供热收费管理制度模版（四篇）

第页共页供热收费管理制度模版第一章总则第一条为了规范供热收费工作，保障用户权益，建立健全供热收费管理制度，根据《居民采暖条例》等相关法律法规，制定本制度。第二条本制度适用于本单位管辖的所有供热户，包括居民用户和非居民用户。第三条供热收费实行政府指导价格，并遵循公平、公正、透明的原则。第四条供热收费和热量计量管理由本单位的供热收费管理部门负责。第二章供热收费标准第五条供热收费标准按照政府指导价格确定，具体标准由相关部门发布。第六条房屋的供热收费标准根据建筑面积计算，以平方米为单位。居民用户按照居民采暖条例的相关规定执行，非居民用户根据实际情况确定。第七条供热收费标准包括热水费和基本供热费两部分，具体标准由相关部门发布。第八条用户使用计量热量时，按实际使用的热量计算热水费，超过计量热量的部分按政府指导价格收费。第九条用户无法正常使用供热设备时，由供热公司提供替代措施，用户在替代措施期间不收取供热费。第十条用户搬迁或暂停使用供热设备时，按实际使用天数计算供热费，未使用的部分不退费。第三章供热收费管理第十一条供热设备的安装、维修和更换由供热公司负责，用户不得私自变动或损坏供热设备。第十二条用户在供热费缴纳期限内应按时交纳供热费，逾期不缴费的，供热公司有权采取停供、限供等措施。第十三条供热收费管理部门应建立健全供热收费台账，记录用户的供热设备信息、使用情况和缴费情况等。第十四条供热收费管理部门应加强对供热设备的巡检和维护，确保供热设备的正常运行。第十五条供热收费管理部门应及时处理用户对供热设备故障和供热费问题的投诉，并及时给予用户答复。第十六条供热收费管理部门应定期向上级主管部门报送供热收费情况的统计报表。第四章监督检查与处罚第十七条上级主管部门对供热收费工作进行监督检查，发现问题及时督促改正。第十八条供热收费管理部门应加强对收费工作的自查自纠，确保供热收费的合法合规。第十九条对故意串通涨价、收费不公、虚报用量等违反相关法律法规的行为，上级主管部门有权采取行政处罚措施。第二十条对于侵犯用户权益、造成经济损失的，供热公司应及时赔偿并承担相应的责任。第五章附则第二十一条对于本制度中未涉及的事项，参照相关法律法规的规定执行。第二十二条本制度解释权归本单位供热收费管理部门所有，如有需要修改的，应当经过集体讨论并报上级主管部门批准。第二十三条本制度自发布之日起生效。以上即为供热收费管理制度模板，具体应根据实际情况进行调整和完善。供热收费管理制度模版（二）供热收费管理制度第一条目的和依据为规范供热收费行为，保障用户利益，根据相关法律法规，制定本制度。第二条适用范围本制度适用于供热服务供应商与用户之间的供热收费行为。第三条收费标准a)供热收费标准由供热服务供应商根据国家有关规定确定，并经有关部门批准后执行。b)收费标准应当公示，并向用户进行通知。第四条收费方式供热服务供应商可以采用预收、后收、分期付款等方式进行供热收费。第五条收费周期供热服务供应商应当按照约定的收费周期进行收费，并及时向用户开具发票。第六条费用调整a)供热服务供应商在收费标准调整时，应提前通知用户并公示，确保用户知情权。b)用户有权知晓费用调整的理由，并提出异议和质疑。第七条退费a)在供热服务结束或其他情况下，供热服务供应商应当退还用户已支付的应退费用。b)退费应当按照相关规定进行，并及时处理。第八条违约责任如果供热服务供应商未按照本制度的规定进行供热收费，应承担相应的违约责任，并对用户造成的损失进行赔偿。第九条监督和投诉处理用户对供热收费有异议和投诉时，可以向供热服务供应商投诉，并有权向有关部门进行举报和申诉。第十条生效日期本制度自发布之日起生效，并于供热服务供应商向用户公告之日起开始执行。如有需要，本制度可进行适当修订。供热收费管理制度模版（三）供热收费管理制度一、收费基本原则1.公平公正原则：供热收费应遵循公平、公正、透明的原则，按照公共资源配置的原则进行收费。2.成本收费原则：供热收费应根据供热所需的运营成本进行合理的收费，确保供热企业能够正常运营并保持供热设备的安全稳定。3.高效服务原则：供热收费应促使供热企业提供高效、优质的供热服务，确保居民的供热需求得到满足。二、收费方式1.月度固定收费：根据供热设备的产权归属和面积大小，确定居民每月固定的供热收费标准。2.用量计费：将供热的实际用量分成若干档次，根据用户的用量档次进行相应的收费。3.系统维护费：由供热企业对供热系统进行维护、保养，收取一定的系统维护费用。4.限制性额定收费：对高层住宅等特殊类型的用户，根据其用量和承受能力，设定限制性额定收费标准。三、收费标准制定1.收费标准应综合考虑供热成本、供热设备的运营状况、居民的居住面积等因素进行制定。2.收费标准应定期进行调整，以适应供热成本、物价水平的变化。3.收费标准应向社会公开，并接受用户的监督。四、收费周期和缴费方式1.收费周期为月度，居民应在每月的指定日期之前缴纳供热费用。2.缴费方式包括现金、刷卡、网上支付等多种方式，以方便用户的缴费。3.居民迟缴或拖欠供热费用的，应按照一定的罚息比例进行补交，并向有关部门进行登记。五、收费监督和投诉处理1.政府部门应加强对供热收费的监督，定期进行收费检查，确保收费的公平公正。2.居民可以向政府部门投诉供热收费问题，政府部门应及时受理并对投诉进行调查和处理。3.政府部门应建立健全的投诉处理机制，对投诉进行及时处理，并向投诉人反馈处理结果。以上为供热收费管理制度的一些范文，实际的制度可根据具体情况进行调整和完善。供热收费管理制度模版（四）是指对供热费用的收取和管理进行规范的制度。1.收费标准：明确供热费用的收费标准，包括基本费用和实际使用费用等。2.收费周期：规定供热费用的收费周期，一般为每季度或每月。3.收费方式：明确供热费用的收费方式，包括线下收费、线上缴费、自动扣款等。4.收费单据：提供供热费用的收费单据，包括收费通知、发票等，确保费用的透明性和合法性。5.收费管理：建立供热费用的收费管理制度，包括收费人员的培训和监督，确保收费过程的公正和规范。6.收费监督：设立专门的监督机构或委员会，对供热费用的收费进行监督和审查，保障用户的权益。7.收费争议处理：建立供热费用争议处理机制，为用户提供申诉和解决渠道，及时处理用户的投诉和问题。8.收费信息公开：向用户公开供热费用的收