汽车维修企业管理模块一汽车维修企业管理

汽车维修企业管理课程主要内容1page模块一汽车维修行业概况任务一认识我国汽车维修行业任务二认识国外汽车维修行业任务三了解汽车维修行业的管理任务四掌握汽车维修企业的分类2page【知识目标】了解我国汽车维修行业的各方面的现状；了解国外汽车维修行业的现状及开展趋势；熟悉我国汽车维修行业存在的主要问题；了解汽车维修行业管理的任务和内容。【能力目标】能够对汽车维修企业进行正确的分类；能够通过调研发现当地汽车维修企业存在的问题和开展瓶颈。3page任务一认识我国汽车维修行业【导入】作为一名汽车专业的学生，将来要在汽车维修行业开展，你了解我国现在的汽车维修行业的现状吗？你知道汽车维修行业的开展趋势吗？一、我国汽车维修行业的现状1．汽车维修行业管理的现状1〕行业标准有待完善2〕汽车配件市场无序经营现象严重右边原装机滤有马自达的标志，左边的没有

汽车类投诉中，汽车重要零配件质量问题和效劳维修质量问题占了大多数……〞4page万里汽配城为中心分布的“粤鸿〞、“华聪〞、“佳田〞三家汽配经营部，店内主要经营“丰田〞、“本田〞、“日产〞、“三菱〞等“日系〞进口品牌汽车配件，日常销售数量比较大，其配件全部从广东通过物流的方式发货至南宁，配件除零售外几乎都是批发至全区各地。

当场缴获假冒的“本田〞、“丰田〞、“三菱〞、“日产〞等5个进口品牌汽车零配件7000余件，涉及配件种类有离合片、刹车片、球头、制动总成、减震器等共30多个，涉案金额1000余万元。5page路边店4S店6page2．汽车维修制度的现状1〕现行维修制度“定期检测、强制维护、视情修理〞汽车综合性能检测线7page8page9page10page二、汽车维修行业的开展对策

11page任务二认识国外汽车维修行业一、国外汽车维修行业的现状1．美国汽车维修行业的现状〔1〕小型化企业为主，数量多，分布广。〔2〕连锁经营为主。〔3〕形式多样，可选性强。〔4〕维修质量好，效率高。〔5〕行业管理严格。12pageNAPA的维修养护连锁店美国的汽车修理厂视社会信誉如生命，每个厂开具的修理发票、工时和材料清单等，只要上面有客户签字，都可作为客户对其效劳不满意而投诉的依据。客户对修理车中的价格、质量、效劳等有意见，随时可以向汽车维修管理局投诉，要求进行仲裁或调解，甚至可以向州法院起诉。

NAPA是“全国汽车配件联盟〞的缩写，成立于1925年。汽车“以养代修〞、“三分修，七分养〞的观念开始流行13page14pageNAPA，美国最大的独立汽车配件经销商，在全国各地65个汽配配送中心、6000家连锁配件店，常年库存的各种配件到达31万种，最大配件供给商的地位，确保了旗下汽车维修养护店所需配件及时和足量的供给。美国需汽车维修工月收入4000美元为什么汽车销售在美国利润高，市场大，??最大的客户群是什么人呢？??美国本来就是一个车轮上的国家，对于美国这个地大的国家来说，他们没车根本不可以行走，根本上没有公交车??。他们也特别喜欢搬家，他们也喜欢换车，以旧换新??。直接导致美国汽车维修行业的人手急缺15page2．加拿大汽车维修行业的现状加拿大在全国范围内成立了国有的非赢利性机构，即“驾车者平安担保方案〞〔MAPC〕，为汽车驾驶员和效劳商提供有关汽车维修养护方面的培训，并制定了严格的行业标准，监管全国的汽车零售商、销售公司团体和维修效劳商。参加“驾车者平安担保方案〞的汽车维修厂都会悬挂醒目统一的MAPC标识加拿大一个加油站维修企业16page学校正门从此可看出加拿大维修业现状17page

汽车修理实验室，一排的汽车实验室，大棚结构，很像汽车修理厂。各实验室以不同的汽车品牌命名，可能背后也有汽车厂提供的赞助。职业教育与厂商密切关联是一定的。

18page3．日本汽车维修行业的现状1974年成立的AUTOBACS是日本汽车独立售后效劳的代表性企业，是日本最大的汽车用品超市，拥有500多家连锁店。19page4．德国汽车维修行业的现状〔1〕第一种是主要承接维护、调整、小修业务的群众化修理厂。〔2〕第二种是汽车制造厂授予的特约维修站。

德国慕尼黑的宝马20page二、国外汽车维修行业的开展趋势1．从修理为主转向维护为主2．连锁、品牌化经营3．汽车快修连锁经营开展迅速4．电子化和信息化5．规模化经营和标准化经营21page任务三了解汽车维修行业的管理22page任务四掌握汽车维修企业的分类一、按汽车行业的管理规定分类1．汽车整车维修企业〔1〕一类汽车整车维修企业既可从事整车修理和总成修理，也可从事汽车维护、汽车小修和汽车专项修理，维修竣工检验工作。〔2〕二类汽车整车维修企业可从事一类汽车维修经营除维修竣工检验工作以外的维修经营业务。2．汽车专项维修业户从事汽车发动机、车身、电气系统、自动变速器、车身清洁维护、涂漆、轮胎动平衡及修补、四轮定位检测调整等23page二、按维修企业的经营模式分类1．4S店或3S店2．快修快保店〔连锁经营店〕3．路边店4．综合性维修厂24page三、按经营工程分类

1．专项维修2．汽车养护3．汽车美容、护理1〕车