数的30％～45％

A:

金额占总库存金额的50％～70％，品种数占总库存品种数的20％～30％

B:

金额占总库存金额的75％～80％，品种数占总库存品种数的15％～20％

C:

答D:案：D

解析：ABC库存分类法就是根据库存品的年耗用金额的大小，把库存品划分为ABC三类。A

类库存品：其年耗用金额占占总库存金额的75%~80%，其品种数却占总库存的15%~20%；B

类库存品：其年耗用金额占总库存金额的10%~15%，其品种数占总库存品种数的

20%~25%；C类库存品：其年耗用金额占总库存金额的5%~10%，其品种数却占总库存品总

数的60%~65%。

18、【单选题】一次性订货的成本主要包括失销成本和

订购成本

储存成本

A:

超储成本

B:

缺货成本

C:

答D:案：C

解析：一次性订货的成本主要包括失销成本和超储成本。

19、【单选题】现代化运输5种方式中，属于线上运输的是

铁路、水路运输

公路运输

A:

航空运输

B:

管道运输

C:

答D:案：A

解析：自第二次世界大战结束后，公路运输得到了飞速发展。其原因就是公路运输所具有

的机动灵活的“门到门”运输和快速的短距离运输优势。在5种运输方式中，航空运输是

点上的运输，铁路、水路是线上的运输，而公路运输则是面上的运输。公路运输除了可以

独立实现“门到门”的运输之外，还为其他运输方式集散货物，是其他运输方式不可缺少

的补充手段。

20、【单选题】现代化运输5种方式特征比较中，综合各权重，结果最差的是

铁路、水路运输

公路运输

A:

航空运输

B:

管道运输

C:

答D:案：D

解析：铁路运输具有载重量大、运输速度较快、运输成本较低、运输适应性强的优势，但

它投资大、建设周期长、运输灵活性小、短距离运输成本较高公路运输具有机动灵活、运

输速度快、实现“门到门“运输、为其他运输方式集散货物的优势，但它运输成本较高、

单位载货量小、对环境污染大水路运输具有载运量大、建设投资小、运输成本低的优势，

但它运输的连续性差、运输速度慢、受自然条件的限制较多航空运输具有运输速度快、运

输距离短、机动灵活、建设周期短的优势，但它运输成本高，受自然条件的影响大管道运

输具有输送能力大、连续性强、占用土地少、运输适用性强的优势，但它消耗金属量大、

灵活性低、输送货物品种单一。

21、【单选题】舍近求远的不合理运输现象，这叫

迂回运输

过远运输

A:

对流运输

B:

倒流运输

C:

答D:案：B

解析：商品不合理运输的表现形式有：迂回运输和过远运输、对流运输和倒流运输、亏吨

运输、重复运输和无效运输。舍近求远的不合理运输现象，这叫过远运输。

22、【单选题】商品运输保险中的综合险，不包括

遭受盗窃的损失

因受震动、碰撞而使容器损坏而渗漏的损失

A:

船舶搁浅、触礁所造成的损失

B:

因受震动、碰撞而使包装破裂时商品散失的损失

C:

D:

答案：C

解析：运输商品除了投保基本险之外，还可投保综合险。综合险是为了弥补除了基本险以

外所发生的危险而设立的。其内容主要有:（1）因受震动、碰撞、挤压而造成破碎、弯曲

凹瘪、开裂或包装破裂时商品散失的损失。（2）液体商品因受震动、碰撞或挤压而使所

用容器（包括封口）损坏而渗漏的损失。或用液体保藏的商品因液体渗漏而造成的保藏商

品的损失。（3）遭受盗窃的损失。（4）符合安全运输规定而遭受雨淋的损失。人，果暖

除了投保基本险和综合险外，还可加投各种附加险。如战争险、第三方责任险等。

23、【单选题】按照配送的组织形式，配送可以分为独立配送、集团配送和

卖方配送

买方配送

A:

第三方配送

B:

共同配送

C:

答D:案：D

解析：配送方式按照配送组织者、组织方式及配送商品的不同有多种分类方法;按配送组

织者不同可分为：配送中心配送、仓库配送、生产企业配送、商店配送；按配送的组织形

式不同可分为：独立配送、集团配送和共同配送；按照商品的种类和数量可分为：少品

种、大批量配送，多品种、少批量配送和长套配套配送。按照配送的时间和数量又可分

为：定时配送、定量配送、定时定量配送、定时定路线配送和及时配送。

24、【单选题】配送中心的一般作业流程中，第一环节和最后一个环节的作业分别是

到货验收、分拣配货

订货、送货

A:

货物运达、装车

B:

订货、分拣配货

C:

答D:案：B

解析：配送中心的作业流程一般按下列步骤进行：1.订货2.到货接收3.验货4.储存5.

订货处理、汇总6.拣选7.包装/流通加工8.分拣、配货9.组配10.发货区暂存11.装车

12.送货

25、【单选题】物流活动过程建立在4个层次上，其中用于启动和记录个别的物流活动的是

交易系统

管理控制

A:

决策分析

B:

制定战略计划

C:

D:

答案：A

解析：鲍尔索克斯（D.J.Bowersox）认为，物流活动过程建立在交易系统、管理控制、决

策分析和制定战略计划4个层次上。P257

26、【单选题】信息系统维护的内容包括硬件维护、软件维护、代码维护和

预防性维护

适应性维护

A:

数据维护

B:

人员维护

C:

答D:案：C

解析：信息系统维护的内容包括硬件维护、软件维护、代码维护和数据维护。

27、【单选题】物流成本的特性，不包括

物流成本问的交替损益

物流成本削减的乘法效应

A:

物流成本的隐含性

B:

物流成本的独立性

C:

答D:案：D

解析：物流成本具有下列3个方面的特性：(1)【物流成本间的交替损益】。(2)【物流成

本削减的乘法效应】。(3)【物流成本的隐含性】。P300

28、【单选题】物流成本计算时，租赁费、保险费一般计入

材料费

人工费

A:

公益费

B:

维护费

C:

答D:案：D

解析：物流成本计算时，租赁费、保险费一般计入维护费。

29、【单选题】物流服务质量包括物流技术质量、物流工程质量和

物流信息质量

物流工作质量

A:

物流时间质量

B:

物流速度质量

C:

D:

答案：B

解析：物流服务质量包括物流技术质量、物流工程质量和物流工作质量。

30、【单选题】影响储存商品质量变化的环境因素很多，其中最主要的是

储存的空间大小

储存的包装方法

A:

空气的湿度和温度

B:

物流速度质量

C:

答D:案：C

解析：影响储存商品质量变化的环境因素很多,其中最主要的是空气的湿度和温度。p325

31、【问答题】如何理解物流组织网络化?

答案：物流组织网络化，是指将物流经营管理机构、物流业务、物流资源和物流信息等要

素的组织按照网络方式在一定市场区域内进行规划、设计和实施，以实现物流系统快速反

应和最优总成本等要求的过程。（1）物流组织是指对物流要素在空间和时间上排列顺

序进行的规划和安排，它包括物流经营管理机构的组织、物流业务组织、物流资源组织和

物流信息组织。（2）以上物流要素的组织是在一定市场区域范围内进行的，组织过程

与具体的地理位相关联。（3）物流组织工作主要包括对以上资源进行的规划、设计和

实施。（4）物流网络要有网点，，且网点相互连接。（5）物流组织网络化的目标是

使物流系统反应快速化和物流系统总成本最优化。

32、【问答题】简述商品入库验收中常遇到的问题和处理方法。

答案：（1）单货不符。应在货运交接单上如实批注，分清仓库与运输的责任并查询送

货单位，待对方核实以后，再做处理。（2）商品质量问题。应针对不同情况，区别处

理，如异状轻微，批注入库，采取保养措施，如异状严重，拒绝收货。（3）商品包装

问题，会同送货人员开箱检查，开具异状记录，仓库中另行存放。（4）单货不同行。

不能办理入库手续，等待单货齐全，再行办理。

33、【问答题】电子商务物流配送有哪些模式?

答案：配送模式是电子商务企业进行配送业务的运作方式。对配送模式的选择直接关系到

电子商务企业的投资回报、经营风险、信誉保证及经济效益。（1）从事电子商务的企

业自建配送中，自己经营配送业务；（2）将配送业务委托给专业物流公司，实行配送

业务外包；（3）与专业物流公司进行合作，采取单项业务外包的配送模式；（4）与

其他企业合建配送中心，共同经营配送业务。

34、【问答题】电子商务环境中，物流信息系统具有哪些特征?

答案：（1）开放性；（2）可重构性；（3）集成性：（4）人性化和智能化；

（5）安全性。

35、【问答题】企业在物流成本管理上主要存在哪些问题?

答案：（1）物流成本没有独立的会计科目；（2）物流成本计算的不完整、不全面；

（3）物流成本范围的边缘不清，难以掌握和比较；（4）无法掌握和控制的物流成本较

多，增加了物流成本管理的难度；（5）物流成本管理未揭示构成物流成本的各子系统

间的相互关系，不利于物流系统总成本的有效控制。

36、【问答题】某电器商店每年销售2000台电饭煲，每次订货的成本为25元，每台电饭煲

的库存持有成本每年l0元。请你根据以下情况制定相应的再订货政策。（1）前置时间为2

周；（2）前置时间为3周；（3）前置时间为9周。（一周按7天计算，一年按50周计

算）

答案：

37、【问答题】某企业每年以单价40元购进某种商品5000件。每次订货的订购成本为25

元，每单位每年的储存成本为l2元。如果前置时间为9天，问经济订货间隔时间，最高库存

水平和年库存总成本各为多少?（一年按365天计算）

答案：

38、【问答题】规划电子商务物流与配送方案时应重点考虑哪些因素?

答案：（1）电子商务消费者的地区分布。从电子商务的经济性考虑，首先从上网用户

比较集中的大城市起步，这样建立基于一个城市的物流、配送体系也比较好操作。

（2）销售的品种。不是所有的商品都适合采用电子商务这种形式。为了考虑物流环

节，公司也要限制商品种类，物流包装、储存、运输、验收没有特别要求的，适合采取电

子商务。（3）配送细节。包括详细的配送条款，如：配送区域、配送时间、配送费

用、付费方式、退货方式等。（4）电子商务服务提供者。