快件处理员（四级）技能鉴定备考试题库（含答案）

快件处理员(四级)技能鉴定备考试题库(含答案)

一'单选题

1.下列哪项不是总包封发袋口封扎的方法0。

A、捆绳穿法

B、塑料封扎

C、便携式封包机

D、胶带封包

答案：D

2.在放置快件的时候,必须确保面单()。

A%向下

B、向上

C、向右

D、向左

答案：B

3.使用泡沫灭火剂灭火，泡沫覆盖燃烧体表面,在冷却的同时让火焰和空气隔离

开来，达到灭火的目的

这种方法属于()。

A、冷却法

B、窒息法

C、隔离法

D、化学抑制法

答案：C

4.（）灭火器适用于扑灭可燃固体（如木材、棉麻等）、可燃液体（如石油、油脂等）、

可燃气体（如液化气、天

然气等）以及带电设备的初起火灾。

A、二氧化碳系列灭火器

B、泡沫灭火器

C、干粉灭火剂

D、细沙

答案：C

5.辽宁省的省会是：（）。

A、长春

B、大连

C、沈阳

D、哈尔滨

答案:C

6.在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（）。

A、俄罗斯、加拿大、中国

B、美国、俄罗斯、加拿大

C、俄罗斯、中国、加拿大

D、加拿大、美国、印度

答案:A

7.《刑法》规定,邮政工作人员利用职务上的便利()邮件,电报的,处二年以下有

期徒刑或者拘留。

A、私自开拆或者隐匿，毁弃

B、私自开拆并隐匿，毁弃

C、私自开拆并盗窃

D、盗窃

答案:A

8.下列特点不是公路运输的特点()。

A、机动灵活、简捷方便

B、能实现“门到门”

C、运行中易发生交通事故以及振动较大易造成快件损坏等局限性。

D、运量大，费用较低

答案：D

9.北京市的电话区号是()。

A、010

B、020

G021

D、025

答案：A

10.《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定(如偏远地区)之外,

国内异地快递不超过()

几个小时。

A、24

B、48

C、72

D、96

答案：c

11.快递服务业务种类,按照运输方式划分不包括以下()。

A、航空

B、公路

G铁路

D、水路

答案：D

12.交接单用于登记交接总包相关内容，以下哪个不是交接单需要登记的内容()。

A、交接单号码

B、收寄员工号

C、发寄地、寄达地

D、总包数量、重量

答案：B

13.信件类快件分拣的操作要求:一次取件数量在()件左右

A、10

B、20

C、30

D、40

答案：B

14.浙江省北部与江苏、上海交界,西部与安徽、江西交界,南面与()为邻。

A、广东

B、福建

C、广西

D、湖南

答案:B

15.违背快件运单填写的总体要求的是()

A、国内快件运单使用蓝、黑色笔书写或打印，禁止使用铅笔或红色笔书写

B、书写要求有力，字迹工整

C、运单内容填写规范、完整

D、运单上可以写有“秘密”、“机密”、“绝密”以及部队番号'代号和暗语

等

答案：D

16.常用的包袋有棉质、()等。

A、金属

B、木质

C、尼龙

D、纸质

答案：C

17.对于拆解出的快件有外包装破损、断裂和拆动痕迹的,必须及时报告作业主管,

并对破损快件进行()。

A、清洁整理

B、隔离处理

C、直接分拣

D、称重拍照

答案：D

18.下面选项中不属于工伤预防措施中管理措施的一项是()。

A、组织安全检查

B、落实岗位责任制

C、交接班制度

D、对安全生产落实到位的单位进行奖励

答案：D

19.各交接环节对于拿到手的快件,应检查()是否有明显破损或撕裂。

A、透明胶带

B、外包装

C、内包装

D、缓冲物

答案：B

20.使用干粉灭火剂通过化学作用，破坏燃烧的链式反应，使燃烧终止。这种方法

属于()

A、冷却法

B、窒息法

C、隔离法

D、化学抑制法

答案：D

21.不是中国现代快递服务的发展历程是()。

A、20世纪60年代末至70年代初:萌芽阶段

B、20世纪70年代末至90年代初:起步阶段

C、20世纪90年代末至21年代初:成长阶段

D、21世纪初至今:快递发展阶段

答案：A

22.快递业务单据的整理、传递、管理要()，做到“发有记录接有签收”。

A、谁经手谁负责

B、轮流管理

C、专人专管

D、自助管理

答案：C

23.限时快件是指因()需要优先处理快件的统称。

A、时限要求

B、保价要求

C、特殊要求

D、领导要求

答案：A

24.()是计算机的控制、协调中心,主要是按照要求控制'管理计算机系统各个部

件协调一致的工作。

A、控制器

B、运算器

C、存储器

D、输入设备

答案:A

25.下列特点不是条形码技术的特点是()。

A、准确度高

B、可靠性强

C、灵活实用

D、安全性高

答案：D

26.利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是()o

A、雨雪天气准备好防水防冻物品

B、收件时，出入与工作无关的场所

C、快件交由他人捎转带

D、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管

答案：A

27.服务礼仪的基本要求包括()。

A、语言修养和非语言修养

B、道德修养和非道德修养

C、礼貌修养和非礼貌修养

D、语言修养和道德修养

答案：A

28.工人将包裹以面单朝()的方向放置在排队等候的自动化分拣机器人上。

A、上

B、下

C、左

D、右

答案:A

29.包牌用于区别运输方式及发运路向等的()。

A、物品流量

B、物品属性

C、信息标志

D、物品名称

答案：C

30.总包接收操作错误的是：()。

A、不同批次或车次的总包应该分别接收

B、总包接收处理要求两人或两人以上作业

C、发现总包异常，应及时、准确地作出处理

D、总包接收处理要求一人作业

答案：D

31.所有的()、封志、包牌等具有更高的质量、信息量要求。

A、集散包装

B、绿色包装

G封装包装

D、简单包装

答案：C

32.辽宁省，简称“辽”，省会是()。

A、营口市

B、沈阳市

C、辽阳市

D、朝阳市

答案：C

33.可以防止计算机产生静电的是()。

A、温度演)

B、灰尘多

C、磁场

D、保持环境湿度

答案:D

34.下列关于快件包装检查方法不正确的是()。

A、检查外包装,若有明显破碎或撕裂,应按规定程序进行检查

B、用手晃动包装箱,感觉寄递物品与包装物壁之间有无摩擦和碰撞

C、检查只要外包装破碎,必须进行重新包装

D、将包装箱举过头顶摔落地面，查看是否牢固

答案:D

35.下列不属于使用手势时需要把握的原则的一项是()。

A、规范原则

B、贴切原则

C、适度原则

D、热情原则

答案：D

36.对于投递()次仍无法投递的快件,可由收件人到指定地点自取。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

37.职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的()。

A、行为准则

B、言语规范

C、礼貌准则

D、工作规范

答案：A

38.计算机的硬件系统从功能角度而言,不包括()。

A、控制器

B、存储器

C、汉字输入法

D、运算器

答案：C

39.()是计算机的核心部分。

A、微处理器即中央处理器

B、存储器

C、输入设备

D、输出设备

答案:A

40,江西省南昌市使用的邮政编码是：()o

Av310000

B、320000

G330000

D、340000

答案：C

41.职业道德的特点包括()

A、特殊性

B、灵活性

C、公平性

D、合法性

答案：A

42.移动扫描设备的使用说法错误的是：()o

A、条码扫描失败或条码污损无法扫描的,手工键入条码信息

B、按电源键开启，首先检查条码识读设备运行状态是否正常

C、将扫描结果与信息比对,如果出现不符,系统自动判断上传结果并记录

D、逐件扫描快件条形码,扫描时条码设备发出的激光束应与条码平行

答案：D

43.以下不是车辆封志的作用：（）。

A、能保证快件运输途中的安全

B、能保证已封车辆完整地由甲地运到乙地

C、防止车辆在运输途中被打开

D、能保证交通安全

答案：D

44.山西省太原市使用的邮政编码是：（）o

A、020000

B、030000

G040000

D、050000

答案:B

45.按照快递业务运行顺序,快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和

（）四大环节。

A、快件派送

B、快件捆扎

C、快件包装

D、快件分拣

答案：A

46.工伤事故预防措施不包括()

A、工程技术措施

B、教育措施

C、管理措施

D、处理措施

答案：D

47.快递服务按网络规模划分,可分为()三大业务种类。

A、国际快递'国内异地快递和同城快递

B、区内快递、省内快递、同城快递

C、全国快递、省内快递、同城快递

D、国际快递、国内快递、省内快递

答案：A

48.根据《快递业务员国家职业技能标准》的规定，快递业务员的职业守则不包括

()o

A、遵纪守法，诚实守信

B、爱岗敬业，勤奋务实

C、衣着整洁,文明礼貌

D、及时派送，讯速准确

答案：D

49.我国国家公路干线的编号是以1、2、3、为字头的，1字头表示0。

A、以上海为起点的放射线状干线公路

B、东西横向干线公路

C、南北纵向干线公路

D、以北京为起点的放射线状干线公路

答案：D

50.海南省海口市的电话区号是：()o

A、0896

B、0897

G0898

D、0899

答案：C

51.按照我国目前的行政区域划分,台湾属于一级行政区中的()o

A、省

B、直辖市

C、自治区

D、特别行政区

答案:A

52.快件处理包括()两个主要环节。

A、快件分拣，快件封发

B、快件验视，快件包装

C、快件包装,快件计费称重

D、快件包装,快件交件交单

答案:A

53.礼仪的内容由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒介和礼仪的()四个要素所

构成。

A、文化

B、环境

C、方法

D、性质

答案：B

54.以下属于麻醉药物的是()。

A、纤维素

B、葡萄酒

C、麻黄素

D、维生素

答案：C

55.下列关于病毒的表述不正确的是()

A、计算机病毒是一种程序。

B、计算机病毒具有人为性。

C、计算机病毒一旦被激活，就不能被杀死。

D、计算机病毒可以降低计算机系统的工作效率。

答案：C

56.快递信息系统网络由()两大部分组成。

A、物理系统和软件系统

B、信息系统和物理系统

C、软件系统和信息系统

D、信息系统和传输系统

答案：A

57.邮政管理部门的申诉电话是()。

A、110

B、12305

G12315

D、12325

答案：B

58.下列()不是非机动车收派时应注意的事项。

A、不准下陡坡时熄火或空档滑行

B、收派快件时,不出入与工作无关的场所

C、雨雪天气准备好防水防冻物品，防止快件被淋湿

D、快件不乱扔乱放,不让他人翻阅

答案:A

59.可循环集装袋循环使用次数不低于()次。

A、99

B、40

C、60

D、50

答案:D

60.保价快件是指从()角度对快件进行的分类。

A、业务方式

B、内件性质

C、结算方式

D、赔偿责任

答案：D

61.下列哪项不是快件的包装原则()。

A、适合运输原则

B、便于装卸原则

C、适度包装原则

D、轻拿轻放原则

答案：D

62.道德主要依靠社会舆论、()、信念、态度、传统和习惯来维持和发挥作用。

A、法制

B、法规

C、人们的价值观

D、价值量

答案：C

63.一票多件的快件要()

A、集中装车码放

B、滞后封发处理

C、优先封发处理

D、封发处理

答案：A

64.确保安全,要求快递业务员在工作过程中必须确保()的安全。

①快件安全；②生产工具安全；③人身安全

A、①、②和③

B、①和②

C、①和③

D、②和③

答案：A

65.航空运输出站快件应符合航空运输的()要求。

A、报关

B、卫生检疫

C、质量检查

D、安全检查

答案：D

66.若发现快件外包装有明显破损或撕裂,应将快件取出，做好()工作,然后会同

主管,在监控下开

拆快件，验视快件内件是否损坏。

A、检查

B、清点

C、消毒

D、复秤、拍照

答案：D

67.下列读音错误的是()。

A、蚌(b$ng)埠(bCi)诸暨(ji)

B、宿(xiU)州(zh6u)滁(chu)州

GG(yfn)州淄(zf)博

D、缙(j〕n)云上虞(yd)

答案：D

68.我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是()。

A、以上海为起点的放射线状干线公路

B、东西横向干线公路

C、南北纵向干线公路

D、以北京为起点的放射线状干线公路

答案：D

69.下列不属于计算机病毒特点的是().

A、智能性

B、传播性

C、人为性

D、破坏性

答案：A

70.()是整个快递服务的生命线。

A、有序流畅

B、优质高效

C、成本节约

D、安全便捷

答案：B

71.拆解铅封时，保持()在绳扣上不脱落。

A、包装材料

B、标志

C、铅封

D、包牌

答案：D

72.()措施是工伤事故预防中最基本的预防措施。

A、教育措施

B、经济措施

C、管理措施

D、工程技术措施

答案：D

73.黑龙江省，简称“黑”，省会是()。

A、黑河市

B、哈尔滨市

C、鸡西市

D、牡丹江市

答案：B

74.英国、法国、芬兰位于()。

A、欧洲

B、亚洲

C、南美洲

D\北美洲

答案：A

75.医务行业“救死扶伤”“治病救人”的职业道德,千百年来为从事此行业的人

们所传承和遵守，这体现

了职业道德()。

A、鲜明的行业性

B、相对稳定性与连续性

C、表现形式多样性

D、自我的约束性

答案：B

76.自动分拣是指由分拣设备根据分拣信息的判断,完成()的一种方式。

A、快件封发

B、快件对比

C、快件分拣

D、拣取快件

答案：C

77.地球上有()个大洲。

A、4

B、5

C、7

D、8

答案：c

78邛艮寄物品是对()寄递到物品限定在一定数量范围内

A、收件人

B、寄件人

C、收寄部门

D、处理部门

答案：B

79.下列哪项不是快件处理在快递服务全程中的作用()o

A、集散作用

B、控制作用

C、协同作用

D、转发作用

答案：D

80.()是由快递服务的特殊属性决定的。

A、准确快速

B、保守秘密

C、文明礼貌

D、尊老爱幼

答案：B

81.鼓励寄递企业使用可循环包装产品,推进使用循环包装()和回收装备,通过完

善运行模式,提升循

环使用效率。

A、设备

B、方式

C、信息系统

D、平台

答案：C

82.总包拆解作业,就是开拆已经接收的进站快件总包，将快件由()。

A、散件转换为总包

B、单包转换为散件

C、单包转换为总包

D、总包转换为散件

答案：D

83.我国一般大专院校的英文名称主要由三部分组成:地域名+专业特色+()o

A、学校性质

B、国家名

C、省份名

D、学校名

答案：A

84.一般枪支在安检机扫描下会呈现()。

A、白色

B、黄色

C、深蓝色和红色

D、橘黄色

答案：C

85.下列不属于快件登单操作环节的是()。

A、快件打包

B、快件检查

C、快件登单

D、逐件比对

答案：A

86.自动分拣系统一般是由输送机械部分、电器自动控制部分,和()系统联网组合

而

A、机器臂

B、自动仓储设备

C、计算机信息

D、智能配送车

答案：C

87.对于文件类快件，快递企业一般采用()。

A、自动分拣方式

B、半自动化分拣方式

C、人工分拣方式

D、机器人分拣方式

答案：C

88.快递企业使用的符合相应行业标准的可循环集装袋的材质不包括()。

A、涤纶纤维

B、涤棉

C、棉麻帆布

D、塑料

答案:D

89.关于快件差异报告回复缮写，以下说法正确的是()。

A、快件差异报告回复可以不注明复验号码

B、快件差异报告回复一般要有致歉语句

C、快件差异报告回复不需要写明主管人员姓名

D、快件差异报告回复中必须要有附件

答案：B

90.()是覆盖范围最大的网络系统。

A、区域网

B、局域网

C、城域网

D、广域网

答案：D

91.总包拆解倒袋时，应()将袋内快件倒在工作台上。

A、双手捏住总包包袋口的两角向外用力抖出

B、双手捏住总包包袋底部的两角向上轻提

C、左手托袋底,右手抓袋口向下倾倒

D、右手托袋底,左手抓袋口向下倾倒

答案：B

92.浙江省的省会是：()。

A、宁波

B、温州

C、金华

D、杭州

答案：D

93.快递网络分为实物传递网络和0。

A、快递运营网络

B、快递计算机网络

C、快递信息网络

D、快递统计网络

答案:C

94.埃及首都开罗的英文名称是()，电话区号为20。

AxCanberra

B、Miami

C、Cape

D、Cairo

答案:D

95.条码污染不完整无法扫描的快件,用()条码信息或按规定换单处理。

A、自动录入

B、手动输入

C、机器扫描

D、拍照录入

答案：B

96.常见自动分拣系统包括()分拣系统和智能机器人分拣系统。

A、交叉带式

B、全自动化

C、半自动化

D、人工

答案：A

97.()必须要实行快件、清单'包牌三核对。

A、封装快件

B、封志快件

C、总包快件

D、集装快件

答案：A

98.以下标识表示为运输少量危险品,客机禁止的是：()。

A、

ulllk

B、f

C、:Q009―

答案：C

99.以下哪种不是火灾的常见种类()。没答案

A、固体有机物质燃烧的火

B、液体或可融化固体燃烧的火

C、可燃气体燃烧的火

D、轻金属燃烧的火

答案：A

100.快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装'具有名址的()等物品,

以及其他不需储存的物品，

按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。

A、信件

B、包裹

G文件

D、文件和包裹

答案：D

101.广西自治区的首府是：()

A、桂林

B、南宁

C、柳州

D、昆明

答案：B

102.对于快件时限的分类,错误的是()。

A、无论是标准限时快件还是特殊时限快件,都是指全程时限

B、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求

C、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限

D、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求

答案:D

103.()是各快递企业传递各类快件的收派集散点'分拣处理场所及设备、运输线

路、派送段道等支撑力量

的总称。

A、快递实物传递网

B、快递网络

C、快递信息网

D、快递金融网

答案：A

104.下面不是拆卸封志方法的是()。

A、施封锁钥匙拆卸法

B、剪刀/专用钳拆卸法

C、扫描对比拆卸法

D、电子密码锁拆卸法

答案:D

105.对于包裹类快件,快递企业一般采用人机相结合的()的分拣方式。

A、半自动

B、全自动

C、人工

D、机器人

答案:A

106.关于缮发快件差异报告的相关规定,下列说法不正确的是()。

A、快件差异报告一般应由各处理中心办理,并经主管人员签发

B、每份快件差异报告均需留底存查,保存期不少于1年

C、如发生差错事项性质严重,涉及赔偿等事项时,快件差异报告应增加相应份数

抄送相关部门并抄送上

级主管部门

D、快件差异报告寄发后，都不需要催复

答案:D

107.快件收派服务依赖于快递企业()o

A、市场营销能力

B、网络运营能力

C、财务核算能力

D、统计集约能力

答案：B

108.包装标志的类型不包括()。

A、运输标志

B、易燃品标志

C、指示性标志

D、危险品标志

答案：B

109.快件细分是对已经初分快件进行()分拣。

A、首次

B、再次

C、四次

D、五次

答案：B

110.湖南省的简称为：()。

A、湘

B、闽

C、冀

D、琼

答案：A

111.小件分拣机器人主要针对10千克以下,规格在()厘米左右的小包裹分拣作

业。

A、20~30

B、30~40

C、20~40

D、30~50

答案：B

112.请为地名大埔中的“埔"选择正确的读音()。

A、pu

B、fu

Gbu

D、bu

答案：c

113.在()的时候,业务员应该注意的一些基本要求和规范。

A、收件物品类型

B、运输过程中

C、运单填写

D、业务操作

答案：C

114.根据法律法规要求,操作安检机前，操作员需接受()方面的相关培训I,方可使

用设备。

A、用电安全

B、辐射防护

C、危险品知识

D、违禁品知识

答案：B

115.以下不属于快件处理作业流程的是()。

A、快件分拣

B、制作清单

C、车辆施封

D、打印面单

答案：D

116.发现其他禁寄物品或者疑似禁寄物品的,应当依法报告()。

A、消防机关

B、海关

C、公安机关

D、相关政府部门

答案：D

117.商业发票主要分为首文部分、()和结文部分。

A、正文部分

B、本文部分

C、主体部分

D、中间部分

答案：B

118.下列选项中，()不是快件进入处理中心后办理总包交接验收手续的必须步骤。

A、核对车辆牌号

B、查看人员身份

C、检查总包规格

D、抽验拆解若干总包

答案:D

119.快件处理场所所需的基本设备设施不包括()。

A、分拣格、工具架

B、称重台、托盘

C、电脑、视频监控系统

D、挂烫机

答案：D

120.集包工人打包完毕后，将包裹放上()，完成包裹的自动装车。

A、交叉带式小车

B、机器人

C、传送带

D、分拣车

答案：C

121.我国的'‘五纵七横”国道主干线于2007年年底基本贯通，以下不属于"五纵"

的是：()。

A、同江-三亚

B、北京-福州

C、沈阳-上海

D、北京-珠海

答案：C

122.出现异常车辆封志应在()上进行批注,并查明原因,及时进行处理。

A、路单

B、发票

C、快递运单

D、快件差异报告

答案：A

123.快递企业在收寄快件时,应当保守在快递服务中知悉的客户信息秘密,否则,

就可能造成对客户()

的侵害，产生不利的法律后果。

A、知识产权

B、人身权

C、财产所有权

D、债权

答案：B

124.按照快件包装基本要求等规定选用包装材料和()。

A、包装设备

B、包装操作

C、包装人员D.包装节奏

答案：B

125.()是指区域或省内处理中心与其所辖的同城或市内中心形成点对点的关系,

各同城或市内中心的快件

直接与区域或省内中心进行交换。

A、辐射型

B、混合型

C、直线型

D、环线型

答案：A

126.()快递运单的实物保存期限不少于个月，快递电子运单文档保存期限不少于

月。

A、3,6

B、6,12

C、9,6

D、12,12

答案：B

127.分拣国际出口快件时,若与寄达国没有直封总包关系的,可采取散寄中转方

式,散寄给指定的()

转发。

A、外国买家

B、国内卖家

C、外国邮管部门

D、外国快递企业

答案：D

128.下列哪些存储器关机后数据将会丢失。()

A、硬盘

B、RAM

C、光盘

D、软盘

答案：B

129.所有的快件在交叉带式分拣系统小车上都是以()方向输送,这可以最大限度

地增加运送效率。

A、纵向

B、横向

C、垂直

D、左右

答案：B

130.《快递服务》标准规定，快递服务组织的()0人员应符合相应的资格条件,取

得相应的国家职业技能

资格证书，持证上岗。

A、生产

B、管理

C、财务

D、清洁

答案：A

131.快件流程主要分为()四个环节。

A、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递

B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送

C、快件的揽收、快件的分拣'快件的封发和快件的派送

D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收

答案：B

132.在快件处理作业中实现快件信息联网共享并以()实现信息记录传递。

A、手工清单

B、明细表

C、电子数据

D、原始数据

答案：C

133.快件差异报告填写的内容不包括()。

A、快件差异报告编号、处理中心(营业网点)名称、缮发日期

B、快件包号'收寄日期、寄件人或收件人的详细名址，快件重量

C、快件交运的航班(车次)、路单或清单号码、发运日期

D、出错工作人员的背景调查

答案：D

134.河南省郑州市使用的邮政编码是：()

A、400000

B、450000

G500000

D、550000

答案：B

135.如快递函件的投送给寄达邮政带来有关收件人地址或函件到达寄达局的日

子或钟点方面的特殊负担时，

函件的投送和附加费的收取,应按各寄达国邮政对同类()函件的规定办理。

A、国际

B、国内

G同城

D、特殊

答案：B

136.职业道德的主要内容包括爱岗敬业、()、办事公道、服务群众以及奉献社会

等。

A、良好态度

B、严明纪律

C、诚实守信

D、高尚荣誉

答案：C

137.灭火器放置()应与其规定的使用温度范围相符。

A、位置

B、环境温度

C、环境

D、范围

答案：B

138.分拣中心最少需要设置()个分拣区域。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

139.快件总包应立式放置,整齐划一排列成行,高度一般以()为宜。

A、一层

B、二层

G三层

D、四层

答案：A

140.分拣格口不可以的是()

A、电子称

B、有行格架

C、托盘

D、周转箱

答案：A

141.下面不属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务规定的是()。

A、如实提供情况和协助

B、对国家安全机关及其工作人员滥用职权的行为，有权向上级国家安全机关或者

有关部门检举、控告

C、保守秘密

D、不得非法持有属于国家秘密的文件、资料和其他物品

答案：B

142.不同的违禁物品通过安检机时,可在监视器上呈现()的图像。

A、不同形状和大小

B、不同形状和颜色

C、不同分辨率

D、不同清晰度

答案：B

143.《快递服务》在服务时限方面,规定快递最长服务时限,异地不得超过()小时。

A、24

B、36

C、48

D、72

答案：D

144.()的主要功能是完成各种算术运算、逻辑运算以及移位、传送、比较等工作。

A、控制器

B、运算器

C、存储器

D、输入设备

答案：B

145.山西省，简称“晋”，省会是()。

A、晋中市

B、晋城市

C、大同市

D、太原市

答案:D

146.使用二氧化碳、氮气、水蒸气等降低氧气浓度，使燃烧不能持续,这种方法属

于()

A、冷却法

B、窒息法

C、隔离法

D、化学抑制法

答案：B

147.半自动机械分拣操作过程中，()挂式工牌。

A、允许使用

B、不许使用

C、随意

D、不做要求

答案：B

148.基于快递企业高效'准确的分拣需求，()应运而生。

A、智能分拣机器人

B、人工协作分拣

C、RGVD半自动化分拣

D、机器半自动化

答案：A

149.快件处理人员应充分结合收件人电话号码或()，确定正确的分拣方式。

A、寄费收取方式

B、寄达地邮编

C、寄件地地址

D、收件人职业

答案：B

150.装载易碎件时放置快件底部距下落点小于()CM。

A、30

B、20

C、10

D、5

答案：A

151.下列不属于快件信息录入要求的是()。

A、真实性

B、及时性

C、有效性

D、完整性

答案：C

152.下列选项不属于异常总包的是()

A、总包发运路向不正确

B、总包有破损或有拆动的痕迹

C、总包规格重量不符合要求

D、总包包装袋陈旧

答案：D

153.山东省济南市使用的邮政编码是：()

A220000

B、230000

C、240000

D、250000

答案：D

154.吉林省，简称“吉”，省会是()。

A、长春市

B\吉林市

C、通化市

D、白山市

答案：A

155.干粉灭火剂不适用于扑灭()的初起火灾。

A、水泥

B、石油、油脂等

C、液化气

D、木材、棉麻

答案：A

156.我国现有一级行政区划：（）个直辖市、（）个省、（）自治区和（）个特别行政区。

A、5、12、2、3

B、4、23、5、2

C、2、10、2、2

D、4、16、2、4

答案：B

157.以下地址，（）是正确的。

A、河北省栾县

B、河北省峦县

C、河北省銮县

D、河北省滦县

答案：D

158.快递流程的基本要求是:有序流畅、优质高效、成本节约和（）。

A、安全便捷

B、礼貌运送

C、微笑服务

D、追求卓越

答案：A

159.快件直封和中转的关系由快件流量变化'快件流向变化和（）因素决定。

A、快件重量变化

B、快件收派时间变化

C、交通运输及运营网络情况

D、车辆吨位

答案：C

160.根据《中华人民共和国宪法》规定，省、自治区分为()、县、自治县和市。

A、特别行政区

B、直辖市

C、省会城市

D、自治州

答案：D

161.收派网点与分拣中心之间使用的交接单,登列的内容主要有快件封发时间、

发出站'接收站、封发人

员'快件号码、()。

A、收寄件人信息、重量、体积、件数

B、收寄件人信息、种类、车辆牌号、驾驶人员

C、重量、体积、件数、种类、车辆牌号、驾驶人员

D、收寄件人信息、重量、体积、件数、种类、车辆牌号、驾驶人员

答案：D

162.()表示运输工具从区域或省内处理中心出发,依次经过各同城或市内中心卸

载到站快件，然后回到区

域或省内中心。

A、辐射型

B、混合型

C、直线型

D、环线型

答案：c

163.航空运输,宽体飞机载运的货物,每件货物重量一般不超过()kg

A、300

B、250

C、200

D、100

答案：B

164.对不规则物品的高度测量应取物品的()。

A、最低边

B、最高边

C、平均高度

D、任意一边

答案：B

165.快递服务的根本制胜点是()。

A、快速准确

B、热情服务

C、团结协助

D、诚实守信

答案：A

166.()灭火器适用于扑灭油类、易燃液体、可燃气体、电器和机械设备等的初起

火灾，具有结构简单'容

量大、移动灵活、操作方便的特点。

A、二氧化碳系列灭火器

B、泡沫灭火器

C、干粉灭火剂

D、细沙

答案：A

167.封发作业必须使用()建立总包

A、封装空袋、封志

B、封志、包牌

C、封装空袋、封志、包牌

D、封装空袋、包牌

答案：C

168.按照网络覆盖范围的大小,可以将计算机网络分为局域网、区域网和()。

A、城域网

B、广域网

C、万维网

D、英特网。

答案：B

169.寄递服装样衣,一般用()寄递。

A、直接

B、塑料袋

C、编织袋

D、特定纸箱

答案：D

170.快件封发作业是按一定要求将快件封成()并交运的工作过程。

A、总包

B、包裹

C、箱形快件

D、集装快件

答案：A

171.分拣时遇到快件运单脱落,快件处理人员处理不当的是()。

A、应积极在现场寻找脱落的运单,如果找到重新粘贴在快件上,进行正常分拣

B、如果现场找不到运单,应将快件取出,进行滞留,交作业主管登记备杳

C、作业主管根据发件部门提供的相关信息重新填写一份运单，粘贴在快件上,参

与就近班次的中转，并

将快递信息系统内的运单号进行修改,以备客户查询

D、及时联系上一站点,督促对方寻找运单

答案：D

172.出站总包要逐袋验视总包规格、()、发运方向。

A、大小

B、重量

C、尺寸

D、数量

答案：D

173.以下标识表示为氧化性气体的是：（）。

答案：D

174.分拣系统主机运行系统由机架轨道、交叉带式小车、()组成。

A、分拣传送带

B、分拣格口滑槽

C、发动机

D、AGV

答案：B

175.()是快件传递网络的节点，主要负责快件的分拣、封发、中转任务。

A、营业网点

B、集散中心

C、快件处理中心

D、中转中心

答案：C

176.下列属于快递服务中可以使用的语言的是()。

A、你家这楼真难爬

B、嫌贵你别寄啊

C、我们公司不是只为你家开的

D、谢谢您的理解

答案：D

177.“准确快速”是因为快递服务最根本的致胜点就反映在一个()字上。

A、慢

B、快

C、稳

D、好

答案:B

178.下列选项中哪一项职业病的预防措施是从根本上改善劳动条件,控制和消除

某些职业性毒害()。

A、建立劳动卫生职业病防治网

B、建立空气中毒物浓度测定制度

C、技术革新、工艺改造

D、合理使用劳动防护用品

答案：C

179.工伤保险是社会保险制度的重要组成部分,是国家的一项基本的()政策。

A、劳动保障

B、社会福利

C、社会保险

D、工伤预防

答案：A

180.航空快运、铁路快运、公路快运等是按照()进行分类。

A、送达时间

B、快递的服务主体

C、赔偿责任

D、运输方式

答案：D

181.湖南省的省会是：（）

A、武汉

B、长沙

C、株洲

D、衡阳

答案：B

182.山东省济南市使用的邮政编码是：（）。

A、220000

B、230000

G240000

D、250000

答案：D

183.扫描时注意设备提示音响，当设备发出（）提示音时,应复查出错原因及时纠

正。

A、错误

B、扫描设备

C、录入设备

D、信息设备

答案：B

184.英国，瑞典在()。

A、南美洲

B、欧洲

C、太平洋

D、亚洲

答案:B

185.扫描条码时,扫描机应与条形码条符()。

A、垂直

B、平行

C、弯曲

D、倾斜

答案:A

186.在使用纸箱包装快件时,需要根据快件的()，选择合适的纸箱,以确保快件的

安全。

A、快件的性质状态

B、填充物

C、重量和尺寸

D、价值

答案：C

187.对于特殊包装的快件,运单粘贴原则错误的是：()。

A、运单的条码不得被覆盖

B、运单条码不得被折叠

C、运单的条码须在不同表面

D、运单的条码须在同一表面

答案：C

188.大件分拣机器人体积和重量较大,最多可分低于()千克的包裹。

A、50

B、70

C、80

D、100

答案：D

189.职业道德有助于调节()之间以及同一行业内部职工之间的相互关系。

A、从业者与服务对象

B、从业者与社会

C、职工与社会

D、职工与家庭

答案：A

190.广州市的电话区号是：()

A、010

B、020

C、021

D、022

答案：B

191.下列关于车辆配载要求,说法不正确的是()。

A、车辆配载前，要核算应发总包的堆位及其数量

B、总包路单一般只登记始发站、终到站

C、快件总包发运数量确定之后,制作出站快件总包的总包路单

D、当运量超过运能时,应及时进行相应调整

答案：B

192.在标准服务快件中异地快件时限不超过()小时。

A、24

B、48

C、72

D、96

答案：C

193.下列哪些设备是输入设备0。

A、显示器

B、打印机

C、音响

D、鼠标

答案：D

194.拆解中发现异常情况的空袋、袋牌'铅志'绳扣等物，应()。

A、妥善保管以便作为相应物证

B、立即交给作业主管

C、当场销毁

D、拍照取证

答案：A

195.现在有些快递企业使用()来监视快件车辆的运输路线。

A、EDI

B、GPS

C、GIS

D、RFID

答案：B

196.寄件人和收件人在国内同一城市的快递服务称为()。

A、国际快递

B、国内(异地)快递

C、国外快递

D、同城快递

答案：D

197.()是利用激光二极管作为光源的单线式手持式扫描器,它主要有转镜式和颤

镜式两种。

A、笔式扫描器

B、CCD扫描器

C、激光扫描器

D、在线式阅读器

答案:C

198.快递服务特点不包括()。

A、“快”

B、“门到门”.“桌到桌”

C、具有高效服务的网络

D、随叫随到全天服务

答案：D

199.陕西省ydnlidng的正确写法是()。

A、颜良

B、阎良

G晏凉

D、燕良

答案：B

200.()是衡量一下程序是否为病毒的首要条件。

A、传染性

B、人为性

C、潜伏性

D、破坏性

答案：A

201.半自动机械分拣取件时，()(托)抓住快件两侧,贴近身体顺快件运动方向拣

取。

A、手臂

B、手指

C、单手

D、双手

答案：D

202.自行车驮载快件,长度前端不宜超出车轮,后端不宜超出车身()米。

A、0.1

B、0.2

C、0.3

D、0.5

答案：C

203.以下属于国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品的

是()。

A、濒危野生动物及其制品

B、高档服装

C、儿童玩具

D、家用电器

答案:A

204.WTO与()明确规定快递服务属于通信服务。

A、《服务贸易总协定》

B、《万国邮政公约》

C、《国民经济行业分类》

D、《快递市场管理办法》

答案:B

205.青海省西宁市的电话区号是：0。

A、0791

B、0981

G0891

D、0971

答案：D

206.下列说法正确的是0。

A、同城或市内网络一般利用航空运输

B、同城或市内网络位于最末端但也相当重要

C、同城或市内网络的设置考虑因素较少

D、同城或市内网络由若干处理中心组成,是快递服务的核心单位

答案：B

207.个人计算机(简称PC机),包括便携式和()两种。

A、超级计算机

B、网络计算机

C、工业控制计算机

D、台式

答案：D

208.()是快件派送完毕的依据。

A、寄件人存根联

B、快递企业派件存根联

C、收件人存根联

D、快递企业收件存根联

答案：B

209.关于电子秤使用注意事项,下面说法正确的是()。

A、单位选择:按“单位”键,用来在公斤和磅之间选择计重单位,显示屏上出现相

应的指示标志

B、体积大的快件称重时,除与秤盘接触外,可以有其他接触点或接触面

C、电子秤可以长期在去皮状态下使用

D、电子秤无需置于平整的平面上,调整四个底角螺钉使秤处于水平位置,然后开

启电源

答案：A

210.下列做法不符合处理场地消防安全要求的是()。

A、各种电气设备可长期满负荷运行,以增加效率减少生产成本

B、负责消防安全人员按时对本部门内各部位进行检查，出现问题及时报告

C、当日工作结束前，应检查场地内所有阀门、开关、电源是否断开，确认安全无

误后方可离开

D、发现火灾险情要积极扑救，并立即报警

答案：A

211.内蒙古自治区，简称“内蒙古”，首府是()。

A、包头市

B、通辽市

C、呼和浩特市

D、呼伦贝尔市

答案：C

212.智能分拣机器人可实现()、读码后的快速分拣及信息记录交互等工作。

A、包裹称重

B、自动计价

C、自动消毒

D、快件分类

答案：A

213.用水扑灭一般固体物质的火灾,通过水吸收大量热量，使燃烧物的温度迅速

降低,最后使燃烧终止，

这种方法属于()。

A、冷却法

B、窒息法

C、隔离法

D、化学抑制法

答案：A

214.职业道德是从业人员在()活动中应遵循的行为准则。

A、职业

B、商业

C、社会

D、行业

答案：A

215.总包交接验收注意的事项,以下哪个说法是错误的。()

A、无需核对押运人员的身份

B、判明车辆的到达时间是否延误

C、对不符合要求的总包,双方应当面处理,记录情况

D、检查车辆封志是否完好

答案：A

216.用透明胶带加固时，()用牙咬断胶带。

A、不可以

B、肯定可以

C、一般可以

D、有时不可以

答案：A

217.地球有七大洲，面积第三大的洲是()。

A、亚洲

B、南美洲

C、南极洲

D、北美洲

答案：D

218.以下哪一项属于语言修养()。

A、用语规范

B、举止文明

C、仪表大方

D、衣着得体

答案：A

219.灭火器放置地点应明显,距离地面高度为()cm,便于取用，且不影响安全疏散,

推车式灭火器与保护

对象之间的通道应保持畅通无阻。

A、20

B、30

C、40

D、50

答案：D

220.自动分拣说法错误的是：()。

A、实现连续、大量地分拣

B、信息采集准确

C、分拣误差较小

D、所有快件都能够实现自动分拣

答案：D

221.纸类制品的寄递包装最好不超过()CM。

A、1CM

B、2CM

C、3CM

D、4CM

答案：A

222.在标准服务快件中同城快件时限不超过()小时。

A、12

B、18

C、24

D、36

答案：c

223.关于国际快递服务的特点,下列说法不正确的是()。

A、国际快递服务的操作流程更复杂

B、国际快递服务实施的难度更大

C、国际快递的资费不仅受到不同国家快递资费标准的影响，而且还受到国际汇率

变动的影响,结算过程

更加复杂

D、国际快递要遵守国际通用标准和收件人所在国有关法律法规,有时可以不遵照

国内有关法律法规

答案：D

224.()表示快递运输工具从区域或省内处理中心出发，由近及远依次经过各同城

或市内中心,并卸载到站

快件,然后原车按原线路返回，由远及近依次装载发送快件后回到区域或省内中

心。

A、辐射型

B、混合型

C、直线型

D、环线型

答案：D

225.将制作的清单及其他资料按规定()、存放。

A、随机发运

B、准时发运

C、随袋发运

D、定时发运

答案：C

226.自动上包系统，又称供件系统,由上包平台、理包台、()和控制系统组成。

A、卸包机

B、上包分拣台

C、理包控制台

D、上包机

答案：D

227.下列哪一项不属于总包拆解信息比对的内容()。

A、快件路向是否正确

B、快件件数和重量

C、快件封装规格标准

D、发件日期

答案：D

228.系统自动登单,是通过快件分拣系统的扫描装置,对快件()，发出指令封锁格

口，自动打印出封发清

单。

A、手动检索

B、手动输入

C、自动检索

D、手动核对

答案：C

229.下列哪项不是航空运输的经营方式()。

A、自有飞机运输

B、包机运输

C、集中托运

D、货代运输

答案：D

230.异常车辆封志的种类有断开损坏、标签模糊和()三类。

A、条码与路单不符

B、车门松动

C、条码歪斜

D、封志过紧难以打开。

答案：A

231.下列不属于航空违禁品的是()。

A、气体及气体设备

B、腐蚀品

C、氧化剂和有机过氧化物

D、运动鞋、服装

答案：D

232.在快件放置得过程中，应该()。

A、抛掷

B、轻拿轻放

C、推拉

D、撕扯

答案：B

233.快递信息网发挥作用的内在原因是快递具有()与()合一的特点。

A、实物流资金流

B、实物流信息流

C、资金流信息流

D、包裹信件

答案：B

234.国际快件中，文件类与包裹类快件报关程序不同,一般选择不同。包袋加以

区分,方便操作。

A、形状

B、颜色

G制式

D、大小

答案：B

235.根据《快递业务员国家职业技能标准》的规定，快递业务员的职业守则包括()。

A、团结协作，派件第一

B、保守秘密，确保安全

C、衣着整洁，谦逊礼貌

D、热情奉献，服务社会

答案：B

236.对不规则物品的体积测量,取物品的（）量取。

A、最短'最高'最宽

B、最长、最低、最宽

C、最长、最高、最宽

D、最长'最低'最窄

答案：C

237.（）灭火器适用于扑灭A类（木材、棉麻等固体物质）和8类（石油、油脂等自

然液体）的初起火灾,是目前

国内外油类火灾基本的扑救方式。

A、二氧化碳系列灭火器

B、泡沫灭火器

C、干粉灭火剂

D、细沙

答案：B

238.随着信息技术的发展，目前快递企业进行逐件比对时多采用（）。

A、信息系统

B、人工视觉

GRF比对

D、条码---比对

答案：A

239.下列不属于快递服务形象礼仪范围的是()。

A、面部卫生

B、口腔卫生

C、头发卫生

D、接递名片

答案:D

240.对于体积特别小,不足以粘贴运单的快件,建议将快件()o

A、直接寄送

B、装在文件封或防水胶袋中寄递

C、不送

D、环绕整个快件包裹再送

答案：B

241.风险较小行业缴纳工伤保险的基准费率一般控制在()。

A、5%

B、1%

C、0.5%

D、0.1%

答案：C

242.快件包装，错误的是()。

A、禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装

B、对于价值较高的快件,建议客户使用保险或保价服务

C、一票多件快件,可以多件捆扎寄递，同时必须在连体快件上批注运单号码,并将

连体快件捆扎牢固

D、对于重复利用的旧包装材料,无须清除原有运单及其他特殊的快件标记即可使

用

答案：D

243.航空运输一正方体轻泡快件,其边长为60厘米,则体积重量为()千克。

A、6

B、12

C、36

D、60

答案：C

244.快件处理作业流程主要有()、卸载总包、拆解总包、快件分拣、制作清单、

总包封装、装载车辆、

车辆施封。

A、仓库接收

B、总包清点

C、站场核验

D、总包到站接收

答案：D

245.车辆封志大体上可分为两大类:一类是实物封志,另一类是()。

A、信息封志

B、包装封志

G运单封志

D、验收封志

答案：A

246.快件包装空隙率原则上不超过()。

A、20%

B、40%

C、60%

D、80%

答案：A

247.国内快件在寄递过程中发生快件的延误.丢失.损毁和内件不符的情况时，快

递企业按保价快件'保险快

件和普通快件等分类赔偿，但不包括()。

A、顾客过失

B、运输途中

C、派送环节

D、处理过程

答案：A

248.快递流程是指快件传递过程中逐渐形成的一种相对()的业务运行与操作顺

序的环节。

A、规律

B、一般

C、固定

D、平常

答案：c

249.以下标识表示为二类放射品的是：()o

A、•

MMMTVWV

,y/

B、

c、7，

D、

答案：B

250.使用不干胶运单直接黏贴时,应尽量避开()，以防箱子被挤压时爆开,导致运

单破损或脱落

A、中心线

B、骑缝线

G边线

D、对角线

答案：B

251.021是()的电话区号。

A、广州

B、上海

C、天津

D、北京

答案：B

252.以下哪个不是标识的粘贴方法()

A、正面粘贴

B、侧面粘贴

G三角粘贴

D、反面粘贴

答案:D

253.以下不属于国家禁止出口的音像制品的是()。

A、反对宪法确定的基本原则的

B、危害国家统一、主权和领土完整的

C、反映中华民族优秀文化传统的

D、宣扬邪教、迷信的

答案:C

254.机械拆解总包：()。

A、不能减轻拆解人员的劳动强度

B、能提高劳动效率

C、不是普遍使用的方式

D、不能降低企业成本

答案：B

255.快递业务员向客户发传单被拒绝时,应该()。

A、仍然双手从客户手中接过传单,并礼貌结语

B、单手用力抽回传单

G用白眼瞅他

D、缠住他不放,直到接下传单

答案：A

256.以下哪个不是快件信息的录入要求()

A、全面性

B、真实性

C、完整性

D、及时性

答案：A

257.快递业务员为少数民族客户提供快递服务时,应当尊重少数民族的风俗习惯,

维护消费者的()权。

A、维护尊严

B、公平交易

C、知悉真情

D、依法求偿

答案：A

258.护腰带在快递业务员作业过程中所起的主要作用是()。

A、保持体形

B、治疗腰肌劳损

C、预防腰部扭伤

D、便于用力

答案：C

259.2008年年初,历史罕见的冰冻雨雪天气突袭我国南方大部分地区,其中受灾

较为严重的郴州其正确读

音为()。

Axchenzhou

B、bTnzhou

CxIfnzhou

D、shdnzhdu

答案：A

260.通常被视为快递服务人员的“第二枚名片”是()。

A、面部

B、口腔

G耳鼻部

D、手部

答案：D

261.下列不属于便携式阅读器种类的是()

A、笔式扫描器

B、CCD扫描器

C、在线扫描器

D、激光扫描器

答案：C

262.快件运单脱落且现场找不到，正确的操作流程是()。

①应将快件取出,进行滞留,交作业主管登记备查

②根据发件部门提供的相关信息重新填写一份运单粘贴在快件上,参与就近班次

的中转

③将快递信息系统内的运单号进行修改,以备客户查询

A、③①②

B、②①③

C、①③②

D、①②③

答案：D

263.山西省太原市的电话区号是：()。

A、0352

B、0361

C、0351

D、0451

答案：C

264.快递服务是()的便捷服务。

A、门到门，桌到桌

B、门到门，户到户

C、桌到桌，人到人

D、人到人，户到户

答案：A

265.广东省的简称为：()。

A、琼

B、闽

C、湘

D、粤

答案：D

266.快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的信件和包裹

等物品，以及其他不需储

存的物品,按照承诺时限递送到()并获得签收的寄递服务。

A、收件人

B、指定地点

C、收件人或指定地点

D、收件人和指定地点

答案：C

267.落地式分拣机器人分拣重量为()千克,可分拣尺寸大于50厘米*50厘米的包

裹,与交叉带式分拣机

相当。

A、30

B、50

C、10

D、20

答案：D

268.根据《快递业务员国家职业技能标准》的规定，快递业务员的职业守则包括()。

A、团结协作，派件第一

B、保守秘密,确保安全

C、衣着整洁，谦逊礼貌

D、热情奉献，服务社会

答案：B

269.快件直封就是快件分拣中心按快件的寄达地点把快件封发到达城市()的一

种分拣方式

A、收寄点

B、运输部门

C、分拣中心

D、派送点

答案:C

270.()是指对已经初分的快件按寄达地或派送路段进行在次分拣

A、快件初分

B、快件细分

C、快件分拣

D、快件处理

答案：B

271.以上四点中，()不是航空运输的局限性。

A、投资大

B、运量小