跨境电商基础与实务 课件 项目二 跨境电商岗位认知

跨境电商岗位认知01跨境电商岗位认知目录CONTENTS知识目标学习目标掌握跨境电商的核心岗位熟悉跨境电商的职业能力了解跨境电商的拓展能力技能目标掌握跨境电商的首岗、发展岗、迁移岗熟悉跨境电商的核心技能了解跨境电商的综合素养素养目标培育社会主义核心价值观培养跨境电商诚实守信、爱岗敬业、吃苦耐劳的精神培养精益求精的工匠精神、创新能力、发展能力和终身学习能力任务背景行业背景随着跨境电商的浪潮袭来，进入跨境电商行业发展成为不少毕业生的梦想。要想取得跨境电商岗位并尽快融入工作环境和状态，一定要掌握跨境电商岗位的核心能力和综合素养。经验总结做跨境电商运营，语言是最基础的知识，运营和推广是核心，平台和行业的最新政策动态也要及时把握。思维导图跨境电商岗位分析01一、跨境电商岗位分析跨境电子商务人才指具备一定外语能力、电子商务技能和外贸业务知识，了解全球海外客户网络购物的消费理念和文化习俗，紧捏跨境电子商务网络平台的营销技巧，从事跨境贸易和电子商务的高素质复合型技术技能人才。1.跨境电商平运营专员/策划/主管2.跨境电商平台运营助理3.跨境电商库存分析专员4.跨境电商推广专员5.跨境电商平面设计师/高级美工6.跨境电商物流专员7.跨境电商业务销售8.跨境电商客服9.选品采购运营专员10.跨境电商数据分析师（一）跨境电商岗位分析（二）跨境电商核心岗位分析网店维护与网站管理业务运营与单据制作客户服务（三）B2B跨境电商企业核心岗位分析序号岗位名称主要职责1网站维护搭建网站框架：搭建网站主页面和自定义页面、滚动页面、增加栏目页面熟悉后台功能：熟练上传商品、编辑图片、熟练使用网站后台的各项功能掌握关键词的使用：熟悉买家搜索习惯，提炼关键词，并进行验证商品描述：准确、简洁地描述商品的特征、功能、价格、优势等2订单管理分析买家购买欲望，清楚的了解交易内容策划合理的活动，积极促使订单形成对买家的咨询做出积极回复确认样品、物流方式、支付方式、交易时间、交货地点等3单证操作根据交易流程，制作运输单据、商业单据和结汇单据4跟单管理在商品生产前核对原材料跟踪商品生产过程，确保商品质量符合要求，做好后期跟进与服务工作保证商品正常包装运输表2-1B2B跨境电商企业核心岗位及其主要职责表2-1B2B跨境电商企业核心岗位及其主要职责1.初级岗位2.中级岗位3.高级岗位（四）B2C跨境电商企业核心岗位分析二、跨境电商职业能力分析序号能力具体要求1职业通用能力外语沟通的能力、计算机能力、跨文化思维和国际视野熟悉跨境电商基础知识；熟悉国际贸易地理、国际物流等知识2职业专项能力熟悉各种跨境电商平台及其定位与经营模式电子商务和跨境电商操作技巧：店铺装修、选品和定价；图片处理上传和优化；数据分析；运营推广；跨境物流；客户营销；法律法规国际贸易专项能力：外贸业务，跟单、制单、报关报检、结汇3职业综合能力熟悉跨境电商业务流程；客户开发、维护和管理的能力跨境电商店铺运营实操；店铺询盘、订单、物流综合管理能力跨境电商创业意识和创业项目可行性分析能力4职业拓展能力国际货代能力；国际会展能力跨境电商网页设计能力；移动跨境电商运营能力；商务礼仪表2-2跨境电商人才职业能力表2-2跨境电商人才职业能力1.国际贸易基本技能跨境电商专项能力2.电子商务基本技能3.计算机操作和语言沟通技能4.市场营销技能5.职业拓展能力（一）跨境电商职业能力（二）跨境电商综合素养表2-2跨境电商人才职业能力表2-3跨境电商人才综合素养序号综合素养具体要求1职业素养工匠精神：具有诚信经营、合作共赢、精益求精、爱岗敬业、开拓创新的工匠精神商业精神：经世致用、义利并举的企业家精神和商业精神。具有良好的职业态度和职业道德，具有正确的价值观和创业观职业操守：坚持职业操守，具备从事跨境电商必需的基本能力和管理素养2文化素养具有扎实的文化基础，具有融合古今中外的宽阔视野；具有文理交融的思维能力；具有健康、勤勉的生活态度；具有适应社会核心价值体系的审美和价值观3专业素养国际化视野：具有国际化视野和跨文化思维，在竞争中把握机会创业意识：了解跨境电商背景下创业的特点、趋势、方法和技巧跨境电子商务意识：充分认识到跨境