深圳市梦天源文化发展有限公司员工培训问题及对策

摘要员工培训是人力资源管理系统中的重要组成部分，是提高企业员工人力资本存量，实施人力资源开发战略的有效途径。完善的员工培训体系是企业高速发展的助推器，可以有效提高员工满意度和忠诚度，有利于建立优秀的企业形象。本文以深圳市梦天源文化发展有限公司为研究对象，首先分析了该企业员工培训工作的现状；其次指出了该企业的员工培训工作存在培训项目的针对性不强、入职培训内容偏差较大、员工培训成本损耗较大、员工参与培训积极性低、员工培训工作环境较差等方面问题；最后结合员工培训相关理论及深圳市梦天源文化有限公司员工培训工作开展的实际情况提出全面开展培训需求分析、提高入职培训的有效性、科学控制员工培训成本、加强培训激励机制建设、积极营造良好培训环境等五个方面的对策。希望本文的研究可以有针对性的解决深圳市梦天源文化发展有限公司的现实问题，有效提升企业员工培训工作的水平。关键词：员工培训入职培训培训成本培训环境ABSTRACTEmployeetrainingisanimportantpartofthehumanresourcemanagementsystemandanimportantsourceofthecompany'scorecompetitiveness.Aperfectemployeetrainingsystemisaboosterfortherapiddevelopmentoftheenterprise,whichimprovesemployeesatisfactionandloyaltyandisconducivetoestablishinganexcellentcorporateimage.ThisarticletakesShenzhenMengtianyuanCulturalDevelopmentCo.,Ltd.astheresearchobject,firstlyanalyzesthecurrentstatusofthecompany'semployeetraining;secondly,itpointsoutthatthecompany'semployeetraininghasalackoftargetedtrainingprogramsandalargedeviationinthecontentofonboarding1.Thecostofemployeetrainingishigh,theenthusiasmofemployeestoparticipateintrainingislow,andtheworkingenvironmentofemployeetrainingispoor.Finally,acomprehensivetrainingisproposedbasedontherelevanttheoryofemployeetrainingandtheactualsituationofemployeetrainingworkcarriedoutbyShenzhenMengtianyuanCultureCo.,Ltd.Demandanalysis,improvingtheeffectivenessofon-the-jobtraining,scientificallycontrollingemployeetrainingcosts,strengtheningthetrainingincentivemechanism,andactivelycreatingagoodtrainingenvironmentarecountermeasures.IhopethattheresearchinthisarticlecansolvethepracticalproblemsofShenzhenMengtianyuanCulturalDevelopmentCo.,Ltd.inatargetedmanner,andeffectivelyimprovethelevelofenterprisestafftraining.Keywords:EmployeetrainingInductiontrainingTrainingcostentTrainingenvironment目录TOC\o"1-2"\h\u16889一、引言 深圳市梦天源文化发展有限公司员工培训问题及对策一、引言随着知识经济的到来，员工素质与能力已经逐渐成为企业核心竞争力的来源，所以积极、科学、合理的开展员工培训对提升企业的竞争力具有重要意义。员工培训是企业人力资源管理体系中的重要内容，良好的员工培训工作能够提高员工工作效率和企业经济效益。本文以深圳市梦天源文化发展有限公司为研究对象，该企业主营项目为动画角色设计、宣传动画制作、产品展示动画制作，同时承接其它影视公司的外发动画制作任务，目前是属于发展中的民营企业。至今为止，该企业的员工培训工作一直不够理想，虽有建立了培训体系，开展了相关员工培训工作，但效果不够理想。目前，公司在员工培训上存在的问题主要表现在培训内容，培训成本，培训激励和培训环境等方面，如果问题长期得不到有效解决，将会导致有价值员工的流失，从而持续增加企业的人力资源管理成本。本文研究深圳市梦天源文化发展有限公司的员工培训工作能够为企业提供解决员工培训问题的针对性策略，具有重要的实践意义，同时也可为同类企业的培训工作提供借鉴和参考，具有一定的理论意义。二、基本理论（一）培训的内涵培训是教新员工或现有的员工，传授其完成本职工作所必须的基本技能的过程。通过有目的、有计划、有组织的培训，使授训的员工不断的更新相关知识，掌握新的工作技能和方法，以便可以进一步发展提升管理工作学习效率和质量，为现职工作能够更好的开展或为将来更重要的工作做准备。在企业中，员工的培训是企业快速发展的助推器，是企业高速发展的有力保障，是企业快速发展的重要因素。因此，公司需要培训他们的员工。（二）培训的作用与目的培训是提高员工的人力资本，开发人力资源，以实现该战略的有效途径。就企业发展而言，培训管理可以进行开发出有价值的员工，人才潜能激发，提高企业竞争力优势，建立一个优秀的企业经济文化和形象；就员工而言，培训方式可以通过不断完善自我，增强公司员工的职业道德，提高教学工作生活水平，提高自己工作学习能力，提高工作人员技能，对企业传统文化的认同，提高满意度和安全技术水平，员工不仅仅在技术上的提升，在心里也有很大的自信心的增强，而且也感觉到企业对员工的重视和关心，增强员工的归属感和责任感，激发他们工作热情和积极性。人是企业的现代商务活动的重要决定因素，企业的发展和员工的发展是分不开的，工作作风和工作能力是影响效率和质量的重要因素。只有通过不断的提升员工的工作学习能力，企业管理才能获得更好的发展前景。下面的理论研究和培训内容参照意义。1.艾宾浩斯遗忘曲线德国社会心理教育学家艾宾浩斯研究可以发现，遗忘在学习之后立即开始，而且遗忘的进程发展并不是均匀的。最初很快被遗忘，然后逐渐慢。他认为，"保持和遗忘是时间的函数"，他用无意义音节(音节由若干字母可以读出，但没有内容的音节)作为记忆材料，用节省法计算保持和遗忘的数量。并根据他的实验研究结果绘成描述我们遗忘发展进程的曲线，即著名的艾宾浩斯记忆知识遗忘曲线。因此，企业需要对员工进行培训。图1艾宾浩斯遗忘曲线图2.认知模型-学习的过程认知模型清晰地解读了员工在培训工作过程中我们学习新知识到形成一个稳定发展能力的信息加工过程。因此，企业需要不断地对员工在不同阶段的培训课程，使员工可以学习把知识转化为技能，鼓励企业培育人才，经济的快速增长。图2认知模型-学习过程图三、深圳梦天源文化有限公司员工培训工作开展现状（一）深圳梦天源文化有限公司简介深圳市梦天源文化有限公司成立于2016年，位于深圳市宝安区。注册企业资本为50万人民币。公司发展主要通过经营的业务为动画角色游戏设计，宣传中国动画制作，产品信息展示动画制作、包装盒的生产、玩具儿童学习用品、办工用品、体育文化用品、塑胶制品、工艺品和日用百货的生产能力以及承接其他影视有限公司的外发动画制作完成任务。深圳市梦天源有限公司专注于母婴产品的研发和生产，拥有专业的生产基地和开发团队。公司已经和迪士尼、费雪以及海底小纵队等国际一流品牌IP形象合作开发相关产品。深圳市梦天源有限公司本着诚信第一，客户至上是公司的宗旨，旨在为客户带来最好的产品和最好的服务。秉承“平凡的人做不平凡的事”的核心企业价值观，以丰富的经验与资源为依托，为客户提供一个专业、细致、周到的一站式服务。公司主要成员有34人，其中包括12个本科，12名大专生，大专学历以下是10名，公司非常重视人才的培养和员工的个人发展，培养试图发挥自主性和每个成员的创造性的工作人员。（二）深圳梦天源文化有限公司员工培训工作现状1.员工培训主要内容深圳市梦天源文化有限公司企业员工进行培训工作内容有很多。以培训的对象来分类主要有入职培训，中层管理人员的执行力培训，高层管理人员的领导能力培训等。以培训的形式来分类主要有企业内训和企业外训等。分类方法不同，但是培训的核心均为员工所在岗位需求技能以及公司的企业文化。2.员工培训体系深圳市梦天源文化有限公司的员工进行培训管理体系主要由四个部分组成，其一是培训市场需求分析，分析哪些员工工作需要通过培训什么内容。第二个培训课程完善，针对不同的培训需求制定不同的培训课程。其三是监督管理培训的实施，包括课堂教学培训工作是否可以正常开展，培训时长是否有被压缩等等。其四是培训效果评估，评估的内容有培训后员工的态度，工作能力，业绩等变化情况。3.员工培训工作职能分工深圳市梦天源文化有限公司的员工进行培训教育工作的管理系统主要由人力资源部门负责。人力资源部门设有培训工作管理专员，培训工作主要由一名培训专员和一名人力资源部人员组成，对员工进行培训工作，培训专员将培训工作安排发给人力资源部，人力资源部在企业进行培训通知，培训专员制定培训工作具体内容并对员工进行培训。四、深圳市梦天源文化有限公司培训工作存在的问题（一）培训项目的针对性不强深圳市梦天源有限公司培训项目的针对性不强，导致培训工作与岗位实际需求脱节。深圳市梦天源有限公司有通常的情况是，一个人当几个人用的职能重叠，因为实际工作范围与按照本职岗位需求从理论上工作范围有差异，会导致员工的培训工作与实际需求相脱节。培训项目的针对性不强导致的影响是由于企业员工的职能严重交叉，大多数员工在实际教学工作的过程中我们需要负责自己职位本来不需要处理的问题，而公司又只针对不同员工本身职位理论学习需要专业技能范畴进行技术培训，必然会导致部分员工在超出本身职位理论需求范围外的实际工作范畴中的工作的专业化服务水平不足。深圳市梦天源文化发展有限公司培训项目的针对性不强的主要原因是培训需求不明确。该公司的经营管理业务能力范围很广泛，公司在实物进行产品质量方面有儿童玩具，儿童学习用品，办公室器材，体育器械等方面，在概念销售上有美术画面设计，动画系统设计与编辑，电脑多媒体信息技术研究开发提供支持，外包装美化环境设计，同时承包对外的企业营销策划包装工作，市场经营策划案制定，展示空间设计筹备等。该公司还拥有自己的技术研发部门以及销售部。由于深圳市梦天源文化发展有限公司的业务经营很广泛，同时公司还处在社会发展的阶段中，在人力资源的使用上经常会出现用人紧张的情况，所以深圳市梦天源文化发展有限公司的员工经常需要一人身兼多职，而且在培训教育工作人员开展前没有问题进行分析相应的调查，没有具体了解岗位需要进行研究相应的培训工作。当培训需求不明确的时候就开展培训工作，这样的培训效果无疑是较差的。（二）入职培训内容偏差较大深圳市梦天源有限公司入职培训内容偏差大，不能全面满足员工入职的主要需要。初始能力水平的人员面试团是招入的培训发展初期员工的重要标尺，缺乏面试团的专业性会导致员工入职培训内容偏差较大。深圳市梦天源文化有限公司与其它企业一样，新员工进入深圳市梦天源有限公司也需要接受教育培训，培训的内容是由员工的初始工作学习能力分析以及进行综合素质决定。深圳市梦天源文化有限公司存在面试团队不够专业的问题，面试人员对新员工的初始工作能力的判断不精确，公司的培训人员就难以有准确的信息基础针对新员工进行培训内容的精确确定，会导致该公司新员工培训不力，效果较差。深圳市梦天源有限公司入职培训内容偏差较大的主要原因是企业没有重视入职培训管理工作。企业进行培训工作时，形式化的开展入职培训工作，简单学习了企业精神和企业理念等基本理念，没有对岗位进行实际性培训。对于新员工，企业只必须进行有效的入职培训，使员工更快地进入岗位。对于老员工，公司需要进行更多的培训，需要与在职培训相结合，提高培训效果。（三）员工培训成本损耗较大深圳市梦天源有限公司员工培训成本损耗较大，增加了企业的经营成本。深圳市梦天源有限公司企业内部培训频率相对较低，内部培训的专业人才是远远不够的，更依赖于外部培训，可能导致内部培训人员态度消极情绪，降低工作效率，从而增加了培训成本。比如，对于新员工入职培训，可以在企业管理内部选择部门经理来进行分析企业发展文化教育培训，第一企业通过内部员工工作更加了解本企业社会文化，第二可以节省培训费用；但是企业却选择采用外部培训专员来进行企业文化培训，增加本次培训成本。培训成本会影响企业的发展，减少行业竞争优势，如果成本不断增加，企业生存将受到影响，因此难以提高产品质量，创新的产品设计，在生产规模扩大投资，从而影响了企业的整体利益。深圳梦天源有限公司员工培训成本损耗较大的主要原因是对企业内训不重视，过度依赖企业外训这一培训形式。企业内部培训熟悉企业的整体情况来看，无论是认识到企业文化精神，还是人员结构都有较深的认识，以及其二内部培训可以节省培训成本，其三更有针对性，内部培训师可以增强企业凝聚力；然而，内部培训，有一定的局限性，内部培训师思维和视野较为局限，不利于员工开阔眼界，提高创造力。外部进行培训方式选择使用范围非常广泛，可以带来很多全新的理念，视野更开阔，带来创新力；其局限性为价格贵，外部培训师质量参差不齐，企业对培训师不了解，具有一定的风险，对企业不了解他们可能会达不到预期学习效果。内部培训和外部培训有它的优势和劣势，企业应选择培训时将两者结合，灵活运用，将内部培训和外部培训将有效结合起来。培训人数多的时候我们可以进行选择内部管理培训，因为外部培训是按照人头收费，这样会增加培训成本，而并非所有参加培训工作的人都会给企业带来经济价值，所以会导致投入产出比不理想。当学员数量不多，可以选择外部培训，总体费用不是很高，并获得通过外部培训新理念和新技术，对企业来说也是一笔财富。（四）员工参与培训积极性低深圳市梦天源文化有限公司的员工参与培训积极性低，降低了培训效果。企业开展培训工作时，员工不愿意报名参加培训，企业强迫员工参加培训，员工也不积极参加，不全身心投入学习，应付式参加培训，这样的培训无效，员工没有将培训内容有效吸收和转化为具体工作。深圳市梦天源文化有限公司开展了为期两天的技术培训。人力资源部发出通知，要求员工积极参加培训，但员工认为这是在浪费时间，他们已经对自己的技能有信心，不需要再培训，所以通知发出两天后，没有员工报名，公司开始要求强制培训，引起员工的强烈不满，结果是培训期是应付式，没有充分投入学习，培训后员工的技能没有得到提高，这种培训是毫无意义的。深圳市梦天源有限公司员工参与培训积极性低的主要原因是企业忽视员工培训工作激励机制建立。深圳市梦天源文化有限公司的员工进行培训没有建立激励机制，员工参与培训积极性不高，员工认为参与培训是为了配合公司管理，没有直接经济利益驱使员工主动参加培训工作。员工参与培训积极性低会影响企业开展培训工作进度，员工整体士气低落，培训效果不好，浪费员工和培训人员的时间。站在企业员工的角度可以进行分析思考培训学习效果的展现往往需要通过一个周期，这个周期内部分员工会有培训课程占用了自己正常管理工作时间的想法，不予培训工作开展，员工积极参与培训任务的积极性就会不足。站在深圳市梦天源文化有限公司的角度进行思考，始终以开展员工培训，提升员工能力水平为宗旨，以提高员工能力本身的水平是对员工的奖励，从而忽视了发展针对员工培训工作的激励内容。（五）员工培训工作环境较差深圳梦天源文化有限公司的培训环境较差，导致培训工作不能保证有效落实到位。深圳市梦天源文化有限公司员工培训没有专门设立的培训场地，所以不能很好地将员工从工作状态转换到学习状态中来。深圳市梦天源有限公司进行培训工作环境较差会影响企业员工在培训管理过程中接收到学习研究内容的情况，培训效果则难以保证。深圳市梦天源文化有限公司员工培训工作环境较差的原因就是企业对培训工作的认识不足，投入不足。其一是企业对培训管理工作的认识能力不足，企业忽略了培训的重要性，没有形成良好的培训文化，导致部分学员会有培训工作妨碍了现有工作的完成的想法，没认识到培训提高工作的目的是公司与员工的双赢。其二是企业对培训的投入不足，培训没有专门的培训场所，目前深圳市梦天源文化发展有限公司的员工企业内部培训除了针对公司大多数部门的公司相关规定的培训内容是在公司的大型会议室进行培训之外，其它的培训大多数都是直接在员工平时工作的地方进行培训。由于对于培训场所没有明确的划分，对于部分工作较为紧张的员工来说，经常会在公司进行培训的时候自己在做自己的工作的情况，因为自己工作所需要的笔记本呀，核算表格等都在自己的身边，不能很好地将员工从工作状态转换到学习状态中来。五、深圳市梦天源文化有限公司培训问题的解决对策（一）全面开展培训需求分析深圳市梦天源文化有限公司全面开展培训需求分析，有利于针对具体岗位需求开展培训工作。培训需求分析是指在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门采取各种办法和技术，对组织及成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，从而确定培训必要性及培训内容的过程。具有很强的指导性，是确定培训目标、设计培训计划、有效的实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。深圳市梦天源有限公司全面开展培训需求分析可以按照以下几个方面开展工作。第一，运用访谈法来获取培训需求信息。通过与被访谈人进行面对面的交流来获取知识培训市场需求分析信息。可以与企业管理人员交流，了解企业对员工的期望；也可以与有关部门负责人进行交流，以便于从专业角度分析培训需求。访谈法还可以与以下问卷调查法一起发展结合企业使用。第二，运用问卷调查，以获取培训需求信息。当需要进行培训需求分析人数较多时，可以通过准备一份调查问卷，以企业微信发放的方式让员工填写。数据分析获得的培训需求信息。第三，运用观察法来获取培训需求信息。通过对工作现场，观察员工工作表现，发现存在的问题，获取培训需求信息。观察法的局限在于企业员工可以知道观察者在观察自己时会会平时工作表现有所差距，所以需要观察者尽量隐蔽和多次观察来保证信息的准确性。企业根据实际情况，选择需求分析的方法，针对不同岗位，不同层次的人员开展不同的培训课程，满足不同层次和岗位个性化的需求。（二）提高入职培训的有效性深圳市梦天源文化有限公司提高入职培训的有效性，帮助员工高效适应岗位工作。提高入职培训的有效性是指企业提供入职培训需要的条件和技能以及相关的素质要求的培训，员工需要有效的吸收并且运用到岗位工作中。提高入职培训的有效性能够提高员工素质，增加新员工的方向感和主观能动性，快速吸收培训内容，适应工作环境和投入工作。在完善入职培训，帮助企业节约培训成本，提高市场竞争力和经济效益。深圳市梦天源文化有限公司提高入职培训的有效性可以按照以下几个方面开展工作。第一，对于新入职员工培训，深圳市梦天源文化有限公司必须重视入职培训工作，新员工不仅仅需要接受企业文化精神等理念，还要接受基本的工作技能，以便于新员工能快速进入岗位工作中，根据艾宾浩斯遗忘曲线得知，遗忘在学习之后立即开始，所以说并不是培训一次，员工就能立刻掌握，需要企业重视入职培训，才能提高入职培训的有效性。第二，对于管理层，需要接受管理培训的学习，深圳市梦天源有限公司需要聘请外部专业培训师对管理层进行培训，提高管理层的整体能力，增强企业核心竞争力。根据认知模型-学习过程得知，深圳市梦天源文化有限公司需要保持员工在不同层次不同阶段的培训课程。（三）科学控制员工培训成本深圳市梦天源文化发展有限公司科学控制员工培训成本，有利于提高员工工作效益。科学控制员工培训成本是指合理采用培训工作模式，适当增加内部培训，不要一直采用外部培训，要有效的结合起来使用。内部培训是企业培训体系中最重要的部分。内部培训是指企业利用自身的资源和实力，为提高员工的工作能力和发展潜力而开展的培训和学习活动。培训内容更具有针对性内部培训的培训师，对企业的整体发展情况分析比较熟悉，而且公司内部培训师经济实惠，降低员工培训成本。通过内部培训，总结一些重要实用的方法和经验，然后开发培训课程，便于在员工之间的快速嫁接。根据需要选择培训渠道，提高内部培训的重要性，可以大大提高员工的培训效果。因为通过企业内部培训的方式，不仅可以有效地缩短了培训时间，因为没有外部培训师工作安排的限制，进行了培训时间点的选择，培训周期上也能够更好的安排。深圳市梦天源文化有限公司科学控制员工培训成本可以按照以下方面开展工作。第一，培训方式上进行科学的培训渠道选择。对于在企业管理内部有同样培训需求的员工较多的情况应该可以采用内部培训的方式进行培训，因为学员的基数较大，如果使用外部培训的话在培训师的雇佣费用上面消费会不少，通过企业内部培训的方式有利于节省公司在员工培训方面的经费。对于与公司特色紧密联系的培训内同应该采用内部培训的方式进行培训。由于与公司的特色紧密联系，所以外界培训机构因为这方面的培训市场不充盈，外界培训机构在这方面的培训体系会不完善，而公司内部培训的方式可以保障内部培训师对于与公司特色紧密联系的培训内容的了解程度高。例如就公司研发部门的培训，由于产品是公司自己研发的，具有公司的独特特色，通用度不高，外界的培训师的培训效果必然不如公司内部的培训师的培训效果好，同时采用内部培训的方式还可以在保密性上有所保障，避免公司正在开发的产品的设计参数泄露；第二，建立科学的培训评价体系。培训结束后将对培训效果进行评价，员工的培训评价对企业培训方案有重要的改进方向，同时也有利于改善培训课程内容。（四）加强培训激励机制建设深圳市梦天源文化发展有限公司加强培训激励机制建设，有利于改善员工参与培训积极性低的现状。加强培训激励机制建设是指企业将远大理想转化为具体事实的连接手段，包括精神激励、薪酬激励、荣誉激励、工作激励。激励机制具有助长作用，调动员工积极性。将员工培训相关事项纳入到公司的薪酬福利制度中，提高企业员工的福利待遇水平。建立激励员工参与企业培训的制度，有利于提升员工参与企业培训的积极性，对于学员来说是如此，对于培训师来说也是如此。深圳市梦天源文化有限公司加强培训激励机制建设可以按照以下几个方面开展工作。第一，根据培训耗时水平对员工发放对应的补贴。公司给员工的培训规划不可避免的会影响企业员工进行正常上班时间的正常工作水平，会占用员工一定的工作时间，导致部分员工的工作任务在标准工作时间内完成的难度加大，尤其是单次时间长，培训周期短的培训内容，对员工工作时间的占用尤为严重，给员工参与培训期间的常规绩效指标的完成增加了难度，影响了员工的收入，所以梦天源文化发展有限公司应该亡羊补牢，在绩效考核中增加员工的培训耗时绩效考核指标，提升员工参与培训工作的热情；第二，以员工参与的培训的性质为判断标准，对员工浮动薪酬作调整。从宏观上看人员的培训，有两种分类，一种是目前针对负责的工作人员培训工作，另一种是基于对员工的职业生涯发展规划，考虑到员工培训内容的发展潜力。前者旨在通过提高企业员工的业务熟练度，后者则是偏向于将员工向着公司的更高水平层次的需求的方向不断推进的培训。（五）积极营造良好培训环境深圳市梦天源文化有限公司积极营造良好培训环境，有利于促进企业培训工作健康发展。营造一个良好培训工作环境是指企业可以培养形成优良的培训文化和设立相应培训场地。硬环境，包括建立相应的培训场地和基础设备设施，培训管理和相应的制度等。软环境包括培养优良的培训文化，积极主动参与培训课程。积极营造良好培训环境，有助于减少培训工作开展难度，积极推进深圳市梦天源文化有限公司的员工培训工作的开展。深圳市梦天源文化有限公司积极营造良好培训环境可以按照以下方面开展工作。第一，在软环境方面，深圳市梦天源文化有限公司与要让员工必须认识到培训的目的和公司是双赢的，需要做好学员的心理调节工作，培养形成良好的企业培训文化。第二，在硬环境方面，深圳市梦天源文化有限公司应该在公司内划分出明确的用于进行员工培训的产所，将员工培训的场所与员工的工作场所划分开，避免员工在参与培训的时候分心。第三，建立健全的培训制度，建立相应的培训考核，评估培训效果，奖励优秀员工，淘汰绩效差的员工，形成良好的培训文化。六、总结本文以深圳市梦天源文化发展有限公司为研究对象，通过对企业的发展历史、培训现状进行分析，结合企业自身基层工作实际，指出了深圳市梦天源文化发展有限公司员工培训工作的不足及制约因素。针对企业发展现状，提出较为可行的针对性建议和对策，对企业在培训上的改