2024年酒店英语面试技巧及口语准备

酒店管理英语词汇

1、酒店管理英语词汇-客房状况术语

酒店管理英语词汇(1)

RoomStatus房间状态Clean洁净Dirty脏Vacant：空的！

VCVacantClean洁净的空房，即0K房，可直接发售，安排客人入住

OCOccupiedClean洁净的住房或洁净时占用房

VDVacantDirty脏时空房

ODOccupiedDirty未打扫洁净的住房

D/LDoubleLockedDoor双锁的房间

酒店管理英语词汇(2)

GRSGuestRefusedService客人拒绝服务

C/lcheckin入住的房间

C/0CheckOut离店的房间

VIPVeryImportantPerson非常重要的客人

DNDDoNotDisturbed请勿打扰

OOOOutofOrder严重坏房

OOSOutofServer轻微坏房

DiscrepantRoom矛盾房

酒店管理英语词汇(3)

Sleepout:外宿房

Skipper:未结帐即离房，逃帐房

Lightluggageroom只带有少许行李的客房

Noluggageroom无行李房

Occupied：占用时，有人住

Reservationstatues预订状态Arrivals预抵；

Arrived已到店StayOver在店DueOut预离；

2、酒店管理英语词汇-房间类型(ROOMTYPE)术语：

1)床具种类

单人床(Twin-sizeBed)；

双人床(Double-sizeBed)：包括大号双人床(Queen-sizeBed)和特大号双人床(King-sizeBed)

隐蔽床(MurphyBed)

婴儿床(BabyBed)

加床(ExtraBed)RollawayBed

2)客房类型

单人间(SingleRoom)；

原则间(StandardRoom)：放置两张单人床，我国饭店的大多数客房属于这种类型；

大床间(DoubleRoom):该房间放置一张双人床，一般适合夫妻或商务客人使用；新婚夫妇使用时，称“蜜

月客房”;

三人间(TripleRoom)：一般是房内放置三张单人床，供三位来宾同步入住，属经济房间。目前在中高档

饭店中此类房间很少，多以在双人间加一张折叠床的方式来满足三人同住一间客房的规定；

套房(SuiteRoom)：

一般套间(JuniorSuite)

豪华套间(DeluxeSidte)

立体套间(DuplexS3te)

总统套间(PresidentialSuite)

特殊客房：如残疾人客房(HandlingRoom)

内景房(InsideRoom)外景房(OutsideRoom)角房(CornerRoom)连通(Connectingroom)相邻房

(AdjoiningRoom)

3、酒店管理英语词汇-酒店房间用词

欢迎卡：Welcomecard订房凭证：Voucher交接本：logbook

信封：Envelope房卡钥匙：Roomkey安全保管箱：SafeDepositBox

blanket毛毯bowl厕盆bureau衣屉柜couch(sofa)bed长沙发床crib婴儿床Curtain窗帘Cushion椅垫door

门do叮mat门垫

doublebed双人床drapery帘子dresser梳妆台floorwax地板蜡

foam—*rubbermattress乳胶垫foldingbed可折合床foot一rest脚凳

furnitureepolish家俱擦光油hatrack帽架headboard床头架

liquidSoap液体肥皂mattress床垫mirror镜子

pillow枕头pillowCase枕套armChair有扶手的椅子

bathrugandbrush（放在浴室门口的I）地毯和洗澡刷子bath-room浴室

bathtub浴缸bed床bedpad床垫子bedstead床架

bedspread床罩bench长凳quilt棉被Sanitaryreceptacle有盖垃圾箱

sheet(S)被单shower花洒Singlebed单人床sofa沙发

Stool凳子table&chair桌椅upholstery室内装饰品

tilefloor(bath,wall)瓷砖地板(浴池、墙壁)wardrobe衣柜

washbasin洗脸盆wastebasket字名氏篓window窗windowsill窗台safetydeposit保险箱honorableguest

来宾satisfaction满意service服务

tourist游客match火柴

4、酒店管理英语词汇-常用术语简介

房务部:RoomsDivision前厅部：FOFrontOffice客房部:HSKPHousekeeping

F&BFoodandBeverage大堂副理：AssistantManager前台：FrontDesk

接待处:Reception/Check-in收银处：Cashier7check-out领班:Captain主管：Supervisor班次负责人：

ShiftLeader商务中心：BusinessCenter总机:SwitchBoard接线员：Operator预订处：RoomReservation

礼宾服务处：Concierge金钥匙：GoldenKey行李生：Bellman迎宾员：Doorman

酒店英语口语面试

"workexperience"isthetypeofworkyou'vedoneinthepast.Ifyouhaven'tstartedworkingyetyoucan

say"RightnowI'mstillastudent."or'TmarecentgradandIhaven'tstartedworkingyet."Inthesecond

sentence,"recentgrad"isshortfor"recentgraduate"andmeansthatyouhavejustfinishedschool.

酒店英语口语面试（1）:请告诉我你过去的工作经验，工作经验就是你过去所做的工作。假如尚未开始

工作，就可以回答“RightnowI'mst川astudent”（目前我还是个学生。）或者说“I'marecentgradandI

haven'tstartedworkingyet.”（我刚刚毕业，还没有开始工作。）“recentgrad”是“recentgraduate"的缩写,

意思是刚刚毕业。

SecondOne:What'syourgreatestweakness?

Thisisapopularquestionthatwesternemployersliketoasktomakecandidatesnervous!Infact,they

askthistoknowhowyourespondtoadifficultquestion.Youshouldn'tanswerbytellingyourgreatest

weaknesssinceyoumightnotgetthejob!Instead,youcantellthemsomethingthatisn'tdirectlyrelated

tothejobposition.

酒店英语口语面试（2）：你最大的缺陷是什么？西方老板尤其爱问这个问题，让面试者感到很紧张。实

际上，他问这个问题是看你对棘手问题的反应。你没必要如实回答你的弱点，由于那有也许让你得不到这

份工作。相反，你可以告诉他们某些与工作不直接有关的事情。

ThirdOne:Whydoyoufeelyouarequalifiedforthisjob?

Thisquestionisagoodopportunitytobragalittlebit.Youshouldtalkaboutsomeextraskillsyouhave

thatmaybewasn'tincludedinyourresume,ortalkaboutyourgreateststrengthinmoredetail.

酒店英语口语面试（3）:你为何觉得自己胜任这份工作？这时候你要充足发挥你的'自夸"本领。你可以

讲述某些简历资料里面没有包括的技能；或者是再详细强调一下你的专长。

FourthOne:Whatkindofsalarydidyouhaveinmind?

Salaryishowmuchmoneyyouearn,usuallyperyear.Whenaskedthis,it'sbesttoanswerwithasalary

rangeorapproximationandnotanexactfigure.Thisshowsthatyouarefamiliarwiththeindustryifyou

knowwhattheapproximatesalaryshouldbe.

酒店英语口语面试（4）：你期望的薪水是多少？“salary”就是你赚多少钱，一般是年收入。回答这个问题

时，最佳说出一种大体范围，而不是一种确切的数字。假如你能说出这个工资范围，那就阐明你对此行业

非常理解。

FifthOne:Ifhired,whencouldyoustartwork?

Whenansweringthisit'sbestnottosayyoucanstartrightaway.Thismightmakeyouseemvery

desperateforajob.Asafeanswerwouldbe"Icanstartatthebeginningofnextmonth."

酒店英语口语面试（5）：假如雇佣的话，你什么时候开始工作？回答这个问题时。一定要注意！不要说

我立即可以工作。