DB2101T 0101.7-2024 人力资源服务规范 第7部分：人力资源服务外包

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2101沈 阳 市 地 方 标 准DB2101/T0101.7—2024人力资源服务规范7Specificationforhumanresourcesservice—Part7:Humanresourcesservicesoutsourcing2024-03-11发布 2024-04-11实施沈阳市市场监督管理局  发布DB2101/T0101.7—2024目 次前言 II引言 III范围 1规范性引用文件 1术语和定义 1从业人员 1服务场所 1服务内容 1服务流程 2服务促就业 2服务评价与改进 2IDB2101/T0101.7—2024前 言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件为DB2101/T0101—2024的第7部分，DB2101/T0101—2024已经发布了以下部分：——第1部分：基本要求；——第2部分：人力资源管理咨询服务；345678——第9部分：流动人员人事档案管理服务；——第10部分：职业指导服务。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由沈阳市人力资源和社会保障局提出并归口，同时负责标准的宣贯、监督实施等工作。本文件起草单位：沈阳市就业和人才服务中心（沈阳市劳动人事争议仲裁院）、华夏智鼎（北京）（北京本文件主要起草人：李光耀、李建国、张伟国、甄学刚、张龙江、李宁、闫华、沈志歈、孙悦、崔岩。文件发布实施后，任何单位和个人如有问题和意见建议，均可以通过来电、来函等方式进行反馈。我们将及时答复并认真处理，根据实际情况依法评估并复审。（辽宁省沈阳市沈河区青年北大街16号。（沈阳市劳动人事争议仲裁院辽宁省沈阳市大东区大北街48号。IIDB2101/T0101.7—2024引 言7部分：人力资源服务外包》的编制。本文件与基本要求及其它8项服务规范共同构成了《人力资源服务规范》系列标准，规定了人力资IIIDB2101/T0101.7—2024人力资源服务规范第7部分：人力资源服务外包范围本文件适用于人力资源服务机构（以下简称“服务机构”）开展人力资源服务外包的服务。规范性引用文件（包括所有的修改单适用于本文件。DB2101/T0101.1—2024 人力资源服务规范 第1部分：基本要求术语和定义下列术语和定义适用于本文件。人力资源服务外包 humanresourcesservicesoutsourcing根据企业降低业务成本、提升核心业务能力的需要，将与人有关的管理或服务，以外包形式委托人力资源服务机构执行的专业服务。从业人员从业人员除满足DB21010101.1—2024第4章的基本要求外，还应具备以下条件：掌握从事人力资源服务外包的专业知识和技能；熟悉人力资源和社会保障等方面的政策法规。服务场所服务场所按照DB2101/T0101.1—2024第5章的要求执行。服务内容人力资源服务外包内容包括：岗位型人力资源服务外包；行政岗位外包、人事岗位外包、法务岗位外包等；事务型人力资源服务外包：人事代理外包、招聘流程外包、薪酬福利外包等；业务型人力资源服务外包：生产类外包、营销类外包、研发类外包等；1DB2101/T0101.7—2024其他人力资源服务外包。服务流程提供资质证明，了解客户需求，确认外包项目的范围和内容，主要包括：主动向客户出示能够提供相应服务的资质证明材料；收集客户有关资料，与客户进行前期接洽，了解服务需求；与客户沟通，确认外包项目的范围和内容，并核查期合理性、合法性；探讨分析外包需求，确认外包类型，拟定外包项目标准，选择或开发合适的外包工具。制订并提交服务方案，主要包括：依据客户情况与需求特点，确认外包项目的目标和实施步骤；起草外包服务方案，与客户交流，修正完善外包方案，与客户达成共识。与客户签订服务协议时，应包括以下步骤：核查客户营业执照的真实性，留存相关复印件备查；明确双方权利和义务、收费标准、付费方式、保密条款及违约责任、争议处理办法。履行服务协议，按照协议要求的服务过程或结果，推进外包项目，保质保量完成外包服务。执行保密要求：未经同意不得泄露客户相关信息；人力资源服务外包过程形成的文件、资料应妥善保管。归档材料应包括但不限于：服务协议、客户合法经营证明资料、人力资源服务外包实施方案、人力资源服务外包过程中形成的文件、资料。服务促就业除符合DB2101/T0101.1—2024第10章的要求外，