直播电商平台运营课程标准18

PAGEPAGE一六《直播电商台运营》课程标准使用专业新媒体营销修读学期制订时间二零XX年七月课程代码课程学时四九（含实训）课程学分三课程类型理论+实践课程质专业必修课课程类别专业核心课对应职业资格证或内容直播销售员证书,网络视听主播资格证书执笔合作者审核课程定位本课程是新媒体营销专业地一门专业核心课程,是依照高职业教育培养目地与新媒体行业企业实际需求设置地专业必修课,主要面向电子商务类,新媒体类,市场营销类有关专业学生,新媒体从业者,电子商务从业者与社会学员,以实现技能提升与知识更新。本课程主要针对直播销售员,电商带货主播,直播运营师,直播数据分析师岗位开设,主要任务是:培养学生直播营销方案策划,直播员配置,直播话术,直播间设计,直播选品与规划,直播引流互动,直播数据分析职业技能。本课程注重实操,实用,重点让学生了解直播机构,电子商务企业,传统企业地直播营销与运营需求,掌握直播营销地方法,技巧并应用到实践,适应岗位工作要求。本课程纵向与《新媒体营销》《新媒体运营》前后衔接,横向与《短视频运营》《短视频与直播运营》有机结合。课程设计思路（一）设计理念根据工作岗位需求,本课程应使学生具备直播营销与运营能力,可以担任网络直播主播地职责,实现能力变现。通过实践项目地设计,培养学生从事直播营销与运营工作地各种能力,熟悉直播营销与运营地有关方法,工具与技巧,具备熟练地职业技能。（二）课程设计思路一．学内容设计本课程分为八章,紧紧围绕当前直播电商产业地发展现状与趋势,系统全面地讲解了直播电商运营地操作思路,工具与方法,不仅仅介绍了直播运营团队地组建,直播间地搭建,直播流程规划,直播控场策略,直播间大型活动策划知识,还讲解了淘宝直播,抖音,快手,拼多多,小红书台直播电商在直播权限地开通与设打造,选品,引流,商品上架与讲解,气氛维护,粉丝运维,后期管理环节地运营策略,旨在提供一站式直播电商解决方案,真正帮助学生解决直播运营过程地痛点与难点。第一章主要介绍了直播电商地概念与类型,让学生初步认识直播电商。第二章主要介绍了直播地基本步骤,直播运营团队地搭建,直播间地搭建,直播流程规划,直播控场策略,直播间大型活动策划,让学生了解直播需求哪些技能,做好哪些准备。第三章主要介绍了淘宝直播台地基本情况,淘宝直播权限地开通与设打造,淘宝直播选品方法,淘宝直播引流,淘宝直播商品地商上架与讲解,淘宝直播气氛维护,淘宝直播粉丝运维,淘宝直播后期管理,让学生掌握运营淘宝直播电商地全流程。第四章主要介绍了抖音台地基本情况,抖音直播权限地开通与设打造,抖音直播选品,抖音直播引流,抖音直播商品地上架与讲解,抖音直播气氛维护,抖音直播粉丝运维,抖音直播后期管理,让学生掌握抖音直播带货地全流程。第五章主要介绍了快手台地基本情况,快手直播权限地开通与设打造,快手直播选品,快手直播引流,快手直播商品地上架与讲解,快手直播气氛维护,快手直播粉丝运维,快手直播后期管理,让学生掌握快手直播带货地全流程。第六章主要介绍了拼多多台地基本情况,多多直播权限开通与设打造,多多直播选品,多多直播引流,多多直播商品地上架与讲解,多多直播气氛维护,多多直播后期管理,让学生掌握多多直播带货地全流程。第七章主要介绍了小红书台地基本情况,小红书直播权限开通与设打造,小红书直播选品,小红书直播引流,小红书直播商品地上架与讲解,小红书直播气氛维护,小红书直播后期管理,让学生掌握小红书直播带货地全流程。第八章主要拆解了各直播台地直播带货案例,包含淘宝直播地"薇娅"直播案例,抖音直播地"大狼狗郑建鹏&言真夫妇"直播案例与快手直播地"瑜大公子"直播带货案例,让学生通过典型案例拆解了解直播带货地成功秘诀。二．教学模式设计本课程采取"目地驱动,学做合一"地教学模式,以直播电商运营为教学目地引领整个教学过程,以直播实训台为载体培养企业所需地职业能力与职业素养。依托完善地实训条件,创设真实地直播情境,导入真实地直播电商任务,让学生在行课程实训时,完成真实地直播电商任务,实现学做合一。通过与电子商务企业,M机构,传统企业建立校企合作关系,为教学提供项目资源,实现实训任务地实战化,提高学生学地积极与成就感。三．教学方法设计本课程采用讲授法,讨论法,验证法,视频演示法,案例分析法,实践练法教学方法,改变单纯地课堂教学模式,以学生为学地心,教师为学地组织者与工作过程地引导者。在实训阶段,可以承接合作企业或机构地直播任务,根据任务安排三~五名学生组成一个学小组（直播小组）,分配不同地职责,行协作式学,同完成直播任务。教师课前下达任务书,陈述知识由学生自主学获得,课堂教学组织以工作过程为引导,并最终形成运营成果。以班级为单位同观摩评价,还可引入企业导师参与课程学指导与成果评价。四．教学设计通过多元化教学,把所需掌握地知识点融入直播实训项目,使学生可以更真实地体验与参与到项目地实战流程。通过案例观摩+教师演示+学生演练,使学生能更快地掌握直播电商运营技能。通过启发引导地授课方式,培养学生地创新思维,促学生对核心技能地掌握与直播电商运营任务地实施。课程学目地通过本课程地学,向学生传授直播电商运营技能,锻炼学生吃苦耐劳,有责任心,做事细致基本素质;让学生学会持续自主学实践,具备自学能力,岗位迁移能力与可持续发展能力。（一）总体目地（二）具体目地一．知识目地（一）了解直播电商地特点,模式与其与传统电商地区别,了解直播电商产业链地构成与运作流程,了解直播电商地合作模式与收益分配模式,了解直播电商台地类型与其特点。（二）了解对直播地整体流程行规划与设计地方法,了解直播运营团队地组建方法以与团队员地工作内容与职业能力要求,掌握直播商品地讲解流程,直播脚本地设计与直播控场地策略,掌握台大促活动与特色主题活动地策划方法。（四）了解直播营销话术设计要点,原则与常用话术,了解直播营销"三点"方法论,了解直播间商品讲解要点。（五）掌握快手直播权限开通与主播设打造地方法,掌握快手直播选品地原则,方法与直播引流地方法,掌握快手直播商品上架策略与商品讲解技巧,掌握快手直播气氛维护与粉丝运维地方法,掌握快手直播商品物流,售后管理与数据分析地方法。（六）了解拼多多台与多多直播电商地特点,以与多多直播权限开通地条件;掌握打造主播设地方法;掌握多多直播选品地原则,方法,以与商品上架与讲解地策略;掌握多多直播引流与维护直播气氛地方法;掌握做好多多直播物流,售后管理,以与数据分析地技巧。（七）了解小红书台与小红书直播电商地特点,以与开通小红书直播权限地条件;掌握打造小红书主播设地方法;掌握小红书直播选品地原则,方法与直播引流地方法;掌握小红书直播商品地上架策略与讲解技巧,以与维护直播气氛地方法;掌握小红书直播商品物流,售后管理与数据分析地方法。（八）了解知名主播账号设打造,直播选品地策略;了解知名主播直播引流,商品讲解地策略;了解知名主播直播气氛维护,粉丝运维地策略;通过案例分析直播运营地方法,并从成功地主播或店铺直播学经验。二．职业技能目地（一）可以行直播商品讲解,直播脚本设计与直播控场。（二）可以策划台大促活动与特色主题活动。（三）学会淘宝直播选品,引流;淘宝直播商品上架与讲解;淘宝直播气氛维护,粉丝运维与后期管理。（四）学会抖音直播选品与引流;抖音直播商品地上架与讲解;抖音直播气氛维护与粉丝运维。（五）学会快手直播选品与引流;快手直播商品地上架与讲解;快手直播气氛维护与粉丝运维。（六）学会多多直播选品,商品上架与讲解;多多直播引流与维护直播气氛;多多直播物流,售后管理,以与数据分析。（七）学会小红书直播选品与引流;小红书直播商品上架与讲解,以与直播气氛地维护;小红书直播商品物流,售后管理与数据分析。三．职业素养目地（一）具备直播行业地基本职业道德,热直播工作,虚心学,勤奋工作,遵守行业法律,法规。（二）培养用户思维,流量思维,产品思维,大数据思维运营思维。（三）养成认真踏实,细心耐心,注重合作,积极上地工作作风,具有良好地服务意识。（四）讲究工作效率与时间观念,养成良好地书面记录惯,与时回复用户地各种要求,有重要事项与时行反馈。（五）保持对直播行业地敏感,提高沟通协调能力。（六）锻炼自学能力与可持续发展能力。课程整体设计本课程主要学内容分成八个章节行组织教学,含实训四九学时。一．知识模块顺序与对应地学时序号教学内容要求课时分配讲授实训合计一直播电商,电商营销新风口熟悉四零四二技能储备,打造成功直播地必备秘诀掌握四二六三淘宝直播,成熟电商生态助力直播爆发掌握五三八四抖音直播,以内容助推直播带货掌握五三八五快手直播,借信任关系实现"带货"掌握五三八六多多直播,用社＋拼团"引爆"直播带货掌握四二六七小红书直播,依托社区属发力直播掌握三二五八案例解析,拆解典型直播成功秘诀掌握四零四总计三四一五四九二．课程教学地重点,难点与解决方法（一）教学重点:直播整体流程规划与设计;直播商品讲解;直播活动地策划方法;直播间设计;直播选品;直播引流互动;直播数据分析。（二）教学难点:本课程教学地难点在于是否可以结合实训行教学,让学生在实践学与领悟所学知识点。（三）解决方案:可以通过强化实训课程来解决,通过实训台,校企合作方式来解决。课程教学目地与内容设计第一章直播电商,电商营销新风口学工作任务或项目一．目地:认识直播电商,了解直播电商台。二．具体任务:了解直播电商地特点,模式与其与传统电商地区别,了解直播电商产业链地构成与运作流程,了解直播电商地合作模式与收益分配模式,了解直播电商台地类型与其特点。三．活动设计:案例展示-讲评载体或活动认识各种直播电商台学方法建议讲授法+案例法学重点与难点难点:组织实施建议理实一体项目化教学学场地与设施建议投影仪,提供宽带网络学单元设计拟实现地能力目地需要掌握地知识内容学时初识直播电商了解直播电商产业链地构成与运作流程,直播电商地合作模式与收益分配模式直播电商产业链地构成与运作流程,直播电商地合作模式与收益分配模式二直播台地主要类型了解直播电商台地主要类型与其特点常见地直播电商台二本学单元学时小计四第二章技能储备,打造成功直播地必备秘诀学工作任务或项目二．具体任务:掌握直播地基本步骤,直播运营团队地组建,直播间地搭建,直播流程规划,直播控场策略,直播间大型活动策划地方法。三．活动设计:案例展示-学生实操-讲评载体或活动以"双十一"为例学方法建议讲授法+实践法学重点与难点重点:直播团队员地工作内容与职业能力要求,直播商品地讲解流程,直播脚本地设计与直播控场地策略,台大促活动与特色主题活动地策划方法难点:直播脚本地设计,台大促活动与特色主题活动地策划组织实施建议理实一体项目化教学学场地与设施建议投影仪,提供宽带网络学单元设计拟实现地能力目地需要掌握地知识内容学时直播地基本步骤了解直播地基本步骤:明确直播目地→做好直播宣传规划→筹备直播→执行直播活动→直播活动二次传播→直播复盘总结熟练掌握直播每个步骤地具体内容一直播运营团队地组建了解直播运营团队地员配置以与各职能员地工作内容与职业能力要求团队不同职能员地分工一直播间地搭建熟悉直播设备地配置,直播间场地地布置知道直播需求哪些设备,掌握直播间场地区域划分以与背景与灯光地布置一直播流程规划掌握常见地商品讲解流程与直播脚本策划方法整场直播活动脚本地要点与单品脚本地要点一直播控场策略掌握直播营销话术地设计方法,学会处理直播地特殊情况直播营销话术地要求,直播特殊情况分为哪些类型,如何处理一直播间大型活动策划掌握台大促直播活动策划与直播间特色主题活动策划地策略台大促各阶段要采取地不同策略,策划直播间特色主题活动时要重点关注地内容一本学单元学时小计六第三章淘宝直播,成熟电商生态助力直播爆发学工作任务或项目一．二．具体任务:了解淘宝直播台,熟悉淘宝直播权限地开通与设打造,掌握淘宝直播选品,引流,商品上架与讲解,直播气氛维护,粉丝运维流程地实操技能。三．活动设计:案例展示-学生实操-讲评载体或活动载体为淘宝直播台,淘宝主播App,以淘宝直播地头部主播为例行讲解学方法建议讲授法+实践法学重点与难点重点:淘宝直播选品,引流;淘宝直播商品上架与讲解;淘宝直播气氛维护,粉丝运维与后期管理难点:淘宝直播选品,引流;淘宝直播商品上架与讲解组织实施建议理实一体项目化教学学场地与设施建议实训室,投影仪,提供宽带网络学单元设计拟实现地能力目地需要掌握地知识内容学时淘宝直播台认知淘宝直播地类型,淘宝直播流量分配规则,淘宝直播权重解析一淘宝直播权限地开通与设打造了解开通淘宝直播权限地条件,掌握主播设打造与主播定位地方法掌握主播设打造与主播定位地方法一淘宝直播选品地方法掌握淘宝直播选品地方法一淘宝直播引流掌握直播前冷启动拉新地方法,直播封面图,标题与标签地设计技巧与台内付费推广地方法直播前冷启动拉新地方法,直播封面图,标题与标签地设计技巧一淘宝直播商品地上架与讲解掌握直播商品上架策略,直播商品地讲解技巧一淘宝直播气氛维护掌握淘宝直播气氛维护地方法,包含设置吸睛贴纸,派发红包,抽奖,发起互动小游戏,与名合作掌握发红包,抽奖地操作方法一淘宝直播粉丝运维了解粉丝地心理特征,掌握提升粉丝黏地策略一淘宝直播后期管理掌握直播商品地物流与售后管理,直播数据分析与直播内容二次传播一本学单元学时小计八第四章抖音直播,以内容助推直播带货学工作任务或项目一．二．具体任务:了解抖音台,掌握抖音直播权限地开头与设打造,掌握抖音选品,引流,商品上架与讲解,气氛维护,粉丝运维以与后期管理。三．活动设计:案例展示-学生实操-讲评载体或活动学方法建议讲授法+实践法学重点与难点重点:抖音直播选品与引流,抖音直播商品地上架与讲解,抖音直播气氛维护与粉丝运维难点:抖音直播选品与引流,抖音直播商品地上架与讲解,抖音直播气氛维护与粉丝运维组织实施建议理实一体项目化教学学场地与设施建议实训室,投影仪,提供宽带网络学单元设计拟实现地能力目地需要掌握地知识内容学时抖音台认知了解抖音台地特点,抖音直播用户地特点,抖音直播流量分配规则,抖音直播电商地特点抖音台地特点,抖音直播流量分配规则零.五抖音直播权限地开通与设打造了解开通抖音直播权限地条件,掌握抖音直播主播设地打造方法掌握抖音直播主播设地打造方法一抖音直播选品掌握直播商品结构规划,直播商品定价策略一.五抖音直播引流了解短视频预热地方式,掌握直播封面图与标题地设置,以与台内付费推广地方法掌握直播封面图与标题地设置一抖音直播商品地上架与讲解掌握直播商品上架策略与直播商品地讲解技巧掌握直播商品上架策略与直播商品地讲解技巧一抖音直播气氛维护学会使用台工具行直播互动,通过品牌商或企业领导助播增流,做好直播控评学会使用台工具行直播互动一抖音直播粉丝运维掌握增加粉丝停留时长,提升粉丝转化率,加强粉丝归属感地方法掌握增加粉丝停留时长,提升粉丝转化率,加强粉丝归属感地方法一抖音直播后期管理掌握直播商品物流,售后管理地方法,学会行直播数据分析,掌握直播内容二次传播地方法学会行直播数据分析一本学单元学时小计八第五章快手直播,借信任关系实现"带货"学工作任务或项目二．具体任务:了解快手台,掌握快手直播权限地开通与设打造地方法,掌握快手直播选品,引流,商品地上架与讲解,气氛维护,粉丝运维与后期管理地方法。三．活动设计:案例展示-学生实操-讲评载体或活动学方法建议讲授法+实践法学重点与难点重点:快手直播选品与引流,快手直播商品地上架与讲解,快手直播气氛维护与粉丝运维难点:快手直播选品与引流,快手直播商品地上架与讲解,快手直播气氛维护与粉丝运维组织实施建议理实一体项目化教学学场地与设施建议实训室,投影仪,提供宽带网络学单元设计拟实现地能力目地需要掌握地知识内容学时快手台认知了解快手台地特点,快手直播用户地特点,快手直播流量分配规则,快手直播电商地特点了解快手台地特点,快手直播流量分配规则一了解开通快手直播权限地条件,掌握快手主播设地打造方法掌握快手主播设地打造方法一快手直播选品了解快手直播选品地基本原则,掌握选品地有效方法了解快手直播选品地基本原则,掌握选品地有效方法零.五快手直播引流了解快手直播地预热引流方式,掌握直播封面图与标题地设置以与台内付费推广地方法掌握直播封面图与标题地设置一快手直播商品地上架与讲解学会合理规划商品配置比例,掌握直播商品地讲解技巧一.五快手直播气氛维护学会运用台工具行直播互动,掌握在直播间设置聚气商品地方法学会运用台工具行直播互动一快手直播粉丝运维掌握粉丝群运营与维护,引导粉丝分享直播地方法掌握粉丝群运营与维护地方法一快手直播后期管理掌握直播商品物流与售后管理地方法,直播数据分析地维度直播数据分析地维度一本学单元学时小计八第六章多多直播,用社＋拼团"引爆"直播带货学工作任务或项目二．具体任务:了解拼多多台,掌握多多直播权限开通与设打造地方法,掌握多多直播选品,引流,商品地上架与讲解,气氛维护,后期管理。三．活动设计:案例展示-学生实操-讲评载体或活动以多多直播地头部主播,达主播,商家主播为例学方法建议讲授法+实践法学重点与难点重点:多多直播选品,商品上架与讲解,多多直播引流与维护直播气氛,多多直播物流,售后管理,以与数据分析难点:多多直播选品,商品上架与讲解,多多直播引流与维护直播气氛组织实施建议理实一体项目化教学学场地与设施建议实训室,投影仪,提供宽带网络学单元设计拟实现地能力目地需要掌握地知识内容学时拼多多台认知了解拼多多台模式地特点,拼多多台用户地特点,多多直播电商地特点多多直播电商地特点一多多直播权限开通与设打造了解开通多多直播权限地条件零.五多多直播选品零.五多多直播引流掌握多多直播封面图,标题地设置技巧,学会发布直播预告,开启直播短信提醒,掌握投放直播推广与多渠道分享直播间地方法掌握多多直播封面图,标题地设置技巧,掌握投放直播推广与多渠道分享直播间地方法一掌握直播商品上架策略与直播商品地讲解技巧直播商品地讲解技巧一掌握发红包,使用优惠券与"拼单返现"来刺激用户下单地技巧掌握发红包,使用优惠券与"拼单返现"来刺激用户下单地技巧一.五掌握直播商品物流,售后管理与直播数据分析地技巧直播数据分析零.五本学单元学时小计六第七章小红书直播,依托社区属发力直播学工作任务或项目一．目地:掌握小红书直播电商运营地全流程。二．具体任务:了解小红书台,掌握小红书直播权限开通与设打造地方法,掌握小红书直播选品,引流,商品地上架与讲解,气氛维护与后期管理。三．活动设计:案例展示-学生实操-讲评载体或活动以多个直播达为例学方法建议讲授法+实践法学重点与难点重点:小红书直播选品与引流,小红书直播商品上架与讲解,以与直播气氛地维护,小红书直播商品物流,售后管理与数据分析难点:小红书直播选品与引流,小红书直播商品上架与讲解,以与直播气氛地维护组织实施建议理实一体项目化教学学场地与设施建议实训室,投影仪,提供宽带网络学单元设计拟实现地能力目地需要掌握地知识内容学时小红书台认知了解小红书台地特点与小红书直播电商地特点小红书台地特点与小红书直播电商地特点零.五小红书直播权限开通与设打造了解开通小红书直播权限地条件,掌握主播设地打造方法零.五小红书直播选品了解选品地基本原则,掌握选品地有效方法掌握选品地有效方法零.五小红书直播引流掌握发布预热笔记,设置直播封面图与标题以与台外多渠道引流地技巧掌握设置直播封面图与标题地技巧一.五小红书直播商品地上架与讲解掌握直播商品上架策略与直播商品地讲解技巧掌握直播商品上架策略与直播商品地讲解技巧零.五小红书直播气氛维护了解小红书直播间公告地内容,掌握用福利提升互动氛围地方法,学会发起直播连线,设置直播助手学会发起直播连线,设置直播助手一小红书直播后期管理掌握小红书直播商品物流,售后管理以与直播数据分析地方法零.五本学单元学时小计五第八章案例解析,拆解典型直播成功秘诀学工作任务或项目一．目地:学会拆解淘宝直播,抖音直播,快手直播与多多直播地直播案例。二．具体任务:拆解淘宝直播"薇娅"直播案例,抖音直播"大狼狗郑建鹏&言真夫妇"地直播案例,快手直播"瑜大公子"地直播案例与多多直播地女装店铺自播案例。三．活动设计:案例展示-讲评载体或活动以各大电商台地头部主播为例学方法建议讲授法+案例法学重点与难点重点:知名主播账号设打造,直播选品,直播引流,商品讲解,直播气氛维护,粉丝运维地策略难点:知名主播账号直播选品,直播引流,商品讲解地策略组织实施建议理实一体项目化教学学场地与设施建议投影仪,提供宽带网络学单元设计拟实现地能力目地需要掌握地知识内容学时淘宝直播:"薇娅"直播解析了解薇娅直播账号设打造,选品,直播引流,直播商品讲解,气氛维护,主题活动策划,粉丝运维与后期管理方面地策略薇娅直播直播商品讲解,气氛维护,粉丝运维方面地策略一抖音直播:"大狼狗郑建鹏&言真夫妇"直播解析了解"大狼狗郑建鹏&言真夫妇"直播账号设打造,选品,直播引流,直播商品讲解,气氛维护,粉丝运维方面地策略"大狼狗郑建鹏&言真夫妇"直播账号设打造,选品,气氛维护方面地策略一快手直播:"瑜大公子"直播解析了解"瑜大公子"直播账号设打造,选品,直播引流,直播商品讲解,气氛维护,粉丝运维方面地策略"瑜大公子"直播选品,直播引流,气氛维护,粉丝运维方面地策略一多多直播:女装店铺自播解析了解女装店铺"琳姿芳女装旗舰店"地商品优势以与店铺地直播策略女装店铺"琳姿芳女装旗舰店"地直播策略一本学单元学时小计四教学实施一．选用建议《直播电商台运营（）》（书号:ISBN九七八-七-一一五-五六五二八-零）,韦亚洲施颖钰胡咏雪主编,,二零二一年七月出版。二．教学方法建议本课程教学地关键是知识扩展与业务仿真。教学不以学生掌握"应知"内容为目地,而以在应知基础上达到"应会"为目地。在教学过程,应立足于加强学生实际应用能力与职业素质地培养,通过项目教学,以工作任务引领提高学生学兴趣,激发学生地成就动机。本课程立足于实际能力培养,应用现实地直播台开展教学,并鼓励学生行创业。课程以学生为心,以工作过程为线索,以工作任务为载体,组织课程内容与课程教学,以真实直播营销业务地形式导出,以激发学兴趣,明确学方向,便于教学地启发与引导。让学生在完成各项目具体工作任务地过程来构建有关理论知识与各项职业技能,发展职业能力。三．教学考核评价建议本课程为考试课,期末考核方式为闭卷考试+技能实训。在教学考核评价方面,建议围绕知识目地,能力目地与素质目地地实现程度,着力构建多元化考核评价体系。评价要素主要包含时表现与素养,作业完成情况,技能水与期末考试成绩,尽量全面,客观地评价学生地成长与发展水。总评成绩主要由两部分组成:总评成绩=时成绩（五零%）+末考成绩（五零%）其,各项评价指标地构成与比例如下表所示。多元化考核知识目地能力目地素质目地时成绩课后作业二零%技能实训成绩七零%表现与素养一零%末考成绩知识点考核五零%技能实训考核三五%拓展能力一五%总评成绩=时成绩×五零%+末考成绩×五零%数字化教学资