国投钦州发电组建设管理提升

主讲：苏磊彭颖红

北京八九点管理咨询有限公司2015年06月24日-26日国投钦州发电有限公司

班组建设能力提升实训

2爱的鼓励一，一二，一二三，一二三四，一二！课前

3自我介绍■毕业于法国鲁昂商学院，管理学硕士■TOP500企业日本东京总部工作■TOP3的咨询机构工作课前服务过的企业中粮集团国家电网中国国航国投罗钾国投新集北方广电：：请保持手机处于振动或关闭状态保持开放的心态分享与交流！遵守时间是我们的美德全情投入教室规则

4课前

5教室规则一次电话响五个俯卧撑/深蹲课前二次电话响五个俯卧撑/深蹲+一个队友N次电话响五个俯卧撑/深蹲+N个队友…..…..

6我们完成了一二三！课前

7做桌牌课前A4纸2次对折，形成三角形；重叠的一面朝下；用黑色的粗体笔写出自己的名字；名字双面填写；在重叠的一面内写下这次培训想要的收获，细笔书写；全组完成三击掌示意。让我们认识你及时互动即时写下精彩感悟：分享-表达你对内容的共鸣反馈-表达你对现场的感受反思-表达自我优化的内容

8课前团队组建队长、助理两个委员：学习委员、士气委员队名：队训：学习目标：学习公约：团队雕塑：请填出我们团队的风采展示表，包括以下内容：

9课前

10我叫XXX，来自XXX部门；为什么大家选我当队长；咋们团队的名字是XXX，含义是XXX我们的队训是XXX,完成的团队由队长带领全员进行汇报：团队展示我们的口号是XXX（群体手势/姿体语言）小组全员：课前

11课前积分机制积分以小组为单位，不为个人，为团队；积分累计累计三天；以扑克牌进行计分。主动回答一个问题3分（不论对错）点名回答一个问题，正确2分，错误不得分；一张即时贴0.5分；小组讨论按照主动发言顺序依次得5,4,3,2,1,0分；老师有权根据实际情况酌情加分。获得积分：如何积分：

121、我们这座美丽城市的名字是？试一试2、课堂上手机第一次响的惩罚是？3、主动回答一个问题积几分？

13我们“课前”部分运用了哪些管理方法？思考最有zdl规范仪式说明规则惩罚机制奖励机制规范流程凝聚力建设积分机制反馈机制试一试全员参与管理弹性有愿景

14

15课程纲要16课程纲要第一部分、班组建设认知与班组长角色心智1.1、班组建设基本认知1.2、班组长的角色认知1.3、班组长的心智修炼

17第一部分、班组建设认知与班组长角色心智1.1、班组建设基本认知1.2、班组长的角色认知1.3、班组长的心智修炼课程纲要是什么为什么谁来建怎样建181.1、班组建设的基本认知什么是班组？为什么做班组建设？班组由谁来建设？班组建设到什么水平？班组建设的误区？

是什么为什么谁来建怎样建班组建设基本认知具体问题导向问题

19一、什么是班组？班组是企业中基本作业单位，是企业内部最基础的管理组织，也叫执行团队。

20二、为什么要搞班组建设？

21A企业B企业人员构成企业战略商业模式销售渠道薪资结构组织架构规章制度质量管控质量管控22一般企业看决策层；优秀企业看中层；卓越企业看基层！差距卓越企业一般企业基于人本的基层管理模式和体系，完善、牢固、坚不可摧基层管理者和员工自觉、自发，具有高职业素养较强的胜任力、扎实基本功稳实固基础不牢地动山摇卓越企业的成功法宝——赢在“基层”班组建设是企业走向卓越的基石

职业化素养低管理水平低满意度低归属感低战斗力低凝聚力低创新力低自燃，长效卓越23从国家政策上——

班组建设成为企业管理基础建设的重点2003年，启动阶段“看企业有没有竞争力，关键要看班组、看岗位。没有优秀的班组作为基石，企业的腾飞就是一句空话。”——国资委主任李荣融在央企学习型红旗班组推进会上讲话2006年，逐步实施“力争经过三年左右时间，把班组长普遍培训一遍，使中央企业90%以上班组成为合格班组、90%以上班组长成为合格班组长，并培养和选树一批优秀标兵班组、优秀标兵班组长”。——国资委提出央企班组建设的三年工作目标2009年，优化系统以国家政策性导引为推力“班组和班组长队伍建设，要向工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理系统化方向发展”——国资委【2009】52号文件

建设“四个一流”职工队伍的具体工作内容：一是继续抓好班组建设，二是深入开展职工技能竞赛活动，三是广泛开展经济技术创新活动······——国资委【2010】《关于中央企业建设“四个一流”职工队伍的实施意见》2010年，全面深化

24三、班组由谁来建设？

25班组建设是企业使命工程—全员参与基层（班组长）中层高层员工员工员工员工员工员工高层谋势中层搭台基层唱戏企业千条线班组一针穿！战略执行企业文化人力资源生产管理安全管理成本管理绩效管理党团管理…….

26四、建设到什么水平？

27班组建设的五个层级第一级班组长负责制第二级两长五大员制第三级N型班组要素管理第四级欧洲UEP日本JIT南非NOSA美国PEM第五级基于人本的班校家体系建设

管理效率管理柔韧性我们在哪儿？28第五级班组的三个定位班校家企业的“班”主要管理要素：绩效、文化、制度、企业要求的各项日常管理要求等员工的“家”主要管理要素：员工关怀、员工解压、同事关系、等企业与员工的“校”主要管理要素：员工能力素质成长，工作创新，工作中问题改善等

第五级基于人本的班校家体系建设29第五级班组班组建设系统化构成班组长个人定位及能力班组长胜任能力提升班组长角色认知与管理素质提升卓越管理模式导入卓越管理模式卓越管理理念班组建设支撑班组六大功能组织细胞绩效单元乐业福田精神家园成长摇篮成就舞台形成长效内动力，达成创标杆塑文化的成果全员参与、持续改善塑行业标杆创卓越绩效

30五、班组建设有哪些误区？

31重要性认知不清核心要素不清管理方式错位班组建设只是点缀，变形走样上级摊派的任务，不得不做班组建设做做样子，走走形式，可有可无班组建设是一项使命工程班组建设是提高企业核心竞争力的需要班组建设是应对危机，调整优化的需要班组建设是落实人本管理，建设和谐社会的需要班组建设就是班组长和员工培训班组建设就是搞搞文体娱乐活动班组建设就是班组环境、班容班貌整顿班组建设就是班组制度建设、台帐建设班组建设是班组管理模式的全线升级和提升班组建设是员工潜能开发，素质养成，能力塑造班组建设是班组文化、组织、人才、制度、创新、机制、透明化管理等诸多核心要素的系统建设以考代管，以罚代管，制度强压忽视员工潜能激活和开发员工被动、消极，满意度低，班组和谐存在风险以基层员工的潜能开发为核心以人本化、人文化、自主化管理手段为重点将班组建设成为员工的精神家园、乐业福田、成就舞台和成长摇篮班组建设偏离重心，不成体系班组建设是一项系统工程背离和谐主张的初级管理方式第五级班组管理模式主要误区新认知

自燃，战斗力32

第一部分、班组建设认知与班组长角色心智1.1、班组建设基本认知1.2、班组长的角色认知1.3、班组长的心智修炼我的定位我的责任

33什么是角色角色意味着周边群体对你的期望例医生老师法官救死扶伤的白衣天使授业解惑的灵魂工程师铁面无私的判官“真是一个好XXX”“不像一个XXX”每个人都是多种角色的集合体，在岗位工作中也是多种角色的集合体。WeEap,IzS34认识角色、读懂角色

角色的故事：三只鹦鹉35决策层运营层管理层执行层执行层管理层执行层执行层运营层管理层执行层执行层管理层执行层执行层企业千条线班组一针穿企业文化企业战略目标管理质量管理安全管理人员管理绩效管理党团建设基础不牢地动山摇

对公司——我们是企业管理的落地者36经营管理信息的发布动态工作信息的收集与上传管理信息的传达者企业每一经营活动需要我们来实施每一个工作计划需要我们完成工作过程情况需要我们来监控工作中的改善需要我们来做运营活动的实施者

对上级——我们是….37我们的角色——对下属

我们是谁？我们应该承担哪些责任？

小组讨论38班组长对下属的五个角色制度规范者非亲家长日常牧师第一教练团队领袖班组长以特有的人格魅力引领团队方向以制度的严谨性规范团队管理品质以非血缘关系的亲情促进团队和谐以布道者的精神牧养团队灵魂以专业的技术和责任传授岗位技术

39案例讨论

40刘力是公司里的技术骨干，为人老实厚道，多次在公司技术比武中名列前茅。刘力所在班组的老班长退休后，领导任命刘力为班长。刘力爱思考，好钻研，技术方面的问题很少能难得倒他。自从担任班长后，刘力更加任劳任怨。不管是设备检修还是运行维护，每天从早忙到晚，却从无怨言。刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话就很少，公司开会他很少发言，班里的早会也只是简短几句布置一下任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动，他很少、也没有时间注意到。他认为管理者最重要的是以身作则，带头完成各项工作任务。再说，每天都有那么多工作要做，把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上，是浪费时间。

刘力是个称职的班长吗？为什么？案例1：任劳任怨的刘力领袖、英雄

41经过一层层激烈的角逐，张军终于如愿以偿，成为班长，为人严谨的张军认为管理的关键应该是制度管理。只要健全各项管理制度，严格考核，公平公正，人们自然会心服口服，班组管理也会井井有条。上任伊始，他就细化了班里各项管理规定，并将考核结果与当月奖金挂钩，一旦发现违纪现象，他就绷起脸来，严加训斥。结果，在一个星期之内，班里16名员工被张军训斥了10位，并对3位实施了经济处罚。这样一来，大家对张军的意见很大，有人见到他就气鼓鼓的。班里以前和张军关系不错的几个哥们儿也对他“敬而远之”了，张军成了孤家寡人。

张军是个称职的班长吗？为什么？案例2：严格管理的张军警察

42老赵任班长十多年了。由于工作认真负责，待人热情豪爽，和老老少少各级领导的关系处得都不错。对年轻员工，老赵更是象家长一样关心、照顾。即使他们工作中出现一些纰漏，凭老赵里里外外的关系都能给遮掩过去。员工们服他，也怕他。在班里，不管是工作分配还是各项日常事务管理，老赵说一不二，他的话有时比领导还好使。员工们私下也嘀咕，这班里也不能没有个章程。只要跟老赵关系好，什么事都好办；要是不小心把老赵得罪了，领导也得说好话。老赵是个称职的班长吗？为什么？案例3：说一不二的老赵牧师

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周班长是个热心人。班里谁家有个大事小情的她都能照顾得到，哪个身体不舒服，她都象老大姐一样关心照顾。还经常做些好吃的，拿来和大家一起分享。和同事朋友相处，她从不计较个人得失，活干在前头，荣誉、奖金拿在后头。论人品，没二话，周姐是个公认的好人。周姐对上级领导言听计从，领导安排什么，她马上向大家布置什么，自己从没什么想法。一旦大家提出异议，她马上便说：“领导说了，就照这们执行。你照吩咐做了，出了差错领导不会怪你，你如果不照这样做，出了问题你得自己担着。”大家听了觉得有道理，也就不再说什么。如果有了不明白的地方，也就不再问她，而是直接请示主管的上级领导，因为大家知道跟她说了也没用，她还得去请示领导。令周姐苦恼的是，她发现班里有个别人直接跟她“顶牛”，不再服从她的指挥。她的“无能”渐渐被传播开来，以至于她原本“听话”的下属也开始不拿她当回事了。周姐是个称职的班长吗？为什么？案例4：无微不至的周姐家长

44案例5独具慧眼的梁哲梁哲被任命为维修二班班长，维修二班是新成立的班组，新员工较多，技水平比较薄弱，为了应对越来越多的工作任务，梁哲决定在班里组织技术学习，手把手训练新员工，尽快提升班组的技术水平，但很快他发现班有几个“笨蛋”，教起来比较费劲，渐渐的梁哲就有些不耐烦了，懒得再去管那几个“笨蛋”，只专心教那几个聪明的下属。随着班组工作量的增加梁哲遇到了麻烦，活越来越多，班里那几个技术高的员工倒是能完成任务，可那几个“笨蛋”总是干不完，剩下的活只好由技术高的员工待劳，随然他们几个活干的多了，但由于是任务内的工作，所以没有额外奖金，慢慢的几个技术高的员工开始发牢骚，觉得技术越高反而越吃亏，后来干脆开始怠工，能干完的活也拖着，班组完不成任务，领导找梁哲谈了好几次话，为了完成任务梁哲只好自己猛干，有时还得无偿加班，梁哲觉得这个班长当的很委屈。梁哲是个称职的班长吗？为什么？教练

45对待下属的纬度与尺度制度规范者非亲家长日常牧师第一教练团队领袖班组长是领袖而不是英雄是警察而不是杀手是家长而不是保姆是牧师而不是上帝是教练而不是裁判

46第一部分、班组建设认知与班组长角色心智1.1、班组建设基本认知1.2、班组长的角色认知1.3、班组长的心智修炼是什么怎么做1、班组长应该具有的五大角色领袖、教练、非亲家长、牧师和什么？送分2、第五级班组的三个定位分别是什么？3、第八大机制是什么机制？

47角色是明确自己定位，但往往知道做不到。为什么？思考481.3、班组长的心智模式修炼心智模式：是根深蒂固于我们的内心，并影响我们如何认知这个世界，如何采取行动的诸多假设、成见、思维方式。深受习惯思维、定势思维、已有知识的局限。

什么是心智模式正向心智模式阳光心态内省正能量积极乐观

49人有亡铁者，意其邻之子。视其行步窃铁也，颜色窃铁也，言语窃铁也，动作态度，无为而不窃铁也。俄而，鈇其谷而得其铁。他日复见其邻之子，动作态度，无似窃铁者。——《吕氏春秋》50现代管理者心智模式四大障碍负面心态局限思考墨守成规归罪于外

51归罪于外归因：事有不顺，反求诸己、有了功劳看窗子、出了问题照镜子归罪于外出了问题相互推卸责任，归咎于外，而自己永远是对的。请问：一个人总是归罪于外的心态是什么？有何结果？

52局限思考局限思考只从单一的角度思考问题（往往是从自己的角度），并认为自已的判断和结论一定是正确的，“盲人摸象”的故事非常典型地描绘了人的局限性。请问：如果一个人总是局限思考会有什么后果？局限：每个人都是井底之蛙，只有集中团队的力量，才能看到更大的天空

53心智的故事：毛集买油RSC鸿翙huì

54心智的故事：公主的眼泪55墨守成规墨守成规总是固守既有的、习惯的东西或方式，不思考、不尝试就轻易否定新理念、新事物。请问：如果一个人总是墨守成规会有什么后果？变化：这个世界上唯一不变的就是变化，经验来自过去，却要管理未来惯性

56心智的故事：一封应聘信57负面心态负面心态看待问题消极悲观、总抓次要问题，或者为了一己之利伤害他人和组织利益。请问：如果一个人总是负面心态会有什么后果？阳光：一个人在地狱还是天堂取决于心里有没有阳光

58心智的故事：盲人的春天59受制于人-不能操之在我-我能我已无能为力我就是这样一个人他使我愤怒他们不会接受的我被迫认了错我无法完成本次任务不可能。不可能。不！可能。试试看有没有其他可能性我完全可以改变自己我可以控制自己的情绪我可以想出更有效的表达方式我虚心接受各方批评我可以调动一切力量完成任务改善心智成就人生

60班组长职业心智自我心智—行有不顺反求诸己责任心智—岗位就是责任，让责任成为习惯团队心智—利己先利人，达己先达人学习心智—不断学习、不断改善、不断超越主动积极—变被动为主动，操之在我自我激励—没有失败，只有结果执行意识—当一个人思想和行为一致时就可以产生极大的力量员工赢，我才赢意识—透过给予别人力量来展现自己的力量，员工的荣誉才是我的荣誉；以员工荣为荣

61通天搭团队协作搭建规则1、每个小组都会领取到相同的材料；2、在规定时间（30分钟）通天塔越高获得积分越多；3、塔顶必须为有水的怡宝矿泉水水瓶；4、塔高度相同的情况下，塔顶矿泉水多的为胜。搭建材料1、怡宝空瓶4个；2、每个小组A4白纸18页,剪刀一把，透明胶一卷。

62通天搭做汇报汇报模块1、建塔过程中如何进行组织分工；2、建塔过程中的感动点；3、建塔过程中的领悟；4、建塔过程中的团队协助；5、对于建塔结果的反思以及改善点；6、建塔过程中哪些思考可以运用到日常的班组建设中。

63课程纲要64

第二部分、案例管理法2.1、人本管理工具——案例管理法65案例是将我们身边发生的、看似微不足道的一件件小事，说出来或写出来与大家共享的故事。它来源于实践，又服务于实践，是现代管理中一个非常实用的管理方法。什么是案例？思考这种管理方法是发动全员管理，人人都是管理者，它整合了大家的智慧，大大减少了管理者与被管理者之间的对抗。定义本质

66

67简单的背后就是对事物的深刻理解管理深处是哲学执行深处是人性案例管理法大道至简道外无法认识人了解人我们才能驾驭人改善提升大道致简的管理方式—案例管理法

68问题敏感度改善敏感度学习敏感度发现问题思考问题改善问题验证改善大道致简的管理方式—三度提升案例支撑69管事案例化：通过案例说事，引发大家的深思，进而明白某个道理，解决某类问题。管人具体化：不要空洞说教，让员工摸不着头脑，不知如何纠正。说事形象化：用图片、图表、录像，或是幽默的语言等。沟通畅通化：为员工搭建一个可以诉说心里话的平台，使他们敞开心扉，畅所欲言。说理启发化：要徐徐善诱，发人深思，避免家长式的命令，减少员工的博弈和对抗心理。人本管理工具：案例管理作用通过管人来管事通过说事来管人通过案例说看法，通过案例说想法，通过案例说做法70

案例的类型标杆案例：精神故事类—宣扬职场故事解决问题类—促进团队管理

提问讨论类—解决团队问题问题借鉴类—避免再次发生案例来源身边的人身边的事具体的人具体的事真实的人真实的事问题案例：71精神故事类—宣扬职场故事72提问讨论类—解决团队问题73谁的责任？

案例陈述：某企业车间，丙班值班员王某，在晚间出去巡检的时候，由于本人没有按规定拿手动照明灯具，光线也比较昏暗，掉入施工人员刚挖的1.5米深的地坑，结果导致严重骨折，住院20天。案例提问：1、这是个大事故吗？2、这个事故发生的原因是什么？3、如何避免此类事故的再次发生？撰写案例：1--3组写标杆类案例4--6组问题类案例按照以下模板撰写演练案例发布74宣读提问讨论总结

案例制作与发布

75案例点评技术1、好的是….2、很好的是….3、非常好的是….4、如果在….点上完善一下就更好了76案例管理法在班组中的作用案例管理法本身的价值：案例管理法有助于宣扬班组精神案例管理法有助于学习班组经验案例管理法有助于解决班组问题案例管理法有助于规避班组风险案例管理法运作的价值：实现班组全方位积极正向的沟通实现更有效的心理认同实现班组成员紧密凝聚案例管理法有助于提升班员素质（沟通表达的能力、发现问题的能力、解决问题的能力等）案例管理法有助于提升班组长管理能力

77案例的落地路径案例管理法是一套组合拳发布制度（人人都讲一小课、公约）案例发布（分享机制）案例评议（评议机制）案例改善点收集全员改善改善案例案例集积分机制看板(透明化管理)荣誉机制输出案例(影响他人)积分兑换培训纲要一、班组建设基本认知二、班组长角色认知与心智修炼三、班组建设日常管理方法导入四、班组建设基础管理模式2015/6/23

78卓越班组建设的新思维2015/6/23

79人本管理与传统管理的思考从恶性对抗到良性促进从资本到人本从工具到主体管理哲学的转变从资本到人本从工具到主体管理哲学的转变从控制到自主从监督到促进管理思维的转变从约束到激活从痛苦到快乐管理方法的转变驱动人的两种力量2015/6/23

80痛苦快乐过程与结果速度迅速迟缓持久度短暂持久目标60分无极限资源要求高要求低班组是谁的班组2015/6/23

81班组建设核心——全员、全方位、全过程班组管理从激活人开始员工的本性管理2015/6/23

82以企业为家生存安全归属被尊重自我实现员工的属性管理2015/6/23

83精神需求满足：行为与信念符合哺乳脑情感需求归属被尊重本能需求生存安全爬行脑精神需求自我实现新脑二、班组建设日常管理工具导入1、班组机制建设—八大机制2、员工素质建设—六个一工程3、常用两方法小课法案例管理法4、三大管理平台：全息化的目视管理平台仪式化的例会管理平台碎片化的即时学习云平台2015/6/23

841、班组机制建设

—八大机制驱动组织活力第85页在云平台上给予点评、激励、反馈和建议增强班组之间、部门之间的竞赛意识优秀班组或优秀个人的最佳实践、标杆做法在云平台上展示，使其影响力扩大，受到更大激励跨地区、跨部门、跨班组，实现分享和展现活力调情内容的发布，业余兴趣小组的跨地区、跨班组的沟通和交流活力机制积分机制轮值机制赛场机制链锁机制评议机制荣誉机制分享机制活力调情内容的发布，业余兴趣小组的跨地区、跨班组的沟通和交流借助云平台，实现班组之间的结对子/互帮互助2015/6/23

班组管理机制建设2015/6/23

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活力管理机制轮值管理机制赛场管理机制评议管理机制荣誉管理机制链锁管理机制分享管理机制积分管理机制管理内在运作的原理，也叫班组管理的软环境建设。活力管理机制2015/6/23

87外在看情绪：情绪影响工作效果；内在看动机：每个人都想奉献价值，只是未被激活；活力机制就是营造一种氛围，激发员工潜能，激活员工积极性，缓解员工压力，使员工能更长时间保持良好的状态和情绪，打造和谐团队。读脸、压力释放活力管理机制的班组实践2015/6/23

88班组活力文化班组活力仪式——我们的班组有哪些士气调动仪式？管理目标和过程班组管理机制建设2015/6/23

89活力管理机制

轮值管理机制赛场管理机制评议管理机制荣誉管理机制链锁管理机制分享管理机制积分管理机制轮值管理2015/6/23

90全员参与的具体方式责任可以激发潜能促进团队成长的最有效方式轮值管理即在一定周期内赋予员工特定的责任和权利，使其在相关岗位上承担责任、行使权利、履行义务。员工参与轮值管理，是全员管理思想的延伸和具体体现，也是现代企业管理中正在探索和实践的新型管理模式。轮值管理是一种换位思考班组中推行轮值管理，是一种消除惰性、变消极被动为积极主动的换位思考。有这么一句话：屁股决定脑袋，位置决定眼界。意思是，人只有处在一定的位置，才能有相应的思维和对事物全面的认知。把普通班员放在班组管理者的位置上，班员才会了解班组管理的繁杂性和重要性，才能提高认识、转变思想对自身的责任和义务有更深入、透彻的认知。塑造自我从认知自我开始，员工以管理的角度看问题时，自身潜质也会被激化、被开发，思维和意识也会发生良性转变。员工有了管理者的思维和管理者的认知，也就具备了修炼自身领导力的基础。2015/6/23

91轮值管理是一种创造性体验人都具有主动向好的特质，也有努力成就自我的特质。当普通员工被赋予新的责任，要从事超越自己过往经验，或者超越自己常规能力范围的新工作，通常会显现出超凡的创造力，竭尽全力把工作做好来证明自己的价值。在遇到问题、解决问题的过程中，每一个行动对轮值者而言都是新创造、新体验。轮值管理赋予员工的是管理者的责任和管理者的任务。参与轮值的人员，在管理者的位置上开展管理工作，所创造、所体验的是自身的领导力和影响力。2015/6/23

92轮值管理流程与特点2015/6/23

93轮值管理流程确定轮值内容确定轮值人员确定轮值周期确定轮值职责进行轮值评比轮值管理特点人人都是管理者人人都是改善者人人都是创新者人人都是推进者942015/6/23

94轮值管理机制的班组实践2015/6/23

95例会主持日常管理技术学习安全培训案例分享

……班组管理机制建设2015/6/23

96活力管理机制轮值管理机制

赛场管理机制评议管理机制荣誉管理机制链锁管理机制分享管理机制积分管理机制赛场管理机制2015/6/23

97竞争是生物本能竞争是最快的成长方式竞争是激活团队内在活力的具体方式赛场，一方面是“赛”的过程，一方面是“练”的过程。“赛”提供了公平竞争、展示能力的机会，“练”提供了以赛代练，不断提升的平台。赛与练都是人才培养中不可或缺的环节。所以赛场机制的运用也被称为企业管理中人才输出的生态链。赛场机制的班组实践2015/6/23

98分组竞赛个人评比岗位练兵技术比武绝活员工……班组管理机制建设2015/6/23

99活力管理机制轮值管理机制赛场管理机制

评议管理机制

荣誉管理机制链锁管理机制分享管理机制

积分管理机制评议管理机制2015/6/23

100人们总是忍不住去评价他人实现公平与阳光化管理（公平感胜于公平本身）没有评议就找不到差距，就无法成长通过评议看清事情的全貌评议机制即团队成员之间相互学习，客观对成员进行评价，通过评价认知每个人的优势和弱点，继而强化优势，弥补能力缺陷。评议机制的班组实践2015/6/23

101工作评优星星评选分享学习案例评议即时点评

……班组管理机制建设2015/6/23

102活力管理机制轮值管理机制赛场管理机制评议管理机制

荣誉管理机制链锁管理机制分享管理机制积分管理机制荣誉管理机制2015/6/23

103荣誉是积极的强化融入团队来自于团队的认可和尊重被赋予荣誉的人会自我设置更高标准每个人都具有对荣誉以及自我实现的渴求。荣誉机制的设立正是基于对人价值实现需求的研究和把握，对人心理动机的满足。在班组管理中，荣誉机制通常应用于：某项工作出色的员工，优秀班组的评选，绝活员工荣誉称号的授予，以员工名字命名的创新技术成果等。荣誉管理机制的班组实践2015/6/23

104

表扬工程

绝活命名星星评选荣誉的日常化应用：每日标杆每周之星

每月之星如何赞美员工？观看视频2015/6/23

105体验请通过团队评议，评选出团队今日之星，并应用荣誉机制，设计并实践一次表彰仪式。2015/6/23

106让赞赏成为企业文化班组管理机制建设2015/6/23

107活力管理机制轮值管理机制赛场管理机制评议管理机制荣誉管理机制

链锁管理机制分享管理机制积分管理机制链锁管理机制链锁是团队协作的体验与训练人与人的链锁可以形成对目标的坚持与促进人们一但真正融入团队，就开始主动奉献，这时人的潜能很容易被激发，并体现出正向积极的导向。链锁管理机制就是让团队成员在某项具体工作上进行相互间的“联结”，使他们形成临时的小团队，这种形式的安排，使员工在日常工作中养成与他人协同的能力与技巧，同时为员工追求更高工作目标提供了动力。2015/6/23

108链锁机制的实践2015/6/23

109跟据某项工作，将网点成员分成若干工作小组，其后的工作任务、工作评比、考核均以小组为单位进行，使组员之间形成更紧密的协作关系，小组的成立可以是自愿的也可以是由网点成员共同商议决定，链锁机制的班组实践2015/6/23

110工作组结对子师+徒……班组管理机制建设2015/6/23

111活力管理机制轮值管理机制赛场管理机制荣誉管理机制评议管理机制链锁管理机制

分享管理机制积分管理机制分享管理机制2015/6/23

112每个人都有表现和表达的欲望分享是低成本的快乐体验团队成长源自团队学习分享机制是团队成员不停与环境互动、与他人互动的行动指导思想，是实现心理体验与行为体验双重升级的成功模式；是大道至简的促进个人成长与团队发展的有效“习学”模式。分享的平台与形式2015/6/23

113早晚会分享学习会分享交流会分享非正式分享案例分享（最有效的分享形式）…

…分享机制的班组实践2015/6/23

114每日一题

每日一议

每日一新每日一例每日一论每日总结

每人一课……仪式是内容的保障、节日班组管理机制建设2015/6/23

115活力管理机制轮值管理机制赛场管理机制荣誉管理机制评议管理机制链锁管理机制分享管理机制积分管理机制炼化机制是指以积分为载体对人进行全面量化管理的一套综合绩效管理体系，以对过程的管理来实现对结果的管理的现代化管理方式，通过对情境的设计来保持员工内心的热度及环境的持久度，从而实现员工自驱动、自激励、自涌现、自修复自主式管理模式。

它聚焦本因，注重对人的品格及习惯的重塑，是班组实现人本管理、信息化管理及软实力建设的长效量化机制。什么是积分（炼化）管理机制？2015/6/23

1161、你接触过的积分有哪些？2、积分有什么意义？3、工作中能不能也使用积分？是实现全员、全方位、全过程的三全管理落地的有效载体，点对点的控制与激励，使管理更加精细化；提升班组成员的学习敏感度、问题敏感度及改善敏感度；是班组各项管理制度与规范有效执行与落实的长效过程驱动力；挖潜员工本能并激活，引导员工价值判断，重塑员工品格与习惯，建立健康的班组文化；环境赋能，营造公平氛围，化解吃苦情绪，培养竞争意识，激发员工自主性、积极性与创造热情，解决班组管理老大难问题，缓解管理压力，；使班组管理更加丰富化、人本化、可视化、数字化，增强了班组管理的韧性、柔性及趣味性。炼化机制在班组中的价值体现2015/6/23

118炼化机制在班组管理中作用炼化机制安全管理设备管理成本管理质量管理现场管理生产管理绩效管理创新管理执行力差主动性差员工无价值感无成就感管理一言堂不公平感管理短板不敢管管不了管理有责无权好面子管理压力山大员工排斥无法落地员工博弈短效问题一阵风两张皮功利问题激励疲软忠诚度低管理成本高人才流失分配平均主义不服从安排老人问题消极怠工工作效率低员工技能单一离场问题评优选先难管理不平衡管理者胜任力差无快乐感学习力差坏习惯难改让好人不吃亏让能人不失望让懒人不得意体现了管理者对员工的真诚解决管理难题2015/6/23

1191、全员学习炼化机制，统一认知（是什么？为什么？）2、确定积分的范围及积分项（在哪些方面使用积分？）3、搭建积分标准内容体系（细化积分的行为项及确定奖扣分值）4、制定积分价值兑现内容（积分对应的奖励内容及周期）5、制定积分管理制度（积分实施及操作规范）6、制定积分云平台内容标准及操作规范7、全员参与执行，闭环管理。炼化机制在班组运作流程2015/6/23

120炼化机制价值兑现模型原始分成长分成就分影响力分成熟度分积分池职位晋升机会休假旅游机会培训学习机会公司福利年度评选节日礼品年终奖金分配购物补贴特殊津贴至尊享受经济性福利与非经济性福利2015/6/23

1211、分步实施，不求大求全，不求一步到位。2、按标准执行奖罚分机制，3、分值设置要合理，开始执行时可加基础分4、借助透明化管理平台5、引导员工重视积分，不计较积分6、班组抓什么，就把什么与积分挂钩7、积分分阶段汇总、评比8、积分永久性使用，不清零，不作废9、积分不能与钱和工资直接挂钩10、用积分解决积分制管理的工作量11、重在坚持，不怕麻烦12、原理简单、操作简单、形成体系不容易、操作不容易积分管理注意事项2015/6/23

122二、班组建设日常管理工具导入1、班组机制建设—八大机制2、员工素质建设—六个一工程3、常用两方法小课法案例管理法4、三大管理平台：全息化的目视管理平台仪式化的例会管理平台碎片化的即时学习云平台2015/6/23

1232、员工素质建设六个一工程2015/6/23

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人人都讲一小课人人担当一责任年年都有历程碑人人都有一案例人人都是一颗星人人练就一绝活卓越班组“一人一控”实施案例2015/6/23

125案例分析PK赛2015/6/23

126根据“一人一控”班组应用案例，请您找出班组建设出八大机制、六个一工程的应用。做中学、学中觉5S管理您养成好习惯了吗？2015/6/23

127二、班组建设日常管理工具导入1、班组机制建设—八大机制2、员工素质建设—六个一工程3、常用两方法小课法案例管理法4、三大管理平台：全息化的目视管理平台仪式化的例会管理平台碎片化的即时学习云平台2015/6/23

128人人都讲一小课激活力、挖潜能、促革新一小课2015/6/23

130一小课，又名单点课。OPL：OnePointLesson即“单点教育”之意；“一小课”实施时，员工集中在现场，不脱产进行训练的，学习时间一般为10分钟左右，因此它还有一个名称“10分钟教育”。通过员工自己编写教材并作为辅导员，将知识和技能在团队（组织）即时传播给其他成员。人人都讲一小课在任何时间由任何人在任何地点用任何方式对任何问题/任务一次一点；一点一页；一页(培训)10分钟；一小课2024/4/15

131员工须学得快、做得对、讲得清；讲我所做、讲我所写、做我所讲，讲出经验，讲出成就，将经验技能传承下来，实现全员提升！个人从浅层学习到深度学习。人人担当一责任人人都是一颗星人人都有一案例年年都有里程碑人人练就一绝活人人都讲一小课分析力观察力表达力思考力组织力学习力绩效改善能力如何开展“人人都讲一小课”2024/4/15

132确定课题制定计划编写教材审核内容实施讲解知识管理教材内容“一小课”内容应该体现5W2H：讲什么（What）—内容；谁来讲、谁来学（Who）—讲师与受训对象；应用在何处（Where）—应用的场合、设备、过程；何时应用（When）—应用时机；为什么这样（Why）—原理，理论根据；如何做（How）—步骤、方法、手段、工具的应用；做多少（Howmuch）做到什么程度（Howmany）—作业标准，作业规范，评价标准。2015/6/23

1332015/6/23

134讲解五部曲2015/6/23

135破冰打开局面一分钟：问好、自我介绍、玩个幽默点题抖个包袱，引入主题，简述概要，引发兴趣阐述内容简明扼要，阐述工具、方法、步骤、要领验证效果以互动问答和点评方式，使学习者记住要点收官梳理回顾激励行动感谢祝福善用对比、案例分析、示范动作、视频演示等方法进行教学；有效发问，引发思考，制造愿望，金字塔式层层展开内容；能够有效采用“你问我答”、“你分享我反馈”等互动模式。观看“一小课”视频2015/6/23

136句子不如例子

讲解不如提问

阐释不如评议2024/4/15

137演练2024/4/15

138现在就讲“一小课”比比谁是“分享之星”管理到位，保成效2015/6/23

139全员参与要轮职，鼓励员工自己：选课题、写教材、讲课程，将自己的发现、经验和智慧编成“一小课”；提供时间做保证，最佳一天一页10分钟；难度和质量循序渐进，先让员工有勇气承担课程编写和讲解；鼓励员工在实际工作中应用，彼此监督工作做得对：是否正确，是否达标，不良行为是否改变；讲师就是教练，工作过程中即时辅导、及时反馈，防范不良工作行为，及时纠正员工行为偏差；“一小课”与改善提案（合理化建议）相结合，在团队学习过程中产生创新的火花会更有价值。开展“一点课”常见误区2015/6/23

140把岗位培训等同于“一小课”活动现象：所有的教案内容都是摘抄于已有的操作规程、手册和标准“一小课”门槛很高现象：数量很少，大部分都因“没有技术含量”被否决掉注重编写，忽略培训现象：编写的教案仅仅是张贴在墙上或者传阅一下，没有让编写人给大家做讲解，更谈不上在实践中应用沒有配套的激励机制现象：编写时任务摊派，生拼硬凑应付了事案例管理法2015/6/23

141我们才能驾驭人认识人了解人案例是将我们身边发生的、看似微不足道的一件件小事，说出来或写出来与大家共享的故事。它来源于实践，又服务于实践，是现代管理中一个非常实用的管理方法。这种管理方法是发动大家进行管理，人人都是管理者，它整合了大家的智慧，大大减少了管理者与被管理者之间的对抗。简单的背后就是对事物的深刻理解管理深处是哲学执行深处是人性案例管理法大道至简道外无法谁的责任？案例陈述：某企业车间，丙班值班员王某，在晚间出去巡检的时候，由于本人没有按规定拿手动照明灯具，光线也比较昏暗，掉入施工人员刚挖的1.5米深的地坑，结果导致严重骨折，住院20天。案例提问：1、这是个大事故吗？2、这个事故发生的原因是什么？3、如何避免此类事故的再次发生？2015/6/23

142启示企业最大的浪费是每个员工1%的小错误造成的员工1%的小错误是企业100%的灾难企业50%的利润流失在“小问题”上没有不对的员工，只有不对的管理者做好风险预控是本质安全全面实现的决定前提2015/6/23

1432015/6/23

144管事案例化：通过案例说事，引发大家的深思，进而明白某个道理，解决某类问题。管人具体化：不要空洞说教，让员工摸不着头脑，不知如何纠正。说事形象化：用图片、图表、录像，或是幽默的语言等。沟通畅通化：为员工搭建一个可以诉说心里话的平台，使他们敞开心扉，畅所欲言。说理启发化：要徐徐善诱，发人深思，避免家长式的命令，减少员工的博弈和对抗心理。人本管理工具：案例管理作用通过管人来管事通过说事来管人通过案例说看法，通过案例说想法，通过案例说做法2015/6/23

1452015/6/23

146147案例的类型对标学习型案例

学习他人一个优点，为我所用问题解决型案例发现改善一个问题，为我进步案例来源身边的人身边的事具体的人具体的事真实的人真实的事2024/4/15

审视自我自我改善不断超越追求卓越撰写案例：1、2组写标杆类案例3、4组写创新类案例按照以下模板撰写演练案例发布2015/6/23

148宣读提问讨论总结2015/6/23

149案例制作与发布2015/6/23

150可以宣讲、对话、演练等形式进行2015/6/23

151案例管理法在班组中的作用2015/6/23

152案例管理法本身的价值：案例管理法有助于宣扬班组精神案例管理法有助于学习班组经验案例管理法有助于解决班组问题案例管理法有助于规避班组风险案例管理法运作的价值：实现班组全方位积极正向的沟通实现更有效的心理认同实现班组成员紧密凝聚案例管理法有助于提升班员素质（沟通表达的能力、洞察能力、发现问题的能力、分析问题解决问题的能力等）案例管理法有助于提升班组长管理能力二、班组建设日常管理工具导入1、班组机制建设—八大机制2、员工素质建设—六个一工程3、

常用两方法小课法案例管理法4、三大管理平台：全息化的目视管理平台仪式化的例会管理平台碎片化的即时学习云平台2015/6/23

153全息化的目视管理平台2015/6/23

154透明化管理，就是将管理的诸要素显现化，以达到时时提醒、时时对标、时时激励的效果。它是员工自主管理的外在形式，在这样的环境中，员工可以即时自省，即时发现异常，变被动管理为主动参与。154透明化管理的内容建设2015/6/23

155制度透明问题透明绩效透明工作透明现场透明管理透明日常管理看板（综合性看板）生产（现场）管理看板文化园地看板学习交流看板荣誉展示看板案例12015/6/23

156案例22015/6/23

157身边的看板议一议看板有什么用？“死”看板有哪些特点？“活”看板有哪些内容？看板是如何发挥作用的？如何维护看板的长效性？158班组透明化管理的概论

透明化管理的价值：内塑管理（阳光管理、机制管理）

外造形象

透明化管理的基本要求

实用、简约、明晰

透明化管理运行的保障：轮值机制分享机制2015/6/23

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160系列图片分享制度透明——岗位工作标准，操作规范、作业指导书、管理制度、规章手册等2015/6/23

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1621、采用磁卡将员工的所有相关信息进行无纸化管理，实现“一卡在手，信息全有”，方便快捷；2、提高了班组管理工作的透明度，一方面便于员工及时了解自我情况，另一方面也提高了班组长对员工的管理效率，便于对班组员工的整体把握。问题透明习学的最好方法是向问题学习，以问题为师。对于在工作中发生的问题，要找到问题的原因和解决方法，才能透过问题看本质，找到创新和改善。2015/6/23

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164绩效透明绩效管理的核心是每个员工都处于一种“自知者明，自胜者强”的状态，是用时时对标，事事总结，不断改善来代替“以罚代管”的传统绩效管理模式。2015/6/23

165工作透明工作透明即工作目标、工作计划、工作进展、工作行为等与工作任务相关所有信息的公开与透明。2015/6/23

166现场透明现场透明化包括了现场的各种标准、流程、安全提示、设备状态、生产状态、质量控制等等一系列信息的快速传递和精准传达。2015/6/23

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175管理透明管理透明意味着全员管理思想的实践和运用，是员工行使管理权利和义务的最佳体现。释义：即管理中的措施、活动和决议进行公开和透明，管理透明的实现是依靠班组全体员工的参与，即全员管理，全员有责，以全员的智慧来促进班组管理工作的和谐与完善。2015/6/23

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177服务标准化，标准可视化实施透明化管理的步骤看板总体规划（日常管理结合）日常活化管理（适时更新）轮值员工责任分配（分版块）长效竞赛规则（活力机制）资料汇集与阶段总结2015/6/23

178实施透明化管理的注意事项清楚认识透明化管理的真正目的；调动全员参与的积极性；创建属于全员的透明化管理；道具要看得见、看得懂；与日常管理要素结合并适时更新；统一、简约、实用。2015/6/23

179透明化管理在班组中的应用层面2015/6/23

180人本激励的文化环境机制：文化理念（价值观、思维方式）人本激励机制公平机制学习管理标杆管理（榜样）工作绩效的透明化管理平台：行为管理（制度、标准、操作规程：作业、安全、设备）工作状态管理（品质、设备、生产等）问题管理绩效管理目标管理今天的看板明天的看板181班组全员的身影，是朝朝暮暮、真真切切的陪伴一代看板升级看板更多的人文关怀，更多的成长感悟，更近、更真，更高效、更有情BeforeAfter呈现管理要素，实现班组管理目标从无到有，是班组活力的载体联起来：不光与日常管理、工作，也和日常生活连起来晒起来：公开、透明、即时、评议、互动亮起来：把员工在工作和生活中所有的亮点和精、气、神都展现出来活起来：赋予参与和创新的精彩，让工作管理和人文关怀都呈现出艺术的表现力ClicktoaddText182争明星、搭赛台、议亮点开发团队的智慧，训练全员的参与家一点变、一点新、一点情班组建设入脑、走心、动情看板是一部班组成长的纪实电影员工演绎它、观众欣赏它，它的名字当叫做《激情燃烧的岁月》183现在就设计你的团队看板比比谁是“优秀看板”设计师演练2015/6/23

184仪式化的例会管理平台2015/6/23

185早晚会是班组长管理班组的有效平台之一，早晚会是班组长集中管理的最佳时段，良好的早晚会运作可以使班组管理事半功倍。仪式的功能与作用186186仪式是内容的承载标杆班组的早会实践早会的程序：1、士气调动（让大家在愉快的心情中从事一天的工作）2、政策宣贯（宣传贯彻公司政策，实现上情下传）3、工作计划（公布今天的工作内容，注意事项等）4、每日一题（常规性、简要的学习，3-5分钟）5、管理要素的强调(安全)早会的关键点：

1、早会应该是士气的早会，计划的早会，学习的早会；2、早会主持应该是轮值主持；3、早会的学习应该是简短，与工作密切相关；4、早会还应注重士气的调动，并根据班员的情绪安排工作，确保顺利进行；2015/6/23

187标杆班组的晚会实践晚会的程序：1、今日工作总结2、每日一创新/改善3、标杆嘉许（每日一星），结合所强调管理要素晚会的关键点：1、晚会是总结的晚会、分享的晚会、评优的晚会；2、晚会重在工作总结，并与早上的工作计划相对标；3、晚会强调分享，将今日工作过程中的问题，或者经验拿出来，议一议；4、晚会强调对于今天工作优秀的人进行嘉许与表扬。5、晚会的主持应该是轮值进行。皇帝的早会、朝冠2015/6/23

188标杆班组交接班会实践2015/6/23

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1.交指示

2.交安全

3.交改善

4.交设备

5.交环境

6.交工具

7.交问题

8.交记录

交接班会运作八要素交接班会运作要点

1.交接全面，无遗漏：进行全方位交接，如上级有无特别指示、安全有无异常状况、运行是否正常，设备是否完好，环境是否整洁、工具是否齐备、完好，记录是否全面等，确保生产任务顺利交接，无遗漏项。

2.逐项交接，全确认：交接双方，就交接内容逐一查看和确认，认真交接。

3.填表签字，无扯皮：认真填写交接班记录表，并签字确认，明确责任，避免扯皮现象。

4.改善交接，共精进：

力图实现日事日毕、日清日高，每天都有新改善、每天都有新分享，并做好记录，共同改进，共同成长。2015/6/23

190内容以前的早会现在的早会早会组织者班组长或副班长轮值小组成员充当主持人、调情者、案例发布、活动组织者角色早会内容学习文件及传达重要事件营销技巧、服务礼仪、研究产品、学习业务知识、文件及工作要点提示等早会形式讲读为主分享，点评，感言，模拟训练，每日一笑，互动讨论，竞赛，表演，展示、游戏、士气激励、嘉许、观看图片PPT录像等等员工状态及收获被动听取、不用思考、不用表达主动参与、人人思考、互相评价、不断改善、提升能力、员工更加有活力、有亲情、价值观统一班组实例：日照移动班组的早会发生了哪些改变？案例分析给你的启发（亮点）是什么？改进哪里就更好了？2015/6/23

191高效会议召开的关键点会议内容：主题明确（规避会议跑题）流程规范有效冠名（如周一学习型早会、周五安全例会）会议形式：情绪氛围——有调情全员参与——引轮值充分沟通——消冲突布局合理——圆桌式192一岗一标碎片化的即时学习云平台2015/04/03

193激活力挖潜能轮值做委员学管理、写体验每季度复评衡量进步写小事、提问题做分析、促改善识短板、学标准创实践、讲小课学他人一优点为我用做标准、炼绝活养习惯、创纪录实践分享录制上传搜索学习评价互动积分比赛荣誉激励即用即学、即时分享，最广受众自动压缩、快速上传搜索便捷、即学即用有维度有量化的反馈自动排序、以赛促发展以人为本利用手机云平台2015/04/03

194应用积分炼化机制2015/04/03

第195页注册登陆分享上传学习传播点评互动注册登陆，建人机联接2015/04/03

第196页序号内容积分1新用户首次登陆202首次修改头像（我的风采）103修改个人签名（我的语录）104微信首次登陆55微信授权成功56在线时长17每天登陆18意见反馈2分享上传，促全员参与2015/04/03

第197页序号内容积分1上传一个轮值体验52上传一个问答知识点形式53讲并上传一小课54写并上传一改善案例55写并上传一标杆案例56做并上传一绝活视频57提出一个问题58回答一个问题59班组优秀小课、案例、绝活、问题、建议充值510车间优秀小课、案例、绝活、问题、建议充值1011公司优秀小课、案例、绝活、问题、建议充值20学习传播，促快速推广2015/04/03

第198页序号内容积分1阅读知识12下载知识23转发到群组14转发到微信256789点评互动，超出想象的激励2015/04/03

第199页序号内容积分1知识点赞12知识点踩13评星、评论14可传播性每星（满3星）给分享者1-35吸引程度每星（满3星）给分享者1-36内容价值每星（满3星）给分享者1-37给分享者无限充值无限惊喜89无限惊喜创纪录、赛进步2015/04/03

200系统整合，知识管理2015/04/03

第201页人才库知识库课件库技能库标杆库改善成果库组织学习云平台运检运维通用配电输电变电检修通用配电输电变电基建通用安全输电变电土建营销通用计量营业收费市场客服调控通用监控调度继保整定自动化运维配网抢修指挥信通通用通信运检信息运检安质配电变电输电消防交通、内保综合人力资源财务审计物资办公党群监察运营监控发策综合服务有情境、有角色2015/04/03

202运作平台分享者评价者促动者激励者组织者培训纲要一、班组建设基本认知二、班组长角色认知与心智修炼三、班组建设日常管理方法导入四、班组建设基础管理模式2015/6/23

203三、班组建设基础管理模式2015/6/23

204文管理要素人物环管PDAC学习纲要1、以兑标课为载体的集标准化、精益、队伍培养的基础管理新模式2、制度建设与文化建设基础管理新方法2015/6/23

205保障人身、设备、电网安全为目标4次循环，3次标准升级

标准化台区建设组织推动案例2024/4/15

206抓一件事发现一个问题做一次研讨打一个样板树一个标杆建一个标准讲一个小课做一个推广解决一批问题带一支队伍2024/4/15

207兑标会一岗一标一人一控一事一控L≥C当今世界唯一不变－Change（变化）当今世界企业之间的竞争－学习速度之争内部变革速度<外部变革速度末日学习速度变化速度变“培训”为“培养”人创建学习型组织组织学习方式环境要轻松、激励很重要贵在相互悟、枢纽是倾听个人学习一小课评点课兑标课外部对标案例学习法、头脑风暴法、行动学习法、游戏法、群策群力个人学习团队学习组织学习组织间学习个人学习是源泉，团队学习、组织间学习汇聚，生成组织学习。2024/4/15

209个人学习与组织学习的区别2024/4/15

210动机强化个人模式知识管理察仿习反思反馈分享团队模式从课堂学到工作场所习从个人学习到团队学习从理论学习到实践学习从隐形知识到显性知识从建构能力到心智修炼从学以致用到用以至学解决实绩问题提升认知水平改变个体行为模式改变群体行为模式统合综效植入精益改善技术植入组织学习技术全流程植入组织学习创新动力机制知道做到做对出成效习惯化持续提升

卓越的组织学习运作模式2024/4/15

211标准化建设1000人做一件事一个样，一个人做同一事1000遍一个样；是精益管理、信息化管理的基础；是企业走向未来，是成为现代管理者必须掌握的技术；是识别好坏，识别优劣，识别价值的判断依据。2013/4/10

212一岗一标2024/4/15

213遇到问题共同研究解决《国网公司调控机构设备监控信息处置管理规定》：“监控员收集到异常信息后，应进行初步判断，通知运维单位检查处理，必要时汇报相关调度。”标准中的模糊词语2024/4/15

2142024/4/15

215巡视内容缺陷内容及分类缺陷等级杆塔1.水泥杆本体倾斜度（包括挠度）≥3％，50m以下高度铁塔塔身倾斜度≥2％钢管杆倾斜度≥1％；

2.水泥杆杆身有纵向裂纹，横向裂纹宽度超过0.5mm或横向裂纹长度超过周长的1/3；

3.水泥杆表面风化、露筋，角钢塔主材缺失，随时可能发生倒杆塔危险；

4.埋深不足标准要求的65％；

5.杆塔基础有沉降，沉降值≥25cm，引起钢管杆倾斜度≥1％；6.防洪设施坍塌；危急缺陷1.水泥杆本体倾斜度（包括挠度）2％～3％，50m以下高度铁塔塔身倾斜度在1.5％～2％之间；

2.水泥杆杆身横向裂纹宽度在0.4～0.5mm之间或横向裂纹长度为周长的1/6～1/3；

3.杆塔镀锌层脱落、开裂，塔材严重锈蚀；

4.角钢塔承力部件缺失；

5.同杆低压线路与高压不同电源；

6.埋深不足标准要求的80％；

7.杆塔基础有沉降，15cm≤沉降值＜25cm；8.设备标识、警示标识错误；9.无标识或缺少标识；严重缺陷1.水泥杆本体倾斜度（包括挠度）1.5％～2％，50m以下高度铁塔塔身倾斜度在1％～1.5％之间；2.水泥杆杆身横向裂纹宽度在0.25～0.4mm之间或横向裂纹长度为周长的1/10～1/6；3.杆塔镀锌层脱落、开裂，塔材中度锈蚀；4.道路边的杆塔应该设防护设施而未设置；5.角钢塔一般斜材缺失；6.杆塔本体有异物；7.低压同杆弱电线路未经批准搭挂；8.埋深不足标准要求的95％；9.杆塔基础有沉降，5cm≤沉降值＜15cm；10.杆塔保护设施损坏；11.设备标识、警示标识安装位置偏移；一般缺陷设备管理案例2024/4/15高压室—开关柜4.带点显示器工作正常1.开关柜各指示灯运行正常，与设备实际位置指示一致2.开关